婁美明

［摘要］ 多媒體教室是多媒體教學(xué)的基礎(chǔ)平臺(tái)。如今網(wǎng)絡(luò)型中央控制系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)等現(xiàn)代教育技術(shù)已為高校的多媒體設(shè)備管理提供了技術(shù)保障，但如何在信息化進(jìn)程不斷加速的今天使多媒體教室管理更加高效化，仍是亟待解決的問題。本文的目的就是通過分析多媒體教室的應(yīng)用現(xiàn)狀, 結(jié)合筆者在多媒體教室管理方面的經(jīng)驗(yàn), 提出在建設(shè)、管理多媒體教室方面的建議以及對(duì)未來的展望。

［關(guān)鍵詞］ 多媒體教室； 人性化原則； 無盤系統(tǒng)； 服務(wù)外包

doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2012 . 05. 047

［中圖分類號(hào)］G64［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A［文章編號(hào)］1673 - 0194（2012）05- 0085- 02

現(xiàn)代教育技術(shù)發(fā)展到今天，多媒體教學(xué)環(huán)境早已不是傳統(tǒng)意義上演示型的電化教室。多媒體教學(xué)環(huán)境的建設(shè)、運(yùn)行與維護(hù)是數(shù)字化校園建設(shè)和教育信息化建設(shè)的重要內(nèi)容，且應(yīng)充分考慮到未來的擴(kuò)充升級(jí)，實(shí)現(xiàn)多媒體教室建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展。

１多媒體教室建設(shè)現(xiàn)狀

１．１我院多媒體教室使用的基本情況

我院自２００２年起開始建設(shè)多媒體教室，近年來，多媒體教室的數(shù)量和質(zhì)量都有顯著增長。目前我院多媒體教室已達(dá)１２３個(gè)，全面實(shí)現(xiàn)了視頻、多媒體設(shè)備中控的遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)化管理。

１．２目前多媒體教室管理中存在的主要問題

（１） 缺少設(shè)計(jì)規(guī)范與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致統(tǒng)籌規(guī)劃不夠；設(shè)備選型相對(duì)較雜亂，系統(tǒng)集成度較差；智能程度較低，忽視“以人為本”；運(yùn)行能耗較高。

（２） 分散管理加大了資源調(diào)配難度，此現(xiàn)象普遍存在于各高校中，由于多媒體教室管理歸口部門不同，受利益、分工等問題的影響，資源難以優(yōu)化調(diào)配［１］。

（３） 管理人員能力欠缺、部分使用者操作能力不強(qiáng)，影響多媒體教室設(shè)備的效能發(fā)揮。由于多媒體教室使用時(shí)間的特殊性，多媒體教室的維護(hù)工作常常需要在課余時(shí)間完成，因此要求管理員除了擁有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)外，還需有高度的責(zé)任心。通過調(diào)研，筆者發(fā)現(xiàn)不少高校所配管理人員大部分是臨時(shí)工，業(yè)務(wù)素質(zhì)相對(duì)不高，加上人手少，待遇低，工作的主觀能動(dòng)性較低，創(chuàng)新能力欠缺。

２多媒體教室建設(shè)建議

２．１科學(xué)規(guī)劃，合理布局，人性管理

（１） 可持續(xù)發(fā)展原則［２］。在建設(shè)多媒體教室時(shí)，應(yīng)根據(jù)學(xué)校的發(fā)展規(guī)模充分調(diào)研，需要對(duì)多媒體教室建筑結(jié)構(gòu)、建設(shè)位置、教室數(shù)量、設(shè)備后期的升級(jí)和更新等方面進(jìn)行全面論證，堅(jiān)持走可持續(xù)發(fā)展之路。比如：多媒體教室建設(shè)應(yīng)相對(duì)集中，盡可能地減少服務(wù)公司多樣化的問題，盡量選擇有資質(zhì)、信譽(yù)度高的服務(wù)公司，為日后方便管理工作奠定基礎(chǔ)。

（２） 統(tǒng)一性原則。多媒體教室的建設(shè)應(yīng)成為數(shù)字化校園建設(shè)中的一部分，實(shí)現(xiàn)資源平臺(tái)的統(tǒng)一，與數(shù)字化校園的無縫對(duì)接，與教學(xué)資源庫、精品課程錄播等系統(tǒng)能進(jìn)行有效資源整合。

（３） 人性化原則。精簡(jiǎn)設(shè)備控制，方便使用，構(gòu)建以人為本的管理模式。高校教師教學(xué)、科研壓力大，教室多媒體設(shè)備應(yīng)該以方便實(shí)用為原則，實(shí)現(xiàn)友好的人機(jī)交互性，盡可能減輕管理人員的維護(hù)壓力。

２．２建章立制， 規(guī)范管理

科學(xué)合理完善的管理制度是管好多媒體教室的前提和基礎(chǔ)。管理的規(guī)范化、程序化和制度化不僅能保證教學(xué)工作的正常開展， 同時(shí)也對(duì)管理員與教師的行為起到一定的約束指導(dǎo)作用，這會(huì)在一定程度上減少教室多媒體設(shè)備的故障率，優(yōu)化教室的使用效率。

（１） 建立多媒體教室的使用制度和管理員工作制度等。需加強(qiáng)教室多媒體設(shè)備的信息化管理，除了對(duì)設(shè)備的型號(hào)、購置日期等記錄外，還需對(duì)設(shè)備的故障情況，維修情況等做好詳細(xì)記錄，像易耗品如投影機(jī)燈泡更換、庫存情況等，便于今后設(shè)備的及時(shí)有效儲(chǔ)備、維護(hù)、更新等。同時(shí)，這些記錄為管理研究、經(jīng)費(fèi)預(yù)算等提供了有效的數(shù)據(jù)支撐。

（２） 提供詳盡的操作服務(wù)指南。制定一套標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)備使用指南，需包含設(shè)備的開啟、使用、關(guān)閉以及簡(jiǎn)單故障的解決等內(nèi)容，這樣既為教師提供了方便，也一定程度上減輕了維護(hù)人員的維護(hù)壓力。

２．３強(qiáng)化培訓(xùn)，提高素質(zhì)

（１） 管理人員的培訓(xùn)。對(duì)管理人員進(jìn)行持續(xù)的分階段培訓(xùn)，讓一線管理人員去設(shè)備供應(yīng)單位頂崗培訓(xùn)，或者讓公司技術(shù)員來校進(jìn)行集中培訓(xùn)［３］；給予管理人員更多與兄弟院校交流經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會(huì)；此外，通過建立激勵(lì)措施，提高管理人員的主觀能動(dòng)性，使其自覺轉(zhuǎn)變觀念，創(chuàng)新服務(wù)，更有事半功倍的效果。

（２） 使用者的培訓(xùn)。要加強(qiáng)教師的培訓(xùn)，尤其是新教師。學(xué)校可以定期舉辦使用培訓(xùn)班、專題講座等，提高教師的實(shí)際操作能力和對(duì)設(shè)備的保養(yǎng)意識(shí)［４］。但不能停留在簡(jiǎn)單的操作培訓(xùn)，應(yīng)體現(xiàn)在現(xiàn)代教育技術(shù)的應(yīng)用推廣，如多媒體課件的制作、教學(xué)資源的有效整合等方面，提高教師運(yùn)用多媒體教學(xué)手段的技術(shù)水平，讓教師在深化教學(xué)改革，提高教學(xué)效果上有所突破。

要做好多媒體教室的建設(shè)與管理，除了要做好以上兩方面的工作外，還需具備兩個(gè)首要條件：領(lǐng)導(dǎo)重視、經(jīng)費(fèi)保障。

３未來展望

３．１設(shè)備管理智能化

設(shè)備管理智能化［５］。網(wǎng)絡(luò)中控系統(tǒng)可以遠(yuǎn)程控制教室端各種設(shè)備的動(dòng)作，同時(shí)，通過視頻監(jiān)控系統(tǒng)的建設(shè)，能夠更加直觀地監(jiān)測(cè)教室設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)。隨著現(xiàn)代教育技術(shù)的不斷發(fā)展，高校多媒體教室管理勢(shì)必向管理智能化、控制自動(dòng)化、模塊集成化、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)化趨勢(shì)發(fā)展。

３．２無盤系統(tǒng)建設(shè)

無盤系統(tǒng)［６］的原理是在網(wǎng)內(nèi)有臺(tái)系統(tǒng)服務(wù)器，該臺(tái)服務(wù)器上除了本身運(yùn)行需要的ＯＳ外，還有整個(gè)工作站運(yùn)行需要的ＯＳ。教室多媒體設(shè)備的日常故障很大的原因是計(jì)算機(jī)的問題，而計(jì)算機(jī)故障很多是由于操作系統(tǒng)的問題。由于計(jì)算機(jī)型號(hào)比較雜，分布比較散，更新系統(tǒng)時(shí)工作難度較大，在學(xué)院網(wǎng)絡(luò)較穩(wěn)定的情況下，可以通過無盤系統(tǒng)的建設(shè)，在節(jié)約后期投入的同時(shí)，提高教室的管理維護(hù)效率。據(jù)筆者了解，無盤系統(tǒng)已經(jīng)在不少院校應(yīng)用并取得了較好的效果。

３．３服務(wù)平臺(tái)建設(shè)

服務(wù)平臺(tái)［７－８］的建設(shè)，是目前很多院校欠缺的，通過建設(shè)，使用者可以對(duì)教室的具體信息、占用情況、使用指南等進(jìn)行查詢，也可以將在使用過程中遇到的問題、建議等反饋上來，方便了管理維護(hù)人員及時(shí)解決設(shè)備故障，做好維護(hù)記錄、改進(jìn)工作方式、對(duì)教室設(shè)備進(jìn)行信息化管理等，通過這樣一個(gè)交流平臺(tái)，讓使用者和管理者能相互溝通，達(dá)到相互理解和支持，這對(duì)學(xué)院的多媒體教室管理建設(shè)有著深遠(yuǎn)的意義。

３．４服務(wù)外包

多媒體教室功能逐漸由以前單一的演示型向多功能、電子監(jiān)控等相結(jié)合的方向發(fā)展。設(shè)備維護(hù)量大，人手短缺，服務(wù)不到位等問題是普遍存在的，如何進(jìn)行科學(xué)化的管理是現(xiàn)今各大院校迫切尋求的。

通過服務(wù)外包［９］的管理方式可以解決高校多媒體教室管理維護(hù)人員不足、服務(wù)不到位等問題，一方面節(jié)約了人力成本，另一方面通過專業(yè)公司的引入，縮短了維護(hù)反應(yīng)時(shí)間，縮減了維護(hù)開支。部分高校已經(jīng)開始嘗試教室服務(wù)全部或部分外包的形式，取得了較好的效果。

４結(jié)束語

多媒體教學(xué)是高校提高現(xiàn)代化教育水平的重要標(biāo)志，多媒體教室作為從事多媒體教學(xué)活動(dòng)的重要場(chǎng)所，應(yīng)得到科學(xué)合理的管理。不妨將多媒體教室看作一個(gè)系統(tǒng)， 追求規(guī)劃的長遠(yuǎn)性，制度的規(guī)范性，維護(hù)的及時(shí)性，利用先進(jìn)的管理技術(shù)、科學(xué)的管理方式，為學(xué)校的教學(xué)工作提供一個(gè)高效、穩(wěn)定的環(huán)境平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)教室使用效益和管理效益的最大化。

主要參考文獻(xiàn)

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［９］ 錢震，江一山． 多媒體教室管理的新思路［Ｊ］． 現(xiàn)代教育技術(shù)，２０１０（１０）：６１－６３．