吳玉新+崔燕妮+賀赟+趙娜

[摘 ?要]電力營(yíng)銷工作約束機(jī)制的重要內(nèi)容是營(yíng)銷稽查。營(yíng)銷稽查工作的開展有利于整頓市場(chǎng)、企業(yè)內(nèi)部的控制以及堵漏增收。但是，就目前而言，我國(guó)的電力營(yíng)銷稽查工作仍存在著一系列的問題。因此，本文將針對(duì)電力營(yíng)銷稽查管理中存在的問題提出一些可行的策略。

[關(guān)鍵詞]高效電力 ?營(yíng)銷稽查 ?管理模式

中圖分類號(hào)：F426.61 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914X（2016）22-0317-01

引言

21世紀(jì)以后，我國(guó)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制更加完善，所以，社會(huì)各個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)十分激烈。就電力單位建設(shè)來(lái)說(shuō)，目前大多單位過(guò)多看重硬件設(shè)備的建立，卻忽視了電力營(yíng)銷稽查管理工作的開展，所以，目前我國(guó)的電力稽查工作存在著很多問題。因此，電力單位要注重電力營(yíng)銷工作的開展，解決好現(xiàn)有的問題。

1.高效電力營(yíng)銷稽查管理的現(xiàn)狀

1.1 稽查工作的評(píng)價(jià)體系以及稽查考核制度不健全

反盜竊防漏是電力營(yíng)銷稽查工作的重要內(nèi)容，所以，要擁有多重的考核目標(biāo)，由內(nèi)部的協(xié)調(diào)促進(jìn)外部工作的開展[1]。但是在實(shí)際工作中，多種因素影響了電力稽查工作的開展，企業(yè)內(nèi)部也沒有形成相應(yīng)的稽查考核制度，未建立健全的評(píng)價(jià)體系對(duì)稽查人員進(jìn)行評(píng)價(jià)，從而不能通過(guò)內(nèi)部的建設(shè)促進(jìn)外部工作的有效開展。

1.2 電力營(yíng)銷稽查工作的手段較落后

目前而言，電力稽查工作的主要通過(guò)對(duì)報(bào)表以及工作單位抽查這樣的抽樣方式開展抽樣工作，這樣的工作方式比較落后，并且工作人員或帶有主觀的因素，所以，很難準(zhǔn)確的反應(yīng)業(yè)務(wù)的結(jié)果，導(dǎo)致稽查工作效率不高，稽查工作中存在著缺陷。并且，利用手工的抽樣方式，逐條地對(duì)資料進(jìn)行比較，加大地消耗了人力、物力以及財(cái)力，并且，最后的稽查結(jié)果不能讓人滿意，僅僅依靠稽查人員的經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷稽查的結(jié)果，人們會(huì)質(zhì)疑稽查的準(zhǔn)確程度。

2.高效電力營(yíng)銷稽查管理模式的構(gòu)建

2.1 對(duì)電力稽查管理制度進(jìn)行完善

進(jìn)行電力營(yíng)銷稽查工作時(shí)，要擴(kuò)大稽查的深度與廣度，監(jiān)督和檢查營(yíng)銷部門的相關(guān)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序以及工作的時(shí)間限制，保證每個(gè)部門都根據(jù)要求完成任務(wù)。制定相關(guān)的營(yíng)銷稽查管理辦法，對(duì)電力營(yíng)銷稽查的管理制度進(jìn)行建立。實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一稽查，分級(jí)管理的工作制度，這也是比較合適的管理辦法[2]。電力企業(yè)可以建立專門的管理機(jī)構(gòu)開展電力營(yíng)銷稽查工作，內(nèi)部進(jìn)行統(tǒng)一的指導(dǎo)并分級(jí)管理，將稽查的工作任務(wù)以及管理的權(quán)限分派到企業(yè)的各個(gè)單位中，使得管理我的效率提高，提高稽查工作人員的積極性。發(fā)現(xiàn)各部門之間有管理漏洞的，要及時(shí)地對(duì)問題進(jìn)行匯總以及整理，并提出相應(yīng)的改進(jìn)方案，從而實(shí)現(xiàn)問題的有效解決，

2.2 對(duì)電力營(yíng)銷稽查管理的內(nèi)容進(jìn)行規(guī)范

分層次建立營(yíng)銷的指標(biāo)體系，對(duì)稽查管理工作的方法進(jìn)行改善，選取稽查的樣本，以及營(yíng)銷過(guò)程中出現(xiàn)的差錯(cuò)、稽查整改完成的效率、營(yíng)銷中存在的風(fēng)險(xiǎn)管理、在業(yè)務(wù)中出錯(cuò)的概率，系統(tǒng)能夠自動(dòng)生成每個(gè)段位的營(yíng)銷指標(biāo)，以人物完成的程度為基礎(chǔ)，進(jìn)行績(jī)效考核。在營(yíng)銷過(guò)程中，對(duì)于出錯(cuò)以及表現(xiàn)優(yōu)異的人員進(jìn)行懲罰或激勵(lì)措施，使得營(yíng)銷稽查工作管理更具精細(xì)化。并且電力稽查員工要嚴(yán)格按照工作的流程完成稽查工作。

2.3 電力營(yíng)銷稽查監(jiān)控中心的建立

建立電力營(yíng)銷稽查監(jiān)控中心有利于稽查工作的開展，促進(jìn)營(yíng)銷信息資源的共享，使得營(yíng)銷業(yè)務(wù)更加規(guī)范化，營(yíng)銷服務(wù)更加便捷，營(yíng)銷決策更加全面準(zhǔn)確，對(duì)營(yíng)銷過(guò)程進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)控，從而提高企業(yè)的營(yíng)銷能力[3]。借助營(yíng)銷業(yè)務(wù)的相關(guān)的應(yīng)用系統(tǒng)，對(duì)信息資料進(jìn)行采集，形成統(tǒng)一的營(yíng)銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)，監(jiān)督與管理銷售部門的用電量、電價(jià)以及提供的服務(wù)的質(zhì)量。存在超過(guò)時(shí)間、或有其他異常情況的要對(duì)其進(jìn)行檢查與監(jiān)督，建立營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，做到事前進(jìn)行預(yù)防、事中進(jìn)行控制，事后能做到有效的處理，促進(jìn)稽查工作的完成，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)營(yíng)銷全過(guò)程的控制。

2.4 對(duì)電力營(yíng)銷稽查工作的手段進(jìn)行創(chuàng)新

在電力稽查工作中，主要進(jìn)行內(nèi)查，外查為輔助性工作。開展多形式的稽查任務(wù)，包括：周期性的、不定期的、定點(diǎn)的、不定點(diǎn)的。利用電子營(yíng)銷稽查信息系統(tǒng)完成稽查工作，從而使電子營(yíng)銷稽查工作任務(wù)的完成實(shí)現(xiàn)信息化的目標(biāo)，進(jìn)行有序的工作開展。同時(shí)，放棄原來(lái)傳統(tǒng)的低效手工取樣的方式，利用先進(jìn)的高校的信息系統(tǒng)取樣的方式，轉(zhuǎn)移稽查工作的工作重心，保證做到對(duì)營(yíng)銷的關(guān)鍵指標(biāo)、營(yíng)銷的服務(wù)質(zhì)量等情況進(jìn)行在線的監(jiān)控，使稽查工作達(dá)到最佳的效果。另者，要建立電力稽查評(píng)價(jià)體系，但是要具有統(tǒng)一性，對(duì)電力營(yíng)銷稽查工作的流程進(jìn)行嚴(yán)格的規(guī)范，制定相關(guān)的稽查工作的結(jié)果評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，使得稽查工作人員在工作時(shí)更加規(guī)范與合理。

3.結(jié)語(yǔ)

總而言之，電力營(yíng)銷稽查工作是一個(gè)長(zhǎng)期的工作，需要對(duì)營(yíng)銷稽查的管理機(jī)制進(jìn)行健全，對(duì)相關(guān)的法律法規(guī)進(jìn)行完善，更好地發(fā)揮稽查工作的功能與作用，進(jìn)一步提高電力企業(yè)的管理水平，使得企業(yè)的整體利益得到保障。

參考文獻(xiàn)

[1]陳啟亮.營(yíng)銷稽查與電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理[J].城市建設(shè)理論研究，2015，16（5）：32

[2]蔣小萍.宋濤.張帆等.淺析電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理及營(yíng)銷稽查[J].企業(yè)技術(shù)開發(fā)，2015，13（1）：89

[3]王宗權(quán).電力營(yíng)銷稽查中的問題及管理措施[J].低碳世界，2015，89（8）：69