◆上海市質(zhì)量協(xié)會秘書處 / 文

2013年是全面深入貫徹黨的十八大精神的開局之年，是實施“十二五”規(guī)劃，承前啟后的關(guān)鍵一年。上海市委、市政府提出，要更加奮發(fā)有為地推進(jìn)“四個率先”、加快建設(shè)“四個中心”，努力當(dāng)好全國改革開放排頭兵和科學(xué)發(fā)展先行者。新形勢下，上海市質(zhì)量協(xié)會將進(jìn)一步把握機(jī)遇，履行宗旨，服務(wù)大局，大力發(fā)揮社會組織推進(jìn)作用，努力促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會有質(zhì)量的發(fā)展。為此，上海市質(zhì)量協(xié)會2013年的工作指導(dǎo)思想是：認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大精神，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，圍繞“創(chuàng)新驅(qū)動、轉(zhuǎn)型發(fā)展”的主線，按照市委、市政府以及市經(jīng)信委、市質(zhì)監(jiān)局、中國質(zhì)協(xié)的工作要求，結(jié)合會員企業(yè)的需求，增強服務(wù)能力，積極宣傳貫徹國家《質(zhì)量發(fā)展綱要》、《上海市質(zhì)量發(fā)展規(guī)劃》，推進(jìn)企業(yè)加強質(zhì)量文化建設(shè)，積極運用質(zhì)量方法，提升質(zhì)量水平，努力為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展做出新貢獻(xiàn)。具體內(nèi)容如下。

一、引導(dǎo)企業(yè)把“質(zhì)量發(fā)展”作為企業(yè)文化建設(shè)的重點，大力加強質(zhì)量宣傳工作

積極配合“質(zhì)量強區(qū)、質(zhì)量興企”活動，組織理事單位、會員企業(yè)，學(xué)習(xí)宣傳貫徹《質(zhì)量發(fā)展綱要》、《上海市質(zhì)量發(fā)展規(guī)劃》。以質(zhì)量月等活動為載體，在全市積極開展形式多樣的質(zhì)量宣傳活動，大力宣傳和普及質(zhì)量發(fā)展是興國之道，強國之策的理念，積極倡導(dǎo)“質(zhì)量是上海的生命”的城市質(zhì)量文化、“誠實守信”的市場質(zhì)量文化、“追求卓越”的企業(yè)質(zhì)量文化，努力推動企業(yè)加強質(zhì)量文化建設(shè)。配合市經(jīng)團(tuán)聯(lián)，辦好2013年上海企業(yè)社會責(zé)任報告發(fā)布會，推動上海市質(zhì)量管理獎等質(zhì)量先進(jìn)企業(yè)率先開展社會責(zé)任報告的評價和發(fā)布工作，促進(jìn)企業(yè)強化以確保質(zhì)量安全、促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展為基本要求的企業(yè)社會責(zé)任理念，建立健全履行社會責(zé)任的機(jī)制，將履行社會責(zé)任作為自覺行動，融入企業(yè)經(jīng)營管理。

二、強化企業(yè)“以質(zhì)取勝”的發(fā)展戰(zhàn)略理念，著力提升企業(yè)員工的質(zhì)量素質(zhì)

組織編寫出版一批質(zhì)量培訓(xùn)教材，積極配合開展首席質(zhì)量官、高級質(zhì)量工程師的培育工作，大力培訓(xùn)質(zhì)量經(jīng)理人、質(zhì)量工程師、審核員等10000名質(zhì)量專業(yè)人員等，建設(shè)具有一定規(guī)模、結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的質(zhì)量人才隊伍。配合上海市總工會，繼續(xù)推進(jìn)上海市班組長開展以質(zhì)量為核心的崗位培訓(xùn)工作，完成好20000名班組長的組織培訓(xùn)工作。發(fā)揮國家級中小企業(yè)質(zhì)量管理示范平臺的服務(wù)功能，為1000家中小（微）企業(yè)開展全面質(zhì)量管理知識普及教育，為關(guān)鍵質(zhì)量崗位質(zhì)量人員持證上崗提供質(zhì)量專業(yè)培訓(xùn)。

三、推進(jìn)企業(yè)積極運用先進(jìn)質(zhì)量方法，努力提升發(fā)展的質(zhì)量和效益

進(jìn)一步聯(lián)動行業(yè)質(zhì)協(xié)、行業(yè)工作委員會和區(qū)縣質(zhì)協(xié)，推進(jìn)廣大企業(yè)實施“質(zhì)量對比提升工程”和“可靠性提升工程”。配合市經(jīng)信委，大力開展“千家企業(yè)學(xué)標(biāo)桿”活動，進(jìn)一步開展質(zhì)量管理小組（QC小組）和質(zhì)量信得過班組等群眾性質(zhì)量管理活動，推廣六西格瑪管理、可靠性管理、質(zhì)量風(fēng)險管理、質(zhì)量成本控制等多種質(zhì)量先進(jìn)方法，樹立一批上海市“質(zhì)量標(biāo)桿”，引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)鏈質(zhì)量水平的整體提升。進(jìn)一步加強質(zhì)量創(chuàng)新基地建設(shè)，通過產(chǎn)學(xué)研的形式，開發(fā)和推廣質(zhì)量管理應(yīng)用軟件系統(tǒng)，適應(yīng)工業(yè)化、信息化融合對質(zhì)量管理的新要求。組織推廣實施新修訂的GB/T 19580—2012《卓越績效評價準(zhǔn)則》，培育和推薦一批上海市質(zhì)量獎、全國質(zhì)量獎、亞太質(zhì)量獎等卓越績效先進(jìn)企業(yè)。在裝備、汽車、船舶、輕工、公用事業(yè)、交通等行業(yè)積極推廣現(xiàn)場管理星級評價活動，創(chuàng)建一批全國和上海市四星級、五星級現(xiàn)場，發(fā)揮示范作用，推進(jìn)企業(yè)深化現(xiàn)場管理，實現(xiàn)卓越績效。

四、加強服務(wù)質(zhì)量管理研究和推廣，促進(jìn)服務(wù)業(yè)質(zhì)量品牌建設(shè)

在社區(qū)服務(wù)、家庭服務(wù)、電子商務(wù)等領(lǐng)域開展與市民衣食住行用密切相關(guān)的產(chǎn)品、服務(wù)的公益性調(diào)查。在市質(zhì)監(jiān)局的指導(dǎo)下，加強金融、助殘等領(lǐng)域的地方服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)研究和標(biāo)準(zhǔn)化示范。加快服務(wù)質(zhì)量認(rèn)證研究和推進(jìn)工作，舉辦第四屆上海服務(wù)質(zhì)量國際論壇，邀請加拿大魁北克大學(xué)簡?哈維教授、國際質(zhì)科院院士查爾斯?奧布瑞等來滬作專題講座。在相關(guān)部門的支持下，在城市交通、信息服務(wù)、旅游等行業(yè)推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量滿意度測評，研究建立“服務(wù)質(zhì)量滿意度排行榜”。編寫和翻譯出版服務(wù)質(zhì)量管理專著，開展企業(yè)服務(wù)質(zhì)量經(jīng)理培訓(xùn)和窗口用戶滿意服務(wù)明星創(chuàng)建工作，引導(dǎo)服務(wù)企業(yè)對標(biāo)國際先進(jìn)水平，創(chuàng)新服務(wù)理念，應(yīng)用服務(wù)業(yè)的先進(jìn)質(zhì)量管理方法和工具，為打造一批“上海服務(wù)”質(zhì)量品牌而努力。

五、進(jìn)一步深化拓展認(rèn)證新領(lǐng)域，推動企業(yè)不斷提升管理體系的有效性

在戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、先進(jìn)制造業(yè)等重點領(lǐng)域繼續(xù)強化能源管理體系的深入宣貫推廣，加強整合管理體系推進(jìn)工作，開展相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，通過試點示范質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全、信息安全、能源管理以及社會責(zé)任的企業(yè)整合性管理體系建設(shè)，不斷促進(jìn)企業(yè)提高管理體系有效性。進(jìn)一步推進(jìn)食品生產(chǎn)會員企業(yè)開展HACCP認(rèn)證活動。在加強相關(guān)課題研究的基礎(chǔ)上，推進(jìn)服務(wù)認(rèn)證的研究與試點工作，率先開拓服務(wù)認(rèn)證評價的新領(lǐng)域。推進(jìn)企業(yè)積極參與認(rèn)證認(rèn)可國際交流，提升國際影響力。

六、組織辦好第九屆上海國際質(zhì)量研討會，積極打造質(zhì)量學(xué)術(shù)交流的國際品牌

在2013年中國國際工業(yè)博覽會期間，舉辦好第九屆上海國際質(zhì)量研討會，邀請國際質(zhì)量科學(xué)院，國內(nèi)外專家和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、代表參加，分享在質(zhì)量創(chuàng)新、質(zhì)量技術(shù)、追求卓越等方面的實踐經(jīng)驗，引領(lǐng)更多的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重視質(zhì)量戰(zhàn)略和質(zhì)量創(chuàng)新，進(jìn)一步增強企業(yè)的國際競爭力。繼續(xù)加強國際質(zhì)量交流與合作，組織會員企業(yè)參加美國質(zhì)量學(xué)會、歐洲質(zhì)量組織、亞太質(zhì)量組織的學(xué)術(shù)交流活動。

七、進(jìn)一步加強自身能力建設(shè)，有效發(fā)揮質(zhì)量組織推進(jìn)作用

按照社團(tuán)局和協(xié)會《章程》的有關(guān)規(guī)定，做好市質(zhì)協(xié)第六屆理事會換屆工作；進(jìn)一步加強組織文化建設(shè)和服務(wù)能力建設(shè)，創(chuàng)建品牌協(xié)會；進(jìn)一步聯(lián)動社會各方，圍繞區(qū)域和產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展重點，聚焦質(zhì)量難點，開展多種形式質(zhì)量活動，合力建設(shè)好質(zhì)量推進(jìn)工作網(wǎng)絡(luò)和工作平臺，進(jìn)一步發(fā)揮質(zhì)協(xié)推進(jìn)作用；面對新形勢、新挑戰(zhàn)，要進(jìn)一步認(rèn)識到面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，增強憂患意識、創(chuàng)新意識、宗旨意識、使命意識，求真務(wù)實，克難奮進(jìn)，充分發(fā)揮社會組織主體地位作用，推動城市質(zhì)量水平的整體提升。

2013年是充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)一年。市質(zhì)協(xié)將繼續(xù)發(fā)揮引領(lǐng)輻射作用，團(tuán)結(jié)行業(yè)、區(qū)縣質(zhì)量組織，廣大理事單位和會員企業(yè)，力爭在質(zhì)量科研、質(zhì)量教育和培訓(xùn)、質(zhì)量技術(shù)創(chuàng)新、管理體系標(biāo)準(zhǔn)實踐、國際學(xué)術(shù)交流等方面走在全國前列，努力為促進(jìn)“創(chuàng)新驅(qū)動、轉(zhuǎn)型發(fā)展”做出質(zhì)量新貢獻(xiàn)！