呂楊靜怡

摘要：近年來，在我國市場經(jīng)濟體制不斷改革的過程中，在國家一系列優(yōu)惠政策的幫扶下，國內(nèi)中小型企業(yè)逐漸邁進了高速發(fā)展階段，進一步推動了國家經(jīng)濟增長。我國中小型企業(yè)在國民經(jīng)濟中，逐漸占據(jù)了不可替代的地位。工商管理在中小型企業(yè)發(fā)展的過程中所產(chǎn)生的價值是不容忽視的，同時也引起了社會各界的關注。基于此，文章主要以企業(yè)工商管理理論基礎為切入點，重點對企業(yè)工商管理的內(nèi)涵和特點進行了分析，同時結合我國企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，研究企業(yè)工商管理過程中存在的一些亟須解決的問題。研究發(fā)現(xiàn)，我國部分企業(yè)在進行工商管理的過程中，還沒有形成完善的管理體系，也缺乏長期的戰(zhàn)略規(guī)劃、缺乏創(chuàng)新意識。針對上述問題，對企業(yè)工商管理的改革路徑進行研究和分析。

關鍵詞：企業(yè)發(fā)展;工商管理;現(xiàn)狀分析;改革路徑

一、理論基礎

（一）企業(yè)工商管理的內(nèi)涵及特點

企業(yè)工商管理主要表現(xiàn)為積極運用現(xiàn)代化管理方法和手段，進行有效的經(jīng)營管理和經(jīng)營決策，是促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的手段。企業(yè)工商管理可以幫助企業(yè)對工作流程進行規(guī)劃和完善，可以減少一些復雜、繁瑣的程序，有助于工作效率提升，同時還可以實現(xiàn)企業(yè)資源的合理配置，在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的過程中可以有效避免企業(yè)資源分配不合理、不均衡的情況出現(xiàn)。企業(yè)工商管理需要提前制訂管理方案，同時深入市場展開調(diào)查，切實了解市場的發(fā)展規(guī)律和方向，并在此基礎上對企業(yè)未來的發(fā)展方向進行判斷和規(guī)劃，有效降低了企業(yè)的發(fā)展成本，實現(xiàn)企業(yè)未來發(fā)展方向的合理規(guī)劃。企業(yè)在日常經(jīng)營過程中，人力資源是核心要素，而工商管理中就包括了對企業(yè)職工的管理。需要通過制訂并落實獎懲機制的方式，將職工的工作積極性調(diào)動起來，在這樣的情況下，不僅職工的收入得到了保障，也促進了企業(yè)工作效率提升，能夠為企業(yè)創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益。對于企業(yè)來說財務管理是保證企業(yè)正常運行的基礎，而工商管理可以幫助企業(yè)有效理順現(xiàn)有資本結構，尤其是對于我國中小型企業(yè)來說，可以保證投融資業(yè)務的順利開展。企業(yè)工商管理中，還會涉及企業(yè)文化和企業(yè)形象的塑造，包括了企業(yè)軟硬件設施建設，目的是推動企業(yè)朝著更好的方向發(fā)展。企業(yè)工商管理具有非常重要的價值，在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中持續(xù)發(fā)揮著重要的作用。企業(yè)工商管理主要是以經(jīng)濟管理的方式對企業(yè)各項組織活動包括財務核算、人力資源、市場營銷、日常經(jīng)營等各個環(huán)節(jié)進行管理的一種方式，可以有效促進企業(yè)整體管理水平的提升，在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的過程中還可以避免資源浪費，能夠為企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益和社會效益。

（二）企業(yè)工商管理的一般流程

企業(yè)工商管理的一般流程是在企業(yè)的業(yè)務流程、生產(chǎn)流程、各類行政申請流程、財務審批流程、人事處理流程、質量控制及客服等流程，將同時需要兩人或兩人以上協(xié)作完成的任務，利用計算機進行處理，并對具體管理流程進行簡化。主要關注企業(yè)流程的設計、衡量、執(zhí)行和優(yōu)化等環(huán)節(jié)，通過改進基本流程的方式來提高企業(yè)的運營效果。企業(yè)工商管理的一般流程，根據(jù)企業(yè)類型、經(jīng)營范圍不同，大致可以分為業(yè)務管理、銷售管理、技術管理、生產(chǎn)管理、人員管理、財務管理等各方面。具體細分可以分為計劃管理、流程管理、組織管理、戰(zhàn)略管理和文化管理。

二、我國部分企業(yè)工商管理存在的問題

（一）沒有形成完善的管理體系

對于企業(yè)來說，在生產(chǎn)經(jīng)營的過程中，企業(yè)內(nèi)部的管理制度的制訂和實施對于企業(yè)的正常運轉有著非常重要的作用，高效的管理制度能夠幫助企業(yè)上下實現(xiàn)高效運轉。但是目前從我國企業(yè)工商管理的現(xiàn)狀來看，還有很多企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營的過程中還沒有建立起完善的內(nèi)部管理制度，現(xiàn)階段還沒有形成較為完善的管理體系。如企業(yè)在建立管理體系的過程中，受信息化建設的影響，各部門、職工之間在缺乏有效溝通的情況下，存在責任劃分不明、職責不清晰的情況，影響管理體系的合理性和科學性。因此，會導致企業(yè)在正常運轉的過程中，受職責劃分不明確的影響，使得企業(yè)管理效率持續(xù)低下，甚至會浪費大量資源。站在長遠發(fā)展的角度考慮，企業(yè)在沒有形成完善的管理體系的情況下，對其后續(xù)發(fā)展會造成嚴重影響。

（二）沒有長期戰(zhàn)略規(guī)劃

我國企業(yè)要發(fā)展成為具有國際競爭力的企業(yè)，就必須做出以長遠發(fā)展目標戰(zhàn)略規(guī)劃。據(jù)埃森哲調(diào)查問卷結果顯示，有12.8%的被調(diào)查者認為中國企業(yè)存在戰(zhàn)略目標不清晰的情況。調(diào)查研究表明，我國很多企業(yè)在制訂戰(zhàn)略的過程中，更加重視利潤、營業(yè)額等財務指標的設定，忽略企業(yè)自身的戰(zhàn)略定位包括如何實現(xiàn)戰(zhàn)略目標等。尤其是在我國經(jīng)濟制度不斷改革和發(fā)展的過程中，國家對企業(yè)提出了新的管理要求，希望從企業(yè)的思想層面徹底改變企業(yè)的管理現(xiàn)狀，切實考慮企業(yè)在社會中需要履行的責任。在有明確戰(zhàn)略目標的基礎上，合理進行長期戰(zhàn)略規(guī)劃。企業(yè)在改革的過程中，還應當對傳統(tǒng)的管理制度與模式進行創(chuàng)新，從目前的情況來看，很多企業(yè)還沒有意識到管理理念和思想轉變的重要性，會導致企業(yè)未來發(fā)展趨勢變得不明朗。從目前的情況來看，在企業(yè)工商管理中還存在一些亟須解決的問題。很多企業(yè)在生產(chǎn)過程中只是對市場的需求進行關注，沒有充分認識并考慮到市場的變化，也沒有深入市場進行調(diào)研，同時也忽略市場調(diào)研部門提出的一些問題和建議。很多企業(yè)目前還沒有將市場需求和市場變化作為明確企業(yè)未來發(fā)展目標和方向的重要指標，導致企業(yè)陷入了經(jīng)營與市場不匹配的困境，日常生產(chǎn)中存在嚴重的產(chǎn)品積壓情況。同時，企業(yè)現(xiàn)行的管理制度無法有效解決這一問題，導致企業(yè)只能看到短期利益，管理制度沒有起到應有的協(xié)調(diào)和規(guī)范作用。

（三）缺乏創(chuàng)新意識

企業(yè)在持續(xù)發(fā)展的過程中，不僅要有完善的管理體系和長遠的戰(zhàn)略規(guī)劃，還需要具備創(chuàng)新意識，結合市場需求及市場發(fā)生的變化，對現(xiàn)有管理體系進行調(diào)整。但是從目前的情況來看，我國還有很多企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營的過程中，企業(yè)管理層缺乏創(chuàng)新意識、安于現(xiàn)狀，沒有結合市場、社會、消費者需求的變化合理進行調(diào)整。企業(yè)管理制度是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要保障，高效的企業(yè)管理制度可以幫助企業(yè)長期保持在行業(yè)中的優(yōu)勢。而在企業(yè)管理層缺乏創(chuàng)新意識的情況下，會忽視對企業(yè)管理制度的調(diào)整和創(chuàng)新，導致企業(yè)在發(fā)展中面臨信息遲緩、人員懶散、管理混亂的困境，無法有效發(fā)揮企業(yè)工商管理的效果。值得一提的是，企業(yè)在生產(chǎn)管理、日常維護、市場調(diào)查等各個環(huán)節(jié)當中，都需要有完善的管理制度保障，在管理制度相對落后的情況下會對企業(yè)的健康發(fā)展產(chǎn)生負面影響。所以在企業(yè)工商管理中，企業(yè)管理層的創(chuàng)新意識是非常重要的，這直接影響企業(yè)未來的發(fā)展。

三、企業(yè)進行工商管理改革的必要性

企業(yè)在進行工商管理改革的過程中，其開展業(yè)務的效率能夠得到實質性提升，還可以有效控制企業(yè)的業(yè)務成本。企業(yè)在日常經(jīng)營過程中，可以通過合理規(guī)劃的方式進一步簡化業(yè)務流程，更好地提高企業(yè)的工作效率。企業(yè)在持續(xù)對工商管理進行改革的過程中，能夠通過更加科學的方式對各項資源進行分配，可以避免出現(xiàn)資源配置不合理的問題。同時，企業(yè)在對業(yè)務進行管理的過程中，有了更加明確的發(fā)展方向，在這個過程中企業(yè)必須深入市場進行調(diào)查，切實了解并掌握市場的需求和變化情況，基于深入市場調(diào)研的方式進一步明確企業(yè)的發(fā)展方向，在此基礎上，企業(yè)在參與市場競爭的過程中成本也會有所降低，有助于提高企業(yè)市場競爭力。企業(yè)工商管理改革，為企業(yè)人力資源管理創(chuàng)造了良好的條件，在這個過程中企業(yè)需要建立針對員工激勵的獎勵和懲罰機制。人力資源是推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎，企業(yè)只有進一步明確并完善薪酬制度和激勵制度，才能最大限度將全體職工的工作潛能調(diào)動起來，提高工作效率，同時職工的收入才能夠得到保障。企業(yè)在持續(xù)對工商管理進行改革的過程中，需要充分認識到企業(yè)融資的重要性，這是增強企業(yè)核心競爭力的關鍵。企業(yè)工商管理改革進一步明確企業(yè)經(jīng)營發(fā)展過程中的財務情況，為企業(yè)融資、投資創(chuàng)造了更加良好的條件。這充分表明，企業(yè)在實現(xiàn)未來可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略目標的過程中，進行工商管理改革是必然的選擇。

四、企業(yè)工商管理改革路徑

（一）加強信息化建設

企業(yè)信息化是現(xiàn)代化企業(yè)的重要標志，也是企業(yè)工商管理改革的基礎條件之一。因此，企業(yè)在對工商管理進行改革的過程中，要通過應用信息技術的方式，加大對信息資源的開發(fā)和利用，進一步提高企業(yè)的管理水平和開發(fā)能力。加強信息化建設是推動企業(yè)快速發(fā)展的關鍵因素，是新時期企業(yè)進行工商管理的必然條件，也是企業(yè)追求利益最大化的一種便捷方式。企業(yè)通過加強信息化建設的方式，可以快速、準確獲取行業(yè)、市場的信息，其中包括了技術信息、設備信息、產(chǎn)品信息、銷售信息等各方面的內(nèi)容，甚至還可以獲得競爭對手的信息。企業(yè)獲得有效的信息后，要對信息進行整理和分析，力求在分析信息的過程中找到發(fā)展的突破口，并快速作出有利于企業(yè)發(fā)展的重要決策，推動企業(yè)長遠發(fā)展，切實提高企業(yè)的經(jīng)濟效益與社會效益。傳統(tǒng)企業(yè)所采用的經(jīng)營模式都離不開產(chǎn)品的生產(chǎn)、儲存和銷售等環(huán)節(jié)，這些工作需要企業(yè)內(nèi)部各部門、職工的相互配合才能夠完成。在我國信息化進程中，企業(yè)內(nèi)部各工作環(huán)節(jié)都可以通過信息化的手段來實現(xiàn)，也就是說企業(yè)可以通過信息化建設的方式推出一種新的銷售模式，比如可以在網(wǎng)絡平臺上開展營銷活動、參與電子商務活動等，這種方式可以幫助企業(yè)節(jié)省大量人力、物力、財力等資源，還可以促進企業(yè)工作效率提升。企業(yè)在持續(xù)加強信息化建設的過程中，可以使得各項信息資源得到有效利用，借助信息化平臺極大縮短了原始信息的查詢與反饋時間，為企業(yè)內(nèi)部各部門之間的溝通創(chuàng)造了更加便利的條件，這種方式不但鞏固了企業(yè)管理層與職工之間的關系，還實現(xiàn)了對企業(yè)傳統(tǒng)管理模式的創(chuàng)新。

（二）建立科學的企業(yè)管理制度

企業(yè)在對工商管理進行改革的過程中，還必須建立科學的企業(yè)管理制度，在日常經(jīng)營過程中積極落實現(xiàn)代企業(yè)管理制度。產(chǎn)權清晰是現(xiàn)代企業(yè)管理制度的核心，也是實現(xiàn)企業(yè)管理制度創(chuàng)新的重要標準，與此同時企業(yè)還需要充分遵循政企分開、管理科學與權責明確原則，全面理解并深入貫徹現(xiàn)代企業(yè)管理制度。企業(yè)在進行工商管理改革的過程中，必須形成良性的發(fā)展機制，不僅需要重視短期利益，也需要重視長期利益，建立實現(xiàn)企業(yè)資產(chǎn)增值保值的目標，從而將企業(yè)打造成為抗風險能力強的市場競爭主體。企業(yè)可以通過建立現(xiàn)代企業(yè)制度的方式，建立并完善與市場需求相符的組織管理體制，從而形成提高企業(yè)勞動生產(chǎn)效率、促進企業(yè)經(jīng)濟效益提升的經(jīng)營機制?？茖W的企業(yè)管理制度，應當兼顧企業(yè)內(nèi)外部的各個環(huán)節(jié)，除了需要通過管理的方式約束企業(yè)參與市場競爭的行為外，還需要加強對企業(yè)內(nèi)部各個環(huán)節(jié)的管理，如財務管理、人力資源管理、后勤管理、業(yè)務管理等各方面的內(nèi)容。

（三）優(yōu)化企業(yè)結構

在對企業(yè)工商管理進行改革的過程中，需要重點對企業(yè)結構進行優(yōu)化。企業(yè)結構是企業(yè)內(nèi)部流程運轉、職能規(guī)劃等重要依據(jù)。企業(yè)組織架構包括了企業(yè)職責、職權、任務等內(nèi)容，是對企業(yè)工作進行分工、協(xié)調(diào)的一種方式。企業(yè)在經(jīng)營管理的過程中，一切活動都要圍繞組織架構展開，在組織架構設置不合理的情況下，會對企業(yè)的健康發(fā)展產(chǎn)生負面影響。只有持續(xù)對企業(yè)組織進行優(yōu)化，在合理組織架構的幫助下才可以起到更好的協(xié)同效應。對企業(yè)組織結構進行優(yōu)化，需要結合企業(yè)所掌握的資源、企業(yè)當前所處的環(huán)境及企業(yè)發(fā)展過程中所面臨的問題，將企業(yè)戰(zhàn)略目標實現(xiàn)當成組織職能劃分的重要原則之一。企業(yè)結構需要隨著管理方式的轉變而作出靈活調(diào)整，需要在信息化建設的幫助下進行分類，從而更好地推動企業(yè)內(nèi)部各部門工作順利開展。

（四）培養(yǎng)相關人才

積極培養(yǎng)企業(yè)工商管理人員，是企業(yè)對工商管理進行創(chuàng)新的重要手段，是提高企業(yè)工商管理水平的必然途徑。因為在企業(yè)工商管理中人才是重中之重，是落實相關管理制度的具體執(zhí)行者，也是決定企業(yè)未來發(fā)展方向的推動力量。如何對工商管理人員進行培養(yǎng)，是企業(yè)當前需要重點研究的問題。首先，企業(yè)可以從內(nèi)部選拔工商管理人才，嚴格規(guī)定工商管理人員在企業(yè)工作的時間，同時要求工商管理人員必須清楚工作任務及工商管理的基本結構，同時工商管理人才還需要具備企業(yè)管理、組織、規(guī)劃、指導、實施等方面的經(jīng)驗。其次，企業(yè)還可以與第三方機構展開合作，將選拔的人才送到第三方機構進行培養(yǎng)，重點培養(yǎng)工商管理人員的理論知識和實踐能力，為企業(yè)工商管理的改革和創(chuàng)新，創(chuàng)造良好的條件。

（五）增強創(chuàng)新意識

企業(yè)工商管理的改革和創(chuàng)新是企業(yè)內(nèi)部所有部門、所有職工的責任，在這個過程中，不僅要求企業(yè)管理層具備創(chuàng)新意識，各部門、企業(yè)職工也需要具備創(chuàng)新意識。企業(yè)要在內(nèi)部營造良好的發(fā)展氛圍，加大企業(yè)對工商管理改革等方面的宣傳，讓各部門、全體職工認識到工商管理改革的重要性，不斷強化全體職工的創(chuàng)新意識、責任意識，確保企業(yè)全體職工都積極投入到工商管理改革的過程中，大力支持工商管理改革工作的開展，為企業(yè)未來的發(fā)展奠定良好的基礎。

五、結語

綜上所述，企業(yè)在持續(xù)發(fā)展的過程中，要充分了解企業(yè)工商管理的現(xiàn)狀，著重對工商管理過程中存在的問題進行分析，并結合市場需求、市場變化及企業(yè)發(fā)展需求，合理規(guī)劃長期戰(zhàn)略目標，有效促進企業(yè)工商管理水平提升。企業(yè)應當從信息化建設、制度保障、人才培養(yǎng)和創(chuàng)新意識四個方面入手，加強對企業(yè)工商管理的改革，推動企業(yè)朝著更好的方向發(fā)展。

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（作者單位：中國混凝土與水泥制品協(xié)會）