周顯晶

(天津輕工職業(yè)技術(shù)學院，天津 300350)

高職院校教育質(zhì)量評價主體心理調(diào)控研究

周顯晶

(天津輕工職業(yè)技術(shù)學院，天津 300350)

教育質(zhì)量評價工作的目的是為了更好地促進職業(yè)教育事業(yè)的發(fā)展，但如果評價質(zhì)量不高，非但不能促進職業(yè)教育的發(fā)展，還會產(chǎn)生消極影響。文章探究教育主體在實施教育質(zhì)量評價時容易發(fā)生，并影響教育質(zhì)量評價信度與效度的幾種心理誤差，并針對這些心理誤差，根據(jù)評價主體心理發(fā)生發(fā)展規(guī)律，提出調(diào)控措施，以期最大限度減少評價主體的心理誤差，確保教育質(zhì)量評價的科學有效。

教育質(zhì)量；評價主體；心理調(diào)控

當前國家大力發(fā)展職業(yè)教育，頒布了《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》(國發(fā)〔2014〕19號)等重要文件，國家高職骨干校建設(shè)也在如火如荼地進行中，面對快速發(fā)展的職業(yè)教育，提高職業(yè)教育質(zhì)量，增強其競爭力是一項重要的課題。為了實現(xiàn)教育質(zhì)量的提高，在確保教育主體積極參與、教育過程周密科學，人才培養(yǎng)全方位、全過程、循序漸進地展開之外，還應(yīng)具備系統(tǒng)科學的管理評價，因此建立科學合理的教育質(zhì)量評價體系是職業(yè)教育健康、可持續(xù)發(fā)展的重要保證。

教育質(zhì)量評價是通過人來操作的一項判斷教育價值的工作，而人區(qū)別于機器設(shè)備，是具有個體心理差異性的，因此作為教育評價的主客體，人的主觀心理狀態(tài)必然會影響價值的判斷，使得教育評價的客觀性和標準化難于實現(xiàn)，就像比賽場上的裁判，心理的失衡必然會導致判斷的不公平和不準確?，F(xiàn)代教育評價將注重評價主體心理健康狀態(tài)作為重要特征。因此本文將重點探究在教育質(zhì)量評價工作中可能會出現(xiàn)的心理問題以及其對教育質(zhì)量評價功能的影響，并對如何調(diào)控評價主體心理因素提出一己之見。

一、教育質(zhì)量評價過程中評價主體的心理誤差

教育質(zhì)量評價的影響因素眾多，除了是否正確分配了權(quán)重數(shù)值、是否科學構(gòu)建了測評標準以外，測評程序及方法是否合理，主評與被評的評價能力及心理狀態(tài)都會影響評價的信度與效度，因此評價主體的心理素質(zhì)是影響教育質(zhì)量評價結(jié)果的重要因素之一。教育評價主體是相對于教育評價客體即教育評估對象和內(nèi)容而言的，是指運用一定的評價標準，自主地對教育系統(tǒng)或要素與關(guān)系進行價值判斷的個體或群體。由于個體差異性的存在，使得每個評價者在評價過程中的心理活動不同，其對評價對象的感知、思維、價值判斷及情緒體驗也不盡相同，使得教育質(zhì)量評價效果富有評價主體獨特的主觀色彩,這就必然降低了教育質(zhì)量評價的客觀性和科學性,影響評價信度。教育評價主體的心理誤差是指由于評價主體心理因素導致教育質(zhì)量評價過程及結(jié)果出現(xiàn)偏差，影響了教育質(zhì)量評價的信度與效度。本文所提及的心理誤差主要表現(xiàn)在認知方面。

(一)定勢效應(yīng)

定勢思維效應(yīng)，是指個體由于先前心理活動的影響，產(chǎn)生了一種局限性的認知狀態(tài)，繼而影響著后續(xù)心理活動的發(fā)展。定勢思維可以使個體熟練甚至自動化地從事某項活動，從而節(jié)省很多時間和精力；但同時，由于心理定勢的存在，也會在現(xiàn)實活動中束縛個體的思維，使其形成一種固定的思維模式。如一提起影視明星，腦中便會出現(xiàn)“美麗、帥氣”的印象，而一說到教師，便會和“文質(zhì)彬彬”的形象聯(lián)系起來。

定勢效應(yīng)作為一種模式化的心理效應(yīng)，其在教育質(zhì)量評價過程中的表現(xiàn)是，評價者對某類評價對象持有的固定印象，導致其不以事實為依據(jù)，而根據(jù)自己的主觀刻板印象做出評價，影響評價結(jié)果的現(xiàn)象，它是評價者基于先前的經(jīng)驗或認知形成的固定化認知模式和價值態(tài)度在評價過程中的映象。例如在評價一所學校的師資隊伍教學水平時，總是習慣性地認為高級職稱比例高的學校要優(yōu)于高級職稱比例低的學校。但客觀上，高級職稱的教師教學經(jīng)驗更豐富，但不可否認的是初級和中級職稱的教師在工作熱情、精力投入等方面表現(xiàn)會更出色，因此不能一概而論地認定高級職稱教師的教學水平就一定比初、中級職稱教師高。因此，由偏見的合理化而造成的定勢效應(yīng)往往會給評價過程造成不良影響。

(二)暈輪效應(yīng)

暈輪效應(yīng)也稱光環(huán)效應(yīng)，屬于心理學范疇，是指當個體對某個人的部分特征、品質(zhì)的認知，覆蓋了對于其余特征、品質(zhì)的感知，而產(chǎn)生了一種以偏概全的評價結(jié)果。暈輪效應(yīng)在教育質(zhì)量評價中的反映是評價主體過于關(guān)注某些評價因素，而忽略其他評價因素,并由自己所關(guān)注和重視的因素做出整體評價判斷,導致評價結(jié)果出現(xiàn)偏差的現(xiàn)象。例如，評價者過分重視教學評價，忽略德育評價，并以教學評價結(jié)果決定一所學校的教育質(zhì)量評價，會導致該校評價結(jié)果嚴重失衡，使重教學、輕德育的現(xiàn)象愈演愈烈。

(三)權(quán)威效應(yīng)

權(quán)威效應(yīng)，又稱為權(quán)威暗示效應(yīng)，指在教育評價過程中，受到個體權(quán)威、群體規(guī)則、機構(gòu)權(quán)力等權(quán)威的壓力或影響，評價者自愿或被迫放棄了自己的價值判斷，繼而做出了與權(quán)威意向相符的評價結(jié)果的現(xiàn)象。權(quán)威效應(yīng)是一種不以評價者個體評價為依據(jù)的心里誤差，它之所以會存在，包括以下兩個原因：一是受到個體安全感需要的影響，即評價者在做出評價判斷是，總是希望自己的評價是正確的，而權(quán)威人物在人們心中的認知往往是正確的代言詞，因此聽從權(quán)威的判斷會減低出錯幾率，增加“保險系數(shù)”，使自己具有安全感；二是受到個體認同感需求的影響，社會心理學研究結(jié)果表明個體在社會中存在認同感的心理需求，而權(quán)威往往是符合社會群體價值取向的，因此存在這種認知，即評價者若與權(quán)威的價值取向和判斷標準一致，會因此符合社會群體的普遍評價而得到認可和贊許。

出于這種權(quán)威效應(yīng)，評價者的心理活動往往不由自主地受到權(quán)威的影響，而做出與權(quán)威意愿相符的結(jié)論。這種評價存在極大的誤差率，一旦權(quán)威的意愿有違客觀事實時，評價者就會成為把權(quán)威的失真性判斷轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實的實施者。例如，在課堂上，教師相對于學生擁有絕對的權(quán)威地位，學生往往受到教師言行、態(tài)度的影響和控制，這會導致學生總是存在于教師權(quán)威意愿的壓力影響下，當其作為評價主體評價教育質(zhì)量時，往往不能獨立的根據(jù)自己的實際感受進行評價，而做出符合教師意愿的評價判斷。

(四)次序效應(yīng)

次序效應(yīng)也稱順序效應(yīng)，在教育質(zhì)量評價過程中主要指由于被評對象被評價者認知的先后次序不同，導致評價者收到這種次序影響對評價對象做出不同評價結(jié)果的現(xiàn)象。主要包括以下兩種效應(yīng)：一是首因效應(yīng)，也稱為第一印象，屬于社會心理學范疇，原指交往雙方形成的第一次印象對今后交往關(guān)系的影響，也即是“先入為主”帶來的效果。在教育質(zhì)量評價中指由于評價對象給評價者留下的初步印象，影響了評價者對其后續(xù)認知印象的建立，最終對評價對象做出了不全面的主觀評價。經(jīng)研究證明，在社會交往中個體對陌生人或物認知到的第一印象影響力深遠，甚至可以讓個體對這個印象終身難忘，或左右個體對其認知和社會交往走向。這種影響同樣存在于教育質(zhì)量評價中，由于第一印象的形成過程較短，使得第一印象具有片面性和表面性，往往并未認知到評價對象的本質(zhì)屬性，而只是對其表象的認知。這種片面性和表明性的認知印象，影響評價者對評價對象本質(zhì)特征的進一步認知。二是由于評價對象留給評價者的最后印象具有強大的影響力，繼而覆蓋其之前的印象與認知，使評價者基于最后印象做出了偏離客觀事實的片面性評價的現(xiàn)象，這種現(xiàn)象稱為近因效應(yīng)。

(五)投射效應(yīng)

投射效應(yīng)指指將自己的特點歸因到其他人身上的傾向，在教育質(zhì)量評價過程中主要指在對評價對象形成印象的過程中，評價者將自身的某些特質(zhì)投射給評價對象的心理傾向，也就是通常所稱的“推己及人”、“以己度人”。在教育質(zhì)量評價中，投射效應(yīng)表現(xiàn)為評價者未了解客觀事實，而僅憑自己的認知習慣和價值取向?qū)υu價對象做出主觀性評價的現(xiàn)象。例如在一所學校的教育質(zhì)量評價中，來自科研崗位的評價者很容易將科研特性投射到該校的教育質(zhì)量評價中，而來自教學崗位的評價者往往會將教學特征進行投射。又如當評價者不重視教學方法的研究時，他就會傾向性地認為重視教學方法研究的評價對象沒有領(lǐng)悟提升教學質(zhì)量的關(guān)鍵。

二、教育質(zhì)量評價主體心理誤差的調(diào)控對策

教育質(zhì)量評價中，若不能很好地調(diào)控評價主體的心理因素，一旦心理誤差產(chǎn)生，會導致不以事實為依據(jù)的評價結(jié)果，影響評價效果的信度與效度，阻礙教育質(zhì)量評價甄別、引導等功能的實現(xiàn)。因此，以評價者的心理活動規(guī)律為研究內(nèi)容，采取科學方法，構(gòu)建合理的調(diào)控機制，適時適當對評價主體的心理活動進行調(diào)節(jié)，才能盡可能降低評價主體心理誤差的發(fā)生率，確保教育質(zhì)量評價的信度與效度。

(一)強化評價者的職業(yè)道德教育

從本質(zhì)上說，教育質(zhì)量評價是評價主體對評價客體做出的評價判斷。而作為評價主體，無論其來自哪個專業(yè)領(lǐng)域，在教育質(zhì)量評價過程中，必須遵守評價者的工作守則和道德標準，而客觀性與公正性是評價主體要堅持的基本職業(yè)道德標準。采取有效方法強化以工作規(guī)章、工作原則和職業(yè)道德標準為核心的職業(yè)道德教育是培養(yǎng)評價主體嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L和端正的工作態(tài)度的必要手段。

(二)加強評價者的評價技能訓練

教育質(zhì)量評價是一項以專業(yè)性、技術(shù)性和操作性為特點，以數(shù)據(jù)統(tǒng)計、心理學和教育學以及組織決策為專業(yè)基礎(chǔ)的工作。為了減少評價主體的心理誤差，就必須進行以指標因素設(shè)計、評價指標制定、方法計算與結(jié)論解釋、心理誤差調(diào)控等為內(nèi)容的針對性訓練，方能使其熟練地掌握教育質(zhì)量評價的每個環(huán)節(jié)，有效地運用各種評價方法。

(三)實行教育質(zhì)量評價認證機制

以往的教育質(zhì)量評價工作通常由以政府或行政管理部門為主體的教育機構(gòu)舉辦方和教育機構(gòu)自行開展，但隨著教育投資主體和教育舉辦方的多元化，這種評價機制無法適應(yīng)新形勢下職業(yè)教育規(guī)?？焖侔l(fā)展與職業(yè)教育體制機制不斷改革的要求，具有專業(yè)資質(zhì)的社會第三方參與評價、實現(xiàn)教育質(zhì)量評價獨立開展的需求越來越強烈。建立教育質(zhì)量評價社會第三方機構(gòu)，使其獨立于政府和教育管理機構(gòu)之外，實行教育質(zhì)量評價準入制度迫在眉睫。因此，實現(xiàn)教育質(zhì)量評價主辦方的資質(zhì)認證制度，提高主體隊伍的專業(yè)化水平，是有效解決評價中的問題和不穩(wěn)定因素，實現(xiàn)評價的公平公正，確保評價質(zhì)量的根本方法。

(四)保證評價方案的科學性和合理化

評價方案是教育質(zhì)量評價的操作規(guī)程，是規(guī)范評價過程的根本準繩，是保證評價效果真實有效的前提基礎(chǔ)，也是評價主體必須遵守的工作原則，因此科學合理的評價方案是有效調(diào)控主體心理活動，避免心里誤差發(fā)生的關(guān)鍵。在評價方案的制定過程中，嚴格遵守編程規(guī)則，嚴密控制操作流程，評價過程簡明詳細，在確?？刹僮餍缘耐瑫r盡量工作內(nèi)容的可量化水平，盡量屏蔽評價主體心理因素在評價過程中的主觀影響，避免發(fā)生心理誤差，保證教育質(zhì)量評價的效度與信度。

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Research on Psychological Adjustment of the Subject of Quality Assessment

ZHOU Xian-jing
(TianjinLightIndustryVocationalTechnicalInstitute,Tianjin, 300350)

Assessment on education quality aims to better promote the development of vocational education. However, if the quality of assessment is not good, it won’t promote the development of vocational education, but has a negative influence instead. This paper explores several psychological errors that easily happen when the subject of education carries out assessment on education quality and that also influence reliability and validity of assessment. According to the law of psychological growth and development of the subject of assessment, this paper also puts forward adjustment measures against these psychological errors, in order to maximumly reduce the psychological errors of the subject of assessment and ensure the scientificity and validity of assessment on education quality.

education quality; subject of assessment; psychological adjustment

2015-06-26

國家社會科學基金項目《“后示范時期”高職院校教育質(zhì)量標準與評價體系研究》，項目編號BJA1300980

周顯晶(1982-)，女，副教授，國家二級心理咨詢師。

G40-058.1

A

1673-582X(2015)10-0025-04