文/中國企業(yè)家網(wǎng) 梁宵

當(dāng)年打破“科層”而被質(zhì)疑“企業(yè)誰來管”的問題，對(duì)張瑞敏和海爾來說已不成問題，張瑞敏希望海爾成為一家自我管理、自我進(jìn)化的生態(tài)型企業(yè)，可以說，這也是張瑞敏為海爾提前鋪墊好的一個(gè)長達(dá)16年的接班人計(jì)劃。

11月5日，海爾集團(tuán)創(chuàng)始人張瑞敏宣布辭任董事局主席。周云杰則當(dāng)選為海爾新一屆董事局主席，受聘為首席執(zhí)行官。

在被稱之為中國“現(xiàn)代企業(yè)元年”的1984年，柳傳志創(chuàng)辦了聯(lián)想、王石創(chuàng)辦了萬科、牟其中創(chuàng)辦了南德……張瑞敏也是在這一年來到了海爾。

如今，張瑞敏是“84派”中為數(shù)不多的依然活躍在大眾視野中的企業(yè)家。截至今年的11月5日，張瑞敏領(lǐng)導(dǎo)海爾37年，海爾已從一家營業(yè)額只有348萬元、虧空高達(dá)147萬元的青島電冰箱總廠，發(fā)展成為截至2020年全球營業(yè)額超3000億元、利稅總額超400億元的全球化企業(yè)；他為中國創(chuàng)造了一個(gè)世界級(jí)品牌，如今的海爾已連續(xù)12年蟬聯(lián)歐睿國際評(píng)選的世界白電第一品牌。

卻又不僅僅如此。

更重要的是，他把未來學(xué)家描繪于書本中的理想企業(yè)模型變成了現(xiàn)實(shí)，催化生成了一個(gè)真正的“熱帶雨林般”的企業(yè)有機(jī)體，讓已近40歲的海爾遠(yuǎn)離老態(tài)龍鐘，依然生機(jī)勃勃；伴隨于此的，是他與海爾首創(chuàng)的“人單合一”模式，已通過實(shí)踐認(rèn)證和企業(yè)成長考驗(yàn)，成為讓全球管理學(xué)界都為之贊嘆的一套管理范式。

“洛克菲勒晚年對(duì)友人說，也許以后別人的資產(chǎn)比我還多，但我是唯一的?！必?cái)經(jīng)作家吳曉波在《激蕩三十年》一書中曾寫道：“這句話，張瑞敏也應(yīng)該有資格說。”

那還是2008年，海爾的營業(yè)額遠(yuǎn)不到現(xiàn)在的一半，張瑞敏也還在鋪天蓋地的質(zhì)疑聲中探索未來的管理之道——而今，帶領(lǐng)海爾行至于此的張瑞敏，完全當(dāng)?shù)蒙线@個(gè)“唯一”：他不只是一位腳踏實(shí)地的企業(yè)家，也是一位高瞻遠(yuǎn)矚的改革者，更重要的，他持之以恒地在企業(yè)管理領(lǐng)域進(jìn)行哲學(xué)式探究和模式創(chuàng)新，這在中國企業(yè)家中無出其右者。

堅(jiān)定無畏的改革者

張瑞敏和海爾的故事是從“砸毀76臺(tái)質(zhì)量不合格冰箱”正式開始的，從這件被當(dāng)時(shí)市領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)為“敗家子”的舉動(dòng)中，就不難看出表面儒雅、內(nèi)斂的張瑞敏，骨子里的堅(jiān)定無畏和對(duì)篤定之事的一往無前。

也只有這樣的一位改革者，才能讓海爾真正成為一家跨時(shí)代的企業(yè)，因?yàn)樵谶@之后海爾的歷次調(diào)整變革中，往往比“砸冰箱”的動(dòng)靜更大、阻力更多。

2005年，張瑞敏首次提出“人單合一”模式——就是要把員工和用戶連接在一起。理念沒有錯(cuò)，但這也意味著組織架構(gòu)上的“大手術(shù)”，就像《失控》的作者凱文 凱利所說的：海爾一定要變成一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，而不應(yīng)該再是科層組織（垂直多層組織架構(gòu)）。

實(shí)際上，管理者對(duì)于大企業(yè)科層組織所帶來的效率低下、遠(yuǎn)離市場(chǎng)等問題心知肚明，但同時(shí)，也都更加清楚這樣的改革必定傷筋動(dòng)骨。

張瑞敏曾經(jīng)和前IBM公司總裁郭士納討論過這個(gè)問題，后者坦陳其在任時(shí)，就想推動(dòng)類似變革，但因?yàn)檫@對(duì)于幾十萬人的公司而言風(fēng)險(xiǎn)太大，而不得不作罷。

張瑞敏不是不知道其中的兇險(xiǎn)。他喜歡的《失控》一書中的一個(gè)生動(dòng)小故事，對(duì)兩種組織形態(tài)進(jìn)行了對(duì)比：1990年12月，在經(jīng)過了10年的努力，耗費(fèi)幾百萬美元之后，被命名為“漫步者”的一個(gè)“龐然大物”被組裝出來，但這個(gè)原本寄望于進(jìn)行火星探測(cè)的機(jī)器人，即便在院子里走個(gè)100英尺都步履蹣跚。后來美國國家宇航局調(diào)整了方案，再次研制出的微型機(jī)器人就像一臺(tái)兒童沙灘車，一旦成群釋放，他們就會(huì)脫離控制。無需持續(xù)管理，但他們卻能完成集中控制、指令明確的機(jī)器人所不能完成的探測(cè)任務(wù)。

簡而言之，如果能夠承擔(dān)“失控”所引發(fā)的所有風(fēng)險(xiǎn)，就能獲得打破“科層”和控制所可能獲得的收益。但成果會(huì)是什么？什么時(shí)候可以實(shí)現(xiàn)？這些問題沒有人能夠回答。

張瑞敏同樣沒法回答，但他還是義無反顧地去做了。2013年，海爾砍掉了有著一萬多人的中間管理層，企業(yè)的營收一度停滯，質(zhì)疑聲也席卷而來——這種質(zhì)疑甚至到現(xiàn)在還沒有完全消散。

重壓之下的張瑞敏，在當(dāng)年被問到“你怎么看外界對(duì)你的改革的非議”時(shí)，他堅(jiān)決回應(yīng)道：“如果我還在乎外界怎么看我，這場(chǎng)改革還搞得下去嗎？”

“改變世界”的哲學(xué)家

在大多數(shù)人看來，張瑞敏在拿海爾的未來做賭注來進(jìn)行他的管理實(shí)驗(yàn)。而對(duì)于張瑞敏來說，對(duì)海爾的變革盡管超出傳統(tǒng)商業(yè)認(rèn)知，卻是更接近于最本質(zhì)的商業(yè)哲學(xué)思考。

2015年時(shí)，張瑞敏在倫敦演講期間專門去瞻仰了馬克思的墓地，看到石像下面的墓志銘，寫著馬克思書中的一句話：哲學(xué)家們只是用不同的方式解釋世界，問題在于改變世界。而對(duì)于張瑞敏來說，海爾今天所做的一切，“就是要改變世界”。

張瑞敏被很多人稱為企業(yè)家中的哲學(xué)家：1994年，正值海爾十周年之際，張瑞敏就寫過一篇哲思和美感兼?zhèn)涞摹逗柺呛！?，說到“人單合一”中的組織架構(gòu)的問題，他會(huì)引用老子《道德經(jīng)》中的“大制不割”來解釋；再下一刻，他又借用佛教中的“月印萬川”來說明“人單合一”對(duì)未來的普適性。

這一切都與他酷愛讀書有關(guān)，據(jù)說他每年的圖書閱讀量超過100本，藏書多得甚至需要青島圖書館的分類員來幫助打理。但他并不只是“坐而論道”，更是“起而行之”。

“人單合一”就像他借由哲學(xué)的“解釋世界”原理而參透“改變世界”行動(dòng)的密鑰——“‘人單合一’的本質(zhì)是讓每一個(gè)人發(fā)揮他自己的價(jià)值，也就是康德所說的人是目的，不是工具?！薄斑@完全符合馬克思在《資本論》里面的‘工人自己的合作工廠’?！睆埲鹈粽f。

也正因此，盡管無人同行，但張瑞敏依然執(zhí)意向前，他一直強(qiáng)調(diào)說：“只要找對(duì)路，就不會(huì)怕路遠(yuǎn)?！?/p>

面向未來的管理大師

如果說，張瑞敏對(duì)“人單合一”的篤定來自于本質(zhì)的哲學(xué)探究和管理智慧，而對(duì)其他人來說，更有說服力的則是該模式需要有“真金白銀”的市場(chǎng)價(jià)值。

2015年，張瑞敏受邀帶著海爾的“科層變網(wǎng)絡(luò)”的模式去了第七屆彼得德魯克全球論壇，就像投下了一枚深水炸彈，這些經(jīng)常把創(chuàng)新掛在口頭的企業(yè)家都覺得這個(gè)模式“太激進(jìn)了”“簡直是天方夜譚”。

2018年，張瑞敏再次去該論壇講了海爾的探索，論壇的態(tài)度已有所緩和，認(rèn)為“海爾的方向是對(duì)的”；而到了2019年，張瑞敏帶著海爾食聯(lián)網(wǎng)的實(shí)踐案例又去了，這次的風(fēng)評(píng)完全轉(zhuǎn)向，“他們已經(jīng)非常認(rèn)同，認(rèn)為現(xiàn)在需要加快推行，慢了可能會(huì)被時(shí)代拋棄?！?/p>

在16年漫長的孤獨(dú)探索中，張瑞敏和海爾也終于證明了自己的選擇沒有錯(cuò)。

正是在“人單合一”的模式下，海爾誕生了讓物聯(lián)網(wǎng)之父凱文 阿什頓都驚奇的海爾衣聯(lián)網(wǎng)，也有了對(duì)海爾智家的業(yè)績“錦上添花”的場(chǎng)景品牌三翼鳥的出現(xiàn)，同時(shí)孵化了工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的“新星”企業(yè)卡奧斯——取名于希臘神話，意為混沌之神：生態(tài)的形成本就是從無序中走向有序，自混沌中汲取生機(jī)，這個(gè)過程漫長，但終將花繁葉茂。

就像走過“混沌”和“無序”期的海爾，“混沌”和“無序”期也是打破科層、重整組織的必要代價(jià)。2021年9月17日，張瑞敏和歐洲管理發(fā)展基金會(huì)主席埃里克科尼埃爾聯(lián)合簽署了首張人單合一管理創(chuàng)新體系國際認(rèn)證證書，這也標(biāo)志著中國企業(yè)創(chuàng)造了首個(gè)管理模式的國際標(biāo)準(zhǔn)。

如今，當(dāng)年打破“科層”而被質(zhì)疑“企業(yè)誰來管”的問題，對(duì)張瑞敏和海爾來說已經(jīng)不成問題，張瑞敏希望海爾成為一家自我管理、自我進(jìn)化的生態(tài)型企業(yè)——就像今天的海爾一樣，可以說，這也是張瑞敏為海爾提前鋪墊好的一個(gè)長達(dá)16年的接班人計(jì)劃。

2019年時(shí)，張瑞敏到達(dá)了葡萄牙羅卡角，看到大航海紀(jì)念碑上的一句話，是出自于著名史詩《盧濟(jì)塔尼亞人之歌》里面的千古絕句：“陸止于此，海始于斯”，張瑞敏對(duì)此感慨良多?；貋碇螅诤柤瘓F(tuán)創(chuàng)業(yè)35周年大會(huì)上，將此分享給了海爾的員工：“每天止于昨天的成功，每天開始于新的探索”，以此來提醒海爾要不斷革新、不斷向前。

對(duì)于張瑞敏來說，海爾此“陸”已經(jīng)功成身退，人生之“?！庇謱⑹窃鯓訌V闊的風(fēng)景呢？