魏玉林 陳伏初 李四清 李曉東 閆令寧 趙鳳麗 鄭遵循

摘?要：建立并有效運營安全公眾號，能大力弘揚安全文化、傳播安全知識、營造安全氛圍，助推企業(yè)安全、高質量發(fā)展；通過深入探索安全公眾號運營方式、研究總結安全信息傳播策略，進一步制定完善安全宣教實施計劃，推進安全公眾號編輯團隊建設，克服運營管理中常見的問題，最大限度借助新媒體發(fā)揮安全宣教作用，全力打造具有一定引領力、傳播力、影響力的企業(yè)安全公眾號平臺，更好服務公司安全發(fā)展大局，也為行業(yè)提供安全宣教管理的“湛鋼方案”。

關鍵詞：安全宣教；公眾號平臺；運營探索；傳播策略

中圖分類號：X??文獻標識碼：B

Abstract：Establish?and?effectively?operate?official?account?for?enterprise?safety?education，can?vigorously?promote?safety?culture，spread?safety?knowledge?and?create?a?safety?atmosphere，boost?the?safety?and?highquality?development?of?enterprises.Through?indepth?exploration?of?safety?operation?mode，research?and?summary?of?safety?information?dissemination?strategy，further?develop?and?improve?the?implementation?plan?of?safety?publicity?and?education，and?promote?the?construction?of?the?safety?editing?team，overcome?common?problems?in?operation?management，and?maximize?the?use?of?new?media?to?play?the?role?of?safety?education，make?every?effort?to?build?an?enterprise?safety?platform?with?certain?leadership，communication?and?influence，better?serve?the?overall?situation?of?the?company's?safety?development，and?also?provide?the?industry?with?the?"Baosteel?Zhanjiang?Iron?and?Steel?Plan"?for?safety?education?management.

Keywords：Safety?education；official?account?platform；Operation?exploration；Communication?strategy

安全公眾號是借助公眾號公眾平臺編輯、發(fā)布安全生產信息的專業(yè)類公眾號。公眾號平臺作為移動新媒體，具有自帶流量、移動性強、覆蓋面廣、互動性強、速度快、成本低等優(yōu)點，建立企業(yè)安全公眾號，將過去在線下方式開展的部分安全宣教活動移到線上開展，可以通過新媒體平臺為安全宣教活動賦能，起到放大安全宣教效果的作用，能在安全宣教領域更好貫徹落實“簡單、高效、低成本、高質量”的理念；運用在線的安全宣教方式，可以方便員工利用碎片化時間學習安全知識，及時獲取安全資訊等。本文重點研究和介紹安全公眾號在運營方式上的探索和在信息傳播上的策略，從而杜絕公眾號在運營過程中出現(xiàn)的“建而不用、用而不實”等問題，更好地助力提升員工安全意識技能、推進全員安全生產責任落實、加強安全生產標準化企業(yè)建設等。

一、問題導向分析

安全公眾號需要統(tǒng)籌安排好職責分工、運行機制、信息審核、評價改進等工作，需要做好安全公眾號全周期的跟蹤管理等，否則會導致安全宣貫效果大打折扣，需要傳達的安全信息傳達不到位，進而影響安全生產氛圍的營造和員工參與安全治理的積極性，也造成移動網(wǎng)絡資源的浪費等，要重點避免運營人力不充足、信息更新不及時、編輯質量不合格等情形。

二、運營工作探索

安全公眾號的運營工作，緊緊圍繞安全生產宣教“做什么、怎么做、誰來做、做到什么程度、發(fā)揮什么作用”等問題展開，通過首建形成模板、協(xié)同保證運轉、創(chuàng)新激發(fā)活力、審核把控質量、應用擴大影響等方式，不斷深化安全公眾號在安全生產領域“舉旗幟、聚民心、育新人、興文化、展形象”職責使命的發(fā)揮。

（一）聚焦風險防控，發(fā)布安全信息

公司以“安全日歷”的形式每天發(fā)布信息，在最初的版面設計上，就將事故案例、違章案例、安全知識、天氣預報、高危項目等涵蓋在內，牢牢聚焦安全風險防控，不斷提升員工知風險、查隱患的責任心。

事件案例通報。每天通報歷史上的今天在鋼鐵行業(yè)、企業(yè)發(fā)生的典型安全事件案例以及新近突發(fā)的案例，深入分析原因，總結教訓，要求各單位結合本單位、本機組的實際情況舉一反三進行學習；通過日積月累的學習，員工掌握的安全知識基本能涵蓋到煤氣、液態(tài)熔融金屬等方方面面的類型。

違章案例通報。每月月初公司將現(xiàn)場檢查出的典型安全違章案例、交通違章案例及后續(xù)的處罰考核情況，通過安全日歷進行全公司曝光，用身邊的鮮活違章案例來教育員工，讓全員對現(xiàn)場產生敬畏之心。

安全知識學習。重點組織全員學習習近平總書記關于安全生產重要論述及新安全生產法、安全生產十五條措施等知識；針對當期安全日歷展示的安全事故、違章案例，趁熱打鐵學習相關針對性的安全事故防范知識；針對當月正在開展的安全專項評審、重點檢查，編輯展示安全檢查標準、流程等相關安全知識。

每日天氣預報。關注并發(fā)布湛江大范圍內的天氣預報；另外公司與湛江市氣象服務機構合作，對廠區(qū)的天氣進行精準預報，重點服務于現(xiàn)場露天作業(yè)、高處作業(yè)及碼頭靠泊裝卸作業(yè)等，每天的天氣情況在安全日歷進行重點細致的預報，指導現(xiàn)場合理安排作業(yè)時間。

高危項目提示。各廠部根據(jù)檢修、建設、生產等實際情況，整理反饋第二天的檢修、建設、生產等高危項目實施計劃，統(tǒng)一匯總后在安全日歷進行展示，指導現(xiàn)場高危作業(yè)的安全監(jiān)護、監(jiān)督檢查等。

（二）聚焦能力培養(yǎng)，提升安全水平

安全公眾號由誰來編輯，不僅要從保障人力資源的角度考慮，也要從參與編輯人員的能力培養(yǎng)的角度來認識。對于安全技術業(yè)務人員來講，參與公眾號編制就是一個教學相長的過程，在準備安全公眾號宣講材料的過程中，首先自己要查漏補缺搞懂安全知識，要研究講述方式讓讀者更容易接受，要耐心細致提升編輯質量，要統(tǒng)籌工作安排確保公眾號準時發(fā)布等。安全公眾號每周由一名員工進行編輯，經(jīng)過一段時間的積累，參與編輯工作的員工的安全知識面不僅局限在本專業(yè)，而是擴展到了其他相關的安全領域。此項編輯工作為青年員工培養(yǎng)、部門資源共享提供了良好的平臺。

安全公眾號發(fā)布后，定期要開展學習培訓的測驗、評估，確保員工有效學習掌握安全知識。目前采取的主要方式是通過設置考試鏈接，開展安全日歷周知識考試、安全專項知識競賽考試等，通過對各單位學習情況進行考核、驗證、分析，督促員工學習，鞏固培訓效果。

（三）聚焦文化建設，展現(xiàn)安全形象

安全公眾號是公司安全文化建設的重要陣地，日復一日、潛移默化地促進員工安全文化素質、安全行為習慣的養(yǎng)成，幫助員工樹立正確的安全價值觀和行為準則。公司每月制定發(fā)布安全月刊，總結每月的安全重點工作，策劃下月的安全計劃。安全公眾號所弘揚的“人民至上、生命至上”“安全發(fā)展、科學發(fā)展”“從根本上消除事故隱患”“雙重預防”“一線三排”等理念，已逐步成為員工共同的價值觀念，形成了安全集中攻堅的向心力和凝聚力，激勵員工積極主動改進現(xiàn)場本質安全，不斷提升安全素質和應急能力，將貫徹落實安全生產法律法規(guī)、遵守安全規(guī)章制度變?yōu)樽杂X的行動等。

公司的安全管理工作既要走出去也要引進來，近些年公司安全管理的快速發(fā)展變化與外部的認知還存在一定差距。公司安全公眾號是在依托上級單位安全管理經(jīng)驗和安全文化資源的基礎上，結合湛江鋼鐵實際情況開展的一項安全實踐，提供了公司安全管理的經(jīng)驗、智慧和方案，有利于增強安全文化軟實力、擦亮安全工作名片、展示良好的安全形象。

三、傳播策略研究

安全公眾號的目標服務群體主要是廠區(qū)紅線范圍內的所有員工，目前基本上做到了傳播上的全覆蓋，另外隨著安全公眾號長時間的有效運營和良好口碑的積累，外部關注人群開始進入自增長階段，對行業(yè)內其他單位也產生了一定的啟發(fā)、借鑒作用。

目前從省級分布看，用戶排前三位的是廣東省、內蒙古自治區(qū)、廣西壯族自治區(qū)，總占比達到84%。從廣東省地級分布看，用戶排前三位的是湛江市、廣州市、東莞市，總占比達到93%。湛江地區(qū)內用戶總的占比約為55%，湛江以外其他地區(qū)用戶比值約為45%，可以推斷公司內外的用戶比接近了1∶1的比值。

從安全公眾號累計關注數(shù)據(jù)趨勢圖可知關注人數(shù)在持續(xù)增長，截至2022年12月31日，關注人數(shù)已達到2.74萬余人，信息觸達范圍符合預期。

在安全公眾號運營的初期，公司主要的傳播策略是要求全員關注學習，并以服從為前提、強制為后盾，強勢推廣實施；在進入平穩(wěn)運行階段后，公司更注重結合安全公眾號運營大數(shù)據(jù)分析情況，從安全傳播的“時、度、效”角度，積極研究傳播策略，采取有效措施，保證安全公眾號的高效傳播。

（一）保障編輯質量

安全公眾號是否受用戶歡迎，是否具有長久的生命力，是否能產生一定的影響力，說到底是由安全公眾號內容的編輯質量決定的。不斷進行內容創(chuàng)新、表達方式創(chuàng)新，按照貼近實際、貼近工作、貼近員工的原則，編排相應的安全案例和知識點。落實意識形態(tài)工作責任制要求，將每天編制的安全公眾號日歷在部門工作群中進行會簽，由部門負責人進行最后的審核簽發(fā)，確保滿足宣傳方針政策和發(fā)布質量的要求。

（二）保持關注熱度

目前手機移動端上的各類公眾號非常多，如何保證安全公眾號日歷從海量信息中脫穎而出，如何保證目標人群每天都能看到安全公眾號，需要進行持之以恒的推廣、轉發(fā)，不斷維持安全公眾號必要的熱度。目前公司安全公眾號首先面向的是公司職工和協(xié)作單位員工，因此每天早上6：20左右，安全日歷在公眾號正式發(fā)布后，會有專人在各級安全信息管控群進行發(fā)布，或在個人朋友圈進行轉發(fā)評論，持續(xù)提醒推介觀看。

（三）強制學習宣貫

建立作業(yè)區(qū)班前會安全日歷天天讀的制度性安排，要求所有作業(yè)區(qū)員工在開展班前會時，必須組織學習當日安全公眾號日歷中相關的知識，做好學習情況記錄，請假人員也要自行學習、保證學習效果。完善公司二級廠部的安全績效評價方案，將安全公眾號日歷學習情況納入安全績效評價中予以獎懲兌現(xiàn)；組織開展安全教育培訓重點檢查、深化安全型隊伍建設檢查驗證等，重點檢查安全公眾號日歷學習情況；檢查方式為隨機抽取員工詢問當日安全公眾號日歷內容等，對不知曉的人員進行通報考核，形成震懾力，營造自覺學習的氛圍。

（四）擇機發(fā)布要聞

通過分析每日安全公眾號的閱讀量，可以明顯看到每周一的關注度處于波峰位置，工作日閱讀量維持在較高水平，周末及節(jié)假日處于波谷位置。分析其中的原因，主要反映了常日班員工在非工作日處于休息狀態(tài)，對公眾號日歷關注度存在下降的情況；而四班二運轉的生產作業(yè)人員始終穩(wěn)定關注學習。因此，如果要宣貫學習重要的安全政策法規(guī)、指示批示、知識案例等，要抓住正確的時機和時間，最好是在周一到周五，特別是周一進行宣貫，避免在周末、節(jié)假日進行發(fā)布。

（五）開展考試測驗

公司每周一通過安全公眾號日歷中的考試鏈接，組織開展安全小知識周測試，檢查員工安全知識學習掌握情況，測試結果在公司的智慧安保信息系統(tǒng)中可以查看分析，督促各二級廠部跟蹤員工的學習考試情況；考試既是對安全小知識掌握情況的檢查驗證，也是倒逼員工開展安全公眾號日歷學習的重要方式，因為要參加考試、回看安全公眾號日歷內容的人也有所增長。

結語

由于較好施行了符合實際的安全公眾號運營方式和信息傳播策略，有效杜絕了安全公眾號在運營過程中出現(xiàn)的問題，有力支撐了公司安全型員工隊伍建設工作，產生了良好的安全效益、社會效益，得到了員工的普遍認可。隨著業(yè)界交流、人員流動，安全公眾號日歷在鋼鐵行業(yè)內也產生一定影響，被其他安全公眾號轉載轉發(fā)，用戶也進入了自增長階段，影響力、傳播力持續(xù)擴大。實踐證明，通過安全公眾號的有效運營，深化安全宣教的效果，是一件值得長期堅持的有效做法，值得進行推廣。

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作者簡介：魏玉林（1979—?），男，漢族，碩士，工程師，從事鋼鐵企業(yè)生產安全管理工作；陳伏初（1975—?），男，漢族，學士，工程師，從事鋼鐵企業(yè)生產安全管理工作；李四清（1965—?），男，漢族，碩士，工程師，從事鋼鐵企業(yè)生產安全管理工作；李曉東（1986—?），男，漢族，學士，工程師，從事鋼鐵企業(yè)生產安全管理工作；趙鳳麗（1987—?），女，漢族，學士，工程師，從事鋼鐵企業(yè)生產安全管理工作；鄭遵循（1970—?），男，漢族，學士，工程師，從事鋼鐵企業(yè)生產安全管理工作。

*通訊作者：閆令寧（1983—?），男，漢族，碩士，工程師，從事鋼鐵企業(yè)生產安全管理工作。