【摘 要】分析研究企業(yè)常用文書(shū)的語(yǔ)用問(wèn)題，提出要提高學(xué)生對(duì)應(yīng)用寫(xiě)作課和語(yǔ)言規(guī)范的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)高職學(xué)生語(yǔ)言表達(dá)規(guī)范化能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練，為企業(yè)培養(yǎng)綜合素質(zhì)高的復(fù)合型人才。

【關(guān)鍵詞】應(yīng)用寫(xiě)作 企業(yè)文書(shū) 語(yǔ)言規(guī)范 “去口語(yǔ)化”

【中圖分類(lèi)號(hào)】 G 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 A

【文章編號(hào)】0450-9889（2015）03C-0110-02

高職應(yīng)用寫(xiě)作教學(xué)作為高職院校課程體系建設(shè)的重要一環(huán)，必須深入了解企業(yè)在生產(chǎn)管理過(guò)程中對(duì)應(yīng)用文書(shū)的要求，如了解其常用文體、文體特點(diǎn)、語(yǔ)言特色等，才能培養(yǎng)出企業(yè)所需的文書(shū)寫(xiě)作人才。在對(duì)企業(yè)的調(diào)研中，筆者發(fā)現(xiàn)企業(yè)文書(shū)中語(yǔ)言表達(dá)的不規(guī)范問(wèn)題十分突出，為此，本文試圖從企業(yè)常用文書(shū)的語(yǔ)言規(guī)范性問(wèn)題出發(fā)，探索高職應(yīng)用寫(xiě)作教學(xué)中學(xué)生語(yǔ)言規(guī)范能力的培養(yǎng)。

一、企業(yè)文書(shū)語(yǔ)言表達(dá)的基本情況

為了將企業(yè)日常生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)營(yíng)等管理活動(dòng)中的情況準(zhǔn)確地進(jìn)行總結(jié)表達(dá)，要求企業(yè)文書(shū)的語(yǔ)言表達(dá)做到嚴(yán)謹(jǐn)、莊重、準(zhǔn)確、得體、簡(jiǎn)潔。從調(diào)研情況看，企業(yè)中的文書(shū)基本能符合上述要求。特別是由于在企業(yè)管理中強(qiáng)調(diào)以事實(shí)、以數(shù)據(jù)說(shuō)話，追求辦事效率，在這一觀念之下，企業(yè)文書(shū)的“準(zhǔn)確”、“簡(jiǎn)潔”等表現(xiàn)得尤為突出。相比較而言，在嚴(yán)謹(jǐn)、莊重、得體方面則還需要加強(qiáng)。

嚴(yán)謹(jǐn)、莊重，是指應(yīng)用文書(shū)寫(xiě)作中對(duì)客觀事物的表達(dá)要得體、周密、嚴(yán)肅。企業(yè)管理層作為企業(yè)的最高管理權(quán)威，所制作的體現(xiàn)其管理意志的文書(shū)，其語(yǔ)言使用是和行文關(guān)系、文種緊密地結(jié)合在一起的，講究莊嚴(yán)持重、適度得體，反對(duì)輕佻俏皮、隨情任意，講究刻意創(chuàng)造嚴(yán)肅的氣氛并在行文中精心維護(hù)這種氣氛。

如大家所熟知的公文中平行文種“函”，它是在同級(jí)機(jī)關(guān)或不相隸屬機(jī)關(guān)之間往來(lái)的行文，在寫(xiě)作中經(jīng)常可以見(jiàn)到這樣的句子：“貴局×年×月×日《關(guān)于×××的函》收悉”。這里用“貴局”不用“你局”，是回復(fù)發(fā)文時(shí)對(duì)來(lái)文方的尊重（當(dāng)然，如果是上級(jí)對(duì)下級(jí)來(lái)函的回復(fù)，則可直接用“你局”）；而“《關(guān)于×××的函》收悉”一句，也可以這樣表達(dá)：“《關(guān)于×××的函》已經(jīng)收到了，內(nèi)容也知道了”，但用這樣的口語(yǔ)化、較隨意的句子來(lái)表達(dá)，公文的嚴(yán)肅氣氛就蕩然無(wú)存了。

因此，企業(yè)文書(shū)在語(yǔ)言表達(dá)中要注意使用規(guī)范的書(shū)面語(yǔ)、要選用含義明確且范圍限定的詞語(yǔ)等。使得文書(shū)語(yǔ)言得體、周密、嚴(yán)肅，嚴(yán)密確切無(wú)歧義，不輕浮、不隨便，措辭有度、鄭重得體，從而使所表達(dá)的內(nèi)容界定明確、標(biāo)準(zhǔn)劃一、制度嚴(yán)格，最能體現(xiàn)嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度和極端負(fù)責(zé)的精神，有利于問(wèn)題的解決或政令的貫徹、執(zhí)行和遵守。

二、企業(yè)文書(shū)中語(yǔ)言表達(dá)的存在問(wèn)題

在企業(yè)文書(shū)中，語(yǔ)言表達(dá)不規(guī)范的情況也經(jīng)常出現(xiàn)。用語(yǔ)口語(yǔ)化、不嚴(yán)密、不得體的情況時(shí)有發(fā)生。

例一：某公司《關(guān)于做好旅游活動(dòng)期間各項(xiàng)工作的通知》的導(dǎo)語(yǔ)。

……為了既使大家玩得開(kāi)心，收到活動(dòng)組織的初衷效果，又不耽誤公司生產(chǎn)任務(wù)的完成，公司特對(duì)相關(guān)的事宜通知如下：……

這一則通知，是公司對(duì)組織旅游活動(dòng)期間工作的布置安排，明確員工在此期間的工作和活動(dòng)的要求，語(yǔ)言應(yīng)該具有公文嚴(yán)肅、莊重的特點(diǎn)。通知的導(dǎo)語(yǔ)是說(shuō)明發(fā)通知的緣由，但在這里，也許是跟“旅游”有關(guān)，所以導(dǎo)語(yǔ)中使用了“玩得開(kāi)心”這一詞語(yǔ)。這詞語(yǔ)明顯是帶有粵語(yǔ)方言區(qū)的口語(yǔ)化色彩表達(dá)，自然影響到了通知的嚴(yán)肅性。另外，使用并列結(jié)構(gòu)“既……又……”，意圖是想表明工作、旅游兩不誤，但由于“收到活動(dòng)組織的初衷效果”過(guò)于強(qiáng)調(diào)“初衷”導(dǎo)致的表達(dá)欠妥當(dāng)，使得這一結(jié)構(gòu)組合稍顯松散，表達(dá)不嚴(yán)密。

例二：某公司的《XX公司2011年工作總結(jié)》。

展望2012……

雖然有驚無(wú)險(xiǎn)的度過(guò)了2011年，但據(jù)有關(guān)專(zhuān)家預(yù)測(cè)2012年將更加艱難，我們除了要做好長(zhǎng)期市場(chǎng)低迷的思想準(zhǔn)備，還要采取更加有效的方法繼續(xù)深化企業(yè)內(nèi)部改革，同時(shí)要采取主動(dòng)出擊的策略，主動(dòng)爭(zhēng)取市場(chǎng)、主動(dòng)爭(zhēng)取訂單、主動(dòng)爭(zhēng)取穩(wěn)步發(fā)展。2011年我們提升了效率，提升了量，在2012年我們的工作重點(diǎn)是提升質(zhì)，質(zhì)量的質(zhì)，品質(zhì)的質(zhì)。

……

綜上所述，2011年我們有碩果累累的收獲，收獲了進(jìn)一步改革的決心，加強(qiáng)了戰(zhàn)勝困難的信心，建立了逆境求生存的希望。

無(wú)論多少困難險(xiǎn)阻、無(wú)論市場(chǎng)多么疲軟，我們都充滿信心去迎接2012年，大家手?jǐn)y手、肩并肩，團(tuán)結(jié)一致共同努力！

在“展望2012”一節(jié)中，也許該公司確實(shí)是戰(zhàn)勝了不少困難才好不容易取得了這樣的成績(jī)，但用“有驚無(wú)險(xiǎn)”一詞來(lái)形容公司的年度工作，缺乏嚴(yán)肅性，有欠妥當(dāng)。“主動(dòng)爭(zhēng)取市場(chǎng)、主動(dòng)爭(zhēng)取訂單、主動(dòng)爭(zhēng)取穩(wěn)步發(fā)展”這三個(gè)“爭(zhēng)取”中，“主動(dòng)爭(zhēng)取穩(wěn)步發(fā)展”說(shuō)的是總體全局形勢(shì)，與前兩個(gè)“爭(zhēng)取”說(shuō)的市場(chǎng)行為，在內(nèi)容上是構(gòu)不成并列的，更無(wú)法構(gòu)成遞進(jìn)。何況，“訂單”也是“市場(chǎng)”的內(nèi)容。而“在2012年我們的工作重點(diǎn)是提升質(zhì)，質(zhì)量的質(zhì)，品質(zhì)的質(zhì)?！边@一解釋、強(qiáng)調(diào)，就有點(diǎn)畫(huà)蛇添足了。

“綜上所述”一節(jié)，是這份工作總結(jié)的結(jié)語(yǔ)?？偨Y(jié)的結(jié)語(yǔ)，一般是總括全文，樹(shù)立信心，提出今后的打算。這一則總結(jié)在這里表達(dá)了全公司上下團(tuán)結(jié)一致，戰(zhàn)勝困難創(chuàng)造佳績(jī)的決心。但由于不注意語(yǔ)言的修改，使得語(yǔ)言看上去似乎很工整，語(yǔ)氣層層遞進(jìn)，頗有氣勢(shì)。但細(xì)心推敲，依然是用詞不當(dāng)，有失嚴(yán)謹(jǐn)?shù)皿w?！坝写T果累累的收獲，收獲了進(jìn)一步改革的決心，”采用了“連珠”（頂針）的修辭手法，形成氣勢(shì)。但從語(yǔ)意上說(shuō)前一句應(yīng)該是后一句所帶來(lái)的結(jié)果，這樣讓其形成遞進(jìn)顯然是不恰當(dāng)?shù)摹６凹訌?qiáng)……信心”、“建立……希望”這種詞語(yǔ)搭配，更是有違常識(shí)。“無(wú)論多少困難險(xiǎn)阻、無(wú)論市場(chǎng)多么疲軟”已經(jīng)構(gòu)成了包含與被包含的關(guān)系：市場(chǎng)疲軟就是企業(yè)面對(duì)的困難險(xiǎn)阻的一方面。放在一起只能是重復(fù)累贅了。

三、企業(yè)環(huán)境下高職學(xué)生語(yǔ)言規(guī)范化能力的培養(yǎng)

高職院校是培養(yǎng)面向生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線的高素質(zhì)技能型人才的基地?！皩?duì)于高職院校的學(xué)生而言……規(guī)范的用語(yǔ)用字，流暢得體的口頭及書(shū)面表達(dá)，適合企業(yè)單位對(duì)他們綜合素質(zhì)的要求，也是就業(yè)后體面生存、能持續(xù)發(fā)展的重要因素之一”，因此，企業(yè)文書(shū)寫(xiě)作在語(yǔ)言上所存在的問(wèn)題，必須從源頭抓起，加強(qiáng)和培養(yǎng)高職學(xué)生這些未來(lái)的企業(yè)管理者的語(yǔ)言規(guī)范化能力。

（一）充分提高學(xué)生對(duì)應(yīng)用寫(xiě)作課和語(yǔ)言規(guī)范的認(rèn)識(shí)

在應(yīng)用寫(xiě)作課程教學(xué)中，應(yīng)讓學(xué)生明白傳承中華民族的優(yōu)秀文化傳統(tǒng)是當(dāng)代大學(xué)生的重任，網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言中的縮略語(yǔ)等非規(guī)范語(yǔ)言固然能縮短表達(dá)和寫(xiě)作的時(shí)間，口頭語(yǔ)、流行語(yǔ)固然富有趣味性，但我們走上工作崗位（企業(yè)）所進(jìn)行的文書(shū)寫(xiě)作，其語(yǔ)言表達(dá)是生產(chǎn)管理的需要，直接關(guān)系著企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益甚至生存。因此，這些文書(shū)必須讓所有閱讀的人都看懂、理解并領(lǐng)會(huì)然后去執(zhí)行，這就是應(yīng)用寫(xiě)作課中強(qiáng)調(diào)的“三易”：易看、易讀、易懂。另外，應(yīng)用文作為信息載體和交際工具，其寫(xiě)作不僅作為個(gè)人能力與素質(zhì)的體現(xiàn)，逐漸被納入人才評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，而且高職應(yīng)用寫(xiě)作課程既是一門(mén)文化基礎(chǔ)課和職業(yè)核心能力訓(xùn)練課，也是一門(mén)人文素質(zhì)課。通過(guò)應(yīng)用寫(xiě)作課程的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)良好的應(yīng)用文寫(xiě)作能力，不僅可以增強(qiáng)職業(yè)能力和就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，而且可以為自己職業(yè)生涯和實(shí)踐職業(yè)能力的可持續(xù)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

（二）加強(qiáng)高職學(xué)生語(yǔ)言表達(dá)規(guī)范化能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練

1.承接高中語(yǔ)文教學(xué)的優(yōu)秀傳統(tǒng)，打好學(xué)生語(yǔ)文基礎(chǔ)。語(yǔ)言的規(guī)范化先要從寫(xiě)作開(kāi)始。作為應(yīng)用文的作者，學(xué)生語(yǔ)文水平的高低、基礎(chǔ)的好壞，直接影響著應(yīng)用文語(yǔ)言的質(zhì)量，所以必須打好語(yǔ)文基礎(chǔ)。學(xué)生在高中階段受到比較嚴(yán)格的語(yǔ)文訓(xùn)練，其語(yǔ)言的規(guī)范和表達(dá)水平是比較高的。但是在高職院校，由于重技能輕文化，大學(xué)語(yǔ)文一類(lèi)的語(yǔ)言文化素質(zhì)課程基本沒(méi)有開(kāi)設(shè)，只剩下應(yīng)用寫(xiě)作課，甚至有的院校不少專(zhuān)業(yè)沒(méi)有設(shè)置這門(mén)課。本來(lái)高職學(xué)生的語(yǔ)言文字能力就相對(duì)較差，如果學(xué)校沒(méi)有把規(guī)范語(yǔ)言訓(xùn)練繼續(xù)下去，學(xué)生缺少相應(yīng)老師指導(dǎo)和訓(xùn)練，期望學(xué)生能寫(xiě)好應(yīng)用文是不現(xiàn)實(shí)的。只有提供相應(yīng)的條件，讓學(xué)生有了良好的語(yǔ)文基礎(chǔ)，有了較高的語(yǔ)言文字素養(yǎng)，才能寫(xiě)出中心明確、條理清楚、結(jié)構(gòu)完整、語(yǔ)句通順、標(biāo)點(diǎn)正確、行文合乎規(guī)范的應(yīng)用文。

2.學(xué)習(xí)典范的應(yīng)用文。借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)，特別是學(xué)習(xí)典范的應(yīng)用文章，如黨和國(guó)家的重要文件，還有各類(lèi)應(yīng)用文書(shū)籍中精選的例文，它們的語(yǔ)言風(fēng)格、遣詞造句的方法，都可以幫助我們揣摩、領(lǐng)悟應(yīng)用文語(yǔ)言的特點(diǎn)，學(xué)會(huì)應(yīng)用文的語(yǔ)言運(yùn)用，盡快提高寫(xiě)作應(yīng)用文的水平。另外，學(xué)習(xí)古代的優(yōu)秀應(yīng)用文也是提高應(yīng)用文寫(xiě)作水平的重要途徑，應(yīng)用文書(shū)中經(jīng)常使用“函達(dá)”、“業(yè)經(jīng)”、“謹(jǐn)悉”、“尚?！薄ⅰ安檎铡?、“承蒙”這一類(lèi)文言詞語(yǔ)，就是從古代應(yīng)用文佳作中來(lái)的。通過(guò)閱讀這些佳作，如司馬遷的《報(bào)任安書(shū)》、李密的《陳情表》、王安石的《答司馬諫議書(shū)》等，其中的一些詞匯和語(yǔ)言風(fēng)格都對(duì)我們有較大的借鑒意義，同時(shí)，也讓我們更好地理解中華民族傳統(tǒng)文化的博大精深，汲取精華，從而提高自己的文化素養(yǎng)。

3.改革高職應(yīng)用寫(xiě)作的教學(xué)模式。目前，高職應(yīng)用寫(xiě)作課的教學(xué)并不理想，應(yīng)用文的程式性特點(diǎn)要求其格式必須規(guī)范，即應(yīng)用文有相對(duì)固定的格式，包括標(biāo)題的形式、稱(chēng)謂、簽署、習(xí)慣用語(yǔ)、有無(wú)指定說(shuō)明等，這就導(dǎo)致了教學(xué)和學(xué)習(xí)上的枯燥，學(xué)生對(duì)應(yīng)用寫(xiě)作缺乏興趣。因此，教學(xué)模式改革勢(shì)在必行。特別是在教學(xué)方式方法上應(yīng)采用情境教學(xué)、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)和案例教學(xué)與傳統(tǒng)知識(shí)講授、啟發(fā)教學(xué)相結(jié)合的“3+2”教學(xué)模式。在新的模式中，較多地選取企業(yè)中的常用文種和文書(shū)范例，再輔以多媒體手段營(yíng)造形象生動(dòng)的環(huán)境，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)積極性，讓學(xué)生在類(lèi)似真實(shí)的情景中體會(huì)到企業(yè)文書(shū)的內(nèi)容、文體格式和表達(dá)方式語(yǔ)言特點(diǎn)，撰寫(xiě)、掌握企業(yè)文書(shū)的寫(xiě)法（當(dāng)然也會(huì)避免其缺點(diǎn)毛?。?，教師在企業(yè)情景的教學(xué)中，有針對(duì)性地加強(qiáng)學(xué)生的語(yǔ)言文字能力和文書(shū)寫(xiě)作的規(guī)范化訓(xùn)練，并及時(shí)糾正學(xué)生在這一訓(xùn)練過(guò)程的錯(cuò)誤。這樣，既利于學(xué)生應(yīng)用寫(xiě)作水平的提高，也有助于學(xué)生畢業(yè)后較快地適應(yīng)企業(yè)的工作需求。

【參考文獻(xiàn)】

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[2]李紅霞.凈化校園語(yǔ)言文字環(huán)境 提高大學(xué)生人文素質(zhì)[J].無(wú)錫商業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2005（4）

[3]楊喜軍，梁聯(lián)強(qiáng)，羅益奎.基于區(qū)域特色和工作過(guò)程的高職應(yīng)用寫(xiě)作教學(xué)改革概談[J].高教論壇，2011（8）

【基金項(xiàng)目】新世紀(jì)廣西高等教育教學(xué)改革工程立項(xiàng)項(xiàng)目（2010JGB169）

【作者簡(jiǎn)介】梁聯(lián)強(qiáng)（1963- ），男，廣西貴港市人，廣西機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院人文科學(xué)系副教授。

（責(zé)編 黎 原）