徐俊　劉麗杭

［摘要］“數(shù)字賦能”社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)是完善基層社會(huì)治理和改善服務(wù)供需關(guān)系的重要途徑。受服務(wù)記錄方式原始、不同強(qiáng)度服務(wù)難以標(biāo)準(zhǔn)化定價(jià)、信息傳遞機(jī)制滯后等外部因素影響，養(yǎng)老服務(wù)時(shí)間銀行的數(shù)字化建設(shè)受阻。引入?yún)^(qū)塊鏈技術(shù)對養(yǎng)老服務(wù)時(shí)間銀行進(jìn)行“嵌入式”創(chuàng)新，運(yùn)用分布式登賬和時(shí)間戳設(shè)計(jì)建立用戶的系統(tǒng)信任，獨(dú)有的加密技術(shù)為數(shù)據(jù)安全保駕，開發(fā)第三方自治社區(qū)減少交易成本，是破解養(yǎng)老服務(wù)時(shí)間銀行發(fā)展困境的革新之道。在未來發(fā)展中需要解決社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的內(nèi)生問題、突破服務(wù)技術(shù)瓶頸，促進(jìn)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的數(shù)字化發(fā)展。

［關(guān)鍵詞］養(yǎng)老服務(wù)時(shí)間銀行；區(qū)塊鏈；技術(shù)創(chuàng)新；去中心化；智慧養(yǎng)老

中圖分類號(hào)：D669.6文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1008-410X（2023）02-0086-10

一、引言

隨著信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的快速發(fā)展，借助數(shù)字授權(quán)推動(dòng)社會(huì)主體相互協(xié)調(diào)，依托數(shù)字賦能促進(jìn)公共服務(wù)精準(zhǔn)高效，正成為基層治理的一種新形態(tài)［1］?！笆奈濉币?guī)劃將“加快建設(shè)數(shù)字經(jīng)濟(jì)、數(shù)字社會(huì)、數(shù)字政府，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型整體驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)方式、生活方式和治理方式變革”作為重點(diǎn)發(fā)展任務(wù)之一，“數(shù)字賦能”成為基層治理創(chuàng)新和公共服務(wù)發(fā)展的新動(dòng)力［2］（P4）。作為關(guān)涉國家養(yǎng)老服務(wù)政策頂層設(shè)計(jì)落地、基層養(yǎng)老服務(wù)遞送創(chuàng)新和基層社區(qū)治理現(xiàn)代化的重要實(shí)踐，數(shù)字賦能社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)是面向“數(shù)字中國建設(shè)”和國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的積極回應(yīng)，通過運(yùn)用人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)云計(jì)算等先進(jìn)技術(shù)，多元服務(wù)主體力求實(shí)現(xiàn)整合服務(wù)遞送行動(dòng)，消除層級(jí)、地域和部門區(qū)隔造成的信息阻滯和權(quán)力障礙，促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)供需平衡，完善社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的遞送機(jī)制并提升服務(wù)供給效率。養(yǎng)老服務(wù)時(shí)間銀行作為新興的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)供給模式，其數(shù)字化建設(shè)既是順應(yīng)新時(shí)代老年服務(wù)信息化趨勢的重要手段，也是運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)手段最大程度實(shí)現(xiàn)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)理念、影響?zhàn)B老服務(wù)在社區(qū)場域存續(xù)的關(guān)鍵轉(zhuǎn)型，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義和實(shí)踐緊迫性。

近年來，新興數(shù)字化服務(wù)技術(shù)創(chuàng)新層出不窮，其中區(qū)塊鏈技術(shù)是引領(lǐng)人類社會(huì)未來數(shù)字化發(fā)展的關(guān)鍵技術(shù)創(chuàng)新，應(yīng)用前景極為廣闊。養(yǎng)老服務(wù)時(shí)間銀行是可供區(qū)塊鏈技術(shù)發(fā)展應(yīng)用的未來領(lǐng)域。一方面，養(yǎng)老服務(wù)時(shí)間銀行具有類金融屬性，其存儲(chǔ)的有效志愿服務(wù)時(shí)間既是志愿者的榮譽(yù)象征，也是一種可供服務(wù)交易的媒介，還是一種延時(shí)支付的臨時(shí)發(fā)行債券，如何實(shí)現(xiàn)時(shí)間貨幣的存儲(chǔ)安全、時(shí)間貨幣交易的同步記錄及時(shí)間貨幣大范圍的通存通兌，對養(yǎng)老服務(wù)時(shí)間銀行的機(jī)制設(shè)計(jì)和技術(shù)創(chuàng)新提出了極大挑戰(zhàn)［3］。另一方面，養(yǎng)老服務(wù)時(shí)間銀行作為一種老齡互助性質(zhì)的服務(wù)形式，依賴?yán)嫦嚓P(guān)主體之間形成的有效信任機(jī)制和合作機(jī)制，對養(yǎng)老服務(wù)時(shí)間銀行服務(wù)體系的主體關(guān)系建構(gòu)和整合運(yùn)營能力提出了很高的要求。區(qū)塊鏈的技術(shù)優(yōu)勢體現(xiàn)在由其支撐的分布式數(shù)據(jù)記錄具有極難篡改的時(shí)間戳設(shè)定；以特定算法生成加密數(shù)字貨幣具有廣泛的鏈上共識(shí)和算力價(jià)值標(biāo)識(shí)，可以充當(dāng)價(jià)值度量和交換的載體；基于智能合約設(shè)計(jì)的“以太坊”技術(shù)為其他應(yīng)用領(lǐng)域提供了“去中心化”自治平臺(tái)，能夠?yàn)殒溕仙缛禾峁┬湃螜C(jī)制和交易場域。可見，區(qū)塊鏈技術(shù)對回應(yīng)養(yǎng)老服務(wù)時(shí)間銀行的數(shù)字化建設(shè)實(shí)踐需求有著顯著的匹配優(yōu)勢。由此，本文從“數(shù)字賦能”的背景出發(fā)，通過對我國養(yǎng)老服務(wù)時(shí)間銀行數(shù)字化服務(wù)建設(shè)的具體分析，將區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用于養(yǎng)老服務(wù)時(shí)間銀行領(lǐng)域，闡釋其技術(shù)優(yōu)勢對推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)時(shí)間銀行服務(wù)的創(chuàng)新前景，以期推動(dòng)區(qū)塊鏈技術(shù)助力社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)的發(fā)展。

二、養(yǎng)老服務(wù)時(shí)間銀行的意涵表征與數(shù)字化建設(shè)桎梏

（一）養(yǎng)老服務(wù)時(shí)間銀行的意涵表征

1.遞送邏輯：以時(shí)間貨幣生產(chǎn)為紐帶的服務(wù)接續(xù)。養(yǎng)老服務(wù)時(shí)間銀行由卡恩提出的以“時(shí)間美元”作為交換媒介的社區(qū)時(shí)間銀行志愿服務(wù)供給模式發(fā)展而來。社區(qū)時(shí)間銀行的服務(wù)遞送是通過將志愿者的社區(qū)服務(wù)時(shí)間以小時(shí)為單位兌換為“時(shí)間美元”存儲(chǔ)，用于“購買”同等服務(wù)時(shí)長的其他社區(qū)服務(wù)，擺脫市場化交易和單純志愿奉獻(xiàn)對社會(huì)服務(wù)持續(xù)發(fā)展的限制，以實(shí)現(xiàn)服務(wù)非貨幣化等價(jià)置換的一種社會(huì)互助機(jī)制［4］。其中，“時(shí)間美元”被看作是一種虛擬等價(jià)貨幣，由社區(qū)時(shí)間銀行負(fù)責(zé)存儲(chǔ)和流通，用以承認(rèn)他人服務(wù)所作的貢獻(xiàn)并保障服務(wù)能夠獲得相應(yīng)的回報(bào)。我國時(shí)間銀行實(shí)踐大多集中于社區(qū)養(yǎng)老領(lǐng)域，因此又被稱為養(yǎng)老服務(wù)時(shí)間銀行［5］。養(yǎng)老服務(wù)時(shí)間銀行通過借鑒“時(shí)間美元”的服務(wù)遞送邏輯，以養(yǎng)老服務(wù)作為“時(shí)間貨幣”的主要承載，將低齡老人為高齡老人提供的照護(hù)服務(wù)以服務(wù)時(shí)長的方式進(jìn)行記錄，將其存儲(chǔ)為相應(yīng)的“時(shí)間貨幣”以供老齡人群作為服務(wù)兌換媒介，待低齡老人邁入高齡階段有照護(hù)需求時(shí)，便可以使用“時(shí)間貨幣”兌換由其他低齡老年志愿者提供的相應(yīng)養(yǎng)老服務(wù)，以兌現(xiàn)所存儲(chǔ)的養(yǎng)老服務(wù)時(shí)間，這樣一種以“時(shí)間貨幣生產(chǎn)”為紐帶、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)由“低齡服務(wù)高齡”的形式不斷接續(xù)的服務(wù)遞送邏輯，有利于實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)時(shí)間銀行提供服務(wù)的健康持續(xù)供給［6］。

2.運(yùn)行特征：延時(shí)兌付與等價(jià)交換的有機(jī)統(tǒng)一。從文化情景來看，養(yǎng)老服務(wù)時(shí)間銀行是一個(gè)試圖聯(lián)結(jié)服務(wù)區(qū)域內(nèi)社會(huì)資本、重組社會(huì)結(jié)構(gòu)的過程，它與“鄉(xiāng)土社會(huì)”文化傳統(tǒng)一脈相承，能夠接續(xù)在鄰里、家族、宗族形成的熟人社會(huì)中孕育發(fā)展形成的互助養(yǎng)老傳統(tǒng)［7］。從服務(wù)性質(zhì)來看，養(yǎng)老服務(wù)時(shí)間銀行為養(yǎng)老服務(wù)提供交換平臺(tái)，以“時(shí)間儲(chǔ)蓄”的方式提供服務(wù)延時(shí)支付，雖然使社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)附著了有償屬性使之不能歸于傳統(tǒng)志愿服務(wù)的范疇，但因其不涉及金錢交易，與市場交易行為天然區(qū)隔，并且多數(shù)老人的服務(wù)動(dòng)機(jī)仍然出于愛心奉獻(xiàn)和回饋社會(huì)，因此不能以其部分功利性而否定其所蘊(yùn)含的公益精神［8］。從服務(wù)計(jì)量方式來看，養(yǎng)老服務(wù)時(shí)間銀行主要以存儲(chǔ)的單位服務(wù)時(shí)間作為服務(wù)量化基準(zhǔn)。存儲(chǔ)服務(wù)時(shí)間是一種交換媒介，是存儲(chǔ)和兌付服務(wù)勞動(dòng)的工具，具有類貨幣性質(zhì)，所以在多數(shù)情況下又被稱為“時(shí)間貨幣”。一方面，“時(shí)間貨幣”要為存儲(chǔ)的服務(wù)時(shí)間合理定價(jià)，以實(shí)現(xiàn)服務(wù)延時(shí)兌換過程中的“貨幣”保值；另一方面，需要擴(kuò)大兌換服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)產(chǎn)品的范圍和形式，以滿足老年人群的多元化服務(wù)需要。從服務(wù)價(jià)值來看，養(yǎng)老服務(wù)時(shí)間銀行通常以單位時(shí)間等價(jià)換算不同類型服務(wù)的行為并不能正確反映服務(wù)生產(chǎn)的“成本差異”，在服務(wù)兌換中容易發(fā)生以低成本、低強(qiáng)度的服務(wù)換取“時(shí)間貨幣”擠兌等同時(shí)長的高成本、高強(qiáng)度服務(wù)的“劣幣驅(qū)逐良幣”行為［9］。社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)必須依據(jù)勞動(dòng)強(qiáng)度合理換算，為一般生活互助服務(wù)和較繁重的特殊照料服務(wù)依單位勞動(dòng)時(shí)間強(qiáng)度不同合理定價(jià)，以便形成更為公平合理的服務(wù)兌換機(jī)制，維系整個(gè)養(yǎng)老服務(wù)時(shí)間銀行供給互助養(yǎng)老服務(wù)的“資產(chǎn)平衡”，也能夠利用“價(jià)格”杠桿激勵(lì)服務(wù)者提供亟需的高技術(shù)含量和高強(qiáng)度的照護(hù)服務(wù)內(nèi)容。

3.機(jī)制優(yōu)勢：開發(fā)老齡服務(wù)資源與培育老齡社會(huì)資本并重。養(yǎng)老服務(wù)時(shí)間銀行在完善社會(huì)養(yǎng)老體系、推進(jìn)積極老齡化建設(shè)、重建社區(qū)老齡群體社會(huì)網(wǎng)絡(luò)等方面表現(xiàn)出極大的養(yǎng)老服務(wù)革新潛力。在社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)方面，養(yǎng)老服務(wù)時(shí)間銀行通過“以服務(wù)換服務(wù)”的特色有償服務(wù)機(jī)制，吸納老齡群體中的志愿與非志愿服務(wù)力量共同參與養(yǎng)老服務(wù)生產(chǎn)，為居家老人提供照料服務(wù)，緩解了社會(huì)養(yǎng)老資源的投入壓力，對完善社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)體系起到重要補(bǔ)充作用。在推進(jìn)積極老齡化建設(shè)方面，養(yǎng)老服務(wù)時(shí)間銀行能夠弘揚(yáng)互助精神，實(shí)現(xiàn)老年人重返社會(huì)的愿望，賦予他們老有所用、發(fā)揮余熱的自豪感和榮譽(yù)感，使老齡群體在自我服務(wù)、投身公益過程中獲得更高的社會(huì)尊重。在老齡社會(huì)網(wǎng)絡(luò)重建方面，養(yǎng)老服務(wù)時(shí)間銀行的服務(wù)存兌機(jī)制為老年人之間創(chuàng)造了新的交往形式，有助于擺脫現(xiàn)代“陌生人”社區(qū)中老年人生活原子化的不良傾向和孤獨(dú)行動(dòng)的自我封閉樣態(tài)［10］。老年人之間通過服務(wù)交換逐步建構(gòu)起基于施惠與報(bào)恩的情感紐帶，養(yǎng)老服務(wù)時(shí)間銀行能夠?yàn)槿找嫠槠嗔鸦纳鐓^(qū)老齡群體人際網(wǎng)絡(luò)提供新聯(lián)結(jié)，有助于生成老齡社會(huì)資本，為重建老齡群體社會(huì)網(wǎng)絡(luò)作出積極貢獻(xiàn)［11］。

（二）養(yǎng)老服務(wù)時(shí)間銀行的數(shù)字化建設(shè)桎梏

養(yǎng)老服務(wù)時(shí)間銀行在我國社區(qū)廣泛開展的同時(shí)，其數(shù)字化建設(shè)在相關(guān)政策的指引下同步展開。“數(shù)字賦能”養(yǎng)老服務(wù)時(shí)間銀行建設(shè)是指在“智慧養(yǎng)老”和“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”的大趨勢下，依托大數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)和便捷式終端App設(shè)計(jì)，以社區(qū)為載體，打造整合多元主體服務(wù)資源、優(yōu)化服務(wù)供需配置、促成服務(wù)精準(zhǔn)對接、實(shí)現(xiàn)主體間高效網(wǎng)絡(luò)化互動(dòng)、為老齡群體提供以用戶需求為導(dǎo)向的生活照料、文娛活動(dòng)、精神慰藉等高效服務(wù)遞送體系，在一定程度上滿足社區(qū)老人“在地化”養(yǎng)老服務(wù)的需求。新近成立的養(yǎng)老服務(wù)時(shí)間銀行大多參照商業(yè)銀行的信息化運(yùn)行模式，開發(fā)了專業(yè)的服務(wù)管理系統(tǒng)平臺(tái)，通過接入系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了基礎(chǔ)信息采集、服務(wù)時(shí)間記錄、服務(wù)供需優(yōu)化匹配和對服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)和回訪等多項(xiàng)功能，提升了養(yǎng)老服務(wù)時(shí)間銀行的服務(wù)遞送效能［12］。然而，絕大多數(shù)的養(yǎng)老服務(wù)時(shí)間銀行還處在數(shù)字化服務(wù)建設(shè)的初級(jí)階段，不僅囿于服務(wù)開展所依賴的外部環(huán)境條件，而且受制于所運(yùn)用的數(shù)字化底層技術(shù)的固有缺陷，在養(yǎng)老服務(wù)時(shí)間銀行的數(shù)字化建設(shè)方面遭遇了較為明顯的發(fā)展困境。

1.持續(xù)運(yùn)營保障缺失，社會(huì)公信力難維系。我國養(yǎng)老服務(wù)時(shí)間銀行大多由社區(qū)管理機(jī)構(gòu)發(fā)起，依托基層老齡協(xié)會(huì)或居民自治組織創(chuàng)辦，普遍缺乏足夠的資金投入和專業(yè)化管理支持，多數(shù)難以擺脫“先天資源稟賦”不足的桎梏，無法保障其數(shù)字化建設(shè)的穩(wěn)定投入。首先，我國養(yǎng)老服務(wù)時(shí)間銀行不同于西方時(shí)間銀行采取市場化、公益化的運(yùn)營方式籌集資源，過于依賴社區(qū)管理機(jī)構(gòu)在政策、資金、管理方面的資源支持。其次，社區(qū)管理機(jī)構(gòu)由于行政層級(jí)較低、財(cái)力物力相對有限，無法為養(yǎng)老服務(wù)時(shí)間銀行的穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展提供足夠的支持，養(yǎng)老服務(wù)時(shí)間銀行在創(chuàng)辦之初便面臨發(fā)展資源相對緊缺的現(xiàn)實(shí)。最后，養(yǎng)老服務(wù)時(shí)間銀行當(dāng)前尚未納入社區(qū)常規(guī)事務(wù)范圍，社區(qū)管理機(jī)構(gòu)對其發(fā)展的支持程度與社區(qū)在任領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人意志密不可分，其發(fā)展更多地受社區(qū)部門的“人治偏好”因素影響而難以獲得持續(xù)的資源投入和政策關(guān)注。

養(yǎng)老服務(wù)時(shí)間銀行的持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)營無法得到有效保障，其社會(huì)公信力必然會(huì)因其無法兌現(xiàn)服務(wù)承諾而難以維系，不利于老齡群體的數(shù)字化參與。養(yǎng)老服務(wù)時(shí)間銀行作為一種類似金融機(jī)構(gòu)的運(yùn)行方式，對于相應(yīng)服務(wù)的信息數(shù)字化運(yùn)營能力要求較高?！皶r(shí)間貨幣”的登賬記錄、賬戶管理和交易記錄都需要規(guī)范的流程設(shè)計(jì)和專業(yè)信息人員的有效管理。養(yǎng)老服務(wù)時(shí)間銀行的日常管理大多由老齡志愿者負(fù)責(zé)，他們基本不具備運(yùn)營此類機(jī)構(gòu)的專業(yè)管理技能，數(shù)字化信息能力較為匱乏，“時(shí)間儲(chǔ)蓄”容易成為“壞賬”而無法正常承兌，導(dǎo)致服務(wù)存兌障礙屢見不鮮，影響老齡用戶對養(yǎng)老服務(wù)時(shí)間銀行賬戶的可靠性評(píng)估。另外，養(yǎng)老服務(wù)時(shí)間銀行的服務(wù)兌換是以延遲支付的方式進(jìn)行的，作為“出資方”的社區(qū)機(jī)構(gòu)并不是“時(shí)間貨幣”的明確發(fā)行人，沒有承擔(dān)時(shí)間貨幣到期兌現(xiàn)的責(zé)任［13］。若出現(xiàn)供需關(guān)系緊張的情形，養(yǎng)老服務(wù)時(shí)間銀行可以通過向市場購買的方式解決，也可以向相關(guān)養(yǎng)老服務(wù)志愿組織尋求幫助，但這些方式都需要付出額外的成本，往往難以達(dá)到預(yù)期效果，“時(shí)間貨幣”在此情境下無法避免“違約”，養(yǎng)老服務(wù)時(shí)間銀行的社區(qū)聲譽(yù)和公信力會(huì)因此受到損害，增加了老齡群體參與養(yǎng)老服務(wù)時(shí)間銀行的心理負(fù)擔(dān)。由于對數(shù)字化智能技術(shù)的接受程度較低和應(yīng)用技能缺乏所衍生的“數(shù)字鴻溝”客觀存在，老齡群體無法對數(shù)字化養(yǎng)老服務(wù)時(shí)間銀行系統(tǒng)產(chǎn)生足夠的信任，影響老齡群體參與養(yǎng)老服務(wù)時(shí)間銀行的數(shù)字化服務(wù)建設(shè)。

2.服務(wù)記錄方式原始，登賬信息化程度低。從運(yùn)營特征來看，安全可靠的服務(wù)記錄方式是保障養(yǎng)老服務(wù)時(shí)間銀行有效存兌服務(wù)的基礎(chǔ)。一方面，當(dāng)前養(yǎng)老服務(wù)時(shí)間銀行的數(shù)字化程度較低，服務(wù)登賬多數(shù)以手工登記和簡單的電腦文檔記錄為主，存儲(chǔ)記錄容易丟失和篡改，對數(shù)據(jù)的查詢也較為困難，不利于迅速匹配服務(wù)供給與服務(wù)需求，數(shù)據(jù)安全難以得到有效保障。例如，一些養(yǎng)老服務(wù)時(shí)間銀行的服務(wù)登記賬簿手工涂改較多，字跡模糊不清，記錄服務(wù)數(shù)據(jù)的嚴(yán)謹(jǐn)性欠佳，對于用戶的隱私缺乏必要的保護(hù)手段，對數(shù)據(jù)查看與修改的權(quán)限并未具體規(guī)定和嚴(yán)格執(zhí)行。另一方面，許多養(yǎng)老服務(wù)時(shí)間銀行已經(jīng)意識(shí)到服務(wù)信息化建設(shè)帶來的效率優(yōu)勢，但囿于資源限制和信息技術(shù)人才缺乏，無法自行搭建相關(guān)信息化服務(wù)平臺(tái)，也難以負(fù)擔(dān)相關(guān)服務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營成本，大多采用成本與技術(shù)門檻較低的手工服務(wù)記錄方式對養(yǎng)老服務(wù)進(jìn)行登賬管理，使養(yǎng)老服務(wù)時(shí)間銀行得以維持最低限度的業(yè)務(wù)開展。

隨著養(yǎng)老服務(wù)時(shí)間銀行的發(fā)展，迅速增長的用戶群體提高了服務(wù)的存兌頻率，供需雙方的服務(wù)信息都需要滿足準(zhǔn)確記錄和快速匹配的新要求，對于相關(guān)服務(wù)賬戶信息存儲(chǔ)的大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用勢在必行。同時(shí)，隨著養(yǎng)老服務(wù)時(shí)間銀行開始向“跨區(qū)域聯(lián)動(dòng)運(yùn)營”轉(zhuǎn)變，對服務(wù)提出了更高的通存通兌要求，養(yǎng)老服務(wù)時(shí)間銀行的數(shù)字化運(yùn)營方式顯現(xiàn)出極大的技術(shù)優(yōu)勢。例如，江蘇南京率先建立起市級(jí)的養(yǎng)老服務(wù)時(shí)間銀行，將相關(guān)服務(wù)信息通過“我的南京”App的養(yǎng)老服務(wù)時(shí)間銀行模塊進(jìn)行統(tǒng)一記錄和管理，優(yōu)化了服務(wù)的即時(shí)存取機(jī)制。截至2020年9月，該數(shù)字化平臺(tái)已注冊1109個(gè)服務(wù)點(diǎn)，24535人申請注冊志愿者，累計(jì)存儲(chǔ)14076小時(shí)，完成有效訂單27017個(gè)，服務(wù)匹配率達(dá)92.86%。就現(xiàn)狀而言，絕大多數(shù)養(yǎng)老服務(wù)時(shí)間銀行的信息化建設(shè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于需要，其所采取的前信息化的賬目記錄方式不能滿足大范圍數(shù)據(jù)聯(lián)通和共享的需要，數(shù)據(jù)記錄的管理效率也較為低下，在大數(shù)據(jù)互聯(lián)互通的時(shí)代無法與時(shí)間銀行高效智能化發(fā)展接軌，服務(wù)信息記錄和管理方式需要革新。

3.服務(wù)定價(jià)亟待規(guī)范，缺少統(tǒng)一兌換標(biāo)準(zhǔn)。按照埃德加·卡恩最初的設(shè)想，將單位服務(wù)時(shí)間作為等價(jià)兌換服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，對于參與者而言相對合理，既能體現(xiàn)服務(wù)雙方互利互惠的等價(jià)交換原則，又能抑制用現(xiàn)金購買服務(wù)可能引起的生產(chǎn)者逐利動(dòng)機(jī)，較好地保護(hù)了時(shí)間銀行的利他精神。養(yǎng)老服務(wù)時(shí)間銀行的數(shù)字化建設(shè)困境體現(xiàn)在服務(wù)定價(jià)缺乏規(guī)范，影響數(shù)字化系統(tǒng)履行其等價(jià)交換服務(wù)的基本職能。用單位時(shí)間無差別計(jì)量服務(wù)無法有效表征具有不同勞動(dòng)強(qiáng)度和技術(shù)含量的服務(wù)之間的交換價(jià)值差別，既不利于時(shí)間銀行運(yùn)用價(jià)格杠桿激勵(lì)服務(wù)供應(yīng)者提供需方緊缺的高附加值服務(wù)，也無法發(fā)揮對服務(wù)進(jìn)行合理標(biāo)價(jià)在抑制服務(wù)“消費(fèi)市場”以簡單服務(wù)換取稀缺服務(wù)的投機(jī)傾向方面的關(guān)鍵作用。養(yǎng)老服務(wù)的價(jià)值差異表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面，日常生活照顧、心理慰藉與繁重的生活護(hù)理（如助急、助浴等）和復(fù)雜的專業(yè)護(hù)理服務(wù)在勞動(dòng)強(qiáng)度上差異較大，照護(hù)失能半失能老人的單位時(shí)間勞動(dòng)強(qiáng)度明顯高于為健康老人服務(wù)的強(qiáng)度水平；另一方面，較為專業(yè)的養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)對相關(guān)技能的要求較高，是一種勞動(dòng)力資源與技能學(xué)習(xí)前置成本的混合，無法僅以單位時(shí)間作為量綱與其他類型服務(wù)進(jìn)行等值兌換。在當(dāng)前養(yǎng)老服務(wù)時(shí)間銀行的具體實(shí)踐中，絕大多數(shù)的服務(wù)兌換方式還是簡單地以一個(gè)小時(shí)服務(wù)時(shí)間作為“時(shí)間貨幣”的基準(zhǔn)對所有類型的服務(wù)進(jìn)行等時(shí)兌換。當(dāng)前的養(yǎng)老服務(wù)時(shí)間銀行服務(wù)在量化定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)方面還較為粗放，隨著養(yǎng)老服務(wù)時(shí)間銀行服務(wù)的規(guī)模和范圍的不斷發(fā)展，對服務(wù)定價(jià)和交換標(biāo)準(zhǔn)有待開展精細(xì)化管理［14］。

除了因服務(wù)本身難以形成統(tǒng)一的服務(wù)定價(jià)及兌換標(biāo)準(zhǔn)以外，在現(xiàn)有條件下要形成普適性服務(wù)兌換標(biāo)準(zhǔn)也極為困難，不利于“通存通兌”的數(shù)字化養(yǎng)老服務(wù)交換平臺(tái)建設(shè)。首先，我國養(yǎng)老服務(wù)時(shí)間銀行試點(diǎn)之間大多相隔較遠(yuǎn)，缺乏必要的交流與聯(lián)系，對于服務(wù)價(jià)值的認(rèn)識(shí)分歧較大。例如，筆者在對長沙“雨花時(shí)間銀行”的調(diào)研中了解到，老人愿意用三個(gè)小時(shí)的陪伴聊天所積攢的三個(gè)社區(qū)時(shí)間幣兌換陪同就醫(yī)一小時(shí)，而在廣州“南沙時(shí)間銀行”，服務(wù)兌換標(biāo)準(zhǔn)則將陪同就醫(yī)一小時(shí)等同于陪伴聊天一小時(shí)。其次，由于所擁有的服務(wù)資源、資金和社區(qū)支持及所在地的經(jīng)濟(jì)狀況殊異，對服務(wù)兌換的定價(jià)受到供需關(guān)系和社會(huì)支持的影響較大，不同養(yǎng)老服務(wù)時(shí)間銀行之間很難就服務(wù)兌換標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成共識(shí)。例如，一些養(yǎng)老服務(wù)時(shí)間銀行能夠提供家庭清潔服務(wù)的潛在服務(wù)者較多，而提供購物跑腿服務(wù)的服務(wù)者較少。為了鼓勵(lì)相關(guān)人員提供更多的跑腿服務(wù)，在制定服務(wù)兌換標(biāo)準(zhǔn)時(shí)會(huì)有意識(shí)提高跑腿服務(wù)的支付價(jià)格，家庭清潔服務(wù)則會(huì)適當(dāng)“貶值”。另外，一些社區(qū)組織能夠?yàn)榭梢蕴峁I(yè)照護(hù)的服務(wù)提供者給予部分資金補(bǔ)貼，服務(wù)需求者兌換服務(wù)所需要支付的時(shí)間貨幣會(huì)更為“便宜”。最后，由于多數(shù)養(yǎng)老服務(wù)時(shí)間銀行實(shí)踐尚處在早期試點(diǎn)階段，其社會(huì)影響力和服務(wù)規(guī)模有限，制定統(tǒng)一服務(wù)兌換標(biāo)準(zhǔn)的訴求難以引起相關(guān)權(quán)威部門與社會(huì)輿論的注意。同時(shí)，有關(guān)部門對于如何運(yùn)營養(yǎng)老服務(wù)時(shí)間銀行處在摸索階段，缺乏制定統(tǒng)一服務(wù)兌換標(biāo)準(zhǔn)的意識(shí)，制定統(tǒng)一的服務(wù)兌換標(biāo)準(zhǔn)難以被提上議事日程。

4.供需缺乏渠道溝通，信息平臺(tái)有待完善。從服務(wù)過程來看，老齡群體、社區(qū)管理機(jī)構(gòu)和其他參與主體之間需要圍繞服務(wù)需求偏好、服務(wù)成本溝通、服務(wù)滿意度反饋等方面充分交流信息和實(shí)現(xiàn)互動(dòng)，以此消除信息不對稱現(xiàn)象，維持整個(gè)服務(wù)系統(tǒng)的有效運(yùn)轉(zhuǎn)。但是，養(yǎng)老服務(wù)時(shí)間銀行囿于信息溝通和共享渠道的過度中心化，參與主體之間的信息溝通并不順暢。首先，由于社會(huì)地位、組織化水平、知識(shí)水平差異和其他溝通壁壘的存在，養(yǎng)老服務(wù)時(shí)間銀行的參與者之間無法展開直接對話，許多時(shí)候需要公共部門作為中介向各方傳遞相關(guān)信息，增大了公共部門收集和傳播信息的難度，影響服務(wù)相關(guān)信息的快速發(fā)布與共享。其次，在養(yǎng)老服務(wù)時(shí)間銀行的現(xiàn)實(shí)運(yùn)行中，由于缺乏有效信息溝通渠道，老齡群體無法獲悉養(yǎng)老服務(wù)時(shí)間銀行選擇與匹配服務(wù)生產(chǎn)者的過程，也無法在服務(wù)選擇階段與有意向的志愿服務(wù)者直接交流。囿于養(yǎng)老服務(wù)時(shí)間銀行服務(wù)平臺(tái)這一信息中心的存在，使服務(wù)者索取信息（上行）和被服務(wù)者提供信息（下行）必須集中傳送至中心平臺(tái)，再由平臺(tái)集中處理進(jìn)行分配，這樣容易產(chǎn)生信息時(shí)滯，間接阻斷部分潛在的服務(wù)交換。例如，有些老人會(huì)因服務(wù)申請時(shí)間太長，或者志愿者無法及時(shí)對用戶需求進(jìn)行回應(yīng)而選擇退出服務(wù)系統(tǒng)。最后，雖然一些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的養(yǎng)老服務(wù)時(shí)間銀行已經(jīng)開發(fā)并使用了依托大數(shù)據(jù)技術(shù)的服務(wù)信息系統(tǒng)，大多數(shù)服務(wù)交換都可以在相應(yīng)的網(wǎng)頁和應(yīng)用平臺(tái)上操作完成。但是，由于當(dāng)前服務(wù)平臺(tái)大多是類似網(wǎng)絡(luò)論壇的信息單向發(fā)布系統(tǒng)，無法實(shí)現(xiàn)為潛在服務(wù)交換對象提供無障礙溝通平臺(tái)的功能。

現(xiàn)有的養(yǎng)老服務(wù)信息系統(tǒng)中心化程度過高，對相關(guān)數(shù)據(jù)信息控制、修改和留存的管理制度并不完善，平臺(tái)內(nèi)的數(shù)據(jù)資源絕大多數(shù)屬于老齡群體和其他一些養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的隱私，對于某些服務(wù)應(yīng)答機(jī)構(gòu)而言是重要的競爭資源，應(yīng)答機(jī)構(gòu)獲取這些信息后很可能私自存留高價(jià)值信息而不向中心反饋，導(dǎo)致其他主體利益受損，應(yīng)答機(jī)構(gòu)不當(dāng)獲利［15］。為了保護(hù)相關(guān)數(shù)據(jù)的隱私，保障參與主體的基本權(quán)益，引進(jìn)加密式“去中心化”信息互動(dòng)系統(tǒng)已成為保障養(yǎng)老服務(wù)時(shí)間銀行平穩(wěn)安全運(yùn)營的重要手段之一。

三、過程嵌入：區(qū)塊鏈“數(shù)字賦能”養(yǎng)老服務(wù)時(shí)間銀行的技術(shù)創(chuàng)新

區(qū)塊鏈?zhǔn)且环N共享的分布式數(shù)據(jù)庫技術(shù)，采用分布式數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與特定加密算法結(jié)合的方式，能夠?yàn)樾庞脫?dān)保、數(shù)字確權(quán)及無障礙化信息流動(dòng)提供支持，提供一整套分布式數(shù)據(jù)解決方案實(shí)現(xiàn)參與主體自行締約的自動(dòng)執(zhí)行與精確控制，實(shí)現(xiàn)訂立合約的“去中介化”［16］。首先，在養(yǎng)老服務(wù)時(shí)間銀行領(lǐng)域應(yīng)用區(qū)塊鏈技術(shù)，可以運(yùn)用分布式數(shù)據(jù)存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)為養(yǎng)老服務(wù)記錄、時(shí)間儲(chǔ)蓄賬戶提供信用支持和安全保障。其次，基于特定算法的數(shù)字貨幣可以作為社區(qū)貨幣或時(shí)間貨幣計(jì)量養(yǎng)老服務(wù)，其數(shù)字加密性和獨(dú)特的區(qū)塊同步記錄機(jī)制可以防止“雙花”現(xiàn)象出現(xiàn)，并且支持跨區(qū)域的服務(wù)支付功能。再次，區(qū)塊鏈能夠與大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)領(lǐng)域無縫對接，為各主體間提供網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)與精準(zhǔn)匹配，對推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)時(shí)間銀行由圈點(diǎn)式零星分布向跨區(qū)域、大范圍、深層次方向發(fā)展提供技術(shù)條件和技術(shù)支持。最后，區(qū)塊鏈智能合約技術(shù)能夠大幅減少因中介擔(dān)保機(jī)制造成的交易規(guī)則不確定性，以及由此帶來的交易成本，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)供需雙方的高效匹配。

通過區(qū)塊鏈技術(shù)對養(yǎng)老服務(wù)時(shí)間銀行進(jìn)行“數(shù)字賦能”，可以將整個(gè)服務(wù)過程“嵌入”以區(qū)塊鏈技術(shù)搭建的養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)，重塑整個(gè)服務(wù)信息流和管理過程，建構(gòu)起“區(qū)塊鏈+養(yǎng)老服務(wù)時(shí)間銀行”的基本運(yùn)行框架（見圖1），實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)時(shí)間銀行以“以太坊”客戶端運(yùn)行為服務(wù)建構(gòu)核心，利用區(qū)塊鏈技術(shù)的分布式登賬和時(shí)間戳設(shè)計(jì)整合社會(huì)公眾的監(jiān)督查看權(quán)、數(shù)據(jù)管理員的審核錄入權(quán)、民選服務(wù)管理者的過程授予權(quán)及養(yǎng)老服務(wù)時(shí)間銀行會(huì)員的交易參與權(quán)，形成一個(gè)由多元主體參與、權(quán)責(zé)透明且較為民主的“去中心化”自治平臺(tái)，加速實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)時(shí)間銀行的數(shù)字化建設(shè)及相關(guān)運(yùn)營技術(shù)和運(yùn)作流程的創(chuàng)新。

（一）分布式登賬技術(shù)與鏈?zhǔn)綍r(shí)間戳設(shè)計(jì)“嵌入”養(yǎng)老服務(wù)信任關(guān)系建構(gòu)

數(shù)據(jù)記錄加密是區(qū)塊鏈技術(shù)的基本功能。它將數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在特定加密算法的序列區(qū)塊中，后續(xù)區(qū)塊必須同步記錄前置區(qū)塊內(nèi)的數(shù)據(jù)、用復(fù)式記賬的方式在區(qū)塊鏈條上實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的分布式記錄。每條數(shù)據(jù)紀(jì)錄均以時(shí)間戳賦予加密標(biāo)識(shí)，每條加有時(shí)間標(biāo)識(shí)的數(shù)據(jù)必須同時(shí)存儲(chǔ)在相鄰兩個(gè)區(qū)塊之中，為復(fù)式存儲(chǔ)的區(qū)塊間規(guī)定前后序列。區(qū)塊鏈特有的信息記賬方式造就了一種新型的信用擔(dān)保方式——技術(shù)擔(dān)保，即依托技術(shù)安全性的一種系統(tǒng)信任。從技術(shù)本身來看，區(qū)塊鏈對數(shù)據(jù)安全有極強(qiáng)的保障，它會(huì)為用戶提供有效的信用擔(dān)保機(jī)制，數(shù)據(jù)安全會(huì)逐漸成為鏈上主體的共同認(rèn)知，幫助人們形成相互間行為的合理預(yù)期和理性期望。從外部來看，區(qū)塊鏈?zhǔn)箙⑴c者違約成本提高，杜絕了系統(tǒng)內(nèi)的背叛和欺騙行為。區(qū)塊鏈技術(shù)的有效運(yùn)轉(zhuǎn)可以使行為主體間產(chǎn)生基于可靠技術(shù)系統(tǒng)的數(shù)字信任關(guān)系，甚至蘊(yùn)含著改變?nèi)祟悅鹘y(tǒng)信任模式的潛在力量。

基于分布存儲(chǔ)和數(shù)據(jù)留痕機(jī)制的區(qū)塊鏈技術(shù)能夠?yàn)轲B(yǎng)老服務(wù)時(shí)間銀行單獨(dú)提供信用保障。隨著區(qū)塊鏈?zhǔn)金B(yǎng)老服務(wù)時(shí)間銀行服務(wù)信息系統(tǒng)的加入，系統(tǒng)安全性和可靠性較之前有極大提升，系統(tǒng)的有效運(yùn)行不依賴“第三方”對其監(jiān)督和擔(dān)保，能夠培養(yǎng)起老齡用戶對系統(tǒng)本身的信任，對養(yǎng)老服務(wù)時(shí)間銀行獲得足夠的用戶忠誠大有裨益。首先，社區(qū)可以通過知識(shí)講解和系統(tǒng)演示的方式加大對公眾的普及程度，幫助老齡居民樹立對區(qū)塊鏈技術(shù)維護(hù)數(shù)據(jù)安全和保障個(gè)人權(quán)益方面的信心，將“區(qū)塊鏈+養(yǎng)老服務(wù)時(shí)間銀行”的基本原理和系統(tǒng)運(yùn)作機(jī)制逐漸內(nèi)化為老齡群體的“共享知識(shí)”，使其在決策過程中產(chǎn)生對系統(tǒng)的信任。其次，可以用開放數(shù)據(jù)平臺(tái)的方式將各方主體在數(shù)據(jù)操作過程中的行動(dòng)展示給社會(huì)公眾，使其意識(shí)到在以區(qū)塊鏈為底層技術(shù)的養(yǎng)老服務(wù)時(shí)間銀行系統(tǒng)中，自身作為參與主體與政府和社區(qū)部門具有同等的數(shù)據(jù)權(quán)限，共同受限于系統(tǒng)機(jī)制和加密條件，使之?dāng)[脫需要“第三方”信任依賴機(jī)制的固有思維，構(gòu)建以對系統(tǒng)運(yùn)行規(guī)則和運(yùn)作原則有條件信任為基礎(chǔ)的正確信念，逐步建立起基于可靠系統(tǒng)的新型信任關(guān)系。

（二）“去中心化”數(shù)據(jù)管理與非對稱加密機(jī)制“嵌入”養(yǎng)老服務(wù)數(shù)據(jù)安全

區(qū)塊鏈的“多點(diǎn)分布式”數(shù)據(jù)傳輸體系可以防止數(shù)據(jù)向單一中心匯聚，規(guī)避了“超級(jí)管理員”越過其他數(shù)據(jù)使用者對數(shù)據(jù)進(jìn)行隨意核查、篡改乃至銷毀的風(fēng)險(xiǎn)，其多點(diǎn)存儲(chǔ)、全程留痕的特性可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的安全存儲(chǔ)與可精確追責(zé)。從數(shù)據(jù)加密機(jī)制來看，區(qū)塊鏈技術(shù)對數(shù)據(jù)隱私的保護(hù)是通過非對稱加密形式實(shí)現(xiàn)的。所謂非對稱加密，是以密鑰匹配技術(shù)為核心，用特定算法對存儲(chǔ)信息進(jìn)行脫敏化處理，僅用系統(tǒng)可識(shí)別的機(jī)制對數(shù)據(jù)歸屬進(jìn)行編碼，用戶采取公鑰公開、私鑰保密，公私匹配方可查詢完整的區(qū)塊信息的數(shù)字指紋驗(yàn)證機(jī)制，創(chuàng)造性地實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)內(nèi)容與數(shù)據(jù)所有者之間關(guān)系的隱匿，對線上信息安全和用戶身份保護(hù)起到關(guān)鍵性技術(shù)支持，能夠防止因信息泄露造成社會(huì)道德風(fēng)險(xiǎn)和利益相關(guān)者的實(shí)際損失。

使用區(qū)塊鏈技術(shù)實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)時(shí)間銀行的數(shù)字化管理，是有效防范信息丟失和保障服務(wù)隱私的可靠選擇。“區(qū)塊鏈+養(yǎng)老服務(wù)時(shí)間銀行”模式應(yīng)用基于大數(shù)據(jù)云存儲(chǔ)技術(shù)的區(qū)塊鏈存儲(chǔ)模式和獨(dú)有的加密存儲(chǔ)技術(shù)，將養(yǎng)老服務(wù)時(shí)間銀行會(huì)員的服務(wù)時(shí)間和服務(wù)記錄以加密區(qū)塊的方式存儲(chǔ)在鏈?zhǔn)皆茢?shù)據(jù)中，避免了手工登賬式賬本保管難題和局域網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)帶來的權(quán)限管理問題；區(qū)塊鏈技術(shù)采取公私密鑰匹配的方式對數(shù)據(jù)查閱和調(diào)用進(jìn)行管理，數(shù)據(jù)擁有者與數(shù)據(jù)使用者共同確認(rèn)數(shù)據(jù)賬戶的開放權(quán)限，信息隱私安全在此機(jī)制中得以保證。另外，區(qū)塊鏈技術(shù)良好的信息隱匿機(jī)制能夠滿足老齡志愿者服務(wù)“做好事不留名”的價(jià)值偏好，避免了因熱心服務(wù)引來的社會(huì)輿論干擾。對于接受服務(wù)的老人而言，隱私的保護(hù)能夠避免其因接受互助服務(wù)帶來的外界質(zhì)疑兒女孝道的壓力，以及兒女本身對接受服務(wù)的認(rèn)同問題，既照顧了老人的“面子”，又有利于獲得晚輩的理解和支持，對創(chuàng)造和諧的社區(qū)互助環(huán)境起到積極作用。

（三）點(diǎn)對點(diǎn)通信技術(shù)與共識(shí)機(jī)制“嵌入”養(yǎng)老服務(wù)時(shí)間貨幣交易保障

區(qū)塊鏈技術(shù)用基于TCP/IP模式的點(diǎn)對點(diǎn)傳輸協(xié)議解決了交易信息在不同主體間相互傳播問題，交易雙方能夠像面對面交易一樣完成一次完整的交易過程，所有網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)能夠獲得某次交易的信息，區(qū)塊鏈上所有獲得此次交易信息的行動(dòng)者為此次交易的信息 “公證”，保證了此次交易的唯一性，避免數(shù)字貨幣可能出現(xiàn)“雙花”問題。共識(shí)機(jī)制為信息的延時(shí)傳播提供了分時(shí)同步的技術(shù)支持。區(qū)塊鏈以最長鏈為基準(zhǔn)，即以工作量最大的區(qū)塊鏈作為權(quán)威公共總賬本，利用其復(fù)式記賬（每一區(qū)塊必須引用其上一區(qū)塊）鏈條越長越難以篡改的特點(diǎn)來獲得多方主體對信息的一致認(rèn)同并獲得相應(yīng)“獎(jiǎng)勵(lì)”的方式保證交易信息不依賴共時(shí)傳播而產(chǎn)生同步性，有助于對不同時(shí)間的交易數(shù)據(jù)進(jìn)行驗(yàn)證和確認(rèn)，從而使數(shù)據(jù)區(qū)塊成為類似貨幣的一般等價(jià)物進(jìn)行可靠交易提供了條件。

開發(fā)基于區(qū)塊鏈技術(shù)的數(shù)字時(shí)間貨幣對養(yǎng)老服務(wù)時(shí)間銀行的服務(wù)發(fā)展有三個(gè)優(yōu)勢。首先，服務(wù)雙方在一致協(xié)商同意的基礎(chǔ)上支付時(shí)間貨幣，其價(jià)格紀(jì)錄被記錄在區(qū)塊鏈中作為全網(wǎng)相應(yīng)服務(wù)的定價(jià)參考，使其不依賴權(quán)威部門或市場部門對服務(wù)的定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。其次，供需雙方在平臺(tái)之間“購買”或“出售”相關(guān)服務(wù)時(shí)，依據(jù)共識(shí)機(jī)制將不同時(shí)間的服務(wù)付費(fèi)價(jià)格信息進(jìn)行比對，選取成交次數(shù)最多的價(jià)格作為權(quán)威指導(dǎo)定價(jià)，保證了數(shù)字時(shí)間貨幣在支付養(yǎng)老服務(wù)時(shí)的價(jià)值穩(wěn)定。最后，發(fā)展區(qū)塊鏈?zhǔn)綌?shù)字時(shí)間貨幣能夠期望其像比特幣一樣兌換真實(shí)貨幣或購買其他形式的服務(wù)，豐富社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的供給和報(bào)償方式，緩解養(yǎng)老服務(wù)時(shí)間銀行可能遭遇的“服務(wù)荒”。隨著數(shù)字時(shí)間貨幣購買服務(wù)類型和范圍的擴(kuò)大，為老年人服務(wù)可以換取更多類型的服務(wù)回報(bào)或者獲得相關(guān)產(chǎn)品的優(yōu)惠，對發(fā)展“互惠互利”的服務(wù)交換起到積極的推動(dòng)作用。

（四）“以太坊”技術(shù)與智能合約設(shè)計(jì)“嵌入”養(yǎng)老服務(wù)促進(jìn)社會(huì)交易成本降低

交易費(fèi)用是人類社會(huì)交換活動(dòng)的基本特征，只存在成本高低問題，不能從根本上消除［17］（P7）?！耙蕴弧笔切乱淮鷧^(qū)塊鏈技術(shù)的重要?jiǎng)?chuàng)新，它突破了以比特幣交易為特征的數(shù)據(jù)互換框架，將上鏈各主體的行為表征納入信息系統(tǒng)，衍生了基于線上共識(shí)規(guī)則的“去中心化自治社區(qū)”，使所有成員擁有同等的決策權(quán)力，并且設(shè)置了在增減成員和修改交易規(guī)則時(shí)要求67%多數(shù)同意的門檻準(zhǔn)則，減少了交易規(guī)則的不確定性［18］。同時(shí)，去中心化自治組織的有效運(yùn)轉(zhuǎn)離不開智能合約技術(shù)的支撐，它本質(zhì)上是一種為線上陌生人設(shè)計(jì)的具有約束力的數(shù)字協(xié)議，能夠?qū)€(gè)人和組織間復(fù)雜的契約關(guān)系進(jìn)行簡化處理，以滿足條件和執(zhí)行約定任務(wù)機(jī)制保障行動(dòng)各方自動(dòng)化履約，降低了交易成本，提高了各參與主體行動(dòng)的效率［19］。

養(yǎng)老服務(wù)時(shí)間銀行可以利用“以太坊”技術(shù)將互助服務(wù)的各方主體納入一個(gè)平等對話的平臺(tái)，用線上民主的方式共同決策養(yǎng)老服務(wù)遞送過程中的相關(guān)事務(wù)，減少政府部門對相關(guān)服務(wù)規(guī)則的過多控制，降低養(yǎng)老服務(wù)信息的交換和流動(dòng)次數(shù)，達(dá)到節(jié)約交易成本的目標(biāo)。智能合約機(jī)制的運(yùn)行可以保障服務(wù)記賬的合規(guī)則化自動(dòng)生成，發(fā)揮其溝通效率高、成本低、自動(dòng)判斷觸發(fā)條件等優(yōu)點(diǎn)，使制定的相關(guān)規(guī)則嵌入養(yǎng)老服務(wù)區(qū)塊鏈系統(tǒng)自發(fā)運(yùn)行，減少維護(hù)合約的監(jiān)管成本和溝通成本，有利于提高養(yǎng)老服務(wù)的資源配置效率，降低服務(wù)過程中政府、社區(qū)部門、社會(huì)組織和老齡群體等參與主體間的溝通和互動(dòng)成本，促進(jìn)服務(wù)參與主體之間的高效合作［20］。

四、區(qū)塊鏈?zhǔn)金B(yǎng)老服務(wù)時(shí)間銀行的發(fā)展前景展望

區(qū)塊鏈技術(shù)與養(yǎng)老服務(wù)時(shí)間銀行的結(jié)合具有顯著的技術(shù)優(yōu)勢和廣泛的應(yīng)用前景，但作為一種新的養(yǎng)老服務(wù)組合業(yè)態(tài)，其在配套對接、技術(shù)融合、觀念革新等方面需要經(jīng)歷長期的發(fā)展和適應(yīng)。

（一）深度介入養(yǎng)老服務(wù)過程解決服務(wù)內(nèi)生問題

區(qū)塊鏈?zhǔn)金B(yǎng)老服務(wù)時(shí)間銀行雖然在一定程度上解決了相應(yīng)養(yǎng)老服務(wù)的設(shè)計(jì)與運(yùn)營難題，但囿于社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)本身在提供服務(wù)方面的域限，使其在“嵌入”養(yǎng)老服務(wù)過程中不可避免地需要回應(yīng)如下服務(wù)內(nèi)生問題。例如，區(qū)塊鏈?zhǔn)金B(yǎng)老服務(wù)時(shí)間銀行所發(fā)行的時(shí)間貨幣是沒有任何抵押物保價(jià)的“空頭支票”，當(dāng)“時(shí)間儲(chǔ)戶”支取服務(wù)時(shí)，需要找到愿意提供該項(xiàng)服務(wù)的人才能完成一次服務(wù)交易。如果在特定時(shí)間內(nèi)無法“購買”到需要的服務(wù)，養(yǎng)老服務(wù)時(shí)間銀行便面臨著兌付信用違約的風(fēng)險(xiǎn)。然而，服務(wù)只能依靠人去做，不能通過區(qū)塊鏈“制造出來”。另外，區(qū)塊鏈技術(shù)以數(shù)字貨幣替代傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間計(jì)量，將養(yǎng)老服務(wù)時(shí)間銀行原本公益化的運(yùn)營邏輯轉(zhuǎn)換成市場交易機(jī)制，作為時(shí)間銀行運(yùn)行支持力量的社區(qū)管理部門和居民團(tuán)體無法承擔(dān)市場化運(yùn)作的風(fēng)險(xiǎn)，既無法為未來數(shù)年甚至數(shù)十年的服務(wù)兌換提供擔(dān)保，更不能期望有關(guān)部門能夠?qū)Ψe存的時(shí)間貨幣進(jìn)行集體清算和集中賠付以彌補(bǔ)因經(jīng)營破產(chǎn)導(dǎo)致的儲(chǔ)戶損失。養(yǎng)老服務(wù)這些固有的內(nèi)生性問題關(guān)系到區(qū)塊鏈?zhǔn)金B(yǎng)老服務(wù)時(shí)間銀行的成敗，未來的發(fā)展應(yīng)當(dāng)依托養(yǎng)老服務(wù)時(shí)間銀行的最新實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和理論研究，進(jìn)一步將區(qū)塊鏈技術(shù)融入養(yǎng)老服務(wù)時(shí)間銀行的服務(wù)遞送過程，通過將區(qū)塊鏈技術(shù)與“服務(wù)易物”“市場定價(jià)與時(shí)長定價(jià)相結(jié)合”等創(chuàng)新交換模式深度融合，完善服務(wù)交換與定價(jià)、服務(wù)資產(chǎn)負(fù)債平衡等相關(guān)服務(wù)機(jī)制，發(fā)揮區(qū)塊鏈技術(shù)在復(fù)式記賬和信息聯(lián)動(dòng)方面的優(yōu)勢，解決養(yǎng)老服務(wù)時(shí)間銀行的供需合理匹配和服務(wù)擔(dān)保難題，推進(jìn)相關(guān)實(shí)踐的發(fā)展與完善。

（二）激活信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)突破服務(wù)技術(shù)瓶頸

區(qū)塊鏈作為新一代互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的代表，其先進(jìn)理念和創(chuàng)新設(shè)計(jì)需要更為先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備和軟硬件配套工程來承接，現(xiàn)有的硬件算力和軟件算法難以滿足日益增長的區(qū)塊鏈系統(tǒng)發(fā)展需求。首先，隨著時(shí)間的推移和參與群體的不斷擴(kuò)大，復(fù)式記賬區(qū)塊所占據(jù)的數(shù)據(jù)空間可能呈現(xiàn)指數(shù)級(jí)增長態(tài)勢，存儲(chǔ)空間的擴(kuò)展意味著對數(shù)據(jù)庫建設(shè)提出更高的要求。其次，由于當(dāng)前養(yǎng)老服務(wù)時(shí)間銀行的信息化程度不高，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)呈現(xiàn)小范圍、封閉式特點(diǎn)，并且現(xiàn)有的養(yǎng)老服務(wù)時(shí)間銀行信息數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)接口與區(qū)塊鏈技術(shù)適應(yīng)的數(shù)據(jù)端口存在代差，亟須制定統(tǒng)一的接口規(guī)范或者增大區(qū)塊鏈系統(tǒng)的向下兼容性。最后，當(dāng)前互助養(yǎng)老時(shí)間銀行的智能手機(jī)與智能終端的操作對老齡人群并不十分“友好”，亟待引進(jìn)開放人臉識(shí)別、智能語音輸入和人機(jī)體勢交互等新技術(shù)來補(bǔ)充完善用戶端的人因設(shè)計(jì)。隨著未來區(qū)塊鏈技術(shù)的不斷成熟，在養(yǎng)老服務(wù)時(shí)間銀行領(lǐng)域的應(yīng)用勢必會(huì)激活相應(yīng)領(lǐng)域的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，如建設(shè)接入高速信息電子網(wǎng)絡(luò)的相應(yīng)設(shè)施，開發(fā)利用更為先進(jìn)的“云計(jì)算”系統(tǒng)存儲(chǔ)服務(wù)器和人工智能服務(wù)終端等，不斷突破現(xiàn)有服務(wù)的數(shù)字化運(yùn)行條件限制，使區(qū)塊鏈技術(shù)在養(yǎng)老服務(wù)時(shí)間銀行領(lǐng)域發(fā)揮其技術(shù)與服務(wù)的真正優(yōu)勢，助力社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的高質(zhì)量發(fā)展。

（三）積極賦權(quán)多元主體引領(lǐng)服務(wù)價(jià)值觀念變革

區(qū)塊鏈?zhǔn)金B(yǎng)老服務(wù)時(shí)間銀行所呈現(xiàn)的數(shù)字貨幣交易服務(wù)、“去中心化”自治系統(tǒng)，以及大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)匹配等特征，在未來的發(fā)展會(huì)進(jìn)一步促進(jìn)服務(wù)系統(tǒng)對參與主體的積極賦權(quán)，改變傳統(tǒng)的服務(wù)供需觀念，引領(lǐng)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域的價(jià)值觀念變革。首先，區(qū)塊鏈技術(shù)所依托的數(shù)字貨幣交易服務(wù)系統(tǒng)可以不依賴權(quán)威監(jiān)督自主運(yùn)行，為服務(wù)的自主供給提供強(qiáng)大技術(shù)保障的同時(shí)，有利于養(yǎng)老服務(wù)的生產(chǎn)者和消費(fèi)者在服務(wù)交易系統(tǒng)中獲得對等權(quán)利。但是，如果過于依賴區(qū)塊鏈?zhǔn)椒?wù)交易系統(tǒng)對服務(wù)供需的分配，可能產(chǎn)生相應(yīng)的服務(wù)公平問題。例如，區(qū)塊鏈?zhǔn)綌?shù)字貨幣交易服務(wù)系統(tǒng)容易將養(yǎng)老服務(wù)視作可供交易的“產(chǎn)品”，只為可付費(fèi)的“顧客”服務(wù)，極有可能違背設(shè)計(jì)者“以服務(wù)易服務(wù)”的志愿慈善初衷，也容易忽視那些沒有能力服務(wù)他人獲得時(shí)間貨幣的少數(shù)弱勢老年人群。其次，區(qū)塊鏈?zhǔn)金B(yǎng)老服務(wù)時(shí)間銀行在未來“去中心化”和自組織的運(yùn)作特點(diǎn)呈現(xiàn)一種技術(shù)中心主義和數(shù)據(jù)交易市場化的無政府價(jià)值觀，“代碼即法律”的規(guī)則主導(dǎo)了整個(gè)鏈上服務(wù)過程，消解了社會(huì)制度和社會(huì)環(huán)境對人類行為的制約，為自主治理創(chuàng)造了條件。但是，在區(qū)塊鏈技術(shù)架構(gòu)養(yǎng)老時(shí)間銀行的發(fā)展過程中，政府在新技術(shù)環(huán)境下應(yīng)該扮演什么樣的角色，政府在養(yǎng)老服務(wù)中的整體思維和最大公益化觀念如何影響時(shí)間銀行的發(fā)展，這些都是時(shí)間銀行“去中心化”線上自治模式取代傳統(tǒng)社會(huì)治理范式時(shí)必須回答的問題。最后，區(qū)塊鏈技術(shù)具有強(qiáng)大的穿透力，促成不同領(lǐng)域的組織和個(gè)人圍繞著相同目標(biāo)跨區(qū)域、跨行業(yè)、跨屬性相互結(jié)合，并且依賴相應(yīng)的AI系統(tǒng)依據(jù)偏好為用戶盡可能提供優(yōu)化方案，這樣一種智能化運(yùn)行方式為養(yǎng)老服務(wù)時(shí)間銀行的發(fā)展提供了便捷高效的服務(wù)工具。但是，區(qū)塊鏈制定者在技術(shù)控制方面擁有超級(jí)權(quán)威，使應(yīng)用區(qū)塊鏈技術(shù)發(fā)展的時(shí)間銀行服務(wù)并不能實(shí)現(xiàn)其“自治”理念或價(jià)值。區(qū)塊鏈技術(shù)所穿透的不同組織、行業(yè)乃至個(gè)人之間在行動(dòng)思維、生活方式、文化觀念等方面存在潛在沖突，整個(gè)區(qū)塊鏈技術(shù)面臨著“新生態(tài)”中的價(jià)值重塑挑戰(zhàn)。隨著大數(shù)據(jù)和區(qū)塊鏈技術(shù)廣泛應(yīng)用時(shí)代的到來，技術(shù)手段改變了人類社會(huì)的某些運(yùn)行方式，需要我們依據(jù)生活世界的實(shí)踐變遷對社會(huì)價(jià)值和制度理念積極省思，作出相應(yīng)的理念調(diào)整和價(jià)值調(diào)適。

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［13］鄭紅，李英，李勇.引入社區(qū)貨幣對互助養(yǎng)老時(shí)間儲(chǔ)蓄的作用機(jī)理——應(yīng)對人口老齡化的金融創(chuàng)新［J］.財(cái)經(jīng)研究，2019，（5）.

［14］陳際華.“時(shí)間銀行”互助養(yǎng)老模式發(fā)展難點(diǎn)及應(yīng)對策略——基于積極老齡化的理論視角［J］.江蘇社會(huì)科學(xué)，2020，（1）.

［15］梁磊，郭鳳英.基于“時(shí)間銀行”養(yǎng)老平臺(tái)模式體系研究及實(shí)踐［J］.新疆社會(huì)科學(xué)，2016，（3）.

［16］趙剛.區(qū)塊鏈技術(shù)的本質(zhì)與未來應(yīng)用趨勢［J］.人民論壇·學(xué)術(shù)前沿，2018，（12）.

［17］［美］科斯.論生產(chǎn)的制度結(jié)構(gòu)［M］.上海：上海三聯(lián)書店，1994.

［18］［美］布特林.下一代智能合約和去中心應(yīng)用平臺(tái)白皮書［EB/OL］.［2021-06-07］.https：∥crypto001.com/ping lun/2307.html.

［19］賈開.區(qū)塊鏈治理研究：技術(shù)、機(jī)制與政策［J］.行政論壇，2019，（2）.

［20］趙金旭，孟天廣.技術(shù)賦能：區(qū)塊鏈如何重塑治理結(jié)構(gòu)與模式［J］.當(dāng)代世界與社會(huì)主義，2019，（3）.責(zé)任編輯：陳文杰

“Digital Empowerment” for Elderly Care Service Time Bank： Based

on the Blockchain “Embedded” Technology Innovation

Xu Jun， Liu Lihang

Abstract：“Digital empowerment” community elderly care services are an important way to improve grass-roots social governance and improve the relationship between supply and demand of services. As an important model for the provision of community elderly care services， the elderly care service time bank is difficult to provide sufficient credibility guarantees in the actual situation. Due to the original service recording method， the difficulty of standardizing the pricing of services of different intensities， and the lag of the information transmission mechanism， the digitalization of the elderly care service time banks is hindered. By introducing blockchain technology to carry out “embedded” innovation in time bank， using distributed check-in and time stamp design to establish user system trust， utilizing unique encryption technology to ensure data security， and developing third-party autonomous communities to reduce transaction costs ， is an innovative way to solve the development dilemma of the elderly care service time bank. In the future development， it is expected to solve the endogenous problems of community elderly care services， break through the bottleneck of service technology， become a potential force for changing values， and promote the digital development of community elderly care services.

Key words：elderly care service time bank， blockchain， technological innovation， decentralization， smart old age care