摘 要：設(shè)計(jì)思維以思維變革的方式，推動(dòng)學(xué)校的理念變革、流程重構(gòu)、文化再造、團(tuán)隊(duì)變革，是學(xué)校組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)新發(fā)展的有力工具。設(shè)計(jì)思維把學(xué)生利益置于思維的中心，構(gòu)建清晰有效的問(wèn)題解決路徑，形成開(kāi)放包容、充滿活力的組織文化，共同創(chuàng)造組織價(jià)值，引發(fā)組織突破性創(chuàng)新，促進(jìn)學(xué)校的高質(zhì)量發(fā)展。

關(guān)鍵詞：設(shè)計(jì)思維；學(xué)校管理；組織創(chuàng)新；文化建設(shè)

設(shè)計(jì)思維，是一種富有創(chuàng)新力的思維和工作方式，在大學(xué)、企業(yè)得到廣泛重視，近幾年也受到一些中小學(xué)的關(guān)注。設(shè)計(jì)思維是一種方法論，用于為尋求未來(lái)改進(jìn)結(jié)果的問(wèn)題或事件提供實(shí)用和富有創(chuàng)造性的解決方案。將設(shè)計(jì)思維用于學(xué)校管理，即從學(xué)校的需求出發(fā)創(chuàng)造性地尋求問(wèn)題解決方法，從而打破學(xué)校組織創(chuàng)新的壁壘，推動(dòng)學(xué)校的理念變革、流程重構(gòu)、文化再造、團(tuán)隊(duì)變革，促進(jìn)學(xué)校的高質(zhì)量發(fā)展。

一、理念突破：把學(xué)生利益置于思維的中心

如今，“以學(xué)生為中心”“一切為了學(xué)生”“學(xué)生第一”等理念已經(jīng)深入人心，但在具體落實(shí)中，往往行動(dòng)與理念脫節(jié)，造成“兩張皮”現(xiàn)象。設(shè)計(jì)思維的提出，可為理念變革提供清晰的行為路徑，達(dá)成理念與行動(dòng)的高度一致，讓教育理念產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性的突破。

設(shè)計(jì)思維的一個(gè)關(guān)鍵要素是同理心。同理心，是心理學(xué)的概念，即“設(shè)身處地理解”，通過(guò)心理?yè)Q位，產(chǎn)生“共情”“共感”。在具體的工作中，管理者需要充分考慮對(duì)方的情緒、情感等真實(shí)需求，站在對(duì)方角度去思考問(wèn)題、解決問(wèn)題。同理心，是設(shè)計(jì)思維的基礎(chǔ)，也是現(xiàn)代教育理念中的核心元素。聯(lián)合國(guó)教科文組織提出了學(xué)會(huì)求知、學(xué)會(huì)做事、學(xué)會(huì)共處、學(xué)會(huì)發(fā)展、學(xué)會(huì)改變“五大支柱”。其中，學(xué)會(huì)共處，包括認(rèn)識(shí)自己和他人的能力、同理心以及實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的能力。讀、寫和算被認(rèn)為是教育體系的三大基本支柱。2018年，澳大利亞新南威爾士州教育部副秘書(shū)長(zhǎng)萊斯利·洛伯在三大基本支柱的基礎(chǔ)上增加了“同理心、創(chuàng)造力和批判性思維”。同理心，也成為一種能“加深對(duì)他人理解、認(rèn)識(shí)相互依存的道理”的基本素養(yǎng)。

設(shè)計(jì)思維把“理解他人”作為工作的起點(diǎn)，在嘗試提出一個(gè)解決方案之前，先真正理解人們所面對(duì)的問(wèn)題。對(duì)于學(xué)校來(lái)講，同理心就是學(xué)校在分析問(wèn)題、解決問(wèn)題中，在規(guī)劃學(xué)校發(fā)展綱要時(shí)，在開(kāi)展學(xué)校的所有工作前，都要從學(xué)生的需求出發(fā)，把學(xué)生利益置于一切工作的中心。設(shè)計(jì)思維提出的同理心，給學(xué)校發(fā)展帶來(lái)了理念突破，其意義不僅僅在于真正建立“學(xué)生為中心”的理念，更主要的是為實(shí)施這一理念提供了清晰的行為路徑，讓理念成為推動(dòng)行為變革的動(dòng)力，成為統(tǒng)帥教育行為的靈魂。比如，一些學(xué)校在設(shè)計(jì)調(diào)整學(xué)校的行政部門時(shí)，把原來(lái)的“德育處”更名為“學(xué)生發(fā)展中心”，“科研處”更名為“教師發(fā)展中心”，這種變化不僅僅是更換了一個(gè)名稱，而且表示其背后的功能及角色也發(fā)生了變化，即把人的發(fā)展置于了工作的中心。

每到畢業(yè)季，學(xué)校都會(huì)舉行畢業(yè)典禮。以往畢業(yè)典禮都是領(lǐng)導(dǎo)在主席臺(tái)一坐，然后就是不同身份的人沒(méi)完沒(méi)了地發(fā)言，各類講話后表彰、獻(xiàn)花，隨之活動(dòng)也就結(jié)束了。這樣的畢業(yè)典禮學(xué)生是否喜歡？學(xué)生需要的畢業(yè)典禮是怎樣的？經(jīng)過(guò)對(duì)這些問(wèn)題的思考后，江蘇省錫東高級(jí)中學(xué)在學(xué)生調(diào)查的基礎(chǔ)上改革了畢業(yè)典禮方式：把主席臺(tái)從舞臺(tái)上撤下來(lái)，活動(dòng)的主持改為學(xué)生，把整個(gè)活動(dòng)設(shè)計(jì)成“回憶篇”“寄語(yǔ)篇”“感恩篇”“飛翔篇”等幾個(gè)篇章，中間由學(xué)生自導(dǎo)自演的節(jié)目串場(chǎng)。整個(gè)活動(dòng)的主角都是學(xué)生自己。

設(shè)計(jì)思維，讓“把學(xué)生置于思維的中心”成為一種行動(dòng)。在策劃某個(gè)教育活動(dòng)時(shí)，我們需要考慮“學(xué)生發(fā)展真需要這個(gè)活動(dòng)嗎？”“學(xué)生能否參與？”“能給學(xué)生帶來(lái)什么？”“學(xué)生的體驗(yàn)及反映是什么？”等問(wèn)題。這一系列問(wèn)題就是設(shè)計(jì)思維的行動(dòng)路徑。

二、流程重構(gòu)：構(gòu)建清晰有效的問(wèn)題解決路徑

我們?cè)诠ぷ髦袝?huì)遇到很多事情，這些事情無(wú)論大小，一旦出現(xiàn)都需要去解決。我們希望找到一種方法能解決大部分的問(wèn)題，而且這種方法能十分有效、理想地解決問(wèn)題，并能把我們的創(chuàng)造性想法融入其中。要設(shè)計(jì)能解決相當(dāng)一部分問(wèn)題的方式方法，只有把這些方式方法流程化、結(jié)構(gòu)化。設(shè)計(jì)思維就是這樣一種思維方式，它不是日常思維，而是專業(yè)思維，是充滿創(chuàng)意、富有想象力的思維，是一種工作流程，能提供解決問(wèn)題的思考路徑及系統(tǒng)方法。

設(shè)計(jì)思維是按照問(wèn)題解決的路徑進(jìn)行的，所以它需要先回答這樣幾個(gè)問(wèn)題：“我們?yōu)槭裁醋觥保康募皟r(jià)值）、“我們?yōu)檎l(shuí)做”（目標(biāo)指向）、“我們要做什么”（內(nèi)容或模型）、“我們?nèi)绾巫觥保ǚ椒窂剑?、“我們能做到怎樣”（目?biāo)或標(biāo)準(zhǔn)）、“我們能做得更好嗎”（評(píng)價(jià)及反思）。通過(guò)對(duì)這些問(wèn)題的思考，最后形成解決問(wèn)題的有效流程：?jiǎn)栴}分析—問(wèn)題定義—頭腦風(fēng)暴—繪制原型—實(shí)施創(chuàng)作—評(píng)估調(diào)整。

“問(wèn)題分析”及“問(wèn)題定義”，是在分析和掌握問(wèn)題產(chǎn)生原因的基礎(chǔ)上，對(duì)問(wèn)題本身作出清晰的描述，從而把握問(wèn)題的本質(zhì)?！邦^腦風(fēng)暴”是讓教師能夠暢所欲言、集思廣益，在不同觀點(diǎn)、不同意見(jiàn)中進(jìn)行思維碰撞，從而產(chǎn)生更多靈感，提出更多設(shè)想，獲得更多建議?！袄L制原型”，原指制作具體可觸摸的模型，但對(duì)學(xué)校來(lái)講可以演化成一種清晰的項(xiàng)目實(shí)踐模型，如規(guī)劃、實(shí)施路徑及保障措施等，可以方案書(shū)、流程圖、3D建模等方式呈現(xiàn)。“實(shí)施創(chuàng)作”是設(shè)計(jì)思維的成果實(shí)現(xiàn)部分，是問(wèn)題解決的核心環(huán)節(jié)。沒(méi)有實(shí)施或?qū)嵺`創(chuàng)作，問(wèn)題就無(wú)法解決，設(shè)計(jì)思維的價(jià)值也無(wú)法真正體現(xiàn)?！霸u(píng)估調(diào)整”是設(shè)計(jì)思維的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，是對(duì)本項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程、結(jié)果所做的分析與評(píng)價(jià)，并對(duì)以后工作提出修改、完善建議。其實(shí)，“評(píng)估調(diào)整”會(huì)貫穿在設(shè)計(jì)思維的所有環(huán)節(jié)，因?yàn)槊總€(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)過(guò)程都需要作出評(píng)估及修正，只不過(guò)范圍及程度不同。問(wèn)題解決的流程化，可以使原本復(fù)雜的問(wèn)題變得簡(jiǎn)單，從而迅速找到解決問(wèn)題的路徑。

構(gòu)建從“問(wèn)題分析”到“評(píng)估調(diào)整”的問(wèn)題解決體系，是一個(gè)“可循環(huán)”的流程。每次循環(huán)都是在原有基礎(chǔ)上的完善、改進(jìn)，而且每一次循環(huán)都是一個(gè)“迭代”。迭代，即不斷循環(huán)更替的意思。但每一次循環(huán)絕不是完全的重復(fù)，每一次更替絕不是完全意義上的替換，它更像是在前一事物基礎(chǔ)上的更新。迭代思維是一種獨(dú)特的認(rèn)知活動(dòng)，是在反復(fù)實(shí)踐基礎(chǔ)上形成的不斷改進(jìn)、追求完善的思考問(wèn)題的方式。迭代思維是實(shí)踐基礎(chǔ)上形成的思維方式，因而它同樣能改變?nèi)藗兊男袨榉绞?。迭代思維，是設(shè)計(jì)思維的重要實(shí)踐方式。

在學(xué)校發(fā)展中，中層崗位調(diào)整是必然發(fā)生的事，但調(diào)整后的工作往往會(huì)出現(xiàn)下面兩個(gè)問(wèn)題：一是換了中層管理者后，同樣一個(gè)項(xiàng)目，新的部門領(lǐng)導(dǎo)總是從頭開(kāi)始，重新摸索，消耗了很多精力，有時(shí)還要重復(fù)前任的錯(cuò)誤；二是前任怎么做，后來(lái)者依葫蘆畫瓢，面對(duì)新的形勢(shì)，不會(huì)在前任的基礎(chǔ)上完善改進(jìn)。這樣就消解了學(xué)校管理的效能，阻礙了學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展。而迭代思維則有效避免了這些問(wèn)題，能不斷優(yōu)化項(xiàng)目方案和工作流程，面對(duì)復(fù)雜多變的事物時(shí)，能與時(shí)俱進(jìn)，讓自己立于不敗之地。江蘇省錫東高級(jí)中學(xué)成人儀式方案中“活動(dòng)流程”的變化，就體現(xiàn)了迭代思維：

2013年，以“以我火紅青春， 跨入十八年華”為主題，主要流程有：（1）升國(guó)旗，唱國(guó)歌；（2）團(tuán)委書(shū)記發(fā)言；（3）家長(zhǎng)的囑托；（4）學(xué)生代表發(fā)言；（5）佩戴成人章；（6）成人宣誓；（7）校長(zhǎng)寄語(yǔ)。

2019年，以“成長(zhǎng)· 夢(mèng)想·責(zé)任”為主題，主要流程有：（1）學(xué)生整隊(duì)，與家長(zhǎng)攜手經(jīng)過(guò)“成人門”，入會(huì)場(chǎng)；（2）“十八歲成人儀式”開(kāi)始，介紹與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓；（3）全體起立，奏唱國(guó)歌；（4）詩(shī)朗誦《芳華》；（5）老師的祝?！處煷戆l(fā)言；（6）家長(zhǎng)給孩子佩戴成人紀(jì)念章、互換信件；（7）父母的期望——家長(zhǎng)代表發(fā)言；（8）十八歲成人宣誓（9）成人的心聲——學(xué)生代表發(fā)言；（10）分發(fā)《憲法》；（11） 成長(zhǎng)的責(zé)任——法制副校長(zhǎng)講話；（12） 校長(zhǎng)寄語(yǔ)。

2020年，以“十八而志，不負(fù)青春”為主題。因?yàn)橐咔?，我們?cè)O(shè)置主會(huì)場(chǎng)（學(xué)校網(wǎng)絡(luò)直播室）和分會(huì)場(chǎng)（教室），主要流程有：（1）宣布成人儀式開(kāi)始（主會(huì)場(chǎng)），學(xué)生起立、奏唱國(guó)歌（分會(huì)場(chǎng)）；（2）視頻短片《成長(zhǎng)印記》；（3）青春囑托（團(tuán)委書(shū)記發(fā)言）；（4）告別童年（錄播視頻，家長(zhǎng)發(fā)言）；（5） 佩戴成人紀(jì)念章（班主任分發(fā)紀(jì)念章）；（6）成人宣誓（主會(huì)場(chǎng)校長(zhǎng)領(lǐng)誓）；（7） 感恩的心（學(xué)生代表發(fā)言）；（8）飛翔（直播，學(xué)校操場(chǎng)放飛鴿子）。

三、文化再造：形成開(kāi)放包容、充滿活力的組織文化

設(shè)計(jì)思維是一種具有現(xiàn)代理念的文化行為，它不僅讓每個(gè)人都能學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)的方式和途徑，而且建立了平等對(duì)話、包容協(xié)作、持續(xù)創(chuàng)新的機(jī)制，形成了充滿活力、高度自覺(jué)、崇尚創(chuàng)新的組織文化。

設(shè)計(jì)思維打破了專制式的決策機(jī)制，實(shí)施以學(xué)生中心、問(wèn)題導(dǎo)向、頭腦風(fēng)暴、專業(yè)思維為特點(diǎn)的決策方式。設(shè)計(jì)思維不再是領(lǐng)導(dǎo)控盤式的決策，所以它能引發(fā)學(xué)校組織的內(nèi)部創(chuàng)新及突破，加速管理變革，提高組織效能，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)。在提升創(chuàng)新自信、合作能力以及反復(fù)試錯(cuò)能力的同時(shí)，設(shè)計(jì)思維還能促進(jìn)文化變革。

設(shè)計(jì)思維給學(xué)校帶來(lái)強(qiáng)大的內(nèi)生性創(chuàng)新力。設(shè)計(jì)思維不同于一般的問(wèn)題解決方式，它不是生活中簡(jiǎn)單或隨機(jī)冒出的想法，而是一項(xiàng)經(jīng)過(guò)系統(tǒng)思考的策略性工程。它用程序性的方案逼迫人們放棄固化的思維方式，推動(dòng)工作創(chuàng)新。于是，設(shè)計(jì)思維便成了“一種釋放創(chuàng)新的方程式”。歐洲最大的軟件企業(yè)SAP的創(chuàng)始人哈索·普拉特納認(rèn)為，基于設(shè)計(jì)思維的行為與創(chuàng)造性結(jié)果呈正相關(guān)，在設(shè)計(jì)思維驅(qū)動(dòng)下工作的人會(huì)產(chǎn)生創(chuàng)造性的成果。當(dāng)然，對(duì)學(xué)校系統(tǒng)來(lái)講，設(shè)計(jì)思維帶來(lái)的創(chuàng)新一般不具有革命性或顛覆性意義，它未必需要打破原來(lái)的形態(tài)及環(huán)境，而可以是“盒子里的創(chuàng)新”。這種變革，是一種迭代式的變革。

設(shè)計(jì)思維可以讓學(xué)校形成充滿活力、高度自覺(jué)的組織文化。設(shè)計(jì)思維肯定了每一個(gè)想法的價(jià)值，確保了最有創(chuàng)新意義的觀點(diǎn)能得到充分重視，最大限度激發(fā)教師的創(chuàng)造靈感，讓教師對(duì)即將開(kāi)展的工作具有無(wú)限的期待。設(shè)計(jì)思維是基于問(wèn)題解決的一項(xiàng)工作，這樣的工作充滿了挑戰(zhàn)，需要教師全身心地投入。因而，設(shè)計(jì)思維讓教師的工作滿懷活力、生活充滿樂(lè)趣，也可以讓教師獲得豐富的創(chuàng)造體驗(yàn)。

設(shè)計(jì)，源于藝術(shù)的一個(gè)概念，具有審美屬性。設(shè)計(jì)思維自然也離不開(kāi)對(duì)審美的追求。蘋果公司取得成功最重要的法寶就是創(chuàng)造好產(chǎn)品。這樣的“好產(chǎn)品”，按照喬布斯的觀點(diǎn)就是：它一定是讓人心動(dòng)、觸及人的心靈的；它一定是美的、超乎人們想象的。“讓人心動(dòng)”“觸及心靈”“美”“超乎想象”等，無(wú)一不是對(duì)一件偉大藝術(shù)品的追求及要求。追求完美，讓人驚訝或耳目一新，這些幾乎是從事設(shè)計(jì)工作的人的共同愿望。而審美是一種自覺(jué)行為，它不是外在的、強(qiáng)迫給予的要求。審美能讓人忘我工作，有時(shí)還會(huì)讓人對(duì)自己的工作略顯苛刻，但人們還是樂(lè)此不疲。比如，學(xué)校行政會(huì)議常常為了讓一個(gè)工作方案更完備，而爭(zhēng)論得面紅耳赤、廢寢忘食；教師也往往為了做好一張讓自己滿意的幻燈片，而絞盡腦汁、通宵達(dá)旦。設(shè)計(jì)思維讓高度自覺(jué)、崇尚創(chuàng)新的組織文化，融入每一個(gè)人的血液中。

四、團(tuán)隊(duì)變革：共同創(chuàng)造組織價(jià)值

設(shè)計(jì)思維，吸引了一群有夢(mèng)想、有活力、有激情的人在一起學(xué)習(xí)與工作。他們不論年幼，不講資歷，讓不同專業(yè)背景的人在一起組成了一個(gè)跨界的學(xué)習(xí)型組織。不同學(xué)科背景的教師在一起，可以利用多學(xué)科知識(shí)和能力來(lái)解決問(wèn)題，突破知識(shí)局限，打開(kāi)專業(yè)藩籬，走向?qū)W科綜合。在這樣的組織中，不但可以讓教師更好地解決問(wèn)題，也可以讓教師相互學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步。

跨界帶來(lái)的團(tuán)隊(duì)變革，不僅涉及知識(shí)的整合，而且能產(chǎn)生思維的變革。不同學(xué)科、不同專業(yè)的教師在一起，跨越思維疆域，從多角度、多視野看待問(wèn)題及提出解決問(wèn)題的方案?？缃缢季S，也是融合思維，即在事物與事物之間建立聯(lián)系，多元素融合以發(fā)揮更大價(jià)值。比如學(xué)校的“融媒體”公眾號(hào)團(tuán)隊(duì)，吸納語(yǔ)文、外語(yǔ)、藝術(shù)、技術(shù)等學(xué)科的優(yōu)秀教師加入，整合了廣播、電視、刊物、網(wǎng)絡(luò)等傳媒優(yōu)勢(shì)，不時(shí)推出深受廣大師生及家長(zhǎng)喜歡的、具有學(xué)術(shù)品位和審美價(jià)值的專題，成為能提高學(xué)校影響力的品牌團(tuán)隊(duì)?？缃缢季S，讓“融媒體”團(tuán)隊(duì)從相互接納，到融合創(chuàng)新、跨越發(fā)展，最后實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的變革及突破。

設(shè)計(jì)思維中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)是頭腦風(fēng)暴。不同學(xué)科、不同專業(yè)的人在一起，頭腦風(fēng)暴是一種高效的工作方式。頭腦風(fēng)暴法，是由美國(guó)創(chuàng)造學(xué)家A.F.奧斯提出的一種激發(fā)創(chuàng)造性思維的方法。它讓所有參加者在自由愉快、暢所欲言的氣氛中，自由交換想法或觀點(diǎn)，并以此激發(fā)與會(huì)者的創(chuàng)意與靈感，使各種設(shè)想在相互碰撞中激起腦海的“風(fēng)暴”的過(guò)程。頭腦風(fēng)暴的最大價(jià)值在于通過(guò)暢所欲言激發(fā)參與者的創(chuàng)造性靈感，為問(wèn)題解決提供更多的思路。在活動(dòng)過(guò)程中，減少權(quán)威或?qū)＜覍?duì)討論議題的過(guò)度控制，避免批評(píng)的話語(yǔ)、采用延遲評(píng)判是頭腦風(fēng)暴成功的關(guān)鍵。頭腦風(fēng)暴讓每位教師能相互交流、對(duì)話、爭(zhēng)論，暢所欲言、各抒己見(jiàn)，這正是設(shè)計(jì)思維需要形成的一種包容、海納百川的文化。在這樣的文化氛圍中，組織隔閡被打破，個(gè)人想法得到交流，個(gè)人智慧被充分激發(fā)。

因設(shè)計(jì)思維而形成的活力澎湃的學(xué)習(xí)型組織，其使命是共同創(chuàng)造。因設(shè)計(jì)思維而形成的組織文化將每一位教師拽出“舒適區(qū)”，推動(dòng)教師成長(zhǎng)。設(shè)計(jì)思維，其任務(wù)的挑戰(zhàn)性、環(huán)境的開(kāi)放性、思維的創(chuàng)造性、精神的高投入，讓每一位教師沉浸其中，忘我工作，共同創(chuàng)造組織價(jià)值。共同創(chuàng)造，是設(shè)計(jì)思維的一種工作方式，也是學(xué)習(xí)型組織的一個(gè)特征。教師在這樣的氛圍中相互激勵(lì)，獲得更多的精神力量。在團(tuán)隊(duì)發(fā)展中，共同創(chuàng)造不僅僅是指團(tuán)隊(duì)共同創(chuàng)造的成果，也包括團(tuán)隊(duì)自身。共同創(chuàng)造，是團(tuán)隊(duì)發(fā)展的一種財(cái)富，是學(xué)校持續(xù)發(fā)展的有力工具。

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（陳平，特級(jí)教師，正高級(jí)教師，江蘇省錫東高級(jí)中學(xué)，郵編：214105）