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卷首語

• 打造質(zhì)量高地

質(zhì)量要聞

• 《上海市質(zhì)量發(fā)展規(guī)劃（2011-2020年）》出臺(tái)
• 上海市質(zhì)量發(fā)展規(guī)劃（2011-2020年）（上）
• 叫響上海服務(wù)品牌——?jiǎng)?chuàng)建“用戶滿意服務(wù)明星”活動(dòng)交流研討會(huì)日前舉行
  

特稿

• 創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)求發(fā)展服務(wù)轉(zhuǎn)型傳信任——上海質(zhì)量體系審核中心二十周年歷程與展望
  

管理論壇

• 直面質(zhì)量管理新的挑戰(zhàn)——記質(zhì)量經(jīng)理人座談會(huì)
  

管理創(chuàng)新

• 企業(yè)的無邊界管理——以上海電氣電站集團(tuán)為例
  

質(zhì)量譯叢

• 新加坡建屋發(fā)展局運(yùn)用質(zhì)量工具開發(fā)新產(chǎn)品
• 從“信息的可視化”到“信息的共享化”（上）——改進(jìn)QC小組成果的標(biāo)準(zhǔn)化和固化管理
  

質(zhì)量譯叢_世界質(zhì)量文摘

• 確保精益六西格瑪項(xiàng)目可持續(xù)發(fā)展的途徑
• 新標(biāo)準(zhǔn)幫助組織整合實(shí)施信息安全和服務(wù)管理體系標(biāo)準(zhǔn)
• 三分之二以上全球百?gòu)?qiáng)企業(yè)承諾減排

質(zhì)量強(qiáng)區(qū)

• 全面規(guī)劃努力提升發(fā)展的質(zhì)量和效益——上海松江區(qū)出臺(tái)爭(zhēng)創(chuàng)“全國(guó)質(zhì)量強(qiáng)市示范城市”行動(dòng)計(jì)劃
  

質(zhì)量時(shí)評(píng)

• 應(yīng)對(duì)霧霾，從“車”做起

質(zhì)量方法

• 實(shí)施可靠性工程，確保產(chǎn)品質(zhì)量——上海宇航系統(tǒng)工程研究所實(shí)踐案例
  
• 提升產(chǎn)品質(zhì)量離不開質(zhì)量文化的支持——企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)談
  
• 用文化支撐服務(wù)質(zhì)量提升——遠(yuǎn)成物流推行“星級(jí)服務(wù)”記
  
• 運(yùn)用過程管理方法防范勞動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn)——以上海鐵路房地產(chǎn)公司為例
  
• 強(qiáng)化航天軍工質(zhì)量精細(xì)化管理執(zhí)行力的思考

質(zhì)量與民生

• 手機(jī)及其配件選購(gòu)小知識(shí)
• 彩色鉆石品鑒（六）

資訊

• 資訊
• 告 示

• “2012年上海市星級(jí)現(xiàn)場(chǎng)”表彰公告
• “2012年上海市實(shí)施用戶滿意工程先進(jìn)單位”推薦公告
• 以十八大精神為指引，大力發(fā)揮質(zhì)協(xié)推進(jìn)作用為上海實(shí)現(xiàn)“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、轉(zhuǎn)型發(fā)展”做出質(zhì)量新貢獻(xiàn)——2013年上海市質(zhì)量協(xié)會(huì)工作要點(diǎn)