賈鈴鈴 陳選能

摘要：從知識的視角來看，現(xiàn)代學(xué)徒制中的企業(yè)學(xué)徒培訓(xùn)可以理解為師徒間緘默知識的轉(zhuǎn)移。師徒間緘默知識的成功轉(zhuǎn)移是企業(yè)學(xué)徒培訓(xùn)質(zhì)量的體現(xiàn)，也是現(xiàn)代學(xué)徒制得以成功的重要保障?，F(xiàn)代學(xué)徒制中師徒間緘默知識轉(zhuǎn)移的路徑有兩條：師傅的緘默知識通過“共同化”直接轉(zhuǎn)移給學(xué)徒或者通過“表出化”轉(zhuǎn)化為顯性知識再轉(zhuǎn)移給學(xué)徒。應(yīng)用因素分析法發(fā)現(xiàn)，緘默知識轉(zhuǎn)移過程中企業(yè)師傅緘默知識轉(zhuǎn)移的意愿與能力、學(xué)徒緘默知識吸收的意愿與能力、師徒關(guān)系與師徒間的知識距離、企業(yè)的文化環(huán)境與外部制度安排都會影響緘默知識的轉(zhuǎn)移。為此，要構(gòu)建良好的企業(yè)師傅隊伍、健全合理的學(xué)徒遴選機制、建立完善的師徒結(jié)對方式和良好的企業(yè)內(nèi)外環(huán)境來促進(jìn)師徒間緘默知識的轉(zhuǎn)移。

關(guān)鍵詞 緘默知識;緘默知識轉(zhuǎn)移;現(xiàn)代學(xué)徒制;企業(yè)師傅;學(xué)徒

現(xiàn)代學(xué)徒制是學(xué)校職業(yè)教育與企業(yè)學(xué)徒培訓(xùn)相結(jié)合的技術(shù)技能人才培養(yǎng)制度。其中，企業(yè)學(xué)徒培訓(xùn)是現(xiàn)代學(xué)徒制的重要環(huán)節(jié)，承擔(dān)著技能技藝培訓(xùn)、經(jīng)驗訣竅傳授、職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)、企業(yè)文化熏陶等責(zé)任。從知識類別上看，無論是技能技藝、經(jīng)驗訣竅，還是職業(yè)素養(yǎng)、企業(yè)文化等，大部分都可以歸入緘默知識的類別。那么，從知識這一視角出發(fā)，現(xiàn)代學(xué)徒制中的企業(yè)學(xué)徒培訓(xùn)可以理解為師徒間緘默知識的轉(zhuǎn)移，即企業(yè)師傅將自身擁有的緘默知識轉(zhuǎn)移給學(xué)徒。師徒間緘默知識的成功轉(zhuǎn)移是企業(yè)學(xué)徒培訓(xùn)質(zhì)量的體現(xiàn)，也是現(xiàn)代學(xué)徒制成功的重要保障。對知識轉(zhuǎn)移的研究在管理學(xué)尤其是知識管理領(lǐng)域已經(jīng)取得了豐碩的成果，不過尚未獲得職教界的廣泛關(guān)注，但筆者認(rèn)為知識轉(zhuǎn)移將為研究現(xiàn)代學(xué)徒制提供一個新的視角和思路。因此，本研究將在借鑒知識管理領(lǐng)域關(guān)于知識轉(zhuǎn)移已有相關(guān)理論和研究成果的基礎(chǔ)上，聚焦現(xiàn)代學(xué)徒制中師徒間緘默知識的轉(zhuǎn)移，著重探析師徒間緘默知識轉(zhuǎn)移的影響因素，并提出促進(jìn)師徒間緘默知識轉(zhuǎn)移的具體策略，為我國現(xiàn)代學(xué)徒制的實施提供思考與建議。

一、現(xiàn)代學(xué)徒制中師徒間緘默知識轉(zhuǎn)移的主要路徑

（一）緘默知識的特點

緘默知識又稱為隱性知識、意會知識、暗默知識等，最早由邁克爾·波蘭尼（Michael Polanyi）提出，人類的知識有兩種，通常認(rèn)為的用書面文字、圖表、數(shù)學(xué)公式進(jìn)行表述的知識只是一種類型的知識，還存在另一種不能系統(tǒng)表述的知識，例如關(guān)于我們自己行為的知識，如果將前一種知識稱為顯性知識（articulated knowledge），那么后一種知識可以被稱為緘默知識[1]。野中郁次郎（Ikujiro Nonaka）在波蘭尼知識分類的基礎(chǔ)上，認(rèn)為緘默知識是高度個人化、難以形式化的，根植于個體的行動和切身經(jīng)驗以及他們所信奉的價值觀和情感之中，同時他認(rèn)為，緘默知識包含認(rèn)知層面和技術(shù)層面，認(rèn)知層面即信念、領(lǐng)悟、理想、心智模式等，技術(shù)層面主要指秘訣、手藝和技能[2]。管理學(xué)大師德魯克（Peter F.Drucker）指出，緘默知識如技能是無法用語言進(jìn)行解釋的，無論通過口頭還是書面的方式，其只能被展示出來，因此學(xué)習(xí)技能的唯一途徑是通過學(xué)徒和體驗[3]。

雖然不同的學(xué)者對緘默知識的理解有所不同，不過緘默知識的特點已經(jīng)顯現(xiàn)。一是默會性。緘默知識與顯性知識相對，難以通過語言、文字、符號進(jìn)行邏輯說明和編碼外顯，因此也難以進(jìn)行表達(dá)、傳播和共享，但這并不意味著這類知識絕對地不能言說。二是個人性。與顯性知識的公共性不同，緘默知識不能脫離認(rèn)識主體，其往往是個人通過實踐和學(xué)習(xí)慢慢積累的，具有鮮明的個人性。在知識經(jīng)濟時代，正是由于緘默知識的個人性，使得這類知識具有一定程度的個人壟斷性，擁有某些緘默知識的個人從而可以借此為自身帶來收益。三是情境性。緘默知識作用的發(fā)揮往往與特定的任務(wù)或問題情境相聯(lián)系，只有某種特定情境或相似情境出現(xiàn)時，這類知識才會被主體意識到，并對個體的活動產(chǎn)生作用[4]。四是實踐性。緘默知識作為一種知識類型，總是能夠通過一定的方式被表達(dá)，即使它難以通過語言邏輯外顯，我們也能通過非語言的方式例如通過行動、實踐等進(jìn)行緘默知識的習(xí)得、轉(zhuǎn)移和共享。

（二）現(xiàn)代學(xué)徒制中師徒間緘默知識轉(zhuǎn)移的主要路徑

從知識的視角來看，現(xiàn)代學(xué)徒制中的企業(yè)學(xué)徒培訓(xùn)存在大量緘默知識，因此，企業(yè)學(xué)徒培訓(xùn)可以理解為師徒間緘默知識的轉(zhuǎn)移，即企業(yè)師傅將自身擁有的緘默知識例如技能技藝、經(jīng)驗訣竅等轉(zhuǎn)移給學(xué)徒。但是由于緘默知識的默會性、個人性、情境性和實踐性等特點使得師徒間緘默知識的轉(zhuǎn)移、共享與顯性知識的轉(zhuǎn)移、共享有著本質(zhì)區(qū)別。野中郁次郎提出了知識管理領(lǐng)域中的核心理論SECI模型，認(rèn)為知識轉(zhuǎn)換有四種模式：共同化、表出化、聯(lián)結(jié)化和內(nèi)在化[5]。筆者在借鑒這一模型的基礎(chǔ)上認(rèn)為，現(xiàn)代學(xué)徒制中師徒間緘默知識轉(zhuǎn)移的主要路徑有兩條，見圖1。

1.企業(yè)師傅的緘默知識通過“共同化”路徑直接轉(zhuǎn)移給學(xué)徒

“共同化”是不同主體間在缺乏共同語言時共享體驗并由此分享諸如共有心智模式、技能等緘默知識的過程[6]。這是最古老的不同主體間緘默知識轉(zhuǎn)移的方式，例如傳統(tǒng)學(xué)徒制就是通過“共同化”的方式進(jìn)行師徒間緘默知識的轉(zhuǎn)移?，F(xiàn)代學(xué)徒制雖然具有鮮明的現(xiàn)代性，但是其首先是學(xué)徒制，因此師徒間緘默知識的轉(zhuǎn)移例如經(jīng)驗訣竅也必須通過“共同化”路徑實現(xiàn)。企業(yè)師傅往往通過操作、示范等方式向?qū)W徒傳遞緘默知識，而學(xué)徒憑借觀察、模仿和練習(xí)來習(xí)得緘默知識，由此實現(xiàn)師徒間緘默知識的轉(zhuǎn)移。通過“共同化”路徑轉(zhuǎn)移緘默知識的效果較好但是效率不高，而且不同企業(yè)師傅通過這一路徑轉(zhuǎn)移的緘默知識往往存在較大差異，這與現(xiàn)代學(xué)徒制的性質(zhì)和特征相矛盾。因為現(xiàn)代學(xué)徒制與傳統(tǒng)學(xué)徒制、企業(yè)內(nèi)師徒制不同，其不為個別手工作坊或具體某一企業(yè)服務(wù)，其在本質(zhì)上是一種公共的人力資源開發(fā)方式。西方國家實施的現(xiàn)代學(xué)徒制大都具有相對統(tǒng)一規(guī)范的教育培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，例如德國的《職業(yè)培訓(xùn)條例》、澳大利亞的《培訓(xùn)包》等[7]，這就要求企業(yè)師傅按照相對一致的“范式”進(jìn)行緘默知識的轉(zhuǎn)移。

2.企業(yè)師傅的緘默知識通過“表出化”路徑轉(zhuǎn)化為顯性知識再轉(zhuǎn)移給學(xué)徒