李輝 袁華 潘雙翼

摘要：本文通過(guò)訪談?wù){(diào)查方法，以吉林大學(xué)白求恩醫(yī)學(xué)部非洲裔留學(xué)生為調(diào)查對(duì)象，分析來(lái)華留學(xué)生身上容易出現(xiàn)的“文化休克”現(xiàn)象的共性問(wèn)題，探索有助于留學(xué)生克服“文化休克”現(xiàn)象的文化適應(yīng)策略。

關(guān)鍵詞：來(lái)華留學(xué)生;“文化休克”;文化適應(yīng)策略;跨文化交際

doi：10.1608 3/j .cnki.16 71-15 80.2019.09.040

中圖分類(lèi)號(hào)：G648

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1671-1580（2019）09-0165-04

根據(jù)教育部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2016年共有來(lái)自205個(gè)國(guó)家和地區(qū)的442，773名各類(lèi)外國(guó)留學(xué)人員在31個(gè)省、自治區(qū)、直轄市的829所高等學(xué)校、科研院所和其他教學(xué)機(jī)構(gòu)中學(xué)習(xí)，比2015年增加45，138人，增長(zhǎng)比例為11.35%。中國(guó)現(xiàn)已成為亞洲最熱門(mén)的留學(xué)目的國(guó)，來(lái)華留學(xué)吸引力與國(guó)家綜合實(shí)力和經(jīng)濟(jì)實(shí)力的匹配度逐漸提升。而伴隨著來(lái)華留學(xué)生人數(shù)的逐年劇增，來(lái)華留學(xué)生的文化適應(yīng)問(wèn)題也日益凸顯。本文將以吉林大學(xué)白求恩醫(yī)學(xué)部非洲裔留學(xué)生為調(diào)查對(duì)象，淺析來(lái)華留學(xué)生的“文化休克”現(xiàn)象，探索有助于目學(xué)生克服“文化休克”現(xiàn)象的建議和文化適應(yīng)策略。

一、“文化休克”的概念

“文化休克”（ CulturalShock）又被稱(chēng)文化震蕩，最早是由美國(guó)人類(lèi)學(xué)家?jiàn)W博格（KalveroOberg）于1960年提出的一個(gè)概念，它是指一個(gè)人進(jìn)入到不熟悉的文化環(huán)境時(shí)，因失去白己所熟悉的所有社會(huì)交流的符號(hào)與手段而產(chǎn)生的一種迷失、疑惑、排斥甚至恐懼的心理反應(yīng)現(xiàn)象[1]。多數(shù)學(xué)者認(rèn)為“文化休克”現(xiàn)象會(huì)經(jīng)歷四個(gè)階段：蜜月期、危機(jī)期、復(fù)原期、雙文化適應(yīng)期[2]。然而受外部環(huán)境的影響以及個(gè)人適應(yīng)能力差異原因，這四個(gè)階段在不同人的身上所持續(xù)的時(shí)間長(zhǎng)短、具體表現(xiàn)形式和程度深淺都不近相同。來(lái)華留學(xué)生初到一個(gè)陌生的語(yǔ)言和文化環(huán)境，在短暫的新鮮感過(guò)后，受生活習(xí)慣和價(jià)值觀念的差異，以及性格、語(yǔ)言、文化背景等的多種因素影響，必然會(huì)遇到文化沖突而產(chǎn)生一系列心理波動(dòng)。

二、調(diào)查對(duì)象及調(diào)查方法

（一）調(diào)查對(duì)象

調(diào)查對(duì)象為吉林大學(xué)白求恩醫(yī)學(xué)部非洲裔留學(xué)生29名，其來(lái)華時(shí)間為2個(gè)月到3年之間不等，其中男性占被調(diào)查人數(shù)的76%，女性占24%。此次被調(diào)查的留學(xué)生涵蓋了大學(xué)一年級(jí)到三年級(jí)三個(gè)不同年級(jí)的學(xué)生，其年齡主要分布在18-22周歲之間，旨在調(diào)查來(lái)華留學(xué)生身上表現(xiàn)出的“文化休克”現(xiàn)象的普遍問(wèn)題。本次調(diào)查的非洲裔來(lái)華留學(xué)生基本情況見(jiàn)表1。

（二）調(diào)查方法

本研究根據(jù)調(diào)查的需要隨機(jī)選取了在讀的29名非洲裔國(guó)家的留學(xué)生并進(jìn)行了長(zhǎng)期深度的跟蹤訪談。訪談依據(jù)訪談問(wèn)卷問(wèn)題及提綱內(nèi)容，以面對(duì)面訪談為主，每次訪談的內(nèi)容都以筆記和錄音的形式保存下來(lái)以供數(shù)據(jù)對(duì)比分析，此外還包括日常與留學(xué)生交往中通過(guò)手機(jī)、郵箱和在線聊天軟件（QQ、微信）等形式的聯(lián)系和談話。訪談問(wèn)卷共有21道主觀題，訪談內(nèi)容主要涵蓋了留學(xué)生發(fā)生“文化休克”現(xiàn)象的形式、程度、持續(xù)時(shí)間、產(chǎn)生原因和自我尋求的解決方法等幾個(gè)方面，意在調(diào)查來(lái)華留學(xué)生發(fā)生“文化休克”現(xiàn)象時(shí)較為普遍的問(wèn)題。作為留學(xué)生教學(xué)管理人員，全方位、多角度地觀察留學(xué)生學(xué)習(xí)和日常生活行為，切身體驗(yàn)并深入了解留學(xué)生們的跨文化適應(yīng)情況。

三、調(diào)查結(jié)果及分析

在與留學(xué)生日常交往中觀察與積累以及對(duì)29名非洲裔留學(xué)生深度訪談中收集了大量的數(shù)據(jù)信息，通過(guò)對(duì)采集數(shù)據(jù)的分析和對(duì)比，現(xiàn)對(duì)非洲裔留學(xué)生產(chǎn)生“文化休克”的主要原因探討如下。

（一）中非文化的巨大差異以及對(duì)中國(guó)文化的理解和認(rèn)同程度較低

僅從2010年至2016年六年時(shí)間內(nèi)，吉林大學(xué)白求恩醫(yī)學(xué)部就出現(xiàn)過(guò)8名留學(xué)生因心理疾病住院進(jìn)行治療。留學(xué)生非洲祖國(guó)文化與中國(guó)本土文化存在著較大的差異，這種差異會(huì)使留學(xué)生在適應(yīng)中國(guó)留學(xué)生活過(guò)程中面臨巨大的困難與挑戰(zhàn)。50%以上的被調(diào)查者表示在克服這些挑戰(zhàn)時(shí)存在壓力，經(jīng)常感到失落無(wú)助、恐懼焦慮甚至壓抑郁悶。這些消極情緒如果沒(méi)有被適當(dāng)?shù)卣{(diào)節(jié)和誘導(dǎo)，就會(huì)引發(fā)情緒障礙、人格障礙等心理問(wèn)題。此外，調(diào)查結(jié)果顯示90%以上留學(xué)生表示能夠理解小部分中國(guó)文化，但無(wú)法做到完全認(rèn)同。留學(xué)生來(lái)華學(xué)習(xí)生活需要適應(yīng)中國(guó)當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)制度、價(jià)值觀念、禮儀規(guī)范、風(fēng)俗習(xí)慣等文化因素，然而多數(shù)留學(xué)生在來(lái)華初期無(wú)法接受和認(rèn)同中國(guó)文化，更難以融人中國(guó)當(dāng)?shù)氐膶W(xué)習(xí)生活，因此產(chǎn)生不良的心理反應(yīng)，進(jìn)而又加劇了“文化休克”現(xiàn)象。

（二）語(yǔ)言交流障礙

所有被調(diào)查的留學(xué)生來(lái)華之前幾乎都沒(méi)有接觸過(guò)漢語(yǔ)學(xué)習(xí)，語(yǔ)言交流不暢是他們盡快了解中國(guó)本土文化和風(fēng)俗習(xí)慣，適應(yīng)中國(guó)大學(xué)的教學(xué)方法和管理方式，以及與中國(guó)學(xué)生進(jìn)行溝通和交往的主要障礙。英國(guó)著名語(yǔ)言學(xué)家里奇（Leech）把詞匯意義分為概念意義、聯(lián)想意義和主題意義等7種意義[3]。留學(xué)生進(jìn)入新的文化環(huán)境，不能體會(huì)具有豐富文化內(nèi)涵的語(yǔ)義差別，這是引起語(yǔ)言交流障礙的直接原因。由于語(yǔ)言的局限，絕大多數(shù)留學(xué)生與中國(guó)教師和學(xué)生的交往僅限于語(yǔ)言表面，很難有深層次的交流。語(yǔ)言交流障礙導(dǎo)致他們難以適應(yīng)在中國(guó)的日常學(xué)習(xí)和生活，其身上所表現(xiàn)出的“文化休克”現(xiàn)象嚴(yán)重，且持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)。

（三）教育震蕩——專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)困難

留學(xué)生來(lái)華主要目的是為了獲取新的知識(shí)以提高自己。95%以上的被調(diào)查者都十分關(guān)心自己的學(xué)業(yè)成績(jī)，重視自己努力獲得的結(jié)果。然而根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，85%以上的留學(xué)生都表示存在學(xué)習(xí)上的適應(yīng)問(wèn)題，包括對(duì)中國(guó)教師的英語(yǔ)發(fā)音、英文表達(dá)能力、教學(xué)方法、管理模式、學(xué)習(xí)要求和評(píng)價(jià)方法等方面的不適應(yīng)，以及無(wú)法取得自我滿意的學(xué)習(xí)成績(jī)等問(wèn)題。60%以上的被調(diào)查留學(xué)生表示如果超過(guò)6個(gè)月及以上時(shí)間內(nèi)都沒(méi)有取得學(xué)業(yè)上的進(jìn)步，自我認(rèn)同感就會(huì)大幅度降低，產(chǎn)生挫敗感、焦慮感和無(wú)力感，其中20%的被調(diào)查留學(xué)生表示曾經(jīng)產(chǎn)生過(guò)放棄在華繼續(xù)留學(xué)的念頭。

（四）人際交往問(wèn)題——過(guò)于密集的同國(guó)籍來(lái)華留學(xué)生交往

過(guò)于密集的同國(guó)籍來(lái)華留學(xué)生之間的交往，不自覺(jué)地抵制與中國(guó)本地人交往的行為對(duì)跨文化適應(yīng)帶來(lái)消極影響。調(diào)查結(jié)果表明，50%以上被調(diào)查的留學(xué)生表示更愿意向白己同國(guó)籍的留學(xué)生尋求幫助，以緩解“文化休克”現(xiàn)象帶來(lái)的不良情緒。要融人中國(guó)的社交、文化交流活動(dòng)，來(lái)華留學(xué)生需要克服語(yǔ)言障礙和文化差異，跨文化交流的惰性使他們更愿意參與同國(guó)籍來(lái)華留學(xué)生舉辦的交流活動(dòng)。來(lái)華留學(xué)生在相互幫助克服“文化休克”的同時(shí)也在不經(jīng)意地減少與中國(guó)本地人的交往。對(duì)陌生環(huán)境、人、事物的刻意同避使他們無(wú)法深入地了解中國(guó)本土的風(fēng)俗習(xí)慣、文化禮儀和社會(huì)規(guī)范等。導(dǎo)致了這部分來(lái)華留學(xué)生雖來(lái)華學(xué)習(xí)時(shí)間超過(guò)一年，仍然無(wú)法很好地適應(yīng)中國(guó)的文化、價(jià)值觀念、生活習(xí)慣等，從而延長(zhǎng)了其跨文化適應(yīng)時(shí)間。

（五）留學(xué)生的個(gè)性差異

由于來(lái)華留學(xué)生每個(gè)人都是單獨(dú)的個(gè)體，必然存在著個(gè)體差異，因此，“文化休克”現(xiàn)象所持續(xù)的時(shí)間和影響程度在不同留學(xué)生的身上也有很大差異;由于性別、年齡、性格以及教育背景、成長(zhǎng)環(huán)境和自身認(rèn)知、處理問(wèn)題的方式等因素的影響，即使相同國(guó)家的留學(xué)生出現(xiàn)“文化休克”現(xiàn)象的表現(xiàn)也不同。調(diào)查結(jié)果顯示，性格外向、樂(lè)于交往、熱愛(ài)運(yùn)動(dòng)的留學(xué)生，跨文化心理適應(yīng)能力相對(duì)較強(qiáng)，其“文化休克”現(xiàn)象所持續(xù)的時(shí)間和強(qiáng)度都要遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于性格內(nèi)向、喜歡安靜獨(dú)處、不愿意與他人交流的留學(xué)生。

四、克服“文化休克”現(xiàn)象的文化適應(yīng)策略

德國(guó)心理學(xué)者旦科沃特（ Danckwortt）于1959年提出“文化適應(yīng)理論”，專(zhuān)門(mén)用于分析留學(xué)生在異文化環(huán)境下的適應(yīng)問(wèn)題。他將留學(xué)生的適應(yīng)過(guò)程劃分為4個(gè)階段：觀光者階段、深入糾葛階段、穩(wěn)定適應(yīng)階段和歸國(guó)前階段;并將文化適應(yīng)的影響因素歸納為四個(gè)方面，主要包括：主觀感知的適應(yīng)需求、客觀存在的適應(yīng)強(qiáng)迫、個(gè)人的適應(yīng)能力及外界的適應(yīng)輔助[4]。因此，跨文化適應(yīng)不僅受留學(xué)生自身因素影響，也與他們周?chē)纳鐣?huì)因素有著密切的聯(lián)系。留學(xué)生教學(xué)管理部門(mén)有責(zé)任提供文化適應(yīng)相關(guān)支持與幫助，引導(dǎo)學(xué)生自我調(diào)整，使留學(xué)生盡快渡過(guò)文化休克期，順利進(jìn)入文化適應(yīng)的穩(wěn)定適應(yīng)階段。依據(jù)調(diào)查結(jié)果的數(shù)據(jù)分析，本文對(duì)來(lái)華留學(xué)生克服“文化休克”現(xiàn)象，提出如下文化適應(yīng)對(duì)策：

（一）開(kāi)設(shè)漢語(yǔ)語(yǔ)言課程、中國(guó)文化課程及《醫(yī)學(xué)漢語(yǔ)》課程

漢語(yǔ)語(yǔ)言課程與專(zhuān)門(mén)的中國(guó)文化課程相輔相成，都應(yīng)作為獨(dú)立部分加入到專(zhuān)業(yè)課程體系當(dāng)中，使整個(gè)留學(xué)生專(zhuān)業(yè)的課程體系得以完善。漢語(yǔ)語(yǔ)言課程是了解中國(guó)文化，融人中國(guó)當(dāng)?shù)貙W(xué)習(xí)生活的基礎(chǔ)。而專(zhuān)門(mén)的中國(guó)文化課程不但可以提高留學(xué)生學(xué)習(xí)漢語(yǔ)的興趣，還可以輔助漢語(yǔ)學(xué)習(xí)效果。了解中國(guó)的風(fēng)土人情、地理環(huán)境、歷史文化等方面內(nèi)容不但能夠提高留學(xué)生的人文修養(yǎng)，還可以增長(zhǎng)他們的見(jiàn)識(shí)，以便適應(yīng)在中國(guó)的留學(xué)生活。例如，學(xué)校可以開(kāi)設(shè)中國(guó)舞蹈、剪紙藝術(shù)、太極拳、書(shū)法等選修課程。每門(mén)課程包括歷史發(fā)展的講解和專(zhuān)業(yè)實(shí)踐等環(huán)節(jié)，讓留學(xué)生們親身體驗(yàn)和感受中國(guó)傳統(tǒng)文化的魅力。

漢語(yǔ)語(yǔ)言課程不僅可以包括精讀、聽(tīng)力、口語(yǔ)、漢字練習(xí)、閱讀等基本語(yǔ)言技能的培訓(xùn)課程，還可以針對(duì)醫(yī)學(xué)留學(xué)生開(kāi)設(shè)《醫(yī)學(xué)漢語(yǔ)》課程。《醫(yī)學(xué)漢語(yǔ)》課程主要介紹臨床醫(yī)學(xué)課常用的基本術(shù)語(yǔ)和專(zhuān)業(yè)詞匯，模擬不同醫(yī)學(xué)場(chǎng)景下的臨床用語(yǔ)，使學(xué)生了解臨床問(wèn)診、查體、診斷等完整過(guò)程，同時(shí)以醫(yī)學(xué)為背景進(jìn)行聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)綜合訓(xùn)練，為留學(xué)生在中國(guó)的醫(yī)學(xué)見(jiàn)習(xí)和實(shí)習(xí)打好語(yǔ)言基礎(chǔ)[5]。學(xué)習(xí)該課程還可以幫助留學(xué)生用漢語(yǔ)跟醫(yī)護(hù)人員、病人及其家屬溝通，進(jìn)而減少實(shí)習(xí)過(guò)程中因語(yǔ)言障礙引起的交流與溝通不暢。

（二）提高專(zhuān)業(yè)課程教師英文授課能力，采用多種教學(xué)方法

學(xué)?？梢蚤_(kāi)展具有針對(duì)性的英語(yǔ)研修班，聘請(qǐng)具有醫(yī)學(xué)教育背景的外籍教師授課。教學(xué)中留學(xué)生對(duì)英文授課教師的英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)能力要求較高，而教師本身在聽(tīng)、說(shuō)能力方面與學(xué)生需求存在差距。針對(duì)這一現(xiàn)狀，外籍教師可以在英文日常交流、醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)的使用規(guī)范化等薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)，具有較強(qiáng)的實(shí)用性。另外，也可以通過(guò)邀請(qǐng)外籍教師參與課堂教學(xué)討論、教學(xué)觀摩環(huán)節(jié)等方式，在實(shí)踐教學(xué)中相互切磋、交流教學(xué)心得，為英文授課能力的提高創(chuàng)造良好環(huán)境。

依據(jù)留學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中思維活躍、善于發(fā)言及提問(wèn)、自學(xué)能力強(qiáng)等特點(diǎn)，教師可以嘗試采用多種教學(xué)方法，例如問(wèn)題式教學(xué)方法（PBL）、小組式教學(xué)方法（ TBL）、案例式教學(xué)方法（CBL）。在教學(xué)中以學(xué)生為主體，教師起引導(dǎo)作用，讓學(xué)生們提出問(wèn)題、分析問(wèn)題，并以3～5人為小組進(jìn)行討論，充分發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的主觀能動(dòng)性，讓學(xué)生更主動(dòng)地融入教學(xué)活動(dòng)的整個(gè)過(guò)程。這樣不但可以增加學(xué)生們的學(xué)習(xí)興趣，也增強(qiáng)了他們交流的白信心，同時(shí)幫助教師及時(shí)得到學(xué)生們學(xué)習(xí)效果的反饋，不斷地調(diào)整教學(xué)方法，從而保證良好的教學(xué)效果。

（三）加大與中國(guó)人人際交往支持，開(kāi)展豐富的跨文化活動(dòng)

為使留學(xué)生盡快適應(yīng)在中國(guó)的學(xué)習(xí)與生活，學(xué)?？梢越M織留學(xué)生和中國(guó)學(xué)生結(jié)成一對(duì)一助學(xué)伙伴。留學(xué)生通過(guò)結(jié)交中國(guó)朋友學(xué)習(xí)漢語(yǔ)，了解中國(guó)文化等方面知識(shí)，同時(shí)也為在校中國(guó)學(xué)生提供體驗(yàn)異國(guó)文化的機(jī)會(huì)。另外，為幫助國(guó)際學(xué)生盡快適應(yīng)當(dāng)?shù)亓?xí)俗，提高留學(xué)生的漢語(yǔ)語(yǔ)言能力，加強(qiáng)國(guó)內(nèi)外學(xué)生的跨文化交流，學(xué)?？梢源罱魧W(xué)生對(duì)接中國(guó)家庭的平臺(tái)。學(xué)校教職工可以通過(guò)該平臺(tái)結(jié)識(shí)國(guó)際友人，邀請(qǐng)國(guó)際學(xué)生參與家庭活動(dòng)，并為其提供生活上的幫助和照顧。雙方根據(jù)各白的時(shí)間和意愿安排各具特色的文化體驗(yàn)活動(dòng)。留學(xué)生在中國(guó)家庭做客時(shí)不僅可以使他們了解中國(guó)家庭的文化，更讓他們?cè)谥袊?guó)有一種歸屬感，以緩解“文化休克”帶來(lái)的消極影響。學(xué)校還可以積極開(kāi)展形式和內(nèi)容多樣化的跨文化交流活動(dòng)，例如：文化沙龍、文化旅游、聯(lián)合本地社區(qū)或企業(yè)舉辦實(shí)地觀摩與文化交流活動(dòng)、或以中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日為主題的文化體驗(yàn)活動(dòng)，引領(lǐng)留學(xué)生們?nèi)轿?、多角度感受中?guó)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，領(lǐng)略中國(guó)文化的精妙之處，加深對(duì)中國(guó)文化的理解和認(rèn)同，盡快融入當(dāng)?shù)厣?，順利進(jìn)入文化適應(yīng)的穩(wěn)定適應(yīng)階段。

（四）提供個(gè)性化心理輔導(dǎo)服務(wù)及追蹤

學(xué)校應(yīng)在留學(xué)生到達(dá)中國(guó)的初期階段對(duì)其進(jìn)行心理普測(cè)，有針對(duì)性地開(kāi)展留學(xué)生心理健康教育工作，并為學(xué)校及時(shí)處理、解決留學(xué)生突發(fā)心理危機(jī)事件提供基礎(chǔ)資料。對(duì)發(fā)現(xiàn)“文化休克”現(xiàn)象程度較重，有心理異常傾向的留學(xué)生建立特殊檔案，隨時(shí)密切關(guān)注留學(xué)生的心理發(fā)展動(dòng)向，必要時(shí)聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)心理醫(yī)生與留學(xué)生進(jìn)行一對(duì)一的心理輔導(dǎo)，有利于發(fā)現(xiàn)并幫助留學(xué)生克服“文化休克”現(xiàn)象。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行干預(yù)和處理，可以有效地防范留學(xué)生心理危機(jī)事件的發(fā)生。另外，學(xué)校應(yīng)定期舉行相關(guān)心理講座或訪談，讓留學(xué)生們了解“文化休克”現(xiàn)象發(fā)生的原因及其影響因素，幫助留學(xué)生提高自我克服“文化休克”現(xiàn)象的意識(shí)，使留學(xué)生們有意識(shí)地參與學(xué)校組織的跨文化活動(dòng)，積極融人中國(guó)的學(xué)習(xí)和生活。

五、結(jié)語(yǔ)

來(lái)華留學(xué)生的跨文化適應(yīng)是一個(gè)復(fù)雜而漫長(zhǎng)的過(guò)程，“文化休克”現(xiàn)象普遍存在于非洲裔來(lái)華留學(xué)生身上。中非文化的巨大差異以及對(duì)中國(guó)文化的理解和認(rèn)同程度較低、語(yǔ)言交流障礙、專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)困難、過(guò)于密集的同國(guó)籍來(lái)華留學(xué)生交往都是影響“文化休克”現(xiàn)象的主要因素。學(xué)?？梢苑e極嘗試開(kāi)設(shè)漢語(yǔ)語(yǔ)言課程、中國(guó)文化課程及《醫(yī)學(xué)漢語(yǔ)》課程，提高專(zhuān)業(yè)課程教師英文授課能力，采用多種教學(xué)方法，加大與中國(guó)人人際交往支持，開(kāi)展豐富的跨文化活動(dòng)、提供個(gè)性化心理輔導(dǎo)服務(wù)及追蹤等文化適應(yīng)策略來(lái)幫助來(lái)華留學(xué)生克服“文化休克”現(xiàn)象。

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