吳云麗

摘要：新冠肺炎疫情影響下，學生有很長一段居家學習時間。傳統(tǒng)的師生溝通方式必然會遇到很多困難。如何突破空間上的限制，為學生釋疑解困、指引方向？作為班主任，努力尋求有效的載體來提升師生有效線上溝通成為當下迫切的需求。云課程體系下，筆者著眼于師生溝通中的“三位”，即育人“到位”，師生“同位”，空間“讓位”，結合“絲語融通”線上班本課程開展，形成“溝通矩陣”，來順應學生個性、釋放個體天性、涵養(yǎng)生命特性，達到潤澤生命的育人目的。

關鍵詞：溝通矩陣;疫情背景;有效溝通

中圖分類號：G635 文獻標識碼：A文章編號：1992-7711（2021）03-007

師生有效溝通對塑造時代新人，促進高中生全面而有個性的發(fā)展具有重要作用。在云端線上教學中，筆者著眼“到位”“同位”“讓位”，將“三位”運用到“絲語融通”線上班會活動中，通過“三位”構造“溝通矩陣”，形成師生有效溝通，達到育人目的。

一、追本溯源：從平面單向往“三位”轉變

1.呼喚“三位”，從審視現(xiàn)狀談起

蘇霍姆林斯基說過：“如果學生不愿意把自己的歡樂和痛苦告訴老師，不愿意與老師開誠相見，那么談論任何教育總歸是可笑的，任何教育都是不可能有的。”有效的師生溝通是一門藝術，無效或低效的溝通情況也時有發(fā)生。審視師生溝通不暢的原因是教師采取了平面單向的溝通方式。何為“平面”，即只關注當下發(fā)生情況，忽視問題產生的前因后果;何謂“單向”，即教師熱衷單邊溝通權威而忽視溝通權力的共享。教師把溝通想的太過簡單，認為溝通就是與學生談話，通過談話把自己的意見強加于學生的做法，反而只會招來學生的反感、叛逆，這樣簡單粗暴的溝通必然是低效甚至無效的。平面師生有效溝通呼喚“三位”過程。

2.專注“三位”，從改變思維做起

何為“三位”？溝通過程中教師的到位不缺位，師生的同位不對位，教育空間讓位不越位。為何需要“三位”？高中學生隨著年齡的增長，自我控制能力提高，內心想法與外在表現(xiàn)往往不太一致，表現(xiàn)為內隱性;因生理心理未成熟表現(xiàn)為受挫時大悲，得意時大喜的兩極性;思維敏捷卻又容易沖動偏激，普遍呈現(xiàn)出逆反性。針對以上高中生的心理特質，教師要勤“到位”多觀察，了解被溝通者的實際需求從學生行為上閱讀其心靈需求;要知“同位”多思考，多站在學生角度體會他的心情，引導其傾吐心聲，要懂“讓位”多籌劃，認可學生獨立意識進取精神，給出充足空間，育人無痕講求智慧。

二、實踐求索：從學生案例剖析溝通“三位”

1.師生溝通基本位：線上線下——到位不缺位

要進行有效溝通，教師先得“到位”。何謂到位？先是“眼”到，勤于觀察，用心了解。教師要關心班級內的每一個學生，了解他們的思想、心理、學習、生活狀況等各方面。不光關注教師眼中觀察到的情況，還要結合同伴評價、家庭反饋等多方面盡可能多的了解溝通對象。到位，更需要的是“情”到，“心”到。線上教學雖然阻隔了師生地理位置上的距離，但心靈的距離絕不能因無法見面而拉大，在線定期開展“心靈寄語”活動，讓學生分享在家學習的困惑，讓學生感受到教師時刻是“到位”的。

2.師生溝通關鍵位：線上教育——同位不異位

師生線上溝通，從教師同位不異位做起。同位，同什么呢？首先是地位同等相處，其次是身份同等代入，最后是有一個共情同理之心。怎么同？需要師生溝通中視角切換，師生可以互位換位思考，并含一顆憫恕之心。當教師有了同位溝通的想法后，溝通就不再是對立的，師生不再是異位的。在《我的精彩》活動中，我將自己在家生活學習情況錄制成小視頻（規(guī)律作息——學習計劃——閱讀寫作——娛樂放松——身體鍛煉），然后放在班級空間里，鼓勵學生亮出《我的精彩》。

3.師生溝通智慧位：讓位不越位

師生溝通的到位、同位之后更需要教師的智慧“讓位”。為何“讓”？讓，不是放任，不是舍棄，“讓”中意味著教師對學生的尊重。讓什么？讓出給學生思考的時間、讓出學生自我成長的空間，更是讓出教育的契機。線上教學中，會遇到少數(shù)同學不能及時完成作業(yè)，幾次提醒乃至追逼無果后，我改變策略，要求這幾個學生做我的線上小助手，每人收10個學生的作業(yè)，并幫助我進行作業(yè)點評。當溝通進入僵局難以進行時，退讓不是教師無能軟弱的表現(xiàn)，反而能借助讓出的時間、空間思考自我，成為審視自我，充實自我的好契機。

三、班本融合：從師生“三位”建溝通矩陣

筆者嘗試以“絲語融通”班本化活動為載體，將“三位”貫穿在線上師生溝通過程中形成溝通矩陣，從而達到順應學生個性、釋放獨特天性、生長生命特性。

何為“溝通矩陣”？先看矩陣，矩陣（Matrix）是一個按照長方陣列排列的復數(shù)或實數(shù)集合，最早來自方程組的系數(shù)及常數(shù)所構成的方陣。再看溝通要素，有“教師”“學生”“溝通方式”“反饋”幾個要素組成。溝通矩陣中的常數(shù)是教師、學生，系數(shù)是溝通三位、學生類型、溝通技巧，幾個要素組合排列構成方陣。筆者將矩陣概念遷移到溝通藝術中，收集溝通者類型、溝通方式、教師參與度等各項數(shù)據(jù)，以數(shù)據(jù)圖庫形式整體呈現(xiàn)，利用矩陣范圍不斷擴大和輻射形成有效的溝通效應。

1.活動對象化，從點到面搭建溝通矩陣

（1）一根絲：師生溝通點對點

所謂“絲語融通”班本化活動，由收錄“絲語”和引導“融通”兩部分組成。教師時刻關注學生遇到的問題，利用現(xiàn)代多媒體資源，開設絲語郵箱、云端有約、心靈驛站微課堂等渠道收集學生心聲，以學生心聲為一根根“絲”，建立師生溝通檔案集，為班級溝通矩陣收集數(shù)據(jù)資料。

（2）一匹素，歸類溝通點到面

“絲語融通”線上班本活動中的每匹素就是同類學生的集合體。我們通過歸納梳理，發(fā)現(xiàn)師生溝通中出現(xiàn)的溝通難題往往有以下幾類：學生不信任教師，不愿與之交流;學生畏懼教師，不敢與之交流;學生自我封閉，不知尋求交流等。梳理師生溝通檔案集，歸納出溝通主體的類型：受學業(yè)成績困擾，家庭處境不利，人際交往不順，品德行為不良等。由點到面，同類合并，求同存異，探討歸納方式，慢慢走向溝通方式體系化。

（3）一鍛錦，融合溝通織藝術

工匠藝人變化針法，豐富圖案，方能織就美麗錦緞。絲語融合線上活動結合根根絲線（以學生問題為導向），形成同類綢緞（以歸類問題為抓手），最終渴望能織出多彩錦緞（以達成有效溝通為目標）。師生有效溝通方式著重團隊建設，以師生溝通問題導向，既著眼于一個一個問題的解決，更強調將實例轉化為經驗，在經驗中提升方法，在方法下指導反饋實踐，并形成理論著作。以師生溝通中的實際問題為導向，從教師單打獨斗孤軍奮斗逐步向經驗交流團隊建設，聚焦師生溝通矩陣，凝聚育人溝通智慧，涵養(yǎng)生命健康成長！利用線上資源，形成導師在線輔導團隊，點對點，點對面進行有效溝通。

2.活動課程化，矩陣打造班級溝通文化

（1）聚焦矩陣，打造課程樣態(tài)

教師是教育崗位上的專業(yè)化人員，對師生溝通的設計、實施、評價等方面都有專業(yè)的訓練。溝通矩陣需要教師在收集眾多學生的個例資料后，設計更合理的呈現(xiàn)方案，開展后續(xù)跟進調查，考察“三位”在溝通過程中的作用等等。

（2）圍繞線上活動，形成課程系列

著眼“三位”構矩陣的溝通方式并非零散的開展，而是從單個學生的數(shù)據(jù)到同類學生的組合，最終實現(xiàn)有效溝通。針對共性學生群的溝通主題，都有相應的系列活動，比如“學習困擾”溝通主題就有學法指導、合理期望、時間利用等系列活動。線上的活動與活動之間建設連結，串成主線，實現(xiàn)系列化和序列化，形成課程體系。

（作者單位：吳江盛澤中學，江蘇 蘇州215000）