王琳

[摘 要] 隨著數(shù)字化時(shí)代的發(fā)展，人們的生活方式和生活習(xí)慣發(fā)生了巨變，其中包括閱讀方式和閱讀習(xí)慣的改變。在這場(chǎng)巨變中，圖書(shū)館業(yè)要積極應(yīng)對(duì)時(shí)代的發(fā)展來(lái)做好自身的業(yè)務(wù)模式調(diào)整，以滿足圖書(shū)館業(yè)的生存和發(fā)展要求。如果圖書(shū)館漠視數(shù)據(jù)化時(shí)代對(duì)傳統(tǒng)圖書(shū)閱讀方式的沖擊，不加快圖書(shū)資源的數(shù)字化建設(shè)進(jìn)程，將被越來(lái)越多的人們所遺忘，圖書(shū)館的生存將面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

[關(guān)鍵詞] 圖書(shū)館；數(shù)字化時(shí)代；閱讀；讀者服務(wù)

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 16. 072

[中圖分類(lèi)號(hào)] G251 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673 - 0194（2014）16- 0124- 02

根據(jù)國(guó)內(nèi)有關(guān)調(diào)查，近年來(lái)我國(guó)國(guó)民使用數(shù)字化閱讀方式的比例逐年增高，尤其是互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)數(shù)字網(wǎng)絡(luò)和手持電子終端設(shè)備的普及，越來(lái)越多的國(guó)民的閱讀方式傾向于數(shù)字化閱讀。據(jù)調(diào)查，由于智能手機(jī)的功能拓展和便于攜帶的優(yōu)勢(shì)，手機(jī)閱讀成為年輕一代最主要的數(shù)字閱讀方式。手機(jī)閱讀的使用者中有78%的人使用過(guò)各類(lèi)電子書(shū)閱讀器，書(shū)籍來(lái)源主要來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)。閱讀內(nèi)容除了電子書(shū)形式的小說(shuō)、短文、傳記、應(yīng)用文等，各類(lèi)手機(jī)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站或軟件提供了大量的新聞資訊和文章文獻(xiàn)，而且各類(lèi)即時(shí)交互的軟件應(yīng)用，如微博、微信、QQ等，也傳播著大量的文字信息。另?yè)?jù)調(diào)查，在使用數(shù)字化閱讀方式的讀者中，有超過(guò)一半的人認(rèn)可付費(fèi)閱讀，超過(guò)九成的人表示在閱讀電子書(shū)后不會(huì)再購(gòu)買(mǎi)此紙質(zhì)圖書(shū)。

1 數(shù)字化時(shí)代圖書(shū)館面臨的挑戰(zhàn)

1.1 圖書(shū)館空間條件受限的影響

圖書(shū)館在物理空間上的局限，是圖書(shū)館服務(wù)謀得發(fā)展的最大障礙。由于數(shù)字時(shí)代的讀者通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，突破區(qū)域和時(shí)間限制來(lái)搜尋到他們需要的各類(lèi)資料文獻(xiàn)，而不需要出門(mén)克服交通的反復(fù)穿梭，趕在圖書(shū)館每天的營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)，忍受漫長(zhǎng)的檢索和等待時(shí)間。在花費(fèi)大量時(shí)間的同時(shí)，卻搜集到比網(wǎng)絡(luò)少得多的信息量，因此專(zhuān)程趕往圖書(shū)館的讀者越來(lái)越少。

1.2 圖書(shū)館查閱條件落后的影響

圖書(shū)館是國(guó)家重要的文獻(xiàn)貯藏機(jī)構(gòu)，也肩負(fù)著國(guó)民素質(zhì)教育的重要輔助作用，國(guó)家每年也有相應(yīng)的圖書(shū)供給保證計(jì)劃，因此圖書(shū)館的藏書(shū)增長(zhǎng)速度也大大高于閱讀者的增長(zhǎng)速度。但仍有不少圖書(shū)館的圖書(shū)借閱服務(wù)以傳統(tǒng)書(shū)架借閱方式為主，大量的圖書(shū)給書(shū)架管理帶來(lái)了麻煩，加上計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用得不到位，圖書(shū)的檢索和揀取耗費(fèi)大量的時(shí)間。

1.3 圖書(shū)館服務(wù)意識(shí)不足的影響

受傳統(tǒng)意識(shí)影響，圖書(shū)館業(yè)界內(nèi)普遍認(rèn)為圖書(shū)館只不過(guò)是各類(lèi)書(shū)籍和文獻(xiàn)的儲(chǔ)存之地，忽視了圖書(shū)館自身提供信息資料的積極職能，對(duì)于館藏的文獻(xiàn)資料不能及時(shí)根據(jù)時(shí)代發(fā)展進(jìn)行主動(dòng)出擊，尋找相應(yīng)的讀者群，而是采取坐等的被動(dòng)適應(yīng)方式，圖書(shū)館工作方式比較單一。我國(guó)公共圖書(shū)館每年入藏新書(shū)有70萬(wàn)冊(cè)左右，全國(guó)公共圖書(shū)館總藏量遙居世界前列，但文獻(xiàn)利用率僅為25%，相比較于美國(guó)的234%和英國(guó)50 %，文獻(xiàn)利用率之低顯而易見(jiàn)，圖書(shū)館對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)、政治和文化等諸多方面所發(fā)生的影響力，仍然未能達(dá)到開(kāi)設(shè)圖書(shū)館的預(yù)期效果。即便有些圖書(shū)館開(kāi)設(shè)了電子網(wǎng)站，但是由于服務(wù)意識(shí)的不強(qiáng)烈，不少網(wǎng)站都因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間未進(jìn)行更新維護(hù)，實(shí)際上已經(jīng)基本屬于癱瘓狀態(tài)，信息交流的功能已經(jīng)不復(fù)存在。

2 數(shù)字化時(shí)代圖書(shū)館面臨的機(jī)遇

2.1 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)打開(kāi)了圖書(shū)館的更多窗口

高效率是數(shù)字化時(shí)代的一個(gè)基本標(biāo)志，快速響應(yīng)成為市場(chǎng)生存法則，傳統(tǒng)的圖書(shū)館運(yùn)營(yíng)模式必須要根據(jù)時(shí)代特征進(jìn)行改變。圖書(shū)館業(yè)因?yàn)閿?shù)字化時(shí)代的發(fā)展而流失了大量的傳統(tǒng)型讀者，但是數(shù)字化時(shí)代的發(fā)展也給圖書(shū)館帶來(lái)了前所未有的機(jī)遇，網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)是平臺(tái)、網(wǎng)站、QQ、微博等都是一扇向外展示自我的窗口。圖書(shū)館可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)打造嶄新的形象，利用互聯(lián)網(wǎng)拓寬自身的影響力，收集讀者的閱讀需求來(lái)改進(jìn)自身的服務(wù)質(zhì)量，將館藏的信息及時(shí)與市場(chǎng)發(fā)展保持同步，在方便讀者使用的同時(shí)，也增強(qiáng)了自身的感染力，從而贏得讀者的認(rèn)同和忠誠(chéng)。

2.2 計(jì)算機(jī)技術(shù)提升了圖書(shū)館的管理質(zhì)量

圖書(shū)館為廣大讀者所詬病的就是服務(wù)效率的低下。原因是館藏圖書(shū)的數(shù)量浩大，傳統(tǒng)的檢索手段以手工操作為主，對(duì)于用戶(hù)注冊(cè)和信息交流的軟件應(yīng)用上也不全面。在引進(jìn)圖書(shū)管理軟件和網(wǎng)絡(luò)信息交流技術(shù)后，圖書(shū)館與讀者的距離大大拉近。①圖書(shū)館利用圖書(shū)管理軟件，促進(jìn)了館內(nèi)圖書(shū)的有序管理，檢索更加便利，大大減少了讀者的等待時(shí)間；②圖書(shū)館內(nèi)各類(lèi)電子刊物和媒體的使用，使得讀者在選擇讀物的時(shí)候更加方便，能夠明白自身的閱讀需求，另外電子刊物的使用也大大降低了圖書(shū)館的工作負(fù)荷，能夠騰出大量時(shí)間來(lái)做服務(wù)改進(jìn)工作；③計(jì)算機(jī)技術(shù)的引入加強(qiáng)了圖書(shū)館與讀者之間的交流溝通，讀者可以通過(guò)留言板來(lái)提出改善意見(jiàn)和評(píng)價(jià)，讀者也可以領(lǐng)用圖書(shū)館提供的計(jì)算機(jī)工具進(jìn)行資料的復(fù)制和編輯，方便自身的使用。由于通過(guò)計(jì)算機(jī)的管理促使圖書(shū)館提升了服務(wù)質(zhì)量，讀者對(duì)于圖書(shū)館的認(rèn)同度上升，圖書(shū)館的服務(wù)職能得到更好的發(fā)揮。

2.3 信息化平臺(tái)加強(qiáng)了圖書(shū)館的協(xié)同共享

因?yàn)樾畔贤夹g(shù)的不發(fā)達(dá)，造成我國(guó)傳統(tǒng)的圖書(shū)館在文獻(xiàn)檢索、館際互借與資源共享等方面的信息溝通不暢，各圖書(shū)館之間的經(jīng)驗(yàn)交流也大大不足，是造成整個(gè)圖書(shū)館業(yè)發(fā)展失衡的主要原因。盡管近年來(lái)部分省內(nèi)圖書(shū)館已經(jīng)推行了館際互借平臺(tái)，但是平臺(tái)的應(yīng)用頻次不高。而且就全國(guó)范圍來(lái)說(shuō)，各地圖書(shū)館的計(jì)算機(jī)自動(dòng)化系統(tǒng)在軟件架構(gòu)、功能集成等方面呈現(xiàn)出各自為政、雜亂不一的局面，對(duì)于整個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)存在一定的局限性和盲目性，增加了計(jì)算機(jī)技術(shù)手段的壁壘，不利于全國(guó)甚至世界各地圖書(shū)館之間的資源共享和交流。基于協(xié)同合作基礎(chǔ)的信息化平臺(tái)，各圖書(shū)館可以互通有無(wú)，不僅是館藏書(shū)籍信息，還包括圖書(shū)館建設(shè)發(fā)展的若干經(jīng)驗(yàn)交流，共同提高、共同發(fā)展，發(fā)揮好圖書(shū)館在我國(guó)國(guó)民素質(zhì)教育進(jìn)程中的促進(jìn)作用。

3 結(jié)束語(yǔ)

圖書(shū)館作為專(zhuān)門(mén)收集、整理、保存、傳播文獻(xiàn)并提供利用的科學(xué)、文化、教育和科研機(jī)構(gòu)，在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、科技發(fā)展和文化發(fā)展的過(guò)程中承擔(dān)著不可忽視的作用。數(shù)字技術(shù)極大地改變了人們的生活，圖書(shū)館應(yīng)該敏銳地感受到這種變化對(duì)發(fā)揮自身作用的影響，認(rèn)真地分析在數(shù)字化時(shí)代所面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，努力適應(yīng)時(shí)代的同時(shí)駕馭時(shí)代，將自身的積極功能充分拓展和延伸。

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