摘 要：當(dāng)不同文化背景的人進(jìn)行交流時(shí)，人們習(xí)慣根據(jù)自己的社交規(guī)范評(píng)判他人的行為，因此，如果禮貌行為的文化差異被忽略，導(dǎo)致交流失敗的誤解和語(yǔ)用失誤就會(huì)產(chǎn)生。本文通過調(diào)查，對(duì)我校（西安工商學(xué)院）的學(xué)生英語(yǔ)禮貌語(yǔ)用失誤進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)學(xué)生需要積極獲取目的語(yǔ)語(yǔ)言文化信息，提升文化差異意識(shí)，進(jìn)一步提高語(yǔ)用能力。

關(guān)鍵詞：禮貌原則；語(yǔ)用失誤；語(yǔ)用能力

作者簡(jiǎn)介：何晨（1986-），女，陜西西安人，西安工商學(xué)院，副教授，研究方向：應(yīng)用語(yǔ)言學(xué)。

一、引言

當(dāng)人們和具有不同文化背景的人進(jìn)行交流時(shí)，不但會(huì)受到不同語(yǔ)言的影響，也會(huì)受到文化差異的干擾。為了保證能夠成功交流，人們需要關(guān)注跨文化交流中一個(gè)最基本的現(xiàn)象——禮貌，這是交流能否開展并繼續(xù)的關(guān)鍵。禮貌語(yǔ)和合適的語(yǔ)言形式能幫助人們建立并維系和諧的社交關(guān)系。對(duì)中英兩種語(yǔ)言禮貌語(yǔ)差異的分析表明，對(duì)跨文化差異的忽視很容易導(dǎo)致語(yǔ)用失誤并引發(fā)誤會(huì)，甚至產(chǎn)生交際沖突。英語(yǔ)是中國(guó)學(xué)生的必修語(yǔ)種，如果長(zhǎng)期學(xué)習(xí)并使用英語(yǔ)的學(xué)生不知道或者不太了解怎樣用英語(yǔ)以正確的方式和英語(yǔ)為母語(yǔ)的人進(jìn)行溝通，將會(huì)擾亂整個(gè)交流行為。作為大學(xué)生，不能完全寄希望于英語(yǔ)為母語(yǔ)的人掌握中國(guó)的禮貌文化，也要主動(dòng)積極地學(xué)習(xí)英語(yǔ)語(yǔ)言中的禮貌文化。

二、禮貌原則

什么禮貌？不同的語(yǔ)言學(xué)家和學(xué)者給出了不同的解釋。Watts對(duì)禮貌進(jìn)行了定義：“a form of social behavior; a skill to be used to achieve specific aims; principal aim is enhancement of self-esteem and his/her public status in the eyes of other with supplementary aim of enhancing other's self-esteem.”H. Paul Grice提出，不考慮人們的文化背景，所有的說話者都遵循一個(gè)基本原則，這個(gè)原則指導(dǎo)著對(duì)話，他把這一原則定義為合作原則（Cooperative Principle， including Quantity， Quality， Relation and Manner）。Geoffrey N. Leech認(rèn)同Grice的合作原則理論，他認(rèn)為人類社會(huì)存在一系列準(zhǔn)則（maxim）指導(dǎo)并約束人與人之間的交流，但是他提出合作原則的范疇?wèi)?yīng)該擴(kuò)大，因此，Leech提出了他的6條禮貌原則：Tact maxim、Generosity maxim、Approbation maxim、Modesty maxim、Agreement maxim、Sympathy maxim。

關(guān)于禮貌行為的研究，Brown和 Levinson的面子理論（Face Theory）也不能忽略。在Brown和 Levinson的理論中，面子指?jìng)€(gè)人公共形象，這種個(gè)人形象是每個(gè)社會(huì)成員想要維護(hù)的。根據(jù)George Yule的研究，面子指一個(gè)人的情緒和社會(huì)屬性感，這是每個(gè)人擁有并且期待他人認(rèn)可的。它包含了兩個(gè)方面：1.積極面子：每個(gè)社會(huì)成員得到他人認(rèn)可；2.消極面子：每個(gè)社會(huì)成員的行為被他人阻礙。

中國(guó)學(xué)者顧曰國(guó)教授在中國(guó)禮貌原則分析上有獨(dú)到的見解。追溯中國(guó)禮貌文化現(xiàn)代范式起源并基于現(xiàn)代中國(guó)的數(shù)據(jù)研究，顧曰國(guó)得出了他的禮貌原則：Self-denigration Maxim、 Address Term Maxim、Refinement Maxim、Agreement Maxim、Virtues-words-deeds Maxim，他認(rèn)為這種禮貌原則更符合中國(guó)文化。

三、跨文化語(yǔ)用失誤

“語(yǔ)用失誤”這一述語(yǔ)是Thomas Jenny最先提出的，指“the inability to understand what is meant by what is said”，這種現(xiàn)象一般出現(xiàn)在這樣的情景中：聽話者感知說話者的言語(yǔ)意圖，而不是說話者希望聽話者想要理解的含義。在中國(guó)，學(xué)者何自然也對(duì)這一術(shù)語(yǔ)進(jìn)行了定義“failure to achieve the desired communication effect in communication”，即在交流中沒有達(dá)成期待的效果。

語(yǔ)用失誤分為兩類：語(yǔ)言語(yǔ)用失誤（pragmalinguistic failure）、社交語(yǔ)用失誤（sociopragmatic failure）。當(dāng)語(yǔ)用含義映射在語(yǔ)言結(jié)構(gòu)上，這種語(yǔ)言結(jié)構(gòu)從系統(tǒng)上和說話者本民族語(yǔ)言不同，語(yǔ)言語(yǔ)用失誤就會(huì)產(chǎn)生了。如果對(duì)話者不理解或者忽視彼此間的社會(huì)和文化背景差異，那么社交語(yǔ)用失誤就會(huì)產(chǎn)生。

四、語(yǔ)用失誤調(diào)查與分析

本次調(diào)查主要是針對(duì)大學(xué)生在禮貌言語(yǔ)行為上產(chǎn)生的語(yǔ)用失誤現(xiàn)象，調(diào)查對(duì)象為我校本科生，調(diào)查問卷共包含11個(gè)問題，涉及禮貌言語(yǔ)行為的5個(gè)方面：恭維、恭維回應(yīng)、稱謂、問候、幫助及回應(yīng)。調(diào)查結(jié)果見表1。

（一）恭維

恭維是展示一個(gè)人對(duì)他人欣賞和認(rèn)同的一種表達(dá)。根據(jù)Leech的禮貌原則，贊許準(zhǔn)則包含兩部分：對(duì)他人的批評(píng)最小化，對(duì)他人的贊美最大化。在Brown和Levinson的面子理論中，恭維是維護(hù)他人積極面子的一種策略。

問題1是向中年女性推薦服飾，55%的受訪者出現(xiàn)了語(yǔ)用失誤，選擇了“You look so young.”。Young的對(duì)立面是old，在中國(guó)，“老”不是一個(gè)貶義詞，但是在英語(yǔ)中，“old”意味著虛弱。Mrs. Brown是一個(gè)中年女性，學(xué)生的選擇會(huì)讓對(duì)方覺得自己在他人眼里很老，穿上推薦的裙子就會(huì)顯年輕，或者覺得對(duì)方的贊美并不真誠(chéng)，因此，她并不會(huì)覺得高興。但是這樣的表達(dá)在中國(guó)文化中很常見，人們很樂意聽到這樣的贊美：你穿這件衣服看起來好年輕??！尤其是女性。這不僅夸贊了人的外表，也說明她在著裝方面獨(dú)到的眼光。而在英語(yǔ)語(yǔ)言中，這種恭維違反了得體準(zhǔn)則和同情準(zhǔn)則。

（二）恭維回應(yīng)

問題3關(guān)于對(duì)運(yùn)動(dòng)比賽中良好表現(xiàn)的贊美，問題4對(duì)能流暢地進(jìn)行英語(yǔ)表達(dá)進(jìn)行回應(yīng)。對(duì)于恭維回應(yīng)，中國(guó)人和母語(yǔ)為英語(yǔ)的人的表現(xiàn)完全不同。與中國(guó)人相比，西方人更樂意通過言語(yǔ)表達(dá)他們的感謝和贊美，在接受別人的贊美方面更加直接和坦誠(chéng)。當(dāng)人們聽到“Your English is quite fluent.”這樣的夸贊時(shí)，母語(yǔ)為漢語(yǔ)的人會(huì)感覺到尷尬。為了展示他們的謙遜，他們會(huì)拒絕這樣的贊美，用“no”來回應(yīng)。而西方人會(huì)接受這種贊美，給予積極的回應(yīng)“Thank you.” ，因?yàn)樗麄兿嘈艅e人的贊美是真誠(chéng)的，這樣的回應(yīng)是禮貌的且不高傲，如果此時(shí)過于謙遜則是不禮貌的。在問題3中，典型的中國(guó)式回答是“不，我的英語(yǔ)并不好?！被蛘摺安?，我的英語(yǔ)還不夠好，還有待提高?！?這樣的回答是顧曰國(guó)禮貌原則中Self-denigration Maxim（自我否定）原則的表現(xiàn)。從統(tǒng)計(jì)表中可以看到，15%的學(xué)生出現(xiàn)了語(yǔ)用失誤。在問題4中，25.5%的受訪者在英語(yǔ)語(yǔ)言環(huán)境中采用漢語(yǔ)表達(dá)方式，出現(xiàn)了語(yǔ)用失誤。

（三）稱謂

稱謂是禮貌言語(yǔ)行為的重要因素，它在反映人際關(guān)系和調(diào)節(jié)人際關(guān)系方面起著微妙的作用。人都有姓和名，在中國(guó)，人們稱呼他人時(shí)通常使用名或者是姓+關(guān)系/職位/頭銜，如李老師、王叔叔、張經(jīng)理。在英語(yǔ)文化中，人們稱呼他人時(shí)通常使用名或者是關(guān)系/職位/頭銜+姓，如Pro. Smith、Uncle Thomas。當(dāng)關(guān)系、職位等于姓氏結(jié)合時(shí)，中西方文化的表現(xiàn)形式是不同。在中國(guó)校園，和教師打招呼說“老師早”，是很正常的，無論這個(gè)老師是教授還是助教，學(xué)生如果直呼教師姓名被認(rèn)為是不禮貌的。而在英語(yǔ)語(yǔ)言中，教授、船長(zhǎng)等可用在姓氏之前。在問題5中，對(duì)教師的稱謂28.3%的學(xué)生出現(xiàn)語(yǔ)用失誤，其中25%選擇“Morning！ Teacher” 或“Good morning！ Teacher Liu”，這是典型的中式表達(dá)。在英語(yǔ)表達(dá)中，如果教師的頭銜是教授，學(xué)生可以稱呼為“Professor Robert” 或 “Professor”，但“Teacher Robert”是不可以使用的，“Teacher”在英語(yǔ)中表示一種職業(yè)，不能用做稱謂，這樣使用符合中文的禮貌原則中的Address Term Maxim，但是英語(yǔ)中沒有這樣的禮貌原則。在問題6中，對(duì)于父親朋友的稱謂78.3%的學(xué)生出現(xiàn)語(yǔ)用失誤，選擇“Hello！ Uncle Smith.”來稱呼，這也是典型的中式表達(dá)。在英語(yǔ)語(yǔ)言中，只有父母的血親兄弟可以用 uncle來稱呼，其他關(guān)系要用Mr.+surname稱呼。

（四）問候

英語(yǔ)語(yǔ)言中問候有很多種表達(dá)方式，簡(jiǎn)單的如“Hi”? “Hello”，復(fù)雜一點(diǎn)的如 “How are you getting on？”“How is everything with you？”。在不同的場(chǎng)合或關(guān)系中，人們會(huì)選擇恰當(dāng)?shù)姆绞絹磉M(jìn)行問候。母語(yǔ)為漢語(yǔ)的說話者跟他不熟悉的人問候會(huì)用“您好” 或 “你好”。一個(gè)值得注意的現(xiàn)象是，漢語(yǔ)語(yǔ)言環(huán)境中，人們和熟悉的人問候通常會(huì)說“吃了嗎？”或“你去哪兒呀？”，顯然，如果你用這樣的方式對(duì)英語(yǔ)語(yǔ)言者問候，必然會(huì)引起誤解。這樣的問候方式會(huì)讓人覺得侵犯了自己的隱私，西方人非常注重這一點(diǎn)。問題7中，13.3%的學(xué)生出現(xiàn)了語(yǔ)用失誤，使用漢語(yǔ)思維回答英語(yǔ)問題。問題8是關(guān)于一個(gè)人問候剛剛完成講座的一位教授。在中國(guó)，老師完成講座后，人們通常會(huì)說“老師您辛苦了?！钡窃谟⒄Z(yǔ)中，如果用類似的表達(dá)，會(huì)讓這位老師覺得很尷尬，認(rèn)為自己身體素質(zhì)不好或講座聽眾表現(xiàn)不好，需要費(fèi)力完成講座，這樣他會(huì)很生氣。此時(shí)，合適的問候可以是“How do you like your students？”。在這個(gè)場(chǎng)景中，75%的學(xué)生出現(xiàn)語(yǔ)用失誤。

（五）幫助及回應(yīng)

問題9和10涉及接受和拒絕他人的幫助，問題11是關(guān)于被拒絕后的回應(yīng)。在漢語(yǔ)語(yǔ)言中，對(duì)于別人提供的幫助，人們通常不直接接受或者拒絕，言語(yǔ)雙方會(huì)進(jìn)行推拉，使用“It's too much trouble for you （太麻煩你了）.”“Please don't go to any trouble（別麻煩了）.”來強(qiáng)調(diào)帶給別人的不便，任何不假思索的直接接受或者拒絕會(huì)被認(rèn)為是不禮貌的。在英語(yǔ)語(yǔ)言中，人們接受和拒絕幫助會(huì)更為直接。問題9中，出現(xiàn)語(yǔ)用失誤的焦慮較高78.3%。在問題11中，86.7%的學(xué)生選擇是正確的，在英語(yǔ)語(yǔ)言中如果別人拒絕了你的幫助，你就不能再?gòu)?qiáng)行提供幫助，在“提供幫助-拒絕”的推拉中，中國(guó)人在面對(duì)拒絕時(shí)會(huì)重復(fù)這個(gè)模式來表示的自己的熱情和善意，但是西方人并不會(huì)使用這樣的模式。

五、結(jié)語(yǔ)

本次調(diào)研主要針對(duì)禮貌語(yǔ)開展，但從以上調(diào)研結(jié)果和分析可以看出，大學(xué)生在英語(yǔ)口語(yǔ)語(yǔ)言應(yīng)用方面仍存在一些問題。學(xué)生通過小學(xué)到大學(xué)階段的英語(yǔ)學(xué)習(xí)，在禮貌語(yǔ)上學(xué)生可以輸出正確語(yǔ)言結(jié)構(gòu)，但是語(yǔ)言使用環(huán)境還有不熟悉的方面，導(dǎo)致語(yǔ)用失誤。語(yǔ)用失誤是由文化差異導(dǎo)致的，不熟悉目的語(yǔ)文化，在跨文化交際中必然存在絆腳石，造成溝通障礙。目的語(yǔ)文化學(xué)習(xí)是語(yǔ)言學(xué)習(xí)的重要組成部分，為了學(xué)生日后在學(xué)習(xí)式工作中能夠更有效地用英語(yǔ)進(jìn)行交流，英語(yǔ)教師需要盡可能地讓學(xué)生了解、學(xué)習(xí)英語(yǔ)文化，以促進(jìn)英語(yǔ)語(yǔ)言能力的提升，培養(yǎng)學(xué)生的語(yǔ)用能力。

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