王柏璐

摘要：用電檢查是電力行業(yè)基于相關(guān)工作標(biāo)準(zhǔn)、行為準(zhǔn)確，對(duì)電力對(duì)象實(shí)施安全隱患檢查、設(shè)備性能檢查等，企業(yè)用電檢查管理模式中，需要充分研究客戶(hù)的實(shí)際需求，根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展的現(xiàn)狀進(jìn)行綜合分析，構(gòu)建符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律的供電企業(yè)管理模式。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè);用電檢查;營(yíng)銷(xiāo)稽查

一、供電企業(yè)實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)稽查工作的重要內(nèi)涵

在供電企業(yè)當(dāng)中，實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)稽查的相關(guān)工作是企業(yè)當(dāng)中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，可以對(duì)用電過(guò)程中產(chǎn)生的各項(xiàng)問(wèn)題以及供電過(guò)程中的相關(guān)工作實(shí)施嚴(yán)格的監(jiān)督管理，在該項(xiàng)工作當(dāng)中包括了：電能計(jì)量管理、用電業(yè)務(wù)變更管理等相關(guān)內(nèi)容，為電力企業(yè)能夠提供更好的服務(wù)質(zhì)量打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在對(duì)市場(chǎng)用電情況實(shí)施相關(guān)管理的過(guò)程中，也會(huì)帶動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展，對(duì)供電企業(yè)本身的營(yíng)銷(xiāo)稽查進(jìn)行進(jìn)一步的管理，以便更好的轉(zhuǎn)變電網(wǎng)的發(fā)展形式。

二、營(yíng)銷(xiāo)稽查對(duì)降低電力營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)的作用分析

1、識(shí)別電力營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)

因?yàn)殡娏I(yíng)銷(xiāo)包含的內(nèi)容較多，而且服務(wù)對(duì)象相對(duì)復(fù)雜，具有諸多的不確定風(fēng)險(xiǎn)。營(yíng)銷(xiāo)稽查的開(kāi)展，能夠搜集大量的數(shù)據(jù)，利用海量數(shù)據(jù)，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行分析，能夠及時(shí)預(yù)警電力營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)。

2、準(zhǔn)確估測(cè)電力營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)

開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)稽查，當(dāng)識(shí)別出電力營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)后，結(jié)合工作實(shí)際情況，可以準(zhǔn)確的分析電力營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的幾率，準(zhǔn)確分析電力營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生造成的損害的程度。當(dāng)電力營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)事故后，供電企業(yè)可以根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)事故應(yīng)急處理方案，合理的安排風(fēng)險(xiǎn)事故處理順序?；槿藛T在實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)因素后，會(huì)及時(shí)在稽查結(jié)果中呈現(xiàn)出來(lái)，為電力營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案的制定，提供基礎(chǔ)信息幫助。

3、完善電力營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)管理體系

營(yíng)銷(xiāo)稽查與電力營(yíng)銷(xiāo)之間存在著緊密的關(guān)系，做好營(yíng)銷(xiāo)稽查工作，能夠降低電力營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)。營(yíng)銷(xiāo)稽查是開(kāi)展電力營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的前提基礎(chǔ)，為了能夠全面提升風(fēng)險(xiǎn)防范與管理水平，供電企業(yè)要以營(yíng)銷(xiāo)稽查為核心基礎(chǔ)構(gòu)建電力營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)管理體系。

三、供電企業(yè)用電檢查管理模式中存在的問(wèn)題分析

1、缺乏安全維護(hù)部門(mén)，安全管理意識(shí)不足

基于當(dāng)前供電企業(yè)用電檢查管理的實(shí)際情況來(lái)看，多存在著缺乏企業(yè)內(nèi)部安全維護(hù)部門(mén)的問(wèn)題，供電企業(yè)的用電安全檢查重視程度不足，相關(guān)理論比較落后。供電企業(yè)是為用電客戶(hù)所服務(wù)的，需要保證客戶(hù)的用電安全。但是當(dāng)前多數(shù)用電用戶(hù)的相關(guān)用電安全知識(shí)掌握程度不足，若缺乏全面的用電檢查管理，則會(huì)增加各類(lèi)不良問(wèn)題發(fā)生率。針對(duì)于供電企業(yè)而言，用電檢查是保證用電秩序，維護(hù)社會(huì)公共安全的重要方式。用電檢查的主要范圍為用戶(hù)受電裝置，是保證用電秩序的重要環(huán)節(jié)。

2、忽視市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，管理模式相對(duì)落后

激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下，企業(yè)若想得到生存與發(fā)展，則需要基于市場(chǎng)發(fā)展環(huán)境進(jìn)行針對(duì)性分析，將企業(yè)發(fā)展模式與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀相互融合。然而當(dāng)前供電企業(yè)實(shí)際發(fā)展的過(guò)程中，卻沒(méi)有將市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀與用電檢查管理活動(dòng)相互融合。忽視市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀，管理模式相對(duì)比較落后。沒(méi)有制定以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)為導(dǎo)向的用電安全管理模式，則難以彰顯用電安全管理的價(jià)值，無(wú)法滿(mǎn)意廣大用電客戶(hù)的需求。

3、員工綜合素質(zhì)偏低，用電檢查效果不佳

用電檢查人員需要具備較為專(zhuān)業(yè)的電學(xué)檢查知識(shí)，進(jìn)而才能夠保證各項(xiàng)供電企業(yè)用電安全檢查的綜合效果。但是當(dāng)前供電企業(yè)實(shí)際用電安全檢查中，卻由于員工個(gè)人綜合素質(zhì)不足、用電檢查相關(guān)技能不夠嫻熟或者掌握程度不佳等問(wèn)題影響，用電安全檢查的實(shí)際效果不夠理想，難以真正發(fā)揮用電安全檢查的價(jià)值。供電企業(yè)用電檢查人員個(gè)人的安全知識(shí)掌握能力、用電安全檢測(cè)能力以及員工個(gè)人的服務(wù)態(tài)度等等，均為影響用電安全檢查的重要因素。

四、基于降低電力營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)的營(yíng)銷(xiāo)稽查策略

1、加強(qiáng)基層營(yíng)銷(xiāo)稽查業(yè)務(wù)的管理

營(yíng)銷(xiāo)稽查工作的開(kāi)展需要各基層部門(mén)的協(xié)同合作，共同做好營(yíng)銷(xiāo)稽查工作，為電力營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)順利開(kāi)展，奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。基于此，為了能夠全面落實(shí)營(yíng)銷(xiāo)稽查業(yè)務(wù)，需要加強(qiáng)基層管理力度，明確各部門(mén)的工作職責(zé)與內(nèi)容，做好工作監(jiān)察，以督促相關(guān)人員具體落實(shí)各項(xiàng)工作。湖南某供電公司組織營(yíng)銷(xiāo)稽查活動(dòng)，管理人員深入到縣級(jí)供電所，對(duì)供電所辦公情況進(jìn)行查看，同時(shí)了解基層職工生活實(shí)際與工作情況?；楣ぷ魅藛T分成不同工作小組，對(duì)供電所電力營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展情況，作了全面的調(diào)查，重點(diǎn)針對(duì)稽查業(yè)擴(kuò)報(bào)裝與電能計(jì)量、用電檢查等內(nèi)容，在檢查的過(guò)程中稽查人員及時(shí)統(tǒng)計(jì)存在的業(yè)務(wù)問(wèn)題，向供電所工作人員傳遞業(yè)務(wù)知識(shí)，使其能夠明確各類(lèi)電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)開(kāi)展的規(guī)程與流程。

2、加強(qiáng)抄核收稽查

開(kāi)展電力營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，需要及時(shí)解決現(xiàn)存的問(wèn)題，以降低管理風(fēng)險(xiǎn)。基于此，在開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)稽查時(shí)，需要重點(diǎn)加強(qiáng)抄核收稽查力度?；橹行男枰M織技術(shù)人員，定期做好業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，做好異常電量核查工作。對(duì)于抄表人員做好技術(shù)培訓(xùn)，使其能夠熟練的操作校驗(yàn)儀與相序表等設(shè)備，做好檢查工作。同時(shí)還需要做好業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)，以確保基層抄表人員的業(yè)務(wù)能力得以全面的提升。對(duì)于電費(fèi)核算與管理的稽查，要重點(diǎn)針對(duì)電量管理與欠費(fèi)回收等內(nèi)容，做好稽查與整改。營(yíng)銷(xiāo)稽查小組要深入到臺(tái)區(qū)用電現(xiàn)場(chǎng)，做好營(yíng)銷(xiāo)稽查工作，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)非法竊電行為，比如私自接線(xiàn)用電行為，做好現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查取證，按照相關(guān)規(guī)定，辦理違章用電處罰手續(xù)，及時(shí)追回?fù)p失的電量，追補(bǔ)電費(fèi)與違約金，以減少供電企業(yè)的損失。

3、提高精益化管理水平

為了能夠降低電力營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)，要不斷地提升營(yíng)銷(xiāo)稽查精益化管理水平，電力企業(yè)要積極的組織人力物力，成立專(zhuān)項(xiàng)專(zhuān)題稽查小組，合理的劃分責(zé)任區(qū)域，做好各供電所電力營(yíng)銷(xiāo)稽查工作，以用電營(yíng)業(yè)管理與臺(tái)線(xiàn)績(jī)效管理等作為檢查指標(biāo)，做好電力營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估，要求相關(guān)單位做好整改工作。

結(jié)束語(yǔ)

現(xiàn)階段，電力企業(yè)不斷加強(qiáng)電力營(yíng)銷(xiāo)管理力度，積極的開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)稽查工作降低電力營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)，以促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。將營(yíng)銷(xiāo)稽查常態(tài)化，重點(diǎn)加強(qiáng)基層營(yíng)銷(xiāo)稽查工作，以及時(shí)查處非法竊電行為。做好設(shè)備與線(xiàn)路檢查工作，以減少停電事故的發(fā)生，提高電力營(yíng)銷(xiāo)的效率。

參考文獻(xiàn)

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