馮心煒

摘要：高職院校對(duì)跨境電商的高質(zhì)量發(fā)展缺少系統(tǒng)化、國(guó)際化的培養(yǎng)體系，文章對(duì)高職院?？缇畴娚屉p語(yǔ)教學(xué)進(jìn)行可行性分析，基于高職教育現(xiàn)代化實(shí)施方案的高質(zhì)量人才培養(yǎng)模式，創(chuàng)建高職院校雙語(yǔ)教學(xué)跨境電商專業(yè)運(yùn)營(yíng)體系，并以常州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院為載體，設(shè)計(jì)適用于高職院校的跨境電商雙語(yǔ)項(xiàng)目化教學(xué)、雙語(yǔ)教學(xué)方式、校企評(píng)價(jià)機(jī)制、崗位職業(yè)對(duì)接標(biāo)準(zhǔn)，為高職院校復(fù)合型人才培養(yǎng)提供思路與指導(dǎo)。

關(guān)鍵詞：高職教育；跨境電商；雙語(yǔ)教學(xué)

隨著國(guó)際交流不斷增多，跨國(guó)企業(yè)對(duì)人才語(yǔ)言溝通能力有了較高的要求?！都涌焱七M(jìn)教育現(xiàn)代化實(shí)施方案（2018-2022年）》文件中提出，著重培養(yǎng)高質(zhì)量國(guó)際化人才，這為高職教育的雙語(yǔ)教學(xué)提供了政策支持。此外，有學(xué)者提出的“滲透式雙語(yǔ)教學(xué)”增加了英語(yǔ)語(yǔ)言表達(dá)比例，使各學(xué)科融合更加緊密。同時(shí)，教師通過(guò)雙語(yǔ)教學(xué)不僅能提高課堂的趣味性，還能在潛移默化中培養(yǎng)國(guó)際化的高質(zhì)量學(xué)生。對(duì)外貿(mào)易是優(yōu)化資源配置的有效途徑，跨境電商在對(duì)外貿(mào)易發(fā)展中起到助推作用。因此，將雙語(yǔ)教學(xué)引入跨境電商專業(yè)，已成為高職教育高質(zhì)量發(fā)展的新潮流和新業(yè)態(tài)。有學(xué)者對(duì)跨境電商專業(yè)所需的跨境電商雙語(yǔ)平臺(tái)、實(shí)訓(xùn)基地、考證特色及課程要點(diǎn)進(jìn)行了總結(jié)。然而，雙語(yǔ)教學(xué)融入學(xué)科教學(xué)還未普及，單一的雙語(yǔ)教師團(tuán)隊(duì)、雙語(yǔ)教材、雙語(yǔ)平臺(tái)不足以支撐課程資源建設(shè)。為此，筆者開(kāi)展基于雙語(yǔ)教學(xué)的跨境電商專業(yè)教學(xué)模式探究。

一、跨境電商專業(yè)雙語(yǔ)教學(xué)基礎(chǔ)

（一）完備的校內(nèi)校外設(shè)施

在學(xué)校層面，校內(nèi)提供的實(shí)踐平臺(tái)包括省級(jí)“互聯(lián)網(wǎng)+”商貿(mào)實(shí)驗(yàn)室、模擬沙盤實(shí)訓(xùn)室、模擬談判平臺(tái)等設(shè)施；在校外層面，西太湖服務(wù)業(yè)學(xué)院、協(xié)同育人平臺(tái)等都提供了商務(wù)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)和跨境電商基地。

（二）明確的培養(yǎng)方案

以“互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)新”的思維驅(qū)動(dòng)國(guó)際商務(wù)人才培養(yǎng)，基于雙語(yǔ)教學(xué)的跨境電商專業(yè)培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展，具有良好職業(yè)道德和人文素養(yǎng)，掌握跨境電商專業(yè)理論知識(shí)，具備跨境電商的營(yíng)銷策劃、店鋪運(yùn)營(yíng)等能力，從事跨境電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)和數(shù)據(jù)分析、國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)、跨境客戶服務(wù)等崗位的高素質(zhì)復(fù)合型人才?？缇畴娚虒I(yè)主要面向跨境電商類別企業(yè)，提供跨境電商活動(dòng)策劃、市場(chǎng)推廣、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等工作。

（三）優(yōu)質(zhì)的教師資源和生源

以常州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，跨境電商專業(yè)教學(xué)隊(duì)伍共有25名教師，專任教師占比72%。在專任教師中，正高職稱教師1人，碩士學(xué)位教師17人，“雙師型”教師17人。不僅如此，兼職教師均具有豐富的處理國(guó)際商務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)的能力。另外，常州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院面向江蘇、浙江等?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）招收優(yōu)質(zhì)專科生。

二、跨境電商專業(yè)雙語(yǔ)教學(xué)模式

（一）項(xiàng)目化教學(xué)

項(xiàng)目化教學(xué)是高職院校培養(yǎng)人才的重要手段，有利于學(xué)生對(duì)接工作單位，實(shí)現(xiàn)技能、技術(shù)的全面提高。為此，筆者提出了基于實(shí)操軟件進(jìn)行教學(xué)，企業(yè)崗位對(duì)接課程項(xiàng)目；職業(yè)技能等級(jí)證書和跨境電商專業(yè)證書植入教學(xué)；職業(yè)技能大賽，跨境電商專業(yè)技師考核引導(dǎo)教學(xué)和專業(yè)課程體系，課程資源輔助教學(xué)的“崗課賽證”融通，“做、教、學(xué)、考”一體化教學(xué)模式。

雙元導(dǎo)師，即“學(xué)校+企業(yè)導(dǎo)師”合作指導(dǎo)學(xué)生完成跨境平臺(tái)的交易流程，跨境電商實(shí)訓(xùn)軟件和教學(xué)資源庫(kù)為項(xiàng)目化教學(xué)提供學(xué)習(xí)平臺(tái)，將課程資源重組，每個(gè)項(xiàng)目整合多個(gè)知識(shí)點(diǎn)和技能點(diǎn)，從學(xué)習(xí)能力、應(yīng)用能力、溝通能力等方面，培養(yǎng)學(xué)生的課程認(rèn)同感、企業(yè)榮譽(yù)感和職業(yè)責(zé)任感。同時(shí)，跨境電商企業(yè)提供跨境電商崗位選擇，學(xué)生可以根據(jù)在校參加的跨境電商考證證書和相關(guān)比賽認(rèn)證，在選擇崗位時(shí)展示該有的競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）雙語(yǔ)教學(xué)

雙語(yǔ)教學(xué)，即在學(xué)科教學(xué)的基礎(chǔ)上適度增加英語(yǔ)表達(dá)的比例，而非單純的語(yǔ)言教學(xué)?？缇畴娚痰碾p語(yǔ)教學(xué)是基于跨境電商概述、平臺(tái)賬號(hào)注冊(cè)、選品與價(jià)格核算等教學(xué)內(nèi)容，逐步培養(yǎng)學(xué)生解決問(wèn)題的能力。

1.打造“專業(yè)+英語(yǔ)”型教學(xué)團(tuán)隊(duì)

雙語(yǔ)教學(xué)有助于推動(dòng)高職院校雙語(yǔ)教學(xué)的發(fā)展，需要優(yōu)化雙語(yǔ)教學(xué)師資結(jié)構(gòu)，提高專業(yè)技能和英語(yǔ)綜合運(yùn)用能力。高職院?？梢赃x派優(yōu)質(zhì)資深教師出國(guó)深造、訪學(xué)、工作，實(shí)現(xiàn)學(xué)科標(biāo)準(zhǔn)化和國(guó)際主流化的交融。

在實(shí)施雙語(yǔ)教學(xué)的過(guò)程中，高職院校要聘請(qǐng)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富、專業(yè)能力突出的兼職教師，這既符合高職院校雙語(yǔ)教學(xué)的需要，又能為培養(yǎng)高質(zhì)量國(guó)際化人才打下基礎(chǔ)。

2.運(yùn)用多媒體教具

高職院校缺乏匹配跨境電商雙語(yǔ)教學(xué)的統(tǒng)一教材。一方面，雙語(yǔ)教材的選取要保證信息傳遞的政治性和科學(xué)性，選取審批嚴(yán)格的原版外文教材，精篩是否出現(xiàn)敏感詞匯；另一方面，雙語(yǔ)教材的選取要考慮學(xué)生的英語(yǔ)基礎(chǔ)和接受能力。原版外文教材的難度較大，學(xué)生容易產(chǎn)生畏難情緒，所以筆者提出基于合作辦學(xué)、院校合作等方式，共同編寫難易程度適中、實(shí)用性強(qiáng)的雙語(yǔ)教材。除了教材選用之外，演示文稿、說(shuō)課視頻、教學(xué)資源庫(kù)等也能提供課程便利，是增加課堂趣味性的重要手段。

此外，在項(xiàng)目化教學(xué)和平臺(tái)資源應(yīng)用的交叉學(xué)習(xí)過(guò)程中，學(xué)生可以用英文提問(wèn)、溝通和總結(jié)。這不僅能增加課堂的趣味性，還能在潛移默化中培養(yǎng)國(guó)際化的高質(zhì)量學(xué)生。

（三）多維度評(píng)價(jià)體系

跨境電商專業(yè)側(cè)重學(xué)生專業(yè)知識(shí)能力的測(cè)評(píng)，筆者提出采用過(guò)程考核和期末考核相結(jié)合的方式進(jìn)行考評(píng)，根據(jù)評(píng)價(jià)主體形成“學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生”三方評(píng)價(jià)機(jī)制，根據(jù)課程標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化“知識(shí)、能力、素養(yǎng)”三個(gè)方面。

第一，邀請(qǐng)企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)學(xué)生任務(wù)完成情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。企業(yè)在教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控和管理過(guò)程中發(fā)揮了重要作用，并參與人才培養(yǎng)的全過(guò)程，基于電商平臺(tái)的雙導(dǎo)師評(píng)價(jià)模式也增加了課程的專業(yè)性和開(kāi)放性。第二，建立“學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生”三方評(píng)價(jià)機(jī)制，能夠考驗(yàn)個(gè)人能力和團(tuán)隊(duì)配合，也能從企業(yè)的產(chǎn)品銷量和客戶的直接反饋，體現(xiàn)客戶滿意程度和真實(shí)社會(huì)需求。第三，校企共同開(kāi)發(fā)符合企業(yè)崗位特征的專業(yè)雙語(yǔ)課程，調(diào)動(dòng)了企業(yè)參與的主動(dòng)性和積極性，提高了專業(yè)學(xué)生對(duì)接企業(yè)所需崗位的有效性，校企每一次雙語(yǔ)授課和項(xiàng)目合作都盡量減少學(xué)生語(yǔ)言和專業(yè)兩個(gè)方面的斷層。

三、教學(xué)模式設(shè)計(jì)

筆者以常州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，闡述其建立的跨境電商專業(yè)的雙語(yǔ)教學(xué)模式，包括項(xiàng)目化教學(xué)、雙語(yǔ)教學(xué)。

（一）項(xiàng)目化教學(xué)

校企合作擬提供的崗位有跨境電子商務(wù)師、B2B客戶開(kāi)發(fā)員、外貿(mào)業(yè)務(wù)員、外銷運(yùn)營(yíng)專員、國(guó)際商務(wù)跟單員等，常州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院因崗建課、崗課融通。如建立賽項(xiàng)，包括OCALE跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽、“互聯(lián)網(wǎng)+”大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽等；如結(jié)合證書，包括全國(guó)跨境電商水平測(cè)試、“1+X”跨境電商B2B數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)級(jí)別認(rèn)證、澳大利亞TAFF證書等。

例如，在速賣通平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，相關(guān)公司需要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)定位和市場(chǎng)分析，根據(jù)產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)和客戶靜（動(dòng)）態(tài)數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)更新產(chǎn)品信息，調(diào)整選品和發(fā)布內(nèi)容，運(yùn)用Photoshop和Premiere Pro等軟件對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行包裝和宣傳，重置產(chǎn)品的關(guān)鍵詞和描述信息，契合各國(guó)家、地區(qū)客戶的習(xí)慣和喜好，上架需求產(chǎn)品。結(jié)合某電子商務(wù)有限公司平臺(tái)銷量最具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品類目，常州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院與該公司合作進(jìn)行跨境電商實(shí)操技能人才培養(yǎng)模式探究，依據(jù)騎行類目等成熟產(chǎn)品的銷售模式和銷售路徑，對(duì)接外銷運(yùn)營(yíng)員、B2B客戶開(kāi)發(fā)員等具體崗位，將露營(yíng)類目，如露營(yíng)家具、露營(yíng)帳篷等具體產(chǎn)品作為考核目標(biāo)，依托店鋪開(kāi)通和管理、產(chǎn)品選品和推廣訂單管理等板塊連接具體項(xiàng)目。學(xué)校專任教師和企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)學(xué)生在平臺(tái)的銷售表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估。

（二）雙語(yǔ)教學(xué)

針對(duì)常州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院跨境電商專業(yè)課程建設(shè)，筆者提出使用“互聯(lián)網(wǎng)+教育”雙語(yǔ)教材，配套微課視頻和雙語(yǔ)文字材料等策略。

1.雙語(yǔ)教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

跨境電商專業(yè)除了要引進(jìn)具有西方學(xué)習(xí)背景的優(yōu)秀教師，還要同步引進(jìn)具有專業(yè)背景的外籍教師進(jìn)行英文授課。“海歸”教師的英語(yǔ)能力符合雙語(yǔ)教學(xué)要求，又熟悉中國(guó)教育模式，用學(xué)生能夠接受的方式進(jìn)行雙語(yǔ)教學(xué)，可以強(qiáng)化跨境電商專業(yè)知識(shí)教學(xué)。而外籍教師不僅能教授專業(yè)知識(shí)，還會(huì)運(yùn)用先進(jìn)的教育和文化理念，使得國(guó)際化雙語(yǔ)教學(xué)趨于常態(tài)化。

雙語(yǔ)教學(xué)可以采用集中備課的模式，在統(tǒng)一的指導(dǎo)思想下授課，課程既有內(nèi)在聯(lián)系，又相對(duì)獨(dú)立。雙語(yǔ)教師可以自主研發(fā)教材，依托跨境電商專業(yè)課程整理語(yǔ)言表達(dá)內(nèi)容，還可以開(kāi)設(shè)雙語(yǔ)課程，制訂課程標(biāo)準(zhǔn)。

2.雙語(yǔ)多媒體教具建設(shè)

跨境電商雙語(yǔ)教學(xué)的實(shí)施需采用最新的《跨境電商實(shí)務(wù)英語(yǔ)》《跨境電子商務(wù)》等文本教材和雙語(yǔ)演示文稿互動(dòng)課件；搭建雙語(yǔ)教學(xué)資源庫(kù)，包括平臺(tái)選擇、數(shù)據(jù)分析、客戶溝通等；健全中國(guó)大學(xué)MOOC、職教云、學(xué)習(xí)通等平臺(tái)，提供跨境電商專業(yè)相關(guān)的教學(xué)案例、說(shuō)課視頻等教學(xué)資源。

雙語(yǔ)教師資源、多媒體教具與學(xué)生課堂表現(xiàn)相輔相成。優(yōu)質(zhì)的雙語(yǔ)教師可以依托跨境電商專業(yè)課程特定的情境進(jìn)行雙語(yǔ)表達(dá)，調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。同時(shí)，教師整合網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)技術(shù)和信息化教學(xué)手段，整合線上線下共享的教學(xué)資源、專家座談內(nèi)容、國(guó)內(nèi)外跨境電商發(fā)展講話等，可以完善專業(yè)課程理論和實(shí)踐內(nèi)容。根據(jù)國(guó)際國(guó)內(nèi)跨境電商行業(yè)的主要平臺(tái)和主流產(chǎn)品，B2B、B2C跨境電商銷售動(dòng)態(tài)，不同國(guó)家、地區(qū)對(duì)跨境電商平臺(tái)產(chǎn)品的需求和產(chǎn)品使用的習(xí)慣等，教師融合雙語(yǔ)教學(xué)，可以幫助跨境電商專業(yè)的學(xué)生了解跨境電商相關(guān)新聞熱點(diǎn)、基礎(chǔ)知識(shí)和實(shí)用技能。

筆者聚焦高職院?？缇畴娚屉p語(yǔ)教學(xué)專業(yè)建設(shè)的迫切需求，分析了該專業(yè)雙語(yǔ)教學(xué)需具備的基礎(chǔ)，建立了相關(guān)的教學(xué)模式，并應(yīng)用于常州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，設(shè)計(jì)了該學(xué)院與企業(yè)合作的跨境電商項(xiàng)目化教學(xué)方案，“專業(yè)+英語(yǔ)”型雙語(yǔ)教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)方式，在線平臺(tái)、微課視頻等雙語(yǔ)多媒體教具整合方法，以及“學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生”三方多維度評(píng)價(jià)機(jī)制，為高職院校發(fā)展跨境電商雙語(yǔ)教學(xué)提供了思路，具有一定的借鑒意義。

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基金項(xiàng)目：2022年江蘇省高校哲學(xué)社會(huì)科學(xué)研究項(xiàng)目“數(shù)字媒體視域下高職院校沉浸式美育教育實(shí)踐路徑研究”成果，項(xiàng)目批準(zhǔn)號(hào)：2022SJYB1358。

（作者單位：常州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院）