辦電
- 基于優(yōu)化營商環(huán)境的緊急業(yè)擴配套工程全流程精益化管理
電公司圍繞“減少辦電環(huán)節(jié)、提高辦電效率、縮短辦電時長、降低辦電成本”四個關(guān)鍵點，以精益管理和“互聯(lián)網(wǎng)+”思維為指導(dǎo)，緊急業(yè)擴配套工程全流程管控為主線，對外整合辦電渠道，深化政電資源共享，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)辦電場景應(yīng)用，對內(nèi)加強各專業(yè)協(xié)同，貫通應(yīng)用“網(wǎng)上國網(wǎng)”App、供電服務(wù)指揮系統(tǒng)、電網(wǎng)資源業(yè)務(wù)中臺等業(yè)務(wù)系統(tǒng)，構(gòu)建“業(yè)擴項目儲備機制、線上辦電互動機制、內(nèi)部高效聯(lián)動機制、配套工程管理機制、陽光業(yè)擴評價機制”，全面實施業(yè)擴報裝服務(wù)優(yōu)化再造，推動優(yōu)化電力營商環(huán)境再上新
河南電力 2023年9期2023-11-05
- “陽光業(yè)擴預(yù)警”刷新辦電速度
控辦法》，以明確辦電正確渠道、明確辦電透明流程、明確協(xié)同部門職責、明確壓減周期目標，有力促進業(yè)擴報裝管理規(guī)范化、精益化?！八膫€明確”中，該公司首先明確辦電渠道與流程，優(yōu)先向客戶推薦線上辦電，工單歸檔后聯(lián)系客戶對各環(huán)節(jié)時間進行再次確認，確保線上線下同步。同時，重點明確高壓業(yè)擴報裝全流程中所涉各部門的責任，嚴格限定此項業(yè)務(wù)在單個部門之間的流轉(zhuǎn)時間，并設(shè)定各協(xié)同環(huán)節(jié)的預(yù)警時限。國網(wǎng)獲嘉縣供電公司全力配合客戶內(nèi)部工程施工，開展柱上開關(guān)安裝工作。王培/攝“我們成立由
河南電力 2023年10期2023-10-26
- 營商環(huán)境再提升背景下的辦電服務(wù)策略優(yōu)化研究與思考
供電公司 楊嘉瑋辦電服務(wù)作為電力服務(wù)的起點是電力營商環(huán)境的核心要件，也是實現(xiàn)營商環(huán)境再提升的“主戰(zhàn)場”。自國家提出要大力優(yōu)化營商環(huán)境以來，杭州市供電公司開展了一系列專項工作，當前，小微企業(yè)接電時長已壓減至7天，大中型企業(yè)辦電時長已壓減至27天，穩(wěn)居國家電網(wǎng)前列。辦電業(yè)務(wù)現(xiàn)狀分析余杭區(qū)供電公司致力于提高辦電服務(wù)水平、提升客戶服務(wù)體驗，推動業(yè)擴報裝提質(zhì)增效。但在客戶辦電過程中，仍會有接電慢、成本高、報修難等影響客戶服務(wù)體驗的情況出現(xiàn)，究其原因，主要包括以下3個
農(nóng)電管理 2023年8期2023-09-29
- 國網(wǎng)湖北電力：“三零三省”一年為用電客戶省下 36.7 億元
0.1萬戶，省下辦電成本36.7億元。根據(jù)國家發(fā)改委和國家能源局要求，“三零”中的“零上門”，是指實行線上用電報裝服務(wù)，用戶用電報裝“一次不用跑”；“零審批”，是指供電企業(yè)精減辦電資料，一窗受理、并行操作、限時辦結(jié)；“零投資”，是指報裝容量在160千瓦及以下通過低壓方式接入，電表及以上供電設(shè)施由供電企業(yè)投資建設(shè)。三省中的“省力”，是指推廣“互聯(lián)網(wǎng)+”線上辦電服務(wù)，實現(xiàn)用戶辦電“最多跑一次”；“省時”是指供電公司“ 一窗受理”，各行政部門聯(lián)動辦理，簡化程序、
黨員生活·下 2023年3期2023-04-11
- 電力賦能 讓獲得感滿滿
工智能技術(shù)，提高辦電效率和服務(wù)質(zhì)量，推進各項便民措施再升級，構(gòu)建了親情和合、開放高效的全新電力服務(wù)模式，“獲得電力”水平全面提升，助力焦作市在工業(yè)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型和社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的征途上奮力前行。政企協(xié)同 接電加速度“線上行政審批系統(tǒng)貫通后，電力接網(wǎng)工程行政審批在線并聯(lián)辦理，進一步壓縮了客戶工程審批時間?！?022年11月25日，國網(wǎng)焦作供電公司營銷支持中心負責人說。當日，該公司完成河南省首批行政審批結(jié)果由政府端工程建設(shè)項目審批平臺自動反饋至國網(wǎng)焦作供電公司營
河南電力 2023年1期2023-02-01
- 組合發(fā)力助企“輕裝前行”
展企業(yè)客戶“一證辦電”，實現(xiàn)報裝資料“零提報”。貫通工改系統(tǒng)、工商聯(lián)辦等線上辦電通道，主動推送辦電業(yè)務(wù)，自動獲取并聯(lián)審批事項，有效精簡高壓、低壓辦電資料。貫徹“三零”“三省”要求，認真執(zhí)行電費優(yōu)惠政策，全力為企業(yè)客戶節(jié)約辦電成本，助推了企業(yè)快速發(fā)展。433萬元電費優(yōu)惠讓企業(yè)得實惠“九五折電價優(yōu)惠真是雪中送炭，酒店5萬多元優(yōu)惠退補電費已全部到賬，緩解了我們不小的經(jīng)營壓力。”2022年11月18日，說起享受到的電費優(yōu)惠，漯河市順盈酒店負責人林良本由衷點贊。作為
河南電力 2023年1期2023-02-01
- 為幸福生活充滿電
程費用分擔讓客戶辦電更省錢10月12日，開封市政府委托市教投公司啟動一師附小龍亭學(xué)校項目外線電纜及管廊建設(shè)，標志著又一項由政府部門分擔的電力接入工程落地。開封市一師附小龍亭學(xué)校項目負責人魏明國說：“項目紅線外的電力接入工程由政府部門出資建設(shè)，為學(xué)校建設(shè)減少了近7萬元支出，切實降低了我們的辦電成本?！?月25日，開封市發(fā)改委等部門聯(lián)合印發(fā)了《開封市電力接入工程費用分擔機制實施辦法的通知》。該通知進一步明確，城鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)用地范圍內(nèi)，項目建設(shè)區(qū)劃紅線外發(fā)生的電力
河南電力 2022年12期2022-12-26
- 打造“獲得電力”樣板工程賦能甘肅鄉(xiāng)村振興
樣板工程”，緊扣辦電更省心、更省時、更省錢和用電更可靠、更滿意總體目標，結(jié)合實際逐項細化“任務(wù)書”，分類設(shè)定“目標值”，分年確定“時間表”。辦電環(huán)節(jié)力求最簡。2021年實現(xiàn)居民和“三零”用戶、非“三零”用戶、高壓用戶分別保持在2個、3個、4個環(huán)節(jié)以內(nèi)；2022年至2023年進一步深化政企協(xié)同，逐步推動居民用戶實現(xiàn)“刷臉辦電”，企業(yè)用戶實現(xiàn)“一證辦電”。辦電時限逐年壓減。2021年實現(xiàn)居民用戶和“三零”用戶全過程辦電時間壓減至5個、20個工作日以內(nèi)，2022
中國電業(yè)與能源 2022年4期2022-12-11
- 國網(wǎng)張家口供電公司：打造“伏安滿垣”電力營商品牌
”答卷。不斷刷新辦電速度“在緊要關(guān)頭，把原本需要20多個工作日的臨時電源建設(shè)任務(wù)，壓縮到3個工作日完成，還對驛站用電設(shè)備進行專業(yè)、細致、全面的檢查，我們用電更安心了，點贊！”看到脫下防護服、滿身都是汗水的工作人員，張家口建設(shè)發(fā)展集團有限公司現(xiàn)場工作人員豎起大拇指，連聲稱贊。10 月23 日，張家口市萬全區(qū)供電公司接到張家口建設(shè)發(fā)展集團在郭磊莊新建健康驛站的申請，但建設(shè)單位無法進行正常報裝手續(xù)。為此，萬全區(qū)供電公司開通防疫綠色通道，前移服務(wù)關(guān)口，從簡從快壓縮
民生周刊 2022年24期2022-11-29
- 更快 更優(yōu) 更省
峰 “老聽說現(xiàn)在辦電不用跑了，俺就嘗試著申請了一下，沒承想不到半個月就成了?！?月25日，新安縣榮達農(nóng)業(yè)開發(fā)有限公司負責人王支龍忙著手中的工作，微笑著講起自己通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”App實現(xiàn)快速辦電的情景。據(jù)了解，十年前，在洛陽申請變壓器的高壓新裝業(yè)務(wù)，大概需要14份材料，平均要往返供電公司五六次，全流程需要耗時3至6個月，現(xiàn)在僅需2份材料、16個工作日就可以完成全業(yè)務(wù)辦結(jié)。2022年，國網(wǎng)洛陽供電公司不斷創(chuàng)新優(yōu)化電力營商環(huán)境體制機制，推出12項改革舉措、26項
河南電力 2022年10期2022-11-21
- 踐行為民初心 服務(wù)“優(yōu)”無止境
“三零”“三省”辦電服務(wù)，創(chuàng)新“便民、降本、提速”陽光業(yè)擴新模式，打造“全能型”供電所建設(shè)，努力踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨。同時，作為責任央企，國網(wǎng)河南電力還全力服務(wù)河南經(jīng)濟社會發(fā)展大局，助企紓困解難、助力鄉(xiāng)村振興，在不斷提升服務(wù)水平、優(yōu)化營商環(huán)境的征程中，永不懈怠，“優(yōu)”無止境。精準搶修 高效快速復(fù)電“黃色圖標代表正在搶修的小區(qū)，綠色圖標代表當天零點之后恢復(fù)供電的小區(qū)。如果有剛剛發(fā)生停電，但還沒有開展搶修的小區(qū)，則用紅色圖標顯示。”7月25日19時
河南電力 2022年10期2022-11-21
- 基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的智能辦電業(yè)務(wù)研究應(yīng)用
體驗感，實現(xiàn)客戶辦電“一次都不跑”，進一步簡化手續(xù)流程、加快接電速度，持續(xù)提升客戶辦電體驗。要想在激烈的市場競爭中保持競爭力，就必須在營銷工作中結(jié)合一些現(xiàn)代化的技術(shù)，將企業(yè)的發(fā)展與信息化深度融合，以此提高供電企業(yè)服務(wù)競爭。互聯(lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)等先進技術(shù)的融合發(fā)展與深度應(yīng)用，給電力營銷服務(wù)理念創(chuàng)新帶來了更多可能。分析當前供電營商環(huán)境面臨的形勢，做好供電客戶“獲得電力”優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是電力行業(yè)踐行以客戶為中心為宗旨的重要職責，是推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、貼心服務(wù)廣大電力客戶的
電力設(shè)備管理 2022年18期2022-10-27
- 讓服務(wù)跟上互聯(lián)網(wǎng)步伐
戶的電力獲得感。辦電進入“刷臉”時代“刷個臉就能辦理用電業(yè)務(wù)，省去了很多的資料，非常方便?！?月5日，商丘示范區(qū)村民曹先生通過臉部數(shù)據(jù)識別系統(tǒng)順利辦理了用電業(yè)務(wù)，對“刷臉”辦電贊不絕口。據(jù)了解，曹先生因新建房屋需要裝表接電，客戶經(jīng)理陳青松了解到曹先生的用電需求后，第一時間上門服務(wù)，得知張先生身份證件不在家，當即引導(dǎo)張先生在微信預(yù)約辦電，通過“豫電助手”App“刷臉”受理業(yè)務(wù)，整個辦電過程不到10分鐘。今年以來，國網(wǎng)商丘供電公司全面貫徹落實優(yōu)化營商環(huán)境決策部
河南電力 2022年8期2022-08-09
- 滿格電為企業(yè)發(fā)展增底氣
節(jié)、減資料，企業(yè)辦電更便捷“用電免申請，資料免提供，一次不跑腿，電就送到了廠門口。供電服務(wù)真周到！”7月11日，濟源市遠輝實業(yè)公司經(jīng)理馮占青對辦電體驗十分贊賞。遠輝實業(yè)公司是一家生產(chǎn)廚衛(wèi)建材的企業(yè)，因擴大產(chǎn)能新注冊一家子公司。國網(wǎng)濟源供電公司通過工商信息數(shù)據(jù)平臺獲取消息后，迅速啟動“主動辦電”模式，按照“免申請、免資料、免證照”的原則，僅用5天就為其接通了電源。國網(wǎng)濟源供電公司深化政企協(xié)同，貫通工商、政務(wù)等信息平臺，實現(xiàn)資源共享。對于工商信息推送的主動辦電
河南電力 2022年8期2022-08-08
- 辦電“三省”
——國網(wǎng)許昌供電公司優(yōu)化營商環(huán)境工作側(cè)記
，全面打造高效率辦電、高品質(zhì)服務(wù)、高質(zhì)量供電的“省力、省時、省錢”電力營商環(huán)境。2020年以來，國網(wǎng)許昌供電公司“獲得電力”指標在省評中位居第三名，在許昌市36家市直單位中位居第一名。流程在線“跑” 辦電更省力國網(wǎng)許昌供電公司員工走進企業(yè)，了解客戶用電需求?！斑@線上辦電太方便了，動動手指就能進行報裝申請，你們還上門收集資料，再也不用跑腿了，供電服務(wù)真是越來越好了?！?月10日，許昌市千勇波紋管廠負責人羅明偉通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”App提交了業(yè)擴報裝申請，面對第一
河南電力 2022年7期2022-07-16
- 讓辦電省事、省時又省錢
”App上提交了辦電申請，希望廠房盡快通電。讓他沒想到的是，第二天工作人員就上門勘察，完成裝表接電?！霸疽詾樾枰畞硖鞎r間，沒想到兩天完成了送電，服務(wù)真不賴！”韓昱高興地說。韓昱體驗到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)正是得益于國網(wǎng)鄭州供電公司推出的“11000”極簡辦電模式，即辦電1環(huán)節(jié)，無配套或簡單配套工程1天送電，辦電0資料，供電方案0審批，辦電0成本。自實現(xiàn)“11000”極簡辦電模式以來，持續(xù)提升了小微企業(yè)的用電便利度與獲得感。主動上門一趟都不用跑“服務(wù)上只做加法，目的
河南電力 2022年6期2022-06-13
- “優(yōu)”無止境 電暖古都
“加法”，在客戶辦電環(huán)節(jié)、成本和時間上做“減法”，進一步優(yōu)化電力營商環(huán)境，提升客戶辦電的便利性、滿意度和獲得感，國家營商環(huán)境評價洛陽市“獲得電力”指標進入全國優(yōu)秀城市行列。辦電服務(wù)邁入“零證”時代“以往忘帶證件還要來回跑幾趟，現(xiàn)在我的電子證照信息可以在手機App上自動獲取，真是太方便了！”3月17日，從山東濟寧入駐洛陽辦企的夏鎮(zhèn)花開書畫藝術(shù)中心負責人倪卓在客戶經(jīng)理張龍濤的指導(dǎo)下，對著手機鏡頭進行臉部數(shù)據(jù)識別，獲取到電子營業(yè)執(zhí)照和產(chǎn)權(quán)證后，迅速辦好了變壓器新
河南電力 2022年5期2022-05-18
- 人臉識別技術(shù)在辦電業(yè)務(wù)場景中的研究與應(yīng)用
服務(wù)，逐漸將傳統(tǒng)辦電業(yè)務(wù)方式轉(zhuǎn)變?yōu)楦又悄芑蛿?shù)字化的業(yè)務(wù)運行模式，并實現(xiàn)了對集中控制性辦電業(yè)務(wù)場景的構(gòu)建。通過各類現(xiàn)代化的終端設(shè)備，實現(xiàn)了對傳統(tǒng)人工服務(wù)窗口的替換，并將以往人工服務(wù)人員轉(zhuǎn)移到了服務(wù)運行中心中，實現(xiàn)對中心各項業(yè)務(wù)內(nèi)容的管理調(diào)配和對各類現(xiàn)代化信息設(shè)備的控制[1]。電力企業(yè)逐漸實現(xiàn)對用電用戶的遠程業(yè)務(wù)受理，無論是對于提升辦電業(yè)務(wù)效率，還是在提高辦電業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量上都有了極大的提升。但當前大部分營業(yè)廳中的自助終端設(shè)備操作困難，針對老年人、特殊人群等
電子測試 2022年7期2022-04-22
- 辦電快 服務(wù)優(yōu) 供電穩(wěn)
——國網(wǎng)鶴壁供電公司持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境側(cè)記
，著力打造高效率辦電、高品質(zhì)服務(wù)、高質(zhì)量供電電力營商環(huán)境。2021年，該公司以公共服務(wù)類第一名的成績，榮獲全市“高質(zhì)量發(fā)展示范城市建設(shè)先進單位”稱號?！耙惶藳]跑，辦電像點外賣一樣方便”“從申請報裝到通電，我們一趟都沒往供電公司跑過?！闭劶胺奖憧旖莸?span id="syggg00" class="hl">辦電感受，騰云新能源科技有限責任公司淇濱充電站站長耿玉榮贊不絕口，“太方便了，打個電話、動動手指，供電公司就把一切都辦好了，就像點個外賣一樣方便。”騰云新能源科技有限責任公司主要從事新能源技術(shù)推廣服務(wù)，2021年
河南電力 2022年4期2022-04-15
- 推動甘肅“獲得電力”服務(wù)水平全面提升
——訪國家能源局甘肅監(jiān)管辦公室黨組書記、監(jiān)管專員趙國宏
構(gòu)建政企聯(lián)動協(xié)同辦電“新格局”。結(jié)合甘肅實際，印發(fā)《甘肅省全面提升“獲得電力”服務(wù)水平持續(xù)優(yōu)化用電營商環(huán)境 扎實助推鄉(xiāng)村振興綜合監(jiān)管（2021—2023年）工作方案》，明確“任務(wù)書”和“路線圖”。結(jié)合甘肅區(qū)域發(fā)展不平衡等地域特點，在國家能源局定點幫扶的通渭縣、清水縣以及嘉峪關(guān)市、蘭州新區(qū)打造“樣板工程”，為示范帶動全省提升“獲得電力”服務(wù)水平邁上新臺階注入“新動能”。開展提升“獲得電力”服務(wù)水平綜合監(jiān)管，錨定漠視侵害群眾利益、用戶受電工程“三指定”、違規(guī)亂
中國電業(yè)與能源 2022年10期2022-04-07
- 基于客戶體驗的電力營銷優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升策略研究
供電公司提升用戶辦電體驗的主要場所。根據(jù)《國家電網(wǎng)公司供電客戶服務(wù)提供標準》，供電營業(yè)廳的服務(wù)功能包括：業(yè)務(wù)辦理、收費、告示、引導(dǎo)、洽談。其中“業(yè)務(wù)辦理”指受理各類用電業(yè)務(wù)，包括客戶新裝、增容及變更用電申請、故障報修、校表、用電指導(dǎo)、信息訂閱，以及投訴、舉報和建議、辦理咨詢查詢、客戶信息更新等。傳統(tǒng)供電營業(yè)廳提供的服務(wù)大多是被動式服務(wù)，即等客戶在辦理業(yè)務(wù)室遇到問題再解決問題或者指導(dǎo)客戶解決問題，缺乏主動服務(wù)。主動服務(wù)是要讓供電營業(yè)廳服務(wù)人員主動深入社區(qū)和基
農(nóng)電管理 2022年12期2022-02-28
- “三度模式”鑄造供電營商硬環(huán)境
朐縣供電公司把“辦電速度提起來、客戶用電快起來”作為優(yōu)化供電營商環(huán)境的主攻點，咬住“只有更快、沒有最快”不松弦，實施“滴滴式報修”“快遞式”辦電服務(wù)。創(chuàng)建新型模式，打造供電“服務(wù)快車”。創(chuàng)建“一平臺”，借鑒“滴滴打車”模式，組織創(chuàng)建作業(yè)App、客戶報修小程序等一體化搶修管理平臺，精簡服務(wù)鏈條，實時展現(xiàn)搶修工單狀態(tài)、預(yù)計到達時間、搶修隊伍位置等信息，實現(xiàn)指揮中心、搶修人員、報修客戶三方直連、實時指揮。升級“三系統(tǒng)”，升級“電話報修”，定制客戶報修二維碼，故障
農(nóng)電管理 2022年1期2022-01-25
- 愛，用行動表示
——國網(wǎng)漯河供電公司開展“我為群眾辦實事”實踐活動側(cè)記
能源車主提供購車辦電一站式快捷服務(wù)。這是該公司為群眾辦實事的具體行動。2021年，國網(wǎng)漯河供電公司始終將服務(wù)民生放在首位，有效解決社會關(guān)注、群眾關(guān)切的供電問題，為群眾辦好事、辦實事、解難題，用實際行動彰顯國企擔當，服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展。鄉(xiāng)村振興動能足“真誠感謝貴公司對全市煙葉電烤房建設(shè)的大力支持！”2021年11月24日，漯河市煙草公司城區(qū)分公司相關(guān)工作負責人為國網(wǎng)漯河供電公司送來感謝信，為供電服務(wù)點贊。漯河市2021年有330座電能烤房建設(shè)任務(wù)，時間緊、任務(wù)
河南電力 2022年1期2022-01-21
- “獲得電力”評價指標體系及提升建議
舉措多聚焦于減少辦電環(huán)節(jié)、節(jié)省辦電時間、降低辦電成本，對供電可靠性和電價透明度指標關(guān)注度不夠，對監(jiān)管機制和停電懲罰措施需要進一步了解和重視。因此，本文首先詳細介紹“獲得電力”評價指標體系及評分規(guī)則，該指標可用于各級電網(wǎng)公司自我評價各類舉措提升效果；其次介紹國內(nèi)外在提升“獲得電力”水平的先進經(jīng)驗，針對各指標提出提升建議，有利于各級電網(wǎng)公司因地制宜，提升“獲得電力”水平。1 “獲得電力”評價指標體系及評分規(guī)則1.1 “獲得電力”評價指標體系構(gòu)成“獲得電力”指標
電力需求側(cè)管理 2022年1期2022-01-20
- 超前服務(wù)辦電快省
——國網(wǎng)重慶電力持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境工作側(cè)記
全域推行小微企業(yè)辦電“三零”服務(wù)，多舉措壓降辦電流程和時間，著力解決市民急難愁盼問題，讓客戶接電“零跑腿”、辦電省時省錢，用電更省心。主動靠前服務(wù)，小微企業(yè)辦電“零跑腿”在優(yōu)化電力營商環(huán)境工作中，重慶電力想在前、干在前，主動超前服務(wù)，讓小微企業(yè)辦電“零跑腿”?！皼]想到，我沒跑一次路，一分錢沒花，還提前用上了動力電，我們生產(chǎn)一點沒耽誤?！?月16日，潼南區(qū)朗詩逸石材經(jīng)營部負責人吳偉才對裝表接電的供電員工說。吳偉才是長壽區(qū)人，從事石材加工已17年。今年8月底，
中國電業(yè)與能源 2021年12期2022-01-18
- 開創(chuàng)“電等企業(yè)”新模式
擴報裝，優(yōu)化客戶辦電體驗，主動高效服務(wù)濟鄭高鐵建設(shè)的系列舉措。高效的辦電服務(wù)、穩(wěn)定的電力供應(yīng)，對于市場主體的生產(chǎn)經(jīng)營具有重要作用，是建設(shè)良好營商環(huán)境的重要保障。近年來，為深入貫徹落實優(yōu)化營商環(huán)境“一號改革工程”，國網(wǎng)濮陽供電公司以全面優(yōu)化營商環(huán)境為目標，瞄準“獲得電力”核心要素，細化推進“以評促改”要求，降低客戶辦電成本，壓縮辦電時限，開創(chuàng)“電等企業(yè)”辦電模式，全面提升“獲得電力”水平。試點先行 逐步推廣5月15日5時23分，歷經(jīng)40余天的艱苦奮戰(zhàn)，濮陽東
河南電力 2022年7期2022-01-01
- 基于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的政企協(xié)同辦電平臺智能化研究
礎(chǔ)數(shù)據(jù)共享，壓減辦電環(huán)節(jié)，提高辦電效率，提升客戶電力“獲得感”。通過政企信息線上共享，電力公司可直接獲取企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照、產(chǎn)權(quán)證等信息，壓減辦電環(huán)節(jié)，有效提升為企業(yè)辦電的便捷性，提高客戶電力“獲得感”。為持續(xù)優(yōu)化電力營銷商業(yè)環(huán)境，不斷利用創(chuàng)新技術(shù)方式，進一步深化信息化技術(shù)應(yīng)用，面向政企協(xié)同服務(wù)流程、服務(wù)平臺等，依托數(shù)據(jù)融合共享成果，尋求智能化技術(shù)應(yīng)用，完成電子證照、人臉識別等技術(shù)與業(yè)務(wù)流程的融合改造，實現(xiàn)業(yè)務(wù)辦公網(wǎng)絡(luò)化、應(yīng)用智能化、便民化[1]。1 政企協(xié)同
電力設(shè)備管理 2021年13期2021-12-31
- 深化“三零”“三省”服務(wù)打造陽光業(yè)擴品牌
時、省力、省錢）辦電服務(wù)，全面打造便民、提速、降本的陽光業(yè)擴服務(wù)品牌。供電服務(wù)人員為客戶辦理業(yè)擴報裝手續(xù)。李帥/攝供電員工開展企業(yè)走訪，了解客戶用電訴求。喬明輝/攝為不斷優(yōu)化電力營商環(huán)境，國網(wǎng)河南省電力公司細化落實各項舉措，在業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、便民舉措推行、辦電效率提升等方面不斷取得新突破。一是提高效率，讓辦電更省時。推行業(yè)務(wù)辦理限時制，提前兩年實現(xiàn)國家要求的辦電時間壓縮三分之二的目標；實行電力接入并聯(lián)審批制，對涉及市政道路開挖的低壓客戶、小微企業(yè)電力接入工程
河南電力 2021年12期2021-12-27
- 服務(wù)再升級 用電更舒心
服務(wù)“不出群”，辦電“不出格”。鑒于農(nóng)村年輕人外出務(wù)工、留守老人可能出現(xiàn)的用電不便情況，該公司自主研發(fā)“我要找電工”微信小程序，打開聊天頁面后便顯示出客戶所處區(qū)域的電工頭像、聯(lián)系方式?？蛻糁灰跐捶秶鷥?nèi)有用電需求，即便身處千里之外，也能隨時找準人，享受便捷的服務(wù)，有效解決了客戶“如何找人、如何第一時間找準人”的問題。今年以來，國網(wǎng)濟源供電公司建立微信群752個，入群客戶21.39萬戶，利用“群”“格”協(xié)同，開展便民服務(wù)9500多例，服務(wù)及時率100%。依
河南電力 2021年12期2021-12-27
- 為讓客戶省時省力又省錢
——國網(wǎng)信陽供電公司持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境點滴
日，就工商業(yè)客戶辦電和供電公司服務(wù)相關(guān)問題，筆者走訪了部分企業(yè)，他們的電力“獲得感”明顯增強，主要表現(xiàn)在辦電流程環(huán)節(jié)精簡，省時省力，降低了辦電成本。這一切都是國網(wǎng)信陽供電公司持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境的結(jié)果。國網(wǎng)信陽供電公司全面貫徹國網(wǎng)河南省電力公司和信陽市委、市政府優(yōu)化營商環(huán)境工作部署，落實落細信陽市營商環(huán)境提升有關(guān)要求，為企業(yè)客戶大開“綠燈”，助力客戶發(fā)展，構(gòu)建“親”“清”客戶關(guān)系，著力打造供電服務(wù)“信任電，滿意辦”的電力名片，通過最強的組織領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，制定最實的
河南電力 2021年12期2021-12-27
- 國網(wǎng)遼寧電力在全省升級小微企業(yè)辦電服務(wù)
、零審批、零投資辦電服務(wù)，面向全省城市地區(qū)160 kW及以下、農(nóng)村地區(qū)100 kW及以下小微企業(yè)延伸電網(wǎng)投資界面至客戶紅線，并承擔計量裝置（含表箱）投資建設(shè)，進一步降低客戶接電成本，同時將低壓小微企業(yè)全過程辦電時間壓縮至15個工作日，進一步提升“獲得電力”服務(wù)水平和客戶滿意度。國網(wǎng)遼寧電力將在2022年11月底前，對城鄉(xiāng)全部160 kW及以下小微企業(yè)全面實行零上門、零審批、零投資服務(wù)，計量裝置及以上配套電網(wǎng)工程均由電網(wǎng)企業(yè)投資建設(shè)，全過程辦電時間壓減至12
農(nóng)電管理 2021年8期2021-12-26
- 優(yōu)化營商環(huán)境?不斷提升群眾的用電獲得感
續(xù)在全國全面推進辦電“三零”（零上門、零審批、零投資）“三省”（省力、省時、省錢）服務(wù)，切實提升群眾的滿意度和獲得感?！矮@得電力”已成為中國營商環(huán)境的金字招牌。對癥施策，群眾辦電更省時百姓開門七件事，柴米油鹽醬醋茶?！安瘛本褪悄茉?，現(xiàn)代社會中主要是指“電”。國家能源局把實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好廣大人民群眾美好生活用電需求作為“獲得電力”工作的出發(fā)點和落腳點，聚焦群眾期盼和企業(yè)訴求提出針對性的改革舉措，把進一步壓減辦電時間等6個方面15條具體措施作為惠民便民的
紫光閣 2021年10期2021-12-08
- 供電企業(yè)優(yōu)化用電營商環(huán)境重點任務(wù)研究
新臺階，并提出了辦電更省時、辦電更省心、辦電更省錢、用電更可靠四個方面具體目標；壓減辦電時間。要求供電企業(yè)創(chuàng)新技術(shù)手段和管理模式，實現(xiàn)用電報裝業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)限時辦理。省級能源（電力）主管部門牽頭推進審批服務(wù)標準化，優(yōu)化審批流程，簡化審批手續(xù)，明確審批時限，推行并聯(lián)審批、限時辦結(jié)。提高辦電便利度。要求供電企業(yè)全面推廣用電報裝全流程線上辦理，進一步壓減現(xiàn)有業(yè)務(wù)辦理環(huán)節(jié)、簡化用戶申請材料，提升用戶辦電體驗。省級能源（電力）主管部門在2021年底前牽頭完成政企協(xié)同辦電
電力設(shè)備管理 2021年1期2021-12-03
- 淺談營商環(huán)境高壓辦電時間優(yōu)化探索
而獲得電力主要從辦電資料、辦理渠道、辦電程序、辦電時間、辦電成本、供電可靠性、電費透明度、電力價格、獲得電力的便利度等幾個方面進行評價。其中整個辦電過程中辦電時間的長短，會給用電客戶帶來最直觀的感受，也能直觀體現(xiàn)一個城市的辦電水平。前幾年各大城市都在通過各種方式減少辦電資料、壓縮辦電程序從而降低辦電時間。以廣州為例，經(jīng)過多年的改革和努力，目前用客辦電環(huán)節(jié)壓縮了60%，低壓報裝只有申請簽約和施工接電兩環(huán)節(jié)，高壓報裝只有受理申請、答復(fù)簽約、竣工接電三個環(huán)節(jié)，2
魅力中國 2021年44期2021-11-27
- 全面提升辦電效率需持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境
環(huán)境，對全面提升辦電效率有著非常深遠的影響。本文主要分析持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境、全面提升辦電效率的具體措施，從而為電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。關(guān)鍵字：辦電效率;營商環(huán)境;優(yōu)化服務(wù);可持續(xù)發(fā)展在當前社會的發(fā)展過程中，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，全面提升辦電效率，能夠為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，進一步提高自身的核心競爭力，這對電力企業(yè)的良性發(fā)展具有非常積極的影響。針對這種情況，電力企業(yè)必須意識到持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境的重要性，并積極探尋持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境的具體策略，從而有效滿足
科學(xué)與生活 2021年20期2021-11-18
- “青”盡全力跑出精彩
專業(yè)的用電服務(wù)。辦電做減法，青年代跑“跑”出新速度。工作室整合電力系統(tǒng)各個部門的青年力量，梳理辦電環(huán)節(jié)，通過減資料、減環(huán)節(jié)、減時長，逐步落實16項電力業(yè)務(wù)“零跑次”和5項電力業(yè)務(wù)“最多跑一次”，群眾辦電所需申請資料精簡60%，平均每年讓市民少跑350萬次。服務(wù)做加法，青年快跑“跑”出好口碑。工作室建立“創(chuàng)意蓄水池”“青年創(chuàng)意說”等活動進行跨專業(yè)討論，積極轉(zhuǎn)化優(yōu)秀創(chuàng)意。歷時18個月研制出智能辦電機器人“電小E”，讓電力“無人營業(yè)廳”的落地成為了可能。此外，工
中國共青團 2021年5期2021-05-06
- “電好辦”讓服務(wù)更“陽光”
”的“陽光業(yè)擴”辦電品牌，實現(xiàn)業(yè)擴報裝業(yè)務(wù)線上流轉(zhuǎn)，服務(wù)質(zhì)量得到有效提升。簡單業(yè)務(wù)快速辦為提高服務(wù)效率，國網(wǎng)濮陽供電公司優(yōu)化業(yè)擴流程，壓減業(yè)擴報裝資料，每個項目安排一名專屬客戶經(jīng)理，實施“一對一”全程對接服務(wù)，滿足客戶用電需求?！吧衔缟暾垬I(yè)務(wù)，下午就裝表送電，效率真高?！?月5日，國網(wǎng)濮陽供電公司為孟村10戶搬遷戶辦理送電后，客戶高興地說。據(jù)了解，孟村作為2021年濮陽市政府計劃搬遷民生項目工程之一，國網(wǎng)濮陽供電公司提早規(guī)劃，為送電做好準備。在搬遷當天上午
河南電力 2021年4期2021-04-15
- 宜商之境 “獲得”提升
——國網(wǎng)河南省電力公司優(yōu)化營商環(huán)境工作側(cè)記
電企業(yè)優(yōu)質(zhì)高效的辦電服務(wù)。我們連供電營業(yè)廳也不用去，只需要在‘網(wǎng)上國網(wǎng)’APP上點一下用電申請，工作人員就上門了?！薄班嵵菔巧掀瘓F除上海外最大的生產(chǎn)基地。我們不斷拓展服務(wù)渠道，提升辦電便利度，提高‘獲得電力’服務(wù)水平，為包括上汽集團在內(nèi)的廣大客戶在鄭州落地發(fā)展提供堅強電力保障。”國網(wǎng)鄭州供電公司營銷部有關(guān)負責人說。“獲得電力”是衡量營商環(huán)境水平的重要標尺。2017年以來，國網(wǎng)河南省電力公司以優(yōu)化電力營商環(huán)境為主線，深入推進用電報裝“放管服”改革，主動對標
河南電力 2021年4期2021-04-15
- 辦電跑出“加速度”
，張華電話預(yù)約了辦電時間，被告知只需準備好營業(yè)執(zhí)照、法人身份證復(fù)印件，工作人員會按照預(yù)約時間上門服務(wù)，進行現(xiàn)場勘察的同時收取資料。“幾年前，交資料、等方案、施工、驗收，全套下來怎么也得兩個月，沒想到現(xiàn)在10個工作日就送電了，不僅時間短、環(huán)節(jié)少，而且整個接電過程沒有花一分錢，我們真心為供電公司的服務(wù)點贊?！庇秒妶笱b的大提速，得益于國網(wǎng)范縣供電公司持續(xù)壓縮辦電時限、精簡辦電手續(xù)環(huán)節(jié)。國網(wǎng)范縣供電公司營銷部市場及業(yè)擴報裝服務(wù)班班長張德旺介紹，國網(wǎng)范縣供電公司深入
河南電力 2021年4期2021-04-15
- 以民心標尺計量供電服務(wù)的速度
中給予的優(yōu)質(zhì)高效辦電服務(wù)。“獲得電力”是營商環(huán)境評價體系中的重要一環(huán)。近年來，國網(wǎng)洛陽供電公司聚焦環(huán)節(jié)、時間、成本、供電可靠性等“獲得電力”指標，不斷深化小微企業(yè)“三零”和大中型企業(yè)“三省”辦電服務(wù)，持續(xù)提升供電服務(wù)水平，營造國內(nèi)“環(huán)節(jié)最少、辦電最快、成本最低、政策最優(yōu)、服務(wù)最好”的“五最”電力營商環(huán)境，助力全市經(jīng)濟社會發(fā)展。矢志打造“獲得電力”洛陽樣本“2020年是國網(wǎng)洛陽供電公司優(yōu)化營商環(huán)境提升年，供電服務(wù)全市重點企業(yè)30多家，持續(xù)提升客戶對提速辦電服
河南電力 2021年4期2021-04-15
- 擦亮“獲得電力”的鄭州名片
該報告從屬地快速辦電、政企業(yè)務(wù)聯(lián)辦、加大電網(wǎng)投資、配網(wǎng)精益運維和拓展服務(wù)渠道5個方面對鄭州優(yōu)化“獲得電力”營商環(huán)境的經(jīng)驗和做法進行了介紹，而國網(wǎng)鄭州供電公司在2019年和2020年連續(xù)兩年“獲得電力”指標獲得省市評比雙第一。打通業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)通道，讓辦電更便捷2月23日，由鄭州市政府組織的優(yōu)化營商環(huán)境工作推進會召開，就在會議召開當天，國網(wǎng)鄭州供電公司完成了第一次供電合同在線簽約?！罢鏇]想到用電合同還能在網(wǎng)上簽，電子印章一點，簽約一下子就辦妥了！”2月23日，鄭州
河南電力 2021年4期2021-04-15
- 江蘇“獲得電力”水平居國網(wǎng)經(jīng)營范圍各省份之首
環(huán)節(jié)：企業(yè)、居民辦電資料精簡為4種、2種，辦電環(huán)節(jié)壓減至3個、2個，在國網(wǎng)保持最簡。（2）加快接電速度：協(xié)同政府部門實現(xiàn)客戶身份證明、營業(yè)執(zhí)照等5大類12項證照資料線上共享，企業(yè)“一證”辦電、居民“零證”辦電、房電聯(lián)合過戶成為服務(wù)常態(tài)；持續(xù)推動政府行政審批簡化，加強配套電網(wǎng)工程跨部門高效協(xié)同和標準化建設(shè)，項目管理、工程建設(shè)、物資供應(yīng)時間持續(xù)縮短，全省中低壓客戶平均接電時間壓降至26.3個、2.9個工作日以內(nèi)，領(lǐng)跑國網(wǎng)。（3）降低接電成本：低壓小微企業(yè)“三零
新能源科技 2021年7期2021-04-03
- 提升客戶獲得感
——國網(wǎng)駐馬店供電公司優(yōu)化營商環(huán)境工作側(cè)記
造價低、服務(wù)優(yōu)的辦電服務(wù)新模式，持續(xù)提升客戶電力獲得感，是我們改進供電服務(wù)的目標和任務(wù)?！?020年12月22日，在提到營商環(huán)境評價工作時，國網(wǎng)駐馬店供電公司營銷部負責人說?！矮@得電力”是優(yōu)化營商環(huán)境的關(guān)鍵指標之一，對于推進市場改革、激發(fā)市場活力具有重要意義。近年來，國網(wǎng)駐馬店供電公司堅決落實《優(yōu)化營商環(huán)境條例》要求，聚焦辦電環(huán)節(jié)、時間、成本、供電可靠性等方面，不斷深化服務(wù)舉措，著力提高辦電效率、降低用電成本，有效提升了客戶電力獲得感，全市電力營商環(huán)境持續(xù)
河南電力 2021年1期2021-01-13
- 優(yōu)無止境 電靚美好
三省”措施，壓減辦電時間，簡化辦電流程，降低辦電成本，提高供電可靠性，讓辦電更省時、更省心、更省錢、更便捷，讓客戶體驗更加舒適的優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)。優(yōu)無止境，電靚美好。讓我們擔當實干、奮勇爭先，圍繞綠色低碳生活、智慧城市建設(shè)、鄉(xiāng)村全面振興等重大戰(zhàn)略，優(yōu)化“陽光業(yè)擴”，深化“互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)用，使服務(wù)更透明、更溫馨；加強電網(wǎng)建設(shè)和設(shè)備運維，讓用電更可靠、更經(jīng)濟、更安全，使客戶獲得感更多、幸福感更高。揮灑汗水奮力拼，腳踏實地加油干。讓我們朝著更加美好的明天進發(fā)，在全方位
河南電力 2021年4期2021-01-06
- “獲得電力”評價指標體系優(yōu)化研究
測評內(nèi)容主要包含辦電環(huán)節(jié)（辦理接入電網(wǎng)手續(xù)所需程序項數(shù)）、辦電時間（辦理接入電網(wǎng)手續(xù)所需天數(shù)）、辦電成本（辦理接入電網(wǎng)手續(xù)所需費用）、供電可靠性和電費透明度（供電穩(wěn)定性和收費透明度指數(shù)）四類內(nèi)容四項指標，測評體系只分為兩級指標，指標數(shù)量少，無法診斷電網(wǎng)企業(yè)業(yè)擴報裝環(huán)節(jié)存在的具體問題。同時，測評對象主要針對用電客戶，對于直接影響“獲得電力”水平的電網(wǎng)企業(yè)內(nèi)部業(yè)擴報裝流程缺乏考慮，尚未納入測評體系，無法達到直觀查找薄弱環(huán)節(jié)的需求，對提升湖北電網(wǎng)“獲得電力”服務(wù)
湖北電力 2020年4期2020-12-18
- 創(chuàng)新之路
——國網(wǎng)洛陽供電公司打造辦電服務(wù)新模式側(cè)記
電需求，當場開啟辦電“綠色通道”，為客戶線上辦理了業(yè)務(wù)。一直以來，國網(wǎng)洛陽供電公司深入貫徹落實省、市政府及國家電網(wǎng)有限公司優(yōu)化電力營商環(huán)境、報裝接電專項提升決策部署，堅持“以客戶為中心、以市場為導(dǎo)向”，全面推行客戶辦電“三減四零”新舉措，打造以“便民、降本、提速”為本質(zhì)提升的辦電服務(wù)新模式，持續(xù)提升辦電服務(wù)水平。提速：學(xué)以致用強化服務(wù)水平2020年1月1日，國務(wù)院頒布的《優(yōu)化營商環(huán)境條例》正式施行。持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，是黨中央、國務(wù)院重要決策部署，是解放和發(fā)
河南電力 2020年12期2020-12-17
- 全面提升“獲得電力”服務(wù)水平
間。大幅壓縮用戶辦電業(yè)務(wù)時間、全面提升“獲得電力”服務(wù)水平是深化“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境的重點任務(wù)。去年10月，國務(wù)院發(fā)布的《優(yōu)化營商環(huán)境條例》明確提出，供電、供水等公用企事業(yè)單位應(yīng)當為市場主體提供安全、便捷、穩(wěn)定和價格合理的服務(wù)，政府有關(guān)部門應(yīng)當加強對供電、供水等公用企事業(yè)單位運營的監(jiān)督管理，國務(wù)院有關(guān)部門應(yīng)當分領(lǐng)域制定全國統(tǒng)一、簡明易行的監(jiān)管規(guī)則和標準，并向社會公開。（二）出臺《意見》是滿足人民群眾和企業(yè)期盼的客觀需要近年來，根據(jù)國務(wù)院部署要求，國家
中國經(jīng)貿(mào)導(dǎo)刊 2020年28期2020-11-30
- 基于“獲得電力”便捷度提升需要的客戶服務(wù)渠道優(yōu)化研究
的策略，持續(xù)完善辦電渠道，提供更全面的辦電入口?；谌赖姆?wù)體系以及O2O的服務(wù)交互模式，線上線下協(xié)調(diào)，提供多渠道就近辦的服務(wù)體驗。線上在自由互聯(lián)網(wǎng)渠道，包括APP、微信、網(wǎng)上營業(yè)、支付寶生活號，提供全面便捷的業(yè)務(wù)受理，線下發(fā)揮傳統(tǒng)營業(yè)廳網(wǎng)點分布優(yōu)勢和客戶經(jīng)理團隊，提供便民辦電服務(wù)，同步進駐市、區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，進駐不動產(chǎn)交易中心，走進中小微企業(yè)生命周期的第一個環(huán)節(jié)的“一件事”，建立一系列跨行業(yè)領(lǐng)域的“一窗通辦”服務(wù)合作模式。2.在做大做強自有服務(wù)渠道的
環(huán)球市場 2020年26期2020-01-19
- 龍口集資辦電
廠開創(chuàng)了全國集資辦電的先河。1984年8月22日，龍口發(fā)電廠第一臺10萬千瓦機組啟動成功，8月30日移交試生產(chǎn)。同年12月19日，第二臺10萬千瓦機組順利投產(chǎn)。1996年9月16日，龍口發(fā)電廠6號機組投產(chǎn)發(fā)電，三期工程建設(shè)完成，企業(yè)裝機容量達到100萬千瓦。實踐證明，集資辦電改變了中國長期以來由國家獨資辦電的格局，調(diào)動了中央和地方的積極性，是加快電力建設(shè)的重要途徑和有效措施，在電力發(fā)展史上意義重大。山東電力人用自己的果敢、堅毅、睿智叩開了中國電力投資體制改
中國電業(yè)與能源 2020年9期2020-01-11
- 提升“獲得電力”指數(shù) 持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境
目儲備機制、線上辦電互動機制、內(nèi)部協(xié)同高效聯(lián)動機制、配套工程管理機制、陽光業(yè)擴評價機制和“陽光掌上辦電”平臺建設(shè)，持續(xù)提升辦電效率和供電質(zhì)量。實施業(yè)擴報裝全業(yè)務(wù)、全流程、全要素線上流轉(zhuǎn)新機制，落實便民化、透明化、標準化、規(guī)范化業(yè)擴報裝服務(wù)新舉措，鼓勵客戶端網(wǎng)格化服務(wù)觸角在推進落實中創(chuàng)新實踐，加快推進多元化服務(wù)模式。圍繞“獲得電力”評價時間、環(huán)節(jié)、成本、供電可靠性及電費透明度等關(guān)鍵要素，辦電業(yè)務(wù)線上“一次都不跑”，低壓無配套工程項目“當日受理、次日送電”，配
河南電力 2020年12期2020-01-11
- 超越無極限
考評。“小微企業(yè)辦電環(huán)節(jié)減至2個，全過程免費”“辦電時間平均為32天”“供電可靠性和電費指數(shù)透明度得到7分（滿分為8分）”，數(shù)據(jù)真實展現(xiàn)了電力行業(yè)在優(yōu)化辦電手續(xù)、降低辦電成本、提高供電能力方面取得的成績，而回顧2018年年初兩大電網(wǎng)公司的工作報告，當時提出的年度目標還僅僅是力爭2018年進入前60位，2019年進入前50位。兩年時間，從第98位上升到第12位，既是電力行業(yè)強化“四個意識”、落實“放管服”改革的全力作為，也是行業(yè)應(yīng)對市場環(huán)境變化、由內(nèi)至外優(yōu)化
中國電業(yè)與能源 2019年11期2019-12-14
- 山西電力服務(wù)民企“放大招”
跑一次”方便企業(yè)辦電，延伸電網(wǎng)投資界面降低企業(yè)接電成本。為助力民營經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展，山西省電力公司為民營企業(yè)量身定制，出臺進一步支持和服務(wù)民營經(jīng)濟發(fā)展4個方面12項措施、優(yōu)化營商環(huán)境提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平10項措施，著力破解制約民營企業(yè)用電的突出困難和問題，服務(wù)山西經(jīng)濟轉(zhuǎn)型發(fā)展。在保障民營企業(yè)可靠供電方面，該公司全面提升不停電作業(yè)能力，持續(xù)減少企業(yè)客戶年均停電時間和停電次數(shù)。保障民營企業(yè)快速接電方面，實現(xiàn)大中型企業(yè)客戶辦電“最多跑一次”、小微企業(yè)客戶辦電“一次都不
支部建設(shè) 2019年14期2019-11-19
- 持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境 為民服務(wù)排憂解難
抓敢管，推動精簡辦電手續(xù)，優(yōu)化辦電流程，壓縮辦電時間，降低辦電成本，廣大群眾從中得到了實惠。圍繞用戶受電市場“三指定”、信息披露不規(guī)范、頻繁停電、光伏發(fā)電結(jié)算補貼不及時等四個重點方面，深入梳理12398熱線投訴舉報共性問題，對用戶所反映的涉嫌違法違規(guī)的問題進行調(diào)查處理。截至目前，高壓用戶實現(xiàn)4個環(huán)節(jié)、低壓用戶2個環(huán)節(jié)完成辦電。高壓用戶辦電時間從122天壓縮到73天，壓縮40%，低壓用戶辦電時間從11天壓縮到7天，壓縮35%。福州、廈門主城區(qū)小微企業(yè)等用戶，
中國電業(yè)與能源 2019年12期2019-02-15
- “三省＋三零”客戶更舒心
——國網(wǎng)四川電力創(chuàng)新“三省+三零”服務(wù)提升客戶電力獲得感
上大中型企業(yè)客戶辦電最多跑一次”“低壓小微企業(yè)客戶辦電一次都不跑”——這是國網(wǎng)四川省電力公司（簡稱四川電力）實施的《持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境提升供電服務(wù)水平兩年行動計劃實施方案》里明確提到的工作目標。從“最多跑一次”到“一次都不跑”，變化的不僅僅是數(shù)字，更是“三?。恪钡?span id="syggg00" class="hl">辦電服務(wù)模式對用電客戶帶來的新體驗?！叭 狈?wù)大中型企業(yè)張仁順，攀枝花米易康養(yǎng)旅游度假項目負責人。這個總投資160億元的項目從啟動到建成，他沒少操心，而供電公司的服務(wù)更讓他記憶深刻。有著“陽光
中國電業(yè)與能源 2019年6期2019-01-06
- 電力動態(tài)
業(yè)成為了實施低壓辦電新模式的受益者。今年以來，國網(wǎng)天津電力出臺了《助力營商環(huán)境改善電力服務(wù)十項舉措》（簡稱“電十條”）。隨著服務(wù)舉措的不斷深入，國網(wǎng)天津電力針對供電服務(wù)存在的薄弱環(huán)節(jié)，進一步優(yōu)化了升級“電十條”。該公司實施“四個領(lǐng)先”服務(wù)新舉措，推行低壓小微企業(yè)客戶全部免費辦電，進一步壓減了低壓小微企業(yè)客戶辦電環(huán)節(jié)。取消低壓業(yè)擴項目收費后，電力配套工程全部由供電公司實施，將低壓辦電環(huán)節(jié)從3個再壓減至2個，進一步壓減了低壓小微企業(yè)客戶接電時間，調(diào)整了內(nèi)部作業(yè)
大眾用電 2018年11期2018-10-22