摘 要：在近幾年的發(fā)展過程中，我國的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)獲得了一定的發(fā)展，而互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，也為企業(yè)的連鎖加盟經(jīng)營模式起到了一定的促進作用。傳統(tǒng)的連鎖企業(yè)在實際發(fā)展過程中，必須要充分地發(fā)揮企業(yè)的品牌效應(yīng)，并且要將線上線下活動進行融合，促使企業(yè)線上交易與線下配送能夠更好地實現(xiàn)，從而推動企業(yè)的運營得到更進一步的發(fā)展。本文針對互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境連鎖加盟經(jīng)營管理展開了簡要的探討。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng);連鎖加盟經(jīng)營;管理

在互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)通過連鎖加盟經(jīng)營這一方式來為自身謀得更好的發(fā)展，在本文中，筆者以ZARA企業(yè)的發(fā)展為例對此做出了簡要的探討。奧特加以遍及世界各地的連鎖店，使自身的企業(yè)成為了一項極具特色的快品牌，而該企業(yè)的發(fā)展也從一定程度上反映出了全球連鎖產(chǎn)業(yè)良好的發(fā)展趨勢，同時，國外企業(yè)連鎖化概率的差距也讓國內(nèi)企業(yè)家對連鎖經(jīng)營在國內(nèi)未來的發(fā)展空間有了明確的認知。

一、經(jīng)營環(huán)境與機遇

連鎖經(jīng)營模式主要就是指，企業(yè)對特定商品或者服務(wù)做好相關(guān)的經(jīng)營工作，有固定的形式構(gòu)建聯(lián)合體，并在對企業(yè)進行整體規(guī)劃的背景下開展專業(yè)化的分工，同時也要在專業(yè)分工的基礎(chǔ)之上對其進行集中化的管理，將獨立存在的經(jīng)營活動進行組合，使其成為一個整體化的規(guī)模性經(jīng)營，從而使企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)自身的規(guī)模效益，這種經(jīng)營策略與商業(yè)模式就被稱為連鎖經(jīng)營。

連鎖經(jīng)營通?？梢詣澐譃槿N形式，其中主要包括：直營連鎖、自由連鎖以及加盟連鎖。在這三種經(jīng)營形式中加盟連鎖形式，主要就是指導(dǎo)企業(yè)通過利用合同的方式，將自己企業(yè)所開發(fā)出的產(chǎn)品以及服務(wù)營業(yè)系統(tǒng)，傳授給主導(dǎo)企業(yè)的加盟店，使加盟店能夠在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)經(jīng)營發(fā)展的一種連鎖方式。連鎖經(jīng)營模式的本質(zhì)就是在商業(yè)以及服務(wù)業(yè)中合理地應(yīng)用工業(yè)化流水線生產(chǎn)業(yè)。

ZARA企業(yè)的老板之所以能夠?qū)⒆陨砥髽I(yè)做大做強，其實主要的原因就是由于ZARA在發(fā)展過程中利用“快”而建立起來的競爭優(yōu)勢是同行無法相比的。在該企業(yè)中，除了有優(yōu)秀的設(shè)計、生產(chǎn)系統(tǒng)以及物流系統(tǒng)之外，該企業(yè)遍布全球各地的數(shù)以千計的連鎖店，也是確保該企業(yè)能夠快速進行反應(yīng)的一項基本保證因素。首先，該企業(yè)在實際的發(fā)展過程中，應(yīng)用的連鎖加盟經(jīng)營模式能夠幫助該企業(yè)將上新的產(chǎn)品迅速銷售一空，其次，該企業(yè)遍布全球各地的連鎖店，能夠?qū)蛻舻男枨笮畔⑦M行及時的收集與反饋，從而根據(jù)消費者的實際需求，結(jié)合最新的時尚制造出新產(chǎn)品，而這也就為該企業(yè)的銷售業(yè)績提升奠定了良好的基礎(chǔ)。基于ZARA企業(yè)的發(fā)展，可以看到，連鎖加盟經(jīng)營是現(xiàn)階段企業(yè)發(fā)展過程中能夠在市場中獲得優(yōu)勢的最有力的武器之一，并且在未來的發(fā)展過程中也具有十分廣闊的發(fā)展前景。

在國外發(fā)達國家中，企業(yè)的連鎖化概率已經(jīng)達到60%以上，美國的連鎖化概率已然達到了80%，而縱觀我國的連鎖化概率，上海的連鎖化概率相對較高，但是也僅僅只有50%，包括我國首都在內(nèi)的其他城市企業(yè)連鎖化概率大多數(shù)都保持在30%左右，甚至遠遠達不到30%。從我國的企業(yè)整體發(fā)展水平來看，連鎖化概率甚至無法達到20%。在我國的企業(yè)發(fā)展過程中，雖然國美、蘇寧等企業(yè)的零售額上億，但是這些僅僅只是全球連鎖產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)沃爾瑪?shù)匿N售額零頭。

從我國市場發(fā)展的流通效率來說，根據(jù)我國相關(guān)部門的統(tǒng)計數(shù)據(jù)可以看出，我國在近幾年的發(fā)展過程中，在限額以上的批發(fā)零售企業(yè)流動資產(chǎn)總共有三次的年周轉(zhuǎn)，但是就日本而言，在本世紀的發(fā)展過程中，其非制造業(yè)的流動資本平均周轉(zhuǎn)次數(shù)已經(jīng)達到了15次甚至是18次，這些數(shù)據(jù)都在十分清晰地闡述著我國的連鎖企業(yè)發(fā)展過程中還有很大的上升空間。與此同時，我國國內(nèi)存在著一定的東西差異。城市與鄉(xiāng)村之間也存在著一定的差異，并且各個城市的發(fā)展階段不同，而這也就為我國各大企業(yè)之間進行差異化經(jīng)營提供了一定的條件。

在企業(yè)經(jīng)營發(fā)展過程中人力成本以及房租成本等都屬于經(jīng)營中的重要因素，而在國內(nèi)現(xiàn)階段的發(fā)展過程中人力成本以及房租成本都在不斷高漲，并且我國的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)也在不斷發(fā)展，而這些因素都促進了商業(yè)發(fā)展模式的變革，同時，也為我國的企業(yè)連鎖加盟經(jīng)營帶來了一定的壓力。在此發(fā)展背景下，各大企業(yè)必須要對現(xiàn)階段的連鎖經(jīng)營工作的效率提升方式提高重視。

二、積極創(chuàng)建強大的企業(yè)連鎖品牌

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)在近幾年的發(fā)展過程中也有了較大的進步，企業(yè)想要做好經(jīng)營，獲得更好的發(fā)展，就要順應(yīng)消費者的行為變化以及市場環(huán)境的變化，改變成功經(jīng)營的重要影響因素。在此過程中，我國的企業(yè)品牌力量并沒有受到弱化，反而成為了在競爭激烈的市場發(fā)展中能夠減少消費者的選擇成本。在實際的發(fā)展過程中，蘋果企業(yè)之所以能夠更好地發(fā)展成為資本市場中的第一股企業(yè)，并將同行企業(yè)的競爭對手比下去，其最主要的原因就是由于蘋果企業(yè)主要是依賴于銷售品牌而并不是銷售產(chǎn)品。

連鎖企業(yè)在發(fā)展過程中，不僅擁有強大的品牌，同時由于連鎖企業(yè)通常情況下都是處于異地經(jīng)營的模式下，其所面對的消費人群也是不同的，因此，企業(yè)在連鎖加盟經(jīng)營發(fā)展過程中，必須要合理調(diào)整自身的實際經(jīng)營策略，這也是促進企業(yè)良好發(fā)展的一項重要因素。例如：在中國市場中消費者的飲食需求也相對較為復(fù)雜，肯德基作為一個全球連鎖企業(yè)，即使其品牌知名度已經(jīng)很高，但是在國內(nèi)發(fā)展過程中，也并未完全照搬其在國外的發(fā)展模式，肯德基在25年前僅僅只是依靠可樂、原味雞等八種產(chǎn)品推動自身的發(fā)展，但是現(xiàn)如今的發(fā)展過程中，在肯德基中也擁有多種“入鄉(xiāng)隨俗”的產(chǎn)品，如：油條、豆?jié){等，并且，現(xiàn)在很多國人十分熟悉的食品都能夠在肯德基中看到?？系禄陌l(fā)展經(jīng)營模式主要就是隨著消費者需求的改變而做出適當?shù)母淖?，這種模式為國內(nèi)連鎖加盟企業(yè)的發(fā)展提供了一定的啟示。

三、充分利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢

從連鎖加盟企業(yè)的整體發(fā)展狀況上來看，連鎖企業(yè)在實際的發(fā)展過程中面臨著很多的發(fā)展機遇，但是在現(xiàn)階段的中國市場中，連鎖企業(yè)在實際的發(fā)展過程中不僅會受到人力成本以及房租成本等經(jīng)營要素不斷提升的影響，同時網(wǎng)絡(luò)銷售對零售店面所造成的分流影響也是企業(yè)發(fā)展過程中必須要重視的問題。在我國傳統(tǒng)的零售過程中，其最主要的零售模式就是加價率相對較高，但是卻很低效，隨著時代的變遷，這種傳統(tǒng)的零售模式也正在被打破，傳統(tǒng)零售模式在現(xiàn)階段的發(fā)展背景下所面臨的發(fā)展壓力很大，這就需要企業(yè)做好創(chuàng)新工作?，F(xiàn)如今的經(jīng)濟環(huán)境并沒有明顯的發(fā)展趨勢，而網(wǎng)絡(luò)銷售在此發(fā)展環(huán)境中，更加凸顯出了自身的價格低、成本低的優(yōu)勢，因此，在現(xiàn)階段的發(fā)展過程中，大部分消費者的主要消費模式就是首先在實體店中查看實物，對事物的性價比有所了解，之后在網(wǎng)絡(luò)商城中以低于實體店面的價格購買商品。

信息技術(shù)的不斷發(fā)展，不僅對人們的生活提供了一定的便利，同時也為我國各行各業(yè)的發(fā)展帶來了一定的影響，我國的商業(yè)模式也隨著信息技術(shù)的發(fā)展而產(chǎn)生了一定的改變，但這也對傳統(tǒng)連鎖企業(yè)的發(fā)展帶來了一定的挑戰(zhàn)，這就需要傳統(tǒng)連鎖企業(yè)積極思考轉(zhuǎn)危為機的可行措施，確保企業(yè)能夠更好地發(fā)展。

家得寶企業(yè)在發(fā)展過程中主動轉(zhuǎn)變自身的發(fā)展理念，積極迎合互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢，于2012年時提出將要把在中國開設(shè)的7家大型家居建材零售店關(guān)閉，同時也要與京東商城達成合作模式，將網(wǎng)上銷售的形式與專業(yè)零售的方式進行結(jié)合，而這一舉動也很明顯地將企業(yè)的發(fā)展中心轉(zhuǎn)向了電子商務(wù)。在同期市場經(jīng)濟發(fā)展過程中，網(wǎng)絡(luò)零售市場的銷售額相較于同期社會的消費品零售額相對更高，在此時代背景下，家得寶企業(yè)做出這一決定，對于家得寶的意圖不加揣測，但是必須要明確的是，家得寶企業(yè)的這一商業(yè)模式改革為自身未來的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

因此，在現(xiàn)階段的發(fā)展過程中，連鎖企業(yè)也應(yīng)當充分發(fā)揮自身企業(yè)的傳統(tǒng)品牌效應(yīng)，同時也要充分利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，在企業(yè)經(jīng)營過程中，將線上與線下活動進行良好的結(jié)合，是企業(yè)能夠更好地實現(xiàn)線上交易以及線下配送的經(jīng)營模式，從而促使企業(yè)的運營工作能夠獲得一定的變革發(fā)展。

與此同時，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)具有一定的精準傳播以及投入小、營銷大的特點，而這也就為大部分沒有強大實力的企業(yè)提供了更好的發(fā)展機會。在連鎖企業(yè)的發(fā)展中，不論是采取具有一定創(chuàng)意性的事件營銷模式，還是采取能夠?qū)V告投入的回報率進行精準計算的搜索營銷模式，亦或者是采取能夠更好地適應(yīng)連鎖經(jīng)營企業(yè)發(fā)展的APP營銷模式，這些都應(yīng)當要做好整合工作，將其系統(tǒng)地整合在企業(yè)的傳播體系以及企業(yè)品牌塑造體系中。同時互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，興起了越來越多的社交媒體，而這些社交媒體的出現(xiàn)也能夠使傳統(tǒng)的口碑營銷模式更好地在線上發(fā)揮作用，同時也能夠促使中小型企業(yè)能夠用最低的成本來做好自身的營銷工作。除此之外，連鎖企業(yè)在營銷過程中，不僅僅要充分利用各種社交媒體，同時也必須要具備一定的“社交化”數(shù)字營銷的營銷思維，只有將這兩者進行充分有效的結(jié)合，才能夠使網(wǎng)絡(luò)營銷工作的效果得到提升。

連鎖企業(yè)中的各個加盟店以及直營店面也必須要對自身的發(fā)展經(jīng)營模式進行創(chuàng)新，將銷售產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)殇N售服務(wù)，促使店面能夠在網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展趨勢下獲得發(fā)展。

與網(wǎng)絡(luò)購物相比較而言，傳統(tǒng)的實體店零售模式也具有一定的優(yōu)勢，例如：調(diào)換方便、能夠?qū)ι唐方嚯x觀察等，店家在經(jīng)營過程中是否能夠?qū)⑦@些優(yōu)勢充分的發(fā)掘，使一對一的感情服務(wù)能夠得到強化，并且也可以合理地引入一些新型技術(shù)，例如：AR，通過合理應(yīng)用AR技術(shù)，能夠使客戶的購物體驗得到充分的增強。與此同時，電家也可以通過利用微博以及微信等功能來鎖定店面附近的目標消費人群，促使會員的粘性關(guān)系進行強化，確保店面能夠取得成功經(jīng)營，在市場發(fā)展背景下，如果店面無法適應(yīng)這一發(fā)展轉(zhuǎn)型，必然會被市場所淘汰。

四、結(jié)語

在我國現(xiàn)階段的發(fā)展過程中，大部分的企業(yè)都采取了加盟店的方式開始發(fā)展連鎖事業(yè)，選擇加盟連鎖拓展方式能夠促進企業(yè)獲得更好的發(fā)展，但是在企業(yè)品牌建設(shè)方面卻存在著很多不可控因素，并且由于在實際的發(fā)展過程中，大部分的企業(yè)依然采取的是傳統(tǒng)的管理模式，而這種管理模式導(dǎo)致企業(yè)連鎖加盟經(jīng)營模式無法在國內(nèi)獲得良好的發(fā)展。這就需要相關(guān)人員在企業(yè)的發(fā)展過程中，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的優(yōu)勢，利用互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境促使企業(yè)的連鎖加盟經(jīng)營，能夠獲得更好的發(fā)展，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的連鎖加盟經(jīng)營管理模式，推動企業(yè)獲得更好的發(fā)展。

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作者簡介：李曉陽（1965.10- ），男，漢族，廣東梅縣人，廣州市財經(jīng)職業(yè)學(xué)校，研究生畢業(yè)，講師、經(jīng)濟師，研究方向：市場營銷、金融、管理學(xué)、財會稅務(wù)