摘 要：電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展經(jīng)歷了由萌芽與起步的市場非常小眾的網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)代，到以淘寶的崛起為標(biāo)志的電子商務(wù)流量紅利期的粗暴交易時(shí)代，再到平臺與推廣渠道模式不斷創(chuàng)新的流量經(jīng)濟(jì)時(shí)代，以及到目前的注重價(jià)值、體驗(yàn)的交互、粉絲經(jīng)濟(jì)的深耕時(shí)期的體驗(yàn)與交互時(shí)代。隨著新零售電商時(shí)代的發(fā)展，電子商務(wù)人才需求更加多元化，中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)如何才能培養(yǎng)出滿足社會需求的優(yōu)秀人才，是亟須解決的重要難題。

關(guān)鍵詞：需求特征；中職學(xué)生；電子商務(wù)專業(yè)；教學(xué)實(shí)踐

一、 引言

電子商務(wù)促進(jìn)零售的發(fā)展，新零售是以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心的數(shù)據(jù)驅(qū)動的泛零售形態(tài)。新零售將為傳統(tǒng)零售業(yè)插上數(shù)據(jù)的翅膀，優(yōu)化資產(chǎn)配置，孵化新型零售物種，重塑價(jià)值鏈，創(chuàng)造高效企業(yè)，引領(lǐng)消費(fèi)升級，催生新型服務(wù)商并形成零售新生態(tài)，是中國零售大發(fā)展的新契機(jī)。新零售背后是供應(yīng)鏈管理、物流設(shè)備的智能化、網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)營銷、社交引導(dǎo)等一系列互聯(lián)網(wǎng)化手段在支撐，從機(jī)器學(xué)習(xí)到自然語言處理、云計(jì)算等領(lǐng)域都需要大量電子商務(wù)人才注入。

二、 電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)特征

在《2017中國職業(yè)院校電子商務(wù)人才就業(yè)風(fēng)向標(biāo)》報(bào)告中指出，截止到2016年12月，中國電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員超過305萬人，由電子商務(wù)間接帶動的就業(yè)人數(shù)已超過2240萬人。電商發(fā)展速度迅速，但是人才存量明顯不足，雖然每年有大批電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生輸出，但是能力出現(xiàn)斷層，短期時(shí)間內(nèi)很難適應(yīng)企業(yè)需求。2017年企業(yè)招聘最多、缺口最大的電子商務(wù)人才前三位分別是電商運(yùn)營總監(jiān)、電商運(yùn)營經(jīng)理、營銷推廣經(jīng)理；在電子商務(wù)客戶服務(wù)、電商運(yùn)營、營銷推廣、美工、策劃文案五大類崗位中，運(yùn)營類崗位的招聘需求最多。

三、 電子商務(wù)人才的需求特征

職業(yè)教育就是以就業(yè)為導(dǎo)向的“能力本位”教育，中職學(xué)校的學(xué)生除了基礎(chǔ)理論學(xué)習(xí)，更加注重技能的培養(yǎng)。以技術(shù)知識為載體的職業(yè)教育強(qiáng)調(diào)知識的實(shí)踐與創(chuàng)新，是與崗位工作緊密相結(jié)合的教育類型，更利于學(xué)生就業(yè)。在新零售背景下，除了培養(yǎng)電子商務(wù)客戶服務(wù)、電商運(yùn)營、營銷推廣、美工、策劃文案五大類人才之外，數(shù)據(jù)分析人才、新媒體營銷和運(yùn)營人才、農(nóng)村電商人才、跨境電商人才的需求也將會大幅增加。隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等的發(fā)展，人機(jī)交互的模式將能夠幫助企業(yè)優(yōu)化供應(yīng)鏈，減低庫存，實(shí)現(xiàn)智能決策和個(gè)性化服務(wù)數(shù)據(jù)分析人才成為炙手可熱的新崗位。網(wǎng)紅達(dá)人與網(wǎng)絡(luò)直播呈現(xiàn)出的經(jīng)濟(jì)價(jià)值使得新媒體營銷運(yùn)營人才需求激增，企業(yè)更加注重“移動互聯(lián)”“社交媒體”等營銷方式，對人才的要求是強(qiáng)調(diào)多元化發(fā)展的跨界復(fù)合能力。

四、 中職電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)實(shí)踐探討

中職院校電子商務(wù)專業(yè)的開設(shè)已經(jīng)形成規(guī)模，培養(yǎng)目標(biāo)大多是在電商企業(yè)或網(wǎng)店從事操作崗位的人才，人才培養(yǎng)定位較低，甚至部分學(xué)校的人才培養(yǎng)沒有明確的方向和定位。實(shí)際上電子商務(wù)是一個(gè)非常寬泛的領(lǐng)域，人才培養(yǎng)時(shí)必須進(jìn)行細(xì)分和準(zhǔn)確定位。

（一） 以培養(yǎng)熱愛電商事業(yè)，具備扎實(shí)崗位工作能力和電商思維的復(fù)合型人才為目標(biāo)

結(jié)合學(xué)生興趣，在中職電子商務(wù)專業(yè)實(shí)施分流教學(xué)，重點(diǎn)強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)店美工、新媒體運(yùn)營、電子商務(wù)客戶服務(wù)等核心課程，分崗位、設(shè)目標(biāo)，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)精神及創(chuàng)新能力，關(guān)注和熱愛電商事業(yè)，能把未來求職者變成職位的創(chuàng)造者。通過信息化手段的精準(zhǔn)定位，將新媒體營銷引入課堂，從而使學(xué)生具備能夠勝任目標(biāo)崗位的扎實(shí)的工作能力。將電商運(yùn)營與電商文化貫徹教學(xué)始終，培養(yǎng)學(xué)生的電商思維。

（二） 加強(qiáng)職業(yè)道德教育，提高綜合素質(zhì)

企業(yè)對電子商務(wù)專業(yè)人才的工作態(tài)度、敬業(yè)精神，誠實(shí)守信和吃苦耐勞要求是擺在首位的，為此，加強(qiáng)職業(yè)道德教育。首先，要以習(xí)總書記新時(shí)代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，培養(yǎng)學(xué)生有理想、有追求，以努力奮斗為榮、將個(gè)人理想與社會理想結(jié)合在一起，愛崗敬業(yè)，提高專業(yè)技術(shù)技能，有較強(qiáng)的社會公德，遵紀(jì)守法，追求上進(jìn)的精神。其次，加強(qiáng)班級文化建設(shè)，結(jié)合中職學(xué)生的特點(diǎn)，形成具有專業(yè)特色的凝聚力。再次，培養(yǎng)學(xué)生具有良好的生活習(xí)慣和較強(qiáng)的應(yīng)變能力，注重公共藝術(shù)課的開設(shè)，培養(yǎng)學(xué)生具有一定的文化藝術(shù)素養(yǎng)，具有準(zhǔn)確的文字和語言表達(dá)能力。通過豐富多彩的第二課堂活動，使學(xué)生具有一定的審美能力，形成健全的人格和健康的個(gè)性。最后，通過企業(yè)文化的滲透，培養(yǎng)學(xué)生具有良好的職業(yè)道德，能夠積極融入共建共享的電商文化，有較強(qiáng)的團(tuán)結(jié)分工協(xié)作精神與敬業(yè)精神、創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)意識，有遵守電商行業(yè)規(guī)范的工作意識和行為意識。

（三） 校企合作深度融合，將企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)作為檢驗(yàn)學(xué)生實(shí)踐能力發(fā)展的主要依據(jù)

人才是促進(jìn)企業(yè)進(jìn)行合作的動機(jī)，校企合作在經(jīng)歷了不斷的探究之后，逐步擴(kuò)展至實(shí)習(xí)基地、課程、師資、訂單班等形式。中職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生，在基礎(chǔ)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，實(shí)踐能力的培養(yǎng)顯得極為重要。在課堂教學(xué)過程中，教師要緊緊圍繞制定的培養(yǎng)目標(biāo)，將企業(yè)一線員工請進(jìn)課堂，充分運(yùn)用案例導(dǎo)入、情景模擬、角色扮演、工作任務(wù)實(shí)訓(xùn)等多種方式，讓學(xué)生邊學(xué)邊練邊做，在練習(xí)的過程中，將企業(yè)的真實(shí)案例引入課堂，讓學(xué)生在真實(shí)的工作環(huán)境中提升工作能力，邀請企業(yè)員工或行業(yè)大師加以指導(dǎo)，增強(qiáng)學(xué)生的自信心與成就感。另外，要密切校企合作、頂崗實(shí)習(xí)，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)技能的同時(shí)，熟悉企業(yè)文化、企業(yè)的管理和經(jīng)營，端正職業(yè)態(tài)度、強(qiáng)化職業(yè)情感。

（四） 結(jié)合中職學(xué)校學(xué)生的實(shí)際，講求教學(xué)方式方法

基于中職學(xué)校學(xué)生年紀(jì)較小、思維活躍但自控能力較差、基礎(chǔ)知識較薄弱等特點(diǎn)，在教學(xué)方法上要因材施教、與時(shí)俱進(jìn)，教學(xué)過程中充分發(fā)揮手機(jī)的作用，結(jié)合學(xué)生喜歡的“抖音”“小紅書”等軟件，以年輕人偏愛的圖片、小視頻等為切入點(diǎn)，引導(dǎo)學(xué)生了解和掌握電子商務(wù)專業(yè)的相關(guān)知識，由淺至深，由少到多，通過生動的案例引入理論知識的學(xué)習(xí)，采用項(xiàng)目任務(wù)驅(qū)動式教學(xué)法進(jìn)行學(xué)習(xí)實(shí)踐，加強(qiáng)實(shí)踐實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)的練習(xí)，提高學(xué)生對專業(yè)知識學(xué)習(xí)的興趣，從而調(diào)動學(xué)生主動學(xué)習(xí)的積極性。經(jīng)常聘請職業(yè)教育領(lǐng)域的專家和企業(yè)家進(jìn)行專題講座或面對面甚至一對一的交流，教師要充分運(yùn)用信息化教學(xué)手段，及時(shí)與學(xué)生進(jìn)行互動、溝通和討論，及時(shí)了解教學(xué)效果，以便改進(jìn)教學(xué)方法。要在關(guān)心學(xué)生、愛護(hù)學(xué)生、尊重學(xué)生的基礎(chǔ)上，提高學(xué)生學(xué)習(xí)電子商務(wù)的興趣，從而提高教學(xué)效果。

五、 結(jié)語

通過校企深度融合、營造真實(shí)的企業(yè)工作環(huán)境，在實(shí)操過程中把學(xué)生當(dāng)成企業(yè)的員工進(jìn)行管理，使學(xué)生實(shí)現(xiàn)角色向企業(yè)員工的轉(zhuǎn)變，在工作過程中培養(yǎng)現(xiàn)代化企業(yè)員工的素養(yǎng)。針對企業(yè)對電商人才的要求和區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的具體情況，精準(zhǔn)化制定學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)，科學(xué)合理安排課程，在教學(xué)方法上，以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)，因材施教，專業(yè)崗位分流訓(xùn)練，人才培養(yǎng)精準(zhǔn)化，強(qiáng)化學(xué)生的實(shí)踐能力。校企深度融合，在實(shí)踐中注重職業(yè)教育知識、技能與素養(yǎng)的培養(yǎng)，才能更好地教導(dǎo)出適應(yīng)社會需求的電子商務(wù)專業(yè)人才。電子商務(wù)教學(xué)的本質(zhì)已轉(zhuǎn)變?yōu)榘哑髽I(yè)技術(shù)技能、職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)發(fā)展等積累的精華凝練為職業(yè)教育知識、技能、素養(yǎng)培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)引入教育教學(xué)，從而培育出熱愛電商事業(yè)，具備知識崗位工作能力和電商思維的行業(yè)后備人才。

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作者簡介：

裴祥靜，廣東省廣州市，廣東省對外貿(mào)易職業(yè)技術(shù)學(xué)校。