鄒浩 楊文楦

基金項(xiàng)目：湖南省教育科學(xué)規(guī)劃課題“產(chǎn)教融合視域下應(yīng)用型本科院校工商管理類專業(yè)人才勝任力培養(yǎng)路徑研究”階段性研究成果（XJK21BGD021）

第一作者簡介：鄒浩（1986-），男，漢族，湖南長沙人，博士，副教授。研究方向?yàn)楣ど坦芾碛嘘P(guān)的教學(xué)。

DOI：10.19980/j.CN23-1593/G4.2024.12.039

摘? 要：結(jié)合工商管理類專業(yè)人才勝任力的特點(diǎn)，首先從個(gè)人能力、通用能力、專業(yè)能力和發(fā)展能力四個(gè)方面建立工商管理類專業(yè)人才勝任力評價(jià)指標(biāo)體系，并運(yùn)用AHP-熵值法確定各指標(biāo)的組合權(quán)重，接著利用物元可拓理論構(gòu)建工商管理類專業(yè)人才勝任力評價(jià)模型，最后對湖南財(cái)政經(jīng)濟(jì)學(xué)院工商管理類專業(yè)人才勝任力進(jìn)行綜合評價(jià)。

關(guān)鍵詞：工商管理類專業(yè)；人才勝任力；物元可拓法；熵值法；評價(jià)

中圖分類號：G642? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A? ? ? ? ? 文章編號：2096-000X（2024）12-0162-04

Abstract： Combined with the characteristics of the competency of business management professionals， this paper first establishes the competency evaluation index system of business management professionals from four aspects： personal ability， general ability， professional ability and development ability， and uses AHP entropy method to determine the combination weight of each index. Then， it constructs the competency evaluation model of business management professionals using matter-element extension theory. Finally， the competency of business management professionals in Hunan University of Finance and Economics is comprehensively evaluated.

Keywords： major in business administration; talent competency; matter-element extension method; entropy method; evaluation

工商管理類專業(yè)人才培養(yǎng)，要求提高教育質(zhì)量，突出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)出導(dǎo)向，培養(yǎng)適應(yīng)企業(yè)需求的人才。勝任力是在特定環(huán)境下表現(xiàn)出來的綜合能力，包括理論知識、專業(yè)技能、價(jià)值觀和自我概念等[1]，目前已被廣泛用作專業(yè)人才競爭力的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。工商管理類學(xué)生的人才勝任力是否達(dá)到應(yīng)用型高級專門人才的要求，要對其進(jìn)行客觀科學(xué)的評價(jià)，并把評價(jià)結(jié)果作為改進(jìn)和完善人才培養(yǎng)機(jī)制、提升人才培育質(zhì)量的依據(jù)和參考。

針對工商管理類專業(yè)人才開展勝任力研究的文獻(xiàn)中，早期研究主要是針對個(gè)別群體的勝任力模型，但近些年逐漸將研究視角范圍擴(kuò)大，已經(jīng)從不同的角度對工商管理類專業(yè)人才勝任力進(jìn)行了研究。一方面學(xué)者們從企業(yè)需求視角[2]對各類企業(yè)的人才需求進(jìn)行調(diào)研，構(gòu)建和研究工商管理類專業(yè)人才勝任力素質(zhì)模型；另一方面學(xué)者們從創(chuàng)新培養(yǎng)模式視角[3-4]對工商管理類專業(yè)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，提出了結(jié)合學(xué)校特色及社會(huì)發(fā)展需求，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)能力為導(dǎo)向的對策。

工商管理類專業(yè)人才勝任力涉及多種能力要求，如何采用科學(xué)的方法構(gòu)建勝任力評價(jià)模型成為了提升人才培養(yǎng)質(zhì)量的關(guān)鍵。已有關(guān)于工商管理類專業(yè)人才勝任力評價(jià)研究的文獻(xiàn)中，學(xué)者們主要是通過模糊層次分析法[5]、問卷調(diào)查法和關(guān)鍵事件訪談法[6]、實(shí)地調(diào)研[7]等方法對人才勝任力進(jìn)行綜合評價(jià)并提出相應(yīng)的對策，但由于部分評價(jià)指標(biāo)難于量化以及評價(jià)方法本身的主觀性影響，從而使得評價(jià)結(jié)果缺乏客觀性和準(zhǔn)確性。物元可拓理論主要是研究事物的物元關(guān)系與可拓性，通常利用物元模型與可拓集合把系統(tǒng)研究中的實(shí)際問題轉(zhuǎn)化為決策模型，目前已被不少學(xué)者用于對多種事物進(jìn)行綜合評價(jià)研究[8-10]。由于工商管理類專業(yè)人才勝任力的評價(jià)包含多維度的定性與定量指標(biāo)，這正與物元可拓理論中關(guān)于事物特征的描述相符，因此采用物元可拓理論對其進(jìn)行綜合分析并構(gòu)建評價(jià)模型具有一定的可行性。

基于此，本文首先從多能力維度構(gòu)建工商管理類專業(yè)學(xué)生的人才勝任力評價(jià)指標(biāo)體系，其次應(yīng)用AHP法和熵值法對各指標(biāo)進(jìn)行綜合權(quán)重的確定，接著基于物元可拓理論構(gòu)建了人才勝任力綜合評價(jià)模型，最后以湖南財(cái)政經(jīng)濟(jì)學(xué)院工商管理類專業(yè)為例進(jìn)行綜合評價(jià)分析。

一? 工商管理類專業(yè)人才勝任力評價(jià)指標(biāo)體系及評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

（一）? 評價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建

通過對比已有相關(guān)研究成果并結(jié)合企業(yè)對工商管理類人才的能力需求，確定了個(gè)人能力B1、通用能力B2、專業(yè)能力B3和發(fā)展能力B4四個(gè)人才勝任力維度。其中個(gè)人能力維度包括身體素質(zhì)C11、心理素質(zhì)C12、道德品質(zhì)C13和自主終身學(xué)習(xí)品質(zhì)C14；通用能力維度包括人際溝通能力C21、語言表達(dá)能力C22、計(jì)算機(jī)應(yīng)用與信息處理能力C23、數(shù)學(xué)應(yīng)用能力C24和英語應(yīng)用能力C25；專業(yè)能力維度包括管理決策能力C31、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力與領(lǐng)導(dǎo)力C32、掌握經(jīng)濟(jì)學(xué)知識能力C33、熟悉企業(yè)管理方法能力C34和數(shù)據(jù)分析能力C35；發(fā)展能力維度包括創(chuàng)新性思維C41、競賽能力C42、自主分析解決問題能力C43和學(xué)術(shù)交流能力C44。

（二）? 評價(jià)等級及標(biāo)準(zhǔn)確定

為了便于對各指標(biāo)不同影響度進(jìn)行描述并進(jìn)行綜合評價(jià)，將工商管理類專業(yè)人才勝任力指標(biāo)分為優(yōu)、良、中、及格和不及格五個(gè)等級。優(yōu)、良、中和及格四個(gè)等級說明工商管理類專業(yè)人才勝任力的指標(biāo)處于可接受狀態(tài)，可以培養(yǎng)出符合社會(huì)需求的優(yōu)秀人才，而不及格說明評價(jià)指標(biāo)不合格，不符合人才培養(yǎng)要求，需要進(jìn)行修正。參考已有相關(guān)文獻(xiàn)的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)并結(jié)合有關(guān)專家意見，確定優(yōu)、良、中、及格和不及格五個(gè)等級各指標(biāo)的分級標(biāo)準(zhǔn)，其中，C11、C12、C13、C23、C24、C25、C31、C33、C34和C43的五個(gè)等級標(biāo)準(zhǔn)分別為[90～100]、[80～89]、[70～79]、[60～69]、[0～59]，C14和C21的五個(gè)等級標(biāo)準(zhǔn)分別為[20～25]、[15～20）、[10～15）、[5～10）、[0～5），C22、C32、C35和C44的五個(gè)等級標(biāo)準(zhǔn)分別為[4～5]、[3～4）、[2～3）、[1～2）、[0～1），C41的五個(gè)等級標(biāo)準(zhǔn)分別為[8～10]、[6～8）、[4～6）、[2～4）、[0～2），C42的五個(gè)等級標(biāo)準(zhǔn)分別為[1.00～1.25]、[0.75～1）、[0.5～0.75）、[0.25～0.5）、[0～0.25）。

二? 工商管理類專業(yè)人才勝任力評價(jià)模型建立

（一）? AHP-熵值法

AHP（層次分析法）確定主觀權(quán)重。首先考慮同層級不同因素之間的相互影響，分別構(gòu)建約束層和子約束層的兩兩比較矩陣；然后通過規(guī)范列平均法求得一級指標(biāo)層和二級指標(biāo)層各因素之間的相對權(quán)重，并獲得判斷矩陣的最大特征值；最后計(jì)算一致性率，并判斷是否滿足條件。

熵值法確定客觀權(quán)重。假設(shè)有m個(gè)事物，n個(gè)評價(jià)指標(biāo)，首先構(gòu)建原始決策矩陣

K=（kij）n×m，

式中：i=1，2，...n；j=1，2，...m。

其次對指標(biāo)進(jìn)行規(guī)范化處理，效益型指標(biāo)計(jì)算方法為

rij=（kij-k■■）/（k■■-k■■）；

成本型指標(biāo)計(jì)算方法為

rij=（k■■-kij）/（k■■-k■■）；

然后對指標(biāo)歸一化處理

r■■=rij/■rij；

接著計(jì)算評價(jià)指標(biāo)熵值

ti=-■r■■ln（r■■）/ln（m），

當(dāng)r■■=0時(shí)，r■■=（1+rij）/■（1+rij）；

最后計(jì)算評價(jià)指標(biāo)權(quán)重

wik=（1-ti）/（n-■ti）。

組合賦權(quán)法確定綜合權(quán)重。令wj是第j個(gè)評價(jià)指標(biāo)的綜合權(quán)重，w■■與w■■分別表示基于AHP法得到的主觀權(quán)重與基于熵權(quán)法得到的客觀權(quán)重，則wj可表示為

wj=0.5w■■+0.5w■■。

（二）? 物元可拓分析法

1? 物元矩陣定義

在物元可拓法中，事物本身、事物特征和特征量值是最主要的三個(gè)部分，一般形式可以表述為

R=（C，N，X）=■，

式中：R表示物元矩陣，N表示事物本身，C表示事物特征，X表示特征量值。

2? 經(jīng)典域物元矩陣和節(jié)域物元矩陣的確定

經(jīng)典域物元矩陣的表達(dá)式是由物元矩陣定義及評價(jià)體系指標(biāo)的取值范圍確定的，在對指標(biāo)出現(xiàn)的概率進(jìn)行分析后即可得。節(jié)域物元矩陣是通過分析工商管理類專業(yè)人才勝任力評價(jià)體系，將可以標(biāo)準(zhǔn)化的事物與標(biāo)準(zhǔn)事物組合到一起得到。二者可以簡單表示如下

，

式中：R0表示經(jīng)典域物元矩陣；N0表示標(biāo)準(zhǔn)事物本身；Ci表示標(biāo)準(zhǔn)事物特征；X0i表示該物元矩陣的特征值，取值范圍可表示為X0i=（l0i，s0i）。Re表示節(jié)域物元矩陣；Ne表示標(biāo)準(zhǔn)事物本身與可以標(biāo)準(zhǔn)化的事物的集合；Ci表示節(jié)域事物特征；Xei表示節(jié)域矩陣的特征值，取值范圍可表示為Xei=（lei，sei）。

3? 計(jì)算關(guān)聯(lián)函數(shù)，排關(guān)聯(lián)序列

利用經(jīng)典域矩陣和節(jié)域矩陣組成標(biāo)準(zhǔn)上下限，來反映各評價(jià)指標(biāo)的變動(dòng)范圍。通過比較待評矩陣的各項(xiàng)指標(biāo)到經(jīng)典域和節(jié)域的距離，即可獲得待評物元各指標(biāo)的優(yōu)度關(guān)系，進(jìn)而結(jié)合指標(biāo)權(quán)數(shù)就可以對各評價(jià)方案的優(yōu)劣性進(jìn)行排序。設(shè)X0i為經(jīng)典域矩陣特征值，Xei為節(jié)域矩陣特征值，則待評物元指標(biāo)Xad到X0i、Xei的距離可以分別表示為

，

。

進(jìn)一步可以得到經(jīng)典域、節(jié)域和待評物元之間的關(guān)聯(lián)函數(shù)表示如下

考慮到待評物元各指標(biāo)的關(guān)聯(lián)函數(shù)之間沒有統(tǒng)一的度量標(biāo)準(zhǔn)，在對工商管理類專業(yè)人才勝任力進(jìn)行評價(jià)時(shí)，需要進(jìn)行歸一化處理，使不同量綱的關(guān)聯(lián)函數(shù)具有可比性。具體計(jì)算方法為Ka（Xab）=？濁a（Xab）/max|？濁a（Xab）|。待評物元指標(biāo)只能從單一方面進(jìn)行評價(jià)，如果要對工商管理類專業(yè)人才勝任力進(jìn)行綜合評價(jià)就必須對指標(biāo)權(quán)重進(jìn)行加權(quán)處理，其具體計(jì)算方法為

？酌i=■？棕iki（Xik）（i=1，2，…，a），

式中：？酌i是方案Ni關(guān)于經(jīng)典域矩陣和節(jié)域矩陣的關(guān)聯(lián)度，？棕i為目標(biāo)層下的指標(biāo)層綜合權(quán)重的向量表示形式，a為評價(jià)方案的個(gè)數(shù)，b為評價(jià)體系指標(biāo)的個(gè)數(shù)。根據(jù)？酌i的大小對各個(gè)專業(yè)進(jìn)行由高到低排序，由于？酌i的值與經(jīng)典域和節(jié)域的關(guān)系呈正相關(guān)，因此？酌i的值越大，說明該專業(yè)的人才勝任力越強(qiáng)。

三? 實(shí)例分析

湖南財(cái)政經(jīng)濟(jì)學(xué)院是國家“雙一流”本科專業(yè)建設(shè)高校，共開設(shè)49個(gè)本科專業(yè)，其中6個(gè)專業(yè)入選國家一流本科專業(yè)建設(shè)點(diǎn)，11個(gè)專業(yè)入選省級一流本科專業(yè)建設(shè)點(diǎn)。為全面評價(jià)湖南財(cái)政經(jīng)濟(jì)學(xué)院工商管理類人才勝任力評價(jià)狀況，本文從湖南財(cái)政經(jīng)濟(jì)學(xué)院選取人力資源管理、市場營銷、會(huì)計(jì)學(xué)和財(cái)務(wù)管理四個(gè)工商管理類專業(yè)進(jìn)行評價(jià)。本文數(shù)據(jù)來源于實(shí)地調(diào)研和湖南財(cái)政經(jīng)濟(jì)學(xué)院的教務(wù)系統(tǒng)的有關(guān)資料及專家意見，評價(jià)指標(biāo)具體取值見表1。

表1? 評價(jià)指標(biāo)取值

（一）? 計(jì)算指標(biāo)權(quán)重

首先利用AHP法確定各指標(biāo)的主觀權(quán)重，然后采用熵權(quán)法確定各指標(biāo)的客觀權(quán)重，再結(jié)合組合賦權(quán)法可以獲得綜合權(quán)重結(jié)果見表2。

（二）? 物元可拓分析

1? 經(jīng)典域矩陣和節(jié)域物元矩陣的確定

根據(jù)前文“評價(jià)等級及標(biāo)準(zhǔn)確定”小節(jié)中的評分標(biāo)準(zhǔn)，可以得到工商管理類專業(yè)人才勝任力經(jīng)典域物元矩陣和節(jié)域矩陣，分別表示為

2? 待評物元矩陣的確定

選取人力資源管理、市場營銷、會(huì)計(jì)學(xué)和財(cái)務(wù)管理四個(gè)工商管理類專業(yè)進(jìn)行分析，并結(jié)合表1對各專業(yè)人才勝任進(jìn)行科學(xué)、合理的評價(jià)，其指標(biāo)待評物元矩陣如下所示

3? 工商管理類專業(yè)人才勝任力指標(biāo)關(guān)聯(lián)度的計(jì)算及結(jié)果

根據(jù)前文“物元可拓分析法”小節(jié)的計(jì)算步驟，可得人力資源管理、市場營銷、會(huì)計(jì)學(xué)和財(cái)務(wù)管理四個(gè)專業(yè)人才勝任力到經(jīng)典域和節(jié)域的關(guān)聯(lián)度分別為：？酌1=0.067 9，？酌2=0.704 0，？酌3=0.780 2，？酌4=0.704 1。

由于關(guān)聯(lián)度？酌越大，表示待評物元矩陣到經(jīng)典域矩陣和節(jié)域矩陣的關(guān)聯(lián)度越強(qiáng)，也就是說該專業(yè)的人才勝任力更好。因此，會(huì)計(jì)學(xué)專業(yè)的人才勝任力最好，其次分別為財(cái)務(wù)管理專業(yè)、市場營銷專業(yè)和人力資源管理專業(yè)。該評價(jià)結(jié)果基本與實(shí)際情況一致，說明本文構(gòu)建的工商管理類專業(yè)人才勝任力評價(jià)指標(biāo)體系及評價(jià)模型具有一定的可靠性。

四? 結(jié)束語

勝任力是人才培養(yǎng)質(zhì)量的綜合體現(xiàn)，如何采用科學(xué)的方法識別勝任力影響因素并構(gòu)建有效的評價(jià)模型，對指導(dǎo)學(xué)生勝任力的培養(yǎng)、提升高校實(shí)踐教學(xué)水平具有重要意義。本文以提高工商管理類專業(yè)學(xué)生綜合實(shí)踐能力為目標(biāo)，結(jié)合工商管理類專業(yè)對人才勝任力的具體要求，從個(gè)人能力、通用能力、專業(yè)能力和發(fā)展能力四個(gè)方面構(gòu)建了人才勝任力評價(jià)指標(biāo)體系。采用AHP-熵值法確定指標(biāo)的綜合權(quán)重，并基于物元可拓理論構(gòu)建了工商管理類專業(yè)人才勝任力評價(jià)模型。最后以湖南財(cái)政經(jīng)濟(jì)學(xué)院四個(gè)具有代表性的工商管理類專業(yè)為例，通過相關(guān)數(shù)據(jù)分析與計(jì)算對模型的科學(xué)性和合理性進(jìn)行了驗(yàn)證。研究結(jié)論表明，工商管理類專業(yè)應(yīng)加強(qiáng)學(xué)生的管理決策能力、道德品質(zhì)能力、掌握經(jīng)濟(jì)學(xué)知識能力、熟悉企業(yè)管理方法的能力、人際溝通能力、自主終身學(xué)習(xí)品質(zhì)和創(chuàng)新性思維的培養(yǎng)，使各專業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)高教育質(zhì)量，突出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)出導(dǎo)向，培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需求的高端人才，以提升工商管理類專業(yè)學(xué)生的人才競爭力水平。

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