楊燕

【摘 要】班主任是班級的直接負(fù)責(zé)人，也是學(xué)生成長路上的領(lǐng)路人。班主任工作復(fù)雜且瑣碎，對班主任來說，掌握一定的溝通技巧非常重要。文章以初中班級管理為背景，簡述了初中班主任工作中溝通技巧的重要性，并就初中班主任工作中必備的、有用的溝通技巧進行了梳理、總結(jié)，希望能對班主任工作有所幫助。

【關(guān)鍵詞】初中;班主任工作;溝通技巧

【中圖分類號】G635.1? 【文獻標(biāo)識碼】A? 【文章編號】1671-1270（2019）36-0132-02

隨著社會的發(fā)展和進步，教育教學(xué)理念也發(fā)生了明顯的變化。在班主任工作中，傳統(tǒng)的直白命令式的教學(xué)管理手法已經(jīng)無法滿足班級管理需要。運用有效的溝通技巧進行師生交流和互動，是提高班級管理質(zhì)量的要求。那么，對初中班主任來說，溝通技巧有何意義？該如何運用溝通技巧來進行班級管理、師生互

動呢？

一、溝通技巧對初中班主任工作的意義

溝通是人際交流的重要渠道，也是增進情感交流的催化劑。班主任是班級的直接領(lǐng)導(dǎo)，也是學(xué)生模仿的對象。班主任的首要工作是傳授知識，滿足學(xué)生對知識的需求。其次是關(guān)注學(xué)生的思想和情感，通過思想教育和引導(dǎo)促使學(xué)生在精神層面的提升。初中生正處于生理發(fā)育的一個關(guān)鍵時期，由于閱歷不足，身心發(fā)展還不成熟，初中生的性格還未定型。此外，由于學(xué)習(xí)任務(wù)緊張，壓力較大，初中生普遍渴望得到教師和家長的關(guān)注和肯定，但是從小在網(wǎng)絡(luò)文化影響下長大的他們，又非?？释杂?，很有個性。所以，他們在思想和行為方面經(jīng)常會表現(xiàn)得非常矛盾、叛逆、沖動。初中生鮮明的性格特點，給初中班主任的工作能力提出了較高的要求。要想幫助學(xué)生戰(zhàn)勝心理障礙，促使學(xué)生樹立正確的人生觀和世界觀，初中班主任必須具備一定的溝通技巧，有效教育和引導(dǎo)學(xué)生，只有這樣，才能促使學(xué)生健康成長[1]。

二、初中班主任工作中的溝通技巧

（一）平等待人，建立和諧的師生關(guān)系

初中生正處于青春懵懂期，受生理因素影響，他們對家長、教師都有一定的防御、警惕心理，這也在一定程度上增加了班主任管理工作的難度。在班級管理和學(xué)生溝通中，班主任如果一味采取以命令、指正、訓(xùn)斥為主的管理方式，只能導(dǎo)致師生關(guān)系僵化，加劇師生矛盾。平等對待每一位學(xué)生，是班主任工作必須要遵循的基本原則。要想讓學(xué)生親其師、信其教，在班級管理和學(xué)生溝通中，初中班主任必須要俯下身，平等對待每一個學(xué)生，與學(xué)生建立平等、和諧的師生關(guān)系，讓學(xué)生在教師面前敢于敞開心扉、表達自己，使班主任擁有走近學(xué)生的機會。如在接管一個班級時，需要制定班規(guī)，如果班主任僅僅和班干部討論制定班規(guī)，會有部分學(xué)生對班規(guī)不滿。針對這種情況，作為班主任在班規(guī)制定時，開展相應(yīng)的班會課活動，統(tǒng)計學(xué)生對班規(guī)的意見和建議，制定出符合班級全體學(xué)生的班規(guī)。通過這樣的方式，拉近班主任和學(xué)生的距離，更好地開展班級管理活動。只有這樣，班主任才能找出問題的關(guān)鍵，與學(xué)生一起解決相關(guān)問題。如有的學(xué)生調(diào)皮搗蛋，在課堂上愛說話。原因在于學(xué)生家長忙于生意，對學(xué)生疏于管教，家庭教育缺位，導(dǎo)致學(xué)生在家中心情郁悶，只能通過表現(xiàn)自己博得關(guān)注。在與此類學(xué)生溝通時，班主任要注意說話的語氣、態(tài)度，盡量不用訓(xùn)斥、說教的方式與學(xué)生溝通，而是要采取溫和的態(tài)度和耐心的語氣與學(xué)生交流、溝通。同時在與學(xué)生談話時，要換位思考，從學(xué)生的角度看問題，并采取有效的方法幫助學(xué)生解決問題。如一名學(xué)生由于手機沒收頂撞老師，因其他學(xué)生告狀而出言不遜，出現(xiàn)情緒激動的情況，班主任首先需要讓學(xué)生冷靜下來，再和學(xué)生進行溝通交流。這樣在輕松愉悅的溝通氛圍中對學(xué)生進行思想疏導(dǎo)和教育，可以讓學(xué)生全面地看待問題[2]。

（二）因材施教，注意溝通手段多樣化

世界上沒有完全相同的兩片樹葉，個體的差異是客觀存在的。學(xué)生的成長環(huán)境、興趣愛好不同，他們的思想認(rèn)識、學(xué)習(xí)理念也不盡相同，許多時候，即便是同一件事情，他們的認(rèn)識和切入點不同，得到的結(jié)果也不同。初中班主任在工作中，要認(rèn)識到學(xué)生的個體差異，因材施教，豐富與學(xué)生溝通的手段，注意溝通方式的多樣化，以取得良好的溝通效果。如有的學(xué)生性格內(nèi)向，教師在與此類學(xué)生溝通時，為了避免學(xué)生面對面溝通時有尷尬、不適的感覺，可以借助微信、電子郵件、QQ等便捷方式與學(xué)生交流溝通，這樣可以打消學(xué)生的顧慮，使溝通效果最優(yōu)化。有的學(xué)生性格外向，喜歡在課堂上、公眾場合向班主任提出問題和意見，此類學(xué)生明顯有著極強的好勝心和自信心。針對此類學(xué)生，班主任要注意溝通的方式，盡量選擇外向型的溝通方式與學(xué)生互動。如教師在與此類學(xué)生溝通時，可以選擇公眾場合，要注意個人言行舉止和外在形象，話語要有說服力、親和力，要在學(xué)生心中塑造一個優(yōu)秀教師的形象，讓學(xué)生感受到班主任的素質(zhì)、修養(yǎng)，使學(xué)生真正信服。總之，初中班主任要注意溝通的靈活性和針對性，要因人而異，選擇不同的溝通技巧對學(xué)生進行不同的引導(dǎo)和教育。只有這樣，才能改善溝通效果，提升溝通效率[3]。

（三）善于傾聽，給予學(xué)生真誠的贊美

初中生是一個有著特殊想法的群體，其身份和認(rèn)識不成熟，決定著他們有著極強的自尊心，心理極度敏感，非常渴望得到認(rèn)同和尊重。但是，由于沒有機會，所以他們經(jīng)常會借助一些特殊的方式表現(xiàn)自己，這就是一些初中生看起來非常個性的原因。任何思維和情感的火苗都需要呵護。在班主任工作中，一味地批評打壓，很容易影響初中生對教師的信任，使學(xué)生喪失自信，迷失方向。只有善于傾聽，用心去感受學(xué)生的思維和想法，給予學(xué)生足夠的尊重，給予學(xué)生真誠的贊美，初中班主任才能走進學(xué)生的內(nèi)心世界，了解他們的困惑和問題，幫助他們改正缺點和不足。所以，初中班主任要學(xué)會傾聽、用心傾聽、了解學(xué)生不自信、迷茫的原因，發(fā)現(xiàn)學(xué)生存在的心理空洞，明白學(xué)生的情感訴求。然后，從學(xué)生角度分析出現(xiàn)相關(guān)問題的原因，同時發(fā)現(xiàn)學(xué)生身上的閃光點，給予學(xué)生肯定和贊美，并為學(xué)生送上可行的建議，讓學(xué)生堅定信心、完善自己。如有的學(xué)生家境貧寒、經(jīng)濟緊張、心理自卑，雖然成績不是很好，但是他們一直在努力。教師要肯定學(xué)生的努力，贊揚他的勤奮，鼓勵他們再接再厲，并結(jié)合學(xué)生實際幫助他制定學(xué)習(xí)計劃，讓學(xué)生循序漸進，不斷進步。這樣設(shè)身處地地為學(xué)生著想，可以讓學(xué)生在班主任幫助下朝著好的方向不斷發(fā)展。如班級中一名學(xué)生總是喜歡和周圍學(xué)生說話，耽誤自己和影響他人學(xué)習(xí)，通過幾次溝通發(fā)現(xiàn)沒有什么效果。后來偶然發(fā)現(xiàn)，他沒有去“騷擾”其他學(xué)生，這樣的表現(xiàn)非常反常，通過了解發(fā)現(xiàn)，學(xué)生愛說話是想要表達自己，但是，教師并沒有提問到自己，教師的忽視使學(xué)生出現(xiàn)“騷擾”其他學(xué)生的問題。班主任通過了解學(xué)生問題的本質(zhì)原因，重點關(guān)注他，逐漸樹立其學(xué)習(xí)

自信。

綜上所述，班主任工作具有一定的復(fù)雜性。初中班主任在工作中，只有根據(jù)工作內(nèi)容和特點，將溝通技巧巧妙用到班級管理、學(xué)生溝通中去，才能打造一個和諧的班集體，為學(xué)生學(xué)習(xí)和成長提供良好的環(huán)境。

【參考文獻】

[1]單吉軒.初中班主任工作中的溝通技巧分析[J].學(xué)周刊，2019（12）.

[2]張少娟.初中班主任工作中溝通技巧的相關(guān)研究[J].科學(xué)咨詢（教育科研），2019（3）.

[3]于玥.初中班主任工作中溝通技巧的相關(guān)研究[J].學(xué)周刊，2019（5）.