劉虹

摘 要：目前，互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展給高校學(xué)生帶來(lái)了重要的影響，也給高校學(xué)生工作帶來(lái)了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。作為學(xué)生的重要管理者和引導(dǎo)者，高校輔導(dǎo)員要順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流，積極利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)媒介，創(chuàng)新工作方式方法。針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)給高校學(xué)生思想、心理、日常生活等方面帶來(lái)的影響，高校輔導(dǎo)員可以通過(guò)建立自媒體平臺(tái)、掌握校園輿情、分析學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為數(shù)據(jù)、建立同輩網(wǎng)絡(luò)支持系統(tǒng)、完善網(wǎng)絡(luò)思想政治教育課程建設(shè)等措施，創(chuàng)新工作方式方法。

關(guān)鍵詞： “互聯(lián)網(wǎng)+”;大學(xué)生網(wǎng)民;輔導(dǎo)員工作方式

隨著互聯(lián)網(wǎng)科技和數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，大學(xué)生普遍擁有可以連接網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備，如手機(jī)和電腦等。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC） 2018年7月發(fā)布的第42次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，“截至2018年6月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模為8.02億，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.88億，其中受過(guò)大專、大學(xué)本科及以上教育的網(wǎng)民占比分別為10.0%和10.6%”。當(dāng)前，高校學(xué)生已經(jīng)成為網(wǎng)民的重要組成部分。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，高校學(xué)生可以獲得豐富的信息，也可以進(jìn)行聊天交友、娛樂(lè)休閑、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)等活動(dòng)。互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展給高校學(xué)生帶來(lái)了重要的影響，高校輔導(dǎo)員作為學(xué)生工作最前線的工作者，應(yīng)順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的潮流，積極利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)媒介，創(chuàng)新工作方式方法，深入全面了解學(xué)生的思想變化和行為變化，以便更有針對(duì)性地做好學(xué)生工作。

一、互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展給高校學(xué)生帶來(lái)的影響

（一）互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展給高校學(xué)生思想帶來(lái)的影響

隨著網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)的發(fā)展和更新迭代，網(wǎng)絡(luò)上豐富的信息資源給高校學(xué)生的價(jià)值觀帶來(lái)了全方位多層次的影響，也給輔導(dǎo)員的工作帶來(lái)了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。首先，高校學(xué)生在多元信息的影響下會(huì)表現(xiàn)出多元化的價(jià)值觀和價(jià)值取向。他們開始用辯證的思維對(duì)學(xué)校官方平臺(tái)所宣傳的價(jià)值觀念和思想觀念進(jìn)行思考，而不再只是被動(dòng)接受。高校學(xué)生結(jié)合網(wǎng)絡(luò)上碎片化學(xué)習(xí)的內(nèi)容，再綜合本身個(gè)性化的理解和選擇，思想上會(huì)更加獨(dú)立和多樣。其次，網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)加速了信息傳播的速度，極大地拓展了信息傳播的范圍。高校學(xué)生會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜集大范圍的樣本，觀察身邊同學(xué)、朋友和學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐們的過(guò)往學(xué)習(xí)活動(dòng)以及與學(xué)校相關(guān)的事例，并根據(jù)自己的理解對(duì)多樣的學(xué)習(xí)和生活方式進(jìn)行價(jià)值判斷，從而指導(dǎo)自己的行為。高校學(xué)生的這些特點(diǎn)對(duì)輔導(dǎo)員工作提出了更高的要求。

除各種主流媒體發(fā)布的官方信息外，高校學(xué)生也十分關(guān)注其他網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布的、發(fā)生在身邊的熱點(diǎn)信息。雖然這些信息主觀性較強(qiáng)，其真實(shí)性和可靠性有待進(jìn)一步確認(rèn)，但是這些信息往往比較容易引起高校學(xué)生的關(guān)注。學(xué)生通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)接收和傳播的社會(huì)熱點(diǎn)信息和校園新聞成為日常生活中的重要話題內(nèi)容。學(xué)生在微博、微信和QQ等社交平臺(tái)就即時(shí)新聞匿名發(fā)布的意見和觀點(diǎn)，在朋友圈和QQ空間等信息平臺(tái)發(fā)布的與熱點(diǎn)事件相關(guān)的即時(shí)動(dòng)態(tài)，都是對(duì)校園安全和穩(wěn)定有一定影響的網(wǎng)絡(luò)輿論信息。這些網(wǎng)絡(luò)輿論信息集交互性、隱蔽性、主觀性和趣味性于一體，表現(xiàn)形式有短消息、圖文消息、小視頻和互聯(lián)網(wǎng)直播等，能夠在短時(shí)間內(nèi)引起學(xué)生興趣，從而迅速傳播。

（二）互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展給高校學(xué)生心理帶來(lái)的影響

當(dāng)前，以網(wǎng)絡(luò)交友、網(wǎng)絡(luò)直播、網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)上音視頻和網(wǎng)上購(gòu)物為代表的互聯(lián)網(wǎng)娛樂(lè)活動(dòng)因其形式多樣、內(nèi)容豐富、費(fèi)用較低等特點(diǎn).吸引著一些學(xué)生將大量的時(shí)間和精力消耗在網(wǎng)絡(luò)虛擬世界中。無(wú)論是打開交友軟件和現(xiàn)實(shí)中的朋友或網(wǎng)友聊天，還是上網(wǎng)看直播、看電影、聽歌等以獲得感官上的享受，抑或是網(wǎng)上購(gòu)物滿足個(gè)人的消費(fèi)欲望等，這些互聯(lián)網(wǎng)娛樂(lè)活動(dòng)都大大占據(jù)了一些學(xué)生的課余生活。雖然網(wǎng)絡(luò)娛樂(lè)活動(dòng)能在一定程度上幫助學(xué)生開闊眼界，拓寬交際，緩解不良情緒等，但沉溺在虛擬網(wǎng)絡(luò)世界中也對(duì)學(xué)生有非常不利的影響。一些學(xué)生沉溺在網(wǎng)絡(luò)世界中，在網(wǎng)絡(luò)世界中尋找滿足感和安慰感，無(wú)法正確認(rèn)識(shí)現(xiàn)實(shí)社會(huì)存在的困難和挫折，久而久之也無(wú)力解決這些困難和挫折。此外，沉溺虛擬網(wǎng)絡(luò)世界也影響了他們?cè)诂F(xiàn)實(shí)社會(huì)里的人際交往活動(dòng)，在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中他們也更容易產(chǎn)生自負(fù)、自卑、抑郁等不良情緒。

（三）互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展給高校學(xué)生日常生活帶來(lái)的影響

通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，學(xué)生的交友、商務(wù)、娛樂(lè)等活動(dòng)打破了時(shí)間和空間的限制，其形式和對(duì)象都越來(lái)越豐富。在人際關(guān)系上，網(wǎng)上交友為學(xué)生提供了隱蔽的社會(huì)交往渠道和廣闊的交際圈。需要注意的是，一些內(nèi)向羞澀的學(xué)生比較喜歡網(wǎng)上交友的方式，因?yàn)椴挥妹鎸?duì)面地與人溝通，但長(zhǎng)此以往，這些學(xué)生可能越來(lái)越不習(xí)慣于日常生活中面對(duì)面的交流。目前，網(wǎng)上購(gòu)物也是學(xué)生接觸較多的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)活動(dòng)。網(wǎng)上購(gòu)物雖然十分便捷，但學(xué)生無(wú)法全面客觀地了解商品，很多學(xué)生都有買到假冒偽劣產(chǎn)品或被“釣魚”網(wǎng)站欺騙導(dǎo)致錢物兩失又難以維權(quán)的情況。此外，“網(wǎng)賺”行業(yè)也對(duì)學(xué)生有較大的影響?！熬W(wǎng)賺”行業(yè)指的是通過(guò)網(wǎng)站流量轉(zhuǎn)化、網(wǎng)上銷售傭金、網(wǎng)絡(luò)廣告提成、搜索引擎優(yōu)化等形式獲取報(bào)酬的商業(yè)行為。部分學(xué)生希望加入“網(wǎng)賺”行業(yè)以獲得報(bào)酬，從而為家庭減輕經(jīng)濟(jì)壓力。然而，一些缺乏安全意識(shí)的學(xué)生在從事“網(wǎng)賺”行業(yè)時(shí)可能會(huì)落人不法分子設(shè)置的“陷阱”，從而造成時(shí)間與金錢上更大的損失。

二、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代輔導(dǎo)員工作方式的創(chuàng)新

（一）建立輔導(dǎo)員自媒體發(fā)布平臺(tái)，加強(qiáng)高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思想政治教育

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，高校輔導(dǎo)員要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)思想政治教育。一是打造輔導(dǎo)員自媒體發(fā)布平臺(tái)，取得網(wǎng)絡(luò)話語(yǔ)權(quán)先機(jī)。輔導(dǎo)員可以利用微信公眾號(hào)、QQ、微博、博客等主流社交軟件和網(wǎng)絡(luò)日志平臺(tái)積極建設(shè)自媒體發(fā)布平臺(tái)，根據(jù)學(xué)生密切關(guān)注的話題和學(xué)生個(gè)人發(fā)展需要，發(fā)布權(quán)威信息，取得網(wǎng)絡(luò)話語(yǔ)權(quán)先機(jī)。對(duì)于學(xué)生關(guān)注度高的課程學(xué)習(xí)、課外活動(dòng)、生活服務(wù)等話題，輔導(dǎo)員應(yīng)建設(shè)好網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布平臺(tái)，發(fā)布學(xué)生關(guān)注的信息。對(duì)于在社會(huì)上引起廣泛討論的熱門話題，輔導(dǎo)員應(yīng)將思想政治教育融入其中，幫助、引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。

二是立足班級(jí)，協(xié)同黨團(tuán)組織，組建網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，豐富網(wǎng)絡(luò)思想政治育人資源。網(wǎng)絡(luò)小視頻、微文章、網(wǎng)絡(luò)表情包等圖文視聽資源是大學(xué)生經(jīng)常瀏覽的內(nèi)容，輔導(dǎo)員可以根據(jù)這一現(xiàn)象組建網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。首先，輔導(dǎo)員要在班級(jí)中選拔專門運(yùn)營(yíng)班級(jí)網(wǎng)絡(luò)文化的班干部，讓班干部利用易班等網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，圍繞社會(huì)主義核心價(jià)值觀不斷收集貼合班級(jí)學(xué)生實(shí)際、反映學(xué)生日常生活的圖文視聽資源，打造每一個(gè)班級(jí)獨(dú)有的班級(jí)文化。這樣的方式可以在無(wú)形中增強(qiáng)新時(shí)代高校學(xué)生的班級(jí)凝聚力和創(chuàng)造力，在潛移默化中不斷加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)思想政治教育。其次，輔導(dǎo)員還可以協(xié)同黨團(tuán)組織，建立網(wǎng)絡(luò)工作隊(duì)伍，以點(diǎn)帶面、樹立榜樣，充實(shí)學(xué)生的課余生活。輔導(dǎo)員要積極調(diào)動(dòng)學(xué)生干部的積極性，同時(shí)注重學(xué)生社團(tuán)管理和課余活動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)化，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)辦公軟件做好學(xué)生工作的組織、宣傳、記錄及整理工作。同時(shí)，輔導(dǎo)員也可發(fā)動(dòng)學(xué)生干部，將體量小、范圍廣的活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)化，如“每日晨讀”“早起打卡”“校規(guī)在線考試”等，動(dòng)員廣大學(xué)生通過(guò)參加網(wǎng)上活動(dòng)的形式改變生活方式，保持身心健康。最后，輔導(dǎo)員也可以利用視頻直播軟件的趣味性、新穎性、交互性和超時(shí)空性等特征來(lái)提高工作效率和關(guān)注度。雖然視頻直播軟件與微博、QQ和微信等社交軟件相比受眾較少，但學(xué)生普遍感到視頻直播這一形式比較新穎和有趣。輔導(dǎo)員利用身邊的資源，將身邊實(shí)際發(fā)生的事例制作成與學(xué)生日常心理健康教育和安全教育相關(guān)的視頻發(fā)布在直播平臺(tái)上，能夠引起更多學(xué)生的關(guān)注和重視。

（二）重視學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為的大數(shù)據(jù)分析，科學(xué)規(guī)劃和引導(dǎo)學(xué)生的上網(wǎng)行為

學(xué)生在校期間的數(shù)據(jù)主要分為兩大類。第一類數(shù)據(jù)包括教務(wù)系統(tǒng)、圖書館、后勤部門、學(xué)生工作部門等的辦公平臺(tái)情況以及校園網(wǎng)訪問(wèn)情況等，學(xué)校相關(guān)管理人員對(duì)這類信息擁有較高的訪問(wèn)權(quán)限，他們能看到反映學(xué)生在校期間學(xué)習(xí)和生活基本狀態(tài)的一些信息。第二類數(shù)據(jù)主要分布在學(xué)生個(gè)人的社交平臺(tái)中，如網(wǎng)絡(luò)日志、網(wǎng)絡(luò)論壇、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)以及網(wǎng)絡(luò)游戲、視頻網(wǎng)站等娛樂(lè)平臺(tái)，這類信息屬于個(gè)人隱私部分，學(xué)生選擇對(duì)同學(xué)和朋友有權(quán)限地開放。

對(duì)于第一類數(shù)據(jù)，通過(guò)與學(xué)校技術(shù)部的合作，建立一體化的辦公平臺(tái)，整合挖掘?qū)W生的個(gè)人消費(fèi)數(shù)據(jù)、學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)和生活作息數(shù)據(jù)等，輔導(dǎo)員能基本了解學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)和興趣愛好，能有針對(duì)地提出個(gè)性化和過(guò)程化的教育方案。同時(shí)，輔導(dǎo)員可以從數(shù)據(jù)庫(kù)中篩選出上網(wǎng)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、成績(jī)不理想、宿舍作息時(shí)間混亂等指數(shù)不同于大部分學(xué)生的個(gè)別學(xué)生，有計(jì)劃、有目標(biāo)地幫助這些學(xué)生做出改變。

對(duì)于第二類數(shù)據(jù)，輔導(dǎo)員可以建立以學(xué)生干部、學(xué)生黨員為核心的同輩網(wǎng)絡(luò)支持系統(tǒng)。出于個(gè)人隱私需要，學(xué)生本人會(huì)有選擇地對(duì)身邊親密的朋友或同學(xué)公開第二類數(shù)據(jù)。建立同輩網(wǎng)絡(luò)支持系統(tǒng)既可以深入地掌握學(xué)生的個(gè)人情況，也能提高輔導(dǎo)員管理、幫助學(xué)生的效率。以學(xué)生干部和學(xué)生黨員為核心的同輩系統(tǒng)就成為了輔導(dǎo)員和其他學(xué)生之間的信息聯(lián)絡(luò)人。通過(guò)同輩支持系統(tǒng)，在網(wǎng)絡(luò)交流的便捷性、隱私性和記錄性的幫助下，輔導(dǎo)員能掌握學(xué)生的情況，以便采取相應(yīng)措施幫助學(xué)生。在日常溝通中，輔導(dǎo)員也要建立與學(xué)生干部、學(xué)生黨員、一般學(xué)生的溝通機(jī)制，在交流中提高常規(guī)管理的效率。此外，輔導(dǎo)員也要在學(xué)校的支持下建立學(xué)生突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)預(yù)警機(jī)制。高校學(xué)生普遍已經(jīng)年滿18歲，獨(dú)立性和自主性較強(qiáng)但社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，遇見重大挫折或心理發(fā)生異常時(shí)經(jīng)常會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布一些信息。輔導(dǎo)員要及時(shí)關(guān)注學(xué)生網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)信息，并組建學(xué)生個(gè)人社交信息庫(kù)，把學(xué)生本人、學(xué)生家長(zhǎng)、學(xué)生在校同學(xué)等聯(lián)系在一起，一旦發(fā)現(xiàn)異常的學(xué)生網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)信息，要及時(shí)采取有效措施。

（三）科學(xué)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)，多渠道完善學(xué)生網(wǎng)絡(luò)素質(zhì)教育課程體系建設(shè)

第一，輔導(dǎo)員要和其他教師一起打造專業(yè)素質(zhì)高、學(xué)術(shù)能力強(qiáng)的學(xué)生網(wǎng)絡(luò)素質(zhì)教育課程體系。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)素質(zhì)教育課程體系要以互聯(lián)網(wǎng)形成和發(fā)展的相關(guān)知識(shí)教育為基礎(chǔ)，培養(yǎng)學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的認(rèn)知、獨(dú)立思考、分析和批判等能力，培養(yǎng)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)道德。輔導(dǎo)員可以發(fā)動(dòng)高校思想政治理論課教師和其他專業(yè)課程教師，同時(shí)積極發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，以學(xué)校課程改革政策、大學(xué)生思想政治教育課題為方向，制作深入淺出的高校思想政治教育微課程，從而系統(tǒng)化地豐富學(xué)生網(wǎng)絡(luò)素質(zhì)課程資源。第二，輔導(dǎo)員也應(yīng)通過(guò)主題班會(huì)、實(shí)踐活動(dòng)、素質(zhì)教育課程等多種方式向?qū)W生廣泛宣傳與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的國(guó)家政策和法規(guī)，幫助學(xué)生形成網(wǎng)絡(luò)行為的規(guī)范意識(shí)，避免出現(xiàn)侵犯隱私、傳播不良信息、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)等行為。

三、結(jié)語(yǔ)

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，高校輔導(dǎo)員應(yīng)積極面對(duì)網(wǎng)絡(luò)給學(xué)生工作帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。輔導(dǎo)員既要把以往的工作經(jīng)驗(yàn)和工作方法作為理論根基，也要利用互聯(lián)網(wǎng)提供的各種數(shù)字化工具，開拓互聯(lián)網(wǎng)思維方式，針對(duì)新時(shí)代高校學(xué)生身心發(fā)展的特點(diǎn)，把互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)成為思想政治教育的前沿陣地。

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責(zé)編：嘉悅