摘要：培養(yǎng)電商與快遞復(fù)合型人才是高職教育推動(dòng)行業(yè)協(xié)同融合發(fā)展的重要職責(zé)。高職院校應(yīng)以行業(yè)對(duì)復(fù)合型人才的實(shí)踐技能需求為導(dǎo)向，從校企合作實(shí)踐教學(xué)模式進(jìn)行有效探索，對(duì)學(xué)生進(jìn)行知識(shí)側(cè)重和技能強(qiáng)化訓(xùn)練，確保復(fù)合型人才培養(yǎng)定位精準(zhǔn)。

關(guān)鍵詞：電商與快遞、復(fù)合型人才、校企合作、教學(xué)模式

★基金項(xiàng)目：（1）2018年浙江省高等教育“十三五”第一批教學(xué)改革研究項(xiàng)目，基于電商與快遞復(fù)合型人才培養(yǎng)的高職校企合作實(shí)踐教學(xué)模式探究，編號(hào)：jg20180875；（2）2018年浙江郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院校級(jí)教學(xué)改革項(xiàng)目，編號(hào)：JG2018001。

2018年國務(wù)院辦公廳關(guān)于推進(jìn)電子商務(wù)與快遞物流協(xié)同發(fā)展的意見指出，要求落實(shí)新發(fā)展理念，豐富電商物流復(fù)合型人才梯隊(duì)，提高電子商務(wù)與快遞物流協(xié)同發(fā)展水平。因此，加快培養(yǎng)電商與快遞復(fù)合型人才已成為高職教育推動(dòng)行業(yè)協(xié)同發(fā)展的一個(gè)重要任務(wù)。高職院校需要培養(yǎng)融合電商快遞知識(shí)與能力兼具的復(fù)合型人才，堅(jiān)持產(chǎn)學(xué)融合為導(dǎo)向，開展校企合作的實(shí)踐教學(xué)模式，優(yōu)化高職院校實(shí)踐教學(xué)體系質(zhì)量，為實(shí)踐教學(xué)提供更多發(fā)展可能性，從而培養(yǎng)出高質(zhì)量、高技能的電商與快遞復(fù)合型人才。

1、電商與快遞復(fù)合型人才培養(yǎng)現(xiàn)狀分析

（1）從產(chǎn)業(yè)鏈的實(shí)現(xiàn)過程來看有單一型與復(fù)合型的兩種崗位需求。最受企業(yè)歡迎，也是市場(chǎng)最缺乏的是兼具電商與快遞專業(yè)知識(shí)的復(fù)合型人才。但目前高職人才培養(yǎng)模式中均側(cè)重于各自專業(yè)技能，有側(cè)重于培養(yǎng)學(xué)生在電商中的運(yùn)營分析、網(wǎng)絡(luò)推廣能力的商貿(mào)類電子商務(wù)專業(yè)，有側(cè)重于培養(yǎng)快遞物流操作技能的物流運(yùn)營管理類快遞專業(yè)，有側(cè)重培養(yǎng)學(xué)生的技術(shù)開發(fā)、數(shù)據(jù)分析、系統(tǒng)維護(hù)能力的計(jì)算機(jī)信息類電子商務(wù)技術(shù)或快遞信息技術(shù)專業(yè)。以上三種模式都忽略了當(dāng)前電商與快遞融合趨勢(shì)下，各自產(chǎn)業(yè)需要打通上下游、拓展產(chǎn)業(yè)鏈、構(gòu)建產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈的重要需求。這樣就導(dǎo)致專業(yè)分別培養(yǎng)的學(xué)生只能從事單一型崗位，會(huì)造成復(fù)合型人才缺乏。其次，電商與快遞專業(yè)群建設(shè)的概念還沒有深入到學(xué)院人才培養(yǎng)體系中，對(duì)重要性多數(shù)高校沒有足夠重視，當(dāng)然也就缺乏對(duì)學(xué)生復(fù)合型實(shí)踐能力的培養(yǎng)。

（2）現(xiàn)在普通本科院校不能夠依據(jù)快遞物流和電子商務(wù)市場(chǎng)的細(xì)化要求、職位的變動(dòng)等條件，適時(shí)去培養(yǎng)復(fù)合型技能人才。公司直接在現(xiàn)存院校畢業(yè)學(xué)生中找到合適人選的難度比較大，通常都是經(jīng)過專門訓(xùn)練后再任用，費(fèi)用多，期限也不短。這些人才的召集與發(fā)展只能依仗公司自己的聘請(qǐng)、培育和挖掘。但是職業(yè)學(xué)校開設(shè)課程和培育人才都是由大的市場(chǎng)環(huán)境和職業(yè)要求所決定的，而且職業(yè)學(xué)校擁有許多可變性與塑造能力強(qiáng)的生源資源，特別有利于電商與快遞復(fù)合型人才培養(yǎng)。但目前多數(shù)職業(yè)學(xué)校實(shí)施的是大眾性教學(xué)模式，和高等學(xué)校的教學(xué)差異性很小，重視教學(xué)科目結(jié)構(gòu)的方方面面。為使學(xué)科信息結(jié)構(gòu)全部包含，職業(yè)學(xué)校設(shè)置了較少的實(shí)際操作學(xué)科，同學(xué)們的操作技術(shù)難以與公司要求相匹配，許多學(xué)校的學(xué)子只能在個(gè)別學(xué)習(xí)階段進(jìn)行幾周的見習(xí)訓(xùn)練。職業(yè)學(xué)校還有在教育方式上多理論少實(shí)踐，有關(guān)專門業(yè)務(wù)培訓(xùn)的校內(nèi)外見習(xí)場(chǎng)地配置少，實(shí)際操作教學(xué)課程沒有體系也不正規(guī)，大大降低了學(xué)生操作技能的培育效率等弊端。

（3）電商與快遞復(fù)合型人才培養(yǎng)是為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)提供高技能人才的，學(xué)生的關(guān)鍵能力在動(dòng)手能力、實(shí)踐能力與創(chuàng)新能力。完善的實(shí)踐教學(xué)促使學(xué)生進(jìn)入企業(yè)后的適應(yīng)能力提升，達(dá)到盡快熟悉崗位工作的目的。當(dāng)前電商與快遞行業(yè)的用人要求是復(fù)合型的，一方面是必要的基礎(chǔ)理論知識(shí)，一方面是熟練的動(dòng)手能力，但依靠現(xiàn)有的紙質(zhì)教材，動(dòng)手能力是達(dá)不到有效提升的，在企業(yè)環(huán)境下的實(shí)踐操作的練習(xí)的必不可少。然而當(dāng)前高校沒有合理的實(shí)踐教學(xué)支撐，針對(duì)電商快遞產(chǎn)業(yè)鏈所需復(fù)合型人才的需求，高職院校相關(guān)專業(yè)應(yīng)從立足校企合作，多角度去探索，對(duì)于公司的技能分類、品質(zhì)需要和職業(yè)鎖定革新操作技術(shù)培育體制，突出面對(duì)工作的理論偏重點(diǎn)和技術(shù)加強(qiáng)，保證復(fù)合型技能人才打造的準(zhǔn)確服務(wù)聚焦。

2、高職校企合作實(shí)踐教學(xué)模式對(duì)復(fù)合型人才培養(yǎng)的必要性

（1）順應(yīng)職業(yè)教育產(chǎn)教融合要求，促進(jìn)高職實(shí)踐教學(xué)改革。在職業(yè)學(xué)校大力完善實(shí)際操作教育制度時(shí)，必須按照學(xué)校研究設(shè)立體系，打造和諧的校企協(xié)作關(guān)系，合理配置雙方的資源，培育大量的技能型復(fù)合型人才。不過職業(yè)學(xué)校單純的依靠自己的想法，用革新的思路實(shí)現(xiàn)變革的難度大。構(gòu)造校企協(xié)作模型后，公司能為職業(yè)學(xué)校帶來新觀念，職業(yè)變化訊息等內(nèi)涵。職業(yè)學(xué)校能夠利用有關(guān)訊息，加快高職實(shí)際教育變革，全方位提升職業(yè)學(xué)校實(shí)際操作教育的變革品質(zhì)。同時(shí)，這種實(shí)際操作教育體制必須在一定期限內(nèi)結(jié)束變革，職業(yè)學(xué)校方可保證實(shí)際操作教育的全部品質(zhì)。

（2）改善高職實(shí)踐教學(xué)環(huán)境，助力學(xué)生積累實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。校企合作模式建立在學(xué)校和企業(yè)共同利益與目的的基礎(chǔ)上，在雙方達(dá)成一致協(xié)議后，共同開展人才培養(yǎng)活動(dòng)。目前高職院校實(shí)訓(xùn)資源相對(duì)不足，為學(xué)生提供的實(shí)踐教學(xué)服務(wù)比較有限，正好借助企業(yè)的資金優(yōu)勢(shì)、技術(shù)人力優(yōu)勢(shì)，為高職院校的實(shí)踐體系建設(shè)，提供大量資金資源和人力保障，輔助高職院校建立穩(wěn)定的實(shí)訓(xùn)基地，升級(jí)實(shí)踐教學(xué)環(huán)境。在真實(shí)的企業(yè)實(shí)訓(xùn)環(huán)境中實(shí)訓(xùn)，氛圍貼切，學(xué)生的實(shí)踐能力可有效提升。校企合作模式成型后，校內(nèi)學(xué)生將擁有更加專業(yè)的社會(huì)實(shí)踐渠道。

（3）激勵(lì)教師團(tuán)隊(duì)下企業(yè)，增強(qiáng)實(shí)踐技能培養(yǎng)實(shí)力。專業(yè)教師到企業(yè)實(shí)踐鍛煉是提高教師專業(yè)技能水平的有效途徑，更是加強(qiáng)校企合作的具體表現(xiàn)，在快遞類、電商類公司內(nèi)部，教師科研吸收企業(yè)運(yùn)營管理多方面的經(jīng)驗(yàn)，參與協(xié)同企業(yè)的日常運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制，便于在教學(xué)改革中不斷完善人才培養(yǎng)方案和課程標(biāo)準(zhǔn)。另外，企業(yè)會(huì)派遣專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)入專業(yè)實(shí)踐課程教學(xué)中，專業(yè)教師與企業(yè)教師實(shí)現(xiàn)對(duì)接，共同指導(dǎo)學(xué)生的實(shí)踐技能。校內(nèi)教師能在與企業(yè)教師的互動(dòng)交流中，吸收企業(yè)方面的技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)技藝，提升自身實(shí)際教學(xué)能力。因此，在校企合作實(shí)踐模式中，教師團(tuán)隊(duì)的實(shí)力得到有效提升，整體增強(qiáng)校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)的綜合能力。

3、高職復(fù)合型人才培養(yǎng)下的校企合作實(shí)踐教學(xué)模式探索

3.1 教學(xué)過程與生產(chǎn)過程對(duì)接，營造一體化生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地

教育教學(xué)進(jìn)程與創(chuàng)造生產(chǎn)進(jìn)程交接，通過校企合作來建設(shè)電商與快遞人才培養(yǎng)的生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地。在大學(xué)生實(shí)訓(xùn)基地內(nèi)，開設(shè)電商聯(lián)盟工作室、打造電商一條街，建設(shè)電商綜合實(shí)訓(xùn)室、快遞綜合實(shí)訓(xùn)室，快遞超市等實(shí)訓(xùn)環(huán)境，重視整體化的實(shí)際操作演練。比如在學(xué)院設(shè)立電子商務(wù)街區(qū)，布局眾多淘寶、天貓、速賣通、WISH等個(gè)性商鋪，同學(xué)們?cè)趯?shí)際操作中完成網(wǎng)店設(shè)立裝飾、經(jīng)營宣傳、顧客服務(wù)、運(yùn)營剖析四個(gè)重要環(huán)節(jié)，接下來的物流能夠與校內(nèi)快遞商店協(xié)作。在快遞超市里，誠邀申通、郵政、圓通、順豐、韻達(dá)等熱門物流加入，把新型快遞運(yùn)營管理觀念融入其中，憑借信息技術(shù)與設(shè)備的運(yùn)用來搭建實(shí)訓(xùn)教學(xué)與實(shí)踐環(huán)境。歷年都會(huì)聘用同學(xué)們加入物流快遞商鋪研習(xí)訓(xùn)練電子商務(wù)和快遞物流的基礎(chǔ)常識(shí)和技藝，同時(shí)突出的學(xué)員參與快遞商鋪的經(jīng)營過程，可以讓同學(xué)們?nèi)轿粚W(xué)會(huì)兩門特有的基礎(chǔ)技藝，做到心領(lǐng)神會(huì)。同時(shí)，利用學(xué)院郵政行業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)的秘書處的身份，學(xué)校和每個(gè)電子商務(wù)企業(yè)、快遞公司建立更深的協(xié)作關(guān)系，年年挑選同學(xué)到快遞專業(yè)地帶，電子商務(wù)專業(yè)地帶，電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)地等基地見習(xí)鍛煉，這么多的復(fù)合型的園區(qū)地帶除了有電子商務(wù)公司，還有配置的快遞物流公司，同學(xué)們能夠切身體會(huì)電子商務(wù)與快遞物流整體化的業(yè)務(wù)情境與氣氛。

3.2 企業(yè)團(tuán)隊(duì)與學(xué)校師資對(duì)接，提升校企融合的實(shí)戰(zhàn)型師資隊(duì)伍

成熟合格的“雙師型”隊(duì)伍是產(chǎn)教融合、校企合作的一個(gè)重大保障。實(shí)踐教學(xué)模式中必須推進(jìn)“雙師型”教師建設(shè)，打造實(shí)戰(zhàn)型隊(duì)伍，從而形成良好高效的產(chǎn)教融合?；诖?，鼓勵(lì)電商與快遞企業(yè)就以多種方式參與到院校專業(yè)規(guī)劃、課程設(shè)置、教材開發(fā)、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)等活動(dòng)中去。比如，學(xué)院成立快遞與電商管理學(xué)院，打造電商與快遞的專業(yè)群，邀請(qǐng)企業(yè)專家與技術(shù)人員擔(dān)任復(fù)合型人才培養(yǎng)指導(dǎo)委員會(huì)委員，參與人才培養(yǎng)與專業(yè)建設(shè)。引入用人企業(yè)的技術(shù)骨干作為校企合作聯(lián)盟的“企業(yè)培訓(xùn)師”參與項(xiàng)目的教學(xué)和培訓(xùn)，與院校教師共同對(duì)學(xué)生授課，以特色的項(xiàng)目教師隊(duì)伍滿足技術(shù)技能人才的教學(xué)需求。同時(shí)，通過定期的培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)，企業(yè)和院校都有義務(wù)提升參與項(xiàng)目的院校方和企業(yè)方教師們的實(shí)踐教學(xué)能力，從而共同推進(jìn)“雙師型”建設(shè)。隨著校企逐漸緊密合作關(guān)系的發(fā)展，校企雙方的教師緊密結(jié)合，互相滲透，逐漸形成相對(duì)穩(wěn)定的一支高素質(zhì)和高質(zhì)量的職業(yè)教育師資隊(duì)伍，為校企合作實(shí)踐教學(xué)提供師資保障。

3.3 企業(yè)項(xiàng)目與學(xué)校課程對(duì)接，合作完成實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)

高職院校應(yīng)該充分利用企業(yè)資源、企業(yè)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)課程對(duì)接與改革。按照復(fù)合型人才培養(yǎng)方案的要求，教學(xué)過程對(duì)接電商與快遞的工作過程，每個(gè)核心課程都包括了4-6個(gè)典型實(shí)踐項(xiàng)目化任務(wù)。學(xué)生通過完成一個(gè)個(gè)典型的職業(yè)活動(dòng)項(xiàng)目來獲得技能和知識(shí)，進(jìn)而掌握方法和技巧，形成工作經(jīng)驗(yàn)，鍛煉其實(shí)際操作能力。在課程實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)上，企業(yè)技術(shù)人員的參與熱情非常重要，要在實(shí)際操作演練方面確保他們積極地投身協(xié)作。同時(shí)建立業(yè)務(wù)室體制，和電子商務(wù)公司或者快遞公司交接，實(shí)現(xiàn)校企聯(lián)手，招聘同學(xué)，建立合作團(tuán)體，在學(xué)校和企業(yè)兩方專業(yè)人員的雙重指導(dǎo)下，引入和打造校企協(xié)作樣式，推動(dòng)電子商務(wù)和快遞物流行業(yè)的變革，真正運(yùn)行在“做中學(xué)，在錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)”的理念，理論與實(shí)際相結(jié)合，以公司真正的工作業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，憑借業(yè)務(wù)的設(shè)立指向意義的實(shí)現(xiàn)，完成對(duì)同學(xué)技術(shù)的培訓(xùn)與工作品質(zhì)的訓(xùn)練，最終實(shí)現(xiàn)構(gòu)造全面的實(shí)際教學(xué)新結(jié)構(gòu)。

3.4 課程內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接，校企合作打造技能認(rèn)證體系

推進(jìn)學(xué)科與行業(yè)技能的并行體制，依據(jù)行業(yè)技能高度與工作條件標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立學(xué)科課程結(jié)構(gòu)框架和內(nèi)涵。首先，通過定期的企業(yè)走訪，掌握電商與快遞行業(yè)的發(fā)展和需求，依托郵電行指委、電商行指委與電商、快遞類企業(yè)打造協(xié)作局面，同時(shí)聘用公司的技能大師擔(dān)任專業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)顧問，使其成為校企協(xié)作的樞紐和連接點(diǎn)，把公司的真實(shí)業(yè)務(wù)、實(shí)際訓(xùn)練技術(shù)與工作準(zhǔn)則融入課程之內(nèi)。并招聘企業(yè)的技術(shù)巧匠作為專業(yè)的兼職教師，成為校企合作的橋梁和紐帶，將企業(yè)的實(shí)際項(xiàng)目、實(shí)戰(zhàn)技術(shù)和職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)帶進(jìn)課堂。其次，要以真實(shí)的崗位要求為依據(jù)，系統(tǒng)開發(fā)專業(yè)人才培養(yǎng)技術(shù)技能標(biāo)準(zhǔn)。建立標(biāo)準(zhǔn)、共享企業(yè)資源、投入教學(xué)設(shè)備和資金，經(jīng)過分解、剖析企業(yè)的各個(gè)職位對(duì)最重要的技術(shù)能力人才的需求，并以國家對(duì)職業(yè)教育的教學(xué)大體綱要為基準(zhǔn)，一起創(chuàng)建與企業(yè)實(shí)際工作相結(jié)合的課程與資源。再者，在課程體系搭建過程中，要融入企業(yè)最新技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，將崗位真實(shí)工作過程和實(shí)際生產(chǎn)案例融入課程，從而確保項(xiàng)目所開發(fā)的專業(yè)人才培養(yǎng)體系和技術(shù)技能標(biāo)準(zhǔn)，能夠?yàn)閺?fù)合型人才培養(yǎng)奠定現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)。最后，實(shí)現(xiàn)職業(yè)資格證書與學(xué)歷證書的“雙證融通”、“1+x”制度，并且優(yōu)化高職院校的課程體系，在課程體系中加入職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)技術(shù)規(guī)范，這樣可以使讓符合畢業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)學(xué)校的學(xué)生在畢業(yè)時(shí)既能得到學(xué)歷證書又可以拿到電子商務(wù)師、中級(jí)快遞員、物流師、跨境電商專員、網(wǎng)絡(luò)營銷師等相應(yīng)職業(yè)資格證書。

4、結(jié)語

電商與快遞的融合發(fā)展模式已經(jīng)成為“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新進(jìn)步的新動(dòng)能，高職院校要以提升全面發(fā)展的復(fù)合型人才教育任務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，建立基于電商與快遞復(fù)合型人才培養(yǎng)的校企合作實(shí)踐教學(xué)模式，加強(qiáng)與側(cè)重培育學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手操作能力，更好地達(dá)到學(xué)以致用的目的。

參考文獻(xiàn)

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[2] 許應(yīng)楠.基于“政行企?！彼姆铰?lián)動(dòng)的電子商務(wù)快遞人才培養(yǎng)模式研究[J].快遞技術(shù)，2014（5）

[3] 張立平.基于電商與快遞協(xié)同發(fā)展的復(fù)合型人才培養(yǎng)模式研究[J].電子商務(wù)，2016（9）

作者簡介：張立平，碩士研究生，浙江郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院，副教授，研究方向：電商與物流，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)。