錢葉瑩

[摘 要]頂崗實習是企業(yè)和畢業(yè)生之間的關鍵性磨合期，也往往是學校管理的真空期和企業(yè)管理的髙壓期，由于學校和企業(yè)雙方對接管理不善，造成人才流失和資源浪費。以校企合作的“訂單班”模式為個案，總結“綠城物業(yè)管理訂單班”“蘇寧連鎖經營訂單班”等的成功經驗，深入分析其在文化管理、職業(yè)規(guī)劃管理、教師跟進管理、學生自我管理等環(huán)節(jié)的管理方式，以期探索頂崗過程中校企“雙教雙管”模式，提高頂崗實習的成效。

[關鍵詞]頂崗實習 雙教雙管 訂單班 校企合作

[中圖分類號] G718[文獻標識碼] A[文章編號] 2095-3437（2015）01-0080-02

就業(yè)問題是高校必須面對的嚴峻課題，頂崗實習是通過校企合作來突圍就業(yè)問題的捷徑。目前，畢業(yè)生的頂崗實習期，往往是學校管理的真空期和企業(yè)管理的髙壓期，由于學校和企業(yè)雙方對接管理不善，造成人才流失和資源浪費。尤其是訂單班的學生離職率高、“落地生根率”極低的問題日益凸顯。有報道稱，40多人的訂單班，畢業(yè)后兩年時間，最后只剩下1人，流失率超過97%。[1]頂崗實習后的“人才存活率”，直接影響到校企雙方的合作辦學的積極性。

在某國家示范性高等職業(yè)院校，“訂單班”人才培養(yǎng)模式已有近10年的發(fā)展歷程，由訂單模式輸入企業(yè)近萬名畢業(yè)生。在與其合作企業(yè)的走訪調查和對部分訂單班畢業(yè)生的問卷調查的結果顯示：訂單班學生1年內離職率達50%以上，2年內離職率高達80%，有的企業(yè)甚至2年后“顆粒無收”。在眾多訂單班中，離職率較低的有“綠城物業(yè)管理訂單班”“蘇寧連鎖經營訂單班”等。

在校企合作項目調研中，提出頂崗實習的校企“雙教雙管”模式，旨在克服學校管理的真空期和企業(yè)管理的髙壓期，做好學校和企業(yè)雙方管理的無縫對接，避免人才流失和資源浪費。

一、學校選擇企業(yè)要立足就業(yè)質量

目前，從對部分高校和企業(yè)的訪談情況來看，訂單合作企業(yè)的選定，主要取決于企業(yè)的合作意愿是否強烈，而企業(yè)自身合作素質和文化環(huán)境（如管理制度、員工關系、工作氛圍等）、合作能力（如市場競爭力、技術力量、員工待遇等）則沒有引起足夠重視，嚴重影響了學生的就業(yè)質量。

學校需要從學生的根本利益出發(fā)，以提高就業(yè)質量為標準，盡可能選擇行業(yè)的龍頭企業(yè)或者綜合實力強的企業(yè)，注重企業(yè)的育人環(huán)境，注重學生的職業(yè)發(fā)展空間。同時，要選擇有技術需求、重視技術人才的企業(yè)。[2]

二、企業(yè)留住員工要注重文化建設

企業(yè)文化是企業(yè)綜合實力的體現(xiàn)，優(yōu)秀的企業(yè)都有其強有力的文化積淀。企業(yè)留住員工，需要用優(yōu)秀的企業(yè)文化營造良好的工作氛圍，讓員工享受工作的愉悅，增強員工的歸屬感。

頂崗實習初期，學生的工作熱情很高，有強烈的工作成就期待感，同時在理想與現(xiàn)實的落差面前，學生的情緒易躁動不安，深感失落，導致在角色轉變、技能實操以及抗壓等方面出現(xiàn)不適應的情況，于是采取“辭職”的方式來逃避。突破這種新員工的入職瓶頸，企業(yè)的文化和凝聚力、和諧友善的員工關系等的作用就尤為突出。

蘇寧旗幟鮮明地主張“人品”大于“能力”，“團隊”大于“個人”，確實能很大程度撫平新員工心浮氣躁和急功近利的心理，從而靜下心來學習崗位技能。在賣場頂崗的一位男生說：“同組的大媽大姐經常帶午飯和零食給我吃，有這樣的優(yōu)待，我當然要手腳輕快啰?！碧K寧班的QQ群更是學生互勉互勵的平臺，售后的一名女生說：“蘇寧的各個部門都有咱們的人才，大家伙兒努力干，我在售后為你們保駕護航！”雖在陌生的環(huán)境，但有溫暖的班集體，有和諧上進的蘇寧文化，很容易使新員工順利度過煩惱的職業(yè)生涯過渡期。

三、企業(yè)需要教育扶持“準員工”成長

（一）給予足夠的成長時間

企業(yè)要善待“準員工”。實習期是企業(yè)與學生雙方的磨合期，既要讓學生感受到企業(yè)的嚴格規(guī)章制度，也要讓學生感受到企業(yè)給予的特殊關愛，如彈性假期、多彩的業(yè)余活動、領導的情切座談、工作獎勵等。企業(yè)不能像要求正式員工一樣要求學生，一定要考慮學生的年齡特點和學生身份，給予學生成長的時間和空間。

頂崗實習生身份非常特殊，不等同于學生，不等同于員工，應該是“學生+學徒”。很多訂單企業(yè)認為，在入職前已經給予了“準員工”的所有培訓，為了摒棄學生時代的嬌氣與散漫，頂崗實習生一進企業(yè)門就該狠剎氣焰，按“社會成人”來對待。據(jù)剛進蘇寧合肥售后基地的一位男生介紹，他們的頂崗實習期是沒有績效考核的，只是跟著師傅學習，偶爾耽誤了吃飯，師傅會自掏腰包買飯回來請他們吃。蘇寧某區(qū)域的一位人事部長說：“新員工的成長需要一個過程，至于工作壓力，我們一步一步給予，或者說，是他們自己從師傅身上感知到的?！?/p>

（二）需要推廣現(xiàn)代學徒制

蘇寧“傳、幫、帶”的“準人才”機制非常成熟，老員工會有一項不可推卸的重任——當師傅，必須點對點、人對人地指導、教練、督促新員工，幫助新員工融入組織中，成為真正的“蘇寧人”。[3]在綠城班，頂崗實習期間的工作安排一般是由早年入職的母校學長負責的，這種獨特的母校情結，自然拉近老員工與新員工的情感距離，增加新員工對公司的接受度和認可度，會化解很多工作中的壓力和摩擦。

言傳不如身教。企業(yè)實行學徒制，健全人才“傳、幫、帶”機制，讓優(yōu)秀員工指導培養(yǎng)新一代，人對人關懷、手把手傳授，讓新員工感受企業(yè)文化和團隊溫暖，提高企業(yè)文化的認同度和忠誠度。

（三）需要提供職業(yè)發(fā)展空間

蘇寧人才培養(yǎng)模式以“自主培養(yǎng)、內部提拔”為基本方針，制定了一系列政策，如“1200工程”“千名藍領工程”“店長工程”“梯隊工程”等，為新員工指明了成長的路徑。

相對于蘇寧賣場的高密度人才需求，物業(yè)公司的工作地點相對分散，公司人才的職業(yè)發(fā)展空間也相對寬松。在綠城物業(yè)，高學歷者和年輕人比例相對較低，這恰恰是剛畢業(yè)大學生的一個很好的機會，容易得到更多的青睞和重視，職業(yè)發(fā)展空間較大。這對于滿懷一腔熱血和工作激情的頂崗大學生來說，職業(yè)發(fā)展空間就是他們的精神支柱，能極大地鼓舞他們戰(zhàn)勝困難，順利通過頂崗試用期。

四、學校強化頂崗期間教學管理，教師盡量陪伴學生實習

在強調企業(yè)文化氛圍的同時，密切的師生關系和良好的班級凝聚力也相當重要，直接影響校企對接的融洽程度。頂崗實習，往往容易被高校無視。其實，它屬于人才培養(yǎng)的實踐教學環(huán)節(jié)，頂崗實習生雖離開了學校，但還是未畢業(yè)的學生，還需要教師教育指導，幫助其完成職業(yè)過渡期。教師若能走入企業(yè)，陪伴學生實習，最能安慰學生心理抵觸情緒，撫平學生心理落差，使其踏實工作;同時專業(yè)教師也能接受企業(yè)鍛煉，讓知識和實際操作接軌。要形成專業(yè)教師、輔導員、企業(yè)工程技術人員共管的“三師”制[4]，由學校專業(yè)教師、輔導員和企業(yè)工程技術人員共同負責日常管理和專業(yè)技術指導。

校企合作的學生頂崗地點一般相對集中，教師應該在適當?shù)臅r間探訪學生，及時對學生進行教育指導和心理溝通，開展相關的跟蹤調查服務工作。

對于規(guī)模較大的集體頂崗企業(yè)，要盡量安排教師專職陪伴學生實習。這也是教師走出校門，參加企業(yè)生產鍛煉的好時機。頂崗期間，班級中的一個學生有負面情緒，可能會波及一個集體。因此，頂崗期間的班級管理絲毫不能松懈，班委成員需要肩負起新的職責（如成員聯(lián)絡、問題反饋等），保持班集體良好的向心力和凝聚力。

五、學校引導學生自我管理，珍惜崗位資源

頂崗實習是高校教學的一部分，學習地點由校園延伸到企業(yè)，學習內容由書本知識延伸到生產技能。如果實踐學習成績考核不合格，那么學生也不能順利畢業(yè)。學生必須要珍惜企業(yè)提供的學習資源，遵守校企雙方面的約束，抱著虔誠好學的態(tài)度，去投入企業(yè)的專業(yè)技能鍛煉，去學習社會的知識經驗。

頂崗實習涉及學校、企業(yè)和學生三方，參與頂崗實習的學生要與學校和企業(yè)簽訂頂崗實習協(xié)議，明確合同三方之間的權利與義務關系，在實習期間要有履行合同約定的責任意識和依據(jù)法律自我維權的意識。[5]學校是主導，企業(yè)是主體，學生是主人，三方互利共贏、責任共擔。

總之，在頂崗實習期間，需要學校不間斷地跟進管理，也需要企業(yè)有針對性地進行彈性管理，幫助學生順利完成由學校到社會的環(huán)境過度和角色轉變，校企“雙教雙管”，能提高頂崗實習成效。

[ 注 釋 ]

[1] 汪瑞林.訂單培養(yǎng)：叫好聲難掩隱憂[J].西北職教，2013（1）：13-15.

[2] 涂家海.高職院校深度校企合作企業(yè)的選擇[J].襄樊職業(yè)技術學院學報，2011（7）：17-18.

[3] 寇斌.打造人才培養(yǎng)的“黃埔軍?！薄L蘇寧電器副總裁孟祥勝[J].人力資源，2012（12）：16-19.

[4] 朱月紅.頂崗實習運行機制建設[J].職業(yè)技術教育，2010（35）：58-50.

[5] 舒勝.職業(yè)時空[J].職業(yè)技術教育，2009（12）：140-141.

[責任編輯：覃侶冰]