彭敦運

那天，幾位師生在群里討論期中考試的得失，甲說：“下面是胡思亂想、胡言亂語啊。”

剛上Q的乙，沒有看聊天記錄，猛敲出幾個字，緊踩著甲的后腳跟就蹦了進去，突然見到甲的這般文字，本來沒有考好的他，此時早已忘記了Q聊中有個“短頻快”現(xiàn)象，頓時火冒三丈，“我才上幾個字，你為神馬說我是胡言亂語？”

文字相撞，立刻迸出了火花；火花迅速蔓延，開始焚燒兩人的理智……群里一時間狼煙滾滾，所有的正常交流一下子就中斷了，無奈，班主任只好祭起“屏蔽講話”的法寶。然而，即使如此，“班群”也遭遇了一次傷害，好痛。

● 特味語境

交流是有語境的，甲說的“下面”，其實并非針對乙，乙只是帶著情緒，保留了只有自己才知道的本位語境上Q，所以才那么快就認定早已存在的甲用語境對他有效。

誤會，一個不該出現(xiàn)的誤會，但是，就是這個誤會，卻提出了一個新問題：Q群教研的語境，有什么不同于常規(guī)模式的特色？

何謂語境？就是言語環(huán)境，一般指上下文、時空、情景、對象、話語前提等。影響語境的因素很多，語言學(xué)家說，凡與語詞使用有關(guān)的都能影響語境。

英國人類學(xué)家B.Malinowski于1923年第一次提出“語境”時，就指出語境分兩類，一是“語言性語境”，另一是“非語言性語境”。

語言性語境指的是交際過程中，某一話語表達意義時所依賴的各種表現(xiàn)，均構(gòu)成言辭的語境，它既包括書面語中的上下文，也包括口語中的前言后語。而非語言性語境則指：交流過程中所依賴的各種主客觀因素，既包括時間、地點、場合、話題、交際者的身份、地位、心理背景、文化背景，也包括交際目的、交際方式、交際內(nèi)容所涉及的對象，還包括各種與話語結(jié)構(gòu)同時出現(xiàn)的非語言符號（如姿勢、手勢、口氣）等。

人們大都習(xí)慣即時語境（當時發(fā)生當時運用的語境），如面對面交流時伴生的語境；也能夠熟練運用延時語境（早就發(fā)生，過后才被讀者解讀后運用的語境），如在閱讀文本或著作后與作者的書面對話。我們發(fā)現(xiàn)，即時語境是與交流同生同滅的，而延時語境則在交流的雙方之間放置了一個不定時空。這一時空越長，前者營造的語境越不容易被后者解讀，所以兩者的交流常常不暢，甚至錯會本意，造成曲解和誤解。

今天的Q語交流，是人類交流史上的新事物，既不同于即時對話，又有別于延時交流，因此，它形成的語境，具有信息時代的特味。

首先，是它表現(xiàn)出來的“準”味。它幾乎就是一種“準即時交流”，交流雙方雖然互不認識，甚至遠隔千山萬水，但是只要推開一方QQ窗，利用圖片，借助鍵盤輸入文字，就可以在極短的時間內(nèi)實現(xiàn)思想交鋒、智慧碰撞。這種“準即時性”，速度幾乎不亞于彼此的面對面。之所以說它“準”，就是因為快，只不過沒有交流人面對面的近在咫尺而已。也就因為這個“沒有”，所以雙方就不能很好利用對方的地點、場合、交際者的身份、地位、心理背景、文化背景，以及各種與話語結(jié)構(gòu)同時出現(xiàn)的非語言符號（如姿勢、手勢），稍有不慎，對同一主題的理解，就可能產(chǎn)生誤差。

其次，還是它的“準”味，Q語交流同樣也是一種“準延時交流”。倘若甲乙雙方不是同時出現(xiàn)在Q屏中，而只使用了QQ留言，毫無疑問，這與閱讀他人的文本或著作，本質(zhì)上并無二致。即使在QQ的群聊中，延時性交流也是存在的。由于Q屏窗口的限制，所有文字、圖片、視頻不可能總堆積在同一窗口，必然隨著時間延伸而不斷漂流。這樣，后來者參與同一話題討論時，由于看不見已經(jīng)漂流走了的語境因素（很多是由于后來者不愿意打開前面的資源積累而不知道歷史語境），常常錯會他人本意，產(chǎn)生主題跳躍，從而引起不必要的誤解。我們還發(fā)現(xiàn)，有的人常會打開多個Q屏，同時與許多Q友對話，當他與其中一人的對話是即時交流時，與其他人就是延時交流了（這種情形，很多班主任就經(jīng)常遇到）。而且，這種“多向?qū)υ挕边€十分容易引起Q屏混淆，一旦有外因干擾，很容易張冠李戴，誤解頻生。

Q語交流，廣泛依賴文字輸入，打字的速度與質(zhì)量，也是影響交流質(zhì)量的關(guān)鍵之一。為什么網(wǎng)絡(luò)語言中出現(xiàn)“神馬都是浮云”的怪誕？就因為主體本想輸入“什么”兩字，結(jié)果由于拼音輸入法的原因，竟然跳出了“神馬”，好在都能看懂，將錯就錯，倒山寨了一個淺幽默。但如果兩者沒有這種近似，會不會引起麻煩？

由此可見，在QQ交流中利用視頻是準確把握語境的一種好辦法。而在沒有視頻時，翻看QQ中的歷史記錄，尤其要把每段話仔細剖析，弄清不同語句的針對客體（在群聊中，常會幾個語境交織在一起。Q友發(fā)言，常常一段話分為幾個小段，而各小段針對不同的主體，有不同的語境），重現(xiàn)聊天的語境，并植入自己的情感，是保證和諧交流的關(guān)鍵。

● 保持語言的溫柔

教師參與學(xué)生的群聊，這已經(jīng)不新鮮了，班主任與同儕、與家長、與學(xué)生、與路人聊教育，更是班級在線的常態(tài)。在線班級也希望以此虛擬一個和諧的教育小環(huán)境，對現(xiàn)實中的班級教育力進行補償。

然而我們也發(fā)現(xiàn)，無論是專題講座還是案例分析，Q屏中顯示的語境，都有許多需要改進的地方，以提高交流的質(zhì)量，保證師生的智慧安全。

首先，火藥味太濃不利于并喻。Q議是摒棄了人與人之間年齡差異的一種平等交流，這里既方便年少者向長者求教，也適宜年長者向后生學(xué)習(xí)，而且過路人無需知道對方的身份，就可以只針對議題發(fā)表意見。顯然，這種自我純化了的議論，有助于問題的發(fā)現(xiàn)與解決，尤其是留守子女的家長與教師的遠程互動。但是，幾年的實踐也讓我發(fā)現(xiàn)了另一個問題，互動時少用問號，減少反詰，是營造和諧語境的重要手段。所謂反詰，就是用疑問的形式表達確定的意思，既有反問的意思，又有追問、責(zé)問的意味。加強的語氣常?！鞍詺鈧?cè)漏”，特別容易引起對方的反感。在我收集的21起QQ口角案例中，竟然有13起是由于詰問導(dǎo)致的，比例高達62%。所以，我建議在群中的教師，最好不要以教育專家自居。因為信息不對稱，所以家長也好，網(wǎng)民也好，他們對你的尊重，更多是源于信息占有劣勢。而我們放平姿態(tài)，更利于彼此之間的交往，更有利于教育引導(dǎo)功能的發(fā)揮與輻射。

現(xiàn)在任何一個Q群，幾乎都難以保證語境單一，社會生活中的諸多變數(shù)，常常引發(fā)Q友的憤世嫉俗；有的Q友進來就是瞎侃的。面對這種局面，你禁止他人入內(nèi)、立即將他踢出、屏蔽他的講話……這樣做的結(jié)果是不是最佳選擇呢？我以為不是，所以，建立必要的群管理制度，時不時提醒Q眾，是一個好方法。

再者，用彼此的激勵保證彼此的智慧安全，也很重要。記得那還是在600多年前，經(jīng)過土木堡慘敗的明王朝，連最高統(tǒng)帥明英宗都做了俘虜，社稷將傾，一場北京保衛(wèi)戰(zhàn)在即?？墒?，面對遠在通州的糧草要運回北京的難題，從皇帝（景帝）到將軍都一籌莫展，而偏偏“救時宰相”于謙就能想到，他命令到北京靖難的軍隊必須繞道通州，順便背負給養(yǎng)。這一“想到”與“一籌莫展”的心智過程相同嗎？“一籌莫展”有沒有思維的過程，有啊。不然怎么會有“籌”與“展”之說？顯然，一籌莫展不是皮亞杰所說的適應(yīng)。于謙的“想到”就不一樣了，他不僅看到了軍隊，看到了軍隊需要給養(yǎng)，而且還看到了這些行軍的人具有強大的即時運輸能力，具有對給養(yǎng)的本能愛護。這就是一種對時境的高度適應(yīng)。所以，于謙的“想到”是智慧，也可能是最早的運籌學(xué)吧？可惜我人言太輕，不然就把他定位運籌學(xué)的開山鼻祖，發(fā)給他一枚斗大的勛章，或者給他一筆可觀的諾貝爾獎金。

在我們的新課程改革中，有沒有從“皇帝”到“將軍”的組織與隊伍？有沒有一籌莫展的“將軍”和像“于謙”一樣的慧者？

肯定有。

因為新課程改革同樣有一支浩浩蕩蕩的大軍，同樣有不同層級的指揮者與千千萬萬的具體征戰(zhàn)人。

我們的新課程改革需要的是“一籌莫展”，還是需要“于式”、“張式”抑或“李式”的智慧？

這有一個顯而易見的結(jié)論。

也就是這個結(jié)論，將我們推出了游戲規(guī)則世人盡知的紅海，一頭扎進風(fēng)云變幻卻氣象萬千的藍海。

只有相互激勵，才能保護他人的智慧安全。智慧需要安全，這又是一個嶄新的理念。

它的新，首先是因為它發(fā)現(xiàn)了智慧與其生存、培養(yǎng)、發(fā)展的客觀環(huán)境之間有某種特定的聯(lián)系。因為，“安全”這一概念一直以來都只與硬性的物質(zhì)相關(guān)聯(lián)，而幾乎不與軟性的文化發(fā)生關(guān)系的。今天兩個獨立的概念這樣一鏈接，讓我們不僅看到了智慧存在、成長的必要條件，而且還隱約感到了智慧生存、培養(yǎng)、發(fā)展的潛在威脅。而這些威脅，不正是影響我們教育教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵嗎？不正是我們藍海泛舟時應(yīng)該關(guān)注的重要內(nèi)容嗎？

影響智慧安全的因素來自哪里呢？

竊以為，一則內(nèi)，另一則外。

“內(nèi)”是什么？主體安全，也即產(chǎn)生智慧的種子安全。

“外”是什么？環(huán)境和諧，也即智慧迸發(fā)和存在的環(huán)境安全。

當然，這是我蟄伏在井底的見解。