劉芳兵 王彥力 冉蔚然

摘?? 要：館藏圖書的管理和服務(wù)歷來是圖書館的最核心業(yè)務(wù)之一，構(gòu)建高質(zhì)量的館藏體系并不斷優(yōu)化，直接或間接影響著圖書館高質(zhì)量服務(wù)的開展。文章從館藏圖書“采訪-典藏-流通”各流程出現(xiàn)的零數(shù)據(jù)現(xiàn)象進(jìn)行挖掘和分析，研究認(rèn)為需要進(jìn)一步優(yōu)化館藏圖書結(jié)構(gòu)、館藏空間布局、館藏流通調(diào)整等工作，最終建立起以零數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)和指導(dǎo)的館藏優(yōu)化體系，并將其實際應(yīng)用到圖書館的館藏優(yōu)化工作之中。

關(guān)鍵詞：零數(shù)據(jù);智慧圖書館;館藏建設(shè);流程優(yōu)化;全流程管理

中圖分類號：G253.5?? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A?? DOI：10.11968/tsyqb.1003-6938.2020056

Research on Application of Zero Data in the Whole Process Optimization of Library Collections

Abstract The management and service of library collections has always been one of the core business of the libraries. Building and optimizing a high-quality library collection system have a direct or indirect impact on the development of library services. The paper makes research from all aspects of the library collections. It analyses and delves into the zero-data phenomenon in the whole process of "interview-collection -circulation". It further optimizes the structure， spatial layout and circulation adjustment of library collection， establishes a zero-data-based and guided collection optimization system， and applies it to the practical work of library.

Key words Zero Data; Smart Library; collection construction; process optimization; whole process management

館藏圖書中存在的海量零數(shù)據(jù)圖書給各館帶來了共同的壓力，零數(shù)據(jù)圖書的存在導(dǎo)致資源建設(shè)經(jīng)費被浪費、館藏空間被占用、館藏體系也逐漸失衡而不能滿足讀者需求，因此建設(shè)一套能夠全流程指導(dǎo)館藏優(yōu)化的“館藏優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)體系”勢在必行。本研究采用零數(shù)據(jù)理論與方法，以零數(shù)據(jù)為核心建立一套完整的館藏優(yōu)化體系，對館藏圖書“采訪-典藏-流通”全流程進(jìn)行優(yōu)化指導(dǎo)。

1?? 館藏圖書中的零數(shù)據(jù)研究及分布

“館藏圖書的零數(shù)據(jù)”是圖書館在特定時間段之內(nèi)無借閱數(shù)據(jù)、無流通意向、且無明顯改變趨勢。無借閱數(shù)據(jù)指沒有產(chǎn)生借出、歸還、續(xù)借等記錄，無流通意向指沒有預(yù)約、檢索、試讀等記錄。

1.1??? 面向零數(shù)據(jù)的館藏圖書研究及實踐

館藏優(yōu)化歷來是圖書館行業(yè)的研究與實踐重點，筆者僅在中國知網(wǎng)以“館藏優(yōu)化”為關(guān)鍵詞檢索，檢索結(jié)果就超過5.6萬篇論文，最早刊發(fā)時間可追溯到20世紀(jì)50年代，足見圖書館界對館藏優(yōu)化行為的重視與關(guān)注。在這些研究中，圖書流通數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析通常作為館藏體系評估與優(yōu)化最重要的指標(biāo)，其中零借閱率無疑成為占比最大的參考數(shù)據(jù)。大量圖書館對本館流通數(shù)據(jù)以學(xué)科為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類統(tǒng)計，找出零借閱率最高的學(xué)科，進(jìn)而調(diào)整圖書采訪和館藏建設(shè)的比例，如華南農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館[1]、上海大學(xué)圖書館[2]、鄭州大學(xué)圖書館[3]、上海師范大學(xué)圖書館[4]等多所國內(nèi)高校圖書館均開展過此類研究。

以流通數(shù)據(jù)可以反映館藏建設(shè)各環(huán)節(jié)的情況。在圖書采訪環(huán)節(jié)，通過分析零借閱中文圖書的所屬出版社，發(fā)現(xiàn)零借閱率高的書籍所屬出版社多有著專業(yè)受眾面窄、出版品種多且分散、圖書同質(zhì)化嚴(yán)重的問題[5];有針對單一學(xué)科分析的，如針對西華大學(xué)能源與動力工程學(xué)科進(jìn)行流通數(shù)據(jù)分析，提出“應(yīng)充分考慮圖書的學(xué)術(shù)影響力優(yōu)化館藏策略，結(jié)合圖書在科研成果中的被引情況和利用情況，建立一個有數(shù)據(jù)支撐又實用可靠的圖書學(xué)術(shù)影響力評估模型”[6]。蘆藝芹[7]則分析了大數(shù)據(jù)時代圖書館采訪工作可以利用大量的數(shù)據(jù)來支撐采購決策，通過各種統(tǒng)計與分析降低零借閱率。

在典藏與流通環(huán)節(jié)，圖書典藏空間與圖書日常管理不足，如不及時上架、亂架、遺失等，會對零借閱產(chǎn)生直接的負(fù)面影響[8];圖書加工效率對圖書借閱率有關(guān)聯(lián)影響，圖書加工效率低下實則是圖書利用效能低下的表現(xiàn)[9];圖書預(yù)約數(shù)據(jù)對館藏優(yōu)化也有一定參考價值，對高預(yù)約率圖書的類別、用途、復(fù)本量和出版社進(jìn)行分析可得出讀者的閱讀傾向、所購圖書資源與讀者需求的溫和程度，從而對館藏體系進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整[10];圖書檢索可與館藏數(shù)字資源高度融合，利用檢索結(jié)果與館藏數(shù)字資源特征信息的相關(guān)度進(jìn)行館藏數(shù)字資源的自動完善和優(yōu)化[11]。

對于零借閱率、零流通率圖書的處理措施各館不盡相同，控制復(fù)本和建設(shè)密集架是最常見的措施。對零數(shù)據(jù)高且復(fù)本多的圖書應(yīng)控制數(shù)量、減少采購，注意剔舊[3];圖書借閱率普遍隨書齡的增長而下降，剔舊有助于降低零借閱率并極大緩解館藏壓力，所剔除舊書與復(fù)本即進(jìn)入密集架閉架管理[12]。

1.2??? 圖書館藏書總量中的零數(shù)據(jù)圖書分布

任何一個圖書館都會存在數(shù)量龐大的零數(shù)據(jù)圖書，具體數(shù)量和所占比例在不同圖書館中差別很大。早在2009年胡振華[13]就提出在我國大多數(shù)高校圖書館和省級公共圖書館， 藏書利用率僅達(dá)到 30-40%，這也意味著零利用率高達(dá)60-70%。上海師范大學(xué)圖書館2010年的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，在2008年一年時間內(nèi)，1996年以前出版的圖書就有90%無流通數(shù)據(jù)[4];南京林業(yè)大學(xué)圖書館2017年的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2014-2016年間，零借閱量圖書占比達(dá)到了館藏圖書總量的40%[11]。隨著時間的推移零借閱量圖書的總體仍會持續(xù)攀升，其現(xiàn)狀可謂觸目驚心。

綜上所述，零數(shù)據(jù)館藏是圖書館面臨的一個長期困擾并持續(xù)加重的問題，盡管從業(yè)者從未停止對其深入研究并提出針對某一環(huán)節(jié)或幾個環(huán)節(jié)的解決方案，其嚴(yán)峻性并未得到根本性的改善;且這樣的嚴(yán)峻性無論是在高校圖書館，還是在專業(yè)圖書館或公共圖書館中，或多或少都會存在。這樣一個極大依賴于數(shù)據(jù)的現(xiàn)實問題，并沒有一套完善的、全流程的數(shù)據(jù)獲取及評估體系，想要徹底緩解零數(shù)據(jù)圖書的困擾，就必須先建立起一套以數(shù)據(jù)為核心、涵蓋圖書建設(shè)各流程環(huán)節(jié)、能夠針對性解決問題的館藏優(yōu)化體系。

2?? 館藏圖書的零數(shù)據(jù)來源與對策

2.1??? 館藏圖書的零數(shù)據(jù)來源

館藏流通數(shù)據(jù)是目前各項館藏圖書零數(shù)據(jù)研究的主要數(shù)據(jù)來源，直接反映“采訪-典藏-流通”全流程各環(huán)節(jié)的真實情況。如以重慶大學(xué)圖書館館藏數(shù)據(jù)為例，數(shù)據(jù)統(tǒng)計于2020年2月28日，統(tǒng)計內(nèi)容包括流通館藏的20年圖書零借閱情況，以及10年零借閱圖書的館藏地分布，并針對最近一年的預(yù)約、續(xù)借情況重點統(tǒng)計。

（1）館藏流通書籍的零數(shù)據(jù)比例。針對2000-2020年共計20年，陸續(xù)增加的流通圖書進(jìn)行統(tǒng)計，除去加工中、剔舊、丟失、報損、贈送等累積近40萬冊圖書外，正常流通狀態(tài)的圖書基本穩(wěn)定在273萬冊，其中。根據(jù)入藏后3個月、半年、1年、3年、5年、10年和20年分別統(tǒng)計被外借的比例（見圖1）。很明顯，就算流通時間長達(dá)20年，零借閱圖書也超過了借閱圖書，意味著館藏圖書中至少一半以上圖書的流通行為還停留在20世紀(jì)，如今僅是一個個代表著館藏量的資產(chǎn)符號，成為必須優(yōu)化的重點對象。

（2）零借閱圖書的館藏分布情況。統(tǒng)計以重慶大學(xué)圖書館近十年內(nèi)的流通數(shù)據(jù)為準(zhǔn)（見圖2）。數(shù)據(jù)顯示，密集圖書、普通流通圖書、特殊藏書總冊數(shù)差異不太大、但種數(shù)差異較大，直接反映出特殊藏書、密集圖書存在巨大復(fù)本量的問題。而特殊藏書多存于特藏室、重慶大學(xué)文庫、古籍珍藏室等特殊場地，不允許流通，因此對于特殊藏書的優(yōu)化需要另行考慮。該數(shù)據(jù)對于館藏地分布與調(diào)整、復(fù)本量的控制、借閱管理辦法等有著重要參考價值。

此外，2019年全年重慶大學(xué)圖書館零借閱總量為2561376冊、借閱總量為169914次，同時間段內(nèi)圖書續(xù)借總次數(shù)為215007次，總預(yù)約量為3458次，而由于系統(tǒng)設(shè)定原因暫時無法獲取檢索數(shù)據(jù)。續(xù)借、預(yù)約量與借閱總量對比可見，產(chǎn)生借閱的圖書很有可能集中在某一部分圖書上，某些單冊、單種圖書的重復(fù)借閱率高;而未產(chǎn)生借閱數(shù)據(jù)的圖書零續(xù)借、零預(yù)約且大部分很有可能零檢索，直接成為全零數(shù)據(jù)圖書。因此這一類數(shù)據(jù)對于圖書典藏地、復(fù)本量的控制有著重要參考價值。

實際上，上述數(shù)據(jù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能完整表現(xiàn)出館藏圖書的零數(shù)據(jù)的全貌，如針對零借閱圖書的學(xué)科分布、出版社分布統(tǒng)計，以及不同圖書館不同館藏和借閱政策的影響，如特藏中也能適當(dāng)流通，其零數(shù)據(jù)的情況等，因此全面了解館藏圖書的零數(shù)據(jù)，必須在館藏圖書的全流程中，采用更為細(xì)化和精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析，從更多關(guān)鍵點統(tǒng)計零數(shù)據(jù)，才能獲取更多信息，全面而精準(zhǔn)的剖析成因，從而及時調(diào)整館藏建設(shè)措施、高效進(jìn)行館藏優(yōu)化。

2.2??? 館藏圖書零數(shù)據(jù)帶來的主要問題

零數(shù)據(jù)圖書及其所帶來的種種問題，歷來是圖書館業(yè)務(wù)及科研中的重點。從上述數(shù)據(jù)中不難看出，零數(shù)據(jù)圖書存在著共同的問題。

（1）零數(shù)據(jù)圖書中存在大比例難以利用的部分。這些圖書不乏內(nèi)容陳舊過時已與現(xiàn)實嚴(yán)重脫離、復(fù)本多已無借閱需求、圖書本身塵霉蟲害或受損嚴(yán)重?zé)o法繼續(xù)使用、有成熟的電子版本可以替代等問題，這些圖書總量加速了館藏資源整體的架構(gòu)與比例傾斜。但該類圖書無法也不能報廢，將對館藏的整體規(guī)劃產(chǎn)生長期負(fù)面影響。

（2）零數(shù)據(jù)圖書的管理較為單一。各個圖書館鮮有統(tǒng)一專門針對零數(shù)據(jù)圖書的管理方案，通常是對時間長、復(fù)本圖書、期刊合訂本進(jìn)行密集架存儲。密集圖書需要批量加工并進(jìn)行專門管理，密集書庫的選址面臨著基礎(chǔ)加固、溫濕控制等問題，資金和場地持續(xù)投入已是圖書館日常工作之一。并且不管采用何種方式，零數(shù)據(jù)圖書都需要大量的實體空間進(jìn)行存儲，對存儲空間的要求成為多家圖書館所面對的棘手問題。而圖書總量在按照教育部標(biāo)準(zhǔn)持續(xù)增長的形式下，零數(shù)據(jù)圖書數(shù)量也隨之增長，絕大多數(shù)圖書館的館舍面積不會因為圖書量增長而配套拓展，因此零數(shù)據(jù)圖書的管理與調(diào)整將是圖書館行業(yè)共同面對的長期性困擾。

2.3??? 圖書館為改變零數(shù)據(jù)的主要舉措

為降低零數(shù)據(jù)圖書的占比各館采取了無數(shù)措施來改善，然而成效參差不一。館藏優(yōu)化更多需要以所面對的受眾需求為標(biāo)準(zhǔn)，籠統(tǒng)的館藏優(yōu)化措施并不一定適合個體館，但總體而言各館館藏優(yōu)化措施主要有以下幾種：

（1）動態(tài)優(yōu)化。復(fù)本管理和剔舊是最常見的措施，剔除零借閱圖書的復(fù)本，根據(jù)書齡、品相、內(nèi)容等進(jìn)行剔舊，可以迅速緩解書架緊張、降低該藏書空間的零借閱率。根據(jù)圖書來規(guī)劃典藏地也較常見，如推出新書專架、重點書籍推薦、定期規(guī)劃主題書展等，都是在動態(tài)節(jié)奏中進(jìn)行局部優(yōu)化。

（2）三級藏書。“普通流通-特殊藏書-密集典藏”的三級藏書體系被多館采用，普通流通即館內(nèi)正常狀態(tài)下的圖書，一般而言這是借閱行為最為廣泛的部分;特殊典藏圖書包括古籍、民國典籍、特殊典籍、珍貴典籍等類別，大多數(shù)不進(jìn)行流通，少量允許流通;密集典藏中普遍針對低節(jié)約或零借閱圖書設(shè)置，大量復(fù)本、剔舊圖書存放于此，部分館采取閉架管理。

（3）閱讀推廣。閱讀推廣作為多年來的大熱門，研究和實踐熱度持續(xù)高漲，不管通過何種方式，其目的都是為了促進(jìn)全民閱讀，提高圖書館館藏圖書的借閱率，在改善圖書零借閱方面起到一定的作用。但是零數(shù)據(jù)圖書海量存在，且圖書本身存在各種問題，閱讀推廣的推動力還是有限。

（4）讀者選書。讀者選書由來已久，讀者薦書、現(xiàn)場選書、學(xué)科專家選書等渠道或措施長期施行，但采購、加工、流通環(huán)節(jié)耗時較長，收效日益趨微。內(nèi)蒙古圖書館率先啟動“彩云計劃”，推行讀者按需選書制度;2019年11月，重慶大學(xué)圖書館與京東合作，實現(xiàn)在線全流程的“你選書我買單”，不到三個月，就選購40萬元的圖書，堪稱 “爆款活動”，讀者看完書后再歸還圖書館的創(chuàng)新舉措極大減少了讀者等待時間，這批圖書同時產(chǎn)生了1次借閱數(shù)據(jù)，有望成為今后消除零數(shù)據(jù)的主要舉措。

3?? 全流程的零數(shù)據(jù)館藏優(yōu)化體系

館藏優(yōu)化是一個連貫的流程，需要從“采訪-典藏-流通”全流程進(jìn)行。就高校圖書館而言，圖書訪問與采購環(huán)節(jié)中，學(xué)科布局與傾斜、專業(yè)設(shè)置與需求、學(xué)術(shù)與使用價值、收藏與利用、出版社與出版者評估、復(fù)本采購等因素;典藏環(huán)節(jié)中，圖書分布與調(diào)配、上架與排架、儲藏與剔舊、贈送與交流等因素;流通環(huán)節(jié)中，閱覽與檢索、借出與歸還、預(yù)約與續(xù)借、遺失與報廢等因素，都是一個圖書館運行的重要影響因素。在繁復(fù)而龐大的運行流程中，零數(shù)據(jù)可以直接反映出每一個環(huán)節(jié)中不同因素的具體運行情況，通過一個個明顯的數(shù)據(jù)直接暴露問題，館員根據(jù)數(shù)據(jù)逐一排查，由此提高運行效率與管理水平。

全流程零數(shù)據(jù)優(yōu)化體系極大依賴于圖書館運行數(shù)據(jù)，同時以多項綜合性數(shù)據(jù)做支撐。對全館已有圖書進(jìn)行規(guī)劃、調(diào)整、剔除。零數(shù)據(jù)優(yōu)化體系最直接的反映在于數(shù)據(jù)，采訪、典藏、流通各環(huán)節(jié)都存在獨特的數(shù)據(jù)，只有將其融合利用才能反映出實際情況，按照這個思路，實現(xiàn)圖書館全流程的館藏優(yōu)化體系（見圖3）。

3.1??? 突出特色館藏的采訪環(huán)節(jié)

采訪是資源建設(shè)的起始環(huán)節(jié)，采訪不合理導(dǎo)致的圖書質(zhì)量問題在一定程度上直接影響整個館藏建設(shè)與運行。藏書體系需要根據(jù)學(xué)科布局、專業(yè)設(shè)置、館藏現(xiàn)狀、學(xué)校與圖書館未來規(guī)劃多方面綜合建設(shè);滿足科研教學(xué)需求，重視學(xué)術(shù)價值體現(xiàn)，獲取更多收藏價值，并且藏書的數(shù)量與質(zhì)量應(yīng)一視同仁。由此形成“滿足本單位教學(xué)科研、避免冗積零數(shù)據(jù)圖書”的良性循環(huán)，逐步打造符合自身又獨具特色的館藏圖書體系。

（1）館藏圖書的現(xiàn)狀結(jié)構(gòu)需有明確細(xì)致的數(shù)據(jù)，以中圖法分類為統(tǒng)計標(biāo)準(zhǔn)，對比流通數(shù)據(jù)，獲得館藏圖書與讀者用戶之間真實的匹配程度，如某一類圖書的匹配率趨近于零甚至直接為零數(shù)據(jù)，那么該類圖書的建設(shè)一定不夠合理，有優(yōu)化空間。

（2）建立合理的評估標(biāo)準(zhǔn)對出版社、圖書價值（日常需求、學(xué)術(shù)價值、收藏價值）、建設(shè)經(jīng)費的分配定期評估，已購圖書零數(shù)據(jù)較高的出版社在再次采購中需慎重篩選;因圖書本身價值原因而導(dǎo)致零數(shù)據(jù)的應(yīng)拒絕采購復(fù)本，并減少采購相似的圖書;圖書建設(shè)經(jīng)費的分配應(yīng)盡量避免出現(xiàn)零數(shù)據(jù)，兼顧各學(xué)科方向。

（3）將學(xué)校學(xué)科建設(shè)比重納入館藏建設(shè)的參考數(shù)據(jù)體系，零設(shè)置的學(xué)科專業(yè)類圖書占比自然較低，在復(fù)本采購上需多加考量。總之，零數(shù)據(jù)圖書首先應(yīng)考慮不采購復(fù)本、少采購類似圖書、盡量兼顧各學(xué)科門類，讓有限的采訪資源獲得最大的成效。

3.2??? 重視分級細(xì)化的典藏環(huán)節(jié)

零數(shù)據(jù)圖書典藏是目前圖書館最為嚴(yán)峻的問題。采訪優(yōu)化效果需一定時間才能體現(xiàn)，典藏環(huán)節(jié)的優(yōu)化措施見效則迅速可見。而典藏環(huán)節(jié)最易受流通數(shù)據(jù)影響，只有獲得足夠充分的流通數(shù)據(jù)才能完善典藏環(huán)節(jié)。按照流通率建立起的“普通流通-特殊藏書-密集典藏”三級藏書制度通行有效，在每一級之下還應(yīng)有更為詳盡的措施。

（1）動態(tài)調(diào)整普通流通圖書。通過剔復(fù)本和剔舊這兩種方法，將零數(shù)據(jù)圖書的復(fù)本、零數(shù)據(jù)的老舊圖書調(diào)撥到特藏或者密集架，而不是將全部零數(shù)據(jù)圖書籠統(tǒng)調(diào)出，對有檢索、有預(yù)約但無借閱的圖書則緩慢調(diào)整，以此緩和普通流通的典藏壓力，又保證流通種數(shù)的變化不大。

（2）特殊藏書盡量保持零借閱，但逐步以電子版替代。特藏因其不可流通而成為零數(shù)據(jù)圖書的重要來源，但其主要使命就是進(jìn)行文獻(xiàn)保護(hù)，因此1949年以前典籍建議盡量保持零借閱率，并逐步以其電子版本來代替流通，以保護(hù)典籍不受損壞。除此之外的大量流通圖書中收藏價值較高的可持續(xù)增加特藏量，非珍貴性收藏者建議均不保留復(fù)本，復(fù)本全部作為普通圖書流通，以此降低特殊藏書的零數(shù)據(jù)。

（3）密集典藏原則上應(yīng)以零數(shù)據(jù)圖書為主。密集書庫也可以分區(qū)設(shè)置，區(qū)別對待有借閱、有檢索的情況，該類圖書建議單獨管理以應(yīng)對可能產(chǎn)生的借閱行為;零數(shù)據(jù)圖書集中的區(qū)域可直接選擇閉架管理，減少流通管理;在最極端的情況下可以考慮打包存放，但必須考慮有電子版的圖書，如讀者有需求直接以電子圖書代替，完全屏蔽掉“用”的可能，實現(xiàn)最大程度的密集典藏。

3.3??? 優(yōu)化動態(tài)調(diào)整的流通環(huán)節(jié)

圖書流通是產(chǎn)生零數(shù)據(jù)最多的環(huán)節(jié)，運行系統(tǒng)根據(jù)讀者的借閱、預(yù)約、續(xù)借、檢索、試讀等行為軌跡直接產(chǎn)生數(shù)據(jù)，圖書的使用狀況由此一目了然，因此通過流通數(shù)據(jù)可以進(jìn)行優(yōu)化的關(guān)節(jié)點清晰而直接。針對零借閱書籍的研究與調(diào)整已經(jīng)非常普遍且深入，創(chuàng)新拓展流通渠道與推廣模式，與閱讀推廣緊密配合等措施都影響著借閱行為的發(fā)生。