姜悅 樸光赫

摘要：隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和企業(yè)管理水平的提高，企業(yè)管理已經(jīng)進(jìn)入文化管理階段。企業(yè)文化的建設(shè)需要企業(yè)從精神文化、物質(zhì)文化、行為制度文化等層面進(jìn)行考慮。本文主要基于多案例分析方法，在比較分析“狼性企業(yè)文化”與“羊性企業(yè)文化”的基礎(chǔ)上，指出企業(yè)應(yīng)當(dāng)結(jié)合自身實(shí)際，在不同時(shí)期不同方面樹立狼性企業(yè)文化或者羊性企業(yè)文化，從而培育企業(yè)的核心價(jià)值體系，構(gòu)建企業(yè)團(tuán)隊(duì)合作精神，樹立企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。

關(guān)鍵詞：狼性企業(yè)文化 羊性企業(yè)文化 企業(yè)文化建設(shè)

企業(yè)的“狼性文化”與“羊性文化”是企業(yè)文化的仿生學(xué)情結(jié)中具有代表性的例子。本文基于多案例分析方法，通過對(duì)多個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化進(jìn)行深度描述，挖掘企業(yè)文化中“狼性”、“羊性”特點(diǎn)，為企業(yè)在不同時(shí)期不同發(fā)展策略，樹立相應(yīng)企業(yè)文化提出合理建議。

導(dǎo)入案例：華為的“狼性”到“羊性”。

成立于1987年的華為是一家集生產(chǎn)和銷售通訊設(shè)備為主體的民營通信科技股份有限公司。2009年全球金融危機(jī)中，華為在美業(yè)務(wù)60%的增長(zhǎng)以及全年度超過三百億美元的總營業(yè)額，震驚了世界。2013年，華為集團(tuán)在世界的排名位居第315位，成為全球巨頭企業(yè)“最危險(xiǎn)”的對(duì)手。

華為不僅在業(yè)務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展速度讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手驚嘆，其企業(yè)文化更是令外界感到好奇并引起外界研究。創(chuàng)業(yè)初期，華為對(duì)企業(yè)內(nèi)部使用強(qiáng)硬的管理手段，使用軍事化手段治理員工。企業(yè)的每一位員工都放個(gè)墊子在桌子下，以便于休息或加班時(shí)使用；華為發(fā)布的《華為基本法》更是成為國內(nèi)第一個(gè)通過立法規(guī)范企業(yè)發(fā)展路徑的企業(yè)。

華為將“狼性文化”敏銳的嗅覺、拼搏的奮斗精神以及團(tuán)隊(duì)精神發(fā)揮的淋漓盡致。但隨著華為企業(yè)的日益壯大，狼性文化的缺點(diǎn)也日趨展現(xiàn)出來，華為企業(yè)發(fā)生的過勞死個(gè)案，讓一些人對(duì)華為企業(yè)的狼性文化產(chǎn)生了質(zhì)疑。華為自己也意識(shí)到了這一點(diǎn)，“狼性文化”開始逐漸淡出歷史舞臺(tái)，取而代之的企業(yè)文化中的“羊性”，并且逐漸形成了如今的企業(yè)文化價(jià)值體系?？v觀華為的整個(gè)發(fā)展史，在每個(gè)發(fā)展階段都會(huì)有具有階段特色的企業(yè)文化相匹配。企業(yè)文化促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生凝聚力，激勵(lì)企業(yè)員工，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的愿景和目標(biāo)，是一種無形的資產(chǎn)和力量。

1 狼性企業(yè)文化與羊性企業(yè)文化對(duì)比分析

1.1狼性企業(yè)文化 狼性企業(yè)文化作為企業(yè)文化中一種特有的先進(jìn)文化，將狼性中的貪性、殘性、野性、暴性等特點(diǎn)轉(zhuǎn)化為事業(yè)當(dāng)中，在工作中以無止境的“貪性”去拼搏奮斗；以兇狠的“殘性”去克服種種困難；以“野性”去拓展事業(yè)；以“暴”去面對(duì)各類難關(guān)。以空調(diào)產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售及售后服務(wù)為一體的珠海格力電器股份有限公司成立于1991年。格力電器連續(xù)9年被美國《財(cái)富》雜志評(píng)為“中國企業(yè)100強(qiáng)的上市公司”。①無論在產(chǎn)品的銷量，還是市場(chǎng)的占有率都名列前茅。針對(duì)國美對(duì)其進(jìn)行的封殺以及輿論的傳播，董事長(zhǎng)董明珠建立特有的銷售渠道“格力模式”，以打破家電連鎖賣場(chǎng)特有的銷售模式，對(duì)銷售渠道加以有效的控制，根據(jù)實(shí)際的銷售情況，采用靈活的定價(jià)策略，利用“年終返利”、“淡季貼息返利”、售后六年免費(fèi)保修等方式，展現(xiàn)出董明珠對(duì)市場(chǎng)機(jī)遇敏銳的捕捉能力以及明智的領(lǐng)導(dǎo)能力。格力電器領(lǐng)導(dǎo)者的強(qiáng)勢(shì)充分體現(xiàn)了狼性企業(yè)文化中“頭狼”的領(lǐng)導(dǎo)能力。董明珠董事長(zhǎng)充分的展現(xiàn)了對(duì)市場(chǎng)機(jī)遇的靈敏捕捉，以及對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的靈活性特點(diǎn)把握的淋漓盡致。格力電器在董明珠的領(lǐng)導(dǎo)下，闖過重重困難，形成了格力電器特有的模式，將格力打造成一個(gè)服從領(lǐng)導(dǎo)的有秩序的團(tuán)隊(duì)。

1.2 羊性企業(yè)文化 羊性企業(yè)文化是企業(yè)的一種柔性文化，將羊性中的溫順、奉獻(xiàn)、和諧等特征轉(zhuǎn)為企業(yè)中的文化當(dāng)中，在工作中以不急躁，沉著冷靜的態(tài)度，突出人性化管理，尊重每一位員工，使之能夠融入到企業(yè)團(tuán)隊(duì)中區(qū)，讓企業(yè)能夠穩(wěn)步前進(jìn)；倡導(dǎo)無私奉獻(xiàn)的精神，提高企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感，使企業(yè)多為社會(huì)做出貢獻(xiàn)；以一種和諧的狀態(tài)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相處，企業(yè)員工之間能夠融洽和諧的共處，能夠使企業(yè)樹立良好的企業(yè)形象，從而在消費(fèi)者心中形成良好的口碑。成立于1962年沃爾瑪百貨有限公司，是以“幫顧客節(jié)省每一分錢”為宗旨，始終堅(jiān)持“服務(wù)勝人一籌、員工與眾不同”的原則面對(duì)客戶，以一站式的購物理念，將企業(yè)擴(kuò)張為世界性的連鎖企業(yè)，沃爾瑪現(xiàn)位居《財(cái)富》雜志世界五百強(qiáng)企業(yè)之首。②在中國，沃爾瑪堅(jiān)持向貧困地區(qū)、希望工程等慈善機(jī)構(gòu)累計(jì)捐款達(dá)兩千萬元物資，向有需要的有困難的地方伸出援助之手。沃爾瑪依靠著這種愛心，樹立其企業(yè)良好的形象。沃爾瑪表現(xiàn)出羊性企業(yè)文化中的奉獻(xiàn)精神，凡事首先考慮的是他人的利益，富有愛心的企業(yè)形象，使企業(yè)員工融入到企業(yè)中來，使企業(yè)在消費(fèi)者心里留下良好的印象。羊性企業(yè)文化充分地體現(xiàn)出企業(yè)“以人為本”的人文關(guān)懷，其主要追求的是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的、持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。主要以消費(fèi)者為中心的羊性企業(yè)文化，采取穩(wěn)扎穩(wěn)打的戰(zhàn)略方式，從而在消費(fèi)者中形成良好的口碑，與其他企業(yè)相互合作，以得到長(zhǎng)期穩(wěn)定的利益為目標(biāo)。

1.3 企業(yè)文化中狼性羊性對(duì)比分析 狼性企業(yè)文化和羊性企業(yè)文化是在企業(yè)的特定歷史環(huán)境之下，通過企業(yè)的內(nèi)外因素的綜合作用下所形成的。狼性企業(yè)文化具有團(tuán)結(jié)協(xié)作精神、機(jī)智靈敏、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)強(qiáng)的特點(diǎn)，與狼性企業(yè)文化對(duì)比的羊性企業(yè)文化則具有民主友善、任勞任怨、善良的優(yōu)點(diǎn)，下面從各個(gè)方向具體分析狼性羊性企業(yè)文化的不同。

從企業(yè)的文化特點(diǎn)來看，狼性企業(yè)文化是以侵略、進(jìn)攻為特點(diǎn)的強(qiáng)勢(shì)文化，注重眼前的利益，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下企業(yè)憑借野性、敏銳的嗅覺善于抓住機(jī)會(huì)，在短期內(nèi)獲得比較豐厚的報(bào)酬。羊性企業(yè)文化則通過對(duì)人性價(jià)值的重視，使員工產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感，以溫和的、保守的、細(xì)膩的文化形態(tài)，注重企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的一種弱勢(shì)文化。

狼性企業(yè)文化以謀取利益為企業(yè)宗旨，以獲得大量的利潤從而實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)獨(dú)占。在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中狼性企業(yè)文化利用市場(chǎng)獨(dú)占、排除外界的方式為達(dá)到預(yù)期目標(biāo)不擇手段，例如三鹿集團(tuán)的“毒奶粉”事件，三鹿企業(yè)不斷擴(kuò)張企業(yè)規(guī)模，因自建的奶場(chǎng)達(dá)不到規(guī)格，奶源從各個(gè)奶農(nóng)或小奶場(chǎng)提供，質(zhì)量達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)，致使企業(yè)最終倒閉。企業(yè)以犧牲他人而謀求私利，難以樹立良好的企業(yè)形象。

羊性企業(yè)文化則是以服務(wù)他人為企業(yè)宗旨，以利益雙贏為目的。主要采取和諧共處的競(jìng)爭(zhēng)方式，運(yùn)用穩(wěn)扎穩(wěn)打的策略，利用消費(fèi)者口碑占領(lǐng)市場(chǎng)。海爾集團(tuán)以一流的售后服務(wù)，以“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”為服務(wù)宗旨，使企業(yè)在消費(fèi)者內(nèi)心形成良好的口碑。這種服務(wù)精神，使海爾集團(tuán)不但在市場(chǎng)上站穩(wěn)了腳跟，也獲得了消費(fèi)者的認(rèn)可，取得了雙贏的優(yōu)勢(shì)。羊性企業(yè)文化提倡無私奉獻(xiàn)的精神，會(huì)為他人考慮，與其他企業(yè)合作，從而產(chǎn)生共贏，在持久戰(zhàn)上會(huì)相對(duì)于不擇手段的狼性企業(yè)文化更能取得勝利。

狼性企業(yè)文化的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)是以“頭狼”的形式存在，采取獨(dú)裁專制的領(lǐng)導(dǎo)方式，需要屬下絕對(duì)的服從。并以軍事化的管理制度，使企業(yè)員工達(dá)到統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行為的團(tuán)隊(duì)，促進(jìn)企業(yè)整體團(tuán)結(jié)。而羊性企業(yè)文化則是以民主友善的領(lǐng)導(dǎo)方式，讓企業(yè)員工參與到?jīng)Q策中來，使員工產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感，形成內(nèi)部形成凝聚力，也會(huì)使優(yōu)秀的企業(yè)員工長(zhǎng)期的留在企業(yè)當(dāng)中，為企業(yè)效力。

2 基于狼性羊性文化對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的建議

企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期是狼性企業(yè)文化形成的主要階段，其目的是為了解決企業(yè)存在的原始問題，首要考慮的是企業(yè)能否“生存”。而隨著企業(yè)的不斷壯大，逐漸形成了羊性企業(yè)文化，其首要目標(biāo)是如何使企業(yè)“長(zhǎng)壽”。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)文化中的狼性文化與羊性文化的缺點(diǎn)逐漸顯現(xiàn)出來。因此，弘揚(yáng)狼性企業(yè)文化與羊性企業(yè)文化的優(yōu)勢(shì)，通過相應(yīng)措施，調(diào)整兩種文化與企業(yè)相適應(yīng)，改善各自的缺陷與不足，使之為企業(yè)更好的發(fā)展而服務(wù)。

2.1 企業(yè)核心價(jià)值觀的培養(yǎng) 無論是狼性企業(yè)文化，還是羊性企業(yè)文化，都應(yīng)當(dāng)利用教育、引導(dǎo)或樹立典型等方式，宣傳企業(yè)正確的價(jià)值觀，通過企業(yè)價(jià)值觀的形成，從而引導(dǎo)員工到企業(yè)所指定的目標(biāo)當(dāng)中去，加強(qiáng)企業(yè)員工的承受能力和理解能力，通過員工間的合作，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，建立和諧穩(wěn)定的人際關(guān)系，使企業(yè)與企業(yè)之間，員工與員工之間形成公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，推動(dòng)企業(yè)朝著健康向上的方向發(fā)展。

2.2 企業(yè)團(tuán)隊(duì)合作的培養(yǎng) 將紀(jì)律嚴(yán)明的狼性企業(yè)文化與樹立“以人為本”的羊性企業(yè)文化相結(jié)合。企業(yè)應(yīng)當(dāng)完善管理體系，健全良好的激勵(lì)機(jī)制，使每一位成員的能力得到充分的發(fā)揮，樹立以“以人為本”的思想理念，以形成企業(yè)內(nèi)部互幫互助，高效的團(tuán)隊(duì)。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)充分的展現(xiàn)“頭狼”的領(lǐng)導(dǎo)能力，并以民主友善的管理方式，充分的體現(xiàn)員工的自身價(jià)值，將企業(yè)的愿景和目標(biāo)和企業(yè)員工的價(jià)值觀相結(jié)合，加強(qiáng)企業(yè)員工間的凝聚力。領(lǐng)導(dǎo)給予下級(jí)一定的權(quán)利，讓員工得到重視，充分地發(fā)揮員工自身的能力的基礎(chǔ)上，調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，相應(yīng)的建立規(guī)章制度約束員工。企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立公平的考核制度、工資制度，充分到考慮到每位員工的優(yōu)勢(shì)，注重將精神獎(jiǎng)勵(lì)同物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)有機(jī)的結(jié)合起來，以豐富多樣的激勵(lì)形式，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作能力的提高。

2.3 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的樹立 面對(duì)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)若不參與到其中，隨時(shí)會(huì)面臨淘汰。企業(yè)應(yīng)當(dāng)提倡狼性企業(yè)文化中敏銳的嗅覺和對(duì)危機(jī)的敏感性，并吸收羊性企業(yè)文化中利益雙贏的優(yōu)點(diǎn)。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)迅速地捕捉到商機(jī)，迅速地了解市場(chǎng)，制定相應(yīng)的戰(zhàn)略目標(biāo)。并在競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)上加強(qiáng)企業(yè)與企業(yè)之間的合作，運(yùn)用穩(wěn)扎穩(wěn)打的戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的共贏。企業(yè)之間既有競(jìng)爭(zhēng)又有合作，通過企業(yè)間取長(zhǎng)補(bǔ)短，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的方式，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，從而產(chǎn)生1+1>2的神奇效果。企業(yè)應(yīng)當(dāng)以消費(fèi)者為中心，提倡合理競(jìng)爭(zhēng)，形成良好的口碑，提高企業(yè)的知名度，有利于企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得相應(yīng)的地位。

3 結(jié)論

很多學(xué)者認(rèn)為，狼性企業(yè)文化是當(dāng)今社會(huì)的主流文化，企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初期所形成的狼性企業(yè)文化，主要是為了解決企業(yè)的生存問題。隨著企業(yè)的不斷壯大，企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境逐漸發(fā)生變化，企業(yè)會(huì)采取羊性企業(yè)文化，使企業(yè)能夠活的更長(zhǎng)遠(yuǎn)。通過前面的分析我們可以看到，企業(yè)文化中的狼性和羊性并不是完全孤立、區(qū)別或?qū)α⒌?。企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同時(shí)期不同特點(diǎn)制定與自身相符的企業(yè)文化。結(jié)合狼性企業(yè)文化與羊性企業(yè)文化的優(yōu)點(diǎn)，從培養(yǎng)企業(yè)的核心價(jià)值體系出發(fā)，構(gòu)建企業(yè)的團(tuán)隊(duì)合作精神，樹立企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，以建立健全的企業(yè)文化，使企業(yè)能夠更好地發(fā)展。

注釋：

①百度百科：http：//baike.baidu.com/view/665998.htm？fromtitle=格力電器&fromid=1024385&type=syn。

②百度百科：http：//baike.baidu.com/view/163695.htm？fromtitle=沃爾瑪&fromid=241726&type=syn。

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作者簡(jiǎn)介：姜悅（1990-），女，朝鮮族，吉林省吉林市人，延邊大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，工商管理碩士研究生2014級(jí)。

通信作者：樸光赫（1968-），男，朝鮮族，吉林汪清人，延邊大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，副教授，主要研究方向：技術(shù)經(jīng)濟(jì)及管理、信息化。