[摘 要]高職新生良好的宿舍人際關(guān)系是其身心健康成長的基礎(chǔ)條件，是社會(huì)適應(yīng)能力的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)，也是校園和諧穩(wěn)定的重要支持因素。本文通過一例運(yùn)用敘事療法在宿舍人際關(guān)系心理危機(jī)干預(yù)情境中的實(shí)際運(yùn)用，闡述敘事療法如何在學(xué)生德育工作中及時(shí)為學(xué)生提供心理援助與支持，為改善大學(xué)生宿舍人際關(guān)系開辟了新的研究視角。

[關(guān)鍵詞]高職新生；敘事療法；德育；人際關(guān)系

《高等學(xué)校學(xué)生心理健康指導(dǎo)綱要》中明確要求健全心理危機(jī)預(yù)防和快速反應(yīng)機(jī)制，建立學(xué)校、院系、班級、宿舍“四級”預(yù)警防控體系，這也是高校德育工作中學(xué)生心理健康的基本設(shè)置。高職新生宿舍人際關(guān)系是指剛進(jìn)入高職院校的學(xué)生在宿舍這個(gè)固定空間中的一種人際關(guān)系，通過與宿舍成員之間共同學(xué)習(xí)生活中結(jié)成的以精神關(guān)系為主要內(nèi)容，以語言、思想、知識、情感為媒介的交往中相互結(jié)成的關(guān)系。

敘事心理治療認(rèn)為，個(gè)人知覺是受自身所處的文化氛圍影響不斷構(gòu)成的，每個(gè)人都潛移默化地被社會(huì)文化和習(xí)俗包圍，并不知不覺中把其深化到內(nèi)心，這就是“主流敘事”。當(dāng)高職新生受制于“主流敘事”（如社會(huì)約定規(guī)則和學(xué)校管理?xiàng)l例）而無法實(shí)現(xiàn)自我的意義，但同時(shí)又無法將這種影響排除，就會(huì)產(chǎn)生各種心理沖突。敘事治療為構(gòu)建大學(xué)生和諧的宿舍人際關(guān)系開辟了新的視角，通過當(dāng)事人對“問題外化”，把宿舍中的人際問題客觀化，個(gè)體重新思索這些“已經(jīng)內(nèi)化”的知識與自己的種種關(guān)聯(lián)，找出當(dāng)中沖突不相容的地方，進(jìn)行“外化”出新的可能性；故事的敘說之后就是尋找例外過程了，借由當(dāng)事人自我審視和反思，打開新的視野并尋找到新的可能性，從而獲得重建的資源和動(dòng)力。

一、高職新生宿舍人際關(guān)系的敘事療法危機(jī)干預(yù)過程

（一）事件簡介

高職新生小黃，在2022年3月底，學(xué)校封閉管理期間，某天夜間23：08分，校醫(yī)打電話告知其班主任老師，小黃在宿舍用剪刀劃傷自己。此時(shí)本班一位學(xué)生看到小黃朋友圈發(fā)的圖片有異樣，也發(fā)短信告知班主任。校醫(yī)接警后迅速到宿舍給其包扎，報(bào)告給其班主任和系部領(lǐng)導(dǎo)，并安排筆者及時(shí)對小黃進(jìn)行危機(jī)干預(yù)。

（二）干預(yù)過程

小黃是在新生入學(xué)心理健康測評中篩查出來的有心理問題既往史和有自殺傾向的學(xué)生，其入學(xué)后心理測量UPI問卷第8、16、26題作答情況為：題8.自己的過去和家庭是不幸的：否；題16.常常失眠：是；題26.對任何事都沒有興趣：是。該生有自殘既往史，中專時(shí)受到同學(xué)的霸凌，現(xiàn)在換了一個(gè)環(huán)境，感覺會(huì)有轉(zhuǎn)機(jī)，在宿舍人際關(guān)系中抱有期待，但是仍覺得被班級里的同學(xué)針對。此次行為激發(fā)源于宿舍一起聚餐卻沒有邀請小黃，小黃感覺到明顯被針對，同時(shí)其正處在生理期階段，自評情緒狀態(tài)不穩(wěn)定，想要發(fā)泄負(fù)面情緒，于是誘發(fā)其采取以前中專用過的自傷（用剪刀在手腕處劃淺痕）的慣用應(yīng)激行為。

1.建立契約階段

小黃為新生入學(xué)后心理普查中的重點(diǎn)關(guān)注對象，因定期心理約談的安排已經(jīng)與筆者建立了較為良好的咨訪關(guān)系。敘事療法中咨詢師和突發(fā)事件受害者必須雙向投入互動(dòng)以建立共同的目標(biāo)，并在考慮危險(xiǎn)的基礎(chǔ)上就咨詢的各項(xiàng)細(xì)節(jié)達(dá)成協(xié)議。咨詢師基于這次接觸判斷并篩選出當(dāng)事人不具有自殺傾向，咨詢師有必要基于倫理責(zé)任來預(yù)防當(dāng)事人采取自殺行為，主動(dòng)注意當(dāng)事人的自殺意念并采取積極措施預(yù)防自殺行為，并與小黃簽訂了安全協(xié)議[1]。

2.為“問題”命名，改變當(dāng)事人與問題的立場

敘事療法主張將人與問題相分離，強(qiáng)調(diào)每個(gè)當(dāng)事人都是解決自己問題的大師，將“問題進(jìn)行外化”的技術(shù)，可以使人將問題客觀化，把“問題”和“人”分離開來，讓其加深對人際關(guān)系的理解。而“外化”的過程，其實(shí)是賦予了當(dāng)事人更多的主動(dòng)性。當(dāng)事人因?yàn)橛屑韧煌瑢W(xué)霸凌和冷暴力的經(jīng)歷，對人際關(guān)系的敏感更易負(fù)性化。在重述她被“針對”的問題時(shí)，讓當(dāng)事人對該事件進(jìn)行了“命名”，引導(dǎo)語是：“如果給這次突發(fā)事件（遇到人際困擾時(shí)的自傷行為）起一個(gè)名字，你會(huì)把‘它叫作什么？”在筆者的進(jìn)一步啟發(fā)下，最終她把其定義為“躲貓貓”[2]。

3.與“問題”對話，在互動(dòng)中探索認(rèn)識自我

“躲貓貓”這個(gè)命名引發(fā)了咨詢師的好奇，圍繞它進(jìn)行了一系列的對話，下面列出一些談話提綱。①請問這個(gè)“躲貓貓”游戲，是什么時(shí)候開始來到你身邊的？②這個(gè)“躲貓貓”給你帶來了什么具體的不良影響嗎？③你是想要成為終止這個(gè)游戲的主持人呢，還是你想繼續(xù)玩下去，即使好像你一直在這個(gè)游戲中是被掌控、被接管的一方？④你覺得“躲貓貓”游戲現(xiàn)在已經(jīng)完全占據(jù)了你的生活嗎？你有做什么努力，讓你在這個(gè)游戲中能獲勝嗎？

這一部分是咨詢的主要內(nèi)容，充分討論讓當(dāng)事人感覺到自己一直以為跟舍友處不好，是她們針對自己，并覺得自己很不好，但是當(dāng)咨詢師讓其給這個(gè)問題重述時(shí)，她發(fā)現(xiàn)敘事是一個(gè)挖寶的過程，能看見別人看不見的故事。通過對“問題”的“命名”和“重述”，肯定當(dāng)事人在整個(gè)問題發(fā)展過程中的努力，比如，現(xiàn)在已經(jīng)了解到自己的“躲貓貓”行為除了是舍友們的影響，還有自己生理期身體狀況和心理波動(dòng)的影響。咨詢師也通過心理教育讓當(dāng)事人加深對人際關(guān)系的理解，宿舍人際關(guān)系之所以會(huì)出現(xiàn)問題，是因?yàn)樗奚岢蓡T之間不了解彼此內(nèi)心的想法。

4.尋找“例外”，挖掘“閃光點(diǎn)”

要幫助心理危機(jī)當(dāng)事人擺脫這個(gè)“問題故事”的糾纏，就要尋找生活中的例外事件，削弱問題故事所帶來的影響。咨詢師帶著怎樣的視角和思維去看待當(dāng)事人的故事是非常重要的，如何去挖掘故事背后的價(jià)值，尋找黑暗中的那束光、生命中重要的力量，是一個(gè)“挖寶”的故事。因此，要充分發(fā)揮例外事件的力量以弱化“問題故事”的影響，挖掘生命中的“閃光點(diǎn)”，從而使當(dāng)事人重獲生命自信。當(dāng)事人的宿舍人際關(guān)系出現(xiàn)問題時(shí)，正是因?yàn)槠渖钕荨皢栴}故事”不能自拔，對于“被針對”這個(gè)感受過于執(zhí)著，而忽視了自己生活中的閃光時(shí)刻。

5.解構(gòu)重建，書寫生命故事新篇章

本次危機(jī)干預(yù)單次咨詢通過當(dāng)事人敘說問題故事，并尋找替代故事從而打開新故事的大門，告別“問題”故事，并重塑新的故事篇章；及時(shí)進(jìn)行“心理教育”，幫助當(dāng)事人提高集體生活的適應(yīng)能力，配合學(xué)生宿舍安全管理?xiàng)l例。

不過肯定的是，來訪者始終都是渴望跟舍友們一起吃飯和玩耍的，那可不可以嘗試主動(dòng)詢問舍友們是否可以一起，而不是等著她們來發(fā)出邀請。還有來訪者睡覺不小心把被子踢到了地上，舍友還會(huì)幫忙把被子蓋好，那說明她們是樂于助人的，尤其這次來訪者把自己劃傷，是舍友第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)并告訴校方的，還有同學(xué)竟然覺察出了朋友圈的異樣，及時(shí)地報(bào)告給班主任。這是人際互動(dòng)中的“投射性認(rèn)同”，更是德育中需要讓學(xué)生掌握的人際交往原則。

6. 咨詢反饋與危機(jī)干預(yù)后跟蹤

在心理危機(jī)干預(yù)結(jié)束時(shí)，詢問當(dāng)事人的感受，有無達(dá)成期待和收獲。從當(dāng)事人的反饋和自評結(jié)果來看，反映良好，甚至表示希望通過分享自己的故事幫助到有類似故事的人。一周后和一個(gè)月后的分別回訪發(fā)現(xiàn)，當(dāng)事人在宿舍中的焦慮和不安感減少，學(xué)習(xí)社交漸入正軌，直至筆者撰寫此文時(shí)未再出現(xiàn)自傷的行為。

二、敘事療法應(yīng)用于高職新生宿舍人際關(guān)系心理教育中的效果探析

（一）敘事療法與心理教育有助于表達(dá)自我、建立關(guān)系

1.增強(qiáng)自我認(rèn)知：敘事療法鼓勵(lì)個(gè)體外化問題，使個(gè)體能夠從旁觀者的角度看待自己的困境，從而更清晰地認(rèn)識自我。心理教育則通過教授知識和技能，幫助個(gè)體更深入地了解自己，包括自己的情感、需求和價(jià)值觀。這兩者的結(jié)合使個(gè)體能夠全面地認(rèn)識自己，增強(qiáng)自我認(rèn)知。

2.提升自尊和自信：敘事療法通過關(guān)注個(gè)體的積極方面，幫助個(gè)體認(rèn)識到自己的價(jià)值和優(yōu)點(diǎn)，從而提升自尊和自信。心理教育則通過提供成功案例和經(jīng)驗(yàn)分享，使個(gè)體意識到自己不是唯一面臨困境的人，從而增強(qiáng)自信心。這種結(jié)合有助于個(gè)體克服自卑和自我懷疑，更好地面對挑戰(zhàn)。

3.促進(jìn)情感表達(dá)和交流：敘事療法鼓勵(lì)個(gè)體表達(dá)自己的情感和經(jīng)歷，使個(gè)體能夠更好地理解自己的情感世界。心理教育則通過教授溝通技巧和情感表達(dá)方法，幫助個(gè)體更好地與他人交流和表達(dá)自己的情感。這種結(jié)合有助于個(gè)體在人際關(guān)系中更加坦誠和開放，促進(jìn)情感的交流和理解。

4.建立良好的人際關(guān)系：敘事療法關(guān)注關(guān)系的建立和維護(hù)，強(qiáng)調(diào)咨詢師與來訪者之間的信任、尊重和理解。心理教育則通過教授人際交往的規(guī)則和技巧，幫助個(gè)體更好地處理人際關(guān)系。這種結(jié)合有助于個(gè)體學(xué)習(xí)如何建立和維護(hù)良好的人際關(guān)系，提高社交能力。

5.促進(jìn)個(gè)人成長和發(fā)展：敘事療法與心理教育的結(jié)合不僅關(guān)注個(gè)體當(dāng)前的問題，還關(guān)注個(gè)體的成長和發(fā)展。通過這種結(jié)合，個(gè)體可以獲得更全面的支持和指導(dǎo)，從而更好地應(yīng)對生活中的挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長和發(fā)展。

如上述案例中就需要融入心理教育的部分，我們生活在人與人的交往中，因?yàn)榛?dòng)就會(huì)發(fā)生摩擦，但摩擦并不等于矛盾沖突，只是代表著每個(gè)人有自己的獨(dú)特性。人心與人心之間就像高山與高山之間一樣，是有回音壁的，你和舍友之間的矛盾，就像你對著對方大聲呼喚，“我被你們針對”，那么對方心里大聲的回音便是“那我們就針對你”。

人際交往是一個(gè)比較復(fù)雜的過程，對于高職新生而言，宿舍人際交往是一個(gè)新的挑戰(zhàn)，它需要靈活而富有彈性，宿舍成員之間要學(xué)會(huì)關(guān)系的平衡，并學(xué)會(huì)用合理的方式處理沖突，從沖突中尋找積極的力量，重新書寫自己的沖突故事。在沖突中促進(jìn)自己的成長，重新帶來滋養(yǎng)和豐富高職新生宿舍生活的新故事[3]。

（二）敘事療法與心理教育直接減緩并處理學(xué)生的人際危機(jī)情緒

學(xué)生遇到人際危機(jī)時(shí)，常常會(huì)感到困惑、焦慮甚至絕望。通過敘事療法，學(xué)生能夠有機(jī)會(huì)講述自己的故事，表達(dá)內(nèi)心的情感和壓力，這樣有助于情感的宣泄，進(jìn)而舒緩緊張的情緒。在心理教育的框架下，結(jié)合敘事療法，學(xué)生可以更深入地理解自己的情感和行為模式。通過重新敘述自己的經(jīng)歷，他們可以重新認(rèn)識和理解這些經(jīng)歷對自身的影響，進(jìn)而找到與自己和解的方式。心理教育為學(xué)生提供了處理人際危機(jī)的理論知識，而敘事療法則提供了實(shí)踐的途徑。通過敘事，學(xué)生不僅可以了解自己的情感問題，還可以學(xué)習(xí)如何有效地應(yīng)對這些問題，從而提高他們處理人際危機(jī)的能力。同時(shí)，在敘事的過程中，學(xué)生有機(jī)會(huì)重新審視和解讀自己的經(jīng)歷，從中找到積極的元素和力量，這有助于他們建立積極的自我形象，從而更好地面對和克服人際危機(jī)。結(jié)合心理教育中的相關(guān)知識和敘事療法中的技巧，學(xué)生可以更好地理解并利用周圍的社會(huì)資源。他們可以學(xué)習(xí)如何尋求和接受他人的幫助，從而在遇到人際危機(jī)時(shí)得到更多的支持。

（三）敘事療法與心理教育幫助學(xué)生建立良好社會(huì)支持系統(tǒng)

敘事療法強(qiáng)調(diào)個(gè)體與環(huán)境之間的互動(dòng)，認(rèn)為人類活動(dòng)和經(jīng)歷充滿了意義和故事，而不是邏輯論點(diǎn)和法律條文。這種觀點(diǎn)鼓勵(lì)學(xué)生從自己的生活故事中尋找意義，并認(rèn)識到自己在社會(huì)環(huán)境中的位置。通過“故事敘說”的方法，學(xué)生可以重新解讀自己的經(jīng)歷，從中找到積極的力量和資源，進(jìn)而增強(qiáng)自信和自尊。

從心理學(xué)的角度，我們會(huì)把一個(gè)人的社會(huì)支持系統(tǒng)當(dāng)成一個(gè)人心理健康的重要指標(biāo)，因?yàn)樾睦斫】档娜藭?huì)有一個(gè)比較良好的支持系統(tǒng)，當(dāng)他處于情緒困境時(shí)，他會(huì)從這個(gè)支持系統(tǒng)中獲取能量，得到有效的滋養(yǎng)，這樣他便不會(huì)感到孤單，而支持系統(tǒng)比較欠缺的人，當(dāng)他處于生活困境時(shí)，他需要一個(gè)人獨(dú)自面對這些問題，沒有人幫助他分擔(dān)，他也沒有辦法向周圍求助。敘事療法引導(dǎo)學(xué)生把故事可以向周圍的人訴說，這樣不容易產(chǎn)生消極情緒，會(huì)覺得當(dāng)自己沒有辦法去克服這個(gè)困難，那可能聽我說故事的人可以幫助我。

在高職新生的生活中，室友支持是社會(huì)支持系統(tǒng)里面非常重要的部分，因?yàn)槭矣褌兠刻焐钤谝黄穑潜舜松磉呑钣H近的人，他們會(huì)最早知道當(dāng)事人的情緒和生活狀態(tài)。良好的社會(huì)支持系統(tǒng)對于學(xué)生的心理健康和成長至關(guān)重要。它可以為學(xué)生提供情感支持、建議和鼓勵(lì)，幫助他們應(yīng)對生活中的挑戰(zhàn)和困難。通過建立這樣的系統(tǒng)，學(xué)生可以更好地應(yīng)對人際危機(jī)情緒，減少焦慮、抑郁等負(fù)面情緒的影響，從而保持身心健康。

結(jié)束語

敘事療法與心理教育在幫助學(xué)生建立良好社會(huì)支持系統(tǒng)方面具有積極的作用。它們不僅提供學(xué)生自我認(rèn)知的機(jī)會(huì)，還培養(yǎng)他們與他人建立聯(lián)系的技巧和能力，從而建立起一個(gè)強(qiáng)大而有效的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，并把這種解決問題的能力遷移到其他困擾中，這樣便會(huì)讓他們有能力、有力量去面對問題、解決問題。

參考文獻(xiàn)

[1]趙小紅，朱楠.大學(xué)生宿舍人際關(guān)系調(diào)查研究[J].中國特殊教育，2019（4）：90-96.

[2]李明.后現(xiàn)代敘事心理治療探幽[J].醫(yī)學(xué)與哲學(xué)（人文社會(huì)醫(yī)學(xué)版），2006（8）：33-35.

[3]吳怡，韓相如，錢東福.新型冠狀病毒肺炎疫情期間大學(xué)生心理健康狀況研究[J].中國健康教育，2020，36（8）：697-700+709.

作者簡介：唐潔（1986— ），女，漢族，江蘇江陰人，江陰職業(yè)技術(shù)學(xué)院，講師，碩士。

研究方向：應(yīng)用心理學(xué)。

基金項(xiàng)目：“‘?dāng)⑹炉煼ㄔ诟呗毿律睦斫】到逃虒W(xué)工作的應(yīng)用研究”（項(xiàng)目編號：2021SJB0465）。