摘要：在目前的高職院校中引入翻轉(zhuǎn)課堂這一教學模式能很好地激發(fā)學生的自主學習能力和學習興趣，使得教學最終回歸到學生本位。本文將具體分析在電子商務專業(yè)的教學中如何根據(jù)這一課程的具體特征來結(jié)合翻轉(zhuǎn)課堂的教學模式，并對這一教學模式中可能出現(xiàn)的一些問題做重點的強調(diào)，希望能給目前電子商務專業(yè)的教學發(fā)展帶來一定的借鑒意義。

關鍵詞：高職院校；電子商務專業(yè)；翻轉(zhuǎn)課堂

★基金項目：江西省高等學校教學改革研究課題“互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的高職《電子商務基礎》翻轉(zhuǎn)課堂教學模式的應用研究”（編號：JXJG-17-51-3）。

引言

電子商務是伴隨著信息技術和互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展而產(chǎn)生的一個新興領域，這一領域的產(chǎn)生給社會的經(jīng)濟發(fā)展帶來了巨大的新鮮活力。而面對電子商務的不斷成熟和日益壯大，社會上對于電子商務人才提出了更多的要求。在電子商務專業(yè)的教學當中，對學生的培養(yǎng)應當更加符合目前社會對人才的新需求，著重培養(yǎng)學生的綜合素養(yǎng)。因此對高職院校中的電子商務教學改革變成了一個急需解決的新課題。

1、電子商務專業(yè)的學科特色

1.1 注重調(diào)查能力的培養(yǎng)

電子商務十分注重對于用戶體驗以及需求的調(diào)查，只有不斷地提升用戶在網(wǎng)絡消費服務當中的體驗感才能夠使得用戶粘性不斷增大，也能夠使得用戶群體不斷的擴張，幫助電子商務企業(yè)獲得更大的經(jīng)濟效益。因此在學校的電子商務專業(yè)教學當中，需要培養(yǎng)學生利用網(wǎng)絡技術進行用戶調(diào)查的能力，讓學生掌握制作和發(fā)布問卷調(diào)查的方法，學會根據(jù)目標來制定有效的合理的調(diào)查問卷，能夠依靠問卷真正收集到其所需要的用戶信息。同時在調(diào)查群體的抽樣選擇上也需要有良好的把握，使得抽樣調(diào)查的群體能夠具有代表性。對收集來的各類問卷信息也需要利用正確的方法來進行分析，得出最終的結(jié)論并完成調(diào)查報告的撰寫。這些都是電子商務人才所必須具備的能力[1]。

1.2 對商務運作流程熟悉

電子商務人才需要在實際深入到工作崗位之前便對整體電子商務的運營流程有具體的了解，這就需要學校的電子商務教學更多的結(jié)合具體實際，使得學生在課堂上便能夠?qū)嶋H環(huán)境中的電子商務運作有一個整體的認知。這一要求使得教師在教學的過程當中要注重讓學生多多的進行社會實踐，深入到社會中的電子商務企業(yè)中去了解真實的職業(yè)工作流程。除此之外教師還可以借助更多的互聯(lián)網(wǎng)教學信息資源來使得學生對電子商務貿(mào)易有概念化和理論化的認識，利用各類電子商務實例的講解，使得學生能夠明白經(jīng)營過程當中出現(xiàn)的各類問題以及解決方法，這些經(jīng)驗性的知識能夠使得學生在日后的實際操作當中有更多的借鑒和指導[2]。

1.3 培養(yǎng)學生的創(chuàng)新思維

互聯(lián)網(wǎng)絡上充斥著各類新奇的創(chuàng)意和特色化的服務，由于電子商務的技術支持降低了行業(yè)的準入門檻，這一領域內(nèi)有大量的商家進行激烈競爭，如何在這些巨大的競爭中顯現(xiàn)出自身的優(yōu)勢，就需要電子商務人才發(fā)揮自身的創(chuàng)新思維，對自身所提供的服務做個性化的準確定位，這樣才能突出自身的特色，與其他的類似競爭者區(qū)分開來。這一需求就要求教師在教學的過程當中對學生的個性化思維以及創(chuàng)新能力做更多的培養(yǎng)，使得學生能夠打破自身的思維慣式，以更加天馬行空的想象以及富有個人特色的方式來進行設計創(chuàng)造。在教學方式上，教師則需要打破以往傳統(tǒng)的教學模式，使得其教學課堂更加符合新時代學生的個性化需求，讓教師的課堂富有創(chuàng)新活力，這樣學生才能在一個融洽開放的課堂中盡情地發(fā)揮自身的創(chuàng)造性和學習熱情，這一方式能夠使得教學課堂的質(zhì)量大大提升，同時也能夠使得學生的潛能被極大地開發(fā)出來。

2、在電子商務專業(yè)教學中融入翻轉(zhuǎn)課堂教學模式的具體方式

應用翻轉(zhuǎn)課堂教學模式的核心思想是要讓課堂回歸到以學生為主體，注重學生在課堂上的個性化需求以及體驗感受，同時結(jié)合目前的多媒體教學設備以及豐富的互聯(lián)網(wǎng)絡資源來協(xié)助教師的教學。在應用翻轉(zhuǎn)課堂教學模式的過程當中，還需要注重教學的專業(yè)性實踐性以及創(chuàng)意性，課堂要以專業(yè)化的知識教學作為基礎，同時以更富有創(chuàng)意性的教學方法來讓學生在課堂上有更好地參與度和個人表現(xiàn)。另外翻轉(zhuǎn)課堂也能夠注意到學生在學習方式上的差異性，注重每一位學生的個性化特點，使得學生能夠根據(jù)自己個人的習慣和喜好來進行更好地自主學習。

2.1 豐富課前準備活動

為了讓學生在課上時有更好的表現(xiàn)以及更高的參與度，學生在上課之前，應當對這一節(jié)課所要講解的重點內(nèi)容做提前的預習。在熟悉了所要學習的內(nèi)容之后才能夠更好地跟上教師的講解節(jié)奏，對于預習中所面臨的疑難問題，也能夠在課上得到很好的解決。為了指導學生在課前做很好的預習，教師可以設計好教學提綱，將教學過程當中可能遇到的重難點內(nèi)容制作成文檔或PPT上傳到網(wǎng)絡教學平臺上，這樣學生可以自行登錄教學平臺來下載這些教學文件，在課堂開始之前，利用自己課下的時間對這些重難點內(nèi)容進行提前的預習和掌握[3]。

除了教師自行制作的教學課件和預習資料，教師還可以指定教學主題之后，讓學生根據(jù)關鍵字來在網(wǎng)絡上進行相關教學資源的搜索。目前網(wǎng)絡上已經(jīng)有許多微課視頻網(wǎng)站，學生可以利用自己的移動智能終端來進行搜索和觀看。這些資源可以供學生在線觀看或下載，這樣可以靈活的運用自己的課下時間，對于指定的內(nèi)容進行重點學習。同時在學習的過程當中可以反復進行觀看，對于不懂或有疑問的地方，也可以隨時暫停，利用網(wǎng)絡上的搜索引擎來對這些知識點進行進一步的搜索和探究。除此之外教師還可以在學生利用網(wǎng)絡平臺進行學習時進行在線的指導和答疑，學生一旦遇到疑難問題，不能夠自己找到解決方案時可以求助教師，教師能夠及時的解答學生的疑惑，另外通過課前的疑難指導，也可以使教師了解學生在學習新課的過程當中會遇到的疑難問題，借助收集到的這類信息教師可以對自身的課堂設計做更好的改進，使得課堂的講解對學生心中的疑難問題有更多的偏重，教師可以在課堂上針對這些重難點內(nèi)容，花費更多的時間來進行細致的講解。064E0869-A2DB-4845-88C3-185F17DC83C5

2.2 課堂教學中融入更多多媒體教學方式

在課堂上進行專業(yè)知識的講解是教師也應當更多的利用多媒體的教學方式，使得課堂更加貼合實際的電子商務運營環(huán)境。例如在上課過程當中，教師可以讓學生利用自身的智能設備進行商品詳情頁的制作和優(yōu)化，在這樣的教學指導過程當中，教師真正的將課堂的重點放在了學生個人創(chuàng)造上，讓學生來主動進行思考，發(fā)揮自身的創(chuàng)造性和動手能力。讓學生自行的對商品詳情頁面進行優(yōu)化之前，可以利用教室內(nèi)的多媒體設備為學生展示一些優(yōu)秀案例，對優(yōu)秀案例的觀看和學習當中，學生可以了解到，哪些要素會增強用戶的體驗感，提升用戶的購買欲望。教師在進行案例講解時可以使學生有更直觀的感受，明白不同的視覺元素會帶來怎樣的觀看體驗。在聽了教師的案例講解之后，學生可以立即動手制作自己的商品詳情頁面，這樣可以將剛剛學習到的理論化知識運用到實際操作當中，讓學生對理論知識的記憶更加強化。同時將理論和實踐結(jié)合起來也可以使得學生形成一個很好的良性循環(huán)，一邊強化了學生對理論知識的吸收和鞏固，另外也能夠提高學生的學習熱情，強化學生的自主探究能力和動手能力[4]。

在參與2019年i博導平臺舉辦的“視覺營銷”競技賽中，學生可以對其他同學拍攝的作品和商品詳情頁進行點評。在此過程當中，學生可以與自身制作的作品對照，了解到其他同學在制作過程當中的優(yōu)勢，這對自身的設計有一個很好的啟發(fā)。同時頁面經(jīng)由他人進行評估和解析后，能夠更好的發(fā)現(xiàn)頁面中存在的問題。在互評完成之后，教師可以逐個的對每個學生制作的頁面進行點評，對學生頁面中存在的優(yōu)點和不足進行細致的分析，這樣能夠使得學生的制作成果得到及時的反饋，有利于學生制作水平的提高。

2.3 課后建立互助學習小組

利用便捷的即時通訊工具，學生可以在課下建立學習互助小組群，針對課堂上面臨的一些疑難問題，小組成員可以在組內(nèi)進行相應的討論。同時，收集到的各類學習材料也可以在組內(nèi)進行共享。小組成員可以一同參與更多的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動，建立一個模擬的電子商務職業(yè)環(huán)境，組內(nèi)的各個成員擔任不同職務，分別負責線上服務、網(wǎng)站制作、網(wǎng)絡營銷、網(wǎng)上支付安全等等不同的板塊。這種虛擬的創(chuàng)業(yè)場景能夠使得學生在課堂上學習的理論知識更好的應用在實際的職業(yè)環(huán)境當中[5]。

針對學生構建的虛擬化職業(yè)場景，教師也應當提供更多的技術支持和設備支撐。教師可以申請更多仿真或?qū)I(yè)的電子商務軟件，使得學生能夠在專業(yè)的生產(chǎn)建設管理服務體系中進行實踐操作。在學習互助小組的組織過程當中，組員應當盡量的互相配合，尋求更加適宜的時間，讓每一位成員都能夠很好的參與其中。同時小組化的實踐應當變得更加常規(guī)化，在一系列的實踐操作之后，學生對于具體的職業(yè)操作流程才能夠有更加全面系統(tǒng)的掌握。對于每次小組互助學習應當有良好的記錄，這樣教師在對小組的學習記錄進行瀏覽和考核時能夠更好的抓住學生面臨的實際困難，在之后的教學過程當中也能夠更好的針對這些重難點進行講解。

2.4 多元化的考核體系

由于目前電子商務人才的培養(yǎng)更加注重創(chuàng)新能力，因此在對課程學習結(jié)果的考核過程當中，教師應當融入更加多樣化的考核方式，打破以往依靠單一的卷面成績來對學生的學習成果進行評估的傳統(tǒng)模式，使得教師在課程的考核中融入學生在日常學習過程當中的課堂參與、小組學習活動表現(xiàn)、課堂作業(yè)完成情況以及社會實踐的參與情況等多方面的考量因素。這種考核方式能夠避免學生出現(xiàn)僅僅在期末考試之前才進行突擊復習的情況。

應用多樣化的考核體系也能夠促使學生在平常的學習過程當中更加注重自身的課堂參與度以及社會實踐的表現(xiàn)情況。學生會在課前預習環(huán)節(jié)投入更多的時間，在課堂的互動環(huán)節(jié)中進行更好的參與，在小組任務完成的過程當中更加注重個人的表現(xiàn)。學生在完成小組任務之后，教師還可以讓組內(nèi)的成員進行互評，對于每一位組員在小組任務中的貢獻度進行打分。在小組匯報完成之后，各個小組也可以對匯報的小組完成情況進行評分，這種學生之間的互評以及組內(nèi)的互評能夠加強學生之間的競爭壓力，使得學生有更強的個體責任感，在任務的完成過程當中投入更多的時間和精力，提高最終小組任務完成的質(zhì)量，并在這一過程當中有更多的學習和收獲[6]。

3、結(jié)束語

如何在學校的培養(yǎng)當中，使得學生能夠具備多項復合技能是目前高職院校面臨的一個重大問題。而翻轉(zhuǎn)課堂這一教學理念已經(jīng)得到了有效的推廣和實踐，在電子商務專業(yè)的教學中應用這一教學模式可以很大程度上的解決傳統(tǒng)課堂中所面臨的諸多難題，為新型電子商務人才的培養(yǎng)提供更好的保障。

參考文獻：

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[4] 謝春苗. 基于微課的翻轉(zhuǎn)課堂教學模式研究——以高職《基礎會計》實訓課為例[J]. 新課程研究（中旬刊）， 2014（5）：60-62.[5] 楊杰. “互聯(lián)網(wǎng)+”時代下翻轉(zhuǎn)課堂教學模式研究與實踐——以《C語言程序設計》為例[J]. 湖南科技學院學報， 2016， 37（5）：127-129.

[6] 王忠華， 谷躍麗. 基于翻轉(zhuǎn)課堂教學模式的教學應用探究——以“使用PPT制作電子相冊”為例[J]. 中國信息技術教育， 2013（6）：118-120.

作者簡介：

戶灃楠，江西財經(jīng)職業(yè)學院講師，研究方向為電子商務。064E0869-A2DB-4845-88C3-185F17DC83C5