李輝　宣建林

摘 要：高校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系是提高教學(xué)質(zhì)量、實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)的根本保障。目前高校側(cè)重于針對(duì)知識(shí)教育的“一維評(píng)價(jià)體系”，從而導(dǎo)致教學(xué)體系不能適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)人才培養(yǎng)的要求，人才培養(yǎng)同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重。研究型高校建立教學(xué)質(zhì)量“多維評(píng)價(jià)體系”，有利于高校將優(yōu)勢(shì)資源聚焦到人才培養(yǎng)，把人才培養(yǎng)服務(wù)于經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要作為發(fā)展的動(dòng)力之源，通過(guò)科學(xué)交叉融合和創(chuàng)新精神的塑造提升人才培養(yǎng)品質(zhì)，引導(dǎo)課程體系和教學(xué)手段作為教學(xué)資源建設(shè)主體，支撐產(chǎn)學(xué)研用相結(jié)合模式服務(wù)社會(huì)，保障師資隊(duì)伍建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)提高教學(xué)質(zhì)量核心目標(biāo)。

關(guān)鍵詞：教學(xué)質(zhì)量；評(píng)價(jià)體系；研究型大學(xué)

中圖分類號(hào)：G647 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1671-1610（2013）02-0106-05

隨著我國(guó)高等教育教學(xué)改革的不斷深入，國(guó)家和社會(huì)對(duì)高等教育質(zhì)量不斷提出更高的要求，教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)由過(guò)去的鑒定和管理功能轉(zhuǎn)變?yōu)榇龠M(jìn)學(xué)校整體人才培養(yǎng)水平、教學(xué)發(fā)展能力和學(xué)生綜合素質(zhì)提高的一種重要手段。然而，受傳統(tǒng)教育教學(xué)觀念影響，目前許多高校的教育教學(xué)評(píng)價(jià)仍然是以知識(shí)獲取為核心或基礎(chǔ)的“一維評(píng)價(jià)”，這種評(píng)價(jià)與現(xiàn)代高等教育的發(fā)展及社會(huì)對(duì)高校人才培養(yǎng)的要求不相適應(yīng)[1]。相比之下，“多維評(píng)價(jià)”對(duì)提升高等教育教學(xué)質(zhì)量更具有實(shí)效性，是亟待深入探究的理論課題與實(shí)踐課題。

一、“一維評(píng)價(jià)體系”的問(wèn)題與不足

中國(guó)的高校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，在相當(dāng)長(zhǎng)的歷史時(shí)期內(nèi)、甚至在當(dāng)今，基本上是指向與基于知識(shí)教育的“一維評(píng)價(jià)體系”，對(duì)學(xué)生創(chuàng)新能力培養(yǎng)、綜合素質(zhì)教育、服務(wù)社會(huì)水平等維度的評(píng)價(jià)和監(jiān)控涉及較少[2]。然而，高等教育已經(jīng)逐步由規(guī)模發(fā)展轉(zhuǎn)向內(nèi)涵式發(fā)展，教育教學(xué)模式逐步轉(zhuǎn)向以探索和研究為主，教育教學(xué)目標(biāo)逐步轉(zhuǎn)向培養(yǎng)具有創(chuàng)新意識(shí)和國(guó)際視野的高素質(zhì)人才、并且為學(xué)生的終身學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。在此基礎(chǔ)之上，研究型大學(xué)普遍將人才培養(yǎng)目標(biāo)定格為具有健全人格、創(chuàng)新思維、寬厚基礎(chǔ)和國(guó)際視野的拔尖創(chuàng)新人才。在這樣的形勢(shì)下，高校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量“一維評(píng)價(jià)體系”，便迅速凸顯出多種問(wèn)題與不足。

（一）“一維評(píng)價(jià)體系”適用性不強(qiáng)

計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)只要將重心放在知識(shí)傳授上，人才培養(yǎng)質(zhì)量也就有了保障。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和完善、科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，有力促進(jìn)了產(chǎn)品隨市場(chǎng)需求的適時(shí)變化，對(duì)知識(shí)的更新要求加快[3]。同時(shí)，在畢業(yè)生就業(yè)雙向選擇的今天，滿足計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)知識(shí)繼承的要求、指向知識(shí)教育的“一維評(píng)價(jià)體系”，已經(jīng)不能適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，尤其是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)人才培養(yǎng)教育的要求。

用人單位對(duì)高校人才培養(yǎng)的要求，已經(jīng)不僅僅只是知識(shí)傳授，而是學(xué)生的創(chuàng)新能力、實(shí)踐能力、組織協(xié)調(diào)能力培養(yǎng)，是人際交往和職業(yè)素養(yǎng)等綜合素質(zhì)的提升。2007 年北京大學(xué)公共政策研究所做過(guò)一次大學(xué)生求職與就業(yè)狀況調(diào)查，發(fā)現(xiàn)：4219%的學(xué)生認(rèn)為決定就業(yè)成敗的首要因素是個(gè)人能力，而調(diào)查組對(duì)這些能力的分解之后發(fā)現(xiàn)，學(xué)生就業(yè)受挫的原因主要是溝通表達(dá)能力、創(chuàng)新實(shí)踐能力、專業(yè)能力和人際交往能力等的欠缺。[4]

這就要求學(xué)生在校期間不但要掌握本專業(yè)的基本知識(shí)和技能，同時(shí)要具備終身學(xué)習(xí)能力、知識(shí)探究能力、創(chuàng)新能力等，而這些技能和能力的考核與評(píng)價(jià)“一維評(píng)價(jià)體系”是無(wú)法解決的。

（二）“一維評(píng)價(jià)體系”靈活性不夠

從教育教學(xué)規(guī)律審視，單一知識(shí)教育容易導(dǎo)致教學(xué)體系、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法與手段的趨同和單一，所培養(yǎng)出學(xué)生的模式同化，質(zhì)量不高，缺乏個(gè)性[5]。主要體現(xiàn)在：一是教學(xué)內(nèi)容單一導(dǎo)致所培養(yǎng)學(xué)生同質(zhì)化。單一知識(shí)傳授教學(xué)模式的課程教學(xué)，主要強(qiáng)調(diào)的以教師為中心、以課堂為中心、以教材為中心的三中心論[6]，這種教學(xué)模式反映在教學(xué)中教師照本宣科，導(dǎo)致學(xué)生知識(shí)面窄，思維單一，缺乏個(gè)性，更談不上有批判精神和創(chuàng)新思維。二是“一維評(píng)價(jià)體系”容易形成應(yīng)試教育教學(xué)模式，導(dǎo)致學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)自主性。學(xué)生只關(guān)注課程考什么，所培養(yǎng)出的學(xué)生不僅基礎(chǔ)知識(shí)不夠扎實(shí)，普遍缺乏學(xué)習(xí)的自主性，學(xué)習(xí)能力欠缺。三是單一知識(shí)教育容易產(chǎn)生重理論輕實(shí)踐的教育傾向，使學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解不夠深刻，缺乏印象和鞏固，學(xué)生很難領(lǐng)會(huì)和掌握知識(shí)的思想方法[7]。四是學(xué)生創(chuàng)新能力不足。某高校深化機(jī)械基礎(chǔ)課程教學(xué)改革[8]，針對(duì)大學(xué)生缺乏對(duì)實(shí)際生活的觀察力和工程實(shí)踐的感性知識(shí)，導(dǎo)致學(xué)生自主提出創(chuàng)新選題難、對(duì)作品進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)和動(dòng)手制作難的困惑，課程教學(xué)中安排了機(jī)械學(xué)科典型創(chuàng)新實(shí)物總體剖析、創(chuàng)新方案設(shè)計(jì)典型案例展示、典型創(chuàng)新元素的結(jié)構(gòu)、工藝及表達(dá)分析等教學(xué)內(nèi)容。課程的教學(xué)效果通過(guò)學(xué)生參加2004至2012年共舉辦的五屆“全國(guó)大學(xué)生機(jī)械創(chuàng)新大賽”參賽成績(jī)的變化中得到了體現(xiàn)。該校在第四屆、第五屆兩次比賽中共取得4項(xiàng)全國(guó)一等獎(jiǎng)，而在過(guò)去的三屆比賽中只取得2項(xiàng)全國(guó)一等獎(jiǎng)。

二、教學(xué)質(zhì)量多維評(píng)價(jià)體系的內(nèi)涵及要素

傳統(tǒng)的教育教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)理論認(rèn)為，教學(xué)質(zhì)量的評(píng)價(jià)是一種檢測(cè)行為，屬于教育測(cè)量學(xué)的研究范疇，而新的教育教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)認(rèn)為，評(píng)價(jià)教育教學(xué)質(zhì)量，不只是考核學(xué)生的知識(shí)點(diǎn)，更重要的是評(píng)價(jià)要素有利于激發(fā)學(xué)生的求知欲和探索潛質(zhì)，幫助學(xué)生樹(shù)立探索精神和創(chuàng)新意識(shí)[9]。在這種理念的影響下，多維評(píng)價(jià)更關(guān)注學(xué)生探索知識(shí)的能力、實(shí)際應(yīng)運(yùn)知識(shí)的能力及綜合素質(zhì)的提高，這是多維評(píng)價(jià)體系的內(nèi)涵所在。依據(jù)影響教育教學(xué)質(zhì)量的因素，教學(xué)質(zhì)量多維評(píng)價(jià)體系包含下列要素。

（一）多維的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)內(nèi)容

在教學(xué)質(zhì)量的評(píng)價(jià)內(nèi)容上，要改變以知識(shí)點(diǎn)為評(píng)價(jià)內(nèi)容的一維評(píng)價(jià)，建立與多樣化的人才培養(yǎng)目標(biāo)相適應(yīng)的多維評(píng)價(jià)內(nèi)容，根據(jù)不同的人才培養(yǎng)目標(biāo)構(gòu)建相應(yīng)的評(píng)價(jià)指標(biāo)。對(duì)教師教學(xué)質(zhì)量的評(píng)價(jià)，要改變過(guò)去只評(píng)價(jià)教師課堂教學(xué)的做法，依據(jù)教師的整體學(xué)術(shù)水平、科研應(yīng)用于教學(xué)的能力等環(huán)節(jié)進(jìn)行過(guò)程性綜合評(píng)價(jià)[10]。在評(píng)價(jià)學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量時(shí)，要改變過(guò)去以一張?jiān)嚲矶▋?yōu)劣的考核模式，而要綜合評(píng)價(jià)學(xué)生潛能發(fā)展，如知識(shí)的拓展、知識(shí)的應(yīng)用和探究、技能的掌握和推廣、整體素質(zhì)的提升等多個(gè)方面進(jìn)行全面考核和評(píng)價(jià)。在專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量的評(píng)價(jià)上，改變過(guò)去以掌握專業(yè)知識(shí)為主的做法，綜合考核專業(yè)知識(shí)的獲?。焕碚撝R(shí)的理解和掌握；基本技能和專業(yè)技能及科學(xué)研究能力的水平；在實(shí)踐中驗(yàn)證和修正理論知識(shí)的能力以及對(duì)理論知識(shí)進(jìn)行拓寬和創(chuàng)新的能力[11]。

（二）多維的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)主體

評(píng)價(jià)教師的教學(xué)質(zhì)量時(shí)，改變過(guò)去單純由教學(xué)管理者進(jìn)行評(píng)價(jià)的方式，充分考慮學(xué)生是教學(xué)活動(dòng)的主體，對(duì)教育教學(xué)質(zhì)量最具發(fā)言權(quán)，同時(shí)結(jié)合同行專家、教育管理者及教師本人的評(píng)價(jià)，使教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)科學(xué)客觀、真實(shí)有效[12]。評(píng)價(jià)學(xué)校和專業(yè)教學(xué)質(zhì)量，改變傳統(tǒng)的以教育主管部門評(píng)價(jià)為主的一維評(píng)價(jià)模式，綜合教育主管部門、用人單位、畢業(yè)生、學(xué)生家長(zhǎng)等多種社會(huì)因素進(jìn)行評(píng)價(jià)。這種多維評(píng)價(jià)主體的參與，有利于進(jìn)一步促進(jìn)學(xué)校主動(dòng)縮小教育現(xiàn)狀與社會(huì)需求間的差距，優(yōu)化培養(yǎng)方案，體現(xiàn)學(xué)生需求，反映以人為本的教育理念[13]。

（三）多維的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)方法

評(píng)價(jià)教師的教學(xué)質(zhì)量時(shí)，除采取常用的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)以外，選擇“我心中最滿意的教師”、教師講課比賽、課堂教學(xué)質(zhì)量問(wèn)卷等方法，全面、客觀、準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)教師的教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)能力，這樣，不只把評(píng)價(jià)作為教師考評(píng)的依據(jù)，更重要的是幫助教師找準(zhǔn)教學(xué)中存在的問(wèn)題和不足，改進(jìn)教學(xué)方法；評(píng)價(jià)學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量，改變過(guò)去以考試定終身的作法，建立考試、課程論文、課堂探究、實(shí)踐教學(xué)等多形式考核機(jī)制進(jìn)行評(píng)價(jià)；評(píng)價(jià)專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量，結(jié)合學(xué)院教學(xué)工作狀態(tài)評(píng)價(jià)、學(xué)院教育質(zhì)量分析報(bào)告、專業(yè)認(rèn)證與評(píng)價(jià)、學(xué)生及畢業(yè)生調(diào)研及專業(yè)社會(huì)調(diào)研等形式，形成專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量的評(píng)價(jià)結(jié)果，以改進(jìn)人才培養(yǎng)模式[14]。

三、立足多維評(píng)價(jià)，構(gòu)建高校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系

（一）明確研究型高校的功能，確立科學(xué)的教育教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

研究型高校以培養(yǎng)具有探索精神、創(chuàng)新能力的拔尖創(chuàng)新人才為己任，根據(jù)研究型高校的這一育人功能，新時(shí)期研究型高校教育教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的制定必須體現(xiàn)現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展對(duì)研究型高校人才培養(yǎng)的目標(biāo)要求，將國(guó)際先進(jìn)的教育教學(xué)理念融入到教學(xué)實(shí)踐之中，引導(dǎo)教師將科學(xué)研究成果固化到教學(xué)過(guò)程之中，為學(xué)生的學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)及知識(shí)探索提供良好的資源和環(huán)境，實(shí)現(xiàn)拔尖創(chuàng)新人才的培養(yǎng)目標(biāo)。實(shí)踐教學(xué)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，要體現(xiàn)研究型高校人才培養(yǎng)具有探索和創(chuàng)新的特點(diǎn)，不僅要培養(yǎng)學(xué)生獲取知識(shí)、掌握技能和理解知識(shí)的本領(lǐng)，還要培養(yǎng)學(xué)生基本的科研能力和分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力，更重要的是培養(yǎng)學(xué)生探究問(wèn)題、修正和拓寬理論知識(shí)及創(chuàng)新的能力，讓學(xué)生具有應(yīng)用新技術(shù)和推廣新技術(shù)的水平[15]。

（二）支持培養(yǎng)拔尖創(chuàng)新人才和學(xué)生全面成才

研究型高校要以多元智力理論為依據(jù)，應(yīng)用建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論，結(jié)合教育心理學(xué)的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行多維評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建，評(píng)價(jià)教師的教學(xué)質(zhì)量，要體現(xiàn)學(xué)生在教學(xué)活動(dòng)中的主體地位，教師是學(xué)生的學(xué)習(xí)引導(dǎo)者，以學(xué)術(shù)研究者的身份引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行科學(xué)探索。評(píng)價(jià)教學(xué)內(nèi)容，重點(diǎn)考核教師是否將本學(xué)科的最新研究成果引用到教學(xué)之中，為學(xué)生提供最新的學(xué)科知識(shí)和信息點(diǎn)[16]；對(duì)教學(xué)方法的評(píng)價(jià)，要激勵(lì)教師通過(guò)小班上課，進(jìn)行互動(dòng)式教學(xué)，開(kāi)展基于項(xiàng)目研究和興趣驅(qū)動(dòng)等教學(xué)手段。通過(guò)情境式教學(xué)讓學(xué)生主動(dòng)思考、積極探索。對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量的評(píng)價(jià)，要轉(zhuǎn)變過(guò)去以專業(yè)知識(shí)的考核為單一要素的做法，重點(diǎn)考核學(xué)生對(duì)專業(yè)知識(shí)的理解和應(yīng)用能力，同時(shí)要考核學(xué)生的社會(huì)責(zé)任意識(shí)、職業(yè)道德情操、社會(huì)交往能力、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力、語(yǔ)言文字表達(dá)能力及國(guó)際視野等。

（三）體現(xiàn)“三全”教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)組織框架

以質(zhì)量控制點(diǎn)為依據(jù)，聚集學(xué)校優(yōu)勢(shì)資源，建立功能模塊化的全面質(zhì)量觀、全過(guò)程質(zhì)量管理和全員參與的“三全”內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)組織框架。該框架力求包括并實(shí)現(xiàn)六個(gè)相互關(guān)聯(lián)的功能子模塊，即：質(zhì)量保障指揮評(píng)價(jià)模塊、質(zhì)量保障信息收集評(píng)價(jià)模塊、質(zhì)量保障與診斷評(píng)價(jià)模塊、質(zhì)量保障信息反饋評(píng)價(jià)模塊、質(zhì)量保障審計(jì)評(píng)價(jià)模塊、質(zhì)量保障輔助評(píng)價(jià)模塊等。細(xì)化各模塊的評(píng)價(jià)功能，優(yōu)化模塊間協(xié)調(diào)關(guān)系，做到層級(jí)結(jié)合、權(quán)責(zé)分明、上下貫通、運(yùn)行有序、保障得力[17]。

（四）建立多維評(píng)價(jià)量表與渠道，反映教學(xué)的科學(xué)性與藝術(shù)性

教學(xué)是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)過(guò)程，故此，在構(gòu)建多維評(píng)價(jià)體系時(shí)必須以教育理論為基礎(chǔ)，充分考慮評(píng)價(jià)指標(biāo)的科學(xué)性，體現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的多樣性，評(píng)價(jià)指標(biāo)的制定要真實(shí)反映教師的教學(xué)水平和教學(xué)發(fā)展能力，體現(xiàn)教師的個(gè)人魅力[18]。既要反映教師的共性比如師德、教師的個(gè)人修養(yǎng)等，同時(shí)要根據(jù)不同學(xué)科、不同專業(yè)對(duì)教學(xué)的不同要求，制定與其要求相一致的評(píng)價(jià)指標(biāo)。此外，不同類型的人才培養(yǎng)，其培養(yǎng)目標(biāo)不同，專業(yè)知識(shí)類以及通識(shí)教育類課程的內(nèi)容要求也不相同，教學(xué)模式各具千秋，其教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)內(nèi)容也應(yīng)各有側(cè)重[19]。

四、創(chuàng)新質(zhì)量評(píng)價(jià)與保障機(jī)制，提升教育教學(xué)質(zhì)量

（一）促進(jìn)質(zhì)量文化建設(shè)，為實(shí)施質(zhì)量保障體系舉措鋪路搭橋

高等教育質(zhì)量文化主要由三方面組成，即以教學(xué)資源硬件設(shè)施為主的物質(zhì)文化；以綱領(lǐng)指導(dǎo)性文件、規(guī)范通用性文件、方案措施性文件和記錄性文件為支撐的質(zhì)量保障制度文化；以反映高校質(zhì)量管理認(rèn)識(shí)自覺(jué)和行為意愿的精神文化。三者之間互為依存，相得益彰，形成質(zhì)量文化的整體，對(duì)高等教育質(zhì)量起著潛移默化的作用[20]18。

高等學(xué)校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量多維評(píng)價(jià)體系具體實(shí)施舉措的實(shí)踐是一個(gè)全景式、全員制的評(píng)估與監(jiān)控機(jī)制，其具體實(shí)踐需要通過(guò)對(duì)質(zhì)量文化的評(píng)價(jià)與監(jiān)控促進(jìn)評(píng)價(jià)主、客體的認(rèn)識(shí)與行為自覺(jué)，質(zhì)量文化建設(shè)是先導(dǎo)。同時(shí)，文化育人也啟示我們，高校必須重視質(zhì)量文化建設(shè)，通過(guò)建立一套與人才培養(yǎng)和辦學(xué)目標(biāo)相適應(yīng)且具有特色的質(zhì)量文化體系，推動(dòng)質(zhì)量評(píng)價(jià)與監(jiān)控體系的不斷優(yōu)化和具體舉措的有效實(shí)踐。

（二）實(shí)踐“目標(biāo)-舉措-實(shí)施-檢查-改進(jìn)”模式，優(yōu)化質(zhì)量保障體系實(shí)踐路徑

高等教育的質(zhì)量生成過(guò)程體現(xiàn)著教學(xué)質(zhì)量的多維評(píng)價(jià)是建立在一定的價(jià)值基礎(chǔ)上的，該價(jià)值基礎(chǔ)集中反映于學(xué)校的人才培養(yǎng)目標(biāo)定位，它是教學(xué)的使命所在；支持實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所擁有的體制、機(jī)制和資源等舉措是質(zhì)量形成的條件；辦學(xué)過(guò)程是舉措組織實(shí)施的載體，也是質(zhì)量形成的核心過(guò)程；辦學(xué)成果的形成和評(píng)價(jià)需要依靠對(duì)舉措落實(shí)效果的檢查以及對(duì)舉措的不斷改進(jìn)和優(yōu)化[21]。

上述可見(jiàn)，內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量多維評(píng)價(jià)體系的實(shí)踐是對(duì)教育教學(xué)和人才培養(yǎng)多元化、全方位進(jìn)行引導(dǎo)、審視和監(jiān)控的過(guò)程[22]。評(píng)價(jià)工作應(yīng)依靠建立一個(gè)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系規(guī)劃和審查系統(tǒng)來(lái)實(shí)施，審查綜合業(yè)務(wù)規(guī)劃和根據(jù)學(xué)校人才培養(yǎng)戰(zhàn)略計(jì)劃而制定有關(guān)行動(dòng)的實(shí)施情況，審查計(jì)劃的實(shí)施情況和進(jìn)展要以證據(jù)為基礎(chǔ)，根據(jù)既定的關(guān)鍵績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)來(lái)全面審查實(shí)施與進(jìn)展情況，尋找需要改進(jìn)的方面。所有實(shí)施計(jì)劃必須明確規(guī)定要做的行動(dòng)、擔(dān)負(fù)的責(zé)任、以及提供的預(yù)算經(jīng)費(fèi)等[23]。

（三）建立經(jīng)?；?、連續(xù)化、制度化的評(píng)價(jià)機(jī)制，確保教學(xué)質(zhì)量的真實(shí)可靠性

第一，引入過(guò)程性評(píng)價(jià)與發(fā)展性評(píng)價(jià)技術(shù)，實(shí)踐集質(zhì)量要素的過(guò)程控制、質(zhì)量狀況的內(nèi)部評(píng)審、質(zhì)量信息的反饋調(diào)控、質(zhì)量保障的再評(píng)價(jià)為一體的教學(xué)質(zhì)量健康監(jiān)控實(shí)踐體系，變教學(xué)質(zhì)量的“散點(diǎn)管理”為“系統(tǒng)保障”；第二，建立經(jīng)?；慕虒W(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)制度，確保評(píng)價(jià)結(jié)果的真實(shí)可靠性[24]；第三，教學(xué)活動(dòng)的效用表現(xiàn)在學(xué)生知識(shí)的增加、技能與能力的提升，以及態(tài)度和素質(zhì)的改善上[25]。因此，密切圍繞人才培養(yǎng)目標(biāo)定位，應(yīng)重點(diǎn)對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體舉措和過(guò)程進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)的結(jié)果應(yīng)能明確反映保障體系對(duì)目標(biāo)的支持效能；第四，對(duì)教學(xué)質(zhì)量的評(píng)價(jià)應(yīng)重視對(duì)所培養(yǎng)對(duì)象的評(píng)價(jià)，不僅要評(píng)價(jià)在校生掌握知識(shí)、創(chuàng)新能力和綜合素質(zhì)等要素，同時(shí)還要評(píng)價(jià)畢業(yè)生服務(wù)社會(huì)的水平和能力。

（四）建立多維評(píng)價(jià)體系信息反饋與再完善機(jī)制，體現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量保障的開(kāi)放性

多維評(píng)價(jià)體系信息反饋與再完善機(jī)制，是指從教學(xué)管理監(jiān)控的角度出發(fā)，將質(zhì)量評(píng)價(jià)活動(dòng)中系統(tǒng)收集、存儲(chǔ)、處理的信息，對(duì)質(zhì)量保障目標(biāo)的達(dá)成狀況、保障對(duì)象、保障內(nèi)容、教學(xué)評(píng)估所作的結(jié)論等進(jìn)行反饋。

適時(shí)實(shí)施信息反饋與再完善機(jī)制可使學(xué)生、教師、管理人員等教學(xué)主體的自身利益與學(xué)校提高教學(xué)質(zhì)量總目標(biāo)實(shí)現(xiàn)方向上的相一致[20]18。以“自下而上”、“反哺”的手段建立由學(xué)生反饋?zhàn)酉到y(tǒng)、教學(xué)與管理反饋?zhàn)酉到y(tǒng)和社會(huì)反饋?zhàn)酉到y(tǒng)組成的反饋完善機(jī)制。同時(shí)，可增強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量?jī)?nèi)部保障活動(dòng)整體的自我糾錯(cuò)能力，使之處于不斷優(yōu)化、不斷完善的過(guò)程。反饋完善機(jī)制突破了傳統(tǒng)教育質(zhì)量保障的時(shí)間和空間限制，體現(xiàn)了教學(xué)質(zhì)量保障的開(kāi)放性[26]。

（五） 建立專職機(jī)構(gòu)，確保質(zhì)量保障體系運(yùn)行的協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展

教學(xué)質(zhì)量管理與評(píng)估機(jī)構(gòu)和組織體系除組織實(shí)施教學(xué)質(zhì)量管理、監(jiān)控和評(píng)估外，還應(yīng)聚合教學(xué)質(zhì)量管理與評(píng)估的核心優(yōu)勢(shì)信息，面向從事“教書育人、管理育人、服務(wù)育人”的一線教職員工進(jìn)行質(zhì)量管理意識(shí)和行為的系統(tǒng)培訓(xùn)與提高，使質(zhì)量管理舉措的實(shí)施成為員工從事人才培養(yǎng)過(guò)程的自覺(jué)行為。教學(xué)質(zhì)量管理與評(píng)估機(jī)構(gòu)的體制建設(shè)以及工作機(jī)制應(yīng)與學(xué)校教師教學(xué)發(fā)展中心相關(guān)業(yè)務(wù)形成相互支撐。密切圍繞學(xué)校人才培養(yǎng)的目標(biāo)定位，創(chuàng)新質(zhì)量管理與監(jiān)控的組織形式，學(xué)校層面著力加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量管理的頂層設(shè)計(jì)、宏觀指導(dǎo)和重大資源與問(wèn)題的協(xié)調(diào)[27]。學(xué)院層面的學(xué)科建設(shè)、師資隊(duì)伍、科學(xué)研究、國(guó)際合作等教學(xué)內(nèi)涵建設(shè)應(yīng)通過(guò)建立并實(shí)施質(zhì)量評(píng)價(jià)體系聚集最為優(yōu)勢(shì)的資源服務(wù)于人才培養(yǎng)，確保內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量保障體系的協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)提高質(zhì)量這一核心目標(biāo)?！?/p>

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（責(zé)任編輯 張少雄）