杜永志 卞學(xué)愚 李欣芮

摘 ?要 ?輔導(dǎo)員話語是其開展思想政治教育工作的載體與媒介，新媒體時代輔導(dǎo)員話語能力迎來了新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，一方面新媒體拓展了輔導(dǎo)員話語空間、豐富了輔導(dǎo)員話語內(nèi)容、創(chuàng)新了輔導(dǎo)員話語方式，另一方面也讓輔導(dǎo)員話語受限、話語價值取向模糊、話語形成專制獨斷。通過對新媒體與話語能力相互關(guān)系進(jìn)行分析，從運用新媒體豐富話語內(nèi)容、增強(qiáng)話語主客體的互動和構(gòu)建完善的話語傳播體系三個方面形成輔導(dǎo)員話語能力提升策略，達(dá)到“有話可說”“有說必應(yīng)”“言傳身教”的實效。

關(guān)鍵詞 ?輔導(dǎo)員;思想政治教育;新媒體;話語能力

中圖分類號 ?G641 ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識碼 ?A ? ? ?文章編號 ?2096-0360（2019）21-0032-03

新媒體的是指通過數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等新興技術(shù)，使用網(wǎng)絡(luò)平臺渠道以及電腦、手機(jī)、電視機(jī)等終端，為用戶提供信息服務(wù)的信息傳播形式。新媒體具有即時性與交互性、海量性與共享性、開放性與個性化等顯著特征，新媒體時代的話語具有網(wǎng)絡(luò)化、碎片化、社會化、微觀化等特點[1]。根據(jù)第43次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》的數(shù)

據(jù)[2]，我國網(wǎng)民數(shù)量截至2018年12月已達(dá)8.29億，其中學(xué)生群體是比例最大的群體，占比達(dá)25.4%，新媒體平臺已經(jīng)發(fā)展成為高校思想政治教育的新陣地。

2017年，《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)規(guī)定》明確指出，網(wǎng)絡(luò)思想政治教育是輔導(dǎo)員工作職責(zé)的重要部分，輔導(dǎo)員應(yīng)將傳統(tǒng)思想政治教育工作中的優(yōu)勢與網(wǎng)絡(luò)新媒體技術(shù)相結(jié)合。2018年，教育部發(fā)布的《高校思想政治工作質(zhì)量提升工程實施綱要》強(qiáng)調(diào)，落實網(wǎng)絡(luò)育人，大力提升網(wǎng)絡(luò)教育，拓展網(wǎng)絡(luò)教育平臺，構(gòu)建高校思想政治工作網(wǎng)。

話語是高校輔導(dǎo)員針對大學(xué)生開展思想政治教育工作的載體與媒介，通過話語，輔導(dǎo)員圍繞學(xué)生、關(guān)照學(xué)生、服務(wù)學(xué)生，切實把握學(xué)生成長規(guī)律，提升學(xué)生思想水平、政治覺悟、道德品質(zhì)以及文化素養(yǎng)[3]。話語能力是高校輔導(dǎo)員育人水平的衡量，是指輔導(dǎo)員面向?qū)W生傳播觀念、塑造價值觀和人生觀的傳播引導(dǎo)能力。話語能力應(yīng)該包含三個方面的內(nèi)涵，即話語的豐富性、互動性和權(quán)威性[4]。豐富性即“有話可說”，輔導(dǎo)員的話語應(yīng)包含豐富的內(nèi)容;互動性即“有說必應(yīng)”，輔導(dǎo)員的話語是一個與學(xué)生互相交流的過程而非單方面的說教;權(quán)威性即“言傳身教”，輔導(dǎo)員的話語能夠讓學(xué)生入耳入腦入心，言之有效。新媒體時代下，價值傳播路徑愈發(fā)復(fù)雜化，大學(xué)生接收信息的渠道也愈發(fā)多樣化，對輔導(dǎo)員的話語能力提出新的挑戰(zhàn)，同時也是輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)育人的新機(jī)遇。

1 ?新媒體與話語能力的關(guān)系

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，新媒體平臺成為大學(xué)生學(xué)習(xí)生活的重要空間，為大學(xué)生的信息獲取、人際交往、日常生活提供了全面的服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計，網(wǎng)絡(luò)通信、網(wǎng)絡(luò)視頻、網(wǎng)絡(luò)新聞、網(wǎng)絡(luò)音樂是大學(xué)生使用新媒體最多的場景，大部分大學(xué)生每天上網(wǎng)時間在2到4小時[5]。大學(xué)階段是學(xué)生形成完善世界觀、人生觀、價值觀的重要時期，新媒體平臺的龐雜信息很容易對大學(xué)生的價值觀念、行為模式產(chǎn)生較大影響。高校輔導(dǎo)員應(yīng)善于利用新媒體工具，明晰新媒體對話語能力的影響作用，提升自身的話語能力。

1.1 ?新媒體便捷特性拓展了話語空間

高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育因新媒體而得到大力的提升，輔導(dǎo)員的話語空間也得到極大的拓展。傳統(tǒng)教育模式下，輔導(dǎo)員的話語主要的表現(xiàn)空間在課堂上，包括周點名、主題班會、談心談話、理論宣講等，以及通訊平臺的交流。新媒體時代，思想政治教育與新媒體結(jié)合，輔導(dǎo)員的話語可以觸及學(xué)生學(xué)習(xí)生活的各個方面。新媒體拓展話語空間表現(xiàn)在兩個方面，一方面，思想政治教育首先在新媒體平臺發(fā)聲，其及時性與便捷性為進(jìn)一步的思想政治教育奠定了扎實基礎(chǔ)，并且其影響力與教育意義可以長時間保存。另一方面，新媒體的發(fā)展為輔導(dǎo)員思想政治教育提供了豐富的案例，這些典型案例的交流互鑒是在全網(wǎng)絡(luò)范圍的、打破了校園的界限，輔導(dǎo)員的話語傳播在此基礎(chǔ)上得到不斷延伸、不斷深入。

1.2 ?新媒體海量信息豐富了話語內(nèi)容

傳統(tǒng)教育模式下，輔導(dǎo)員的話語內(nèi)容僅來自所見所聞所感，新媒體時代，全世界的信息都掌握在每個網(wǎng)絡(luò)用戶的手中，海量的信息成為輔導(dǎo)員話語的內(nèi)容來源。新媒體時代，人們可以共享融合了各個國家、各個領(lǐng)域的先進(jìn)精神、思想和文化，這些全球化的話語可以為輔導(dǎo)員話語提供有力的借鑒，同時其傳播與發(fā)展規(guī)律，也為輔導(dǎo)員構(gòu)建自身有生命力、有傳播力的話語體系提供了有利條件。高校輔導(dǎo)員要提升思想政治教育話語能力，應(yīng)當(dāng)時刻關(guān)注社會熱點問題，把握社會思潮脈搏，了解青年群體的價值取向，做到正視問題，洞見思想動態(tài)，引導(dǎo)學(xué)生達(dá)到價值共識。

1.3 ?新媒體交流方式創(chuàng)新了話語方式

新媒體的出現(xiàn)，使得人與人之間的交流更加普遍、更加深入，其話語傳播與交流方式打破了原有傳統(tǒng)社會的交流局限。新媒體既是話語工具，也是話語背景。新媒體時代的交流區(qū)別于傳統(tǒng)的交流方式，其主要特征就是話語主體的身份是隱匿的，話語雙方是地位對等的，交流是互動的。由于新媒體的海量信息與共享性，教育者話語的壟斷性被打破，學(xué)生通過新媒體獲得的信息資源與教育者是對等的，教育者與學(xué)生的相互關(guān)系受到新媒體的影響，使得學(xué)生的話語的重要性被凸顯。新媒體時代輔導(dǎo)員的話語表達(dá)過程中尤其要注重與學(xué)生的平等交互特征。同時，日新月異的新媒體交流模式發(fā)展，令話語的方式豐富化，網(wǎng)絡(luò)直播、微博話題、短視頻等新興手段也成為輔導(dǎo)員話語表達(dá)方式[6]。

2 ?新媒體時代輔導(dǎo)員的話語困境

新媒體對于輔導(dǎo)員而言還是一個比較新的工具和平臺，新媒體的信息、技術(shù)、運營、傳播對輔導(dǎo)員而言也是相對棘手的領(lǐng)域，導(dǎo)致輔導(dǎo)員對新媒體“望而卻步”，新媒體時代對輔導(dǎo)員話語造成了一定的困境。

2.1 ?新媒體技術(shù)讓輔導(dǎo)員話語受限

新媒體時代網(wǎng)絡(luò)思想政治教育是傳統(tǒng)育人模式的發(fā)展與完善，與傳統(tǒng)育人模式類似，新媒體育人需要專業(yè)的師資隊伍來實施，但是現(xiàn)實情況是輔導(dǎo)員缺乏新媒體的應(yīng)用技巧，對新媒體的傳播規(guī)律缺乏認(rèn)識。輔導(dǎo)員對新媒體的應(yīng)用水平較弱，還處于比較初級的階段，具體表現(xiàn)包括新媒體話語內(nèi)容少，新媒體話語平臺單一，新媒體話語推廣少、傳播慢。輔導(dǎo)員新媒體話語僅是線下思想政治教育的補充，還未起到主導(dǎo)作用，更多的輔導(dǎo)員所采取的思想政治教育被局限在線下的談心談話、主題班會等形式。僅靠線下的教育引導(dǎo)，輔導(dǎo)員的思想政治教育過于單薄、顯得獨木難支，也難以形成針對群體的影響力。一方面不斷發(fā)展的新媒體的技術(shù)，對輔導(dǎo)員話語能力提出更高的要求，另一方面繁忙的日常事務(wù)管理也導(dǎo)致輔導(dǎo)員“心有余而力不足”，“心有話而道不出”。

2.2 ?新媒體話語模糊了價值取向

新媒體話語的娛樂化和個性化特征，使其對學(xué)生的吸引力更大?；ヂ?lián)網(wǎng)用戶隨心所欲的表達(dá)自己的想法，多元化、娛樂化和無厘頭化的話語在新媒體中隨處可見，這些話語很大程度上影響了輔導(dǎo)員和學(xué)生的價值判斷，使雙方的話語價值取向受到?jīng)_擊。新媒體時代，多樣的思潮和意識形態(tài)在新媒體平臺“爭芳斗艷”，其影響力從網(wǎng)絡(luò)世界向現(xiàn)實社會不斷擴(kuò)散，基于馬克思的社會主義思想和中國社會主義核心價值觀也遭到?jīng)_擊。這些與主流價值觀念不符甚至相悖的新媒體話語，不斷地被學(xué)生接收，使其價值取向變得模棱兩可，無法清晰地辨別是非，如果持續(xù)缺乏引導(dǎo)，甚至導(dǎo)致學(xué)生形成與高校育人理念背道而馳的價值觀念，從而導(dǎo)致輔導(dǎo)員的話語失去思想政治教育價值，對高校思想政治教育提出挑戰(zhàn)。

2.3 ?新媒體話語導(dǎo)致話語專制

輔導(dǎo)員話語應(yīng)該存在著政治功能和非政治功能的雙重屬性，如果全部話語以政治為中心，忽視了學(xué)生的自由全面發(fā)展的需要，學(xué)生對其容易產(chǎn)生審美疲勞，使教育流于形式，形成話語專制，即輔導(dǎo)員憑借身份的權(quán)威性和信息的豐富性在話語傳播的過程中由“主導(dǎo)者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸髟渍摺?，削弱了學(xué)生話語權(quán)利。另一方面，這種話語專制還表現(xiàn)在學(xué)生的話語意識薄弱和學(xué)校對學(xué)生的話語重視程度不夠，學(xué)生在思想政治教育過程沒有意識到自己所享有的話語權(quán)利與話語權(quán)力，學(xué)校思想政治教育環(huán)節(jié)一定程度上忽視學(xué)生的話語權(quán)。思想政治教育話語是一種交流互動的過程，如果學(xué)生話語形成缺位，其教育效果就會打折扣。

3 ?輔導(dǎo)員話語能力提升策略

新媒體的發(fā)展對輔導(dǎo)員話語能力、話語效果進(jìn)行沖擊的同時，也對提升話語能力帶來機(jī)遇。話語能力需要考慮話語內(nèi)容、話語平臺、話語互動、話語傳播等因素，輔導(dǎo)員應(yīng)借助新媒體工具和平臺，從話語能力各個因素謀劃布局，借力發(fā)力全面提升話語能力。

3.1 ?運用新媒體豐富話語內(nèi)容

新媒體時代，所謂內(nèi)容為王，話語的有效性取決于內(nèi)容的豐富性。利用新媒體平臺、工具，豐富自身的話語內(nèi)容，讓輔導(dǎo)員“話語有話說”，對提升輔導(dǎo)員話語能力起到重要作用?！耙蚴露⒁驎r而進(jìn)、因勢而新”是習(xí)近平總書記對高校思想政治工作的指示，這就要求輔導(dǎo)員的話語內(nèi)容應(yīng)該不斷更新，順應(yīng)時代背景，符合學(xué)生實際情況。新媒體的技術(shù)更迭，為豐富輔導(dǎo)員話語內(nèi)容創(chuàng)造了有利條件。輔導(dǎo)員話語應(yīng)該既涵蓋時事政治、會議文件等思想政治教育學(xué)科基本內(nèi)容，還應(yīng)該囊括哲學(xué)話語、道德話語、文化話語、價值觀話語等的一些內(nèi)容。新媒體既是輔導(dǎo)員話語內(nèi)容的來源，也是話語傳播的媒介，輔導(dǎo)員應(yīng)努力從傳統(tǒng)文化、課程學(xué)習(xí)、專業(yè)教育、社會實踐、學(xué)生活動中提煉新鮮話語，不斷豐富自身話語內(nèi)容。同時，為了適應(yīng)新媒體時代的新范式，輔導(dǎo)員的新媒體技能培訓(xùn)不可或缺。圖文并茂式、文字音頻式、短視頻式等話語內(nèi)容是易于被接受的，對圖片、音頻、視頻等話語內(nèi)容的處理技能是必需的;公眾號、抖音、B站、微博、論壇、易班、雨課堂等新媒體也日益受到師生喜愛，相關(guān)新媒體平臺的運營技能也必不可少。

3.2 ?增強(qiáng)話語主客體的有效互動

良好有效的互動是維護(hù)輔導(dǎo)員和學(xué)生群體關(guān)系的重要手段，可以讓輔導(dǎo)員“話語聽得進(jìn)”，是提升輔導(dǎo)員話語能力的重要途徑。根據(jù)話語表達(dá)的方式，包含了線上互動、線上線下互動兩個方面。針對學(xué)生群體的線上互動，即通過網(wǎng)絡(luò)交流、網(wǎng)絡(luò)對話、網(wǎng)絡(luò)討論等形式，以吸引學(xué)生興趣的新聞熱點問題和共性問題為突破口，引導(dǎo)大學(xué)生參與交流互動并積極予以回應(yīng)。針對學(xué)生個體的線上互動，即經(jīng)常訪問學(xué)生網(wǎng)絡(luò)空間，查看學(xué)生網(wǎng)絡(luò)動態(tài)，做到及時洞察輿情、個性化的指導(dǎo)與幫扶。通過線上的互動，讓學(xué)生個人體察到輔導(dǎo)員的重視與關(guān)心，也引導(dǎo)學(xué)生群體形成正確的價值觀念。線上線下互動，也就是將傳統(tǒng)教育模式與新媒體育人模式相結(jié)合，相互促進(jìn)、相互配合，形成線上線下育人合力。輔導(dǎo)員線下所采用的育人手段，例如主題班會、理論宣講、社會實踐、心理咨詢、就業(yè)指導(dǎo)、學(xué)業(yè)幫扶等，都可以與新媒體平臺有效結(jié)合，這樣可以提升工作透明度，激發(fā)學(xué)生參與意識，拓展思想政治教育的深度和廣度，有效提升輔導(dǎo)員話語的效度。

3.3 ?構(gòu)建完善的話語傳播體系

輔導(dǎo)員思想政治教育過程缺乏科學(xué)有效的話語傳播體系，完善話語傳播體系，讓輔導(dǎo)員“話語有影響力”，有利于提升輔導(dǎo)員話語能力。完善的話語傳播體系，要從評估機(jī)制和反饋機(jī)制兩個層面下功夫。對話語評估機(jī)制而言，主要包括了標(biāo)準(zhǔn)化的流程、專業(yè)化的效用評估以及科學(xué)化的考核方法。評估機(jī)制中起到關(guān)鍵性作用的是人，堅定馬克思主義信念、具備新媒體專業(yè)素養(yǎng)和扎實的創(chuàng)作功底的人才不可或缺。反饋機(jī)制是輔導(dǎo)員話語進(jìn)行調(diào)節(jié)的有力依據(jù)，一方面，應(yīng)當(dāng)設(shè)置負(fù)責(zé)思想動態(tài)調(diào)查研究的人員，使話語工作在及時而準(zhǔn)確的信息反饋前提下實現(xiàn)有效運轉(zhuǎn)。另一方面，還應(yīng)建立多渠道的反饋系統(tǒng)，廣泛接收師生的建言獻(xiàn)策，通過暢通靈敏的反饋機(jī)制，既可以獲得豐富準(zhǔn)確的信息，為輔導(dǎo)員話語注入新內(nèi)容，還可以為輔導(dǎo)員話語注入的調(diào)節(jié)因子，使話語更符合大眾的需求。同時，考慮到新媒體及時性、快速性的特點，尤其應(yīng)注重信息反饋的時效性。

4 ?結(jié)束語

新媒體時代提升輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)話語能力是落實和完善高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的重要途徑。輔導(dǎo)員需要深刻認(rèn)識到話語能力的重要性，從話語內(nèi)容、話語互動、話語傳播三個層面，切實投入時間精力提升自我話語能力，讓自身的話語達(dá)到“有話可說”“有說必應(yīng)”“言傳身教”的層面，積極謀劃、推動、引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)思想政治教育，助力立德樹人根本任務(wù)的落實。

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