陳曉婷 蔡佳佳

摘要：全媒體時代下，建立全媒體時代檔案展覽評價體系已是大勢所趨。論文引入“四全媒體”理論，分析該理論對于檔案展覽的可移植性，從檔案法制、用戶需求、全媒體技術(shù)三方面，分析了全媒體時代檔案展覽評價體系構(gòu)建的必要性和可行性、目標(biāo)和原則。通過構(gòu)建“四全媒體”框架下的檔案展覽評價體系，推動檔案展覽水平、檔案展覽評價理論與實(shí)踐的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：檔案展覽 評價體系 四全媒體

Abstract： In the era of omnimedia， establishing an evaluation system for archival exhibitions in the era of omnimedia has become a trend. This article in？ troduces the "Four Omnimedia" theory and analyzes its portability for archival exhibitions. It further analyz？ es the necessity， feasibility， goals， and principles of constructing an evaluation system for archival exhibi？ tions in the era of omnimedia from three aspects： ar？ chival legal system， user needs， and omnimedia tech？ nology. Through the construction of an archival exhibi？ tion evaluation system under the framework of "Four Omnimedia"， we will promote the development of ar？ chival exhibition level， theory and practice of archival exhibition evaluation.

Keywords： Archival exhibition； Evaluation sys？ tem； Four omnimedia

在眾多的檔案利用和宣傳方式中，檔案展覽具有傳播度高、影響力強(qiáng)、面向公眾等特點(diǎn)，是檔案資源開發(fā)利用的重要抓手，是檔案資政育人的推進(jìn)引擎。檔案展覽評價是對檔案展覽質(zhì)量的反饋，通過評價獲得展覽優(yōu)缺點(diǎn)以優(yōu)化展覽全過程。當(dāng)前，學(xué)者主要從線上線下展覽、觀眾評估[1]、效果評價[2]、展覽外包業(yè)務(wù)評價[3]等幾個方面展開檔案展覽評價體系研究。其中，黨偉寧[4]針對實(shí)體檔案展覽評價，將其分為資源開發(fā)、信息傳播、管理與服務(wù)3個一級指標(biāo)，豐富性、科學(xué)性、特色性等10個二級指標(biāo)。何亞潔[5]從信息內(nèi)容、呈現(xiàn)形式、頁面設(shè)計、服務(wù)利用、展覽宣傳和安全性6個方面構(gòu)建網(wǎng)上檔案展覽評價指標(biāo)體系。在業(yè)界，我國檔案展覽工作也出臺了系列有關(guān)評價體系的宏觀設(shè)計，如《國家檔案館愛國主義教育基地工作規(guī)范》（DA/T 34—2019）從展品的選用及其管理、展廳管理、講解接待、陳列形式、安全保障、觀眾反饋等方面對檔案展覽提出了具體的要求；《檔案展覽工作規(guī)范》（征求意見稿）提出了檔案展覽的總體要求、組織管理、展覽工作規(guī)程和相關(guān)專業(yè)技術(shù)要求，使得檔案展覽工作具備了規(guī)范性和可操作性。雖然學(xué)界和業(yè)界對檔案展覽評價體系的研究成果較為豐富，但已有研究缺乏時代視野，未有適應(yīng)全媒體時代的檔案展覽評價體系的創(chuàng)新研究。此外，已有研究更多的是針對檔案展覽評價的理論模型、實(shí)踐工作的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)等，對于檔案展覽評價體系的構(gòu)建存在明顯的理論深度不足的問題。

提高全媒體時代檔案展覽的效率、效能、效果，需要構(gòu)建一套適應(yīng)全媒體時代背景的檔案展覽評價體系。本文通過深入分析全媒體時代檔案展覽評價體系的改革動因，選擇傳播學(xué)領(lǐng)域中契合全媒體時代的“四全媒體”理論，解析評價體系的構(gòu)成要素，建立“四全媒體”框架下的檔案展覽評價體系，進(jìn)一步驗(yàn)證評價體系的可行性與合理性，為我國檔案資源的開發(fā)利用探索一條適應(yīng)新時代的檔案展覽評價新路。

一、“四全媒體”理論基礎(chǔ)

2019年1月25日，習(xí)近平總書記在中共中央政治局就全媒體時代和媒體融合發(fā)展舉行第十二次集體學(xué)習(xí)中指出，“全媒體不斷發(fā)展，出現(xiàn)了全程媒體、全息媒體、全員媒體、全效媒體，信息無處不在、無所不及、無人不用”，要“推動媒體融合發(fā)展、建設(shè)全媒體”。[6]“四全媒體”是對全媒體時代媒體融合趨勢的總結(jié)，是對新傳播新格局和全媒體建設(shè)的詳細(xì)規(guī)劃綱領(lǐng)，也為媒介研究提供了新的方向。[7]

一是“全程媒體”。這一概念強(qiáng)調(diào)的是公共事件的進(jìn)程信息、流程管理、歷程演變和過程推進(jìn)，某種程度上是充分呈現(xiàn)給受眾的，而受眾也積極并全程參與其中。[8]

二是“全息媒體”。它是指通過多種形式，如文本、圖像、語音、視頻、虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）、混合現(xiàn)實(shí)（MR）、擴(kuò)展現(xiàn)實(shí)（XR）、智能互聯(lián)網(wǎng)、傳感器和可穿戴設(shè)備等，對新聞信息進(jìn)行全方位的展現(xiàn)，讓用戶能夠身臨其境地感受和體驗(yàn)新聞的內(nèi)容。[9]

三是“全員媒體”。這一概念是指廣泛參與、全局動員、全面訪問和互動交流。個人媒體化使得人人都能發(fā)布內(nèi)容，在重新社會化的過程中構(gòu)建自己的虛擬世界傳播鏈接。[10]

四是“全效媒體”。全效媒體體現(xiàn)為全環(huán)節(jié)生產(chǎn)效率的提升，全過程轉(zhuǎn)化效果的把握，傳播效率的全面提升，以及多種形態(tài)的全平臺服務(wù)實(shí)現(xiàn)，包括金融、電子商務(wù)、社交等多種形態(tài)。[11]

學(xué)界圍繞“四全媒體”新理論展開系列研究，主要包括以下5個方面。一是媒體人才培養(yǎng)。從“四全”媒體的特點(diǎn)和要求分析新型傳媒人才培養(yǎng)[12]、科技期刊編輯素質(zhì)[13]在媒體融合大環(huán)境下的變革及其對人才素質(zhì)的新要求。二是傳播模式重構(gòu)?；凇八娜襟w”傳播環(huán)境，探索電視體育專題節(jié)目[14]，關(guān)注中國科學(xué)傳播的邏輯范式與行動指南[15]。三是新聞生產(chǎn)與傳播機(jī)制。融合“四全媒體”理論重構(gòu)新聞生產(chǎn)與傳播機(jī)制[16]、體育新聞生產(chǎn)與傳播[17]。四是傳播智能化。在“四全媒體”語境下探索地方媒體智能化升級方向[18]，提出以“5G+AI”為驅(qū)動的“四全媒體”智能化建設(shè)的創(chuàng)新路徑[19]。五是媒體產(chǎn)業(yè)格局的研究。基于媒體可用性框架，評估新媒體技術(shù)和新媒體組織形式的發(fā)展?jié)撃堋20]此外，檔案學(xué)者也發(fā)現(xiàn)全媒體給檔案信息傳播帶來“全景式傳播格局、各媒體共存圖景、泛在化傳播空間”[21]的機(jī)遇，也運(yùn)用“四全媒體”理論研究檔案數(shù)據(jù)在全媒傳播下的共享集聚效應(yīng)[22]。

然而，縱觀已有研究，“四全媒體”理論總結(jié)了媒介融合縱深的發(fā)展大趨勢，是全媒體產(chǎn)業(yè)生態(tài)的發(fā)展方向，目前主要研究還是聚集在傳播學(xué)領(lǐng)域，甚至單一聚焦于線上傳播現(xiàn)象?！八娜襟w”并非只是針對單一的新聞傳播領(lǐng)域而言，而是從宏觀視角闡發(fā)如何構(gòu)建全媒體發(fā)展格局，該理論對我國各行業(yè)的傳播形態(tài)具有普適性的指導(dǎo)意義。就檔案行業(yè)以檔案展覽為典型的文化傳播、普及教育方式而言，“四全媒體”理論對其也有一定的適用性。

二、“四全媒體”框架下檔案展覽評價體系構(gòu)建的必要性和可行性

（一）檔案法制對檔案展覽創(chuàng)新的基本要求

檔案法制對檔案展覽的館際協(xié)作、展覽方式等提出更高要求。檔案法制指檔案法律制度體系靜態(tài)概念，屬于檔案法律、法規(guī)、規(guī)章的體系和架構(gòu)層面，是“檔案法律制度”“檔案法律和制度”的簡稱。檔案法律、法規(guī)、規(guī)章是改革檔案展覽評價體系構(gòu)建的重要依據(jù)。2020年新修訂的《中華人民共和國檔案法》[23]強(qiáng)調(diào)檔案宣傳教育，提出檔案館與博物館、圖書館、紀(jì)念館等單位應(yīng)當(dāng)在檔案的利用方面互相協(xié)作，可相互交換重復(fù)件、復(fù)制件或者目錄，聯(lián)合舉辦展覽。國家鼓勵檔案館開發(fā)利用館藏檔案，通過開展專題展覽、公益講座、媒體宣傳等活動，進(jìn)行愛國主義、集體主義、中國特色社會主義教育。2021年，中辦國辦印發(fā)《“十四五”全國檔案事業(yè)發(fā)展規(guī)劃》[24]以宣傳展示專欄的形式對檔案展覽進(jìn)行規(guī)劃和部署。規(guī)劃提出，統(tǒng)籌館（室）藏資源，積極鼓勵社會各方參與，圍繞我國重要時間節(jié)點(diǎn)、重大紀(jì)念活動，通過展覽陳列、新媒體傳播、編研出版、影視制作、公益講座等方式，不斷推出具有廣泛影響力的檔案文化精品，加大檔案資源開發(fā)力度，為推進(jìn)檔案展覽提供了法律保障、指明了方法路徑。

（二）檔案展覽的受眾需求日益增長和多元化

日益增長和多元化的受眾需求為創(chuàng)新檔案展覽提供客觀條件。數(shù)字文創(chuàng)產(chǎn)品（如云游敦煌、云游故宮）呈現(xiàn)蓬勃生長的趨勢。故宮博物院“數(shù)字故宮”小程序2.0中“智慧開放”項(xiàng)目，積極采用全媒體技術(shù)，讓故宮的開放服務(wù)向智慧化邁進(jìn)。2021年度中華文物全媒體傳播精品項(xiàng)目，也包括云直播、云講座、云展映、系列音視頻、紀(jì)錄片、條漫等多種全媒體組合方式，[25]通過全媒體技術(shù)來講述好、展現(xiàn)好、傳播好中國故事。人民群眾的文化消費(fèi)需求不斷提升，線上線下文化消費(fèi)場景已深入人們的日常生活。文化場館是人們參與文化體驗(yàn)的重要場所，檔案展覽又因檔案固有的“記憶”屬性在系列文化展覽中具有獨(dú)特的地位，其留存了中華民族有關(guān)百年黨史、改革開放、脫貧攻堅、抗擊疫情等重要?dú)v史事件的記憶。隨著受眾需求的日益增長，檔案展覽需要重點(diǎn)關(guān)注用戶滿意度評價，而用戶滿意度需要評價標(biāo)準(zhǔn)和評價體系作為標(biāo)尺。由此，改善檔案展覽的質(zhì)量和水平，提升檔案展覽的效果、效率與效能，需要一套契合檔案展覽環(huán)境的評價體系作為支撐。

（三）全媒體技術(shù)的發(fā)展賦能檔案展覽變革

快速發(fā)展與變革的全媒體技術(shù)為創(chuàng)新檔案展覽提供技術(shù)支撐。根據(jù)傳播形態(tài)理論，“全媒體”是媒介融合后“跨媒體”的產(chǎn)物。它是綜合運(yùn)用文字、圖形、聲、光、電等多種表現(xiàn)形式，從各個方面展示傳播內(nèi)容，并通過文字、聲音與圖像、網(wǎng)絡(luò)、通信等傳播手段進(jìn)行傳播的一種新型傳播形式。[26]在全媒體時代，人類信息交互呈現(xiàn)出“全程、全息、全員、全效”等特征，具體表現(xiàn)為內(nèi)容格式“多模態(tài)”、傳播方式“多渠道”、媒介形態(tài)“多業(yè)態(tài)”。[27]例如，在全媒體背景下，傳統(tǒng)博物館主要依靠“3D激光掃描”“720度全景攝影”“虛擬現(xiàn)實(shí)”等數(shù)字媒體技術(shù)，通過文字、視頻、音頻、照片等多模態(tài)可視化文物信息，向智慧博物館轉(zhuǎn)型和延伸。通過構(gòu)建全面透徹的感知、更全面的互聯(lián)互通，為用戶提供更好的服務(wù)和體驗(yàn)。近年來，國家檔案局在國際檔案日鼓勵各級檔案部門積極開展“檔案館開放日”、檔案展覽展示、線上直播、修復(fù)體驗(yàn)、宣傳片展播等多種媒介形式的宣傳活動，全媒體技術(shù)對檔案展覽的影響逐漸加深。然而如前所述，檔案展覽研究與檔案業(yè)界對于全媒體時代的檔案展覽評價體系未有過多探索，這將制約檔案展覽的發(fā)展和檔案資源的開發(fā)利用。當(dāng)前，亟須深入分析全媒體技術(shù)的發(fā)展現(xiàn)狀，審視全媒體技術(shù)給檔案展覽帶來的深刻影響，并由此構(gòu)建契合全媒體時代的檔案展覽評價體系。

三、“四全媒體”框架下檔案展覽評價指標(biāo)體系的建構(gòu)目標(biāo)和原則

（一）檔案展覽評價體系構(gòu)建的目標(biāo)

在由圖形、文字、聲音、影像等各種傳播方式組成的全面、立體展示傳播內(nèi)容的全媒體時代，檔案展覽的形式從實(shí)體展覽向虛擬展覽、虛實(shí)融合展覽的方向演進(jìn)。構(gòu)建“四全媒體”框架下的檔案展覽評價體系的目標(biāo)是在全媒體時代革新傳統(tǒng)檔案展覽形式，本質(zhì)上是從展覽評估、展覽評選、展覽評論三個維度對我國檔案展覽資源的利用進(jìn)行評價，更大程度地提高檔案展覽的社會影響力。

一是展覽評估，通過衡量聚焦效益。展覽評估旨在衡量檔案展覽工作質(zhì)量和全媒體傳播效益，反饋評估結(jié)論以指導(dǎo)決策和改進(jìn)檔案工作。

二是展覽評選，通過比較樹立標(biāo)桿。展覽評選通過選拔檔案展覽示范標(biāo)桿，旨在促進(jìn)國內(nèi)圖檔博展覽領(lǐng)域的交流學(xué)習(xí)、良性競爭、互惠共生，吸引社會大眾對檔案展覽的關(guān)注。

三是展覽評論，通過批判突出闡釋。展覽評論通過挖掘檔案展覽的深層結(jié)構(gòu)和思想文化價值，從批判視角促進(jìn)公眾更深層地理解和欣賞檔案展覽。

（二）檔案展覽評價體系構(gòu)建的原則

什么樣的評價體系才能真實(shí)體現(xiàn)全媒體時代的檔案展覽特色？檔案展覽評價如何兼顧不同特點(diǎn)的觀眾以及多元性的社會文化背景？檔案展覽評價只是針對觀眾群體或技術(shù)水平進(jìn)行評價嗎？為了清晰回應(yīng)以上問題，并向各檔案館、檔案單位等組織和機(jī)構(gòu)提供更具價值及實(shí)用性的評價工具，筆者在《檔案展覽工作規(guī)范》（征求意見稿）的基礎(chǔ)上，確定了構(gòu)建“四全媒體”框架下檔案展覽評價體系應(yīng)遵循以下三個方面的原則。

一是全面性原則。檔案展覽評價要具備整體思維，考慮到檔案展覽的各個方面。不僅要評價檔案展覽的信息內(nèi)容、呈現(xiàn)形式、頁面設(shè)計、服務(wù)利用、展覽宣傳和安全性，還要考慮到整個檔案展覽全流程對效果的影響。由此，本文基于全生命周期理論，把檔案展覽評價工作的重點(diǎn)引導(dǎo)到選題立項(xiàng)、內(nèi)容設(shè)計、形式設(shè)計、施工布展、展覽驗(yàn)收、開放運(yùn)行、撤展、文件歸檔等檔案展覽生命周期的各環(huán)節(jié)，克服單一片面的評價指標(biāo)的弊端。

二是科學(xué)性原則。構(gòu)建評價體系需要考慮結(jié)構(gòu)和邏輯的合理性，指標(biāo)不可交叉重復(fù)，須保持相對獨(dú)立。在選取指標(biāo)時不僅要考慮檔案展覽的固有屬性，以反映檔案展覽的實(shí)際情況，還應(yīng)體現(xiàn)全媒體時代檔案展覽的技術(shù)特征，全面考慮實(shí)體展覽、網(wǎng)上展覽、虛實(shí)融合展覽等類型。此外，定量與定性相結(jié)合的方法也可保證評價體系的科學(xué)性。可直接獲取數(shù)據(jù)指標(biāo)進(jìn)行量化，未能量化的指標(biāo)補(bǔ)充為合適的定性指標(biāo)，以反映客觀、真實(shí)的展覽情況。

三是可操作性原則。構(gòu)建檔案展覽評價體系要考慮評價實(shí)踐的可行性。在選取評價指標(biāo)時，要考慮指標(biāo)數(shù)據(jù)是否可獲取、可量化，并遵循可操作性原則，選擇易獲取、便于計算的指標(biāo)。在能科學(xué)評價展覽的基礎(chǔ)上做到易于操作，盡量避免過于復(fù)雜而不能應(yīng)用。

四、“四全媒體”框架下檔案展覽評價體系的要素和結(jié)構(gòu)

（一）檔案展覽評價體系的要素

如何將“四全媒體”理論應(yīng)用于檔案展覽評價體系的構(gòu)建，要點(diǎn)在于檔案展覽評價體系如何體現(xiàn)該理論的“四全”要素。本文借鑒謝湖偉等人結(jié)合媒體傳播效果“四力”構(gòu)建的“四全媒體”下的傳播效果評估體系，[28]形成檔案展覽評價體系的“全程性、全息性、全員性、全效性”構(gòu)成要素。

在該體系中，“全程性”是指媒體在報道時對事件開始到最終結(jié)果的全程跟蹤。與之相對應(yīng)，檔案展覽的全程性是指對檔案展覽的選題立項(xiàng)、內(nèi)容設(shè)計、形式設(shè)計、施工布展、展覽驗(yàn)收、開放運(yùn)行、撤展、文件歸檔8大環(huán)節(jié)實(shí)行全過程評價。

“全息性”強(qiáng)調(diào)場景多元、形式豐富。檔案展覽在于從技術(shù)維度，以文字、圖片、視頻、音頻等形式，在“大智云移”等技術(shù)支撐下，多層級、多側(cè)面立體化呈現(xiàn)，沉浸式、全場景傳播檔案文化。

“全員性”講求傳播主客體的協(xié)作共生、靶向性的精準(zhǔn)傳播。全員媒體的概念是檔案展覽全媒體傳播的基礎(chǔ)，檔案展覽服務(wù)于全體人民，追求各層級的公共文化獲得的平等性，即全員共享。

“全效性”具有效率、效果、效能三大意涵，即平衡和優(yōu)化傳輸效率、傳播效果、傳媒效能。[29]其中，提高傳輸效率需通暢的觀展渠道。傳播效果優(yōu)化需要精準(zhǔn)化定位與區(qū)分目標(biāo)對象，把握參展者的觀覽需求，以豐富、適配的檔案展覽滿足觀眾的檔案文化需求。傳媒效能最優(yōu)化則是指內(nèi)容多元化，賦予檔案展覽內(nèi)容功能，提供檔案展覽的綜合信息服務(wù)，提高展覽的受眾可連接性。此外，筆者研究發(fā)現(xiàn)，“傳輸效率、傳播效果、傳媒效能”在實(shí)際操作中難以衡量，因此，遵循評價體系可操作性原則，“全效性”指標(biāo)借鑒謝詩藝等[30]人提出的檔案館公共影響力評價指標(biāo)體系，包括行業(yè)影響力、社會影響力、總體影響力。

（二）檔案展覽評價指標(biāo)體系的結(jié)構(gòu)

檔案展覽研究具有由實(shí)向虛、由表及里、由檔案實(shí)體敘事向檔案數(shù)字?jǐn)⑹卵葸M(jìn)的特征。[31]根據(jù)檔案展覽評價體系的“全程性、全息性、全員性、全效性”構(gòu)成要素，進(jìn)一步細(xì)化評價體系的二三級指標(biāo)，如表1所示。

一是全程性。全程性是對檔案展覽從開始到最終結(jié)果的全程跟蹤，根據(jù)展覽流程將其分為展前評價、展中評價、展后評價。展前評價是評估選題效益，展覽大綱和內(nèi)容，功能布局設(shè)計、觀眾動線設(shè)計和平面設(shè)計，項(xiàng)目管理、材料設(shè)備和工程監(jiān)理等情況；展中評價是評估施工過程驗(yàn)收和最終驗(yàn)收、開放運(yùn)行效果；展后評價是評估檢查、歸還檔案原件以及歸檔整理、保管利用檔案的情況。

二是全息性。全息性是評估展覽在“大智云移”等技術(shù)下，全方位呈現(xiàn)和傳播檔案文化以及用戶沉浸式體驗(yàn)的情況。信息傳播是評估“多感官協(xié)同與體驗(yàn)情感”結(jié)合下的展覽項(xiàng)目設(shè)計情況，觀眾通過互動式體驗(yàn)的展覽項(xiàng)目數(shù)量；呈現(xiàn)形式是評估技術(shù)如何增強(qiáng)用戶與檔案文化的互動性和參與度；頁面設(shè)計是評估在線展示頁面或移動應(yīng)用界面設(shè)計；服務(wù)利用是評估展覽提供的服務(wù)，如在線導(dǎo)覽留言、互動問答等；展覽宣傳是評估宣傳策略和媒體渠道；安全性是評估展覽的數(shù)據(jù)和信息安全。

三是全員性。全員性是指展覽參與者的全員覆蓋和廣泛參與。公信力指標(biāo)需評估展覽的參觀者數(shù)量、社交媒體平臺上的關(guān)注度、網(wǎng)頁或移動應(yīng)用的在線瀏覽量、搜索引擎上對展覽的搜索興趣、參觀者對檔案展覽的參與度和互動水平。

四是全效性。全效性是對展覽的綜合評價，包括總體評價、行業(yè)評價和社會評價。總體評價是評估參觀者的知曉度、公眾滿意度、媒體報道等；行業(yè)評價是關(guān)注行業(yè)協(xié)會、專業(yè)機(jī)構(gòu)或領(lǐng)域內(nèi)專家對展覽的評價和意見，獲得的獎項(xiàng)和榮譽(yù)等方面的表現(xiàn)；社會評價是了解展覽對社會的貢獻(xiàn)、對檔案文化普及以及科研成果轉(zhuǎn)化的影響程度等。

五、結(jié)語

本文的創(chuàng)新點(diǎn)是基于全媒體時代的視角，考察借鑒新聞傳播領(lǐng)域“四全媒體”理論，探索并建立“四全媒體”框架下的檔案展覽評價體系。盡管該體系仍局限于理論層面，并且需要持續(xù)研究以進(jìn)一步完善，但全媒體時代下，建立檔案展覽評價體系的重要性已毋庸置疑。本研究旨在結(jié)合我國檔案展覽事業(yè)的發(fā)展，建立一套具有全媒體性質(zhì)的、符合中國時代發(fā)展的檔案展覽評價體系，推動我國檔案展覽水平的提升，并促進(jìn)檔案展覽評價理論與實(shí)踐的完善發(fā)展。

*本文系國家檔案局科技項(xiàng)目“全媒體時代檔案展覽的創(chuàng)新研究”（項(xiàng)目編號：2022-X-065）的階段性研究成果。

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作者單位：中國人民大學(xué)信息資源管理學(xué)院