【摘 要】 本文以南京工業(yè)大學(xué)浦江學(xué)院大學(xué)生在湯山社區(qū)參與志愿服務(wù)為例，分析了大學(xué)生以“項目化”方式參與社區(qū)志愿服務(wù)的優(yōu)勢，提出了促進(jìn)大學(xué)生志愿者更好地參與社區(qū)志愿服務(wù)的對策建議。要完善激勵機(jī)制，設(shè)計更多的項目或提供更多的機(jī)會來吸引人才，規(guī)范培訓(xùn)機(jī)制，鼓勵大學(xué)生自發(fā)組成一支優(yōu)秀穩(wěn)定的志愿者隊伍，設(shè)置學(xué)時以激發(fā)大學(xué)生志愿服務(wù)的積極性。

【關(guān)鍵詞】 大學(xué)生;社區(qū)志愿服務(wù);“項目化”模式;優(yōu)勢;對策

自1993年共青團(tuán)中央實施中國青年志愿者行動以來，我國的志愿者服務(wù)得到了快速的發(fā)展，大學(xué)生志愿服務(wù)也包括在內(nèi)。大學(xué)生志愿服務(wù)活動的快速發(fā)展，成為志愿服務(wù)的中堅力量。但是大學(xué)生參與志愿服務(wù)也暴露出了場所無固定性、內(nèi)容無連貫性、管理無嚴(yán)謹(jǐn)性等缺點。教育部在《關(guān)于深入推進(jìn)學(xué)生志愿服務(wù)活動的意見》中指出，應(yīng)努力促進(jìn)學(xué)生志愿服務(wù)的長效化、規(guī)范化和常態(tài)化。

《志愿服務(wù)條例》規(guī)定志愿服務(wù)即志愿者、志愿服務(wù)組織和其他組織自愿、無償向社會或者他人提供的公益服務(wù)，廣義志愿服務(wù)指志愿者不以獲取物質(zhì)報酬為目的，自愿貢獻(xiàn)時間、能力和財富，為社會和他人提供的志愿服務(wù)。

一、大學(xué)生以“項目化”方式參與湯山益樂家園社區(qū)志愿服務(wù)的相關(guān)情況

湯山益樂家園社區(qū)服務(wù)中心，簡稱益樂家園。它作為湯山街道的社區(qū)服務(wù)中心，是湯山居民日?；顒拥闹饕獔鏊?。南京工業(yè)大學(xué)浦江學(xué)院也坐落于湯山街道，浦江學(xué)院的學(xué)生作為志愿者，經(jīng)常參加社區(qū)的一些活動。因此，益樂家園為浦江學(xué)院的學(xué)生創(chuàng)造了許多志愿服務(wù)的機(jī)會。

2016年，由南京工業(yè)大學(xué)浦江學(xué)院的七名學(xué)生組成了一支名叫七彩小分隊的志愿服務(wù)團(tuán)隊，該隊自成立以來，經(jīng)常參加社區(qū)的志愿服務(wù)，其團(tuán)隊的能力受到了社區(qū)的認(rèn)可，因此七彩小分隊在2017年還得以參加社區(qū)的項目招標(biāo)活動，其項目的主要內(nèi)容是兒童教育。項目前期，益樂家園在其招標(biāo)過程中，在項目策劃書撰寫方面給出了一些指導(dǎo)性的意見。項目周期為一年，七彩小分隊在一年的周期里，按周開展活動，平均每月兩次或者四次，從不同的角度，給社區(qū)兒童講述不同的教育，如性教育、防震教育等。項目結(jié)束后，對社區(qū)兒童及其家長做出了一個滿意度調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示，項目成果受到了兒童及家長的一致好評。

2018年，益樂家園搭建了一個叫做樂善愛心驛站的社區(qū)志愿服務(wù)平臺，以構(gòu)建社區(qū)、社會組織和社區(qū)居民通力合作和交流。其是以湯山益樂家園服務(wù)中心以獻(xiàn)愛心為主題，圍繞“捐咖啡、捐時間、捐衣物、捐圖書”四大捐贈形式的特色品牌項目。該項目旨在充分調(diào)動湯山社區(qū)居民參與公益的積極性，合理利用家庭閑置資源如圖書、衣物等，并以湯山益樂家園服務(wù)中心為載體;該項目繼續(xù)由南京工業(yè)大學(xué)浦江學(xué)院的大學(xué)生志愿者團(tuán)隊——“七彩小分隊”策劃執(zhí)行，該項目和兒童安全教育不同，目標(biāo)群眾更加廣泛，并且是一個持續(xù)時間比較長的項目。該項目每周都安排七彩小分隊的志愿者們進(jìn)行值班，并將值班過程進(jìn)行記錄。在項目實施過程中，小分隊根據(jù)前期的調(diào)查結(jié)果策劃了四次大型活動，分別是咖啡文化宣傳活動，二手衣物秀，詩歌朗誦大賽以及暖冬送咖啡行動。期間，還組織了志愿者培訓(xùn)，使志愿服務(wù)規(guī)范化，組織化，也是為了讓志愿服務(wù)的效果達(dá)到最好。

同時，對我們的志愿者之前參與社區(qū)志愿服務(wù)情況也進(jìn)行調(diào)查，通過調(diào)查研究，我們了解到益樂家園志愿者的大致情況：一般性一次服務(wù)時長2-4個小時，服務(wù)內(nèi)容以輔助社區(qū)活動的開展為主。而在其自己項目實施過程中，服務(wù)內(nèi)容則以項目的具體活動為主，包括活動的策劃、活動的實施、活動的總結(jié)和反思。為了更好地激勵大學(xué)生志愿者參與到志愿服務(wù)中來，益樂家園還會根據(jù)志愿者服務(wù)時長，頒發(fā)志愿者證書，對較突出的志愿者，授予“優(yōu)秀志愿者”的榮譽(yù)稱號。

二、大學(xué)生以“項目化”方式參與社區(qū)志愿服務(wù)的優(yōu)勢

1、“項目化”參與模式有助于大學(xué)生自身能力的培養(yǎng)

首先，大學(xué)生參與志愿服務(wù)，有利于自身奉獻(xiàn)精神的培養(yǎng)和志愿服務(wù)精神的提高。其次，大學(xué)生志愿者在參與志愿服務(wù)過程中，需要他們結(jié)合自身所學(xué)的知識，在實際生活當(dāng)中得到運(yùn)用，在項目管理過程中，人員的分工，物資的采集等這些在很大程度上鞏固了知識運(yùn)用并且提高他們組織和管理能力。正如胡凌鑫在《大學(xué)生志愿服務(wù)于思想政治教育研究》中所說，大學(xué)生志愿服務(wù)是指由熱心公益及社會服務(wù)的高校大學(xué)生，在奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步的志愿精神的指引下，利用業(yè)余時間，結(jié)合所學(xué)專業(yè)知識，自愿向社會提供無償服務(wù)的各種活動。

2、“項目化”參與模式為社區(qū)人力資源提供了一定的保障

社區(qū)的社工數(shù)量是很少的，并且?guī)缀醵际枪芾砣藛T，舉辦活動的時候，缺少人員的配合，有了固定的志愿者去協(xié)助他們開展活動，在一定程度上解決了人力資源的問題，并且大學(xué)生志愿者具備較高的知識素質(zhì)，也能為社區(qū)人力資源保證一定的質(zhì)量。

3、“項目化”參與模式有助于社區(qū)和居民更好地相處

現(xiàn)在的志愿服務(wù)活動一般都是短暫性或者一次性的，即便在開展各式各樣的服務(wù)過程中居民有很好的體驗感，但也隨著活動的結(jié)束使參與活動的居民產(chǎn)生心理落差，而具有一定生命周期的項目卻能夠保證志愿服務(wù)的持續(xù)進(jìn)行，這樣在社區(qū)開展活動的時候，社區(qū)居民也能更愿意加入到其中來，使居民和社區(qū)之間能夠更好地相處。

據(jù)了解，美國的志愿服務(wù)和中國不同。美國的志愿服務(wù)精神被多數(shù)人熟知。他們的義工服務(wù)是非常周到的。在美國，中學(xué)讀書后，學(xué)生們會在學(xué)校的組織下走向社會，將學(xué)時算入到學(xué)分當(dāng)中，并且學(xué)校還會提供或者介紹給他們做義工的機(jī)會。美國的大學(xué)招生的時候特別看重考生有沒有為他人提供無償服務(wù)貢獻(xiàn)的經(jīng)歷。美國的醫(yī)科大學(xué)招生的時候尤其看重高中生做義工的經(jīng)歷。如果申請入學(xué)的學(xué)生沒有在醫(yī)院當(dāng)義工或養(yǎng)老機(jī)構(gòu)做過一定時數(shù)的義工，無論你的成績多好，都不會考慮。但是目前，中國的大學(xué)生參與志愿服務(wù)主要還是出于學(xué)生個人層面，想豐富個人經(jīng)歷或者獻(xiàn)愛心，為志愿服務(wù)做出貢獻(xiàn)，但是相關(guān)志愿服務(wù)激勵政策也有進(jìn)步。

三、促進(jìn)大學(xué)生志愿者更好地參與社區(qū)志愿服務(wù)的對策建議

1、完善激勵機(jī)制

志愿者是志愿服務(wù)開展過程中的重要參與者，為了完善相應(yīng)的激勵機(jī)制，我們應(yīng)當(dāng)主動做好志愿者注冊登記制度，以促進(jìn)志愿者們更好地展開服務(wù)。

2、設(shè)計更多的項目或提供更多的機(jī)會，吸引人才

志愿者組織要以設(shè)計好的項目吸引優(yōu)秀人才，充分激發(fā)大學(xué)生志愿者的潛能，給予他們想要的榮譽(yù)感和成就感。益樂家園在這一方面已經(jīng)有了很好的效果，這是一個可借鑒的優(yōu)秀范本，不過現(xiàn)在的隊伍有點少，我們相信，今后會有越來越多類似的志愿者服務(wù)團(tuán)隊。

3、規(guī)范培訓(xùn)機(jī)制

規(guī)范培訓(xùn)機(jī)制，加強(qiáng)大學(xué)生志愿者組織自身的能力建設(shè)，做到全面協(xié)調(diào)的發(fā)展。 同時，志愿者開展項目時也會更加規(guī)范、有條理。

4、鼓勵大學(xué)生志愿者自發(fā)組成一支優(yōu)秀穩(wěn)定的志愿者隊伍

志愿者團(tuán)隊重視對大學(xué)生志愿者的專業(yè)培訓(xùn)，制定行之有效的績效考核標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)造激發(fā)志愿者工作動力的環(huán)境。在志愿者管理方面，一要加強(qiáng)對大學(xué)生志愿者的技能培訓(xùn)，賦予他們一定的工作自主權(quán);二要滿足大學(xué)生志愿者的歸屬需求和認(rèn)同需求。唯此才能產(chǎn)生真正的凝聚力和感召力，志愿者活動才能獲得持久穩(wěn)定的發(fā)展，因此社區(qū)方面也需要對提供服務(wù)的大學(xué)生志愿者進(jìn)行定期培訓(xùn)，以保證服務(wù)質(zhì)量不斷增強(qiáng)。

5、設(shè)置學(xué)時，激發(fā)大學(xué)生志愿服務(wù)的積極性

在參與活動之前，在相關(guān)平臺開啟活動，開放報名入口，會有更多的志愿者參與到活動中來。益樂家園這個社區(qū)社會組織結(jié)合自身特點已經(jīng)為浦江學(xué)院的志愿者提供了越來越多的參與志愿服務(wù)的機(jī)會，并且越來越多的大學(xué)生志愿服務(wù)通道已經(jīng)開啟，比如崗?fù)ぶ蛋嗪退蛺坌目Х然顒印?/p>

綜上，以“項目化”的模式使大學(xué)生參與社區(qū)志愿服務(wù)在益樂家園得到了良好的效果，這對其他社區(qū)具有良好的借鑒意義，也促進(jìn)了我們在社區(qū)志愿服務(wù)方面進(jìn)行更深層次的探索活動。

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【作者簡介】

王思雨（1998—）女，漢族，江蘇淮安人，南京工業(yè)大學(xué)浦江學(xué)院在讀本科生，研究方向：公共事業(yè)管理.