翦象虹

摘要：針對(duì)高職經(jīng)管類專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)存在的主要問(wèn)題進(jìn)行系統(tǒng)分析，重點(diǎn)從頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程管理的角度，引入美國(guó)全面質(zhì)量管理專家戴明博士提出的全面質(zhì)量管理循環(huán)（PDCA閉環(huán)系統(tǒng)）這一先進(jìn)理念，探討如何構(gòu)建頂崗實(shí)習(xí)的質(zhì)量保障體系。

關(guān)鍵詞：高職；頂崗實(shí)習(xí)；PDCA；質(zhì)量保障

教育部《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見(jiàn)（教高[2006]16號(hào)文）》中要求高職院校“大力推行工學(xué)結(jié)合，突出實(shí)踐能力培養(yǎng)，改革人才培養(yǎng)模式?！币虼?，高職院校要積極推行與生產(chǎn)勞動(dòng)和社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合的學(xué)習(xí)模式，把工學(xué)結(jié)合作為高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)模式改革的重要切入點(diǎn)，帶動(dòng)專業(yè)調(diào)整與建設(shè)，引導(dǎo)課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法改革。

頂崗實(shí)習(xí)實(shí)踐教學(xué)的模式對(duì)于經(jīng)管類專業(yè)的學(xué)生提高職業(yè)技能和專業(yè)實(shí)操能力起著至關(guān)重要的作用。目前高職院校的經(jīng)管類專業(yè)涉及的范圍廣、就讀的學(xué)生數(shù)量多，專業(yè)通常包括會(huì)計(jì)、工商管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)、物流管理等，大部分屬于現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)。由于其專業(yè)學(xué)習(xí)的過(guò)程性和學(xué)習(xí)結(jié)果的隱含性，在人才培養(yǎng)的過(guò)程中更加需要采用頂崗實(shí)習(xí)這種全面技能訓(xùn)練的方法。目前，高職院校經(jīng)管類專業(yè)采用的頂崗實(shí)習(xí)模式主要有集中式與分散式兩種。除少數(shù)專業(yè)中的少數(shù)學(xué)生能進(jìn)行集中型頂崗實(shí)習(xí)之外，大部分專業(yè)的學(xué)生只能進(jìn)行分散型頂崗實(shí)習(xí)。根據(jù)對(duì)我院2010屆、2011屆、2012屆經(jīng)管類畢業(yè)生的跟蹤調(diào)查發(fā)現(xiàn)，90%的學(xué)生采用的是分散型的頂崗實(shí)習(xí)，即學(xué)生按照所學(xué)專業(yè)的要求和職業(yè)崗位群的情況，自行聯(lián)系實(shí)習(xí)單位。可以是單個(gè)一對(duì)一的聯(lián)系，也可以是兩到三個(gè)人聯(lián)系前往同一個(gè)實(shí)習(xí)企業(yè)。本文主要分析分散型頂崗實(shí)習(xí)的質(zhì)量保障體系構(gòu)建。

一、分散型頂崗實(shí)習(xí)的優(yōu)勢(shì)

1.學(xué)生自主聯(lián)系實(shí)習(xí)單位，提升了自主擇業(yè)、就業(yè)的能力

面對(duì)目前宏觀經(jīng)濟(jì)走勢(shì)低靡，就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻的現(xiàn)狀，鼓勵(lì)學(xué)生自行聯(lián)系實(shí)習(xí)單位，從最初的挑選實(shí)習(xí)企業(yè)、主動(dòng)與實(shí)習(xí)企業(yè)接洽、投遞實(shí)習(xí)簡(jiǎn)歷、面試等每個(gè)環(huán)節(jié)的真實(shí)演練，不僅能幫助學(xué)生更好地了解社會(huì)和認(rèn)識(shí)企業(yè)，更能夠幫助學(xué)生樹(shù)立正確的擇業(yè)觀和就業(yè)觀，積累有效的就業(yè)技巧。

2.企業(yè)接收實(shí)習(xí)生壓力較小，有利于提升學(xué)生的職業(yè)技能水平，保證實(shí)習(xí)效果

近年來(lái)，由于受到金融危機(jī)和社會(huì)整體就業(yè)率較低的影響，許多企業(yè)的效益大不如前，實(shí)習(xí)單位的接納能力有限，對(duì)于接納大規(guī)模的集體實(shí)習(xí)生頗感壓力巨大。即使企業(yè)接納了集中實(shí)習(xí)的大量畢業(yè)生，往往也只是從事一些簡(jiǎn)單、重復(fù)的流水線工作，本專業(yè)要求學(xué)生提高的職業(yè)技能難以得到良好的鍛煉。而分散型頂崗實(shí)習(xí)剛好能緩解企業(yè)接納大量實(shí)習(xí)生的壓力，學(xué)生在進(jìn)入企業(yè)以后，企業(yè)有能力安排學(xué)生到一些專業(yè)相對(duì)比較對(duì)口的崗位上進(jìn)行實(shí)習(xí)，也能指派一些有經(jīng)驗(yàn)的師傅對(duì)學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)的指導(dǎo)，從而保證了實(shí)習(xí)效果，確保了學(xué)生專業(yè)技能水平的提升。

3.培養(yǎng)了學(xué)生獨(dú)立解決問(wèn)題的能力，幫助學(xué)生更快地適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變

目前，大部分學(xué)生是家中的獨(dú)生子女，在家依靠父母，在學(xué)校依靠老師和同學(xué)，很多學(xué)生表現(xiàn)出一切以自我為中心，不懂如何處理人際關(guān)系，缺乏獨(dú)立分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，人際溝通、組織協(xié)調(diào)的能力也比較欠缺。而分散型頂崗實(shí)習(xí)少了校內(nèi)指導(dǎo)老師的全程陪同，少了同學(xué)的陪伴幫助，使得學(xué)生必須獨(dú)立地面對(duì)實(shí)習(xí)中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，并迫使他們只有不斷學(xué)習(xí)和改善人際關(guān)系，提高處事能力，才有可能順利地完成頂崗實(shí)習(xí)，進(jìn)而達(dá)到通過(guò)實(shí)習(xí)提升職業(yè)綜合素質(zhì)的目的。

二、分散型頂崗實(shí)習(xí)存在的問(wèn)題

然而，也不得不正視分散型頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程中暴露出的許多問(wèn)題，根據(jù)對(duì)學(xué)院經(jīng)管類畢業(yè)生的調(diào)查了解，這些問(wèn)題削弱了實(shí)習(xí)的效果，是構(gòu)建分散型實(shí)習(xí)質(zhì)量保證體系過(guò)程中亟待解決的。

1.分散型頂崗實(shí)習(xí)的專業(yè)對(duì)口性存在一定問(wèn)題

頂崗實(shí)習(xí)是全面檢驗(yàn)學(xué)生對(duì)所學(xué)專業(yè)掌握程度的重要手段，對(duì)于頂崗實(shí)習(xí)的專業(yè)對(duì)口性是有一定要求的。但部分學(xué)生在自主選擇頂崗實(shí)習(xí)單位時(shí)，沒(méi)有把專業(yè)是否對(duì)口擺在首要位置，而更多考慮的是實(shí)習(xí)的地點(diǎn)、工作的環(huán)境和工資待遇等，因此，對(duì)于全面考查學(xué)生專業(yè)實(shí)踐能力帶來(lái)一定的阻礙。

2.學(xué)生實(shí)習(xí)的心態(tài)問(wèn)題

學(xué)生要在頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)由學(xué)生到企業(yè)準(zhǔn)員工的轉(zhuǎn)變，常常會(huì)面臨心理不適應(yīng)、人際關(guān)系不適應(yīng)、身體不適應(yīng)、實(shí)習(xí)態(tài)度不端正等問(wèn)題。有些學(xué)生把頂崗實(shí)習(xí)與就業(yè)掛鉤，缺乏吃苦耐勞精神，對(duì)實(shí)習(xí)單位條件要求過(guò)高，急功近利，稍有挫折，就會(huì)找各種理由離開(kāi)實(shí)習(xí)單位。部分學(xué)生對(duì)角色的轉(zhuǎn)換缺乏基本的應(yīng)變能力，工作中出現(xiàn)些許波折，就頻繁要求換崗調(diào)崗，拒絕正常的工作任務(wù)甚至要求中斷實(shí)習(xí)，給用人單位造成了不良印象，一定程度上影響了學(xué)院與企業(yè)的合作關(guān)系。

3.企業(yè)導(dǎo)師指導(dǎo)能力有限，實(shí)習(xí)質(zhì)量難以保障

由于學(xué)生自主選擇的實(shí)習(xí)企業(yè)良莠不齊，在一些生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模較小、管理水平不高、生產(chǎn)能力有限的企業(yè)，實(shí)習(xí)的企業(yè)導(dǎo)師，自身能力有限，在實(shí)際的指導(dǎo)過(guò)程中難免有各種缺失，在一定程度上影響了學(xué)生實(shí)習(xí)的質(zhì)量。

4.實(shí)習(xí)地點(diǎn)相對(duì)分散，導(dǎo)致學(xué)校的監(jiān)管難以到位

根據(jù)我們此前的調(diào)查了解，學(xué)生實(shí)習(xí)的單位分散在泛珠三角的長(zhǎng)沙、湘潭、廣州、深圳、惠州等地。校內(nèi)指導(dǎo)老師無(wú)法長(zhǎng)期派駐在企業(yè)，因此，更多采用的是不定期前往實(shí)習(xí)地點(diǎn)檢查以及遠(yuǎn)程指導(dǎo)，如果指導(dǎo)老師工作責(zé)任心不強(qiáng)、遠(yuǎn)程指導(dǎo)不及時(shí)，那么校內(nèi)指導(dǎo)就將形同虛設(shè)，無(wú)法起到真正的監(jiān)督指導(dǎo)作用。

5.學(xué)生實(shí)習(xí)的考核體系不健全，難以達(dá)到良好的考核監(jiān)督作用

目前對(duì)于分散實(shí)習(xí)的考核基本采取的是所在實(shí)習(xí)單位給出實(shí)習(xí)考核鑒定、學(xué)院指派的指導(dǎo)老師給出考核評(píng)價(jià)鑒定，綜合兩者成績(jī)最終得到學(xué)生綜合評(píng)價(jià)成績(jī)。由于實(shí)習(xí)企業(yè)的分散性，學(xué)院和企業(yè)的聯(lián)系有限，難以保證企業(yè)評(píng)價(jià)的有效性；而校內(nèi)指導(dǎo)老師不可能長(zhǎng)期跟隨學(xué)生，考核評(píng)價(jià)也難以確保中肯和全面。因此，這種考核評(píng)價(jià)方式也難以達(dá)到良好的評(píng)價(jià)監(jiān)督作用。

通過(guò)以上分析可以看出，由于經(jīng)管類專業(yè)的頂崗實(shí)習(xí)具有實(shí)習(xí)地點(diǎn)分散化、實(shí)習(xí)內(nèi)容多樣化、管理主體多元化等特點(diǎn)，普遍存在著指導(dǎo)與監(jiān)管難以到位、頂崗實(shí)習(xí)達(dá)不到預(yù)期效果等突出問(wèn)題。因此，嚴(yán)格控制頂崗實(shí)習(xí)的過(guò)程管理，建立起一套有效的實(shí)習(xí)質(zhì)量保證保障體系就顯得尤為重要和迫切。

三、基于PDCA的分散型頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量保障體系的構(gòu)建

筆者提出的基于PDCA的頂崗實(shí)習(xí)管理模式，是引入了美國(guó)全面質(zhì)量管理專家戴明博士提出的全面質(zhì)量管理循環(huán)這一先進(jìn)理念，即通過(guò)計(jì)劃（PLAN）、實(shí)施（DO）、檢查（CHECK）和改進(jìn)（ACTION）四個(gè)階段，將實(shí)習(xí)管理各階段的工作具體化、過(guò)程化、標(biāo)準(zhǔn)化、原則化，為提高實(shí)習(xí)質(zhì)量創(chuàng)造有利的管理?xiàng)l件。

頂崗實(shí)習(xí)是由學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生、學(xué)生家長(zhǎng)以及社會(huì)各要素構(gòu)成的合作系統(tǒng)。在頂崗實(shí)習(xí)的組織與實(shí)施過(guò)程中，通過(guò)系統(tǒng)管理和過(guò)程控制的方法，引入PDCA循環(huán)系統(tǒng)來(lái)保證頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)質(zhì)量的不斷提升。結(jié)合整個(gè)頂崗實(shí)習(xí)的工作過(guò)程，形成完善PDCA循環(huán)系統(tǒng)的頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量保障體系流程，大致分為四個(gè)階段：

1.制定周詳?shù)捻攳弻?shí)習(xí)計(jì)劃，全面做好各項(xiàng)實(shí)習(xí)前的準(zhǔn)備（Plan）

制定周詳?shù)捻攳弻?shí)習(xí)計(jì)劃，確定目標(biāo)，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備，是PDCA循環(huán)的啟動(dòng)階段。

（1）制度層面的準(zhǔn)備：為了保證頂崗實(shí)習(xí)各個(gè)環(huán)節(jié)的工作開(kāi)展都能夠有據(jù)可循，首先必須制定出一套完備的頂崗實(shí)習(xí)管理制度。管理制度必須涵蓋實(shí)習(xí)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，其中包括頂崗實(shí)習(xí)管理辦法、頂崗實(shí)習(xí)指導(dǎo)書(shū)、頂崗實(shí)習(xí)考核評(píng)價(jià)辦法、頂崗實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師工作手冊(cè)。通過(guò)這些管理制度，進(jìn)一步規(guī)范學(xué)系部、校內(nèi)指導(dǎo)老師和企業(yè)導(dǎo)師的工作職責(zé)和工作要求。

（2）組織層面的準(zhǔn)備：作為組織開(kāi)展學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的系部，在學(xué)生開(kāi)展頂崗實(shí)習(xí)之前，必須做好相應(yīng)的組織準(zhǔn)備的工作，包括成立系部頂崗實(shí)工作領(lǐng)導(dǎo)小組、召開(kāi)實(shí)習(xí)動(dòng)員大會(huì)、統(tǒng)一安排校內(nèi)指導(dǎo)老師、發(fā)放頂崗實(shí)習(xí)相關(guān)材料，并由校內(nèi)指導(dǎo)老師就實(shí)習(xí)的目的和任務(wù)、實(shí)習(xí)的紀(jì)律要求以及實(shí)習(xí)的注意事項(xiàng)進(jìn)行認(rèn)真、細(xì)致地講解安排，確保每一位學(xué)生對(duì)頂崗實(shí)習(xí)的具體環(huán)節(jié)和要求做到心中有數(shù)。為保證實(shí)習(xí)的質(zhì)量，每位指導(dǎo)老師指導(dǎo)的學(xué)生數(shù)量以15人左右為宜。

（3）實(shí)習(xí)計(jì)劃層面的準(zhǔn)備：各個(gè)專業(yè)要根據(jù)人才培養(yǎng)方案的要求，針對(duì)各個(gè)專業(yè)面向的崗位群，制定出與行業(yè)對(duì)接、與企業(yè)對(duì)接的切實(shí)可行的頂崗實(shí)習(xí)計(jì)劃。因此，在制定實(shí)習(xí)計(jì)劃之前，各教研室還要開(kāi)展一些面向用人單位的調(diào)研，把用人單位的要求與人才培養(yǎng)目標(biāo)的要求有機(jī)結(jié)合，幫助學(xué)生有的放矢地開(kāi)展頂崗實(shí)習(xí)。

（4）協(xié)議準(zhǔn)備：由于經(jīng)管類專業(yè)的實(shí)習(xí)生采用分散型頂崗實(shí)習(xí)的方式較多，因此，首先指導(dǎo)老師要指導(dǎo)學(xué)生選擇合適的企業(yè)以及崗位開(kāi)展頂崗實(shí)習(xí)，必要時(shí)幫助學(xué)生對(duì)實(shí)習(xí)單位的選擇進(jìn)行把關(guān)。實(shí)習(xí)單位聯(lián)系好之后，要求學(xué)生提交相關(guān)的自行聯(lián)系實(shí)習(xí)單位的申請(qǐng)表和實(shí)習(xí)協(xié)議后，方可離開(kāi)學(xué)校。

（5）心理層面的準(zhǔn)備：頂崗實(shí)習(xí)是學(xué)生邁出校門(mén)與社會(huì)零距離對(duì)接的初次嘗試，因此，要想達(dá)到預(yù)期的實(shí)習(xí)目的，除了要讓學(xué)生全面了解頂崗實(shí)習(xí)各個(gè)環(huán)節(jié)需要做的工作，需要達(dá)到的要求，更重要的一點(diǎn)是要做好心理層面的準(zhǔn)備工作。例如，如何正確認(rèn)識(shí)企業(yè)、如何進(jìn)行有效的人際溝通、面對(duì)困難時(shí)如何正確地應(yīng)對(duì)等等。這些心理疏導(dǎo)方面的工作主要依靠校內(nèi)指導(dǎo)老師來(lái)專門(mén)輔導(dǎo)，當(dāng)然也可以邀請(qǐng)校內(nèi)的專業(yè)心理咨詢師，為學(xué)生在實(shí)習(xí)前開(kāi)展專業(yè)的就業(yè)心理咨詢講座。

2.嚴(yán)格實(shí)施頂崗實(shí)習(xí)計(jì)劃，全程介入過(guò)程監(jiān)控和管理（Do）

按照預(yù)先制定的實(shí)習(xí)計(jì)劃，在實(shí)施的基礎(chǔ)上，努力實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的過(guò)程是PDCA循環(huán)的實(shí)施階段。

（1）搭建網(wǎng)絡(luò)管理交流平臺(tái)。目前我們身處在一個(gè)信息化的時(shí)代，交流互通的方式多種多樣，校內(nèi)指導(dǎo)老師也可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)搭建起與實(shí)習(xí)學(xué)生實(shí)時(shí)交流指導(dǎo)的平臺(tái)，充分利用QQ群、微信、電子郵件、世界大學(xué)城空間、電話等方式幫助學(xué)生解決實(shí)習(xí)過(guò)程中遇到的專業(yè)、生活、處事等各方面的問(wèn)題，掌握學(xué)生實(shí)習(xí)過(guò)程中的第一手資料。

（2）確保常規(guī)巡查不走過(guò)場(chǎng)。在頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程中僅僅依靠網(wǎng)絡(luò)交流實(shí)現(xiàn)全面的監(jiān)控和指導(dǎo)是不太現(xiàn)實(shí)的，因此，確保每位指導(dǎo)老師做好每月一次的現(xiàn)場(chǎng)巡查工作是必不可少的。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)巡查，指導(dǎo)老師可以全面了解學(xué)生實(shí)習(xí)工作開(kāi)展的情況；通過(guò)與實(shí)習(xí)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和導(dǎo)師的交流，可以了解我們?cè)趯?shí)習(xí)管理過(guò)程中和教學(xué)過(guò)程中存在的問(wèn)題，為下一步改進(jìn)工作方法、提升工作質(zhì)量提供依據(jù)。

3.構(gòu)建“計(jì)分卡”式的考核評(píng)價(jià)體系，注重檢查與反饋（Check）

引入組織實(shí)施戰(zhàn)略管理工具—平衡計(jì)分卡（Balanced Scorecard）的概念，全面構(gòu)建雙元評(píng)價(jià)主體，校企共同評(píng)價(jià)的一套頂崗實(shí)習(xí)考核評(píng)價(jià)體系，是確保整個(gè)頂崗實(shí)習(xí)的質(zhì)量和效果得到真實(shí)實(shí)現(xiàn)的重要手段，更是不斷改進(jìn)提高實(shí)習(xí)管理、實(shí)習(xí)質(zhì)量的重要依據(jù)。

（1）指標(biāo)設(shè)計(jì)。主要包括兩個(gè)方面：

高職院校指標(biāo)。實(shí)習(xí)準(zhǔn)備：包括參與學(xué)校組織的實(shí)習(xí)動(dòng)員與學(xué)習(xí)活動(dòng)，了解實(shí)習(xí)目的、要求、注意事項(xiàng)等，引導(dǎo)學(xué)生做好實(shí)習(xí)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備。實(shí)習(xí)崗位：主要是考慮崗位與專業(yè)所學(xué)的契合度，意在鼓勵(lì)學(xué)生對(duì)口實(shí)習(xí)，保證頂崗實(shí)習(xí)的初衷與效果。實(shí)習(xí)答辯：由于分散頂崗實(shí)習(xí)中老師指導(dǎo)弱化，且企業(yè)間的差別大，實(shí)習(xí)答辯可以分享學(xué)生的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，也可以討論解答學(xué)生在實(shí)習(xí)中碰到的問(wèn)題與疑惑，還利于學(xué)校了解學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)情況，改進(jìn)以后的實(shí)習(xí)管理和教學(xué)工作，意在引導(dǎo)學(xué)生勤于思考、記錄、分析與總結(jié)。

校企共同指標(biāo)。職業(yè)素養(yǎng)：教育部副部長(zhǎng)魯昕在北京召開(kāi)的全國(guó)職業(yè)教育實(shí)習(xí)管理工作視頻會(huì)議上指出：“要豐富學(xué)生實(shí)習(xí)內(nèi)容，把提高學(xué)生誠(chéng)信品質(zhì)、敬業(yè)精神和責(zé)任意識(shí)等人文素養(yǎng)融入實(shí)習(xí)全過(guò)程”，而且許多用人單位也十分看重職業(yè)素養(yǎng)，因此，考核學(xué)生的實(shí)習(xí)情況，不單單是考核他們的職業(yè)技能，還要考核他們的職業(yè)素養(yǎng)。職業(yè)技能：提升職業(yè)技能是頂崗實(shí)習(xí)的最直接目的，由于實(shí)習(xí)崗位不同，崗位要求高低不同，因此，我們將考慮崗位勝任能力、工作質(zhì)量與學(xué)習(xí)提升能力三項(xiàng)，意在引導(dǎo)學(xué)生挑戰(zhàn)一些熟悉的相關(guān)崗位。實(shí)習(xí)報(bào)告：主要包括實(shí)習(xí)日志與實(shí)習(xí)總結(jié)兩個(gè)項(xiàng)目。由于這是對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)過(guò)程的全面記錄與總結(jié)，是學(xué)校要了解的，也是企業(yè)指導(dǎo)老師才能監(jiān)督的，因此，將其設(shè)計(jì)為共同目標(biāo)，意在引導(dǎo)學(xué)生勤于學(xué)習(xí)與思考，真實(shí)、客觀地反映實(shí)習(xí)情況。

基于此，高職院校的考核指標(biāo)有6大項(xiàng)、14小項(xiàng)，而企業(yè)的考核指標(biāo)為3大項(xiàng)、10小項(xiàng)。

（2）計(jì)分卡的構(gòu)建。 根據(jù)企業(yè)與高職院校的分工與側(cè)重不同，將兩個(gè)考核主體的計(jì)分卡設(shè)計(jì)如下：

表1 頂崗實(shí)習(xí)企業(yè)評(píng)價(jià)表

表2 頂崗實(shí)習(xí)學(xué)校評(píng)價(jià)表

為了保證實(shí)習(xí)考核評(píng)價(jià)的嚴(yán)謹(jǐn)性，還需要對(duì)實(shí)習(xí)考核評(píng)價(jià)過(guò)程進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑O(shè)計(jì)，加強(qiáng)學(xué)校指導(dǎo)老師與企業(yè)的聯(lián)系和對(duì)學(xué)生的指導(dǎo)等，方可保證考核落到實(shí)處。

4.加強(qiáng)考核結(jié)果的分析處理，提高頂崗實(shí)習(xí)管理工作質(zhì)量，帶動(dòng)教學(xué)質(zhì)量全面提升

在基于PDCA的頂崗實(shí)習(xí)管理模式中，加強(qiáng)對(duì)頂崗實(shí)習(xí)考核結(jié)果的分析處理，持續(xù)提升實(shí)習(xí)質(zhì)量，進(jìn)而促使各項(xiàng)人才培養(yǎng)工作的不斷改進(jìn)，是此循環(huán)的最后一個(gè)階段，也是體現(xiàn)量變到質(zhì)變的重要階段。為此，我們建立了對(duì)考核結(jié)果的分析制度，通過(guò)具體細(xì)致地分析找出問(wèn)題產(chǎn)生的原因，據(jù)此對(duì)頂崗實(shí)習(xí)的相應(yīng)環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化重組，并應(yīng)用到下一屆的頂崗實(shí)習(xí)管理過(guò)程中，不斷提高實(shí)習(xí)管理的質(zhì)量，提升學(xué)生的職業(yè)能力。

表3 考核結(jié)果分析表

通過(guò)循環(huán)分析總結(jié)實(shí)習(xí)考核的結(jié)果，能夠及時(shí)查找實(shí)習(xí)管理過(guò)程和教學(xué)過(guò)程中存在的問(wèn)題和不足，并采取相應(yīng)的改進(jìn)措施，使教學(xué)、實(shí)習(xí)的各個(gè)環(huán)節(jié)的工作都滿足科學(xué)性和適用性的要求，促使教學(xué)質(zhì)量和管理水平不斷提高。

通過(guò)引入基于PDCA的頂崗實(shí)習(xí)管理模式，實(shí)習(xí)管理模式有了良性循環(huán)，學(xué)生的職業(yè)能力和職業(yè)技能也逐步提高，2013年本校經(jīng)濟(jì)貿(mào)易系市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)的學(xué)生參加湖南省的職業(yè)技能比賽，成績(jī)位居全省同類專業(yè)第六名。

基于PDCA的頂崗實(shí)習(xí)管理模式，將實(shí)習(xí)過(guò)程的計(jì)劃、執(zhí)行、檢查和行動(dòng)有機(jī)地循環(huán)聯(lián)系起來(lái)，使管理形成了一個(gè)良性的循環(huán)模式，使實(shí)習(xí)管理的過(guò)程實(shí)現(xiàn)了階梯式的提高。此模式對(duì)人才培養(yǎng)質(zhì)量的提升和學(xué)生職業(yè)技能水平的提升提供了一個(gè)合理的渠道，值得推廣應(yīng)用。

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