李珊 戴永輝

摘要：慕課學(xué)習(xí)資源設(shè)計(jì)的新穎性和合理性對(duì)學(xué)習(xí)效率具有重要影響，為此作者在文獻(xiàn)回顧和教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，開展了慕課學(xué)習(xí)資源設(shè)計(jì)影響因素的問卷調(diào)查，并運(yùn)用結(jié)構(gòu)方程模型進(jìn)行研究。研究結(jié)果表明：學(xué)習(xí)者之間的交流和教師與學(xué)習(xí)者的交流可以促進(jìn)學(xué)習(xí)者長(zhǎng)期使用慕課學(xué)習(xí)資源;合理的界面設(shè)計(jì)和內(nèi)容設(shè)計(jì)會(huì)促進(jìn)學(xué)習(xí)者使用慕課學(xué)習(xí)資源;學(xué)習(xí)者使用慕課的經(jīng)驗(yàn)對(duì)學(xué)習(xí)者繼續(xù)使用慕課學(xué)習(xí)資源產(chǎn)生正向影響。

關(guān)鍵詞：慕課;學(xué)習(xí)資源設(shè)計(jì);結(jié)構(gòu)方程模型

中圖分類號(hào)：G434? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? 論文編號(hào)：1674-2117（2021）12-0073-05

慕課作為網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)方式的一種，以其開放式、碎片化、免費(fèi)、進(jìn)階性學(xué)習(xí)等優(yōu)勢(shì)被越來越多的學(xué)習(xí)者所接受。在慕課學(xué)習(xí)模式下，學(xué)習(xí)資源通常以PPT、視頻等數(shù)字化的形式存在。慕課教學(xué)是在線教育深入發(fā)展的結(jié)果，是一種新型的、在線的和開放的教育形式。[1]與初期的在線教育相比，慕課在線教育在資源設(shè)計(jì)上的要求更高，因而，如何設(shè)計(jì)出新穎實(shí)效的學(xué)習(xí)資源來吸引學(xué)習(xí)者注意，激發(fā)學(xué)習(xí)者興趣和提升學(xué)習(xí)效率，是眾多慕課教學(xué)平臺(tái)和廣大學(xué)習(xí)者密切關(guān)注的問題。為此，筆者基于結(jié)構(gòu)方程模型對(duì)慕課學(xué)習(xí)資源設(shè)計(jì)進(jìn)行研究，從用戶黏性的角度來探索學(xué)習(xí)資源設(shè)計(jì)的影響因素，具有重要的實(shí)踐價(jià)值。

前言

慕課教育最早在美國(guó)興起，從對(duì)美國(guó)慕課發(fā)展過程的研究可知，慕課學(xué)習(xí)者對(duì)慕課學(xué)習(xí)資源發(fā)展的認(rèn)識(shí)變得更加理性。[2]有學(xué)者綜合比較了中美慕課學(xué)習(xí)資源的發(fā)展，提出慕課資源學(xué)習(xí)平臺(tái)的崛起滿足了高等教育趨于國(guó)際化的需求，對(duì)實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)高等教育的公平性、資源共建共享起到了促進(jìn)作用，慕課教學(xué)被認(rèn)為是“互聯(lián)網(wǎng)+教育”時(shí)代催生的學(xué)習(xí)革命。[3]然而，慕課學(xué)習(xí)資源在與我國(guó)當(dāng)前的高等教育體制相結(jié)合的過程中，仍然存在一些爭(zhēng)議。[4]例如，慕課學(xué)習(xí)者目前依然無法將慕課上完成的學(xué)業(yè)作為進(jìn)入名校的通行證;慕課學(xué)習(xí)資源平臺(tái)對(duì)學(xué)習(xí)結(jié)果的認(rèn)證，無法讓高校與權(quán)威機(jī)構(gòu)完全信服;學(xué)習(xí)者想要以慕課學(xué)習(xí)成果來兌換學(xué)分是否會(huì)打亂高校的學(xué)分認(rèn)證等。上述問題對(duì)慕課的推廣形成了嚴(yán)重的阻礙。[5]為此，有學(xué)者試圖將國(guó)外慕課與中國(guó)慕課相結(jié)合，以期達(dá)到促進(jìn)教育公平、提升教育質(zhì)量的目的。[6]有研究表明，建設(shè)良好的慕課學(xué)習(xí)資源平臺(tái)有助于慕課的推廣，在慕課學(xué)習(xí)資源平臺(tái)的建設(shè)上應(yīng)該綜合考慮學(xué)生自身的學(xué)習(xí)能力、慕課資源課程設(shè)計(jì)特色、學(xué)校本身的特點(diǎn)和其他社會(huì)因素。[7]探索慕課學(xué)習(xí)平臺(tái)設(shè)計(jì)的影響因素，設(shè)計(jì)出新穎實(shí)效的學(xué)習(xí)資源產(chǎn)品來激發(fā)學(xué)習(xí)者興趣和滿足學(xué)習(xí)者的需要，是廣大學(xué)習(xí)者和教學(xué)平臺(tái)所面臨和迫切希望解決的問題。

研究設(shè)計(jì)

1.研究假設(shè)

在學(xué)習(xí)者使用慕課資源學(xué)習(xí)平臺(tái)進(jìn)行個(gè)性化學(xué)習(xí)的過程中，學(xué)習(xí)者與平臺(tái)提供內(nèi)容、平臺(tái)界面之間進(jìn)行的信息交流是基礎(chǔ)。學(xué)習(xí)者之間的交流、學(xué)習(xí)者與慕課平臺(tái)教師之間的交流會(huì)影響慕課學(xué)習(xí)資源平臺(tái)的教學(xué)效果。慕課學(xué)習(xí)資源平臺(tái)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)作為所有信息交互的基礎(chǔ)載體，對(duì)學(xué)習(xí)者的使用會(huì)產(chǎn)生直接影響。據(jù)此筆者提出以下假設(shè)。

假設(shè)1：產(chǎn)品設(shè)計(jì)對(duì)慕課學(xué)習(xí)資源平臺(tái)產(chǎn)品的用戶黏性有正向影響作用。

慕課學(xué)習(xí)資源產(chǎn)品設(shè)計(jì)涉及界面設(shè)計(jì)和內(nèi)容設(shè)計(jì)兩個(gè)基本方面，是慕課資源學(xué)習(xí)者會(huì)選擇和使用慕課產(chǎn)品的直接原因，因此認(rèn)為產(chǎn)品設(shè)計(jì)直接影響用戶黏性。在學(xué)習(xí)者使用慕課學(xué)習(xí)資源進(jìn)行學(xué)習(xí)的過程中，適合的課程內(nèi)容設(shè)計(jì)是學(xué)習(xí)者選擇慕課學(xué)習(xí)資源產(chǎn)品進(jìn)行學(xué)習(xí)的初衷，良好的界面設(shè)計(jì)可以使學(xué)習(xí)者感到舒適和滿意，進(jìn)而促進(jìn)學(xué)習(xí)者產(chǎn)生繼續(xù)使用慕課學(xué)習(xí)資源產(chǎn)品的行為和意愿，最終增強(qiáng)了慕課學(xué)習(xí)資源產(chǎn)品的用戶黏性。

假設(shè)2：交流互助對(duì)慕課學(xué)習(xí)資源平臺(tái)產(chǎn)品的用戶黏性有正向影響作用。

學(xué)習(xí)者在使用慕課學(xué)習(xí)資源產(chǎn)品時(shí)，會(huì)根據(jù)自己的意愿選擇是否主動(dòng)與其他學(xué)習(xí)者或慕課中的課程教師進(jìn)行學(xué)習(xí)或興趣交流。假設(shè)2認(rèn)為，在使用慕課學(xué)習(xí)資源產(chǎn)品進(jìn)行學(xué)習(xí)的過程中，愿意主動(dòng)地進(jìn)行學(xué)習(xí)者之間或?qū)W習(xí)者與教師之間交流互助的學(xué)習(xí)者，會(huì)更愿意繼續(xù)使用慕課學(xué)習(xí)資源產(chǎn)品進(jìn)行學(xué)習(xí)。

假設(shè)3：使用經(jīng)歷對(duì)慕課學(xué)習(xí)資源平臺(tái)產(chǎn)品的用戶黏性有正向影響作用。

使用動(dòng)機(jī)是學(xué)習(xí)者決定是否使用產(chǎn)品的內(nèi)在動(dòng)力，動(dòng)機(jī)具有維持和調(diào)節(jié)兩大基本功能，可以使學(xué)習(xí)者的使用行為在一段特定的時(shí)間內(nèi)持續(xù)。而學(xué)習(xí)者的使用經(jīng)歷是學(xué)習(xí)者曾經(jīng)使用慕課學(xué)習(xí)資源后的體現(xiàn)，對(duì)學(xué)習(xí)者是否繼續(xù)使用產(chǎn)品有很大的影響?；趧?dòng)機(jī)理論，相比使用頻率較低和使用時(shí)長(zhǎng)較短的用戶，頻率較高和學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)較長(zhǎng)的學(xué)習(xí)者持續(xù)使用慕課學(xué)習(xí)資源產(chǎn)品的可能性更大。

2.理論模型

慕課學(xué)習(xí)資源產(chǎn)品的設(shè)計(jì)作為與學(xué)習(xí)者進(jìn)行信息交流的基礎(chǔ)載體，在進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)之前，應(yīng)該充分地了解學(xué)習(xí)者的需求，并且使用用戶黏性指標(biāo)考察學(xué)習(xí)者是否有持續(xù)使用學(xué)習(xí)資源產(chǎn)品的意愿。通過文獻(xiàn)歸納法和訪談法歸納，總結(jié)出可能影響慕課學(xué)習(xí)資源設(shè)計(jì)的因素并進(jìn)行假設(shè)，構(gòu)建慕課學(xué)習(xí)資源影響因素概念模型。為了研究影響學(xué)習(xí)者使用慕課學(xué)習(xí)資源平臺(tái)產(chǎn)品的因素，根據(jù)之前的假設(shè)，筆者設(shè)計(jì)的理論模型如圖1所示。

模型中包含三個(gè)因素，共有八個(gè)潛變量——產(chǎn)品設(shè)計(jì)、內(nèi)容設(shè)計(jì)、界面設(shè)計(jì)、使用設(shè)計(jì)、交流互助、用戶交流、教師反饋和用戶黏性，其中前七個(gè)是前提變量，用戶黏性是結(jié)果變量，前提變量會(huì)影響并共同決定結(jié)果變量。

3.變量設(shè)計(jì)

針對(duì)慕課學(xué)習(xí)資源平臺(tái)，構(gòu)建影響學(xué)習(xí)者使用因素的結(jié)構(gòu)方程模型。筆者在參考成熟量表的基礎(chǔ)上，結(jié)合圖1的理論模型，設(shè)計(jì)了測(cè)量指標(biāo)體系。其中，產(chǎn)品設(shè)計(jì)使用對(duì)教學(xué)設(shè)計(jì)、內(nèi)容布局、操作方式、導(dǎo)航功能和系統(tǒng)反饋五個(gè)變量進(jìn)行衡量。交流互助則通過教師反饋情況、用戶實(shí)時(shí)交流情況、學(xué)習(xí)情況排行、同伴協(xié)助、組建興趣小組、用戶互評(píng)作業(yè)和用戶資源分享七個(gè)變量進(jìn)行衡量。學(xué)習(xí)者的使用經(jīng)歷則使用曾經(jīng)的使用頻率和使用時(shí)長(zhǎng)進(jìn)行衡量。根據(jù)模型的構(gòu)建情況，模型中各個(gè)變量具體設(shè)定如表1所示。

實(shí)證分析

1.問卷收集與分析

根據(jù)研究?jī)?nèi)容進(jìn)行問卷設(shè)計(jì)，其中問卷的第一部分為基本信息（性別、年齡和職業(yè)等），第二部分則根據(jù)表1進(jìn)行設(shè)計(jì)。問卷通過“問卷星”發(fā)放，最終收集到363份問卷，將其中填寫時(shí)間過短的問卷剔除，剩下338份有效問卷。

對(duì)有效問卷中調(diào)查者的基本信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，結(jié)果如下：男性參與填寫問卷（45%）、女性參與填寫問卷（55%）;年齡分布結(jié)果分別約為“16周歲以下”（4%）、“16～25周歲”（66%）、“26～35周歲”（26%）、“36～45周歲”（3%）以及“45周歲以上”（0%）;受教育程度這一選項(xiàng)的結(jié)果分別約為“高中及以下”（5%）、“大專”（5%）、“本科”（57%）、“碩士研究生及以上”（32%）;職業(yè)中“專業(yè)人士（如教師、醫(yī)生、律師等）”（7%）、“服務(wù)業(yè)人員（餐飲服務(wù)員、司機(jī)、售貨員等）”（2%）、“自由職業(yè)者（作家、藝術(shù)家等）”（3%）、“工人（建筑工人、工廠工人等）”（1%）、“公司職員”（16%）、“政府工作人員”（4%）、“學(xué)生”（64%）、“其他”（2%）。

2.信度和效度分析

在發(fā)放問卷初期進(jìn)行信度檢驗(yàn)和效度檢驗(yàn)。

慕課學(xué)習(xí)資源影響因素問卷的整體信度系數(shù)值為0.951，大于0.9，說明慕課學(xué)習(xí)資源影響因素的問卷研究數(shù)據(jù)質(zhì)量高。針對(duì)“項(xiàng)已刪除的α系數(shù)”，研究數(shù)據(jù)信度系數(shù)值高于0.9，刪除題項(xiàng)后信度系數(shù)值并不會(huì)明顯提高，綜合說明數(shù)據(jù)信度質(zhì)量高，可用于進(jìn)一步分析。

效度分析用于研究慕課學(xué)習(xí)資源產(chǎn)品用戶的態(tài)度量表中定量數(shù)據(jù)的設(shè)計(jì)是否具有合理性。首先分析KMO值：如果此值高于0.8，則說明效度高;如果此值介于0.7～0.8之間，則說明效度較好;如果0.6

用SPSS軟件對(duì)問卷中各個(gè)維度進(jìn)行信度分析，所有量表的Alpha系數(shù)均在0.7以上，且慕課學(xué)習(xí)資源影響因素量表的Cronbach 的Alpha系數(shù)達(dá)到了0.951，表明慕課學(xué)習(xí)資源影響因素量表具有很高的可靠性。

3.模型驗(yàn)證

（1）相關(guān)性檢驗(yàn)

針對(duì)上文中假設(shè)，首先使用SPSS 22.0分別對(duì)產(chǎn)品分析與用戶黏性、交流互助與用戶黏性、使用經(jīng)歷與用戶黏性進(jìn)行相關(guān)性假設(shè)檢驗(yàn)。

H0：兩個(gè)變量之間的相關(guān)性為0;H1：兩個(gè)變量之間具有相關(guān)性。

路徑假設(shè)1：關(guān)于慕課學(xué)習(xí)資源平臺(tái)產(chǎn)品用戶產(chǎn)品設(shè)計(jì)與用戶黏性的相關(guān)性檢驗(yàn)。顯著性為0，因此拒絕原假設(shè)，認(rèn)為產(chǎn)品設(shè)計(jì)和用戶黏性具有相關(guān)性。

路徑假設(shè)2：關(guān)于慕課學(xué)習(xí)資源平臺(tái)產(chǎn)品用戶交流互助與用戶黏性的相關(guān)性檢驗(yàn)。顯著性為0，因此拒絕原假設(shè)，認(rèn)為交流互助和用戶黏性具有相關(guān)性。

路徑假設(shè)3：關(guān)于慕課學(xué)習(xí)資源平臺(tái)產(chǎn)品用戶使用經(jīng)歷與用戶黏性的相關(guān)性檢驗(yàn)。顯著性為0，因此拒絕原假設(shè)，認(rèn)為使用經(jīng)歷和用戶黏性具有相關(guān)性。

（2）模型評(píng)價(jià)

利用AMOS構(gòu)建的初始模型如圖2所示。構(gòu)建出的初始模型包含四個(gè)潛變量，即產(chǎn)品設(shè)計(jì)、交流互助、使用經(jīng)驗(yàn)和用戶黏性，它們一共包含22個(gè)可測(cè)變量。

模型整體評(píng)價(jià)：模型路徑系數(shù)的顯著性檢驗(yàn)，顯著性指標(biāo)結(jié)果可以看出所有的路徑皆具有顯著性（P值<0.05）。

模型擬合評(píng)價(jià)：在結(jié)構(gòu)方程模型中，模型擬合指數(shù)是綜合考察和驗(yàn)證整體理論模型是否與收集到的數(shù)據(jù)擬合的重要指標(biāo)，常用于分析和評(píng)價(jià)模型的擬合指數(shù)分為絕對(duì)擬合指數(shù)、相對(duì)擬合指數(shù)和信息指數(shù)三大類。

初始模型的擬合指數(shù)，RMSEA=0.077、RMR=0.039，表示慕課學(xué)習(xí)資源影響因素模型的適配性基本良好;GFI=0.913、NFI=0.859、TLI=0.901、CFI=0.913，四個(gè)值均大于或等于0.8，表明慕課學(xué)習(xí)資源影響因素模型與收集到的用戶實(shí)際值的擬合度較高，需進(jìn)一步進(jìn)行模型修正。

（3）模型修正

由于模型中假設(shè)殘差是獨(dú)立的，因此忽略修正指數(shù)中關(guān)于殘差的相關(guān)修正指數(shù)，將剩余MI進(jìn)行排序，選擇MI值最大兩個(gè)變量，在理論分析和實(shí)踐判斷的基礎(chǔ)上，建立兩個(gè)變量之間的雙向關(guān)系，增加變量雙向關(guān)系。通過修改后，模型如圖3所示。

修改后的模型，通過顯著性檢驗(yàn)。初始慕課學(xué)習(xí)資源影響因素模型與修改后的慕課學(xué)習(xí)資源模型擬合指數(shù)比較如下頁(yè)表2所示。

修正后的慕課學(xué)習(xí)資源影響因素模型，RMSEA=0.049、RMR=0.035，即兩個(gè)值都小于0.05，表示慕課學(xué)習(xí)資源影響因素模型的適配性優(yōu)良;GFI=0.9、NFI=0.914、TLI=0.959、CFI=0.967，四個(gè)值均大于或等于0.9，表明慕課學(xué)習(xí)資源影響因素模型與收集到的用戶實(shí)際值的擬合度很高，通過擬合檢驗(yàn)。

4.研究假設(shè)檢驗(yàn)

從慕課學(xué)習(xí)資源影響因素模型研究假設(shè)的驗(yàn)證結(jié)果可以看出，三個(gè)假設(shè)均成立。交流互助對(duì)用戶黏性的影響最大，即用戶之間的溝通交流以及用戶與教師之間的互動(dòng)有利于提高用戶對(duì)產(chǎn)品的依賴程度，促使用戶長(zhǎng)期使用產(chǎn)品。產(chǎn)品的設(shè)計(jì)對(duì)用戶黏性的影響作用僅次于交流互動(dòng)，適合用戶的產(chǎn)品界面設(shè)計(jì)和內(nèi)容設(shè)計(jì)，對(duì)慕課平臺(tái)的用戶黏性產(chǎn)生正面影響。慕課學(xué)習(xí)資源平臺(tái)產(chǎn)品用戶自身使用慕課平臺(tái)的經(jīng)歷對(duì)慕課學(xué)習(xí)資源產(chǎn)品用戶黏性也有一定的正向影響。驗(yàn)證結(jié)果如表3所示。

5.實(shí)證結(jié)果

研究中，量表的Alpha系數(shù)均在0.7以上，且慕課學(xué)習(xí)資源影響因素量表的Cronbach的Alpha系數(shù)達(dá)到了0.951，表明慕課學(xué)習(xí)資源影響因素量表具有很高的可靠性。最終建立的慕課學(xué)習(xí)資源影響因素模型通過了總體的信度和效度檢驗(yàn)，各個(gè)維度影響因素也通過了檢驗(yàn)。由于各個(gè)慕課學(xué)習(xí)資源影響因素變量均不服從正態(tài)分布，所以選擇GLS法進(jìn)行擬合模型。模型經(jīng)過多次修正，得到的CMIN/DF小于2，表示模型被接受。具體而言，修正后的慕課學(xué)習(xí)資源影響因素模型，RMSEA=0.049、RMR=0.035，即兩個(gè)值都小于0.05，表示慕課學(xué)習(xí)資源影響因素模型的適配性優(yōu)良;GFI=0.9、NFI=0.914、TLI=0.959、CFI=0.967，四個(gè)值均大于或等于0.9，表明慕課學(xué)習(xí)資源影響因素模型與收集到的用戶實(shí)際值的擬合度很高，通過擬合檢驗(yàn)。

結(jié)語

由于慕課資源學(xué)習(xí)平臺(tái)種類豐富，適合不同年齡層、不同職業(yè)的學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)，研究對(duì)象分布較廣，所以未來的研究將針對(duì)特定的平臺(tái)，選擇特定的群體進(jìn)行實(shí)證檢驗(yàn)。此外，引入可穿戴式設(shè)備試驗(yàn)對(duì)問卷研究進(jìn)行補(bǔ)充和完善，更加精準(zhǔn)地獲得慕課學(xué)習(xí)資源設(shè)計(jì)效果，也是今后研究值得關(guān)注的方向。

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第一作者：李珊，福州工商學(xué)院商學(xué)院助教，碩士，研究方向?yàn)榭蒲泄芾砗徒逃畔⒒Ｍㄓ嵶髡撸捍饔垒x，上海對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)工商管理學(xué)院講師，博士，研究方向?yàn)閯?chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育和大數(shù)據(jù)分析。

基金項(xiàng)目：全國(guó)高等院校計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)教育研究會(huì)課題（2020-AFCEC-302）。