吳慧超++李凱

[摘 要]隨著社會的進步和發(fā)展，社會生產(chǎn)力水平顯著提升，人們對于用電的需求也在不斷增長，這就為電力事業(yè)建設(shè)帶來了嚴峻的考驗和挑戰(zhàn)。尤其是在當前激烈的市場競爭背景下，電力企業(yè)為了占據(jù)更大市場份額，謀求長遠發(fā)展，就需要加強電網(wǎng)管理，尤其是付費客戶的抄核收管理工作內(nèi)容，工作質(zhì)量好壞直接影響到供電企業(yè)的經(jīng)營效益。電力企業(yè)在深化改革中，應(yīng)結(jié)合實際情況，不斷完善抄核收管理工作，為電力企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益，促進企業(yè)持續(xù)發(fā)展。由此，本文主要就預(yù)付費客戶的抄核收管理工作進行分析，結(jié)合實際情況，提出合理的改善措施，以求更好的推動電力企業(yè)發(fā)展。

[關(guān)鍵詞]預(yù)付費客戶；抄核收管理；供電企業(yè)；電網(wǎng)系統(tǒng)

中圖分類號：TM73 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2016）18-0063-01

電力企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展中，對于電費的管理工作是尤為關(guān)鍵的，直接影響到供電企業(yè)的經(jīng)營效益，而抄核收管理工作作為電力企業(yè)內(nèi)部管理工作中重要組成部分，其重要地位由此體現(xiàn)。伴隨著科學(xué)技術(shù)水平的進步，電力企業(yè)電費管理逐漸趨于智能化和自動化，為電力企業(yè)的抄核收管理工作提供了更加可靠的保障。但是電費管理工作中仍然存在一定缺陷不容忽視，只有嚴格遵循抄核收管理工作要求開展工作，確保各項收費項目數(shù)據(jù)信息無誤，才能確保電費核算工作有序開展，為電力企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益。由此看來，加強預(yù)付費客戶的抄核收管理研究是十分有必要的，對于后續(xù)理論研究和實踐工作開展具有一定參考價值。

一、收卡充值和收費管理

預(yù)付費客戶抄核收管理工作中涉及內(nèi)容較廣，各項內(nèi)容直接關(guān)乎到電費管理工作成效。在收費管理方面，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

（一） 電費充值卡的使用

電費充值卡的使用時當前現(xiàn)代化電力企業(yè)管理水平提高的具體表現(xiàn)，主要是為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，有助于后續(xù)電力企業(yè)的售電管理工作開展。電力企業(yè)在電費管理工作中，應(yīng)該堅持一戶一卡的標準，做好用戶的個人信息登記和統(tǒng)計。用戶可以在供電企業(yè)的門戶網(wǎng)站中注冊賬號，登陸來查看電費詳情，也可以實現(xiàn)網(wǎng)上在線支付電費[1]。在各個地區(qū)設(shè)置電力企業(yè)的營業(yè)點，為廣大用戶提供繳費和充值服務(wù)；健全和完善相關(guān)制度內(nèi)容，強化各個部門之間的聯(lián)合協(xié)作，未經(jīng)授權(quán)私自售賣充值卡的行為予以嚴厲懲處。

（二）電費充值相關(guān)原則

電費在充值中，應(yīng)該嚴格遵循相關(guān)充值標準及時繳納電費，這樣可以實現(xiàn)電力企業(yè)和用戶自身的雙贏，在規(guī)范用戶行為的同時，還可以有效維護供電企業(yè)的經(jīng)濟效益。但是，在實際工作開展中，客戶前往指定的營業(yè)網(wǎng)點繳費時，可以憑借繳費單據(jù)去會計處索要電費繳費收據(jù)，會計人員則在出具相關(guān)單據(jù)后做好用戶繳費記錄，在下班之前整理好上班給相關(guān)部門；客戶繳費信息打印出來后，相關(guān)工作人員應(yīng)該及時回收繳費收據(jù)，客戶保留一份，供電企業(yè)保留一份；定期統(tǒng)計客戶的用電情況，將統(tǒng)計結(jié)果進行科學(xué)合理的計算，并且在每周工作結(jié)束前進行匯報和總結(jié)[2]。

二、業(yè)擴和改造管理

（一）高壓預(yù)付費客戶的抄核收管理

對于一些新安裝配電變壓器的用戶，用該及時安裝高壓預(yù)付費計量裝置，經(jīng)過供電企業(yè)的審核后方可執(zhí)行，由客戶服務(wù)中心高壓業(yè)擴組織驗收，只有在驗收合格后，才可以在送點之前將相關(guān)書面材料遞交給上級電費管理中心；原表計改造為高壓預(yù)付費表計，需要經(jīng)過供電企業(yè)營銷部審核批準，將相關(guān)表計參數(shù)材料送到電費管理中心；無客戶服務(wù)中心傳遞的資料，電費管理中心將不予以開設(shè)賬戶，提供電費充值服務(wù)。對于已有的預(yù)付費客戶，如果用電容量發(fā)生明顯的變化，供電企業(yè)客戶服務(wù)中心高壓業(yè)擴負責人員應(yīng)該派遣專門人員前往現(xiàn)場，核定和辦理手續(xù)；工作完成后經(jīng)由主管簽字后方可將相關(guān)書面材料遞交給電費管理中心，以次作為電費管理中心后續(xù)預(yù)付費增加的重要依據(jù)[3]。

（二）低壓預(yù)付費客戶抄核收管理

對于低壓居民在業(yè)擴和改造工作開展中，應(yīng)該首選預(yù)付費磁卡電能表，這種電能表裝置更符合國家對于電網(wǎng)計費裝置質(zhì)量認證標準，經(jīng)過質(zhì)量檢測后認定質(zhì)量合格，并且具備預(yù)付費售電系統(tǒng)和供電企業(yè)SG186系統(tǒng)接口程序。所以，對于城市和一些有條件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)應(yīng)該選擇具有遠程抄表功能的預(yù)付費電能表，這樣可以實現(xiàn)遠距離抄表，降低工作強度，提升工作效率。與此同時，供電所對業(yè)擴和改造的居民用戶應(yīng)該實名登記和注冊，并要求用戶提供本人身份證復(fù)印件，將登記注冊后的用戶信息錄入SG186中生成編碼，每一戶擁有唯一的編號，以此作為后續(xù)繳費活動的主要依據(jù)。

供電所根據(jù)生成的編號和客戶名稱建立完整的客戶計量臺賬，這樣可以對用戶的名稱、編號以及用電性質(zhì)等相關(guān)信息予以全面了解，并未電表粘貼編號和名稱；供電所抄核收管理人員應(yīng)該建立專門的抄核收登記表，這樣根據(jù)用戶編碼有序的開展工作，防止工作出現(xiàn)遺漏和疏忽，確保工作質(zhì)量。供電所的相關(guān)會計人員應(yīng)該根據(jù)實際情況發(fā)放購電磁卡，主要是依據(jù)安裝竣工表上報的數(shù)量；磁卡可以進行電費充值，充值更加便利。

三、抄表以及核算管理

（一）抄表

對于高壓預(yù)付費用戶的抄表工作需要堅持提高10kV表計抄表同步性原則，保持供電企業(yè)變電站10kV出口表計的抄表時間一致。抄表工作主要是由電費管理中心派遣專門人員進行，并采用遠程抄表的方式。具體是指在高壓遠抄預(yù)付費系統(tǒng)中預(yù)設(shè)抄表時間，這樣在達到規(guī)定時間時系統(tǒng)可以自動收集電表信息；通過人工手機短信的方式將抄表指令下達，對于不具備遠程抄表條件的用戶，電費管理中心則根據(jù)相關(guān)規(guī)章制度派遣專門人員實地抄表，負責將抄表所得到的數(shù)據(jù)信息傳輸?shù)诫娰M管理中心進行錄入和計算，并且將用戶用電量打印拼單，待到用戶繳納電費時交由用戶。

（二）核算管理

工作人員在對電能表抄表完成后，相關(guān)會計人員應(yīng)該根據(jù)系統(tǒng)中所收錄的用戶用電量計算電費信息，并將用戶預(yù)交費充值單進行統(tǒng)一處理，制定完善的電能一覽表，表中所收錄的內(nèi)容包括用戶本月所使用的電量信息、本月消耗電費以及需要交納的金額等，如果用戶預(yù)繳納的余額不足時，提醒用戶及時充值繳費。一覽表一式兩份，一份在用戶繳納費用時交由客戶，另一份則有供電公司收錄存檔，作為賬務(wù)憑據(jù)，有助于為后續(xù)財務(wù)工作開展提供充足的參考依據(jù)。

此外，在財務(wù)管理方面，應(yīng)該明確賬目分類，對于預(yù)付費賬目應(yīng)該做好明細分類賬，突出客戶中心地位，將預(yù)付費各類明細賬目信息匯總，確保各項數(shù)據(jù)信息的準確、全面，維護供電企業(yè)和用戶雙方的切身利益。此外，還應(yīng)該應(yīng)用信息系統(tǒng)對預(yù)付款信息統(tǒng)一收錄，規(guī)避手工記賬形式，規(guī)避人為失誤帶來的影響。如果在客戶預(yù)付費抄表后，發(fā)現(xiàn)客戶的預(yù)付費出現(xiàn)異常情況，應(yīng)該及時上報相關(guān)部門，并派遣專門人員作報告和交流，結(jié)合實際情況盡快安排專人予以處理，維護供電企業(yè)切身利益。

結(jié)論：

綜上所述，在電力企業(yè)經(jīng)營發(fā)展中，電力系統(tǒng)在其中起到了重要作用，為人們?nèi)粘Ｉa(chǎn)生活做出了巨大的貢獻，已經(jīng)成為人們離不開的能源之一。尤其是在當前激烈的市場競爭背景下，為了占據(jù)更大的市場份額，提升競爭優(yōu)勢，加強電費管理是尤為必要的，作為電費管理中重要組成部分，預(yù)付費客戶抄核收管理工作質(zhì)量高低直接影響到電費管理成效，對于電力企業(yè)經(jīng)營效益具有十分深遠的影響。對此，電力企業(yè)就需要迎合時代發(fā)展需求，加強收費管理、抄表、核算管理以及財務(wù)管理工作，促使電費管理工作更加規(guī)范、標準，促進電力企業(yè)長遠發(fā)展。

參考文獻：

[1] 李廷河.淺談對預(yù)付費客戶的抄核收管理[J].農(nóng)村電工，2011，19（6）：15-16.

[2] 張弢.探討關(guān)于預(yù)付費客戶的抄核收管理[J].中小企業(yè)管理與科技，2012，27（1）：46-46.

[3] 王琳.淺談對預(yù)付費客戶的抄核收管理[J].電子制作，2013，11（16）：278-278.