張順

摘要：當(dāng)前人們在企業(yè)文化建設(shè)中常常偏重于管理文化，而忽視贊譽(yù)文化。有鑒于此，本文認(rèn)為，贊譽(yù)文化應(yīng)成為當(dāng)今企業(yè)文化建設(shè)中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，并從4個(gè)方面進(jìn)行了闡述：贊譽(yù)是人性的渴望；贊譽(yù)是智者之舉；贊譽(yù)是非常有效的激勵(lì)手段；贊譽(yù)能夠形成一種良好的企業(yè)文化氛圍。

關(guān)鍵詞：贊譽(yù)文化；人性的渴望；智者之舉；激勵(lì)手段；文化氛圍

贊譽(yù)對營造有利于人才健康成長的人文環(huán)境，建立人才充分施展才華的人文激勵(lì)機(jī)制和人才正確發(fā)揮作用的自我約束機(jī)制具有至關(guān)重要的作用。以往許多時(shí)候，由于我們把精力過多地投入到管理上，以至于沒有精力去關(guān)注贊譽(yù)，贊譽(yù)就顯得不被人所重視。其實(shí)，贊譽(yù)也屬于企業(yè)管理的范疇。尤其是在人力資源開發(fā)和合理使用人才上贊譽(yù)具有不可低估的作用。隨著企業(yè)不斷深入，贊譽(yù)也會(huì)被越來越多的優(yōu)秀的管理者所重視。因此，我認(rèn)為學(xué)會(huì)贊譽(yù)，知古而鑒今，應(yīng)成為當(dāng)今企業(yè)文化建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

一、贊譽(yù)——是人性的渴望

在職業(yè)生涯中贊譽(yù)可分為四種：員工之間、領(lǐng)導(dǎo)之間、橫向之間、上下級之間。第一種，員工之間的互相贊譽(yù)。員工的最初渴望是得到同事對自己人品、能力和才藝的認(rèn)可，尤其是對自己工作能力的認(rèn)可。第二種，領(lǐng)導(dǎo)之間的互相贊譽(yù)。這種贊譽(yù)主要渴望對自身領(lǐng)導(dǎo)能力的認(rèn)可、威望的尊重，同時(shí)，也渴望能促進(jìn)班子成員彼此關(guān)系的融洽，在工作中互相扶持、互相補(bǔ)臺，共同發(fā)展、共同進(jìn)步。第三種，橫向之間的互相贊譽(yù)。企業(yè)之間、機(jī)關(guān)部門之間、基層單位之間、機(jī)關(guān)部門與基層單位之間都渴望通過贊譽(yù)，能夠建立起良好的合作伙伴關(guān)系。這不僅可以防止重要信息流失、遇事相互扯皮、出事相互推諉現(xiàn)象的發(fā)生，還可以為相互之間創(chuàng)建良好的外部工作環(huán)境提供有利的條件。第四種，上下級之間的互相贊譽(yù)。這是人們最基本的實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的渴望。人們之所以重視上下級之間的贊譽(yù)，是因?yàn)樯霞壵莆障录壍纳w大權(quán)，而下級則是上級的工作基礎(chǔ)，一切指示、要求、工作、任務(wù)都要通過下級來貫徹落實(shí)和完成。贊譽(yù)下級是上級順利開展工作的條件，贊譽(yù)上級是下級干好工作的基礎(chǔ)。

二、贊譽(yù)——是智者之舉

贊譽(yù)可以用其所長，發(fā)揮人盡其才的作用。海爾張瑞敏的名言是：“作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，你可以不知道下屬的短處，卻不能不知道下屬的長處?！盵1]試想一個(gè)連下屬的優(yōu)點(diǎn)都不清楚的領(lǐng)導(dǎo)，如何能用好人才，又如何能駕馭和領(lǐng)導(dǎo)好下屬。[2]今人更當(dāng)如此，更當(dāng)借鑒古人的智慧，充分尊重人的個(gè)性、能力、智慧，合理科學(xué)地安排其工作崗位，以提高工作效率。其實(shí)，贊譽(yù)別人的同時(shí)也正是自己學(xué)習(xí)的過程。人們在贊譽(yù)別人長處時(shí)，常常能夠發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)，通過學(xué)習(xí)別人的長處來彌補(bǔ)自己的不足。智者成功的秘訣就在于能讓更多的人才為己工作。這是智者之舉最好的注解了。管理者能對下級具有一種贊譽(yù)之情、體諒之心和尊愛之懷，這既是一種覺悟，又是一種思想境界，也是一種工作方法。贊譽(yù)員工，善待員工，這是領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)，是以人為本的具體實(shí)踐，同時(shí)，也充分體現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)的品德、胸懷和駕馭現(xiàn)代化企業(yè)的智慧。

三、贊譽(yù)——是非常有效的激勵(lì)手段

贊譽(yù)能起到激勵(lì)別人的作用。領(lǐng)導(dǎo)的贊譽(yù)是對員工工作成績的一種充分肯定，也是對員工付出勞動(dòng)后的一種真誠回報(bào)，一種精神鼓勵(lì)。這種回報(bào)和鼓勵(lì)能讓員工自愿地去做你想要他做的事情。當(dāng)員工得到贊譽(yù)時(shí)，也同時(shí)會(huì)增強(qiáng)克服困難的勇氣和信心，從而激發(fā)他們奮發(fā)進(jìn)取的決心。當(dāng)一個(gè)人能力得到承認(rèn)、人格得到尊重、成果得到欣賞，才華得到贊譽(yù)時(shí)，常常發(fā)生意想不到的奇跡，在歷史和現(xiàn)實(shí)中，這樣的事例很多。因此，贊譽(yù)從某種意義上說就是對于一個(gè)人優(yōu)點(diǎn)的不斷放大。投入贊譽(yù)越多，產(chǎn)出的效果就越好。所以說，贊譽(yù)是最有效的激勵(lì)手段。

四、贊譽(yù)——能夠形成一種良好的企業(yè)文化氛圍

首先，大力提倡贊譽(yù)文化有利于企業(yè)有才者有為、有為者有位的人才使用機(jī)制的確立。有了這種用人機(jī)制，何愁人才不為我所用。不可否認(rèn)，優(yōu)厚的薪酬福利在吸引人才方面的確是十分關(guān)鍵的。只有重視贊譽(yù)文化的領(lǐng)導(dǎo)多起來，才能有更多的員工受益，使越來越多的員工都能夠被贊譽(yù)，都成為優(yōu)秀一分子。這種良好的文化氛圍，會(huì)讓更多的有識之士、能人、賢才脫穎而出，進(jìn)而形成人才輩出、各盡所能的良好局面。再次，大力提倡贊譽(yù)文化，能夠使領(lǐng)導(dǎo)和員工之間保持理想的和諧關(guān)系，構(gòu)建良好的文化氛圍和管理秩序。就贊譽(yù)而言，企業(yè)是一個(gè)圓，領(lǐng)導(dǎo)是圓心，那么剩下的所有員工都必須在圓周上，唯有如此，才能保證每個(gè)員工干出成績來都有機(jī)會(huì)被贊譽(yù)，這就是圓心理論。圓心和圓周的距離是員工所期待的上級和下級的和諧關(guān)系，因?yàn)橐坏]有這樣的平衡，員工心里就會(huì)有危機(jī)感，勢必導(dǎo)致干群關(guān)系緊張。圓心理論就是讓大家感覺到每個(gè)人都有同樣的機(jī)會(huì)，只有認(rèn)真工作創(chuàng)造成績，才是真正的發(fā)展之道。既便是那些沒有被贊譽(yù)的員工，當(dāng)他們認(rèn)同你的圓心理論以后，哪怕你做了一件只對某個(gè)人或幾個(gè)員工的贊譽(yù)也不會(huì)產(chǎn)生負(fù)面影響，因?yàn)榇蠹腋械蕉际堑韧?，而且?huì)意識到只要好好工作，下一個(gè)受到贊譽(yù)的也許就是自己，這是一種良性的連環(huán)效應(yīng)。

提倡贊譽(yù)文化，不是說讓各級領(lǐng)導(dǎo)都去當(dāng)“好好先生”，凡事無原則地遷就，遇事和稀泥。正確的態(tài)度是一方面嚴(yán)格要求，一方面關(guān)懷愛護(hù)。作為下級也應(yīng)體諒上級，多出一份力，多盡一點(diǎn)責(zé)。這樣，就會(huì)產(chǎn)生“上下同心，其利斷金”的效果。但愿我們企業(yè)的管理者都能夠?qū)澴u(yù)文化給予高度重視，誠心誠意地贊譽(yù)人才，重視人才，營造良好的人才環(huán)境，讓更多的人才為企業(yè)、社會(huì)和人民做出更大的貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]張瑞敏，顏建軍，胡泳.海爾中國造[M].海南出版社，三環(huán)出版社，2001：146.

[2]丁春生.資治通鑒[M].內(nèi)蒙古人民出版社，2002（卷一）：68.

（作者單位：渤海鉆探塔里木鉆井公司）