李芬芳

摘要：在班主任工作中，教師要善于分析學生心理，熟知心理學效應，巧用談話技巧，使用自我披露、自己人效應、期待效應、反饋效應等助力師生溝通，讓師生談話達到預期的教育效果。

關鍵詞：班主任工作 心理學效應 溝通

在班主任的日常工作中，談話是最常見的教育方式之一。但很多班主任卻時常陷入“我似乎在唱獨角戲”“說了也白說”“白說也得說”的困局。更有甚者，師生談話越談越僵，不但沒解決問題，反而激化了師生矛盾，讓學生向著教師期待的反方向越走越遠?！耙谎钥膳d邦，一言可誤國?！苯處熢谂c學生的談話過程中，善于分析學生心理，熟知心理學效應，巧用談話技巧，尤為重要。

一、自我披露——拉近師生距離

自我披露亦稱“自我開放”，是心理咨詢的技巧之一，指咨詢者通過與來訪者分享其個人成長中的成敗經歷，使來訪者認識自我、發(fā)展自我。這是心理咨詢師常用的業(yè)務技巧，我們也可以將這一概念移植到與學生的談話中來。

教師與學生劍拔弩張，一點就著；教師苦口婆心，學生無動于衷；教師好說歹說，就是打不開學生的心扉，找不出問題的癥結所在……諸如此類的現(xiàn)象，在班主任工作中非常常見。

此時，班主任教師需要有意識地調整自身情緒，把“聊自己”作為談話的突破口?！澳闵砩习l(fā)生的事情，對于教師來說，再熟悉不過了。記得我讀小學的時候……”將談話的焦點由學生轉移到教師，會讓緊張的氣氛得到緩和。教師真誠地現(xiàn)身說法，則拉近了師生之間的距離，讓學生感受到教師對他的理解和尊重，能最大限度地幫助學生釋放壓力，敞開心扉。

教師的自我披露是適度的、有選擇性的?！傲淖约骸苯^非將所有信息毫無保留地和盤托出。自我披露的信息要聚焦于學生當下的關鍵問題，盡量減少與問題無關的信息干擾，以免模糊主題、混淆視聽。

教師的自我披露是真實、真誠的。教師不能為了達到談話的目的，故意編造謊言欺騙學生。虛假的談話必將適得其反，不僅幫助不了學生，還會摧毀自己的形象，失去學生的信任。

教師的自我披露應語言平實、簡明扼要。教師應盡量避免使用華麗的辭藻、豐富的修辭來進行自我表述， 由此形成的疏離氛圍會影響學生的傾聽感受，動搖平等溝通的基礎。另外，教師的個人分享不宜太瑣碎、具體，否則會分散學生注意力，從而模糊了溝通的中心，提高了溝通的時間成本。

二、自己人效應——建立成長共同體

所謂“自己人”，是指對方把你與他歸于同一類型的人。即要使對方接受你的觀點、態(tài)度，你就要與對方保持同體觀的關系。自己人效應則是指人們更信賴、更容易接受“自己人”所說的話。

許多班主任與學生談話時，常不自覺地用人稱將學生與自己區(qū)別開來，如：“你們這是怎么回事？”“我說的話你聽清楚了嗎？”這些帶著對立性質的話語，不但在教師與學生中間設了一道鴻溝，將師生置于問題的對立面，還非常容易激起學生的逆反心理。這時，可以應用自己人效應，變“你”為“我們”，將師生雙方聯(lián)合成目標一致、合作解決問題的共同體?！拔覀円黄鹣胂氚l(fā)生這種事情的主要原因是什么。”“我們來看看，這樣解決問題行不行？”“老師會和你一起克服困難，陪你遇見更好的自己?！?/p>

每一個犯下錯誤的學生，不論他們的言語、表現(xiàn)如何，內心都是充滿恐懼的。教師話語中的“我們”能讓學生感受到教師和他是同類人，有教師作為同伴，更能提升他們解決問題的信心。

讓自己人效應真正助力師生的溝通，還取決于教師話語中透露的真誠。在影響可信度的因素中，存在著一個“隱藏動機”，即他人對你言行動機的理解。如果學生能感受到你是發(fā)自內心愿意陪他解決問題，他就會更加信服你的言行。如果學生感覺到這種言行只是你的一個例行的教育手段，對你的信任度就會大打折扣，也就很難產生自己人效應。

三、期待效應——制訂成長計劃

期待效應也是一個心理學的概念，通常是指在人際交往中，一方充沛的感情和較高的期望可以引起另一方微妙而深刻的變化。正如陶行知先生所說：“你的教鞭下有瓦特，你的冷眼里有牛頓，你的譏笑中有愛迪生?！苯處煂W生的影響是深遠的，要想使一個人走上良性發(fā)展的軌道，就應該給他傳遞積極的期望。

一些學生介于“優(yōu)秀”與“后進”之間，是常被教師忽略的群體。他們中不乏潛能巨大者，但由于缺乏自信，他們如同蒙塵的金子。教師如果能注意到他們，給予他們正向的期待，就能在一定程度上幫助他們正確認識自己，重建自信，充分挖掘自己的潛能。

首先，教師要摒棄傳統(tǒng)的智力觀，以多元智能理論為導向，全面、客觀地了解學生，發(fā)現(xiàn)學生身上獨特的優(yōu)勢，并對符合學生能力發(fā)展趨勢的美好前景給予真誠的期待。其次，教師要善于運用語言和非語言（眼神、肢體動作）的肯定性評價，及時、高效地向學生傳遞期待。學生現(xiàn)有水平和發(fā)展水平之間的幅度被稱為“最近發(fā)展區(qū)”。教師幫助學生建立起自信后，可以與學生一起制訂在其“最近發(fā)展區(qū)”的成長計劃。這種成長目標能充分激發(fā)學生持久的心理動力，讓學生明白，只要努力，就能一步步達成目標。

最后，教師對學生的期待要有靈活性，根據(jù)溝通過程中反饋的信息，及時調整，幫助學生調整自我期待，讓學生的自我期待和教師的期待產生共振，從而達到積極共進的目的。

四、反饋效應——鞏固成長成果

反饋原是物理學中的一個概念，是指把放大器的輸出電路中的一部分能量送回輸入電路中，以增強或減弱輸入訊號的效應。心理學借用這一概念，來描述學習者對自己學習結果的了解起到了強化作用，促使學習者更加努力學習，從而提高學習效率的現(xiàn)象。這一心理現(xiàn)象稱作“反饋效應”。

在班主任工作中，還有一種常見的現(xiàn)象——教師經過一番努力點燃了學生的內驅力，學生努力朝著目標前進。但沒過幾天，學生又被打回原形，教師便心灰意冷，覺得該生無藥可救，從而放棄該生。其實，教師給予學生的及時反饋能在一定程度上解決這一問題。學生與過往陋習對抗本就不易，需要教師的力量幫助他持之以恒。教師對學生表現(xiàn)的及時反饋能對學生努力的成果起到正強化的作用，亦能給予學生前進的動力。

教師給予的反饋信息一定要及時。心理學研究表明，學生的學習成果與反饋的頻率有一定的正相關，及時反饋比延時反饋的正強化效果更明顯。

教師反饋的信息要客觀全面。教師在反饋的過程中，不但要反饋成果，更要反饋并肯定學生在取得成果過程中付出的努力。例如：“我發(fā)現(xiàn)這幾天你的書寫工整了許多。我還注意到寫字本上擦過的痕跡。你一定是寫了又看，不滿意又擦了重新寫。對自己要求這么高，難怪寫得這么好！” 當然，對學生的不足之處，教師也必須及時指正。

教師反饋的方式可以多樣化。面談、獎勵、給家長打表揚電話，甚至一個微笑、一個贊許的眼神、一個熱情的擁抱都能讓學生對自己的學習成果和方法形成正確的判斷，從而更明確努力的方向，獲得更多前行的動力。

心理學是班主任最實用的應用學科之一。學習心理學原理，熟知心理學效應，使之成為工作的助推器，一定能幫助我們在班主任之路上走得更穩(wěn)、更遠、更出色。

參考文獻

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