孫薇

摘要：近年來，社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)得到了相關(guān)領(lǐng)域?qū)W者的廣泛關(guān)注，其核心在于對(duì)各種社會(huì)資源的挖掘和運(yùn)用。“三失”青少年是一個(gè)特殊的群體，這一群體的生存狀態(tài)為失學(xué)、失管、失業(yè)。該種狀態(tài)是由這一群體獲得的正式社會(huì)支持和非正式社會(huì)支持的情況所決定的。因此，運(yùn)用社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)對(duì)“三失”青少年予以關(guān)注和幫扶十分必要。文章首先分析“三失”青少年社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)缺失的現(xiàn)狀，然后在此基礎(chǔ)上提出構(gòu)建“三失”青少年社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的策略，以幫助他們獲得更好的成長(zhǎng)。

關(guān)鍵詞：“三失”青少年;社會(huì)支持

隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制不斷深化改革，城市流動(dòng)人口的比重逐年攀升，隨之產(chǎn)生的“三失”青少年問題逐漸受到關(guān)注。有數(shù)據(jù)表明，“三失”青少年問題十分突出，這一群體走上違法犯罪道路的比例非常高，該群體也成為被邊緣化的城市社會(huì)結(jié)構(gòu)中的弱勢(shì)群體。“三失”青少年是一個(gè)特殊群體，其基本的生存狀態(tài)為失學(xué)、失管、失業(yè)，尤其是失業(yè)，一直在總量之中占最大的比例。當(dāng)前，該群體面臨失業(yè)問題時(shí)所能獲得的支持有非正式支持和正式支持兩種。隨著就業(yè)形勢(shì)的日趨嚴(yán)峻，非正式支持所能提供的資源大幅減少，因此，建立健全該群體的正式社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)更顯重要。

一、“三失”青少年社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)缺失

（一）研究樣本說明

基于觀察和資料積累，最終選取山西省長(zhǎng)治市4名有代表性的“三失”青少年作為案例。被訪者基本資料如下：

阿強(qiáng)：初中畢業(yè)輟學(xué)，初二時(shí)沉溺于網(wǎng)吧，不論母親如何打罵哭求都未能改變，初三時(shí)更加沉迷。阿強(qiáng)生長(zhǎng)于單親家庭，目前由母親撫養(yǎng)，父親已另外組建家庭并不在本地居住，其母收入不高，靠街邊賣花維持生計(jì)，而阿強(qiáng)現(xiàn)在某網(wǎng)吧從事網(wǎng)管工作。

小張：初中畢業(yè)后輟學(xué)，早年喪母，父親外出打工，與奶奶共同居住，畢業(yè)后曾外出尋找工作，但多家公司拒絕聘用，自認(rèn)為是由于外表很差，因?yàn)樗纳砀咧挥?.58m，長(zhǎng)相也比較難看，受挫后整日在家上網(wǎng)打游戲。

斌斌：小學(xué)時(shí)父母離異，由母親撫養(yǎng)，迫于生計(jì)，母親將他交由外祖母照顧。斌斌曾經(jīng)十分乖巧，上初中后與校內(nèi)不良青少年交往，成績(jī)一落千丈，一向親近的外婆也無法管教，初中畢業(yè)后進(jìn)入某職校就讀，又因聚眾斗毆被開除。

小超：早年喪父，隨母親一起生活，母親因工作原因無法時(shí)常陪伴孩子，小起初中開始沉迷網(wǎng)絡(luò)，高一時(shí)因與同學(xué)發(fā)生口角動(dòng)手將同學(xué)打傷，從此輟學(xué)，目前在娛樂場(chǎng)所從事內(nèi)部保衛(wèi)工作。

（二）“三失”青少年社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)缺失的表現(xiàn)

1.缺乏經(jīng)濟(jì)支持

已有調(diào)查結(jié)果顯示，“三失”青少年的家庭和個(gè)人經(jīng)濟(jì)狀況普遍較差，造成這一群體的生存需求過于強(qiáng)烈，而高失業(yè)率等社會(huì)現(xiàn)狀使得其很難滿足自身對(duì)于生存的需求，繼而促使其中一部分人選擇通過不正當(dāng)手段獲得經(jīng)濟(jì)收入。在問到“你不讀書之后錢從哪里來”這一問題時(shí)，4名被訪者的回答如下：

阿強(qiáng)：“上班唄，那我熟，我上學(xué)的時(shí)候就經(jīng)常在那上網(wǎng)，老板跟我關(guān)系也不錯(cuò)，上班的時(shí)候還能打打游戲。有時(shí)候姥姥姥爺會(huì)給我一點(diǎn)錢，每次去奶奶家都會(huì)偷偷塞給我錢花，我以前還偷偷拿過我媽的錢，被她發(fā)現(xiàn)了動(dòng)手打我，我就離家出走，反正最后她也得來找我。”

小張：“我奶奶給我啊，我爸每個(gè)月都會(huì)給我奶奶寄錢，他不養(yǎng)我誰養(yǎng)我，是他把我生的這么丑讓我找不到工作?！?/p>

斌斌：“我媽和我姥姥唄，我爹都娶了別的女人了能指望他給我一分錢？我又找不到什么好工作，給那么點(diǎn)錢我才不想去。”

小超：“工資吧，一個(gè)月也就差不多兩千左右吧，現(xiàn)在想回家打會(huì)游戲我媽都吵得我頭疼?！?/p>

2.教育、工作中斷

“三失”青少年因種種原因?qū)е抡５膶W(xué)習(xí)或工作中斷，并且缺乏一技之長(zhǎng)，就業(yè)困難，很難融入社會(huì)。這一群體面臨的最主要問題就是就業(yè)，就業(yè)過程中可能會(huì)遭到來自社會(huì)各方的排斥。已有研究結(jié)果表明，該群體就業(yè)狀況不容樂觀，通常從事低技能崗位，工作環(huán)境和待遇都十分一般，且流動(dòng)性很大。在問及“如果有機(jī)會(huì)你是否還想重新回學(xué)校讀書”和“你現(xiàn)在做的職業(yè)你滿意嗎，有沒有想過換一份什么樣的工作”等問題時(shí)，被訪者的回答如下：

阿強(qiáng)：“你當(dāng)我以前學(xué)習(xí)好嗎，回去就是浪費(fèi)時(shí)間，你看我能找什么工作，我以前投過簡(jiǎn)歷，根本沒人回復(fù)我的，跑銷售都嫌我沒文化，難不成讓我去美團(tuán)外賣送飯嗎每天，太累了，我不想去。”

小張：“回學(xué)校？我聽不懂，找工作？我長(zhǎng)成這樣能找什么樣的工作？誰愿意用我？”

斌斌：“有點(diǎn)吧，在學(xué)校多好，現(xiàn)在想回去都難了，我以前跟別人打架進(jìn)過派出所，沒學(xué)校愿意要我，我現(xiàn)在根本不想上班，上班多累啊?！?/p>

小超：“想回啊，以前很多老師都說我理科學(xué)得很好很聰明，現(xiàn)在哪能回去呢？現(xiàn)在我家還在打官司，賠治療費(fèi)，其實(shí)現(xiàn)在我也很后悔，我以前的朋友現(xiàn)在都拿到大學(xué)錄取通知書了，我可能這輩子都沒機(jī)會(huì)了吧?！?/p>

3.家庭環(huán)境惡劣

青少年在其社會(huì)化過程中出現(xiàn)的很多問題與其缺乏家庭監(jiān)護(hù)和教育管理有關(guān)。家庭環(huán)境惡劣是導(dǎo)致青少年犯罪的重要原因之一。一些青少年由于躲避家里的緊張關(guān)系而離家出走，因年紀(jì)較小在接觸到社會(huì)的陰暗面后不知如何選擇和抵制而走上了違法犯罪道路。有些家庭結(jié)構(gòu)發(fā)生了改變使得青少年產(chǎn)生自卑、不滿現(xiàn)實(shí)等心理變化，容易形成反社會(huì)心理。顯然，這種家庭很難為“三失”青少年提供必要的物質(zhì)支持和情感支持。在問及家庭成員的問題時(shí)，被訪者的答案如下：

阿強(qiáng)：“我媽跟我姥姥吧，只有她們管我，剛上小學(xué)的時(shí)候我爸我媽就離婚了，我爸不要我跟我媽了，他倆離婚以后我去奶奶家，她老是抱著我哭，說她對(duì)不起我，怎么罵我爸都沒用。我爸領(lǐng)著那個(gè)女人去外地做生意了，估計(jì)他早就忘了還有我這么一個(gè)兒子吧?！?/p>

小張：“我奶奶，我媽是車禍不在的，她不在了以后我爸就去北京打工了，過年才回來一次，回來就是罵我打我，他還不如不回來，給我跟奶奶寄錢就可以了?！?/p>

斌斌：“我媽跟我姥姥，我爸早就不管我了，都是我媽一個(gè)人掙錢，從小我就跟著我姥姥生活，只有姥姥對(duì)我最好，雖然我現(xiàn)在覺得她總是嘮叨我很煩，但從小都是她一直照顧我?！?/p>

小超：“我媽，我爸早年得病不在了，我都不太記得了，我爸在得病過世前還住過幾年監(jiān)獄，出來沒一兩年就不在了。我小時(shí)候跟著奶奶，后來我爸不在了就經(jīng)常在我姥姥家?！?/p>

4.被社會(huì)邊緣化

“三失”青少年獲得社會(huì)支持資源的一個(gè)重要條件是社會(huì)對(duì)他的包容性。但該群體的現(xiàn)狀卻是處于下層和邊緣地位，屬于弱勢(shì)群體，較難獲得社會(huì)支持?！叭А鼻嗌倌暝诔錆M排斥和歧視的社會(huì)輿論環(huán)境下，將這種帶有歧視性的評(píng)價(jià)內(nèi)化于心，往往會(huì)選擇逐漸退出主流的社會(huì)交往場(chǎng)域。

阿強(qiáng)：“我開始去網(wǎng)吧以后班上很多同學(xué)就跟我疏遠(yuǎn)了，我家鄰居都不讓她兒子跟我一起上下學(xué)了，說我不學(xué)好，更別提我現(xiàn)在在網(wǎng)吧上班了，我早就知道我們小區(qū)好多人背地里說我沒出息啥的，說的人多了?！?/p>

小張：“我小時(shí)候跟別人一起玩，別人笑話我沒媽，有些鄰居不讓他家孩子跟我玩，現(xiàn)在我不上班鄰居里說三道四的多了，我奶奶就跟我哭過，那我有什么辦法呢？你看我長(zhǎng)的這樣，到現(xiàn)在連個(gè)愿意跟我談戀愛的人都沒有?！?/p>

斌斌：“小時(shí)候周圍的叔叔阿姨還是挺照顧我的，上了初中以后他們說我不學(xué)好，不準(zhǔn)他們的孩子跟我在一起，我學(xué)不學(xué)好跟你家有什么關(guān)系？管那么多干嘛，但是沒辦法，他們就是要說，隨便吧，我無所謂。”

小超：“我家周圍鄰居都是同一單位里的人，大家都很相熟，我爸走的那幾年，大家都一直挺幫我家，關(guān)系很好。我上初中的時(shí)候跟著班上的人一起去網(wǎng)吧，后來打架吃上了官司，我知道她們?cè)趺丛诒澈笳f我。”

二、“三失”青少年社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建

（一）“三失”青少年應(yīng)該更加積極主動(dòng)地獲取社會(huì)支持

“三失”青少年應(yīng)更加積極主動(dòng)地獲取更多的社會(huì)支持，從非正式的社會(huì)支持角度來看，應(yīng)該擴(kuò)大支持網(wǎng)絡(luò)來獲得更多資源;從正式的社會(huì)支持來看，應(yīng)當(dāng)在政府的就業(yè)部門和市場(chǎng)性服務(wù)機(jī)構(gòu)以及街道和居委會(huì)登記，并且充分利用網(wǎng)絡(luò)媒體以及一些機(jī)構(gòu)提供的免費(fèi)就業(yè)信息，解決自身的就業(yè)問題。

（二）服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)完善對(duì)于“三失”青少年的正式服務(wù)

數(shù)據(jù)表明，“三失”青少年的求職行為與正式服務(wù)獲得總量有著密切的聯(lián)系，因此，服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)該向“三失”青少年提供多種服務(wù)，包括提供崗位信息、教導(dǎo)求職技巧、崗位技能培訓(xùn)等?！叭А鼻嗌倌暧捎趯?duì)服務(wù)內(nèi)容不了解，所以不使用服務(wù)或者不經(jīng)常使用服務(wù)，若了解服務(wù)內(nèi)容會(huì)增強(qiáng)他們的求職意愿。因此，服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)充分利用儲(chǔ)備信息，直接或間接地為該群體提供不同類型的信息與服務(wù)。同時(shí)，服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)該群體開展培訓(xùn)課程時(shí)，應(yīng)加入有利于提升自尊和自信的方法，幫助他們樹立更加積極的工作態(tài)度，提高其求職成功率。

（三）政府購買服務(wù)，構(gòu)建專業(yè)青少年社會(huì)工作隊(duì)伍

首先，政府幫助建立青少年社會(huì)工作服務(wù)的科學(xué)評(píng)估體系，并在此基礎(chǔ)上采取社會(huì)工作服務(wù)質(zhì)量評(píng)定和獎(jiǎng)懲制度等一系列措施。其次，政府引導(dǎo)組建專業(yè)的志愿者團(tuán)隊(duì)，充分緩解社會(huì)工作人力不足的困境。再次，政府通過新聞發(fā)布會(huì)形式，利用網(wǎng)絡(luò)、電視廣播、報(bào)紙雜志等媒體加大對(duì)“三失”青少年社會(huì)網(wǎng)絡(luò)支持工作的宣傳力度，運(yùn)用多種方式促進(jìn)社會(huì)各界對(duì)于這一群體的關(guān)注和認(rèn)同。