崔伶玲

摘要：近年來(lái)大學(xué)生殺人、自殺等極端心理危機(jī)事件頻頻發(fā)生，引起社會(huì)各界的重視和關(guān)注，同時(shí)也給當(dāng)事人和被害者家庭造成嚴(yán)重傷痛，還對(duì)其他相關(guān)學(xué)生留下心理陰影，不利于校園和社會(huì)的和諧發(fā)展。因此，如何預(yù)防高職院校學(xué)生極端心理危機(jī)事件的研究非常重要。以“情緒危機(jī)模型”為基礎(chǔ)，運(yùn)用模型原理，找出高職院校學(xué)生存在的心理問(wèn)題，提出相應(yīng)的解決方法，充分應(yīng)用該模型，積極主動(dòng)地做好高職院校學(xué)生心理危機(jī)前的預(yù)防、干預(yù)，減少校園悲劇的發(fā)生，從而促進(jìn)平安校園的和諧發(fā)展。

關(guān)鍵詞：高職院校；極端心理危機(jī)；情緒危機(jī)模型；平安校園

近些年來(lái)，高校學(xué)生暴力事件層出不窮，引起了社會(huì)各界對(duì)大學(xué)生心理健康問(wèn)題的廣泛關(guān)注，但人們普遍對(duì)心理危機(jī)缺乏正確認(rèn)識(shí)以及有效的預(yù)防方法，以至于在周圍的人處于心理危機(jī)狀態(tài)時(shí)，都沒(méi)有一個(gè)準(zhǔn)確的判斷和適合的對(duì)策，最終導(dǎo)致一幕又一幕的悲劇發(fā)生。高校校園是人群相對(duì)比較密集的地方，對(duì)于大學(xué)生的安全來(lái)說(shuō)，正確判斷心理危機(jī)和正確的預(yù)防方法就顯得非常重要。因此，正確有效的心理危機(jī)預(yù)防方法的應(yīng)用研究是高校面臨的一個(gè)重要課題?，F(xiàn)對(duì)“情緒危機(jī)模型”予以介紹，并探討其對(duì)我國(guó)高職院校學(xué)生心理危機(jī)預(yù)防的應(yīng)用與研究。

一、情緒危機(jī)模型及相關(guān)理論

早在1944年林德曼（Lindeman）就提出危機(jī)理論，該理論起初用于對(duì)火災(zāi)幸存者悲傷危機(jī)狀態(tài)的心理援助研究。后來(lái)經(jīng)過(guò)精神病學(xué)家卡普蘭（Gerald Caplan，1964）補(bǔ)充和發(fā)展，才提出了情緒危機(jī)模型的危機(jī)理論，該理論提出，個(gè)體與環(huán)境之間通常情況下是處于一種動(dòng)態(tài)平衡的狀態(tài)。當(dāng)個(gè)體面臨生活不如意或者是遇到不能解決的問(wèn)題時(shí)，往往就會(huì)產(chǎn)生悲觀、焦慮、失望、緊張甚至是抑郁等情緒問(wèn)題，就會(huì)打破情緒的動(dòng)態(tài)平衡，而個(gè)體是否能維持這種情緒平衡與其對(duì)困境或?qū)κ录恼J(rèn)知水平、所處的周圍的環(huán)境或社會(huì)支持以及應(yīng)對(duì)技巧這些方面密切相關(guān)。情緒危機(jī)是一種狀態(tài)，而造成這種狀態(tài)失衡的原因是個(gè)體實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的愿望受到阻礙，而且用一般的辦法無(wú)法解決。阻礙的來(lái)源是不確定的，既可以是發(fā)展性的，又可以是境遇性的。該理論主張?jiān)谖C(jī)干預(yù)時(shí)同樣采用平衡或者失衡兩種模式，并且發(fā)展性地將林德曼教授的危機(jī)理論應(yīng)用于所有的發(fā)展性和境遇性事件，同時(shí)也將危機(jī)干預(yù)的對(duì)象從一般問(wèn)題擴(kuò)展到會(huì)促發(fā)心理創(chuàng)傷的情感、行為和認(rèn)知等問(wèn)題。

卡普蘭教授的情緒危機(jī)模型認(rèn)為，所有人在其一生中都會(huì)遇到應(yīng)激或挫折，而如果這種應(yīng)激或挫折自己不能解決或處理時(shí)，就會(huì)導(dǎo)致心理失衡，而這種心理失去平衡的狀態(tài)就成為了危機(jī)。情緒危機(jī)干預(yù)是在一個(gè)短期或者中期的幫助過(guò)程中對(duì)遭遇困境或挫折的人給予的一種關(guān)懷和幫助方式。當(dāng)個(gè)體面臨重大精神壓力時(shí)，往往會(huì)產(chǎn)生緊張、焦慮、抑郁等悲觀情緒，即壓力、緊張等負(fù)面情緒的調(diào)理與心理危機(jī)有著密切的關(guān)系。及時(shí)地給予關(guān)懷和幫助，有利于負(fù)面情緒的疏散，積極有效的調(diào)解心理失衡的狀態(tài)，盡快恢復(fù)心理平衡。所以說(shuō)情緒危機(jī)模型也是一種危機(jī)干預(yù)理論。

二、當(dāng)前高職院校學(xué)生心理健康面臨的問(wèn)題

從2004年馬加爵殺人事件到2013年林森浩的復(fù)旦投毒事件，還有新聞里屢屢報(bào)道出的自殺事件，大學(xué)生極端心理危機(jī)事件釀成的一樁樁校園悲劇令人心痛萬(wàn)分，也引起社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。2004年8月，黨中央、國(guó)務(wù)院頒布了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見(jiàn)》，提出“開(kāi)展深入細(xì)致的思想政治工作和心理健康教育”；2005年1月，教育部、衛(wèi)生部、共青團(tuán)中央頒布了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生心理健康教育的意見(jiàn)》，明確了大學(xué)生心理健康教育的總體要求；2011年2月，教育部制定并印發(fā)了《普通高等學(xué)校學(xué)生心理健康教育工作基本建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》，強(qiáng)調(diào)“加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生心理健康教育是促進(jìn)大學(xué)生健康成長(zhǎng)、培養(yǎng)造就拔尖創(chuàng)新人才的重要途徑，是全面貫徹黨的教育方針、建設(shè)人力資源強(qiáng)國(guó)的重要舉措，是推動(dòng)高等教育改革、加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的重要任務(wù)”。而高職院校的學(xué)生是心理危機(jī)的高發(fā)人群，因此，及時(shí)并有效地干預(yù)學(xué)生的極端心理問(wèn)題是高職院校一項(xiàng)非常重要的實(shí)踐課題。

（一）大學(xué)生心理危機(jī)現(xiàn)狀及誘因

近些年來(lái)，大學(xué)生極端心理危機(jī)事件頻繁發(fā)生，筆者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索對(duì)大學(xué)生極端心理危機(jī)事件進(jìn)行了不完全統(tǒng)計(jì)，僅2015-2017三年間，就有132例自殺事件、15例殺人或嚴(yán)重傷人事件。據(jù)無(wú)錫地區(qū)各大高職院校2017級(jí)大一新生心理普查結(jié)果的數(shù)據(jù)顯示，有明顯心理異?，F(xiàn)象的學(xué)生人數(shù)和比例都在上升。筆者通過(guò)整理分析，將大學(xué)生心理危機(jī)誘因大致分為兩類：外部因素和內(nèi)部因素。外部因素主要包括就業(yè)壓力、學(xué)業(yè)壓力、家庭問(wèn)題、人際關(guān)系、情感問(wèn)題等：內(nèi)部因素主要包括個(gè)人的性格、生理或者心理方面的疾病等等。而當(dāng)有突發(fā)事件或者重大事件刺激到心理危機(jī)個(gè)體時(shí)，就會(huì)打破心理危機(jī)個(gè)體的心理平衡，心理危機(jī)對(duì)象就會(huì)出現(xiàn)某些不正常的反應(yīng)，從而導(dǎo)致心理危機(jī)。此時(shí)，如果不及時(shí)發(fā)現(xiàn)和干預(yù)，那么就容易導(dǎo)致極端心理危機(jī)事件的發(fā)生。

（二）學(xué)生對(duì)心理危機(jī)及心理危機(jī)預(yù)防的認(rèn)識(shí)不夠

由于家庭環(huán)境、學(xué)校環(huán)境、社會(huì)環(huán)境等多種因素的影響，不同學(xué)生會(huì)產(chǎn)生不同的心理問(wèn)題。大學(xué)生通常會(huì)因?yàn)榫蜆I(yè)壓力、人際溝通障礙、性格等因素產(chǎn)生心理問(wèn)題。高職院校的學(xué)生由于處在本科教育與中等教育之間，外界影響的客觀原因以及自身存在的一些主觀原因極易導(dǎo)致高職院校學(xué)生心理問(wèn)題呈現(xiàn)復(fù)雜性，因此，高職院校學(xué)生是心理危機(jī)的高發(fā)人群。

根據(jù)筆者對(duì)無(wú)錫周邊數(shù)十所高職院校所做的問(wèn)卷調(diào)查，其中被各種心理問(wèn)題困擾的學(xué)生有423人，占總?cè)藬?shù)的42.3%：有嚴(yán)重心理危機(jī)傾向的學(xué)生有15人，占調(diào)查總?cè)藬?shù)的1.5%；有心理病史并且還在進(jìn)行心理治療的學(xué)生有21人，占調(diào)查總?cè)藬?shù)的2.1%：心理較為平穩(wěn)的只有168人，占調(diào)查總?cè)藬?shù)的16.8%：想進(jìn)行心理咨詢的有549人，占調(diào)查總?cè)藬?shù)的54.9%，見(jiàn)圖2。在填寫調(diào)查問(wèn)卷之前，竟有高達(dá)97.7%的同學(xué)不了解心理危機(jī)，而了解的同學(xué)也只是知道些皮毛或者只是知道這個(gè)名詞而已：數(shù)據(jù)還顯示，有89%的同學(xué)認(rèn)為有心理危機(jī)的人或事離自己很遠(yuǎn)，覺(jué)得不必要危言聳聽(tīng)。這些數(shù)據(jù)表明了心理危機(jī)的隱蔽性，也提醒我們要加強(qiáng)大學(xué)生心理危機(jī)辨識(shí)教育，提高學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警的靈敏度，減少因心理問(wèn)題造成的危害。

（三）大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)體系不健全

大學(xué)生的心理危機(jī)相對(duì)于其他一般心理問(wèn)題而言，更具有隱蔽性和突發(fā)性，表現(xiàn)形式也更加多樣化，心理危機(jī)導(dǎo)致的后果也更為嚴(yán)重，它不僅使一個(gè)家庭陷入沉痛的悲傷，也可能使周圍的學(xué)生一生都留有心理陰影，甚至對(duì)學(xué)校、對(duì)整個(gè)社會(huì)的和諧和穩(wěn)定都有一定的影響。因此，高職院校學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)體系的運(yùn)行和完善意義重大。

高職院?，F(xiàn)有的大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)防體系和干預(yù)措施在預(yù)防學(xué)生心理危機(jī)方面是起到了一定的積極作用，但是總體來(lái)說(shuō)還不成熟，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：沒(méi)有完善的大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)防體系和心理咨詢機(jī)制：大學(xué)生危機(jī)教育力度和廣度都很不夠；沒(méi)有科學(xué)有效的篩選方法；層級(jí)預(yù)防體系落實(shí)不到位；缺乏干預(yù)后追蹤輔導(dǎo)，等等。

（四）高職院校對(duì)學(xué)生心理健康教育不夠重視

高職院校教育多偏重于文化知識(shí)和專業(yè)技能的傳授，在學(xué)生的心理健康教育方面雖也有一些措施和活動(dòng)，但都過(guò)于形式化，沒(méi)有做到與學(xué)生心理上的真正溝通。高職院校學(xué)生的特殊性，使其往往容易產(chǎn)生自卑、矛盾與無(wú)助的心理困惑，社會(huì)、學(xué)校、家庭如果對(duì)學(xué)生的心理健康不關(guān)注，對(duì)學(xué)生的關(guān)愛(ài)不夠多，學(xué)生缺乏安全感等因素給心理危機(jī)埋下危險(xiǎn)種子，而心理危機(jī)的產(chǎn)生和發(fā)展過(guò)程非常隱蔽，不易被發(fā)現(xiàn)，很少受到公眾的關(guān)注，此類學(xué)生的心理狀況極不穩(wěn)定，突發(fā)事件下，極易釀成大禍。近年來(lái)的大學(xué)生極端心理危機(jī)事件的頻頻發(fā)生，讓我們不得不重新思考對(duì)學(xué)生的心理健康教育。學(xué)生的心理健康教育不僅僅是上幾節(jié)課，搞幾次活動(dòng)這樣的簡(jiǎn)單形式就可以解決的，高校應(yīng)該普及心理健康知識(shí)，加強(qiáng)學(xué)生的安全防范意識(shí)，做到學(xué)校一家長(zhǎng)一學(xué)生的三級(jí)預(yù)警網(wǎng)絡(luò)，防患于未然，保護(hù)好學(xué)生的身心安全。

（五）缺乏有專業(yè)能力的心理危機(jī)預(yù)警隊(duì)伍

高校現(xiàn)有的心理危機(jī)干預(yù)預(yù)警網(wǎng)絡(luò)一般分為學(xué)生宿舍心理氣象員/班級(jí)心理委員/學(xué)生心理協(xié)會(huì)成員/學(xué)生一班主任或心理輔導(dǎo)員一二級(jí)學(xué)院分管領(lǐng)導(dǎo)/心理咨詢中心人員。學(xué)生團(tuán)隊(duì)，包括宿舍心理氣象員、班級(jí)心理委員、心理協(xié)會(huì)成員，可以第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)和了解學(xué)生的心理異常問(wèn)題，班主任或心理輔導(dǎo)員可以進(jìn)行第一時(shí)間的心理疏導(dǎo)，及時(shí)與學(xué)生家長(zhǎng)溝通，心理咨詢中心教務(wù)人員可以判斷心理問(wèn)題學(xué)生的心理嚴(yán)重程度，有必要時(shí)可以送往相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診。但是參與預(yù)警的人員均沒(méi)有專業(yè)的心理知識(shí)技能和資質(zhì)，心理健康教育又是一項(xiàng)專業(yè)性強(qiáng)、技術(shù)要求較高的工作，尤其是學(xué)生的極端心理危機(jī)，具有隱蔽性和突發(fā)性，一旦發(fā)現(xiàn)，必須要有專業(yè)的心理輔導(dǎo)技能對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理輔導(dǎo)，避免悲劇發(fā)生。高校應(yīng)鼓勵(lì)相關(guān)工作人員進(jìn)行專業(yè)的心理知識(shí)技能培訓(xùn)，考取專業(yè)的技能證書(shū)，提供與專業(yè)心理咨詢師交流的平臺(tái)，從而做到對(duì)學(xué)生出現(xiàn)的心理危機(jī)提供及時(shí)有效的專業(yè)心理輔導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)生積極成長(zhǎng)，促進(jìn)校園和諧穩(wěn)定。

三、情緒危機(jī)模型在高職院校心理危機(jī)預(yù)防中的應(yīng)用

（一）明確心理危機(jī)的預(yù)警對(duì)象，及時(shí)干預(yù)

高校應(yīng)在新生入學(xué)后不久，對(duì)新生進(jìn)行心理普查測(cè)試，建議用兩種不同的測(cè)量表分別進(jìn)行測(cè)試，根據(jù)普查結(jié)果篩選出疑似有心理危機(jī)傾向的人員名單，然后有針對(duì)性地進(jìn)行約談以進(jìn)一步排除無(wú)心理異常的學(xué)生。對(duì)約談后還未排除的學(xué)生重點(diǎn)關(guān)注，進(jìn)行實(shí)時(shí)疏導(dǎo)和跟蹤，建立心理檔案，與其家長(zhǎng)保持密切聯(lián)系，經(jīng)常多方位地了解該學(xué)生的心理動(dòng)向，做好心理危機(jī)預(yù)警工作。

關(guān)于學(xué)生平時(shí)的心理動(dòng)態(tài)，學(xué)校設(shè)立專門的心理咨詢中心，有心理咨詢顧問(wèn)，各二級(jí)學(xué)院也設(shè)有心理輔導(dǎo)老師，班級(jí)設(shè)有心理委員，每個(gè)宿舍都設(shè)有心理氣象員，還有心理協(xié)會(huì)的成員、班主任等，他們都在時(shí)刻關(guān)注著周圍同學(xué)的心理動(dòng)態(tài)，對(duì)于有心理或行為異常的學(xué)生及時(shí)上報(bào)有關(guān)部門或心理輔導(dǎo)老師，做到準(zhǔn)確識(shí)別各種心理危機(jī)，及時(shí)干預(yù)，及時(shí)進(jìn)行心理疏導(dǎo)，疏導(dǎo)不通的，要及時(shí)上報(bào)上級(jí)部門聯(lián)系專業(yè)的心理機(jī)構(gòu)進(jìn)行專業(yè)的心理幫助，做到早期及時(shí)干預(yù)，以此避免重大心理危機(jī)事件的發(fā)生。情緒危機(jī)模型在高職院校心理危機(jī)預(yù)防中的應(yīng)用，如圖3所示。

（二）心理健康教育增強(qiáng)學(xué)生心理危機(jī)的預(yù)防意識(shí)

現(xiàn)有的教學(xué)模式還是傳統(tǒng)的課堂講授式教學(xué)，而且心理健康課程還只是少數(shù)學(xué)生的選修課程，沒(méi)有真正普及。高校應(yīng)重視學(xué)生的心理健康教育，改進(jìn)現(xiàn)有的教學(xué)模式，普及心理健康知識(shí)，提高大學(xué)生心理素質(zhì)，增強(qiáng)高職院校學(xué)生心理危機(jī)的預(yù)防意識(shí)，是預(yù)防極端心理危機(jī)的有效手段。學(xué)?？梢愿鶕?jù)當(dāng)代大學(xué)生普遍關(guān)心的事情開(kāi)設(shè)心理教育課程，也可以針對(duì)大學(xué)生的不同心理需求，對(duì)人際交往、學(xué)習(xí)壓力、就業(yè)壓力、情感困擾等心理問(wèn)題，有針對(duì)性地開(kāi)設(shè)心理教育課程，可以聘請(qǐng)心理專家開(kāi)設(shè)專題講座，以提高學(xué)生對(duì)心理健康知識(shí)的興趣，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)心理健康知識(shí)的認(rèn)識(shí)和預(yù)防心理危機(jī)的防范意識(shí)。同時(shí)，學(xué)校多開(kāi)展團(tuán)隊(duì)心理輔導(dǎo)或者沙盤輔導(dǎo)等游戲吸引學(xué)生對(duì)心理健康知識(shí)的關(guān)注，利用多媒體宣傳心理預(yù)防的重要性，培養(yǎng)大學(xué)生健全的心理品質(zhì)和社會(huì)適應(yīng)能力。

（三）健全的心理危機(jī)預(yù)防體系是安全保障

大學(xué)生心理健康教育是高校思想政治工作的重要組成部分，是培養(yǎng)大學(xué)生的健全人格，防止關(guān)于心理問(wèn)題極端事件的發(fā)生，是高校落實(shí)意識(shí)形態(tài)責(zé)任，構(gòu)建平安校園的重要職責(zé)。我們要以建立健全學(xué)生心理危機(jī)預(yù)防預(yù)警和干預(yù)體系建設(shè)為契機(jī)，把大學(xué)生心理危機(jī)處理工作進(jìn)行層層細(xì)化，狠抓預(yù)防核心環(huán)節(jié)，強(qiáng)化心理危機(jī)預(yù)防教育。通過(guò)各類心理健康教育活動(dòng)，提升學(xué)生心理健康和危機(jī)預(yù)防能力。強(qiáng)化心理危機(jī)保障措施，構(gòu)建心理危機(jī)干預(yù)協(xié)同機(jī)制。應(yīng)積極構(gòu)建“學(xué)校一家庭一社會(huì)一學(xué)生”一體化的開(kāi)放式心理危機(jī)干預(yù)管理聯(lián)動(dòng)協(xié)同模式。加強(qiáng)心理咨詢室建設(shè)和二級(jí)學(xué)院輔導(dǎo)站建設(shè)，努力幫助學(xué)生解決心理問(wèn)題，促進(jìn)健康發(fā)展。

（四）建設(shè)心理預(yù)警機(jī)制和專業(yè)的心理人才隊(duì)伍，創(chuàng)新心理咨詢載體

高職院校的教師雖然都學(xué)習(xí)過(guò)教育心理學(xué)這門課程，但都停留在理論階段，沒(méi)有接受過(guò)專業(yè)的訓(xùn)練，學(xué)校心理健康教育一般由心理輔導(dǎo)員或者班主任組織實(shí)施，由于缺乏專業(yè)的理論知識(shí)和專業(yè)技能，加之輔導(dǎo)員工作繁雜，所以心理健康教育一般流于形式。而對(duì)大學(xué)生的心理健康教育和心理危機(jī)干預(yù)是一項(xiàng)高度專業(yè)化的工作，需要有多層次知識(shí)結(jié)構(gòu)的心理健康教育專業(yè)人員，對(duì)于有效的心理危機(jī)干預(yù)，需要從業(yè)人員具備扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)和嫻熟的心理干預(yù)技術(shù)。所以高校要積極開(kāi)展對(duì)專業(yè)人員的各種培訓(xùn)工作，將心理危機(jī)干預(yù)的師資培訓(xùn)納入全校師資培訓(xùn)計(jì)劃中，同時(shí)還應(yīng)該將培訓(xùn)對(duì)象擴(kuò)大到輔導(dǎo)員、班主任和學(xué)生骨干等。

（五）危機(jī)后干預(yù)的追蹤是徹底消除危機(jī)的利器

心理疾患有輕重之分，對(duì)于服務(wù)對(duì)象的心理疾患比較嚴(yán)重的情況下，心理干預(yù)人員需要密切觀察、追蹤，及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象可能出現(xiàn)的心理問(wèn)題。心理危機(jī)干預(yù)往往還要處理心理上的次生影響即二次創(chuàng)傷。理論上，一般隨著時(shí)間的加長(zhǎng)，心理創(chuàng)傷會(huì)慢慢減輕甚至恢復(fù)：隨著社會(huì)交往范圍的逐漸擴(kuò)大，服務(wù)對(duì)象的眼界也在不斷的打開(kāi)，延遲產(chǎn)生二次創(chuàng)傷的時(shí)間。心理問(wèn)題更重要的是預(yù)防，如果已經(jīng)發(fā)生了危機(jī)，那么在危機(jī)后要全方位地對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全監(jiān)護(hù)，并開(kāi)展跟蹤咨詢，做好心理疏導(dǎo)工作，在心理疾患發(fā)生或者產(chǎn)生嚴(yán)重后果之前提前干預(yù)，對(duì)有些確實(shí)很重的并且危機(jī)重復(fù)的情況，應(yīng)立刻采取保護(hù)措施或者轉(zhuǎn)到醫(yī)院去治療，確保其人身安全。