劉小兵

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摘 要：現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)整體形勢(shì)的復(fù)雜化、國(guó)際化發(fā)展形式，一方面，為企業(yè)擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模、集成化管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供了必要的基礎(chǔ);另一方面，也導(dǎo)致傳統(tǒng)的人力資源統(tǒng)籌控制模式已經(jīng)無法滿足現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)控管理的需求。在此基礎(chǔ)上，將人性化理念與激勵(lì)制度創(chuàng)新融合在一起，進(jìn)行柔性管理改革，成為企業(yè)提升員工工作主觀積極性、增強(qiáng)決策民主性、協(xié)調(diào)員工發(fā)展與企業(yè)效益追求目標(biāo)的首要任務(wù)。

關(guān)鍵詞：需求導(dǎo)向;優(yōu)化環(huán)境;明確責(zé)任

人力資源作為影響現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)整體水平與企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率的關(guān)鍵要素，是企業(yè)內(nèi)控的重要內(nèi)容。為更好地適應(yīng)新時(shí)代現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)改革需求，在激勵(lì)制度的制定、執(zhí)行過程中，企業(yè)應(yīng)針對(duì)職工個(gè)人需求，優(yōu)化激勵(lì)管理方案、設(shè)立明確的激勵(lì)目標(biāo)、提升制度實(shí)行的靈活性，確保人性化激勵(lì)制度的整體能效。

一、當(dāng)前階段在企業(yè)內(nèi)部推行人性化激勵(lì)制度的現(xiàn)實(shí)意義及管理特點(diǎn)

1.在企業(yè)內(nèi)部推行人性化激勵(lì)制度的現(xiàn)實(shí)意義

現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營(yíng)過程中，人力資源管控工作是企業(yè)保持核心市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的重點(diǎn)，提升員工激勵(lì)制度中的人性化程度，將剛性管理目標(biāo)與柔性管理機(jī)制有效地融合在一起，不僅是貫徹以人為本人力資源配置理念的重要途徑，同時(shí)，也是確保職工個(gè)人發(fā)展需求、合法權(quán)益的基礎(chǔ)條件。與此同時(shí)，利用人性化的激勵(lì)制度可以有效避免安全生產(chǎn)問題，讓員工以更加飽滿、積極的態(tài)度開展工作，增強(qiáng)整體運(yùn)營(yíng)效率。人性化管理理念更注重員工運(yùn)營(yíng)主體的地位，平衡了個(gè)人發(fā)展需求與企業(yè)長(zhǎng)效發(fā)展規(guī)劃之間的關(guān)系，將職工個(gè)人與企業(yè)整體的發(fā)展目標(biāo)統(tǒng)一在一起，讓企業(yè)在人才競(jìng)爭(zhēng)方面處于優(yōu)勢(shì)地位。

2.人性化激勵(lì)制度的管理特點(diǎn)

作為現(xiàn)代管理經(jīng)營(yíng)的重要理念之一，人性化激勵(lì)制度相較于傳統(tǒng)企業(yè)人力統(tǒng)籌理念而言，管理目標(biāo)設(shè)定具有一定的彈性，更尊重職工對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的支持作用，涵蓋的范圍更廣泛。主要的制度特征體現(xiàn)為：第一，員工個(gè)人、小組、部門、分支機(jī)構(gòu)的各級(jí)管理、工作人員的激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)不同，激勵(lì)目標(biāo)也存在差異，更注重不同個(gè)體的內(nèi)在發(fā)展需求。職工的發(fā)展除了需要物質(zhì)激勵(lì)外，還需要予以充分的尊重，滿足員工的精神發(fā)展要求，更好地激勵(lì)員工全身心地投入到生產(chǎn)活動(dòng)中，充分發(fā)揮職工作為企業(yè)發(fā)展基石的支持作用;第二，人性化激勵(lì)制度鼓勵(lì)員工基于自身情況不斷學(xué)習(xí)，為員工職業(yè)發(fā)展提供了更廣闊的平臺(tái)。企業(yè)通過營(yíng)造和諧、積極、活躍的工作氛圍，建立特色的文化機(jī)制，優(yōu)化員工工作、學(xué)習(xí)的環(huán)境，讓員工保持良好的精神面貌，不斷尋求自身的突破，發(fā)揮盡職盡責(zé)、兢兢業(yè)業(yè)的職業(yè)精神。

二、企業(yè)在推行激勵(lì)機(jī)制人性化改革進(jìn)程中的實(shí)踐問題

1.文化氛圍不濃厚

當(dāng)前階段，部分企業(yè)在制定、執(zhí)行激勵(lì)制度的過程中，更注重效益性，評(píng)價(jià)指標(biāo)以業(yè)務(wù)量為主，忽視了柔性管理對(duì)員工主觀能動(dòng)性的積極影響。出現(xiàn)該種問題的主要原因在于管理、決策階層對(duì)人性化人力資源管理理念認(rèn)識(shí)不全面，在企業(yè)文化的建設(shè)、發(fā)展方面投入不足，使得企業(yè)向心力、凝聚力下降。傳統(tǒng)剛性管理制度更強(qiáng)調(diào)經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)目標(biāo)的完成度，忽視了獨(dú)特的企業(yè)文化對(duì)員工精神方面的鼓勵(lì)作用。與此同時(shí)，企業(yè)文化活動(dòng)內(nèi)容單一、文化建設(shè)同質(zhì)化嚴(yán)重，也是影響職工工作氛圍的重要因素?，F(xiàn)代社會(huì)的人才需求標(biāo)準(zhǔn)不僅包括專業(yè)技能的運(yùn)用水平，還需要員工具備較高的職業(yè)素養(yǎng)，能夠更好地適應(yīng)企業(yè)生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)環(huán)境，存在崗位責(zé)任意識(shí)。在此基礎(chǔ)上，通過人性化激勵(lì)制度營(yíng)造和諧的工作環(huán)境，對(duì)提升員工實(shí)際工作效率、降低職員流動(dòng)性方面有著十分關(guān)鍵的作用。

2.激勵(lì)制度缺乏長(zhǎng)效性

企業(yè)運(yùn)營(yíng)發(fā)展的根本目的在于追求營(yíng)利性目標(biāo)，即通過生產(chǎn)、銷售、投資、服務(wù)等經(jīng)濟(jì)決策實(shí)現(xiàn)效益最大化的目標(biāo)。然而，部分現(xiàn)代企業(yè)更注重短期效益目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，在企業(yè)長(zhǎng)效管理機(jī)制的建設(shè)方面關(guān)注度不足，使得人性化管理機(jī)制缺乏足夠的運(yùn)行基礎(chǔ)，不利于企業(yè)長(zhǎng)效戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)。部分企業(yè)在績(jī)效考核階段，將職工工作計(jì)劃的完成度與業(yè)務(wù)量作為評(píng)價(jià)的唯一標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)價(jià)指標(biāo)過于單一，降低了職工主動(dòng)參與工作的熱情。導(dǎo)致部分員工將精力放在短期業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成上，忽視了用戶的個(gè)性化需求，簽訂的部分合同以損害企業(yè)長(zhǎng)期效益為前提，造成了嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益損失。

三、影響人性化激勵(lì)制度的主要因素

1.激勵(lì)制度的針對(duì)性

個(gè)體專業(yè)水平、發(fā)展經(jīng)歷、工作能力、性格特點(diǎn)等方面存在差異，實(shí)際的發(fā)展需求也有所不同。同時(shí)，一個(gè)員工的不同發(fā)展階段具體的職業(yè)規(guī)劃、工作需求也有著一定的差距。因此，針對(duì)性是影響人性化管理機(jī)制的重要因素，在制定柔性激勵(lì)制度的過程中，應(yīng)立足于職工現(xiàn)階段的實(shí)際需求，將物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)有機(jī)地融合起來，適當(dāng)?shù)卣{(diào)整激勵(lì)方案，設(shè)置多元化的獎(jiǎng)勵(lì)指標(biāo)，發(fā)揮人性化理念在激勵(lì)制度中的有效作用。

2.激勵(lì)制度的公平性

激勵(lì)制度的公平性是影響激勵(lì)方案執(zhí)行效率的關(guān)鍵因素，權(quán)威、透明、公平的激勵(lì)機(jī)制才獲得更多的員工認(rèn)可，真正為員工發(fā)揮個(gè)人能動(dòng)性提供制度基礎(chǔ)。與此同時(shí)，公平、和諧的企業(yè)文化也需要公平激勵(lì)制度的支持，個(gè)性化激勵(lì)制度不僅應(yīng)該保證評(píng)價(jià)結(jié)果的有效性，在評(píng)價(jià)流程的規(guī)范管理方面也需要一定的監(jiān)督控制，保證評(píng)價(jià)流程的透明化。

3.激勵(lì)制度的系統(tǒng)性

績(jī)效評(píng)價(jià)屬于一個(gè)系統(tǒng)的工程，員工個(gè)體不能孤立于系統(tǒng)之外，片面地執(zhí)行激勵(lì)方案。激勵(lì)管理工作應(yīng)該貫穿于生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)的全過程中，與企業(yè)的長(zhǎng)效發(fā)展規(guī)劃、內(nèi)控管理機(jī)制、人力資源配置等工作相協(xié)調(diào)，真正做到行之有效。

4.激勵(lì)制度的靈活性

職工的發(fā)展需求與企業(yè)階段性規(guī)劃等條件都是不斷變化的，因此，針對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)內(nèi)部與外部環(huán)境的表現(xiàn)特征，及時(shí)調(diào)整激勵(lì)計(jì)劃、目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)中不符合發(fā)展需求的內(nèi)容，提升激勵(lì)制度的靈活性，也是新時(shí)代企業(yè)制定、實(shí)行人性化理念影響下激勵(lì)制度的重要特征。

5.激勵(lì)制度的人文性

現(xiàn)代社會(huì)，職工不再只局限于生產(chǎn)要素的定義中，更是企業(yè)運(yùn)營(yíng)、發(fā)展與改革工作的執(zhí)行主體。因此，必須充分尊重職工的個(gè)體發(fā)展需求，在了解員工實(shí)際需要的基礎(chǔ)上，提供專業(yè)能力、個(gè)人發(fā)展的培養(yǎng)平臺(tái)，從而提升職工積極參與企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)的積極性，發(fā)揮職工主體的創(chuàng)造精神與能力。轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)激勵(lì)制度的關(guān)鍵在于管理過程的人性化水平，現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)將人文性管理精神貫穿于日常管理的不同環(huán)節(jié)，全面發(fā)揮現(xiàn)代激勵(lì)制度的管理能效。

6.激勵(lì)制度的明確性

激勵(lì)目標(biāo)的設(shè)定應(yīng)該明確，方案的執(zhí)行應(yīng)該落實(shí)到生產(chǎn)與運(yùn)營(yíng)的實(shí)處。激勵(lì)目標(biāo)的具體性屬于內(nèi)部激勵(lì)的一種，不僅可以為職工完成工作目標(biāo)指明方向，同時(shí)，也是強(qiáng)化激勵(lì)作用，提升內(nèi)部管控全面性、科學(xué)性的基礎(chǔ)條件，是人性化激勵(lì)制度不可或缺的管理內(nèi)容。

四、以人性化理念為原則優(yōu)化激勵(lì)制度的具體對(duì)策

1.構(gòu)建覆蓋全面、管理系統(tǒng)的激勵(lì)制度

企業(yè)在開展運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的過程中，為更好地推行人性化激勵(lì)管控制度，應(yīng)建立起覆蓋全面、管理系統(tǒng)、工作高效的管理平臺(tái)，在全面掌握企業(yè)信息的基礎(chǔ)上，對(duì)人力資源進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，提升激勵(lì)制度的實(shí)踐性與科學(xué)性。首先，績(jī)效方案應(yīng)與企業(yè)長(zhǎng)效規(guī)劃目標(biāo)匹配，通過薪酬、待遇、績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)等手段，為效益目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供內(nèi)在基礎(chǔ);第二，對(duì)崗位管理范圍、階段性計(jì)劃等內(nèi)容進(jìn)行確定，加強(qiáng)職工的責(zé)任意識(shí)，提升人性化激勵(lì)的實(shí)踐管理能效;第三，拓展管理階層、決策階層與職工的溝通渠道，鼓勵(lì)員工參與到運(yùn)營(yíng)決策工作中，提升決策的民主性;第四，企業(yè)應(yīng)堅(jiān)持內(nèi)部與外部激勵(lì)管理融合、團(tuán)隊(duì)與個(gè)人激勵(lì)管理融合、物質(zhì)與精神激勵(lì)管理融合、正面與負(fù)面激勵(lì)管理融合的原則，實(shí)現(xiàn)激勵(lì)協(xié)同的目標(biāo)，提升激勵(lì)制度的人文性水平。

2.注重職工的激勵(lì)需求導(dǎo)向，做好激勵(lì)要素分析

激勵(lì)員工更好工作的目標(biāo)和出發(fā)點(diǎn)就是了解需求，如果沒有需求，那也就沒有實(shí)施激勵(lì)的可能性。從另一個(gè)角度來看，人的行為動(dòng)機(jī)都是由需求產(chǎn)生的，并且還會(huì)受到某種誘導(dǎo)以及激發(fā)，這也就是需求、動(dòng)機(jī)、激勵(lì)以及行為四者之間周而復(fù)始的過程中。當(dāng)一個(gè)人產(chǎn)生某一種需求的時(shí)候，其會(huì)充分調(diào)動(dòng)自身的潛能以及積極性，進(jìn)而創(chuàng)造各種的條件來滿足這種需求。所以這種需求也就成為人們進(jìn)行某種行動(dòng)的動(dòng)機(jī)和目的。當(dāng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)需要下面的員工去實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)的時(shí)候，首先就得了解到員工的需求，也只有這樣才能夠真正有效地調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。在此基礎(chǔ)上，在進(jìn)行激勵(lì)制度的制定、調(diào)整前，應(yīng)全面、具體地對(duì)員工與企業(yè)現(xiàn)階段的具體需求進(jìn)行調(diào)查、分析，設(shè)定多元化的激勵(lì)指標(biāo)，按照激勵(lì)目標(biāo)的具體完成度，進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)，從而確保評(píng)價(jià)結(jié)果的公平性與合理性。激勵(lì)方案的設(shè)定應(yīng)將企業(yè)整體發(fā)展需求與職工職業(yè)發(fā)展需求融合起來，緩解兩者之間的矛盾，讓員工將企業(yè)效益最大化的追求目標(biāo)與個(gè)人發(fā)展需求統(tǒng)一于實(shí)踐工作中，更好地發(fā)揮柔性制度的有效作用。

3.優(yōu)化企業(yè)文化環(huán)境，對(duì)員工進(jìn)行人文關(guān)懷

企業(yè)落實(shí)以人為本的思想觀念，首先，需要在人格上對(duì)待所有的員工，對(duì)他們一視同仁，因此需要在員工的各個(gè)方面都加以完善以及改進(jìn)，從而創(chuàng)設(shè)出更為開放以及寬松的環(huán)境，在工作任務(wù)的完成之上，要合理、合情的安排。對(duì)于員工的福利待遇上，是員工較為關(guān)注的一個(gè)方面，不但需要關(guān)注員工的物質(zhì)生活，同時(shí)還要對(duì)其精神生活加以關(guān)注。平時(shí)在日常中，例如節(jié)假日組織有意義的活動(dòng)，對(duì)員工在生活上的困難要進(jìn)行人性化的關(guān)懷，從而更好地創(chuàng)設(shè)出一個(gè)人性化的工作環(huán)境。與此同時(shí)，應(yīng)該注重企業(yè)特有文化氛圍的營(yíng)造，優(yōu)化工作條件，讓員工在更輕松、和諧的氛圍下完成工作任務(wù)，保持愉悅的心情。

4.明確職工具體崗位責(zé)任，為員工個(gè)人職業(yè)規(guī)劃提供科學(xué)指導(dǎo)

企業(yè)管理人員必須在引導(dǎo)和幫助員工完善自身職業(yè)生涯規(guī)劃的同時(shí)，根據(jù)企業(yè)的發(fā)展以及員工的實(shí)際情況，制定適合企業(yè)員工晉升的制度，建立完善的企業(yè)員工晉升體系，才能將企業(yè)員工的工作積極性和主動(dòng)性充分激發(fā)出來，發(fā)揮出其在企業(yè)發(fā)展過程中的積極作用。另外，企業(yè)必須根據(jù)自身發(fā)展以及員工的具體情況，定期組織員工進(jìn)行專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能的培訓(xùn)，通過多層次的崗位技能培訓(xùn)，才能在促進(jìn)企業(yè)員工職業(yè)技能和管理理念不斷更新的基礎(chǔ)上，促進(jìn)企業(yè)員工工作效率的全面提升，為企業(yè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)奠定良好的基礎(chǔ)。

五、結(jié)語

現(xiàn)代企業(yè)推進(jìn)人性化管理理念、構(gòu)建柔性管理制度是一項(xiàng)長(zhǎng)期、系統(tǒng)的過程。在改革人性化指導(dǎo)理念下激勵(lì)管理制度的過程中，企業(yè)應(yīng)立足自身內(nèi)部發(fā)展需求與外部環(huán)境條件，設(shè)定符合長(zhǎng)效規(guī)劃方案的激勵(lì)目標(biāo)、營(yíng)造特色的文化環(huán)境、明確職工具體職責(zé)、設(shè)置多元化的激勵(lì)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，平衡職工個(gè)人職業(yè)需求與企業(yè)整體效益追求的關(guān)系，從而實(shí)現(xiàn)優(yōu)化現(xiàn)代企業(yè)資源統(tǒng)籌、配置效率的發(fā)展目標(biāo)。

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