蔡志寧

摘 要：企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂所在，企業(yè)文化建設(shè)就成為企業(yè)發(fā)展建設(shè)中重要的環(huán)節(jié)之一。本文試圖從務(wù)實(shí)的角度對企業(yè)文化建設(shè)的人本位、市場導(dǎo)向及創(chuàng)新精神三個方面進(jìn)行闡述。以期在企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)際操作方面提供一些思路。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化建設(shè)；人本；市場導(dǎo)向；創(chuàng)新思維

一、人本理念

人本理念要求企業(yè)文化建設(shè)必須堅(jiān)持以人為本。要把保障員工的成長進(jìn)步作為企業(yè)各項(xiàng)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。企業(yè)關(guān)愛員工，重視員工的需求，解放潛藏的巨大生產(chǎn)動能。

（一）要關(guān)注員工的需求。對于員工的勞動，企業(yè)尤其是企業(yè)的管理層應(yīng)抱持感恩的心態(tài)，而不是自恃為高高在上的施舍者。要明白企業(yè)的價(jià)值是員工的勞動付出換來的，不是企業(yè)給予了員工勞動崗位和勞動報(bào)酬，而是員工的辛勤勞動和心血付出成就了企業(yè)。盡管在一定意義上員工和企業(yè)的成就是相輔相成的，但相對于企業(yè)發(fā)展而言，人是第一位的。離開了人，也就談不上企業(yè)的生存和發(fā)展。

（二）要真誠關(guān)注員工的需求。重視與員工的溝通和交流，發(fā)現(xiàn)員工的想法，征集員工的建議。在工作待遇、薪酬激勵、晉升考評等方面要努力營造公平、公正、客觀、透明的環(huán)境和氛圍，要提供有效率和有競爭力的發(fā)展制度平臺和空間，使員工的才能和付出不被埋沒。讓員工不僅不必為生活而擔(dān)憂，而且對事業(yè)進(jìn)步有信心，同時為自己能在這樣的平臺工作而榮耀。

（三）要有人性化的關(guān)懷。剛?cè)嵯酀?jì)不僅是古老的中華智慧，也是目前我們做好各項(xiàng)工作的一項(xiàng)原則。提倡人性化關(guān)懷，并不是消除制度管理，而是要尊重人性。人性化關(guān)懷和硬性的企業(yè)制度是企業(yè)文化建設(shè)不可替代的兩個方面。人性化關(guān)懷有助于營造溫馨和諧的工作氛圍，有助于員工的健康生活、舒心工作，同時促進(jìn)企業(yè)的科學(xué)發(fā)展和長足進(jìn)步。企業(yè)的競爭說到底是人才的競爭，企業(yè)應(yīng)重視和發(fā)現(xiàn)員工的需求，牢固樹立以人為本理念，推進(jìn)人本企業(yè)文化構(gòu)建，以提升員工的戰(zhàn)斗力，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，確保企業(yè)在激烈的市場競爭中健康發(fā)展。

二、市場導(dǎo)向

企業(yè)的存在價(jià)值在于市場。所有的企業(yè)都是為了制造和滿足市場的需要而存在的。只有得到了市場認(rèn)可的企業(yè)，才有可能發(fā)展和壯大。企業(yè)文化是服務(wù)于企業(yè)發(fā)展的，而企業(yè)是服務(wù)于市場的，因此企業(yè)文化建設(shè)也必須以市場為導(dǎo)向。

市場導(dǎo)向，也可稱為客戶導(dǎo)向，要求企業(yè)擁有對市場（包括潛在市場）和客戶（包括潛在客戶）的敏銳觸角，以“滿足市場（或客戶）的需求”作為企業(yè)運(yùn)行的基本信條。在此觀念引領(lǐng)下，企業(yè)文化建設(shè)的具體舉措體現(xiàn)為：其一，企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的運(yùn)籌、布局、制訂和調(diào)整修訂，無論是企業(yè)產(chǎn)品戰(zhàn)略還是產(chǎn)品營銷戰(zhàn)略，也無論是企業(yè)人才戰(zhàn)略還是技術(shù)戰(zhàn)略、資源戰(zhàn)略，都應(yīng)當(dāng)瞄向市場以及市場的動向；其二，企業(yè)的整體管理模式、對內(nèi)對外的各項(xiàng)管理制度體系和管理流程安排，要基于關(guān)注和提升客戶價(jià)值為出發(fā)點(diǎn)；其三，企業(yè)的運(yùn)營必須緊盯市場需求，無論是原材料的采購訂貨，還是企業(yè)自身產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計(jì)和營銷入市，乃至品牌塑造和售后服務(wù)，在產(chǎn)品運(yùn)行的全生命周期中都要重視市場的機(jī)理和作用；其四，市場導(dǎo)向是作為企業(yè)全體人員從事各項(xiàng)具體工作的一項(xiàng)基本指導(dǎo)原則而存在，整個企業(yè)中所有員工都應(yīng)將“市場導(dǎo)向”“客戶至上”奉為一種普遍價(jià)值觀，并貫徹落實(shí)和反映到日常工作的方方面面當(dāng)中。

三、創(chuàng)新思維

在當(dāng)今這個日新月異瞬息萬變的時代，創(chuàng)新意識是做好任何工作都不可缺少的重要條件。對于一個現(xiàn)代企業(yè)而言，創(chuàng)新意識則是其生存和發(fā)展的靈魂。優(yōu)秀卓越的企業(yè)無不以創(chuàng)新為引領(lǐng)。如蘋果公司企業(yè)文化的核心就是一種鼓勵創(chuàng)新、勇于冒險(xiǎn)的價(jià)值觀，因此才有了蘋果公司產(chǎn)品的不斷推陳出新，從而引領(lǐng)全球行業(yè)發(fā)展的趨向。

企業(yè)能否不斷創(chuàng)造新的價(jià)值，直接決定著企業(yè)能否健康發(fā)展和持續(xù)運(yùn)營。企業(yè)文化建設(shè)必須融入創(chuàng)新思維。

首先，要在企業(yè)內(nèi)部努力營造鼓勵創(chuàng)新、不懼風(fēng)險(xiǎn)、積極向上、勇猛精進(jìn)的的文化環(huán)境，將“創(chuàng)新”基因植入到每一個員工的頭腦，使“創(chuàng)新”成為全員共識，挖掘全體員工的創(chuàng)新潛能。其次，要建立健全創(chuàng)新長效激勵機(jī)制，關(guān)心、支持各項(xiàng)創(chuàng)新活動和對創(chuàng)新的寶貴探索，將參與創(chuàng)新的行動和成果作為績效考核、晉升考評的重要依據(jù)，形成尊重知識、尊重人才、獎勵創(chuàng)新、支持探索的文化氛圍。企業(yè)界的許多百年老店如奔馳、雀巢之所以長盛不衰，原因就在于其創(chuàng)新精神。墨守陳規(guī)的企業(yè)，不可能成為百年企業(yè)，唯有創(chuàng)新，才能使企業(yè)生命持久，永葆活力。

盡管有時會感覺企業(yè)文化是一個很“虛”的概念，但如果企業(yè)文化建設(shè)能緊緊把握上述三個關(guān)鍵點(diǎn)，將可化虛為實(shí)，展現(xiàn)企業(yè)文化內(nèi)在的強(qiáng)大力量。

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