【摘要】產(chǎn)品使用說明書是制造商提供給消費者使其解產(chǎn)品制造商的產(chǎn)品并具有溝通能力，即人際功能。本文將以韓禮德語言三大功能中的人際功能作為理論基礎(chǔ)從語態(tài)，情態(tài)以及人稱方面以咖啡機為例對英文產(chǎn)品使用說明書進行分析，總結(jié)其所體現(xiàn)出的人際功能的特點。

【關(guān)鍵詞】產(chǎn)品使用說明書 溝通 人際功能

介紹：

產(chǎn)品使用說明書是企業(yè)提供給使用者有關(guān)產(chǎn)品使用的服務(wù)。產(chǎn)品使用說明書在企業(yè)和產(chǎn)品購買者間架起了一座溝通的橋梁。目前國內(nèi)對產(chǎn)品使用說明書的研究集中在：1）產(chǎn)品說明書中存在的問題；2）對產(chǎn)品使用說明書包含項目特點的分析；3）對產(chǎn)品說明書翻譯技巧的的研究。而從語言的人際功能角度對其分析的研究很少。韓禮德提出語言有三大元功能：概念功能，人際功能和語篇功能。其中人際功能指“人們用語言來影響別人的行為，同時用語言來表達對世界的看法甚至改變世界”。本文主要從人際功能中語氣，情態(tài)和人稱來以Cuisinar咖啡機為例分析產(chǎn)品使用說明書人際關(guān)系的體現(xiàn)。

語氣：

“語氣是指說話人通過不同的口吻所要達到的目的，是人際功能的一個方面。不同的語氣體現(xiàn)著不同的角色關(guān)系。說話人之間的角色關(guān)系主要有給予，索取和服務(wù)等。他們分別代表著陳述提問和命令這些功能。這些功能又通過陳述語氣，疑問語氣和祈使語氣來實現(xiàn)”。產(chǎn)品使用說明書作為解釋性的文本，語氣的運用是必須的。在Cuisinar的例子中，操作步驟大量使用祈使句?！捌硎咕涞氖褂檬菫榱吮磉_命令和請求”。這些祈使句是制造商為了給消費者一個安全清晰的使用步驟，而采取的比較嚴謹?shù)慕ㄗh和請求。這些操作命令可以從某種程度上督促使用者的行動?！捌硎咕渲饕糜诙卮傩袆樱灿脕硖峁┬畔ⅰ?。本引例的祈使句除了提供使用步驟，也提供有關(guān)使用的信息。例如如何去清洗咖啡機的信息。

情態(tài)：

“韓禮德認為情態(tài)能使講話者對自己所講述的命題所能體現(xiàn)出來的有效性和成功性進行一種自我判斷，又或是在提議的過程中對個人意愿進行表達。一般來講，表明說話者的觀點，態(tài)度和意愿的主要方式之一就是使用情態(tài)動詞，使用情態(tài)動詞能夠讓聽話者對說話者對事物的態(tài)度形成鮮明的理解”。在本例中，共使用了六種情態(tài)動詞，其中will， can和should出現(xiàn)的次數(shù)最多。情態(tài)動詞的不同體現(xiàn)了說話者意圖的區(qū)別。Will是表示將來動作的情態(tài)動詞，用來預(yù)測或陳述將來幾乎一定能發(fā)生的事件。在此說明書中，will就是這種意義。Can 表示一種動作或情況發(fā)生的可能性很大。例如：Never open the top cover during the brewing cycle， even if no water is draining from the filter basket， since extremely hot water/coffee can spoil out from the filter basket ans cause injury. Can也可以表示建議。如：You can choose one of three heat settings to keep your coffee warm： low， medium， or high. “Should是一個中量值的情態(tài)動詞”。在此說明說中should則表示產(chǎn)品生產(chǎn)商對使用者的建議和命令。例如：when using electrical appliances， basic safety precautions should always be followed to reduce the risk of fire， electric shock and/ or injury to including the following.在此句中，should 則表示產(chǎn)品生產(chǎn)商對使用者使用電器時應(yīng)注意問題的建議。在本引例中，will， can，和should用來表明生產(chǎn)商對產(chǎn)品使用者使用產(chǎn)品時情況的預(yù)測，建議和命令。

人稱：

“李戰(zhàn)子認為除了語氣和情態(tài)，人稱代詞也具有實現(xiàn)話語人際意義的功能”。朱洪濤提出了交互式廣告的概念：“交互式廣告是指具有對話性，明確指涉及到讀者的廣告語篇。他還提出了判斷交互式廣告的方法：1.第二人稱代詞的存在。2.疑問句的存在。3.祈使句的存在。當然在交互式廣告中，這三點不一定同時存在。另外他認為在交互式廣告中最常見的人稱運用是把第一人稱和第二人稱結(jié)合起來使用”（101-104）。根據(jù)朱洪濤對交互式的定義，此說明書有第二人稱，和大量祈使句，屬于交互交互性的。本引例中人稱使用的最大特點是第一人稱和第二人稱結(jié)合使用。第一人稱復(fù)數(shù)we是指咖啡機制造商，不包括購買者。You只指使用者，不包括制造商。在這種交互關(guān)系中，第一人稱we 和第二人稱you 的使用，明確了相互之間獨立的關(guān)系和各自責(zé)任與義務(wù)。如：we suggest you save all packing materials in the event that future shipping of the machine is needed. 在本例中，we 和you 分別指咖啡機制造商和咖啡機使用者，互不包括。制造商對使用者提出建議，表明自己的責(zé)任，以防由于使用者操作不當引起的機器損壞。同時也表明若是因為使用者沒有聽取建議而出現(xiàn)問題，制造商則沒有義務(wù)承擔這部分后果，以明確責(zé)任和義務(wù)。

結(jié)論：

本文從語言的人際功能，以咖啡機的英文產(chǎn)品說明書為例，對產(chǎn)品說明書從語氣，情態(tài)以及人稱方面進行分析，來了解其所呈現(xiàn)的人際特點。本引例中，can， will和should使用頻率最高，表明生產(chǎn)商對產(chǎn)品使用者使用產(chǎn)品時情況的預(yù)測，建議和命令。本例人稱主要是we和you，兩個人稱交互使用，達到交際目的，同時利用人稱所體現(xiàn)這種親疏程度來明確各自的責(zé)任。產(chǎn)品使用說明書所呈現(xiàn)的這三個方面的人際特點使其達到互動交際，明確責(zé)任的目的。

參考文獻：

[1]楊鴻，劉景霞.奧巴馬上海演講的人際功能分析[J].湖南醫(yī)科大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué)版）.2010（3）：89-90.

作者簡介：宋喬（1992.10.17-），女，漢族，陜西西安人，2015級在校研究生，研究方向：外國語言學(xué)與應(yīng)用語言學(xué)。endprint