郝 媛

陜西交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院，陜西 西安 710000

一、高校輔導(dǎo)員開展學(xué)生管理工作的主要內(nèi)容

具體而言，高校輔導(dǎo)員開展學(xué)生管理的內(nèi)容主要包括以下幾個方面。

首先，安全監(jiān)護(hù)。我國大學(xué)生在進(jìn)入大學(xué)前普遍存在缺乏豐富的生活經(jīng)歷的問題，父母包辦了學(xué)生的日常生活，學(xué)生往往以學(xué)業(yè)為重心，一旦離開父母到大學(xué)生活，學(xué)生就很容易出現(xiàn)不適應(yīng)、遇到諸多生活困難等問題。在這種情況下，高校輔導(dǎo)員就必須充分發(fā)揮自身的安全監(jiān)護(hù)職責(zé)，指導(dǎo)、引導(dǎo)學(xué)生更好地適應(yīng)大學(xué)的學(xué)習(xí)生活。當(dāng)然，高校輔導(dǎo)員的監(jiān)護(hù)職責(zé)并非像家長一樣對學(xué)生進(jìn)行全方位的、事無巨細(xì)的看顧，而是結(jié)合大學(xué)生的性格特點培養(yǎng)其自主意識，提升其自我管理能力，在給予學(xué)生充分的、自由的空間的基礎(chǔ)上提高學(xué)生獨立生活的能力［1］。

其次，情感交流。雖然大學(xué)生已經(jīng)成年，其獨立自主意識發(fā)展已經(jīng)趨于成熟，但實際生活中卻缺乏足夠的生活經(jīng)驗以及情緒調(diào)節(jié)能力，遇到困難與挫折時感情就會比較脆弱。因此，輔導(dǎo)員要承擔(dān)起與學(xué)生進(jìn)行情感交流的職責(zé)，關(guān)注大學(xué)生的心理狀態(tài)，注重其心理健康的發(fā)展。輔導(dǎo)員要與學(xué)生融為一體，加深對學(xué)生的了解，及時發(fā)現(xiàn)其異常情緒，提高心理輔導(dǎo)活動的針對性，給予學(xué)生更具體的幫助［2］。

最后，成長引導(dǎo)。大學(xué)生進(jìn)入校園后已經(jīng)是能夠為自己的行為負(fù)責(zé)的成年人，但仍然很容易受到不良因素影響，尤其是信息環(huán)境，學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)接觸到的信息良莠不齊，而網(wǎng)絡(luò)詐騙信息、虛假信息則會導(dǎo)致學(xué)生的生活受到影響。例如，大學(xué)生校園貸等。這種情況下高校輔導(dǎo)員就必須承擔(dān)起引導(dǎo)的職責(zé)，及時了解學(xué)生的生活動態(tài)，加強(qiáng)社會知識的普及，提高學(xué)生的信息辨識能力，避免學(xué)生受到虛假信息的欺騙。此外，高校輔導(dǎo)員還應(yīng)該利用自己的專業(yè)知識為學(xué)生的發(fā)展提供正確引導(dǎo)，幫助學(xué)生制訂職業(yè)發(fā)展規(guī)劃及人生規(guī)劃，培養(yǎng)學(xué)生樹立遠(yuǎn)大的人生理想［3］。

二、高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作中存在的問題

雖然高校輔導(dǎo)員在學(xué)生管理工作中具有重要意義，然而實際工作中還存在一些問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

（一）學(xué)生管理理念缺乏創(chuàng)新

在信息時代，學(xué)生接觸各類信息的渠道越來越多，大學(xué)生無論是生活內(nèi)容還是生活觀念，都與上一代有著很大的不同，且與學(xué)生高中時期也有很大不同，學(xué)生管理工作必須與時俱進(jìn)，以學(xué)生為本，充分重視學(xué)生的個體發(fā)展。然而實際情況中，我國的高校學(xué)生管理模式仍然側(cè)重于學(xué)生的共性管理，忽略了學(xué)生的個體差異。例如，有些學(xué)生進(jìn)入大學(xué)后無法適應(yīng)嚴(yán)格的統(tǒng)一管理，一直處于學(xué)校管理的邊緣；有些學(xué)生在頂崗實習(xí)階段過早接觸社會不良風(fēng)氣，出現(xiàn)形形色色的問題［4］。目前，在校大學(xué)生多為“00后”，他們思維活躍，接受新鮮事物能力強(qiáng)，在家中又是獨生子女。因此，容易以自我為中心；還有一些學(xué)生可能會由于各種原因而產(chǎn)生自卑心理等。高校輔導(dǎo)員要認(rèn)識到學(xué)生情況的復(fù)雜性，了解學(xué)生性格的獨特性，不能再以傳統(tǒng)的只注重結(jié)果、忽略合理引導(dǎo)的管理模式進(jìn)行學(xué)生管理，摒棄陳舊、落后的學(xué)生管理理念，吸引先進(jìn)的、與當(dāng)代學(xué)生性格特點相符的管理理念，堅持以生為本的原則，摸索更具針對性的、多元化的學(xué)生管理模式。

（二）輔導(dǎo)員自身專業(yè)能力有待提升

上文中提到輔導(dǎo)員需要承擔(dān)學(xué)生引導(dǎo)、安全監(jiān)護(hù)以及情感交流等多種責(zé)任，管理范圍寬泛，涉及多項內(nèi)容，且工作細(xì)節(jié)多。因此，要求輔導(dǎo)員不僅要具備一定的管理學(xué)素養(yǎng)，還要具備社會學(xué)、心理學(xué)等知識，才能夠更好地承擔(dān)起一個輔導(dǎo)員的職責(zé)［5］。然而，實際情況中，我國高校大多數(shù)輔導(dǎo)員無論是專業(yè)能力還是綜合素養(yǎng)都有很大的提高空間，甚至無法達(dá)到班級管理的要求。目前，我國很多高校多采用年輕教師擔(dān)任輔導(dǎo)員職責(zé)，雖然年輕教師潛力大、與學(xué)生的心理特點更加接近，但同時也存在資歷淺、教學(xué)管理經(jīng)驗不足的問題，且年輕教師自身就處于需要不斷學(xué)習(xí)、提升的狀態(tài)，在學(xué)生管理工作中可能會顯得力不從心。

（三）未實現(xiàn)專業(yè)化的輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)

高校輔導(dǎo)員在學(xué)生管理中承擔(dān)著重要角色。因此，建設(shè)一支專業(yè)化的輔導(dǎo)員隊伍不僅能夠提高學(xué)生管理的效果，更好地開展學(xué)生思想政治教育工作，促進(jìn)學(xué)生們成長、成才，能夠增強(qiáng)高校的師資力量，促進(jìn)整個學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展。對于輔導(dǎo)員而言，打造一支專業(yè)化的隊伍就需要輔導(dǎo)員自身擁有過硬的專業(yè)知識與技能，并積累豐富的工作經(jīng)驗。然則實際情況中，我國高校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)鮮少有達(dá)到專業(yè)化水平的案例。很多高校在招聘輔導(dǎo)員時追求年齡結(jié)構(gòu)年輕化，忽略了輔導(dǎo)員的實際工作經(jīng)驗，往往側(cè)重其溝通能力、管理能力，忽略了綜合能力、共情能力等等。

（四）在學(xué)生管理工作中融入現(xiàn)代信息技術(shù)

信息時代科學(xué)技術(shù)日新月異，高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作一味采用傳統(tǒng)的管理方法，已經(jīng)無法滿足越來越高的工作要求，高校輔導(dǎo)員也要充分發(fā)揮現(xiàn)代信息技術(shù)的優(yōu)勢，提高學(xué)生管理工作的效率及效果。不過在實際情況中，大部分高校輔導(dǎo)員都未開通專用的多媒體通道，且輔導(dǎo)員自身應(yīng)用信息技術(shù)提取學(xué)生管理有效信息的能力也十分有限，無法充分利用信息技術(shù)對學(xué)生進(jìn)行全面的管理及預(yù)警，無法保證管理效率。一些高校輔導(dǎo)員仍然沿用傳統(tǒng)的管理模式，例如，部分輔導(dǎo)員還采用紙質(zhì)簽到的形式統(tǒng)計學(xué)生的出勤率，或者在與學(xué)生溝通時效率不高。學(xué)生管理工作也要緊跟時代節(jié)奏，融入信息技術(shù)元素，進(jìn)一步提高學(xué)生管理工作的效果及效率。

三、高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作創(chuàng)新策略

針對高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作中存在的問題，可以從以下幾個方面進(jìn)行創(chuàng)新。

（一）創(chuàng)新工作思路

新課程改革背景下，輔導(dǎo)員在高校學(xué)生管理工作中承擔(dān)著重要的責(zé)任，輔導(dǎo)員是學(xué)校管理制度的直接執(zhí)行者，是學(xué)生反饋信息的收集者與傳達(dá)者。因此，輔導(dǎo)員本身的工作思路會對其工作效果產(chǎn)生直接影響。上文中提到，高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理存在理念缺乏創(chuàng)新的問題，因此，輔導(dǎo)員要積極參考當(dāng)下各種新型的學(xué)生管理模式，結(jié)合本校實際情況提煉出與學(xué)生實際需求相適應(yīng)的內(nèi)容進(jìn)行融合、創(chuàng)新，將管理理論與管理實踐結(jié)合起來，為學(xué)生構(gòu)建更加優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)氛圍。高校輔導(dǎo)員要立足于學(xué)生發(fā)展的根本目標(biāo)，與學(xué)生保持平等、和諧的師生關(guān)系，給予學(xué)生充分尊重。嚴(yán)格遵循以生為本的工作理念，以學(xué)生的實際需求開展各項工作，并在工作中培養(yǎng)學(xué)生的人生觀、世界觀及價值觀，引導(dǎo)學(xué)生樹立明確的個人發(fā)展目標(biāo)，為社會輸送更高質(zhì)量的人才［6］。

（二）優(yōu)化輔導(dǎo)員隊伍結(jié)構(gòu)

實際工作中輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)專業(yè)性不足的問題，直接影響到學(xué)生管理的效果。因此，高校要對輔導(dǎo)員隊伍結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化。首先，可建立校內(nèi)輔導(dǎo)員與校外輔導(dǎo)員相結(jié)合的學(xué)生管理工作機(jī)制。輔導(dǎo)員工作復(fù)雜、瑣碎，涉及范圍寬泛，僅靠校內(nèi)輔導(dǎo)員很難保證實際工作質(zhì)量。高?？梢圆捎眯?nèi)輔導(dǎo)員與校外輔導(dǎo)員結(jié)合的工作機(jī)制，將社會資源的優(yōu)勢充分發(fā)揮出來。例如，輔導(dǎo)員就業(yè)指導(dǎo)專業(yè)性不足，就可以聘請社會人員進(jìn)行就業(yè)指導(dǎo)，校外輔導(dǎo)員可能是企業(yè)人員、公職人員，也可能是退休人員，選擇具有一定教育背景的、參與學(xué)生管理意愿強(qiáng)烈的人群作為校外輔導(dǎo)員［7］。這類人不僅知識面廣，且社會閱歷豐富，可針對學(xué)生進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃教育、就業(yè)指導(dǎo)等，效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于缺乏社會閱歷的校內(nèi)輔導(dǎo)員。還可以聘請“企業(yè)班主任”，即邀請對應(yīng)專業(yè)的企業(yè)管理人員擔(dān)任高校的企業(yè)班主任，這類人群往往具有較強(qiáng)的管理意識及管理能力，對企業(yè)的人才需求有準(zhǔn)確認(rèn)知，能夠提高人才培養(yǎng)目標(biāo)的針對性；并且企業(yè)對于優(yōu)秀人才的渴求也是十分迫切，企業(yè)班主任可對學(xué)生進(jìn)行產(chǎn)業(yè)發(fā)展引導(dǎo)、崗前培訓(xùn)及專業(yè)技能訓(xùn)練等，進(jìn)一步提高了應(yīng)用型人才的培養(yǎng)質(zhì)量。

其次，還可以建立學(xué)業(yè)導(dǎo)師與行業(yè)導(dǎo)師相結(jié)合的學(xué)工制度，輔導(dǎo)員工作范圍雖然沒有具體涉及學(xué)生的專業(yè)知識教學(xué)。但是，卻需要引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行長遠(yuǎn)的人生規(guī)劃，幫助學(xué)生做好自身定位，制定明確的人生目標(biāo)，而專業(yè)能力則是學(xué)生進(jìn)行人生規(guī)劃的重要參考依據(jù)。因此，建立學(xué)業(yè)導(dǎo)師與行業(yè)導(dǎo)師相結(jié)合的學(xué)工制度，可以進(jìn)一步提高學(xué)生的專業(yè)能力，從而幫助其做好未來的職業(yè)規(guī)劃。行業(yè)導(dǎo)師可以協(xié)助指導(dǎo)學(xué)生參加學(xué)科競賽、生產(chǎn)實習(xí)及畢業(yè)設(shè)計，從專業(yè)、實踐、實用的角度給予學(xué)生更多建議；還可以根據(jù)學(xué)生的專業(yè)興趣制定畢業(yè)設(shè)計項目，激發(fā)學(xué)生的專業(yè)興趣，學(xué)生也可以有更多的機(jī)會接觸行業(yè)的新技術(shù)、新知識，提升自身的創(chuàng)新能力。

（三）融入信息技術(shù)進(jìn)行人性化管理

高校大學(xué)生已經(jīng)有了獨立思考的能力，傳統(tǒng)強(qiáng)硬的、機(jī)械的管理模式容易導(dǎo)致學(xué)生產(chǎn)生逆反心理，反而起到適得其反的效果。因此，輔導(dǎo)員要采用更加人性化的管理模式，通過學(xué)生更易于接受的形式進(jìn)行學(xué)生管理，信息技術(shù)就是一個高效、便捷的渠道。例如，學(xué)生宿舍管理中引進(jìn)人臉識別技術(shù)，并在系統(tǒng)中設(shè)置晚歸次數(shù)提醒，外來人員無法進(jìn)入宿舍，保證了宿舍學(xué)生的安全性，且便于輔導(dǎo)員及時了解學(xué)生的住宿情況；再例如，課堂布置的課后任務(wù)可以通過微信小程序打卡，打破了時間及空間的局限性，不僅方便了學(xué)生，而且也便于輔導(dǎo)員及時了解學(xué)生學(xué)業(yè)的完成情況。此外，輔導(dǎo)員與學(xué)生的溝通、交流也可以利用微信群、QQ群等社交軟件，有些問題學(xué)生不便于與輔導(dǎo)員面對面交流的，可以先通過社交軟件進(jìn)行溝通，便于學(xué)生及時得到幫助與指導(dǎo)。輔導(dǎo)員也可以創(chuàng)建專輔的管理群賬號，在群里定期推送能夠正確引導(dǎo)學(xué)生成長的文章、資料，分享學(xué)習(xí)心得，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)一個更加寬松、和諧的生活環(huán)境及學(xué)習(xí)環(huán)境。

（四）構(gòu)建高校輔導(dǎo)員專業(yè)培訓(xùn)機(jī)制

構(gòu)建高校輔導(dǎo)員專業(yè)化培訓(xùn)模式不僅是高校發(fā)展的需求，更是信息時代高校更好地適應(yīng)學(xué)生管理工作形勢的要求，只有輔導(dǎo)員經(jīng)過專業(yè)化的培訓(xùn)才能真正實現(xiàn)職業(yè)化、專業(yè)化的發(fā)展，因此高校要構(gòu)建輔導(dǎo)員專業(yè)化培訓(xùn)模式。首先，加強(qiáng)專業(yè)學(xué)歷的提升培訓(xùn)。輔導(dǎo)員工作幾年后工作效率就會有很大幅度提升，自身的學(xué)習(xí)時間也相對更多，這種情況下，輔導(dǎo)員就可以根據(jù)自身的專長、興趣攻讀相關(guān)專業(yè)更高的學(xué)位。例如，心理學(xué)、管理學(xué)、教育學(xué)等，提升自身的職業(yè)素養(yǎng)，這不僅能夠提高實際工作效果，對自身后續(xù)的職業(yè)發(fā)展也十分有利。

其次，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。輔導(dǎo)員要養(yǎng)成科學(xué)的學(xué)習(xí)習(xí)慣，通過主題講座、座談交流、專家報告等多種形式提升自身的理論知識水平。多鼓勵輔導(dǎo)員接受培訓(xùn)、交流，使其在工作之余提高自身的實踐能力及綜合素質(zhì)。

最后，強(qiáng)化專業(yè)培訓(xùn)。高校要結(jié)合自身的實際情況，在輔導(dǎo)員入職前進(jìn)行嚴(yán)格的崗前培訓(xùn)，通過校內(nèi)的相關(guān)政策支持高校輔導(dǎo)員進(jìn)行脫產(chǎn)或在職學(xué)習(xí)，日常工作中對其進(jìn)行不定期的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，強(qiáng)化理論訓(xùn)練；針對特殊、典型案例可以組織會議進(jìn)行專案研討，并在會中討論出行之有效的解決辦法，以為輔導(dǎo)員的實際工作提供更多思路；針對優(yōu)秀的青年輔導(dǎo)員進(jìn)行全面的深化培訓(xùn)，樹立輔導(dǎo)員工作典范，充分發(fā)揮榜樣的輻射作用，提高輔導(dǎo)員整體隊伍的綜合能力［8］。

總之，高質(zhì)量的學(xué)生管理工作不僅能夠促進(jìn)學(xué)生的身心健康發(fā)展，而且能夠促進(jìn)高校整體辦學(xué)質(zhì)量的提升。因此，無論是學(xué)校還是高校輔導(dǎo)員都要充分重視學(xué)生管理工作，積極轉(zhuǎn)變工作思路，將信息技術(shù)的優(yōu)勢充分發(fā)揮出來，加強(qiáng)對學(xué)生學(xué)習(xí)、生活的了解，引導(dǎo)學(xué)生形成正確的人生觀、價值觀、世界觀。