詹慶文，郭鳳瑋

（廣東理工學院，廣東 肇慶 526100）

隨著中國高等教育體系的不斷完善和發(fā)展，高校對教師隊伍的質量要求越來越高。而輔導員作為高校結構體系中不可或缺的一部分，肩負著學生的思想指引、心理健康輔導、職業(yè)規(guī)劃、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)指導等職責，其角色多樣化，其職責的履行效果對高校的發(fā)展起著不可忽視的作用。高校輔導員如何高效地履行多重角色職責，成為新時代背景下高校輔導員工作進一步完善和提升的重要課題。

一、輔導員在高校工作體系中的角色分析

（一）基礎角色：學生大學校園生活中的“家長”和心靈依靠

高校輔導員是幫助大學生適應新環(huán)境、找到生活目標和節(jié)奏、形成健康積極的“三觀”、培養(yǎng)獨立自主的生存能力，以及緩解心理危機的“家長”。高校輔導員的工作范圍大到學生的就業(yè)方向、人生目標、心理健康，小到生活里的衣食住行各方面，既要照顧學生的日常身體健康，關注其行為活動，處理各種突發(fā)和危機事件，又要引導學生接收正能量，積極面對困難和解決問題。另外，高校輔導員還要根據(jù)學生的思想和心理動態(tài)規(guī)律，為學生心理健康教育與人才培養(yǎng)計劃搭建聯(lián)系的橋梁，打造重要的交流平臺，助力大學生健康快樂成長。為此，不管是在高校輔導員自我意識中還是在大學生的思維認識中，輔導員就是大學生在大學校園里的“家長”，是他們進入大學校園里的第一個心靈依靠。

（二）“第二角色”：黨團活動與學生人才培養(yǎng)方案的執(zhí)行者

高校輔導員擔負數(shù)百個學生的管理工作，除了關注學生個體的生理和心理發(fā)展外，還需要正面引導學生，培養(yǎng)其管理和組織能力。引導學生組成班級里的核心班干部團體，由班干部團體帶著本班同學一起努力建設良好的班風和學風，為優(yōu)秀的校風建設做出貢獻。同時，輔導員還兼任著學校其他職能部門工作與活動的協(xié)助角色，為學校的各職能部門的工作落實、黨團建設、人才培養(yǎng)等做出不懈的努力。身兼數(shù)職的高校輔導員除了學生日常事務的管理外，還要參與各種活動或比賽，推動學校各項活動的正常開展，展示自己的能力水平與價值，為學生樹立優(yōu)秀的學習榜樣。

（三）新時代新角色：網(wǎng)絡思想政治教育者和創(chuàng)新實踐者

在網(wǎng)絡時代，高校輔導員要充分把握網(wǎng)絡工具對大學生生活與學習產(chǎn)生重大影響，利用網(wǎng)絡工具進行思想政治教育，通過微信、微博等自媒體方式及時與學生互動，關注學生的實時動態(tài)，爭取與學生獲得心靈和思想上的共鳴，以便更好地履行角色職責[1]。同時，高校輔導員還需要在職業(yè)規(guī)劃和就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導工作中先進行自我實踐，用自己的真實經(jīng)驗代替照本宣科和刻板理論學習，引導學生形成與時俱進的思想體系，培養(yǎng)大學生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識，從而更好地指導大學生開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐活動。

二、高校輔導員履行角色職責的現(xiàn)狀分析

（一）工作職責界限模糊，任務繁瑣壓力大

輔導員工作所包括的管理事務幾乎覆蓋到整個學校的任何一個部門，以致于學校有的職能部門認為只要涉及到學生的事務都是輔導員的工作，比如學生的教材費構成說明和繳費情況統(tǒng)計、學生的自習課程陪同等。在這種認識的影響下，輔導員的工作范圍被放大，在其他職能部門追求相對快捷省事的情況下被賦予到輔導員的角色職責中，導致輔導員的工作時間延長，加班、24小時待命成了工作常態(tài)，給輔導員造成很大的工作壓力。

（二）發(fā)展路徑不清晰，專業(yè)化水平偏低且上升空間小

由于輔導員工作職責界限不清晰引起的任務繁重，給輔導員的晉升發(fā)展路徑造成一定的影響，以致輔導員的發(fā)展路徑得不到清晰的確認[2]。而隨著社會對專業(yè)化發(fā)展的要求不斷加強，高校輔導員在繁雜的事務影響下實在難以形成專業(yè)化發(fā)展。同時，加上專題專職的培訓比較少，培訓效果不理想等原因，輔導員提升的機會和空間更少。另一方面，很多輔導員沒有時間從事科研工作，這就進一步削減了高校輔導員自我提升的空間，以致輔導員對自身發(fā)展前景的規(guī)劃和對工作的開展難以有新突破。

（三）社會認同感弱，工作歸屬感差

在專業(yè)化水平偏低的影響下，學生家長以及學生本人對高校輔導員的角色定位都缺少正確的認識，認為輔導員工作有較強的可替代性。更有甚者會扭曲輔導員的角色，把他們定義為學生的校園保姆，極大地影響了輔導員工作的積極性。同時，在工作權責模糊且缺乏清晰的發(fā)展路徑影響下，輔導員自身也會對自己的工作角色定位持有消極的態(tài)度，不看好輔導員的職業(yè)發(fā)展，無法對工作產(chǎn)生歸屬感，從而出現(xiàn)輔導員入職不久后就開始申請調崗、轉崗等情況[3]。

三、高校輔導員高效履行角色職責的路徑探索

（一）充分利用正確的理論資源，完善輔導員對自身角色職責的認識

履行角色職責的前提之一就是執(zhí)行者本身對職責的認識程度和認可程度，這能帶來巨大的動力。要使高校輔導員清楚地認識自己的工作職責，可以通過現(xiàn)實生活中已有的豐富理論資源，比如中華人民共和國第十九次人民代表大會所總結的正確、有價值的理論資源。會議上明確了新時代高校教育的嚴格標準，指明了高校輔導員不僅是管理工作者，還是教育者和創(chuàng)新者的角色定位，為高校輔導員指明了發(fā)展方向。認真學習和研究十九大報告的理論精華，抓住發(fā)展要求和發(fā)展核心，理解自己的新角色要求，不斷以新時代的新標準推動自己發(fā)展，努力讓自己的工作更具特色，更具現(xiàn)實意義，從而更完善輔導員對自身角色職責的認識，形成系統(tǒng)的理論體系[4]。

（二）強化輔導員專業(yè)培訓力度，提高其專業(yè)化水平，推進職業(yè)化發(fā)展

高校輔導員的角色跨越了多個時代的發(fā)展，不斷趨于清晰和明確。隨著新時代對角色定義的變化帶來相應的能力要求的變化，對高校輔導員進行具有針對性的培訓必不可少，而且要不斷強化培訓力度。新時代下的高校輔導員要積極參加培訓，全面增強自己的實力，以專業(yè)技巧和技能關心學生的發(fā)展，關注學生的思想變化，讓學生與工作融為一體，和諧相處。

1.加強實踐培訓力度，注重職業(yè)素養(yǎng)與能力的培養(yǎng)和提升。

新時代背景下，大學生對教師的專業(yè)化水平的判斷標準之一就是其實踐能力水平。比如面對突發(fā)狀況的時候，處理態(tài)度是否穩(wěn)重，處理方式是否有效等。為此，要不斷加強高校輔導員的實踐培訓力度，通過案例分析集中討論與學習、情景模擬演練、角色扮演互動、職業(yè)能力比賽等方式，幫助高校輔導員積累解決突發(fā)事件和緊急事件的經(jīng)驗，增強應變能力，從而更好地開展學生教育與管理工作，以更專業(yè)的方式幫助學生處理各項問題，獲得學生對輔導員專業(yè)能力的認可。

2.提高網(wǎng)絡培訓資源的使用率，推動高校輔導員之間的經(jīng)驗交流與項目合作。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，培訓方式從單一線下模式逐漸往線上線下相結合的模式發(fā)展。高校輔導員的工作特征決定了線上培訓模式具有相對明顯的優(yōu)勢，需要充分利用起來。比如學習強國APP的學習資源、中國教育干部網(wǎng)絡學院的輔導員專題培訓等，都是高校輔導員可以使用的網(wǎng)絡培訓和交流的資源。這些培訓資源由專業(yè)部門統(tǒng)一規(guī)劃和安排，具有較強的專業(yè)性；同時，受眾面較廣，不同高校的輔導員都能參與學習，從而有利于增強高校輔導員之間的想法碰撞和經(jīng)驗交流，為高校輔導員的專業(yè)化發(fā)展提供寶貴的機遇。

3.加強對教育廳等部門關于學生發(fā)展的會議、講座的關注力度，增強對學生規(guī)律的把握，從而增強自身競爭力，促進職業(yè)化發(fā)展。

國家部門針對學生培育發(fā)展而舉行的會議、講座是高校輔導員緊跟時代發(fā)展步伐和增強自身競爭力的重要途徑。比如一年一度的大學生就業(yè)指導會議，是針對當年畢業(yè)生就業(yè)過程中所遇到的情況進行系統(tǒng)分析，并從政府的角度出發(fā)制定促進大學生就業(yè)方案的會議。而輔導員的工作內容之一就是指導自己所帶學生順利就業(yè)，實現(xiàn)學生到社會人的身份轉變。教育廳的就業(yè)指導會議，可以為高校輔導員進行畢業(yè)生就業(yè)指導工作提供有效思路，更好地把握學生的發(fā)展規(guī)律，提升輔導員的專業(yè)能力水平，開拓眼界，完善自身知識體系，降低可替代性，實現(xiàn)職業(yè)化發(fā)展。

（三）完善輔導員發(fā)展路徑和培養(yǎng)機制，實現(xiàn)學生管理工作可持續(xù)、可循環(huán)發(fā)展

高校輔導員學生管理工作對象單一、可變性強、個性特征顯著，學生管理工作復雜繁瑣，工作壓力大，任務完成難度高，容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠。要針對高校輔導員出現(xiàn)的這種問題，結合高校輔導員的新角色，找出適合的對策，解決問題，實現(xiàn)輔導員工作的可持續(xù)、可循環(huán)發(fā)展。具體可從以下幾方面入手：

1.專業(yè)對口選拔培養(yǎng)，完善輔導員職稱評定與職位晉升機制體系。

高校開展人事招聘時，輔導員的專業(yè)對口性可以作為一個重要的參考標準。輔導員對口專業(yè)可以是思想政治專業(yè)及相關專業(yè)，這樣可以在學生管理工作中有專業(yè)理論基礎，在引導學生發(fā)展時有更完善的知識體系、更活躍的思維和更深刻的啟發(fā)?；蛘咴谳o導員的培養(yǎng)機制中，圍繞思想政治教育安排教學計劃和工作進度，大力支持輔導員參與課題研究，使其在研究中提升專業(yè)能力水平，促進高校輔導員在本專業(yè)或者本崗位上有更深的造詣和更強烈的獲得感，降低輔導員無方向、無路徑可選或者跨界發(fā)展帶來的不良影響。明確輔導員的定位，解決輔導員的后顧之憂，從而推動輔導員在職稱評定、職位晉升等方面有更清晰的目標，獲得更長遠的發(fā)展。

2.系統(tǒng)化、理論化的工作程序有利于高校輔導員工作的可循環(huán)發(fā)展。

高校輔導員的工作可以通過把繁雜的工作系統(tǒng)化與理論化的方式提升工作效率。所謂的系統(tǒng)化，是指將每一學年重復性極強的工作內容通過各種數(shù)據(jù)化平臺，形成數(shù)據(jù)庫，進行統(tǒng)一管理，更高效地使用數(shù)據(jù)，減少因反復收集數(shù)據(jù)、人工錄入數(shù)據(jù)導致數(shù)據(jù)偏差等情況所致的無用功等不良影響，逐漸形成統(tǒng)一的系統(tǒng)機制和工作流程，引導學生自覺配合每年都開展的相同類型的工作，參與到自我管理中來。所謂的理論化，就是輔導員堅持做好階段性總結工作，積極參與工作交流，實現(xiàn)工作經(jīng)驗共享，培養(yǎng)活躍思維，不斷拓展高效工作方式的輻射范圍，增強理論輸出，提高理論研究水平，實現(xiàn)工作模式可循環(huán)發(fā)展。

3.構建學校職能部門與輔導員之間的聯(lián)動機制，使輔導員角色職責清晰化，推動輔導員工作高效開展。

輔導員的工作內容覆蓋面廣，對團隊合作要求較高。如果憑輔導員一己之力完成輔導員所涉及的所有工作，其難度非常高，效率低下。因此，必須加強輔導員與學校職能部門之間的聯(lián)系，構建多部門、多角色間的聯(lián)動機制，形成專人專辦的清晰職能體系，強化部門間的合作力度，充分發(fā)揮輔導員的教育輔助職能，成為學生和學校各職能部門間的聯(lián)絡人，而非各部門工作的執(zhí)行者，簡化輔導員的工作內容，突出輔導員在學生的思想政治教育和實踐思維與能力培養(yǎng)方面的作用，促進學生對未知事物的探索，加深學生對學校各職能部門的了解程度，培養(yǎng)學生對母校的歸屬感。同時，給輔導員留下更多彈性時間進行自我完善，創(chuàng)新工作模式。

四、結語

高校輔導員的角色隨著時代的發(fā)展經(jīng)歷了不同的變化，但立德育人的核心從未改變。在高校工作體系中，輔導員角色職責的履行效果有著越來越明顯的影響。研究高校輔導員角色職責履行的現(xiàn)狀，可以發(fā)現(xiàn)其角色職責界限模糊、發(fā)展路徑不清晰、社會認同感弱等問題導致了高校輔導員目前工作效率不高的情況，幫助探索解決問題的途徑，即通過對輔導員自身的理論體系的完善、專業(yè)化培訓、發(fā)展路徑清晰化及完善培養(yǎng)機制等途徑提升高校輔導員角色職責履行效率，從而更好地發(fā)揮其在學生成長成才過程中的積極效用。