耿麗婷

【摘要】企業(yè)人力資源培訓(xùn)體系的構(gòu)建需要充分的得到領(lǐng)導(dǎo)層的重視，從企業(yè)戰(zhàn)略出發(fā)，做好培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)，認(rèn)真落實(shí)培訓(xùn)工作，做好培訓(xùn)評(píng)估，有效的讓培訓(xùn)工作在不斷完善提升的狀態(tài)下運(yùn)行，有助于企業(yè)獲得更加優(yōu)質(zhì)的人才資源，從而服務(wù)于實(shí)際企業(yè)發(fā)展所需。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)人力資源 培訓(xùn)體系 構(gòu)建方法

企業(yè)強(qiáng)化自身人力資源培訓(xùn)體系的完善與規(guī)范性，可以有效的幫助企業(yè)獲得更高綜合素養(yǎng)的人才資源，從而提升企業(yè)對(duì)外的競(jìng)爭(zhēng)力。在人力資源培訓(xùn)體系構(gòu)建方面屬于遠(yuǎn)期戰(zhàn)略目標(biāo)，需要長(zhǎng)時(shí)間堅(jiān)持，如果只是集中在短期發(fā)揮效果往往會(huì)有所失望。企業(yè)內(nèi)部缺乏完善健全的人力資源培訓(xùn)體系，直接導(dǎo)致人才資源的發(fā)展與作用受限，企業(yè)面對(duì)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)顯著下滑。需要針對(duì)企業(yè)自身問(wèn)題，針對(duì)性的構(gòu)建企業(yè)人力資源培訓(xùn)體系，從而應(yīng)對(duì)企業(yè)管理與運(yùn)行中的實(shí)際問(wèn)題。

一、當(dāng)下人力資源培訓(xùn)體系構(gòu)建中的常見(jiàn)問(wèn)題

（一）不規(guī)范的隨意性較強(qiáng)

當(dāng)下企業(yè)內(nèi)部人力資源培訓(xùn)體系的構(gòu)建工作往往存在著較大的隨意性，無(wú)論是培訓(xùn)流程、培訓(xùn)模式、培訓(xùn)內(nèi)容，都缺乏長(zhǎng)期有效的經(jīng)驗(yàn)積累與總結(jié)，具有較大的隨機(jī)性，沒(méi)有系統(tǒng)性的安排。部分單位的人力資源培訓(xùn)工作由單位領(lǐng)導(dǎo)控制，領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)隨機(jī)的依據(jù)臨時(shí)的需求去安排對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)指令，甚至導(dǎo)致培訓(xùn)工作流于形式，存在較大的盲目性，沒(méi)有科學(xué)的規(guī)劃與目標(biāo)設(shè)定。

（二）缺乏完善的管理制度

人力資源培訓(xùn)體系的構(gòu)建需要配套的管理制度做約束與激勵(lì)，需要對(duì)工作開(kāi)展的考核監(jiān)督，要完善設(shè)置工作開(kāi)展的目標(biāo)與評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能有效的指導(dǎo)實(shí)踐執(zhí)行者的具體操作，把握培訓(xùn)管理的方向。但是由于缺乏完善的制度管理，導(dǎo)致工作進(jìn)行更多的屬于人管人的滯后模式，缺乏質(zhì)量監(jiān)督，工作落實(shí)情況參差不齊，工作狀態(tài)散漫無(wú)序，即便培訓(xùn)工作存在問(wèn)題也由于沒(méi)有及時(shí)的反饋機(jī)制而導(dǎo)致問(wèn)題持續(xù)存在，導(dǎo)致整體培訓(xùn)效果不如人意。甚至由于培訓(xùn)無(wú)法發(fā)揮實(shí)際效果，導(dǎo)致員工有較強(qiáng)的反感情緒。

（三）缺乏有效的激勵(lì)性管理

在管理上缺乏激勵(lì)性的管理氛圍，無(wú)法有效的調(diào)動(dòng)培訓(xùn)工作執(zhí)行者的工作積極性，同時(shí)也無(wú)法有效的調(diào)動(dòng)培訓(xùn)員工的參與積極性。所有人對(duì)培訓(xùn)工作缺乏應(yīng)有的興趣，導(dǎo)致整個(gè)工作的開(kāi)展缺乏一定動(dòng)力。在培訓(xùn)開(kāi)展中，由于該安排無(wú)法與員工個(gè)人薪酬福利掛鉤，所以工作積極性不高。同時(shí)員工自身對(duì)培訓(xùn)的目的也缺乏足夠的認(rèn)識(shí)了解，導(dǎo)致參與中沒(méi)有目標(biāo)感。部分員工甚至無(wú)法感受到培訓(xùn)帶來(lái)的職業(yè)生涯提升價(jià)值，因此，缺乏足夠的參與動(dòng)力。

（四）缺乏足夠重視

無(wú)論是在領(lǐng)導(dǎo)層與基層，對(duì)于員工培訓(xùn)工作缺乏足夠的重視，因此無(wú)法有效的規(guī)范培訓(xùn)體系的構(gòu)建。在整體的培訓(xùn)觀念上還有待提升優(yōu)化，部分領(lǐng)導(dǎo)單純的重視中層作為企業(yè)人才培訓(xùn)管理的重點(diǎn)，缺乏對(duì)基層員工培訓(xùn)管理的重視。在培訓(xùn)工作上，更多的設(shè)定為人力資源部的工作范疇，缺乏所有部門(mén)配合執(zhí)行的意識(shí)，導(dǎo)致實(shí)際工作推行存在障礙。員工自身缺乏對(duì)培訓(xùn)工作價(jià)值的認(rèn)可，從而導(dǎo)致在參與上缺乏足夠的動(dòng)力。在整體工作執(zhí)行上，各部門(mén)各人員各自為政，缺乏工作積極配合的意識(shí)，同時(shí)也沒(méi)有對(duì)應(yīng)的約束機(jī)制達(dá)到管束效果。

二、人力資源培訓(xùn)工作的操作原則

（一）戰(zhàn)略性

具體的戰(zhàn)略性原則包括兩方面內(nèi)容：首先，在培訓(xùn)工作上需要考慮為企業(yè)整體發(fā)展服務(wù)，其最終目的是為了達(dá)到企業(yè)發(fā)展的最終目標(biāo)；其次，培訓(xùn)需要保持培訓(xùn)工作戰(zhàn)略性眼光去做好企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)安排，不能將培訓(xùn)工作局限在單一的培訓(xùn)內(nèi)容或者個(gè)別的培訓(xùn)需求上，需要著眼培訓(xùn)全局情況。

（二）長(zhǎng)遠(yuǎn)性

人力資源培訓(xùn)體系的構(gòu)建是一項(xiàng)相對(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)的工作，需要耗費(fèi)較多的精力、人力、物力、時(shí)間，對(duì)于企業(yè)近期工作甚至都會(huì)產(chǎn)生一定影響，但是要堅(jiān)持工作開(kāi)展的價(jià)值，要持之以恒，甚至形成企業(yè)內(nèi)部的一種企業(yè)文化組成部分，要注重長(zhǎng)期性的培訓(xùn)工作安排，而不能簡(jiǎn)單的在短期內(nèi)淺嘗輒止，要長(zhǎng)時(shí)間系統(tǒng)的規(guī)劃安排，積累培訓(xùn)工作的專業(yè)化經(jīng)驗(yàn)與資源。

（三）實(shí)用性

培訓(xùn)工作實(shí)質(zhì)性是為實(shí)際操作所服務(wù)，因此培訓(xùn)工作的安排需要以實(shí)用性為導(dǎo)向，需要滿足實(shí)際工作需求。所有的培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)內(nèi)容都要依據(jù)實(shí)際情況所需而定，不能閉門(mén)造車，要深入到企業(yè)各部門(mén)與企業(yè)外部的市場(chǎng)環(huán)境中去了解，了解當(dāng)下企業(yè)迫切需要解決的人才問(wèn)題，讓培訓(xùn)工作更好的服務(wù)于每個(gè)部門(mén)的人才素養(yǎng)所需，考慮到各人員的閑置時(shí)間情況，避免培訓(xùn)占用員工過(guò)多的個(gè)人時(shí)間，要了解員工自身對(duì)工作提升的訴求以及領(lǐng)導(dǎo)的訴求，采用員工適宜的培訓(xùn)方式，提升培訓(xùn)參與度的效果。

（四）普遍性與重點(diǎn)性結(jié)合

在培訓(xùn)管理上，要有培訓(xùn)管理的重點(diǎn)，同時(shí)也需要有普遍性全面性的廣撒網(wǎng)。要開(kāi)展基礎(chǔ)性培訓(xùn)內(nèi)容，對(duì)于特殊人員與特殊要求又要做重點(diǎn)性的拔高處理。不能將培訓(xùn)僅僅局限在骨干人員，要深入到基層全面展開(kāi)，確保每個(gè)員工都能更好的提升素養(yǎng)來(lái)服務(wù)實(shí)際工作所需。企業(yè)的運(yùn)行不能僅僅憑借少數(shù)骨干人員，更多情況下需要基層大多數(shù)人員的配合才能提升整體的運(yùn)作效率，任何一個(gè)環(huán)節(jié)的缺失都會(huì)影響整體運(yùn)營(yíng)發(fā)展的成效。因此，培訓(xùn)工作既要有針對(duì)性，又要廣泛全面展開(kāi)。

（五）調(diào)動(dòng)參與積極性

要保證員工參與積極性被有效調(diào)動(dòng)，避免員工松散盲目的被動(dòng)接受，要讓員工意識(shí)到自身培訓(xùn)與個(gè)人發(fā)展緊密相連，關(guān)系到自身切身利益，而不僅僅是關(guān)系企業(yè)發(fā)展。要充分的提升員工主人翁的意識(shí)，要不斷的做好思想與經(jīng)驗(yàn)交流，才能有效的促成個(gè)體更快的成長(zhǎng)，有助于個(gè)人職業(yè)生涯的上升，為個(gè)人當(dāng)下與遠(yuǎn)期發(fā)展提供幫助。

（六）做好監(jiān)管與激勵(lì)

要適宜的通過(guò)培訓(xùn)考核與培訓(xùn)激勵(lì)政策來(lái)激發(fā)培訓(xùn)工作熱情，不僅要對(duì)人力資源部有關(guān)工作人員的培訓(xùn)工作安排管理做考核，同時(shí)也需要做好員工參與培訓(xùn)情況的考核；不僅要通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)政策來(lái)激勵(lì)培訓(xùn)工作人員，也需要激勵(lì)培訓(xùn)參與的員工，這樣才能有效的達(dá)到工作開(kāi)展的有效監(jiān)管與活力調(diào)動(dòng)。endprint

三、企業(yè)人力資源培訓(xùn)體系構(gòu)建策略

（一）戰(zhàn)略性分析

企業(yè)員工的行為狀況主要由企業(yè)戰(zhàn)略狀況所決定，培訓(xùn)需求更多的是依據(jù)員工行為現(xiàn)狀、標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)生涯規(guī)劃等方面展開(kāi)。但是員工的行為屬于相對(duì)表層與容易評(píng)估的內(nèi)容，但是培訓(xùn)工作更多的是需要管理者對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略與用人資源需求整體上去考量，從而才能更好的規(guī)劃員工的職業(yè)生涯。在培訓(xùn)體系的構(gòu)建方面，需要深入的掌握了解企業(yè)戰(zhàn)略，而后才能從總體方向卻規(guī)劃培訓(xùn)工作細(xì)節(jié)，讓整體的管理符合實(shí)際企業(yè)所需。

（二）培訓(xùn)計(jì)劃

要針對(duì)實(shí)際情況規(guī)劃培訓(xùn)計(jì)劃，要考慮到實(shí)際企業(yè)環(huán)境狀況，包括員工的綜合職業(yè)素養(yǎng)、企業(yè)規(guī)模、法律法規(guī)、企業(yè)文化等各方面內(nèi)容，要清晰的了解企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建的目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)師資團(tuán)隊(duì)、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)場(chǎng)地與硬件設(shè)施、結(jié)訓(xùn)操作。要細(xì)致的規(guī)劃好每個(gè)具體的內(nèi)容，這樣才能有效的讓執(zhí)行人員更加清晰的操作。

（三）培訓(xùn)實(shí)施

培訓(xùn)體系的構(gòu)建需要各部門(mén)的執(zhí)行配合，要讓各部門(mén)的中層干部起到模范帶頭作用，發(fā)揮較好的示范功效，從而有效的引導(dǎo)基層員工積極配合。其次，需要完善教學(xué)方法，可以運(yùn)用多媒體、現(xiàn)場(chǎng)討論、演講、角色扮演以及實(shí)踐教學(xué)等多種方式，要充分的關(guān)注員工參與熱情的調(diào)動(dòng)。需要做好員工培訓(xùn)參與熱情，適宜的將培訓(xùn)與個(gè)人利益掛鉤，例如與晉升、薪資、福利等多項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)措施。

（四）培訓(xùn)評(píng)估

要做好培訓(xùn)工作的評(píng)估管理，有效了解培訓(xùn)實(shí)際效果情況。最基礎(chǔ)的反饋來(lái)自于員工的直接性評(píng)價(jià)，包括對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、講師、時(shí)間、環(huán)境各方面情況的看法與意見(jiàn)；其次，是了解員工實(shí)際從中學(xué)習(xí)到的內(nèi)容，掌握的技能等；其三，是通過(guò)員工上下級(jí)同事關(guān)系、專家與客戶來(lái)反饋員工培訓(xùn)后的改變與成果；其四，是要通過(guò)個(gè)人的工作績(jī)效考核來(lái)反饋員工實(shí)際培訓(xùn)獲得的改變與成果。所有評(píng)估反饋都有其價(jià)值與意義，能有效的支持工作的有序規(guī)范開(kāi)展，不斷的完善培訓(xùn)工作。

（五）充分贏得領(lǐng)導(dǎo)重視

要充分的引起領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)培訓(xùn)體系構(gòu)建的重視程度，這樣才能引導(dǎo)其他部門(mén)與員工對(duì)該工作的配合與重視。領(lǐng)導(dǎo)層的重視有助于培訓(xùn)體系構(gòu)建得到更為完善的制度保障，投入更多人力、物力、時(shí)間的支持，對(duì)其他人員發(fā)揮更好的督促作用，從而有助于良好的培訓(xùn)工作管理得到效果實(shí)現(xiàn)。因此，獲得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與支持是首要工作。

四、結(jié)束語(yǔ)

企業(yè)人力資源培訓(xùn)體系的構(gòu)建是一個(gè)相對(duì)專業(yè)的工作，需要企業(yè)各部門(mén)各人員的支持，尤其要引起企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重視，從而才能督促各方面力量的配合。要落實(shí)到具體計(jì)劃與執(zhí)行層面，同時(shí)要做好效果反饋，更好的完善現(xiàn)存培訓(xùn)工作，讓培訓(xùn)管理工作不斷的優(yōu)化提升、與時(shí)俱進(jìn)。

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