姚詠梅人單合一模式的成功應(yīng)用成為物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代具有普遍適用性的管理文化。隨著科技的快速發(fā)展，以大學(xué)或科研機(jī)構(gòu)為中心，科研與生產(chǎn)相結(jié)合產(chǎn)生的科研成果迅速轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力或商品，以此形成的高技術(shù)綜合體硅谷模式在信息時(shí)代帶來大量的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，海爾以人的價(jià)值最大化為宗旨，探索出了引領(lǐng)生態(tài)經(jīng)濟(jì)體系的人單合一模式。人單合一模式的成功應(yīng)用成為物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代具有普遍適用性的管理文化。隨著商業(yè)環(huán)境的變化，我們要繼續(xù)尋求新的管理方案。什么模式更符合時(shí)代的需求？近期，人單合一硅

代，海爾創(chuàng)新探索人單合一模式，激發(fā)員工活力，提升組織效能，收效顯著。尤其是人單合一模式在場(chǎng)景品牌、生態(tài)品牌的首創(chuàng)式探索中發(fā)揮的驅(qū)動(dòng)力贏得全球范圍的高度認(rèn)可。全球知名領(lǐng)導(dǎo)力專家愛德華多·布勞恩（Eduar do P. Braun）是暢銷書《以人為本的領(lǐng)導(dǎo)力》作者。日前在第二屆普睿斯（Prestigio）領(lǐng)導(dǎo)力論壇召開之際，他以遠(yuǎn)程視頻方式對(duì)海爾集團(tuán)董事局主席周云杰進(jìn)行訪談。這是一位世界級(jí)管理學(xué)者與一位全球化企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的對(duì)話。其間的交流碰撞，讓我們感受這個(gè)時(shí)代

自主權(quán)。海爾的“人單合一”和“鏈群合約”可以用兩個(gè)比喻來說明。第一是水母。水母出現(xiàn)在6億5000萬年以前，比恐龍還要早，但生存到現(xiàn)在，水母卻不是一種高等動(dòng)物，沒有心臟、沒有呼吸系統(tǒng)、沒有消化系統(tǒng)，但就是反應(yīng)快，每一個(gè)觸角只要碰到獵物，就會(huì)迅速捕捉，而且各部分會(huì)自動(dòng)協(xié)同。“人單合一”就是這樣，每個(gè)人和用戶連在一起，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)遇，不需要請(qǐng)示報(bào)告、不需要得到指示，直接去創(chuàng)造機(jī)會(huì)。第二是海星。海星有5條腿，有個(gè)神奇的再生功能：斷掉一條腿，會(huì)長(zhǎng)出一條腿。更神奇的是斷

新的大環(huán)境，以及人單合一模式下科研人才價(jià)值與用戶價(jià)值合一的探索。加快研發(fā) 推進(jìn)科技創(chuàng)新當(dāng)下，百年未有之大變局和全球疫情大流行交織重疊，人工智能、區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、元宇宙等新技術(shù)發(fā)展提速。在這個(gè)大環(huán)境下，海爾作為代表企業(yè)，在自主創(chuàng)新的過程中沉淀出了一批科技成果。在專利方面，海爾取得了海外專利和專利金獎(jiǎng)的行業(yè)第一。截至目前，海爾擁有14000多項(xiàng)海外發(fā)明專利，覆蓋30個(gè)國(guó)家，居行業(yè)第一；在第二十三屆中國(guó)專利獎(jiǎng)評(píng)選中，海爾再獲金獎(jiǎng)，累計(jì)獲得11項(xiàng)中

推動(dòng)企業(yè)所進(jìn)行的人單合一的組織與管理模式的變革，是這一時(shí)代大企業(yè)成功轉(zhuǎn)型的代表。海爾在2005年開始進(jìn)行人單合一的組織管理模式的探索，經(jīng)過8年的探索，海爾探索出比較成熟的人單合一組織管理的模式與方法，依據(jù)張瑞敏所言：“摸索到‘并聯(lián)’和‘用戶付薪’的人單合一2.0版本。從這里開始，我們不再下目標(biāo)，做管控，而是讓小微自創(chuàng)業(yè)、自組織、自驅(qū)動(dòng)?！盵2]海爾集團(tuán)實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)制造業(yè)大規(guī)模管控模式向互聯(lián)時(shí)代開放、靈活和創(chuàng)新的組織轉(zhuǎn)型，其成功實(shí)踐具有啟發(fā)性與示范性。本文引

10049；3.人單合一模式研究院，山東 青島 266100)1 背景截至2019年，中國(guó)制造了全球超過60%的白色家電，其中，空調(diào)的產(chǎn)能占全球83.9%，冰箱和洗衣機(jī)占50%左右[1]；中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)份額也冠居全球，達(dá)到了8 910億元人民幣。為應(yīng)對(duì)商業(yè)環(huán)境中行為主體決策偏好的改變、供給與需求力量的變化、新技術(shù)的變革和競(jìng)爭(zhēng)要素的演變，張瑞敏于2005年提出了區(qū)別于古典管理理論的全新商業(yè)模式和管理理念，即人單合一[2]。以物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)+和大數(shù)據(jù)技術(shù)革命為基

他與海爾首創(chuàng)的“人單合一”模式，已通過實(shí)踐認(rèn)證和企業(yè)成長(zhǎng)考驗(yàn)，成為讓全球管理學(xué)界都為之贊嘆的一套管理范式?！奥蹇朔评胀砟陮?duì)友人說，也許以后別人的資產(chǎn)比我還多，但我是唯一的?！必?cái)經(jīng)作家吳曉波在《激蕩三十年》一書中曾寫道：“這句話，張瑞敏也應(yīng)該有資格說?！蹦沁€是2008年，海爾的營(yíng)業(yè)額遠(yuǎn)不到現(xiàn)在的一半，張瑞敏也還在鋪天蓋地的質(zhì)疑聲中探索未來的管理之道——而今，帶領(lǐng)海爾行至于此的張瑞敏，完全當(dāng)?shù)蒙线@個(gè)“唯一”：他不只是一位腳踏實(shí)地的企業(yè)家，也是一位高瞻遠(yuǎn)矚的改革

歷變革后所形成的人單合一模式一直以來都是各行各業(yè)所借鑒分析的典范。但是我們從海爾人單合一之后的幾年財(cái)報(bào)中不難發(fā)現(xiàn)，人單合一模式也是有可能存在一定的問題的。本文在分析了海爾集團(tuán)人單合一模式的經(jīng)驗(yàn)之后，基于海爾集團(tuán)的財(cái)報(bào)信息，并適當(dāng)?shù)膶⒑柵c同行業(yè)的其他企業(yè)進(jìn)行對(duì)比來闡述海爾集團(tuán)人單合一模式存在哪些不足。一、人單合一模式的經(jīng)驗(yàn)分析（一）創(chuàng)新轉(zhuǎn)型要跟上時(shí)代隨著時(shí)代的飛速變化，互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展必然會(huì)要求企業(yè)針對(duì)自己的管理模式進(jìn)行創(chuàng)新甚至是轉(zhuǎn)型。傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)無

工價(jià)值”。通過“人單合一”三張表評(píng)價(jià)機(jī)制堅(jiān)持問題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向和結(jié)果導(dǎo)向?yàn)楣ぷ髦骶€，以內(nèi)部模擬市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)為載體，運(yùn)用“阿米巴”管理落實(shí)“工夫下在現(xiàn)場(chǎng)、基礎(chǔ)打在班組”理念，切實(shí)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理和經(jīng)營(yíng)成本管控等方面的精細(xì)化管理。3 具體內(nèi)容3.1 “阿米巴”經(jīng)營(yíng)管理運(yùn)用1）體系建立：公司初步確定了“阿米巴”經(jīng)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)指南，在指南的引領(lǐng)下，建立完成了“阿米巴”內(nèi)部?jī)r(jià)格體系、核算體系、績(jī)效分配體系、對(duì)標(biāo)對(duì)表體系。16 個(gè)經(jīng)營(yíng)單位設(shè)立83 個(gè)巴開始上報(bào)“阿米巴”日?qǐng)?bào)表

略”、某公司的“人單合一戰(zhàn)略”“蘇寧的智慧零售”等。本文主要分析某公司公司的人單和以戰(zhàn)略變革，通過文本分析和財(cái)務(wù)分析，對(duì)變革的特點(diǎn)以及意義進(jìn)行了綜合分析。一、文本分析戰(zhàn)略環(huán)境本文使用易詞云大數(shù)據(jù)文本分析軟件，將某公司人單合一戰(zhàn)略的相關(guān)文獻(xiàn)放入易詞云進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，提取關(guān)鍵詞并分析詞頻，形成相對(duì)應(yīng)的詞云圖（見圖1），并進(jìn)一步根據(jù)關(guān)鍵詞展開分析。圖1 詞云分析圖在詞云分析圖上，出現(xiàn)次數(shù)最多的是專利、產(chǎn)品和服務(wù)這些詞組。其中，專利出現(xiàn)了55次、產(chǎn)品出現(xiàn)了23次、服

005年提出了“人單合一”管理模式?！叭恕敝竼T工，“單”指用戶，“人單合一”把員工和用戶進(jìn)行有效銜接，讓員工的自身價(jià)值實(shí)現(xiàn)需要基于為用戶價(jià)值的創(chuàng)造。“人”和“單”即員工與用戶之間具有天然的張力，根據(jù)經(jīng)濟(jì)理性，員工追求的是以最低投入獲取最大的收益，即獲得最大生產(chǎn)者剩余；而對(duì)于用戶而言，追求的是以最低的支出獲取最大的預(yù)期，即獲得最大消費(fèi)者剩余。“人單合一”從悖論的視角把兩者進(jìn)行了有效的融合。在已有研究中，對(duì)“人單合一”的基本詮釋很多，但是結(jié)合企業(yè)轉(zhuǎn)型中的復(fù)雜悖

月21日，第三屆人單合一模式國(guó)際論壇在上海舉行。海爾集團(tuán)創(chuàng)始人、首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈舭l(fā)表演講并介紹了海爾人單合一管理模式的最新進(jìn)展。張瑞敏認(rèn)為，人單合一就是量子糾纏，員工和用戶完全連在一起?！?span id="syggg00" class="hl">人單合一”就是“人單酬合一”，創(chuàng)客價(jià)值和創(chuàng)造的用戶價(jià)值合一。創(chuàng)造了用戶價(jià)值，你也有價(jià)值，如果沒有創(chuàng)造用戶價(jià)值，你也沒有價(jià)值。同時(shí)，他還強(qiáng)調(diào)，人單合一的核心就是追求人的價(jià)值的最大化，每一個(gè)人都有價(jià)值，“就像加里·哈默寫的《管理大未來》里面一句話，‘將人類束縛在地球上的不是地

今天，我們沒有說人單合一已經(jīng)成功，但是，人單合一已經(jīng)走上了自我進(jìn)化的路徑?！苯衲甑谌龑?span id="syggg00" class="hl">人單合一模式國(guó)際論壇上，海爾集團(tuán)董事局主席、首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈羧缡钦f。與追求一家企業(yè)的常青相比，能實(shí)現(xiàn)自我進(jìn)化更符合萬物運(yùn)行之道。制度創(chuàng)新是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和品牌擴(kuò)展的核心動(dòng)力。繼人單合一，小微創(chuàng)客之后，今年，海爾又創(chuàng)新性提出適應(yīng)物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的生態(tài)鏈小微群（簡(jiǎn)稱“鏈群”）的組織體系。以鏈群作為滿足用戶需求和體驗(yàn)迭代的基本單元。這是物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，“人單合一”模式下的新范式。在本次論壇上，

醬是統(tǒng)一的，就是人單合一。我們的目標(biāo)就是做物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的引爆引領(lǐng)者。如果達(dá)到目標(biāo)，我們還可以不停地根據(jù)時(shí)代變遷來循環(huán)這個(gè)黃金圈理論。管理模式的引爆引領(lǐng)我們從2005年提出人單合一模式，到現(xiàn)在探索了14年。目前在國(guó)際上得到主流媒體和商學(xué)院的認(rèn)同。哈佛商學(xué)院在三年當(dāng)中兩次把海爾的人單模式從不同角度做成案例。我在哈佛商學(xué)院講課期間問見它的常務(wù)副院長(zhǎng)，這種情況在哈佛商學(xué)院歷史上有沒有過？她說沒有，從來沒有一個(gè)企業(yè)同一個(gè)選題，三年兩次進(jìn)入哈佛課堂?！豆鹕虡I(yè)評(píng)論》是世

。海爾通過建立“人單合一”雙贏模式，對(duì)內(nèi)，打造節(jié)點(diǎn)閉環(huán)的動(dòng)態(tài)網(wǎng)狀組織，對(duì)外，構(gòu)筑開放的平臺(tái)，成為全球白電行業(yè)領(lǐng)先者、規(guī)則制定者和全流程用戶體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)的虛實(shí)網(wǎng)融合領(lǐng)先者。對(duì)任何舞弊行為海爾都采取“零容忍”的原則。通過建立事前風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防、事中風(fēng)險(xiǎn)治理、事后閉環(huán)管理的工作管理體系，在案件辦理同時(shí)，協(xié)同業(yè)務(wù)顯示戰(zhàn)略執(zhí)行、流程、機(jī)制、人的問題，建立開放的風(fēng)險(xiǎn)提前識(shí)別及閉環(huán)體系。在“人單合一”的創(chuàng)新模式下，企業(yè)反舞弊工作與時(shí)俱進(jìn)，實(shí)現(xiàn)合作共贏，打造誠(chéng)信生態(tài)，實(shí)現(xiàn)反舞弊攸關(guān)

人單合一雙贏模式是什么？“人單合一”雙贏管理模式是由海爾集團(tuán)的CEO張瑞敏提出的，意在解決信息化時(shí)代由于國(guó)際市場(chǎng)規(guī)模不斷增大引發(fā)的競(jìng)爭(zhēng)所帶來的日益嚴(yán)重的庫(kù)存問題、生產(chǎn)成本問題和應(yīng)收賬款問題，并將“人單合一”模式作為海爾在全球市場(chǎng)上取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根本保證?！?span id="syggg00" class="hl">人單合一”雙贏模式也可以表示為：“人”就是員工，“單”就是用戶，“人單合一”就是把員工和用戶連到一起。而“雙贏”則體現(xiàn)為員工在為用戶創(chuàng)造價(jià)值的過程中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值?！?span id="syggg00" class="hl">人單合一”模式是精益生產(chǎn)的新發(fā)展，“人單

定制模式和基于“人單合一”的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)平臺(tái)，在中國(guó)的海爾率先落地，并有望形成國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)全球工業(yè)轉(zhuǎn)型。張瑞敏說，海爾一定要產(chǎn)生可以引領(lǐng)時(shí)代的發(fā)展模式。海爾一步步推進(jìn)并復(fù)制成功的8個(gè)互聯(lián)工廠印證著其自身正在進(jìn)行符合時(shí)代趨勢(shì)的轉(zhuǎn)型升級(jí)：智能制造。海爾“智造”有什么獨(dú)特之處？海爾建設(shè)的互聯(lián)工廠，不同于德國(guó)寶馬的智能化生產(chǎn)車間，也不同于美國(guó)特斯拉的無人工廠，它體現(xiàn)著海爾對(duì)于智能制造的獨(dú)特理解。按照海爾的說法，互聯(lián)工廠借助前期交互平臺(tái)實(shí)現(xiàn)與終端用戶需求的無縫對(duì)接，并通

、零缺陷。（二）人單合一雙贏模式海爾管理哲學(xué)的核心是"企業(yè)即人，人即企業(yè)" 。自上世紀(jì)八十年代創(chuàng)業(yè)以來，張瑞敏在海爾的管理實(shí)踐始終聚焦充分激發(fā)員工的創(chuàng)造力、挖掘員工的潛力，堅(jiān)信人是企業(yè)唯一能夠增值的資產(chǎn)，企業(yè)最重要的就是兩部分人，內(nèi)部是員工，外部是用戶，海爾模式創(chuàng)新的主線就是讓內(nèi)部員工與外部用戶的零距離，也就是人單合一。張瑞敏在海爾提出的“人單合一”模式顛覆企業(yè)原有的商業(yè)模式，開啟互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。每個(gè)員工都應(yīng)直接面對(duì)用戶，創(chuàng)造用戶價(jià)值，并在為用戶創(chuàng)造價(jià)值中實(shí)現(xiàn)

大平平一橫砍掉。人單胳膊單腿，在世間挑著，平衡得多累吃飯，穿衣房契地契，靈堂墓柩要眼前的保障，要身后的無憂讀書，交際親情愛情，婚外情要堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)，要超脫的靈魂遠(yuǎn)行看天色，近前看臉色聲色犬馬愛憎癡嗲嗔放不下拿不起不可悟無可逃太多不愿意的，太多不愿做清晨的一絲炊煙不愿做桃園的一縷晨霧不愿做寒寺的一聲鐘鳴不愿做午夜的一簾幽夢(mèng)它們，都太重了啊太重了沾染人氣的聲色納吐，沾滿紅塵孽債你要把地球一個(gè)醉酒的老光棍，撬翻倒立起來！讓牛頓的蘋果飄起來

力推行13年的“人單合一”管理模式，已經(jīng)落實(shí)到海爾的所有角落親身感受海爾的“人單合一”管理模式是從接機(jī)司機(jī)開始的。接我們的司機(jī)是一位中年男性，身著白色襯衫和深色西裝、頭發(fā)干凈整齊、體型勻稱，看起來像酒店的大堂經(jīng)理。被禮貌地請(qǐng)上車之后，我在前座后面的網(wǎng)兜里看到了一份海爾禮賓車隊(duì)的宣傳折頁，封面上印著很多人熟悉的海爾兄弟、海爾創(chuàng)牌大樓以及前面整齊排放的各種乘用車，里面是各種車型介紹和聯(lián)系方式——這是我人生第一次看到企業(yè)內(nèi)部車隊(duì)的宣傳品。于是，我的采訪就從這張離

定制模式和基于“人單合一”的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)平臺(tái)，在中國(guó)的海爾率先落地，并有望形成國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)全球工業(yè)轉(zhuǎn)型。張瑞敏說，海爾—定要產(chǎn)生可以引領(lǐng)時(shí)代的發(fā)展模式海爾一步步推進(jìn)并復(fù)制成功的八個(gè)互聯(lián)工廠，印證著其自身正在進(jìn)行符合時(shí)代趨勢(shì)的轉(zhuǎn)型升級(jí)：智能制造。海爾“智造”有什么獨(dú)特之處？海爾建設(shè)的互聯(lián)工廠，不同于德國(guó)寶馬的智能化生產(chǎn)車間，也不同于美國(guó)特斯拉的無人工廠，它體現(xiàn)著海爾對(duì)于智能制造的獨(dú)特理解。按照海爾的說法，互聯(lián)工廠借助前期交互平臺(tái)實(shí)現(xiàn)與終端用戶需求的無縫對(duì)接，并通

領(lǐng)域率先引爆?！?span id="syggg00" class="hl">人單合一”，顛覆傳統(tǒng)管理模式傳統(tǒng)管理模式的起源首先是泰勒的科學(xué)管理；另一個(gè)理論基礎(chǔ)科層制，是被稱為組織理論之父的德國(guó)人馬克斯·韋伯提出來的，但這些都被互聯(lián)網(wǎng)顛覆了?；ヂ?lián)網(wǎng)帶來的是與用戶之間的零距離，它是去中心化、去中介化的，也一定是分布式的。而且現(xiàn)在信息是對(duì)稱的，這種情況下，企業(yè)是沒有邊界的。流水線和科層制在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代都被顛覆了，但直到今天為止大部分的企業(yè)管理模式依然是流水線加科層制。海爾在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代創(chuàng)造了一種新的管理模式——“人單合一”。

的思考，海爾的“人單合一”正是為回答這個(gè)問題所進(jìn)行的大膽嘗試?！?span id="syggg00" class="hl">人單合一”是否有可能像當(dāng)年日本的精益生產(chǎn)一樣，對(duì)管理學(xué)產(chǎn)生重大影響，乃至成為通過管理實(shí)踐帶來管理理論創(chuàng)新的重大事件，成為國(guó)內(nèi)一些管理學(xué)者的關(guān)注焦點(diǎn)。“人單合一”是否具有普適性、在不同地區(qū)、不同行業(yè)、不同企業(yè)都可推行，是國(guó)內(nèi)企業(yè)界十分關(guān)注的問題。2018年4月，中國(guó)管理五十人論壇發(fā)起人之一王方華教授與研究量子管理的王慧中教授、謝永珍教授拜會(huì)了海爾集團(tuán)董事局主席張瑞敏，就上述業(yè)界關(guān)注的問題對(duì)張瑞敏

極創(chuàng)新，提出向“人單合一”雙贏模式的改變。本文以海爾的“人單合一”為例，在分析其基本內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，對(duì)“人單合一”為海爾帶來的財(cái)務(wù)績(jī)效進(jìn)行分析。二、海爾集團(tuán) “人單合一”模式分析海爾創(chuàng)業(yè)于1984年的青島冰箱總廠，1991年成立海爾集團(tuán)，1993年海爾冰箱股票在上海證券交易所掛牌上市交易。2015年，海爾入圍世界品牌百?gòu)?qiáng)，并位居全球白色家電品牌第一名。到目前為止，海爾在全球擁有10大研發(fā)中心、21個(gè)工業(yè)園、66個(gè)貿(mào)易公司及143 330個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn)，用戶遍布全

合主辦的“第二屆人單合一模式國(guó)際論壇”在青島盛大開幕?！吨型夤芾怼冯s志社社長(zhǎng)、總編楊光受邀參會(huì)，并以VIP嘉賓身份組織了70余位《中外管理》聯(lián)合出品人、企業(yè)家的參會(huì)團(tuán)隊(duì)，深度參與了此次論壇。海爾集團(tuán)董事局主席、首席執(zhí)行官、《中外管理》雜志聯(lián)合出品人張瑞敏在論壇發(fā)表了題為《首創(chuàng)“三生”體系，率先引爆物聯(lián)網(wǎng)范式》的主題演講。他說：“希望我們中國(guó)企業(yè)成為世界第一個(gè)引爆物聯(lián)網(wǎng)范式的企業(yè)?！睆埲鹈絷U釋了首創(chuàng)的“三生”體系，即生態(tài)圈、生態(tài)收入、生態(tài)品牌共同構(gòu)成的生態(tài)體

演滕俊杰、總制作人單躍進(jìn)，出品人魚潔、青年演員郭睿玥、傅希如等出席首映禮。現(xiàn)場(chǎng)，著名京劇表演藝術(shù)家尚長(zhǎng)榮表示：“這一次我們《曹操與楊修》的電影團(tuán)隊(duì)同心協(xié)力不忘初心，凝聚了中國(guó)戲曲人和電影人的追求、拼搏和智慧?！鄙虾＞﹦≡涸洪L(zhǎng)、影片總制作人單躍進(jìn)表示，我們有責(zé)任讓更多人來感受《曹操與楊修》這部戲的魅力和成就，這是我們時(shí)代的成就，也是我們改革開放大環(huán)境給我們帶來了可能性，讓我們創(chuàng)作出了這部?jī)?yōu)秀的作品。

砸廠子”，提出“人單合一”，從此帶領(lǐng)海爾走上了一條艱苦卓絕的自我革命之路。即便時(shí)常被認(rèn)為是步履放緩的老牌企業(yè)，海爾在過去這個(gè)波譎云詭的十年依然表現(xiàn)出眾：收入從300億元邁入1 500億元，凈利潤(rùn)更是翻了10倍。為何海爾依然如此有危機(jī)感，不停地想在這個(gè)快速變化的時(shí)代調(diào)整姿態(tài)？張瑞敏有句名言，“沒有成功的企業(yè)，只有時(shí)代的企業(yè)”。“基業(yè)長(zhǎng)青”“百年老店”之所以讓企業(yè)家們著迷，是因?yàn)樽龅綄?shí)在難。道瓊斯工業(yè)平均指數(shù)有一個(gè)誕生一百周年的慶典，但能來參加這個(gè)慶典活動(dòng)的只

晨曦“人單合一”是張瑞敏迄今最為重要的管理理論創(chuàng)新。根據(jù)他的闡述，“人”即員工，“單”即用戶，“人單合一”就是把員工和用戶結(jié)合到一起，讓員工在為用戶創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。這看上去似乎并不復(fù)雜，但要用它徹底改造企業(yè)的組織、流程，并使之“工具化”，談何容易？而今面對(duì)記者，這位已經(jīng)70歲的企業(yè)家直言，“當(dāng)年我們?cè)伊吮?，今天我們?cè)伊私M織，思路是一脈相承的，但砸組織比當(dāng)年砸冰箱要艱難得多，意義深遠(yuǎn)得多?！薄霸冶洹?，起步的是質(zhì)量成就品牌之路；“人單合一”重

法組力量，運(yùn)行“人單合一、逐級(jí)聯(lián)動(dòng)、三級(jí)過濾”機(jī)制。實(shí)現(xiàn)一事一單，責(zé)任主體隨記錄單的轉(zhuǎn)交而轉(zhuǎn)變，“人單合一”全程留痕。實(shí)現(xiàn)內(nèi)部吹哨，問題處置過程中，本級(jí)的主體可聯(lián)動(dòng)其他兩級(jí)人員配合，“逐級(jí)聯(lián)動(dòng)”相互配合。層層過濾，每一級(jí)將超出能力范圍的問題以記錄單形式上報(bào)指揮中心進(jìn)行流轉(zhuǎn)，通過“過濾器”機(jī)制，實(shí)現(xiàn)吹哨的“內(nèi)部循環(huán)”?！皶?huì)商會(huì)”瞄準(zhǔn)難點(diǎn)，精準(zhǔn)吹哨。每周召開街區(qū)情況會(huì)商會(huì)，將三級(jí)過濾后仍然無法解決的問題列入議題、研判分析，確定需要相關(guān)部門配合處理的，啟動(dòng)“街道

編者按】張瑞敏和人單合一已經(jīng)成為世界范圍內(nèi)管理學(xué)者們?cè)掝}的中心，當(dāng)加里·哈默、約翰·科特、凱文·凱利等熠熠生輝的名字生澀地拼出“張瑞敏”和“人單合一”，我們都有興趣去一窺究竟。2016年，張瑞敏被授予Thinkers50杰出成就獎(jiǎng)之“最佳理念實(shí)踐獎(jiǎng)”，成為第一位獲得此獎(jiǎng)項(xiàng)的中國(guó)企業(yè)家；2017年3月，《財(cái)富》雜志將張瑞敏評(píng)選為全球最偉大的五十位領(lǐng)袖人物張瑞敏和海爾案例也走入了哈佛、瑞士洛桑管理學(xué)院等世界級(jí)學(xué)府，引起巨大轟動(dòng)。2017年3月，張瑞敏受斯坦福大

、圖／王天宇○“人單合一”，海爾打破原有公司體制，尋求新的發(fā)展機(jī)遇。Through the “Combination of Employees and Orders”, Haier broke its original company system to seek new development opportunities.30年前海爾砸了冰箱，那一錘砸毀了殘次品的生存空間；30年后海爾實(shí)行了“人單合一”，這一錘砸碎了原來的公司的組織結(jié)構(gòu)。海爾集團(tuán)首席執(zhí)行

005年他提出“人單合一”?！叭司褪菃T工，單就是用戶的需求，而不是狹義的定單，把員工和用戶結(jié)合到一起，便是人單合一的新模式?！睆谋砻嫔峡?，“人單合一”是一場(chǎng)車間革命，而實(shí)質(zhì)則是一種試圖顛覆生產(chǎn)要素的配置模式，倡導(dǎo)員工可以自創(chuàng)新、自驅(qū)動(dòng)、自運(yùn)轉(zhuǎn)，這幾乎是一次管理學(xué)意義上的“反動(dòng)”。正是在“人單合一”的理念之下，海爾進(jìn)而發(fā)動(dòng)組織再造，打破既有的科層管理制度，把偌大的海爾徹底扁平化，所有員工分為平臺(tái)主、小微主和創(chuàng)客三種身份，劃小管理單元，鼓勵(lì)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)。從此，“大

價(jià)值鏈的制約，“人單合一”管理學(xué)對(duì)銀行再造敏捷型組織和機(jī)制，給予了豐富的轉(zhuǎn)型啟示和借鑒。什么是“人單合一”“人單合一”是海爾集團(tuán)在經(jīng)營(yíng)實(shí)踐基礎(chǔ)上創(chuàng)立的一種管理學(xué)模型。“人”是指員工，“單”表面是指訂單，實(shí)際上是指訂單背后的客戶?！?span id="syggg00" class="hl">人單合一”說到底，就是用先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)信息科技，實(shí)現(xiàn)“以客戶為中心”的樸素理念。再進(jìn)一步，是管理學(xué)向極致人本主義的回歸：對(duì)內(nèi)以員工為本，對(duì)外以客戶為本。按照經(jīng)典的管理學(xué)理論，在傳統(tǒng)的工業(yè)化和制造業(yè)時(shí)代，工人不過是車間和流水線上的“螺

為期兩天的“首屆人單合一模式國(guó)際論壇”落下了帷幕。這里聚集了全球頂尖的管理大師和商學(xué)院研究學(xué)者，他們把海爾的“人單合一”轉(zhuǎn)型當(dāng)做最為典型的商業(yè)案例來剖析。通常，張瑞敏會(huì)被稱之為張首席，他被視為“管理之神”。張瑞敏善用各種經(jīng)濟(jì)和哲學(xué)的理念，在秦朔和張瑞敏最新的對(duì)話中，他被稱為“中國(guó)商界的蘇格拉底”。人單合一是其主要的管理理念，于2005年提出。從字面意思來看，“人”就是員工，“單”即用戶需求，“合一”則是指把員工和用戶需求結(jié)合到一起。從2005年至今，這種管

團(tuán)共同主辦的首屆人單合一模式國(guó)際論壇于9月20日在青島拉開序幕，中外學(xué)者、企業(yè)家們集聚一堂，探討物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)模式，海爾集團(tuán)董事局主席、首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈粼谡搲习l(fā)表了主題演講，為物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)模式給出了簡(jiǎn)潔而明確的解答。沒有成功的企業(yè)只有時(shí)代的企業(yè)在工業(yè)時(shí)代，企業(yè)依靠高效率的流水線來進(jìn)行大規(guī)模制造，其核心是名牌。你要么是名牌，要么是名牌的代工——競(jìng)爭(zhēng)不過他，就只能給他代工。而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，要么擁有網(wǎng)絡(luò)，要么被網(wǎng)絡(luò)擁有?，F(xiàn)在的電商們擁有網(wǎng)絡(luò)，所以你只能夠

是非常罕見的?！?span id="syggg00" class="hl">人單合一”十二年不僅是日本的AUQA，新西蘭的費(fèi)雪派克，也感受到了創(chuàng)新帶來的改變。成立于1934年的費(fèi)雪派克，2018年在全球推出一體化冰箱，實(shí)現(xiàn)與廚房的無縫融合。這個(gè)產(chǎn)品是由設(shè)計(jì)師與建筑設(shè)計(jì)師共同針對(duì)應(yīng)用場(chǎng)景開發(fā)而成的。2012年費(fèi)雪派克被海爾收購(gòu)，這家傳統(tǒng)企業(yè)也進(jìn)行了管理制度上的改革。多層次定義明確的目標(biāo)并達(dá)成一致、改變行為加速執(zhí)行節(jié)奏、建立績(jī)效衡量手段驅(qū)動(dòng)卓越執(zhí)行和主動(dòng)負(fù)責(zé)、引入新的工具并打造團(tuán)隊(duì)能力、建立新的機(jī)制獎(jiǎng)勵(lì)高績(jī)效、在不同文

響力。海爾首創(chuàng)的人單合一模式，即“員工的價(jià)值實(shí)現(xiàn)與所創(chuàng)造的用戶價(jià)值合一”，已被國(guó)際管理學(xué)界廣泛認(rèn)可，奠定了中國(guó)企業(yè)在全球管理第三次劃時(shí)代變革中引領(lǐng)者的地位。為什么海爾可以做引領(lǐng)者？跨國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)特別是并購(gòu)企業(yè)的關(guān)鍵，在于企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念是否能實(shí)現(xiàn)文化融合。按照美國(guó)人的結(jié)論，國(guó)外收購(gòu)有70%的失敗率，主要原因是各個(gè)國(guó)家的不同文化之間很難融合。海爾海外并購(gòu)最大的不同在于，通過人單合一模式的全球化復(fù)制，并結(jié)合當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況，實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一平臺(tái)上的多元文化融合、共贏。我們把

頭海爾將自己的“人單合一”管理模式推廣到醫(yī)院，不到半年，藥占比降低5%，病床使用率提高4%。“人單合一”是什么？為何如此神奇而且具有跨界性？海爾集團(tuán)總裁周云杰說，“人”指員工，“單”指用戶需求，“人單合一”就是每個(gè)員工都直接面對(duì)用戶需求，創(chuàng)造用戶價(jià)值?！?span id="syggg00" class="hl">人單合一”是海爾歷經(jīng)12年持續(xù)探索和迭代，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代首創(chuàng)的管理模式。在“人單合一”管理模式下，海爾實(shí)現(xiàn)了“企業(yè)平臺(tái)化、員工創(chuàng)客化、用戶個(gè)性化”。海爾從一個(gè)家電企業(yè)轉(zhuǎn)型為創(chuàng)客孵化平臺(tái)，中間管理層全部被去掉，

繼“人單合一”模式在日本、美國(guó)相繼落地的消息后，近日，海爾“人單合一”模式在新西蘭落地成為樣板再次吸引了全球關(guān)注。在這一模式的影響下，海爾旗下的新西蘭國(guó)寶級(jí)品牌Fisher&Paykel成立了10個(gè)虛擬小微，每個(gè)員工都有“人單酬”，在與用戶多渠道交互的基礎(chǔ)上，深度協(xié)同海爾在全球的十大研發(fā)中心，全流程對(duì)用戶負(fù)責(zé)。這一模式落地帶來了雙方強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的顯著成果，到2016年底，海爾和Fisher&Paykel兩個(gè)品牌在新西蘭本土家電市場(chǎng)占比達(dá)42%，以近半壁江山的優(yōu)

，海爾正式提出“人單合一”雙贏模式，在這11年間，我們運(yùn)用“人單合一”模式，將海爾變?yōu)橐粋€(gè)全球性的創(chuàng)業(yè)平臺(tái)。《道德經(jīng)》有言，上士聞道，勤而行之；中士聞道，若存若亡；下士聞道，大笑之，不笑，不足以為道。500多年前，大航海開啟了“數(shù)千年未有之巨變”：歐洲文藝復(fù)興和工業(yè)革命席卷了整個(gè)世界，人類文明被重新塑造。500年后，互聯(lián)網(wǎng)帶來了另一個(gè)“數(shù)千年未有之巨變”：桌面互聯(lián)和移動(dòng)互聯(lián)對(duì)我們的物質(zhì)和精神進(jìn)行了深刻改造?；ヂ?lián)網(wǎng)的下一個(gè)時(shí)代——物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代即將到來，我們身處

代的管理模式，即人單合一雙贏模式。人就是員工，單不是狹義的訂單，而是用戶的需求。人單合一就是把每一個(gè)員工和用戶需求聯(lián)系在一起，而且雙贏，員工要贏，用戶也要贏。當(dāng)時(shí)這種模式受到國(guó)內(nèi)很多學(xué)者質(zhì)疑，有學(xué)者認(rèn)為這違反了科斯定律，說企業(yè)內(nèi)部不能有市場(chǎng)?？扑箾]有錯(cuò)，但是科斯沒有在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。我們從2005年提出到現(xiàn)在已經(jīng)11年了，國(guó)際上很多商學(xué)院對(duì)這個(gè)模式非常感興趣，很多頂級(jí)商學(xué)院也把這個(gè)做成案例。哈佛商學(xué)院做了海爾與用戶零距離，預(yù)示互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展方向。今年哈佛商學(xué)院的

商業(yè)模式創(chuàng)新的“人單合一”雙贏模式陳清宇商業(yè)模式是企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值、獲利的邏輯，本文對(duì)海爾集團(tuán)的商業(yè)模式創(chuàng)新——“人單合一”雙贏模式做了簡(jiǎn)單的介紹和分析，從最直觀的財(cái)務(wù)結(jié)果對(duì)該商業(yè)模式創(chuàng)新的有效性即價(jià)值進(jìn)行了評(píng)價(jià)，為進(jìn)一步的實(shí)踐打下理論基礎(chǔ)，給互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下我國(guó)企業(yè)如何實(shí)行商業(yè)模式創(chuàng)新提供一套分析方法。商業(yè)模式創(chuàng)新；海爾集團(tuán)；人單合一一、引言商業(yè)模式是企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值、獲利的邏輯，由重要合作、關(guān)鍵業(yè)務(wù)、核心資源、客戶關(guān)系、渠道通路、客戶細(xì)分、財(cái)務(wù)視角、成本構(gòu)成、收入

種不同的模式。“人單合一”理論不管是大企業(yè)小企業(yè)都必須人單合一。小企業(yè)恰恰是做人單合一最合適的?！叭恕本褪菃T工，“單”就是用戶。人單合一就是把用戶價(jià)值和個(gè)人價(jià)值聯(lián)系在一起。如果真正是人單合一，一定是先有用戶后有產(chǎn)品，而不是先有產(chǎn)品后找用戶?，F(xiàn)在的產(chǎn)品每個(gè)企業(yè)都可以做，但是你的產(chǎn)品生產(chǎn)出來放在哪？放倉(cāng)庫(kù)或放在商店促銷，能不能賣出去也不知道。如果生產(chǎn)線上面的產(chǎn)品都是有人訂好的就不一樣了。我們現(xiàn)在有四個(gè)無人工廠，只有機(jī)器在里面轉(zhuǎn)，每一個(gè)產(chǎn)品都是有用戶的?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)

然海爾轉(zhuǎn)型：從“人單合一”到“創(chuàng)業(yè)平臺(tái)”文/徐然海爾提出的企業(yè)平臺(tái)化，意味著要打破原有的科層制體系，改變上級(jí)管理下級(jí)的模式，轉(zhuǎn)變成“為員工提供創(chuàng)業(yè)服務(wù)”的孵化器。在理想的海爾創(chuàng)業(yè)生態(tài)圈中，原有的企業(yè)管理者將變身平臺(tái)主，為創(chuàng)業(yè)者提供服務(wù)、支持，最終將轉(zhuǎn)化為小微企業(yè)的股東。平臺(tái)扶持的小微企業(yè)借助于海爾平臺(tái)運(yùn)行?！皬膫鹘y(tǒng)時(shí)代到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，退縮等待是死路一條?！苯?，海爾董事局主席張瑞敏在一場(chǎng)論壇中如是表示。66歲的張瑞敏一點(diǎn)也不畏懼改變——接手海爾31年，張瑞敏

小寧海爾提出了“人單合一”雙贏管理模式，一時(shí)間外界褒貶不一，贊揚(yáng)者說這是“中國(guó)式管理”的創(chuàng)新，貶低者說這是毫無創(chuàng)新的“承包制”。對(duì)于這兩種觀點(diǎn)，海爾的內(nèi)心恐怕都不敢茍同。因?yàn)?span id="syggg00" class="hl">人單合一雙贏模式作為一種新的價(jià)值觀管理方式，在海爾內(nèi)部其意義和內(nèi)涵正在變化中豐富和發(fā)展，外界對(duì)于其理解的誤差也是理所當(dāng)然。一、企業(yè)愿景的引領(lǐng)作用新的企業(yè)愿景能夠激發(fā)和塑造變革行動(dòng)。海爾希望“人單合一”成為企業(yè)變革過程中的新愿景和價(jià)值觀。價(jià)值觀是一組共享的假設(shè)、參考框架，其能夠賦予員工日

商。海爾通過建立人單合一雙贏的自主經(jīng)營(yíng)體模式，對(duì)內(nèi)，打造節(jié)點(diǎn)閉環(huán)的動(dòng)態(tài)網(wǎng)狀組織，對(duì)外，構(gòu)筑開放的平臺(tái)，成為全球白電行業(yè)領(lǐng)先者和規(guī)則制定者，全流程用戶體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)的虛實(shí)網(wǎng)融合領(lǐng)先者，創(chuàng)造互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的世界級(jí)品牌?！昂栔馈奔磩?chuàng)新之道，其內(nèi)涵是：打造產(chǎn)生一流人才的機(jī)制和平臺(tái)，由此持續(xù)不斷地為客戶創(chuàng)造價(jià)值，進(jìn)而形成人單合一的雙贏文化。同時(shí)，海爾以“沒有成功的企業(yè)，只有時(shí)代的企業(yè)”的觀念，致力于打造基業(yè)長(zhǎng)青的百年企業(yè)，一個(gè)企業(yè)能走多遠(yuǎn)，取決于適合企業(yè)自己的價(jià)值觀。這是

為非，創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，人單合一。第一條是心態(tài)；第二條是狀態(tài)；關(guān)鍵是第三條：人單合一是一套非常復(fù)雜的制度系統(tǒng)，毫無浪漫之處。但也正是人單合一，才能保證海爾不斷自我顛覆，持續(xù)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，否則都是空談。機(jī)制，不僅是系統(tǒng)，還包括一些很具體的管理制度。比如著名的“惠普之道”非常重要的一條，就是要相信員工。這句話說起來容易，做起來就難了。比如說，惠普1980年代進(jìn)入中國(guó)時(shí)，市面上的手紙基本都是“金剛砂牌”的，于是就遇到一個(gè)小麻煩：公司廁所里的高級(jí)手紙總是丟！怎么辦？惠普高層專

制；激勵(lì)；創(chuàng)新；人單合一綜觀我國(guó)家電制造企業(yè)的成長(zhǎng)歷程，海爾在中國(guó)家電產(chǎn)業(yè)發(fā)展歷史進(jìn)程中具有劃時(shí)代意義。海爾集團(tuán)在首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈舻恼_領(lǐng)導(dǎo)下，從1984年砸冰箱開始到今天的中國(guó)家電第一品牌，海爾被國(guó)際同行稱為中國(guó)管理創(chuàng)新的引領(lǐng)者，成為中國(guó)家電行業(yè)的領(lǐng)頭羊。海爾從開始借鑒國(guó)外先進(jìn)管理方法發(fā)展到現(xiàn)今以自己獨(dú)具特色的創(chuàng)新管理模式步入國(guó)際管理界的前沿，企業(yè)創(chuàng)造了并正在創(chuàng)造著無數(shù)個(gè)業(yè)界奇跡，在管理創(chuàng)新方面不僅深刻影響了中國(guó)企業(yè)史，而且在國(guó)際管理界享有崇高盛譽(yù)。張瑞

李繼培“人單合一”力圖使每個(gè)員工成為自己的CEO?！?span id="syggg00" class="hl">人單合一”已經(jīng)成為一種財(cái)務(wù)現(xiàn)象，正在成為全球財(cái)務(wù)學(xué)者最關(guān)注的研究課題。早在2006年底，美國(guó)管理會(huì)計(jì)計(jì)師協(xié)會(huì)(Institute of Management Accountants，IMA)相關(guān)負(fù)責(zé)人來中國(guó)調(diào)研中國(guó)企業(yè)的管理會(huì)計(jì)，海爾的人單合一及SBU管理會(huì)計(jì)體系就引起了美國(guó)管理會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)的濃厚興趣。2007年，譚麗霞代表中國(guó)企業(yè)參加了在美國(guó)芝加哥舉辦的美國(guó)會(huì)計(jì)學(xué)會(huì)(AmericanAccounting

海爾“人單合一”真正的魅力在哪里?本期客座總編輯海爾集團(tuán)副總裁兼首席財(cái)務(wù)官潭麗霞和中央財(cái)經(jīng)大學(xué)會(huì)計(jì)學(xué)院副院長(zhǎng)劉俊勇如此“解釋”。本質(zhì)《新理材》：人單合一雙贏在什么樣的背景下提出的，它的本質(zhì)是什么譚麗霞：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，營(yíng)銷的碎片化對(duì)企業(yè)提出個(gè)性化的需求，原來企業(yè)的大規(guī)模制造必須變成大規(guī)模定制的模式，即從原來的先造產(chǎn)品再找用戶變?yōu)橄葎?chuàng)造出用戶再造產(chǎn)品。在這個(gè)背景下，傳統(tǒng)企業(yè)的“生產(chǎn)一庫(kù)存一銷售”模式必須轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩趄?qū)動(dòng)的“即需即供”模式。海爾探索的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代創(chuàng)造顧

到了一個(gè)名詞——人單合一，“海爾一直都很強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新，包括人員、組織架構(gòu)、市場(chǎng)模式、盈利模式，2000年左右開始組織流程再造，從銷售、物流、財(cái)務(wù)到售后服務(wù)，全部進(jìn)行了大調(diào)整，后來又開始探索SBU市場(chǎng)鏈管理模式，這是借鑒了國(guó)外管理學(xué)的概念，但海爾進(jìn)行了新的詮釋，每一個(gè)人都變成能給企業(yè)盈利的一個(gè)單位，作為員工要站在企業(yè)的角度去開展工作，不單單只是立足于自己的崗位，同時(shí)要求每一個(gè)人都充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，給企業(yè)創(chuàng)造效益，同時(shí)贏得個(gè)人發(fā)展?！眲⒚髡f，對(duì)于在海爾這1