李姿蓉

摘 要 本文從實(shí)然視角分析學(xué)校、用人單位、學(xué)生、學(xué)生家長及政府幾個利益相關(guān)方在高職院校實(shí)習(xí)管理中的狀態(tài)，通過原因剖析，探尋出結(jié)合剛性管理與柔性管理手段來促進(jìn)各利益相關(guān)方共同參與高職院校實(shí)習(xí)管理的途徑。

關(guān)鍵詞 利益相關(guān)方 實(shí)習(xí)管理 實(shí)然 應(yīng)然

中圖分類號：G640 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

The Way of Stakeholders from the Real State to Ought State

in Vocational Colleges Practice Management

LI Zirong

（Guangxi Polytechnic of Construction， Nanning， Guangxi 530000）

Abstract From the perspective of the analysis Factual schools， employers， students， parents and the state government are several stakeholders in vocational colleges in practice management， by reason analysis， to explore the combination of rigid and flexible management tools to manage the various stakeholders to promote joint participation in vocational colleges practice management approaches.

Key words stakeholders； practice management； real state； ought state

高職教育既不同于本科的“精英”教育，也不同于中職簡單的“操作”教育，它注重的是較強(qiáng)操作技術(shù)和專門技能的掌握，以培養(yǎng)能適應(yīng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線需要的高技能應(yīng)用型人才為主。頂崗實(shí)習(xí)是學(xué)校根據(jù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，有目的、有計劃地組織學(xué)生到企、事業(yè)單位實(shí)際工作崗位從事生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)和管理第一線工作的教學(xué)活動。教育部《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》中指出：“引導(dǎo)建立企業(yè)接收高等職業(yè)院校學(xué)生實(shí)習(xí)的制度，加強(qiáng)學(xué)生的生產(chǎn)實(shí)習(xí)和社會實(shí)踐。高等職業(yè)院校要保證在校生至少有半年時間到企業(yè)等用人單位頂崗實(shí)習(xí)”。頂崗實(shí)習(xí)以學(xué)生在實(shí)際的職業(yè)崗位上完成真實(shí)的工作任務(wù)而成為職業(yè)教育人才培養(yǎng)中不可替代的重要環(huán)節(jié)。

由于高職院校實(shí)習(xí)管理具有主體多元、實(shí)習(xí)地點(diǎn)分散、實(shí)習(xí)內(nèi)容多樣、管理盲區(qū)多等特點(diǎn)，需要學(xué)校、用人單位、學(xué)生、學(xué)生家長、政府等利益相關(guān)方多方參與，協(xié)調(diào)完成。

1 各利益相關(guān)方在高職院校實(shí)習(xí)管理中的實(shí)然狀態(tài)及原因剖析

目前，大部分高職院校實(shí)習(xí)管理效果不佳，主要是由于各利益相關(guān)方在實(shí)習(xí)管理中的管理缺位。

1.1 政府

政府目前在高校實(shí)習(xí)管理上基本處于“無為”狀態(tài)。作為公共管理部門，政府在要求高校發(fā)揮培養(yǎng)人才、服務(wù)社會等功能的同時，還得兼顧各界企、事業(yè)單位的利益。因此，在還未出臺能顧全雙方利益的相關(guān)政策之前，政府很難充分發(fā)揮其引導(dǎo)、監(jiān)督職能來促成校企雙方對學(xué)生實(shí)習(xí)的共同管理。

1.2 高職院校

高職院校對學(xué)生實(shí)習(xí)管理在意識上、制度上、執(zhí)行上都存在漏洞，基本屬于“放羊式”實(shí)習(xí)管理。按照教學(xué)要求，高職院校在利用兩年左右的時間完成對學(xué)生的理論教學(xué)任務(wù)后，都會安排學(xué)生到企、事業(yè)單位進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)。然而，絕大部分學(xué)校未能對學(xué)生實(shí)習(xí)的單位進(jìn)行嚴(yán)格篩選，無論用人單位是否適合學(xué)生實(shí)習(xí)，先把學(xué)生推出去再說，意識上不夠重視學(xué)生的實(shí)習(xí)教學(xué)環(huán)節(jié)。最終導(dǎo)致部分學(xué)生在實(shí)習(xí)過程中淪為廉價勞動力之余，不僅學(xué)習(xí)不到實(shí)踐技能，在遇到生產(chǎn)安全事故時自身權(quán)益還得不到保障。其次，許多學(xué)校把工作重心放在“為學(xué)生解決實(shí)習(xí)單位”的問題上，實(shí)習(xí)管理無制度可依，對已經(jīng)在崗實(shí)習(xí)的學(xué)生缺乏細(xì)致的跟蹤指導(dǎo)與過程激勵。再次，部分學(xué)校在執(zhí)行實(shí)習(xí)管理制度的過程中常?！坝行臒o力”，執(zhí)行不到位，最終導(dǎo)致實(shí)習(xí)管理流于形式。

高職院校對學(xué)生們的“放羊式”實(shí)習(xí)管理，主要基于以下原因：第一，由于學(xué)生本身對崗位不熟悉，業(yè)務(wù)不熟練，工作效率比較低，學(xué)校為了每年解決大批學(xué)生的實(shí)習(xí)問題，已經(jīng)沒有與用人單位平等對話的機(jī)會，基本上淪為求用人單位接收學(xué)生的弱勢群體，很難為學(xué)生選擇最優(yōu)的實(shí)習(xí)單位，也不能苛求用人單位協(xié)助學(xué)校對實(shí)習(xí)生進(jìn)行管理。第二，由于學(xué)生們到不同的單位實(shí)習(xí)，崗位、工作環(huán)境等各方面條件不盡相同，因此對學(xué)生實(shí)習(xí)的表現(xiàn)很難客觀評定。實(shí)習(xí)表現(xiàn)無法量化考核為學(xué)校疏于實(shí)習(xí)管理提供了充分理由，許多學(xué)校只要求學(xué)生能上交用人單位蓋章的實(shí)習(xí)鑒定表，證明學(xué)生確實(shí)參加過實(shí)習(xí)即可，對學(xué)生的實(shí)習(xí)過程沒有進(jìn)行跟蹤指導(dǎo)與激勵。

1.3 用人單位

用人單位參與高職學(xué)生實(shí)習(xí)管理的熱情不高。由于學(xué)生生產(chǎn)效率較低，實(shí)習(xí)周期太短，受經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)使，用人單位普遍不愿意接收學(xué)生參加定崗實(shí)習(xí)。大部分接收實(shí)習(xí)學(xué)生的單位，也只是把學(xué)生當(dāng)作廉價勞動力，頂一時的用人之急，對實(shí)習(xí)學(xué)生續(xù)用的意愿不強(qiáng)。由于大部分用人單位屬于消極、被動接收實(shí)習(xí)生的狀態(tài)，因此基本不會為實(shí)習(xí)學(xué)生購買意外保險，學(xué)生在實(shí)習(xí)過程中一旦發(fā)生傷害事故，個人的權(quán)益得不到基本保障。單位也不太可能會為協(xié)助、配合學(xué)校進(jìn)行實(shí)習(xí)管理而耗費(fèi)人力物力。作為實(shí)習(xí)過程中與學(xué)生接觸最密切、最了解學(xué)生實(shí)習(xí)情況的用人單位未能承擔(dān)部分實(shí)習(xí)管理的責(zé)任，高職院校要提高實(shí)習(xí)管理成效的難度之大就顯而易見了。

1.4 學(xué)生

部分學(xué)生存在對實(shí)習(xí)不重視，對學(xué)校的實(shí)習(xí)管理不認(rèn)同等問題。在學(xué)校與用人單位的管理都存在漏洞的情況下，作為實(shí)習(xí)主體，學(xué)生能否嚴(yán)于律己，自覺、認(rèn)真完成實(shí)習(xí)任務(wù)顯得尤為重要?，F(xiàn)實(shí)中，部分高職學(xué)生本身學(xué)習(xí)態(tài)度就不夠端正、學(xué)習(xí)動機(jī)不強(qiáng)。實(shí)習(xí)過程遠(yuǎn)離學(xué)校的監(jiān)督，學(xué)生們更容易產(chǎn)生對實(shí)習(xí)不重視、怕苦怕累、不認(rèn)同學(xué)校的管理等情緒，從而在實(shí)習(xí)過程中偷懶、不主動請教前輩、頻繁換崗，甚至根本不去實(shí)習(xí)，最后隨意找個單位蓋章蒙混過關(guān)。學(xué)生在實(shí)習(xí)中的這些表現(xiàn)不僅不利于自身的學(xué)習(xí)與成長，同時影響了實(shí)習(xí)單位的正常生產(chǎn)，長此以往，用人單位對實(shí)習(xí)學(xué)生的偏見更難以消除，最終損壞學(xué)校的聲譽(yù)，造成惡性循環(huán)。

1.5 學(xué)生家長

大部分學(xué)生家長未能承擔(dān)起共同管理學(xué)生實(shí)習(xí)的責(zé)任。受傳統(tǒng)觀念影響，許多學(xué)生家長認(rèn)為把小孩送到學(xué)校讀書，管理學(xué)生的責(zé)任就應(yīng)該完全由學(xué)校承擔(dān)，這種錯誤的觀念導(dǎo)致部分家長沒有與學(xué)校共同管理學(xué)生的意識。其次，由于不理解實(shí)習(xí)重要性，過于溺愛小孩等原因，學(xué)生家長經(jīng)常對學(xué)生無故離開實(shí)習(xí)崗位、不參加實(shí)習(xí)教學(xué)環(huán)節(jié)等行為不予理睬，甚至袒護(hù)學(xué)生，導(dǎo)致實(shí)習(xí)監(jiān)管存在盲區(qū)與漏洞。

2 各利益相關(guān)方在高職院校實(shí)習(xí)管理中的應(yīng)然角色

頂崗實(shí)習(xí)在高職院校學(xué)生的學(xué)習(xí)中占有十分重要的地位，不僅是提高學(xué)生實(shí)際操作技能、確保學(xué)生畢業(yè)后“零縫隙”投入工作崗位的有效方法，也是高職院校為社會輸送高質(zhì)量人才不可或缺的教學(xué)手段。實(shí)習(xí)管理的缺位不僅不利于教學(xué)的正常開展與學(xué)生的成長成才，還容易導(dǎo)致學(xué)生被騙、發(fā)生人身傷害事故時權(quán)益得不到保障等系列問題。作為高職院校實(shí)習(xí)管理的利益相關(guān)方，學(xué)校、用人單位、學(xué)生、學(xué)生家長及政府都應(yīng)承擔(dān)起相應(yīng)的責(zé)任與義務(wù)。

2.1 政府應(yīng)該做好學(xué)校與用人單位的橋梁與催化劑

政府可以通過制定傾斜性政策來鼓勵用人單位接收實(shí)習(xí)學(xué)生，比如對主動接收實(shí)習(xí)學(xué)生、每年完成接收實(shí)習(xí)學(xué)生數(shù)量并配合高校管理的用人單位，政府可以對其實(shí)行減免稅，為其各方面申請開辦綠色通道等等。

2.2 學(xué)校應(yīng)該承擔(dān)起實(shí)習(xí)管理的主要責(zé)任

作為實(shí)習(xí)管理的主要管理者，學(xué)校應(yīng)該制定完善的實(shí)習(xí)管理制度，明確實(shí)習(xí)管理的責(zé)任部門及責(zé)任人，確保管理制度能高效執(zhí)行。在學(xué)生實(shí)習(xí)過程中保持與用人單位溝通聯(lián)系，通過走訪、檢查等手段對學(xué)生實(shí)習(xí)進(jìn)行監(jiān)督與管理。同時，學(xué)校還應(yīng)積極與學(xué)生、家長溝通，維護(hù)學(xué)生實(shí)習(xí)過程中的正當(dāng)權(quán)益，爭取學(xué)生、家長主動投入實(shí)習(xí)與共同管理過程。此外，學(xué)校應(yīng)該積極籌建校內(nèi)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地，為解決學(xué)生實(shí)習(xí)單位拓寬渠道。

2.3 用人單位應(yīng)該積極配合高職院校的實(shí)習(xí)與管理工作

用人單位不應(yīng)該只看到眼前的經(jīng)濟(jì)利益，應(yīng)該從培養(yǎng)人才、挖掘人才的角度出發(fā)，主動吸納高職院校的實(shí)習(xí)學(xué)生。其次，單位是高職學(xué)生實(shí)習(xí)期間工作、生活的重要場所，學(xué)生安全、高效地開展實(shí)習(xí)不僅有利于其順利完成學(xué)業(yè)，也可以提高單位的生產(chǎn)效率。因此，實(shí)習(xí)單位應(yīng)該及時跟學(xué)校溝通學(xué)生的實(shí)習(xí)情況，同時為實(shí)習(xí)學(xué)生提供安全、和諧的工作、生活環(huán)境，預(yù)防安全事故的發(fā)生。一旦發(fā)生安全事故，用人單位應(yīng)該承擔(dān)部分賠償學(xué)生損失的責(zé)任。

2.4 學(xué)生理應(yīng)遵守學(xué)校相關(guān)規(guī)定，認(rèn)真完成實(shí)習(xí)任務(wù)

學(xué)生在實(shí)習(xí)過程中應(yīng)該端正態(tài)度，明確實(shí)習(xí)的主要目的是學(xué)習(xí)而非賺錢或就業(yè)，只有這樣才不會對實(shí)習(xí)單位過分地挑剔，并能克服惡劣的實(shí)習(xí)環(huán)境，自覺投入實(shí)習(xí)。其次，學(xué)生在實(shí)習(xí)中遇到問題應(yīng)該主動與學(xué)校、用人單位溝通，避免因不必要的誤會導(dǎo)致對學(xué)校管理行為的不理解，從而不配合實(shí)習(xí)管理。

2.5 學(xué)生家長應(yīng)該參與到對學(xué)生實(shí)習(xí)的監(jiān)督與管理中

作為學(xué)生的監(jiān)護(hù)人，學(xué)生家長比較了解學(xué)生的性格、愛好及需求，在學(xué)生對實(shí)習(xí)產(chǎn)生不重視、抵觸、反抗等心理或行為時，家長應(yīng)該主動做好學(xué)生的思想工作，并及時將情況匯報給學(xué)校，為學(xué)生順利完成實(shí)習(xí)提供支持。

3 對策研究

從各利益相關(guān)方在高職院校實(shí)習(xí)管理中實(shí)然與應(yīng)然之間存在的差距來看，只有充分結(jié)合剛性管理與柔性管理，才能提高實(shí)習(xí)管理的效果。

3.1 剛性管理是基礎(chǔ)與保障

要確保實(shí)習(xí)管理的有效性與科學(xué)性，剛性管理是基礎(chǔ)與保障。政府必須制定傾斜性政策，鼓勵用人單位參與實(shí)習(xí)管理，同時明確學(xué)生實(shí)習(xí)期間發(fā)生傷害事故時學(xué)校與用人單位的責(zé)任，督促校企規(guī)范實(shí)習(xí)管理。其次，學(xué)校必須完善實(shí)習(xí)管理制度，明確實(shí)習(xí)管理人員的工作職責(zé)，制定科學(xué)的實(shí)習(xí)考核指標(biāo)，對負(fù)責(zé)管理實(shí)習(xí)的老師、參加實(shí)習(xí)的學(xué)生都進(jìn)行有效管理與監(jiān)督。

3.2 柔性管理是關(guān)鍵之道

要真正發(fā)揮政府、學(xué)校、用人單位、學(xué)生及其家長在實(shí)習(xí)管理中的能動作用，單靠剛性管理是不可能實(shí)現(xiàn)的，必須協(xié)調(diào)、滿足這五方對實(shí)習(xí)管理的心理訴求，否則剛性制度只會讓實(shí)習(xí)管理的效果適得其反。因此，在高職院校實(shí)習(xí)管理中引入一種柔性管理理念——心理契約，對學(xué)校管理制度的剛性管理進(jìn)行有益補(bǔ)充，從而實(shí)現(xiàn)實(shí)習(xí)管理過程的剛?cè)岵?jì)，是縮小實(shí)習(xí)管理實(shí)然與應(yīng)然之間差距的關(guān)鍵之道。

心理契約（Psychological contract）這一術(shù)語在20世紀(jì)60年代初被引入管理領(lǐng)域，指一套由員工個人持有的關(guān)于員工和組織之間互相認(rèn)同的信念。組織中的心理契約是聯(lián)系員工與組織之間的心理紐帶，也是影響員工行為和態(tài)度的重要因素，它會影響到員工的工作績效、工作滿意度及對組織的情感投入等。據(jù)此原理，學(xué)?？梢酝ㄟ^了解用人單位、學(xué)生、學(xué)生家長三方的心理期望，構(gòu)建有效的學(xué)校與用人單位、學(xué)校與學(xué)生、用人單位與學(xué)生、學(xué)校與學(xué)生家長之間的心理契約模式，使用人單位、學(xué)生、學(xué)生家長在價值觀念和發(fā)展目標(biāo)上與學(xué)校形成共識并實(shí)現(xiàn)共贏，充分調(diào)動實(shí)習(xí)管理利益相關(guān)方（學(xué)校、用人單位、學(xué)生、學(xué)生家長）的能動性，從而對實(shí)習(xí)進(jìn)行有效管理。政府則必須由始至終發(fā)揮引導(dǎo)、協(xié)調(diào)、促成、監(jiān)督的積極作用。

課題來源：2014年度廣西高等教育教學(xué)改革工程項(xiàng)目；課題名稱：高職院校實(shí)習(xí)管理心理契約模式的研究與實(shí)踐——以廣西建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例課題編號：2014JGB330

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